售后服務(wù)合同范本

售后服務(wù)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

名稱：____科技有限公司

地址：____市____區(qū)____路____號(hào)

法定代表人：____先生

聯(lián)系方式：____市____區(qū)____路____號(hào)，郵編_______

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱：____技術(shù)服務(wù)有限公司

地址：____市____區(qū)____路____號(hào)

法定代表人：____女士

聯(lián)系方式：____市____區(qū)____路____號(hào)，郵編_______

合同簡介：

鑒于甲方是一家從事____業(yè)務(wù)的高科技企業(yè)，乙方是一家專業(yè)提供技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，為明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

一、背景與前提條件

1.甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，為保障其產(chǎn)品/服務(wù)在市場上的競爭力和客戶滿意度，需要乙方提供專業(yè)的售后服務(wù)支持。

2.乙方具備提供甲方所需售后服務(wù)的專業(yè)技術(shù)能力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

3.雙方在之前的合作中，建立了良好的信任關(guān)系，為繼續(xù)深化合作，特簽訂本合同。

二、合作范圍

1.甲方將其產(chǎn)品/服務(wù)的售后服務(wù)委托給乙方負(fù)責(zé)，具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：技術(shù)支持、維修保養(yǎng)、客戶咨詢等。

2.乙方在合同有效期內(nèi)，按照甲方的要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)。

三、合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

四、雙方的權(quán)利與義務(wù)

甲方：

1.按照合同約定，向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。

2.及時(shí)向乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)資料、變更通知等相關(guān)信息。

3.配合乙方解決客戶投訴、咨詢等問題。

乙方：

1.按照合同約定，為甲方提供專業(yè)的售后服務(wù)。

2.及時(shí)響應(yīng)甲方的需求，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.對甲方的客戶信息保密，不得泄露給第三方。

五、價(jià)格與支付條件

1.雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等因素，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。

2.甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。

3.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息如下：

甲方賬戶：____銀行____支行，賬號(hào)：_______

六、履行期限

乙方應(yīng)在接到甲方或客戶需求后，按照以下要求履行服務(wù)：

1.技術(shù)支持：____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

2.維修保養(yǎng)：____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

3.客戶咨詢：____小時(shí)內(nèi)答復(fù)。

七、違約責(zé)任

1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按逾期支付金額的____%向乙方支付違約金。

3.乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)按逾期服務(wù)金額的____%向甲方支付違約金。

八、不可抗力

由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。雙方根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商解決合同履行問題。

九、爭議解決

本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

十、其他條款

1.本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

十一、附則

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

十二、簽署

甲方（蓋章）：____________

乙方（蓋章）：____________

甲方代表（簽字）：_______

乙方代表（簽字）：_______

簽訂日期：____________年____月____日

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方產(chǎn)品/服務(wù)在市場上的競爭力和客戶滿意度，通過乙方的專業(yè)技術(shù)服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。具體內(nèi)容包括：

1.技術(shù)支持：針對甲方產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)問題提供咨詢和解決方案。

2.維修保養(yǎng)：負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品/服務(wù)的維修、保養(yǎng)及故障排除。

3.客戶咨詢：解答客戶關(guān)于甲方產(chǎn)品/服務(wù)的疑問，提供專業(yè)建議。

第二條定義

1.售后服務(wù)：指甲方根據(jù)本合同約定，委托乙方為其客戶提供的技術(shù)支持、維修保養(yǎng)、客戶咨詢等服務(wù)。

2.產(chǎn)品/服務(wù)：指甲方生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。

3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)力和義務(wù)

1.權(quán)力：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)的售后服務(wù)。

（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)意見。

2.義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)資料、變更通知等相關(guān)信息。

（2）甲方應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。

（3）甲方應(yīng)配合乙方解決客戶投訴、咨詢等問題。

二、乙方的權(quán)力和義務(wù)

1.權(quán)力：

（1）乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。

（2）乙方有權(quán)對甲方提供的技術(shù)資料、變更通知等提出疑問，要求甲方予以解答。

2.義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供專業(yè)的售后服務(wù)。

（2）乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方的需求，確保服務(wù)質(zhì)量。

（3）乙方應(yīng)對甲方的客戶信息保密，不得泄露給第三方。

（4）乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供現(xiàn)場服務(wù)，確?？蛻魸M意度。

（5）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)售后服務(wù)情況，并提出改進(jìn)建議。

本合同中雙方的權(quán)利與義務(wù)，旨在確保雙方在合作過程中，能夠充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)合同目的。雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，積極履行各自的權(quán)利與義務(wù)，共同維護(hù)雙方的合作關(guān)系。

第四條價(jià)格與支付條件

1.價(jià)格條款：雙方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍等因素，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。

2.支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后7個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。

第五條履行期限

1.合同有效期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

（1）乙方應(yīng)在接到甲方或客戶需求后，按照合同約定的時(shí)間要求履行服務(wù)。

（2）甲方應(yīng)在合同約定的支付期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。

第六條違約責(zé)任

一、違約情形

1.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，視為違約。

2.以下情況視為甲方違約：

（1）未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。

（2）未按時(shí)提供產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)資料、變更通知等相關(guān)信息。

3.以下情況視為乙方違約：

（1）未按約定提供專業(yè)售后服務(wù)。

（2）泄露甲方客戶信息。

（3）未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供現(xiàn)場服務(wù)。

二、違約后果

1.甲方違約：

（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按逾期支付金額的5%向乙方支付違約金。

（2）甲方未按時(shí)提供技術(shù)資料等信息的，乙方有權(quán)推遲提供相應(yīng)服務(wù)，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。

2.乙方違約：

（1）乙方未按約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)按逾期服務(wù)金額的5%向甲方支付違約金。

（2）乙方泄露甲方客戶信息的，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失，并支付違約金。

（3）乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)提供現(xiàn)場服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，并支付違約金。

雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，積極履行各自的權(quán)利與義務(wù)。如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對方因此造成的損失。同時(shí)，守約方有權(quán)要求違約方繼續(xù)履行合同義務(wù)。在違約行為未得到妥善解決之前，守約方有權(quán)拒絕履行合同約定的部分或全部義務(wù)。

第七條不可抗力

1.定義：本合同所稱不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、政府行為、社會(huì)異常事件等。

2.責(zé)任免除條件：

（1）當(dāng)發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。

（2）受影響的一方在不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)采取合理措施減輕損失。

（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方互不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的合同履行不能或遲延履行的責(zé)任。

（4）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商恢復(fù)合同履行事宜。

第八條爭議解決

1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

3.在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

4.爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，按照訴訟或仲裁結(jié)果由敗訴方承擔(dān)。

5.雙方在爭議解決過程中，應(yīng)保持充分溝通，避免采取任何可能加劇爭議的措施。如有必要，雙方可共同尋求第三方調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)協(xié)助解決爭議。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、批準(zhǔn)等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。通過郵寄方式送達(dá)的，以郵戳日期為準(zhǔn)；通過電子郵件、傳真等電子方式送達(dá)的，以發(fā)送日期為準(zhǔn)。

2.合同變更：本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

3.終止條件：

（1）合同到期，雙方未續(xù)約的，合同自動(dòng)終止。

（2）雙方達(dá)成書面協(xié)議，同意提前終止合同的。

（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除合同。

4.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行終止后的相關(guān)義務(wù)，包括但不限于支付未結(jié)款項(xiàng)、歸還對方財(cái)產(chǎn)等。

第十條附則

1.