2025年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》全真模擬卷一

2025年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)》全真模擬卷一1.【單選題】根據(jù)“大五”人格理論，有組織的、負(fù)責(zé)的、謹(jǐn)慎的屬于（?）。A.開(kāi)放性B.外向性C.愉悅性D.公正嚴(yán)謹(jǐn)性（江南博哥）正確答案：D參考解析：本題考查“大五”人格理論。公正嚴(yán)謹(jǐn)性：有組織的、負(fù)責(zé)的、謹(jǐn)慎的\馬虎的、輕率的、不負(fù)責(zé)任的。A.開(kāi)放性。有創(chuàng)造性的、聰明的、開(kāi)放的/簡(jiǎn)單的、膚淺的、不聰明的。B.外向性。健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的。C.愉悅性。有同情心的、善良的、親切的/冷漠的、好爭(zhēng)吵的、殘酷的。1.【單選題】根據(jù)“大五”人格理論，有組織的、負(fù)責(zé)的、謹(jǐn)慎的屬于（?）。A.開(kāi)放性B.外向性C.愉悅性D.公正嚴(yán)謹(jǐn)性正確答案：D參考解析：本題考查“大五”人格理論。公正嚴(yán)謹(jǐn)性：有組織的、負(fù)責(zé)的、謹(jǐn)慎的\馬虎的、輕率的、不負(fù)責(zé)任的。A.開(kāi)放性。有創(chuàng)造性的、聰明的、開(kāi)放的/簡(jiǎn)單的、膚淺的、不聰明的。B.外向性。健談的、精力充沛的、果斷的/安靜的、有保留的、害羞的。C.愉悅性。有同情心的、善良的、親切的/冷漠的、好爭(zhēng)吵的、殘酷的。2.【單選題】對(duì)于一個(gè)想要成為設(shè)計(jì)師的人而言，最重要的智力維度是()。A.關(guān)系類(lèi)比能力B.數(shù)學(xué)能力C.推理能力D.演繹能力正確答案：C參考解析：智力是一般的心理能力，是個(gè)體從事心智活動(dòng)的要素，基本的智力維度包括言語(yǔ)能力、數(shù)學(xué)能力、推理能力、演繹能力、關(guān)系類(lèi)比能力、記憶能力、空間認(rèn)知能力和知覺(jué)能力等。對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，需要理解解決問(wèn)題的原則并具有解決問(wèn)題的能力，即推理能力。A.關(guān)系類(lèi)比能力。理解兩個(gè)事物之間的聯(lián)系，并將其運(yùn)用于其他事物間的關(guān)系和情境中的能力（人類(lèi)學(xué)家）。B.數(shù)學(xué)能力。解決數(shù)學(xué)問(wèn)題，對(duì)數(shù)學(xué)關(guān)系的理解和掌握的能力（會(huì)計(jì)、投資商、工程師）。D.演繹能力。通過(guò)對(duì)事實(shí)的觀(guān)察或評(píng)估得出適合的結(jié)論的能力（科研人員）。3.【單選題】在態(tài)度的形成過(guò)程中，人們會(huì)對(duì)利益或者損失加以權(quán)衡，能夠解釋這種現(xiàn)象的理論是（??）。A.強(qiáng)化理論B.學(xué)習(xí)理論C.誘因理論D.認(rèn)知一致性理論正確答案：C參考解析：誘因理論認(rèn)為態(tài)度的形成是對(duì)利益或損失進(jìn)行衡量的過(guò)程，一個(gè)人采取的態(tài)度由他獲得收益或遭受損失的多少來(lái)決定的。4.【單選題】下列選項(xiàng)中，不屬于被說(shuō)服者因素的是()。A.水平差距B.自身免疫C.介入程度D.心情正確答案：A參考解析：被說(shuō)服者的因素包括：①被說(shuō)服者的人格；②被說(shuō)服者的心情；③被說(shuō)服者的介入程度；④被說(shuō)服者自身免疫；⑤個(gè)體差異。5.【單選題】（?）是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象所預(yù)備采取的反應(yīng)，具有準(zhǔn)備性質(zhì)。A.認(rèn)知成分B.情感成分C.道德成分D.行為傾向成分正確答案：D參考解析：本題考查態(tài)度的概念與成分。行為傾向成分是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象所預(yù)備采取的反應(yīng)，具有準(zhǔn)備性質(zhì)。行為傾向成分會(huì)影響人們將來(lái)對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)，但它不等于外顯行為。5.【單選題】（?）是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象所預(yù)備采取的反應(yīng)，具有準(zhǔn)備性質(zhì)。A.認(rèn)知成分B.情感成分C.道德成分D.行為傾向成分正確答案：D參考解析：本題考查態(tài)度的概念與成分。行為傾向成分是指人們對(duì)態(tài)度對(duì)象所預(yù)備采取的反應(yīng)，具有準(zhǔn)備性質(zhì)。行為傾向成分會(huì)影響人們將來(lái)對(duì)態(tài)度對(duì)象的反應(yīng)，但它不等于外顯行為。6.【單選題】心理學(xué)家提出的消除偏見(jiàn)的方法不包括（）。A.減少交流B.平等接觸C.創(chuàng)造消除偏見(jiàn)的環(huán)境D.對(duì)抗刻板印象正確答案：A參考解析：本題考查消除偏見(jiàn)的方法。為了消除偏見(jiàn)帶來(lái)的負(fù)面影響，心理學(xué)家提出了一些可行的方法：(1)對(duì)抗刻板印象。(2)平等接觸。(3)創(chuàng)造消除偏見(jiàn)的環(huán)境。7.【單選題】下列關(guān)于異質(zhì)性團(tuán)體的描述，正確的是（??）。A.團(tuán)體成員之間有較高的相似性B.易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易合作C.有更高的績(jī)效水平D.不能促進(jìn)團(tuán)體變革正確答案：C參考解析：同質(zhì)性團(tuán)體有兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：①由于成員之間有較高的相似性，所以比較好相處（A錯(cuò)誤）；②成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作（B錯(cuò)誤）。與同質(zhì)性團(tuán)體相比，異質(zhì)性團(tuán)體有三個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：①由于成員具備不同的背景經(jīng)驗(yàn)、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀(guān)點(diǎn)，于是有更高的決策質(zhì)量；②由于擁有各種資源，如多種知識(shí)和技能，因而可以有更高的績(jī)效水平（C正確）；③團(tuán)體的成員更容易對(duì)團(tuán)體固有的行為方式提出建議，從而促進(jìn)團(tuán)體的變革（D錯(cuò)誤）?？梢钥闯?，同質(zhì)性團(tuán)體和異質(zhì)性團(tuán)體各有各的優(yōu)勢(shì)，所以團(tuán)體成員在各種品質(zhì)或?qū)傩陨蠎?yīng)存在適度的差異，不應(yīng)成畸形分配，也不應(yīng)過(guò)于求同。8.【單選題】順從是指在他人的直接請(qǐng)求下，按照他人的要求采取行動(dòng)的傾向。下列因素中，不利于增加順從可能性的是()。A.積極的情緒B.強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度C.強(qiáng)調(diào)互惠性D.合理的原因正確答案：B參考解析：心理學(xué)研究表明，要想使他人順從我們的請(qǐng)求，創(chuàng)造一個(gè)良好的順從環(huán)境非常重要。有三個(gè)因素特別有助于建立良好的順從氣氛：第一是積極的情緒，情緒好的時(shí)候人們順從的可能性更大；第二是強(qiáng)調(diào)順從的互惠性，社會(huì)中的互惠規(guī)范要求一個(gè)人必須對(duì)他人給予自己的恩惠予以回報(bào)，這種規(guī)范可以用來(lái)促進(jìn)他人順從的可能性；第三是合理的原因，如果能給請(qǐng)求一個(gè)合理的原因，那么人們順從該請(qǐng)求的可能性也會(huì)更大。9.【單選題】心理學(xué)家阿希研究從眾行為時(shí)做了一項(xiàng)著名的實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)中的主要任務(wù)是()。A.判斷光點(diǎn)運(yùn)動(dòng)B.判斷線(xiàn)段長(zhǎng)度C.判斷時(shí)間長(zhǎng)短D.判斷顏色變化正確答案：B參考解析：心理學(xué)家阿希通過(guò)一個(gè)判斷線(xiàn)段長(zhǎng)度的實(shí)驗(yàn)證實(shí)了從眾是人的一種基本行為傾向，我們每個(gè)人都有從眾的可能。10.【單選題】在團(tuán)體發(fā)展的(??)時(shí)期，各派競(jìng)爭(zhēng)力量形成一種試探性的平衡，開(kāi)始以一種合作的方式組合在一起。A.形成B.沖突C.規(guī)范D.結(jié)束正確答案：C參考解析：團(tuán)體的發(fā)展可經(jīng)歷以下五個(gè)階段：①形成期。團(tuán)體存在的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、從屬關(guān)系尚不明確。②沖突期。團(tuán)體內(nèi)存在比較大的沖突。③規(guī)范期。經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的相互作用，團(tuán)體的規(guī)范開(kāi)始形成，團(tuán)體的凝聚力也不斷增強(qiáng)。各派競(jìng)爭(zhēng)力量形成一種試探性的平衡，開(kāi)始以一種合作的方式組合在一起(C項(xiàng)正確)。④產(chǎn)出期。團(tuán)體開(kāi)始發(fā)揮作用，成員開(kāi)始把注意力轉(zhuǎn)向團(tuán)體外部，轉(zhuǎn)向任務(wù)，開(kāi)始實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)。⑤結(jié)束期。團(tuán)體完成目標(biāo)后解散，長(zhǎng)期性工作的團(tuán)體不會(huì)經(jīng)歷這個(gè)階段。11.【單選題】“信息發(fā)出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合”指的是()。A.過(guò)濾作用B.選擇性知覺(jué)C.情緒因素D.語(yǔ)言理解力正確答案：A參考解析：過(guò)濾作用是指信息發(fā)出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合。11.【單選題】“信息發(fā)出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合”指的是()。A.過(guò)濾作用B.選擇性知覺(jué)C.情緒因素D.語(yǔ)言理解力正確答案：A參考解析：過(guò)濾作用是指信息發(fā)出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞對(duì)信息進(jìn)行篩選和整合。12.【單選題】為了減少小道消息的負(fù)面影響，管理者可能采取的方法不包括（）。A.明文禁止傳播小道消息B.明確公開(kāi)進(jìn)行重要決策的時(shí)間表，減少人們的焦慮和猜測(cè)C.有意地向非正式溝通渠道透露一些正式消息D.公開(kāi)討論最壞的情況正確答案：A參考解析：本題考查小道消息的應(yīng)對(duì)方法。為了減少小道消息的負(fù)面影響，管理者需要傾聽(tīng)并研究小道消息，并以不同的方式影響它?？赡艿姆椒òǎ?1)明確公開(kāi)進(jìn)行重要決策的時(shí)間表，這樣可以減少人們的焦慮和猜測(cè)。(2)解釋說(shuō)明那些可能顯得不協(xié)調(diào)或具有神秘色彩的決定或行為。(3)強(qiáng)調(diào)目前的決策與未來(lái)的計(jì)劃有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩。(4)公開(kāi)討論最壞的情況，這比任憑人們自己胡思亂想要好一些。(5)有意地向非正式溝通渠道透露一些消息，使小道消息有更準(zhǔn)確的信息，為組織服務(wù)。13.【單選題】()是指員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。A.工作滿(mǎn)意度B.工作投入度C.組織承諾D.工作生活態(tài)度正確答案：C參考解析：組織承諾是員工認(rèn)同組織，并愿意繼續(xù)積極地參與其中的程度。它是個(gè)體對(duì)組織的一種態(tài)度或肯定性的內(nèi)心傾向。組織承諾包括情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾三個(gè)因素。這也是組織承諾的內(nèi)容。14.【單選題】美國(guó)管理學(xué)家杰伊?巴尼指出，組織績(jī)效主要取決于的三類(lèi)重要內(nèi)部資源，不包括（??）。A.物質(zhì)資源B.人力資源C.管理資源

D.組織資源正確答案：C參考解析：管理學(xué)家杰伊?巴尼在1991年指出，組織績(jī)效主要取決于三類(lèi)重要的內(nèi)部資源，即物質(zhì)資源、人力資源以及組織資源。同時(shí)，他還明確提出了成為異質(zhì)性資源必須具備的四個(gè)特性，即有價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性和難以替代性。15.【單選題】下列選項(xiàng)中，關(guān)于人力資本投資理論的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和發(fā)展取決于物力資本和人力資本兩個(gè)方面的投資，物力資本的投資收益率見(jiàn)效快并且高于人力資本的投資收益率B.人力資本包括在教育、培訓(xùn)以及勞動(dòng)力遷移等此類(lèi)活動(dòng)中積累的所有投資C.非人力資本包括一個(gè)社會(huì)所儲(chǔ)備的自然資源、建筑物以及機(jī)器的存量D.一個(gè)社會(huì)的財(cái)富總量是人力資本與非人力資本的一種組合正確答案：A參考解析：人力資本投資理論的開(kāi)創(chuàng)者美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家西奧多·舒爾茨發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和發(fā)展取決于物力資本和人力資本兩個(gè)方面的投資，并且人力資本的投資收益率高于物力資本的投資收益率（A錯(cuò)誤），對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)也更大。16.【單選題】根據(jù)價(jià)值鏈理論，人力資源活動(dòng)屬于（??）。A.主要活動(dòng)B.成本C.支持性活動(dòng)D.管理學(xué)活動(dòng)正確答案：C參考解析：人力資源管理屬于一種支持性活動(dòng)，其主要作用在于為企業(yè)的核心價(jià)值創(chuàng)造流程提供支持，以確保主要價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)得以順利完成。17.【單選題】工作分析的結(jié)果之一是職位說(shuō)明書(shū)，它包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。下列不屬于工作規(guī)范要求的是（??）。A.工作職責(zé)要求B.工作經(jīng)歷要求C.工作技能要求D.教育背景要求正確答案：A參考解析：工作規(guī)范描述了工作對(duì)人的知識(shí)、技能、能力、品格、教育背景和工作經(jīng)歷等方面的要求，而工作職責(zé)是工作描述的內(nèi)容。18.【單選題】方法研究包括過(guò)程分析、動(dòng)作分析和()。A.行為分析B.作業(yè)分析C.崗位分析D.環(huán)境分析正確答案：B參考解析：方法研究包括：①過(guò)程分析；②作業(yè)分析；③動(dòng)作分析。19.【單選題】方法研究是一種尋找最經(jīng)濟(jì)和最合理的工作程序和操作方法的管理技術(shù)，以下不屬于方法研究?jī)?nèi)容的是()。A.過(guò)程分析B.動(dòng)作分析C.標(biāo)準(zhǔn)資料分析D.作業(yè)分析正確答案：C參考解析：方法研究包括三部分：①過(guò)程分析；②作業(yè)分析；③動(dòng)作分析。(1)過(guò)程分析。過(guò)程分析是以產(chǎn)品制造過(guò)程為研究改進(jìn)對(duì)象的一種分析技術(shù)，采用圖式分析法，包括整體生產(chǎn)程序分析、產(chǎn)品或材料流動(dòng)分析和工作地布置與路線(xiàn)分析。(2)作業(yè)分析。作業(yè)分析主要研究與分析作業(yè)組成部分和影響作業(yè)時(shí)間的因素，進(jìn)而改進(jìn)操作方法、協(xié)調(diào)人一機(jī)配合及各操作工人的配合，最終提高作業(yè)效率，減輕工人勞動(dòng)強(qiáng)度。其常用的圖表技術(shù)有人—機(jī)程序圖表、操作人操作程序圖表、線(xiàn)圖等。(3)動(dòng)作分析。動(dòng)作分析以一項(xiàng)操作為對(duì)象，對(duì)動(dòng)作活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的分析研究。在對(duì)操作者身體各部位的動(dòng)作進(jìn)行分析與研究后，剔除多余無(wú)效的動(dòng)作，把必要的有效動(dòng)作組合成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作系列,并與之相配合設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓ぞ?、工作地布置等?0.【單選題】關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法，正確的是（??）。A.工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性和完整性等方面B.工作豐富化關(guān)注工作任務(wù)的專(zhuān)門(mén)化和員工技能的簡(jiǎn)單化C.工作豐富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作豐富化可以降低工作的復(fù)雜程度，使得工作更加簡(jiǎn)單正確答案：A參考解析：與工作擴(kuò)大化相比，工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面（A正確），有利于在工作特征上得到改進(jìn)。機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)的是圍繞工作任務(wù)的專(zhuān)門(mén)化、技能簡(jiǎn)單化及重復(fù)化來(lái)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)（B錯(cuò)誤）。知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法通常是通過(guò)降低工作對(duì)于信息加工的要求，以改善工作的可靠性和安全性（C錯(cuò)誤）。機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時(shí)最簡(jiǎn)單的方式來(lái)對(duì)工作進(jìn)行組合，通常包括降低工作的復(fù)雜程度，盡量讓工作簡(jiǎn)單化（D錯(cuò)誤）。20.【單選題】關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法，正確的是（??）。A.工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性和完整性等方面B.工作豐富化關(guān)注工作任務(wù)的專(zhuān)門(mén)化和員工技能的簡(jiǎn)單化C.工作豐富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作豐富化可以降低工作的復(fù)雜程度，使得工作更加簡(jiǎn)單正確答案：A參考解析：與工作擴(kuò)大化相比，工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面（A正確），有利于在工作特征上得到改進(jìn)。機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)的是圍繞工作任務(wù)的專(zhuān)門(mén)化、技能簡(jiǎn)單化及重復(fù)化來(lái)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)（B錯(cuò)誤）。知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法通常是通過(guò)降低工作對(duì)于信息加工的要求，以改善工作的可靠性和安全性（C錯(cuò)誤）。機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時(shí)最簡(jiǎn)單的方式來(lái)對(duì)工作進(jìn)行組合，通常包括降低工作的復(fù)雜程度，盡量讓工作簡(jiǎn)單化（D錯(cuò)誤）。21.【單選題】企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，采取內(nèi)部招募而不是外部招募的好處是（）。A.候選人能夠較快地適應(yīng)新工作，節(jié)約培訓(xùn)成本B.幫助企業(yè)擴(kuò)大候選人范圍C.激發(fā)新思維，提高創(chuàng)新性D.削弱論資排輩的文化正確答案：A參考解析：本題考查內(nèi)部招募。內(nèi)部招募具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)。第一，內(nèi)部招募的做法不僅增加了組織內(nèi)部現(xiàn)有員工的晉升機(jī)會(huì)，而且有利于通過(guò)員工在組織內(nèi)部的流動(dòng)來(lái)優(yōu)化員工與職位之間的匹配，從而有利于提高員工的工作滿(mǎn)意度。此外，這種做法在一定程度上還可以視為對(duì)員工忠誠(chéng)于組織的一種回報(bào)，因而它有利于提升員工士氣和員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。第二，內(nèi)部招募的做法能夠降低招募的風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)榻M織對(duì)內(nèi)部候選人的工作經(jīng)驗(yàn)技能、歷史績(jī)效甚至優(yōu)點(diǎn)和不足等都能夠作出相對(duì)全面和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，因用人失誤而給組織帶來(lái)?yè)p失的可能性更小。第三，內(nèi)部候選人在組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷決定了他們了解組織的工作程序、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)方式等情況，通常能夠較快地適應(yīng)新的工作需要，而不需要過(guò)多的崗前引導(dǎo)和培訓(xùn)，從而能夠?yàn)榻M織節(jié)約一些成本。第四，內(nèi)部招募的做法減少了組織對(duì)外部招募的需要，從而減少了因收集和處理眾多的求職者信息和對(duì)求職者進(jìn)行篩選而產(chǎn)生的成本（A正確）。20.【單選題】關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法，正確的是（??）。A.工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性和完整性等方面B.工作豐富化關(guān)注工作任務(wù)的專(zhuān)門(mén)化和員工技能的簡(jiǎn)單化C.工作豐富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作豐富化可以降低工作的復(fù)雜程度，使得工作更加簡(jiǎn)單正確答案：A參考解析：與工作擴(kuò)大化相比，工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面（A正確），有利于在工作特征上得到改進(jìn)。機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)的是圍繞工作任務(wù)的專(zhuān)門(mén)化、技能簡(jiǎn)單化及重復(fù)化來(lái)進(jìn)行工作設(shè)計(jì)（B錯(cuò)誤）。知覺(jué)運(yùn)動(dòng)型工作設(shè)計(jì)法通常是通過(guò)降低工作對(duì)于信息加工的要求，以改善工作的可靠性和安全性（C錯(cuò)誤）。機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法強(qiáng)調(diào)找到一種使效率最大化同時(shí)最簡(jiǎn)單的方式來(lái)對(duì)工作進(jìn)行組合，通常包括降低工作的復(fù)雜程度，盡量讓工作簡(jiǎn)單化（D錯(cuò)誤）。21.【單選題】企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，采取內(nèi)部招募而不是外部招募的好處是（）。A.候選人能夠較快地適應(yīng)新工作，節(jié)約培訓(xùn)成本B.幫助企業(yè)擴(kuò)大候選人范圍C.激發(fā)新思維，提高創(chuàng)新性D.削弱論資排輩的文化正確答案：A參考解析：本題考查內(nèi)部招募。內(nèi)部招募具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)。第一，內(nèi)部招募的做法不僅增加了組織內(nèi)部現(xiàn)有員工的晉升機(jī)會(huì)，而且有利于通過(guò)員工在組織內(nèi)部的流動(dòng)來(lái)優(yōu)化員工與職位之間的匹配，從而有利于提高員工的工作滿(mǎn)意度。此外，這種做法在一定程度上還可以視為對(duì)員工忠誠(chéng)于組織的一種回報(bào)，因而它有利于提升員工士氣和員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。第二，內(nèi)部招募的做法能夠降低招募的風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)榻M織對(duì)內(nèi)部候選人的工作經(jīng)驗(yàn)技能、歷史績(jī)效甚至優(yōu)點(diǎn)和不足等都能夠作出相對(duì)全面和準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，因用人失誤而給組織帶來(lái)?yè)p失的可能性更小。第三，內(nèi)部候選人在組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷決定了他們了解組織的工作程序、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)方式等情況，通常能夠較快地適應(yīng)新的工作需要，而不需要過(guò)多的崗前引導(dǎo)和培訓(xùn)，從而能夠?yàn)榻M織節(jié)約一些成本。第四，內(nèi)部招募的做法減少了組織對(duì)外部招募的需要，從而減少了因收集和處理眾多的求職者信息和對(duì)求職者進(jìn)行篩選而產(chǎn)生的成本（A正確）。22.【單選題】下列選項(xiàng)中，關(guān)于績(jī)效考核與績(jī)效管理的說(shuō)法，正確的是()。A.績(jī)效管理與績(jī)效考核是等價(jià)的B.績(jī)效管理是績(jī)效考核的重要組成部分C.績(jī)效考核側(cè)重于信息的溝通與績(jī)效的提高D.績(jī)效管理的主要目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效的融合正確答案：D參考解析：績(jī)效管理的主要目的是建立客觀(guān)、簡(jiǎn)潔的績(jī)效優(yōu)化體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人績(jī)效的緊密融合。23.【單選題】下列說(shuō)法不正確的是(??)。A.績(jī)效管理是管理者與員工通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通，就企業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式達(dá)成共識(shí)的過(guò)程B.績(jī)效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果C.績(jī)效考核側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高D.績(jī)效管理是一個(gè)完整的管理過(guò)程正確答案：C參考解析：績(jī)效管理側(cè)重于信息的溝通和績(jī)效的提高，績(jī)效考核則側(cè)重于績(jī)效的識(shí)別、判斷和評(píng)價(jià)。故C錯(cuò)誤。24.【單選題】下列選項(xiàng)中，不屬于績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法的是()。A.個(gè)案研究法B.權(quán)值因子判斷法C.業(yè)務(wù)流程分析法D.問(wèn)卷調(diào)查法正確答案：B參考解析：績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法包括工作分析法、個(gè)案研究法、業(yè)務(wù)流程分析法、專(zhuān)題訪(fǎng)談法、問(wèn)卷調(diào)查法。B項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重屬于績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重。25.【單選題】在績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)過(guò)程中，有很多需要注意的事項(xiàng)，對(duì)此說(shuō)法錯(cuò)誤的是(??)。A.考核指標(biāo)要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合B.防止績(jī)效考核指標(biāo)受制于某單一個(gè)體C.考核指標(biāo)要做到不缺失、不冗余D.對(duì)不同性質(zhì)的工作要設(shè)定相同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D參考解析：績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)包括：①考核指標(biāo)要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合；②防止績(jī)效考核指標(biāo)受制于某單一個(gè)體；③考核指標(biāo)要做到不缺失、不冗余；④對(duì)不同性質(zhì)的工作要設(shè)定不同的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)(D項(xiàng)錯(cuò)誤)；⑤各維度的考核指標(biāo)要恰當(dāng)分配權(quán)重；⑥考核指標(biāo)的確定過(guò)程要加強(qiáng)員工的參與。26.【單選題】在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，有一種將員工從績(jī)效最好到最差進(jìn)行交替排序，最后根據(jù)序列值來(lái)計(jì)算得分的一種考評(píng)方法，這種方法是(??)。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定法C.交替排序法D.配對(duì)比較法正確答案：C參考解析：排序法根據(jù)操作方法不同，可以分為簡(jiǎn)單排序法和交替排序法。交替排序法是對(duì)簡(jiǎn)單排序法的一種改進(jìn)，它是將員工從績(jī)效最好到最差進(jìn)行交替排序，最后根據(jù)序列值來(lái)計(jì)算得分的一種考評(píng)方法。C項(xiàng)正確。27.【單選題】下列關(guān)于排序法操作步驟的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(??)。A.列出需要被評(píng)估的人員名單，劃去那些評(píng)估者不太熟悉的人員B.評(píng)出表現(xiàn)最好的員工和表現(xiàn)最差的員工C.在剩余員工中，找出表現(xiàn)最好和表現(xiàn)最差的員工，以此類(lèi)推，直到完成所有員工的排序D.挑選出對(duì)企業(yè)成功比較重要的一些特征，并對(duì)其進(jìn)行界定或分級(jí)正確答案：D參考解析：D項(xiàng)屬于圖尺度評(píng)價(jià)法的操作方法。28.【單選題】薪酬體系確定的基礎(chǔ)是（??）。A.工作分析B.職位評(píng)價(jià)C.薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.薪資分級(jí)和定薪正確答案：A參考解析：工作分析是確定薪酬體系的基礎(chǔ)，是在結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的前提下,通過(guò)系統(tǒng)分析的方法了解企業(yè)內(nèi)部各職位的職責(zé)權(quán)限、任職資格。29.【單選題】小李在公司任職兩年后，單位派他到外地進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，小李被任命為公司的部門(mén)主管，這里小李所得到的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，從薪酬的組成上來(lái)說(shuō)屬于()。A.直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B.間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C.工作特征D.工作環(huán)境正確答案：C參考解析：非經(jīng)濟(jì)薪酬有兩個(gè)組成部分：①工作特征(培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、工作挑戰(zhàn)性、職業(yè)發(fā)展等)；②工作環(huán)境(領(lǐng)導(dǎo)力、認(rèn)可、成就、人才管理等)。29.【單選題】小李在公司任職兩年后，單位派他到外地進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，小李被任命為公司的部門(mén)主管，這里小李所得到的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，從薪酬的組成上來(lái)說(shuō)屬于()。A.直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬B.間接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬C.工作特征D.工作環(huán)境正確答案：C參考解析：非經(jīng)濟(jì)薪酬有兩個(gè)組成部分：①工作特征(培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升機(jī)會(huì)、工作挑戰(zhàn)性、職業(yè)發(fā)展等)；②工作環(huán)境(領(lǐng)導(dǎo)力、認(rèn)可、成就、人才管理等)。30.【單選題】從薪酬的概念中可以看出，薪酬的本質(zhì)是()。A.貨幣B.回報(bào)C.公平的交換或交易D.交換物正確答案：C參考解析：薪酬是指在雇傭關(guān)系存在的前提下，員工在從事勞動(dòng)、履行工作職責(zé)并完成工作任務(wù)之后，所獲得的經(jīng)濟(jì)上和非經(jīng)濟(jì)上的酬勞或回報(bào)的總和。薪酬的本質(zhì)實(shí)際上是一種公平的交換或交易。31.【單選題】建立任職資格體系是(??)體系設(shè)計(jì)的重要步驟。A.獎(jiǎng)勵(lì)B.福利C.能力薪酬D.績(jī)效薪酬正確答案：C參考解析：能力薪酬體系設(shè)計(jì)的流程包括：①進(jìn)行工作分析，劃分職類(lèi)和職種；②任職資格體系的建立；③職種價(jià)值評(píng)價(jià)；④員工任職資格鑒定。C項(xiàng)正確。32.【單選題】企業(yè)向員工提供的，用于改善其本人和家庭生活質(zhì)量的非貨幣報(bào)酬是()。A.員工福利B.職位薪酬C.獎(jiǎng)金D.年金正確答案：A參考解析：?jiǎn)T工福利是企業(yè)基于雇傭關(guān)系，依據(jù)國(guó)家的強(qiáng)制法令及相關(guān)規(guī)定，以企業(yè)自身的支付能力為依托，向員工所提供的、用于改善其本人和家庭生活質(zhì)量的各種以非貨幣薪酬和延期支付形式為主的補(bǔ)充性報(bào)酬與服務(wù)。33.【單選題】銷(xiāo)售職位普遍使用的獎(jiǎng)勵(lì)制度是(??)。A.傭金制B.計(jì)時(shí)制C.計(jì)件制D.管理獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃正確答案：A參考解析：傭金制是銷(xiāo)售職位普遍使用的一種獎(jiǎng)勵(lì)制度，它是按照銷(xiāo)售數(shù)量或者是銷(xiāo)售額的一定比率來(lái)計(jì)算獎(jiǎng)金的。34.【單選題】關(guān)于組織內(nèi)的在崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（??）。A.它指受訓(xùn)員工在不離開(kāi)工作崗位的情況下接受訓(xùn)練B.它使受訓(xùn)員工以目前擔(dān)任的工作為載體來(lái)接受訓(xùn)練C.它的優(yōu)點(diǎn)是具有現(xiàn)實(shí)性和即時(shí)性D.它的缺點(diǎn)是所學(xué)知識(shí)技能向工作情境遷移會(huì)存在困難正確答案：D參考解析：組織內(nèi)的在崗培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的缺點(diǎn)是學(xué)習(xí)的效率會(huì)受到指導(dǎo)和訓(xùn)練的質(zhì)量、受訓(xùn)環(huán)境的影響，有時(shí)受訓(xùn)員工較難快速地掌握所要求的基本技能。組織內(nèi)部崗?fù)馀嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)的缺點(diǎn)是受訓(xùn)人將培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課上學(xué)到的知識(shí)、技能向工作情境遷移時(shí)會(huì)存在不同程度的困難，特別是針對(duì)管理層的培訓(xùn)尤其明顯。故D錯(cuò)誤。35.【單選題】對(duì)某一專(zhuān)題進(jìn)行深入探討，其目的是為了解決復(fù)雜的問(wèn)題，或通過(guò)討論的形式使眾多受訓(xùn)人員就某個(gè)主題進(jìn)行溝通，以求達(dá)成共識(shí)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法是（?）。A.視聽(tīng)法B.討論法C.操作示范法D.角色扮演法正確答案：B參考解析：本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法。討論法是對(duì)某一專(zhuān)題進(jìn)行深入探討的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法，其目的是為了解決復(fù)雜的問(wèn)題，或通過(guò)討論的形式使眾多受訓(xùn)人員就某個(gè)主題進(jìn)行溝通，以求達(dá)成共識(shí)。A.視聽(tīng)法是運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影儀、收錄機(jī)、電影放映機(jī)等視聽(tīng)教學(xué)設(shè)備為主要培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)手段進(jìn)行訓(xùn)練的方法。C.操作示范法是職前培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中被廣泛采用的一種方法，適用于具有機(jī)械性特點(diǎn)的工種。D.角色扮演法。角色扮演法是一種模擬訓(xùn)練方法。角色扮演法的適用對(duì)象為實(shí)際操作人員或管理人員，由受訓(xùn)人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色，真正體驗(yàn)到所扮演角色的感受與行為，以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn)自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。36.【單選題】下列關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的案例研討法的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.運(yùn)用案例研討法的目的僅是解決問(wèn)題B.案例研討法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法C.案例研討法的適用對(duì)象是中層以上管理人員D.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人員應(yīng)事先對(duì)案例進(jìn)行充分準(zhǔn)備正確答案：A參考解析：本題考查案例研討法。案例研討法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法（B正確）。研討并不僅僅是為了解決問(wèn)題（A錯(cuò)誤），而是側(cè)重于提高受訓(xùn)人員分析判斷及問(wèn)題解決能力。為了提高案例研討法的效果，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人員應(yīng)事先對(duì)案例做充分準(zhǔn)備（D正確）。案例研討法適用的對(duì)象是中層以上管理人員（C正確），目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們掌握如何在緊急狀況下處理事件的方法。37.【單選題】培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析中的（??），旨在明確每一項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù)要求、能力要求和人員的素質(zhì)要求。A.組織分析B.工作任務(wù)分析C.人員綜合素質(zhì)分析D.人員分析正確答案：B參考解析：通常，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析主要來(lái)自三個(gè)方面：組織分析、工作任務(wù)分析和人員分析。其中，工作任務(wù)分析旨在確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，這類(lèi)分析將明確說(shuō)明每一項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù)要求、能力要求和對(duì)人員的素質(zhì)要求。37.【單選題】培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析中的（??），旨在明確每一項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù)要求、能力要求和人員的素質(zhì)要求。A.組織分析B.工作任務(wù)分析C.人員綜合素質(zhì)分析D.人員分析正確答案：B參考解析：通常，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析主要來(lái)自三個(gè)方面：組織分析、工作任務(wù)分析和人員分析。其中，工作任務(wù)分析旨在確定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容，這類(lèi)分析將明確說(shuō)明每一項(xiàng)工作職責(zé)的任務(wù)要求、能力要求和對(duì)人員的素質(zhì)要求。38.【單選題】在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果評(píng)估中，可以評(píng)估培訓(xùn)對(duì)組織或部門(mén)的績(jī)效產(chǎn)生的影響，這種評(píng)估是()。A.學(xué)習(xí)評(píng)估B.反應(yīng)評(píng)估C.工作行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估正確答案：D參考解析：結(jié)果評(píng)估的目標(biāo)是評(píng)估受訓(xùn)人員工作行為改變對(duì)其所服務(wù)的組織或部門(mén)績(jī)效的影響作用。學(xué)習(xí)評(píng)估主要是評(píng)估受訓(xùn)人在知識(shí)技能和態(tài)度等方面學(xué)到了什么，以及培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)程中實(shí)施的具體手段、方法是否合理、有效。反應(yīng)評(píng)估，即評(píng)估受訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主觀(guān)感受和看法。工作行為評(píng)估主要是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)運(yùn)用到工作上的程度。39.【單選題】下列關(guān)于裁員的實(shí)施要點(diǎn)描述不正確的是（?）。A.做到公平與公正的統(tǒng)一，預(yù)防裁員糾紛的發(fā)生B.對(duì)于經(jīng)濟(jì)性裁員，應(yīng)提前以書(shū)面形式正式通知將要被裁員的當(dāng)事人C.在裁員前，企業(yè)制定的裁員方案須交工會(huì)或員工代表大會(huì)討論D.企業(yè)在實(shí)施經(jīng)濟(jì)性裁員之前應(yīng)當(dāng)獲得政府及有關(guān)勞動(dòng)行政管理部門(mén)對(duì)經(jīng)濟(jì)性裁員的認(rèn)可正確答案：B參考解析：本題考查離職管理。裁員的實(shí)施。要點(diǎn)包括四個(gè)方面：一是裁員前要與有關(guān)對(duì)象進(jìn)行溝通，對(duì)特殊情況的員工給予區(qū)別對(duì)待，做到公平與公正的統(tǒng)一，預(yù)防裁員糾紛的發(fā)生（A正確）。二是對(duì)于非經(jīng)濟(jì)性裁員，應(yīng)提前以書(shū)面形式正式通知將要被裁員的當(dāng)事人（B錯(cuò)誤）；對(duì)于經(jīng)濟(jì)性裁員，要告知員工企業(yè)裁員的必要性、相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定等。三是企業(yè)在實(shí)施經(jīng)濟(jì)性裁員之前應(yīng)當(dāng)獲得政府及有關(guān)勞動(dòng)行政管理部門(mén)對(duì)經(jīng)濟(jì)性裁員的認(rèn)可（D正確）。四是在裁員前，企業(yè)制定的裁員方案須交工會(huì)或職工代表大會(huì)討論（C正確），請(qǐng)代表充分發(fā)表意見(jiàn)經(jīng)修改后通過(guò)。40.【單選題】下列選項(xiàng)中，關(guān)于培訓(xùn)服務(wù)期的說(shuō)法，正確的是()。A.服務(wù)期是指用人單位出資培訓(xùn)勞動(dòng)者，受訓(xùn)勞動(dòng)者有義務(wù)為用人單位服務(wù)一定的年限B.若勞動(dòng)者違約，除要賠償用人單位培訓(xùn)費(fèi)用外，還要向?qū)Ψ竭m度支付懲戒性違約金C.未滿(mǎn)服務(wù)期離職的員工支付的違約金數(shù)額應(yīng)高于服務(wù)期未履行部分應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用D.如果勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金，違約金的數(shù)額可以超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用正確答案：A參考解析：服務(wù)期是指用人單位出資培訓(xùn)勞動(dòng)者，受訓(xùn)勞動(dòng)者有義務(wù)為用人單位服務(wù)一定的年限（A正確）。如果勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。同時(shí)，為保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，違約金的數(shù)額不得超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用（BD錯(cuò)誤），且用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用（C錯(cuò)誤）。41.【單選題】下列關(guān)于培訓(xùn)賠償原則的陳述，錯(cuò)誤的是(??)。A.若企業(yè)方面沒(méi)有對(duì)職工培訓(xùn)出資，則無(wú)權(quán)要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)B.當(dāng)企業(yè)方面提出與職工解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，可以要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)C.勞動(dòng)者在符合有關(guān)規(guī)定或約定的情況下解除勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓(xùn)費(fèi)D.具體如何賠償，可按培訓(xùn)合同執(zhí)行；未簽訂培訓(xùn)合同的按勞動(dòng)合同執(zhí)行正確答案：B參考解析：企業(yè)在處理培訓(xùn)賠償問(wèn)題時(shí)，應(yīng)注意以下原則：(1)若企業(yè)方面沒(méi)有對(duì)職工培訓(xùn)出資，則無(wú)權(quán)要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)；(2)只有當(dāng)職工方面提出與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，企業(yè)才可以要求職工賠償培訓(xùn)費(fèi)；(3)勞動(dòng)者在符合有關(guān)規(guī)定或約定的情況下解除勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓(xùn)費(fèi)；(4)關(guān)于具體如何賠償?shù)膯?wèn)題，可按培訓(xùn)合同執(zhí)行，未簽訂培訓(xùn)合同的按勞動(dòng)合同執(zhí)行。42.【單選題】下列關(guān)于員工關(guān)系管理中離職的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(??)。A.解聘可分為即時(shí)解聘和預(yù)告解聘B.辭職是員工單方面離職行為C.協(xié)商離職須經(jīng)雙方協(xié)商一致D.協(xié)商解除只要達(dá)成協(xié)議，不可即時(shí)解除，必須提前通知正確答案：D參考解析：協(xié)商解除具有的特點(diǎn)之一是只要達(dá)成協(xié)議，即可即時(shí)解除，無(wú)須提前通知，D項(xiàng)錯(cuò)誤。43.【單選題】小羅在一家會(huì)所當(dāng)健身教練，該會(huì)所的員工手冊(cè)要求員工“必須穿工裝上班，違反者會(huì)受到相應(yīng)的處罰”。某天，小羅的兩件工裝褲都洗了沒(méi)干，而天氣又很炎熱，小羅就穿了一條九分褲來(lái)上班，被該會(huì)所以違反紀(jì)律為由解除勞動(dòng)關(guān)系。下列選項(xiàng)中，說(shuō)法正確的是()。A.會(huì)所依據(jù)員工手冊(cè)解除勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)該得到支持B.會(huì)所員工手冊(cè)處罰內(nèi)容不夠明確具體，單方解除勞動(dòng)關(guān)系法律依據(jù)不足C.獎(jiǎng)懲須分明，會(huì)所對(duì)不符合要求的員工予以辭退，應(yīng)該得到支持D.員工手冊(cè)內(nèi)容不合理，干涉了員工的著裝自由權(quán)，不應(yīng)得到支持正確答案：B參考解析：?jiǎn)T工手冊(cè)編寫(xiě)過(guò)程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、條款嚴(yán)密、稱(chēng)謂統(tǒng)一、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔規(guī)范。該會(huì)所的員工手冊(cè)要求員工“必須穿工裝上班，違反者會(huì)受到相應(yīng)的處罰”，該條款沒(méi)有明確規(guī)定在什么情況下，違反到什么程度，會(huì)受到什么樣的處罰，處罰內(nèi)容不夠明確具體。在這種情況下，會(huì)所單方面解除勞動(dòng)關(guān)系，法律依據(jù)不足。44.【單選題】下列選項(xiàng)中，不屬于馬斯蘭和杰克遜定義的職業(yè)倦怠表現(xiàn)方面的是()。A.情緒衰竭B.人格解體C.動(dòng)機(jī)減弱D.個(gè)人成就感喪失正確答案：C參考解析：著名心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜最早用三維度模型對(duì)其作了操作定義，他們認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有三個(gè)方面的表現(xiàn)，即情感衰竭、人格解體和個(gè)人成就感喪失。其中，情感衰竭是這一系列癥狀的主要方面，它是指一種過(guò)度的付出感及情感資源的耗竭感。對(duì)人格解體的進(jìn)一步描述是對(duì)他人消極、冷淡、過(guò)分隔離，憤世嫉俗及冷淡的態(tài)度。而自我成就感喪失是指自我能力感降低，以及傾向于對(duì)自己作出消極評(píng)價(jià)，尤其是在工作方面。45.【單選題】根據(jù)心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜的定義，職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有三方面的表現(xiàn)，其中(??)是這一系列癥狀的主要方面。A.情感衰竭B.人格解體C.個(gè)人成就感喪失D.動(dòng)機(jī)喪失正確答案：A參考解析：職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要表現(xiàn)為情感衰竭、人格解體和個(gè)人成就感喪失。其中，情感衰竭是這一系列癥狀的主要方面，指一種過(guò)度的付出感以及情感資源的耗竭感。45.【單選題】根據(jù)心理學(xué)家馬斯蘭和杰克遜的定義，職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有三方面的表現(xiàn)，其中(??)是這一系列癥狀的主要方面。A.情感衰竭B.人格解體C.個(gè)人成就感喪失D.動(dòng)機(jī)喪失正確答案：A參考解析：職業(yè)倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要表現(xiàn)為情感衰竭、人格解體和個(gè)人成就感喪失。其中，情感衰竭是這一系列癥狀的主要方面，指一種過(guò)度的付出感以及情感資源的耗竭感。46.【單選題】下列關(guān)于勞動(dòng)保護(hù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.勞動(dòng)保護(hù)包括勞動(dòng)安全和勞動(dòng)衛(wèi)生兩個(gè)方面B.勞動(dòng)保護(hù)包括員工其他勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)報(bào)酬等方面的保護(hù)C.勞動(dòng)保護(hù)不包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作D.勞動(dòng)衛(wèi)生可以防范職業(yè)病的發(fā)生正確答案：B參考解析：勞動(dòng)保護(hù)不包括員工其他勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)報(bào)酬等方面的保護(hù)，也不包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作。選項(xiàng)B錯(cuò)誤。47.【單選題】適用勞動(dòng)法的勞動(dòng)者是()。A.某企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)理B.家庭保姆C.未取得就業(yè)許可證的外國(guó)人D.農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者正確答案：A參考解析：適用勞動(dòng)法的勞動(dòng)者包括與企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織之間形成勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，以及與國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體建立勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。但公務(wù)員和參照公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的工作人員，以及農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者、現(xiàn)役軍人和家庭保姆等不適用勞動(dòng)法?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋(四)》規(guī)定，外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人未依法取得就業(yè)證件即與中國(guó)境內(nèi)的用人單位簽訂勞動(dòng)合同，當(dāng)事人請(qǐng)求確認(rèn)與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系的，人民法院不予支持。48.【單選題】勞動(dòng)法是調(diào)整(??)的法律規(guī)范的總稱(chēng)。A.雇傭關(guān)系B.勞動(dòng)關(guān)系和與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系C.經(jīng)濟(jì)關(guān)系D.勞務(wù)關(guān)系正確答案：B參考解析：廣義的勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng)。49.【單選題】下列關(guān)于港澳臺(tái)人員在內(nèi)地(大陸)就業(yè)的相關(guān)規(guī)定，錯(cuò)誤的是(??)。A.需要辦理港澳臺(tái)人員就業(yè)證B.可憑港澳臺(tái)居民身份證在內(nèi)地(大陸)辦理人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)C.可憑港澳居民來(lái)往內(nèi)地(大陸)通行證辦理人力資源社會(huì)保障業(yè)務(wù)D.應(yīng)將港澳臺(tái)人員納入當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)管理服務(wù)體系正確答案：A參考解析：2018年7月28日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于取消一批行政許可事項(xiàng)的決定》，取消臺(tái)港澳人員在內(nèi)地就業(yè)許可，A項(xiàng)錯(cuò)誤。50.【單選題】下列選項(xiàng)中，關(guān)于《(殘疾人)職業(yè)康復(fù)和就業(yè)公約》的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.會(huì)員國(guó)應(yīng)定期審查有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)政策B.會(huì)員國(guó)制定政策不需要與殘疾人組織協(xié)商C.會(huì)員國(guó)制定政策應(yīng)當(dāng)以增加殘疾人在公開(kāi)勞動(dòng)力市場(chǎng)中的就業(yè)機(jī)會(huì)為目的D.政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)為殘疾人提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)教育培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)正確答案：B參考解析：《(殘疾人)職業(yè)康復(fù)和就業(yè)公約》規(guī)定，會(huì)員國(guó)應(yīng)根據(jù)國(guó)家條件、實(shí)際情況和可能，制定和實(shí)施并定期審查有關(guān)殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)的國(guó)家政策。制定實(shí)施這一政策時(shí)，應(yīng)與有代表性的殘疾人組織協(xié)商，并以殘疾人與健康人機(jī)會(huì)均等原則為基礎(chǔ)，以增加殘疾人在公開(kāi)的勞動(dòng)力市場(chǎng)中的就業(yè)機(jī)會(huì)為目的。政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)教育培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)，以便使殘疾人獲得和保持職業(yè)并得以提升。51.【單選題】除法律規(guī)定的文藝、體育和特種工藝單位外，禁止其他用人單位招用未滿(mǎn)()周歲的未成年人。A.14B.15C.16D.18正確答案：C參考解析：《勞動(dòng)法》第十五條規(guī)定，禁止用人單位招用未滿(mǎn)16周歲的未成年人。文藝、體育和特種工藝單位招用未滿(mǎn)16周歲的未成年人，必須遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并保障其受義務(wù)教育的權(quán)利。也就是說(shuō)，我國(guó)規(guī)定的最低就業(yè)年齡為16周歲。未成年工一般是指16-18周歲的勞動(dòng)者。52.【單選題】終止或解除勞動(dòng)關(guān)系后（??）日內(nèi)到公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理登記。A.5B.10C.15D.30正確答案：C參考解析：根據(jù)《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定》，用人單位與職工終止或解除勞動(dòng)關(guān)系后15日內(nèi)到公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理登記。53.【單選題】按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工人數(shù)的()。A.1.5％B.2％C.2.5％D.3％正確答案：A參考解析：用人單位安排殘疾人就業(yè)的比例不得低于本單位在職職工總數(shù)的1.5％。具體比例由省、自治區(qū)、直轄市人民政府根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況規(guī)定。54.【單選題】下列選項(xiàng)中，可以同用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系的是()。A.剛參加工作的大學(xué)畢業(yè)生B.利用業(yè)余時(shí)間勤工儉學(xué)的在校學(xué)生C.實(shí)習(xí)生D.家庭聘請(qǐng)的小時(shí)工正確答案：A參考解析：公務(wù)員和參照公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體工作人員，以及農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者、現(xiàn)役軍人和家庭保姆等不適用勞動(dòng)法，也就不建立勞動(dòng)關(guān)系?！蛾P(guān)于貫徹執(zhí)行(中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法)若干問(wèn)題的意見(jiàn)》規(guī)定：“在校生利用業(yè)余時(shí)間勤工助學(xué)，不視為就業(yè)，未建立勞動(dòng)關(guān)系，可以不簽訂勞動(dòng)合同?！痹趯?shí)踐中，有兩種情況不依照勞動(dòng)法律調(diào)整：①在校生不以就業(yè)為目的，只是利用課余時(shí)間參加短期或不定期勞務(wù)工作以獲取一定勞務(wù)報(bào)酬的情況，一般不按建立勞動(dòng)關(guān)系處理；②在校生按照實(shí)習(xí)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)由學(xué)校安排、通過(guò)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議到企事業(yè)單位參加社會(huì)實(shí)踐，不受勞動(dòng)法律調(diào)整。55.【單選題】屬于勞動(dòng)合同必備條款的是()。A.勞動(dòng)紀(jì)律B.補(bǔ)充保險(xiǎn)C.勞動(dòng)報(bào)酬D.違反勞動(dòng)合同責(zé)任正確答案：C參考解析：我國(guó)《勞動(dòng)合同法》第十七條規(guī)定，勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：1、用人單位的名稱(chēng)、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；2、勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；3、勞動(dòng)合同期限；4、工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；5、工作時(shí)間和休息休假；6、勞動(dòng)報(bào)酬；7、社會(huì)保險(xiǎn)；8、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；9、法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。56.【單選題】企業(yè)應(yīng)當(dāng)自成立之日起(??)日內(nèi)憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照、登記證書(shū)或者單位印章，向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。A.10B.15C.20D.30正確答案：D參考解析：根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》，企業(yè)在辦理登記注冊(cè)時(shí)，同步辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。該條例第八條第一款規(guī)定以外的繳費(fèi)單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日內(nèi)，向當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。D項(xiàng)正確。57.【單選題】李某大學(xué)畢業(yè)后先后在甲企業(yè)和乙企業(yè)各工作6年（都未休假）。去年1月1日，李某跳槽到丙企業(yè)工作，則李某今年可以享受()天帶薪年休假。A.5B.10C.15D.30正確答案：B參考解析：年休假天數(shù)根據(jù)職工累計(jì)工作時(shí)間確定。職工在同一或者不同用人單位工作期間，以及依照法律、行政法規(guī)或者國(guó)務(wù)院規(guī)定視同工作期間，計(jì)為累計(jì)工作時(shí)間。年休假標(biāo)準(zhǔn)是：職工累計(jì)工作已滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的，年休假5天；已滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的，年休假10天；已滿(mǎn)20年的，年休假15天。職工新進(jìn)用人單位且符合享受年休假條件的，當(dāng)年年度年休假天數(shù)，按照在本單位剩余日歷天數(shù)折算確定，折算后不足一整天的部分不享受年休假。折算方法為：當(dāng)年年度在本單位剩余日歷天數(shù)÷365天x職工本人全年應(yīng)當(dāng)享受的年休假天數(shù)。58.【單選題】勞動(dòng)者的工作權(quán)和休息權(quán)是憲法規(guī)定的(??)。A.基本權(quán)利B.核心權(quán)利C.內(nèi)涵權(quán)利D.外延權(quán)利正確答案：A參考解析：勞動(dòng)者的工作權(quán)和休息權(quán)是憲法規(guī)定的基本權(quán)利。我國(guó)《憲法》第四十三條規(guī)定:“中華人民共和國(guó)勞動(dòng)者有休息的權(quán)利。國(guó)家發(fā)展勞動(dòng)者休息和休養(yǎng)的設(shè)施，規(guī)定職工的工作時(shí)間和休假制度?！薄秳趧?dòng)法》根據(jù)這一規(guī)定,對(duì)勞動(dòng)者的工作權(quán)和休息權(quán)作了具體規(guī)定。59.【單選題】機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位的職工連續(xù)工作(??)年以上的，享受帶薪年休假。A.1B.2C.2.5D.3正確答案：A參考解析：《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、有雇主的個(gè)體工商戶(hù)等單位的職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假。59.【單選題】機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位的職工連續(xù)工作(??)年以上的，享受帶薪年休假。A.1B.2C.2.5D.3正確答案：A參考解析：《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、有雇主的個(gè)體工商戶(hù)等單位的職工連續(xù)工作1年以上的，享受帶薪年休假。60.【單選題】女職工懷孕未滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受(??)天產(chǎn)假。A.15B.7C.10D.30正確答案：A參考解析：女職工懷孕未滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。61.【多選題】根據(jù)人格特質(zhì)理論的“四體液說(shuō)”，人格可劃分的種類(lèi)有()。A.膽汁質(zhì)B.抑郁質(zhì)C.黏液質(zhì)D.淋巴質(zhì)E.多血質(zhì)正確答案：A,B,C,E參考解析：“四體液說(shuō)”理論把人分為四類(lèi)，即多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)，并以此對(duì)個(gè)體的人格作出判斷。61.【多選題】根據(jù)人格特質(zhì)理論的“四體液說(shuō)”，人格可劃分的種類(lèi)有()。A.膽汁質(zhì)B.抑郁質(zhì)C.黏液質(zhì)D.淋巴質(zhì)E.多血質(zhì)正確答案：A,B,C,E參考解析：“四體液說(shuō)”理論把人分為四類(lèi)，即多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)和膽汁質(zhì)，并以此對(duì)個(gè)體的人格作出判斷。62.【多選題】關(guān)于能力的說(shuō)法，正確的是（??）。A.能力是從事各種活動(dòng)、適應(yīng)生存所必需且影響活動(dòng)效果的心理特征的總和B.不同性質(zhì)的工作對(duì)不同智力維度的要求相同C.一般來(lái)說(shuō)，越處于中高層次的職位，越需要具備高的智力水平D.并非所有的工作都需要高智力水平E.優(yōu)秀的律師、領(lǐng)導(dǎo)、教師需要具備言語(yǔ)能力正確答案：A,C,D,E參考解析：不同性質(zhì)的工作對(duì)不同智力維度的要求不同。例如，組織領(lǐng)導(dǎo)需要有較強(qiáng)的言語(yǔ)能力，會(huì)計(jì)要有很好的數(shù)學(xué)能力，市場(chǎng)調(diào)研員則需要有出色的推理能力。一般來(lái)說(shuō)，越是處于組織中高層次的職位，越需要具備高的智力水平。63.【多選題】關(guān)于價(jià)值觀(guān)的特點(diǎn)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的有(??)。A.從價(jià)值觀(guān)的主體角度考慮，它是一種個(gè)體現(xiàn)象B.從價(jià)值觀(guān)的表現(xiàn)形式看，它具有超越情境的特點(diǎn)C.從價(jià)值觀(guān)的層次上看，它是外顯的也是內(nèi)隱的D.從價(jià)值觀(guān)的功能看，價(jià)值觀(guān)對(duì)行為具有解釋、預(yù)測(cè)和導(dǎo)向的作用E.從價(jià)值觀(guān)的主體角度考慮，它是一種社會(huì)現(xiàn)象、一種文化現(xiàn)象正確答案：B,C參考解析：從價(jià)值觀(guān)的主體角度考慮，價(jià)值觀(guān)是一種個(gè)體現(xiàn)象，又是一種社會(huì)現(xiàn)象，還是一種文化現(xiàn)象，A、E兩項(xiàng)正確。從價(jià)值觀(guān)的層次看，價(jià)值觀(guān)具有超越情境的特點(diǎn)；從價(jià)值觀(guān)的表現(xiàn)形式上看，價(jià)值觀(guān)是外顯的也是內(nèi)隱的，8、C兩項(xiàng)錯(cuò)誤。從價(jià)值觀(guān)的功能看，價(jià)值觀(guān)對(duì)行為具有解釋、預(yù)測(cè)和導(dǎo)向的作用，D項(xiàng)正確。64.【多選題】團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段有()。A.形成期B.穩(wěn)定期C.結(jié)束期D.產(chǎn)出期E.規(guī)范期正確答案：A,C,D,E參考解析：團(tuán)體的發(fā)展可以分為五個(gè)階段：形成期、沖突期、規(guī)范期、產(chǎn)出期和結(jié)束期。65.【多選題】團(tuán)體規(guī)范對(duì)團(tuán)體的作用有（）。A.有助于維持團(tuán)體的一致性B.為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則C.有惰性作用D.滿(mǎn)足人們的人際需要E.對(duì)人們具有吸引力正確答案：A,B,C參考解析：本題考查團(tuán)體規(guī)范的作用。團(tuán)體規(guī)范對(duì)團(tuán)體來(lái)說(shuō)具有重要的意義，它的作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性。(2)團(tuán)體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。(3)團(tuán)體規(guī)范也具有惰性作用。65.【多選題】團(tuán)體規(guī)范對(duì)團(tuán)體的作用有（）。A.有助于維持團(tuán)體的一致性B.為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則C.有惰性作用D.滿(mǎn)足人們的人際需要E.對(duì)人們具有吸引力正確答案：A,B,C參考解析：本題考查團(tuán)體規(guī)范的作用。團(tuán)體規(guī)范對(duì)團(tuán)體來(lái)說(shuō)具有重要的意義，它的作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：(1)團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性。(2)團(tuán)體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)與行為準(zhǔn)則。(3)團(tuán)體規(guī)范也具有惰性作用。66.【多選題】采用具名團(tuán)體技術(shù)進(jìn)行決策的優(yōu)點(diǎn)主要有（??）。A.成員的機(jī)會(huì)均等B.決策時(shí)間有嚴(yán)格的控制C.決策程序靈活多變D.成員決策可以從其他人處獲得靈感E.成員可以感受到團(tuán)體凝聚力正確答案：A,B參考解析：具名團(tuán)體技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)在于所有成員參與機(jī)會(huì)均等，討論不受任何一個(gè)成員的左右，決策的時(shí)間得到嚴(yán)格的控制。67.【多選題】從人力資源管理實(shí)踐方面來(lái)看，人力資源部門(mén)和組織中其他部門(mén)的中層管理人員在人力資源管理方面分擔(dān)著不同的職責(zé)和角色，以下選項(xiàng)表述正確的有()。A.業(yè)務(wù)部門(mén)直接對(duì)求職者進(jìn)行面試并做出最終的錄用決定B.中層管理人員需要對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)C.中層管理人員直接負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效考核D.人力資源部門(mén)幫助員工設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃E.中層管理人員協(xié)助人力資源部門(mén)完成薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)及其他激勵(lì)措施正確答案：B,C,E參考解析：從人力資源管理實(shí)踐方面來(lái)看，中層管理人員在很多人力資源管理活動(dòng)中都承擔(dān)著重要責(zé)任。在招募和甄選員工方面，中層管理人員需要向人力資源部門(mén)提供職位分析方面的有關(guān)信息，同時(shí)向人力資源部門(mén)提出本部門(mén)的用人計(jì)劃，協(xié)助人力資源部門(mén)對(duì)求職者進(jìn)行面試并做出最終的錄用決定。在員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方面，中層管理人員需要擬訂部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)，幫助員工設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等。在員工的評(píng)價(jià)和報(bào)酬方面，他們還需要向人力資源部門(mén)提供對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的指標(biāo)，直接負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效考核，同時(shí)協(xié)助人力資源部門(mén)完成薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)及其他激勵(lì)措施。68.【多選題】工作規(guī)范的基本內(nèi)容包括(??)。A.資格證書(shū)要求B.教育程度要求C.心理品質(zhì)要求D.工作職責(zé)E.年齡正確答案：A,B,C參考解析：工作規(guī)范的內(nèi)容包括：①教育程度要求；②資格證書(shū)要求；③工作經(jīng)驗(yàn)要求；④培訓(xùn)要求；⑤知識(shí)要求；⑥工作技能要求；⑦心理品質(zhì)要求。69.【多選題】互聯(lián)網(wǎng)人才招募的優(yōu)點(diǎn)（?）。A.收益成本比相對(duì)較高B.在發(fā)布招募信息的時(shí)候，招募信息的篇幅長(zhǎng)短度對(duì)招募成本也幾乎沒(méi)有任何影響C.傳播速度快、查詢(xún)方便D.減少組織的時(shí)間投入E.成本低正確答案：A,B,C,D參考解析：利用基于互聯(lián)網(wǎng)人才招募具有非常顯著的優(yōu)點(diǎn)。第一，這種招募形式的收益成本比相對(duì)較高，尤其是在本公司網(wǎng)站上發(fā)布招募信息時(shí)，幾乎不需要再支付任何額外的成本。與在雜志或報(bào)紙上發(fā)布招募信息不同，在發(fā)布招募信息的時(shí)候，招募信息的篇幅長(zhǎng)短對(duì)招募成本也幾乎沒(méi)有任何影響。第二，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的招募信息傳遞速度快、查詢(xún)方便。在互聯(lián)網(wǎng)上刊登的招募信息在上傳的一瞬間就能夠被求職者搜索到，傳遞速度非?？?。第三，互聯(lián)網(wǎng)人才招募有助于減少組織的時(shí)間投入和文案工作。70.【多選題】基于互聯(lián)網(wǎng)人才招募具有非常顯著的優(yōu)點(diǎn)（??）。A.收益成本比較低B.發(fā)布的招募信息傳遞速度快、查詢(xún)方便C.有助于減少組織的時(shí)間投入和文案工作D.可以在線(xiàn)預(yù)篩選測(cè)試E.互聯(lián)網(wǎng)人才招募的方式可以大大增加組織人力資源部門(mén)的工作量正確答案：B,C,D參考解析：利用基于互聯(lián)網(wǎng)人才招募的收益成本比相對(duì)較高。A項(xiàng)錯(cuò)誤；與常規(guī)的紙質(zhì)簡(jiǎn)歷收集和篩選工作相比，互聯(lián)網(wǎng)人才招募的方式可以大大減少組織人力資源部門(mén)的工作量，特別是在設(shè)置簡(jiǎn)歷自動(dòng)篩選程序來(lái)幫助組織進(jìn)行初步簡(jiǎn)歷篩選的情況下體現(xiàn)得更明顯。71.【多選題】評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要用于考查求職者是否具備從事招募崗位工作所需要的（??）。A.心理運(yùn)動(dòng)能力B.人格特征C.管理技能D.人際關(guān)系技能E.身體能力正確答案：B,C,D參考解析：評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要用于考查求職者是否具備從事管理類(lèi)工作所需要的人格特征、管理技能以及人際關(guān)系技能。它實(shí)際上是若干種不同的測(cè)試手段綜合運(yùn)用于對(duì)管理類(lèi)職位候選人進(jìn)行甄選的過(guò)程，其中可能會(huì)用到面試、心理測(cè)試、主題演講、角色扮演、公文筐測(cè)試以及無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等多種甄選技術(shù)。72.【多選題】影響企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核周期選擇的因素包括()。A.工作能力的高低B.工作任務(wù)完成周期C.工作性質(zhì)D.工作效率的高低E.獎(jiǎng)金發(fā)放周期正確答案：B,C,E參考解析：企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核周期的選擇受到以下幾個(gè)因素的影響：①獎(jiǎng)金發(fā)放周期。有些企業(yè)愿意選擇在獎(jiǎng)金發(fā)放之前進(jìn)行績(jī)效考核。②工作任務(wù)完成周期。③工作性質(zhì)。從事事務(wù)性工作的員工，考核周期會(huì)短一些;從事管理工作和技術(shù)工作的員工，考核周期會(huì)長(zhǎng)一些。73.【多選題】在進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析時(shí)，組織分析包括的主要內(nèi)容有（）。A.公司戰(zhàn)略B.可獲得的培訓(xùn)資源C.組織支持D.工作績(jī)效評(píng)估結(jié)果E.外部監(jiān)督正確答案：A,B,C參考解析：本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需求分析。組織分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：(1)公司戰(zhàn)略。(2)可獲得的培訓(xùn)資源。(3)組織支持。當(dāng)然，企業(yè)文化、組織目標(biāo)、組織整體人力資源狀況也是組織分析的重要內(nèi)容。74.【多選題】關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)法，正確的是()。A.企業(yè)安排職工在端午節(jié)期間工作，可以安排補(bǔ)休而無(wú)需支付加班費(fèi)B.企業(yè)可以自行實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制度C.企業(yè)因生產(chǎn)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長(zhǎng)工作時(shí)間D.企業(yè)實(shí)行不定時(shí)工作制，須經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)審批E.企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證勞動(dòng)者每周至少休息2日正確答案：C,D參考解析：法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資300%的工資報(bào)酬。A項(xiàng)錯(cuò)誤；企業(yè)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制，同樣必須經(jīng)勞動(dòng)行政部門(mén)審批。B項(xiàng)錯(cuò)誤；勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)，每周至少休息1日。E項(xiàng)錯(cuò)誤。75.【多選題】勞動(dòng)關(guān)系的主要特征包括(??)。A.勞動(dòng)關(guān)系基于用工事實(shí)而產(chǎn)生B.勞動(dòng)關(guān)系只能在勞動(dòng)者和用人單位之間產(chǎn)生C.勞動(dòng)關(guān)系是僅具有財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性的社會(huì)關(guān)系D.勞動(dòng)關(guān)系既具有法律上的平等性，又具有實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系的隸屬性E.勞動(dòng)關(guān)系是僅具有人身關(guān)系屬性的社會(huì)關(guān)系正確答案：A,B,D參考解析：勞動(dòng)關(guān)系的主要特征是：①勞動(dòng)關(guān)系基于用工事實(shí)而產(chǎn)生；②勞動(dòng)關(guān)系只能在勞動(dòng)者和用人單位之間產(chǎn)生；③勞動(dòng)關(guān)系是具有人身關(guān)系、財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性的社會(huì)關(guān)系；④勞動(dòng)關(guān)系既具有法律上的平等性。又具有實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系的隸屬性。A、B、D三項(xiàng)正確。76.【多選題】關(guān)于《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的說(shuō)法，正確的是()。A.《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的調(diào)整對(duì)象主要是勞動(dòng)關(guān)系及其密切相關(guān)的其他社會(huì)關(guān)系B.保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益是《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的立法目的之一C.勞務(wù)關(guān)系屬于《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的調(diào)整對(duì)象D.農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者不適用《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》E.國(guó)家機(jī)關(guān)不是《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定的用人單位正確答案：A,B,D參考解析：C選項(xiàng)錯(cuò)誤，勞務(wù)關(guān)系由民法調(diào)整。E選項(xiàng)錯(cuò)誤，適用勞動(dòng)法的用人單位包括企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等組織。77.【多選題】在促進(jìn)就業(yè)方面，用人單位承擔(dān)的義務(wù)有(??)。A.保障勞動(dòng)者平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利B.保障職工享有休息休假的權(quán)利C.不得安排加班D.不得安排職業(yè)技能培訓(xùn)E.保障勞動(dòng)者享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利正確答案：A,B,E參考解析：用人單位有依法保障并合理安排勞動(dòng)者的休息和休假的義務(wù)，但并不是說(shuō)不能安排加班，C項(xiàng)錯(cuò)誤。用人單位要依法保障勞動(dòng)者接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利，D項(xiàng)錯(cuò)誤。78.【多選題】用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以(??)。A.訂立固定期限勞動(dòng)合同B.變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容C.約定多次試用期D.在法定勞動(dòng)合同終止情形之外約定其他勞動(dòng)合同終止條件E.不訂立書(shū)面勞動(dòng)合同正確答案：A,B參考解析：用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可以訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，可以變更勞動(dòng)合同約定的內(nèi)容。在勞動(dòng)合同中約定試用期時(shí)，應(yīng)注意同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期。C錯(cuò)誤。建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同，E錯(cuò)誤。勞動(dòng)合同除必備條款外，用人單位與勞動(dòng)者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇等其他事項(xiàng)。但用人單位與勞動(dòng)者不得在法定勞動(dòng)合同終止情形之外約定其他的勞動(dòng)合同終止條件。D錯(cuò)誤。79.【多選題】工資支付主要包括()。A.工資支付項(xiàng)目B.工資支付水平C.工資支付形式D.工資支付對(duì)象E.工資支付政策正確答案：A,B,C,D參考解析：工資支付，就是工資的具體發(fā)放辦法。主要包括工資支付項(xiàng)目、工資支付水平、工資支付形式、工資支付對(duì)象、工資支付時(shí)間以及特殊情況下的工資支付。80.【多選題】用人單位有下列(??)行為之一的，由勞動(dòng)保障行政部門(mén)責(zé)令改正，按照受侵害的勞動(dòng)者每人1000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，處以罰款。A.安排女職工從事礦山井下勞動(dòng)，國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者其他禁忌從事的勞動(dòng)的B.安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)或者國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)的C.安排女職工在懷孕期間從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者孕期禁忌從事的勞動(dòng)的D.安排懷孕7個(gè)月以上的女職工夜班勞動(dòng)或者延長(zhǎng)其工作時(shí)間的E.女職工生育享受產(chǎn)假少于國(guó)家規(guī)定假期的正確答案：A,C,D,E參考解析：用人單位有下列行為之一的，由勞動(dòng)保障行政部門(mén)責(zé)令改正，按照受侵害的勞動(dòng)者每人1000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，處以罰款：(1)安排女職工從事礦山井下勞動(dòng)，國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者其他禁忌從事的勞動(dòng)的；(2)安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)或者國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)的；B錯(cuò)誤。(3)安排女職工在懷孕期間從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者孕期禁忌從事的勞動(dòng)的；(4)安排懷孕7個(gè)月以上的女職工夜班勞動(dòng)或者延長(zhǎng)其工作時(shí)間的；(5)女職工生育享受產(chǎn)假少于國(guó)家規(guī)定假期的；(6)安排女職工在哺乳未滿(mǎn)1周歲的嬰兒期間從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者哺乳期禁忌從事的其他勞動(dòng)，以及延長(zhǎng)其工作時(shí)間或者安排其夜班勞動(dòng)的；(7)安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者其他禁忌從事的勞動(dòng)的；(8)未對(duì)未成年工定期進(jìn)行健康檢查的。80.【多選題】用人單位有下列(??)行為之一的，由勞動(dòng)保障行政部門(mén)責(zé)令改正，按照受侵害的勞動(dòng)者每人1000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，處以罰款。A.安排女職工從事礦山井下勞動(dòng)，國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者其他禁忌從事的勞動(dòng)的B.安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)或者國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)的C.安排女職工在懷孕期間從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者孕期禁忌從事的勞動(dòng)的D.安排懷孕7個(gè)月以上的女職工夜班勞動(dòng)或者延長(zhǎng)其工作時(shí)間的E.女職工生育享受產(chǎn)假少于國(guó)家規(guī)定假期的正確答案：A,C,D,E參考解析：用人單位有下列行為之一的，由勞動(dòng)保障行政部門(mén)責(zé)令改正，按照受侵害的勞動(dòng)者每人1000元以上5000元以下的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，處以罰款：(1)安排女職工從事礦山井下勞動(dòng)，國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者其他禁忌從事的勞動(dòng)的；(2)安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)或者國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)的；B錯(cuò)誤。(3)安排女職工在懷孕期間從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者孕期禁忌從事的勞動(dòng)的；(4)安排懷孕7個(gè)月以上的女職工夜班勞動(dòng)或者延長(zhǎng)其工作時(shí)間的；(5)女職工生育享受產(chǎn)假少于國(guó)家規(guī)定假期的；(6)安排女職工在哺乳未滿(mǎn)1周歲的嬰兒期間從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者哺乳期禁忌從事的其他勞動(dòng)，以及延長(zhǎng)其工作時(shí)間或者安排其夜班勞動(dòng)的；(7)安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)或者其他禁忌從事的勞動(dòng)的；(8)未對(duì)未成年工定期進(jìn)行健康檢查的。材料題根據(jù)下面資料，回答81-84題某公司是一家成立時(shí)間不長(zhǎng)但發(fā)展迅速的民營(yíng)公司。隨著市場(chǎng)拓展和員工數(shù)量的增加，公司新近成立了人力資源部，希望能專(zhuān)業(yè)地開(kāi)展人員的聘用和績(jī)效考核等工作，解決人員配置和績(jī)效管理等方面存在的突出問(wèn)題。人力資源部張經(jīng)理認(rèn)為，要解決人力資源管理方面的問(wèn)題，首先要開(kāi)展工作分析，厘清每個(gè)職位的職責(zé)，編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)，然后在此基礎(chǔ)上制定每個(gè)職位的績(jī)效考核指標(biāo)，并根據(jù)職位的要求配置人員。為此，他參照網(wǎng)上相關(guān)資料編制了一個(gè)職位說(shuō)明書(shū)的調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)給各部門(mén)讓所有員工填寫(xiě)。由于員工素質(zhì)參差不齊，回收上來(lái)的問(wèn)卷填寫(xiě)質(zhì)量并不理想，張經(jīng)理只好組織人力資源部門(mén)的人員，根據(jù)大家平時(shí)對(duì)公司各部門(mén)職位的了解直接編寫(xiě)了職位說(shuō)明書(shū)，這個(gè)過(guò)程耗費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間。81.【案例分析題（不定項(xiàng)）】該公司在開(kāi)展工作分析時(shí)存在的問(wèn)題有（??）。A.缺少對(duì)工作相關(guān)背景信息的收集B.工作分析方法的選擇不當(dāng)C.缺少工作分析結(jié)果的反饋D.沒(méi)有進(jìn)行工作評(píng)價(jià)正確答案：A,B,C參考解析：工作分析的流程包括四個(gè)階段。一是準(zhǔn)備階段：①確定工作分析的目標(biāo)：②調(diào)查工作相關(guān)的背景信息；③制定總體實(shí)施方案；④建立良好的工作分析氛圍。二是實(shí)施階段：①制訂具體實(shí)施計(jì)劃；②運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息：③整理和分析工作相關(guān)信息。三是結(jié)果形成階段：①審查和確認(rèn)收集到的信息；②制定職位說(shuō)明書(shū)。四是結(jié)果應(yīng)用階段：①工作分析結(jié)果形成之后，要與工作相關(guān)人員通過(guò)會(huì)議討論、書(shū)面交流等方式核對(duì)工作分析結(jié)果，目的是征詢(xún)工作相關(guān)人員對(duì)工作分析結(jié)果的意見(jiàn)和建議；②檢查工作分析結(jié)果中是否出現(xiàn)職責(zé)重疊、職責(zé)錯(cuò)位和職責(zé)空缺、術(shù)語(yǔ)表達(dá)不規(guī)范等問(wèn)題；③發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后及時(shí)修改完善。82.【案例分析題（不定項(xiàng)）】如果由企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門(mén)自己收集分析信息并編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)，則可能的好處有（??）。A.如果各部門(mén)配合較好，可以很快編寫(xiě)完成職位說(shuō)明書(shū)B(niǎo).節(jié)省成本C.節(jié)省時(shí)間D.節(jié)省人力正確答案：A,B參考解析：工作分析實(shí)施主體選擇企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門(mén)，即由人力資源管理部門(mén)成立工作分析小組,其他部門(mén)配合。優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省成本及對(duì)企業(yè)更加了解;缺點(diǎn)在于需要耗費(fèi)大量人力和時(shí)間,且實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)不足。83.【案例分析題（不定項(xiàng)）】該公司最終編寫(xiě)完成的職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括的內(nèi)容有（??）。A.職位的工作職責(zé)、工作條件等方面的描述B.職位對(duì)任職者的教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)等方面的要求C.職位對(duì)任職者的知識(shí)、技能、能力、心理特征等方面的要求D.公司的文化和價(jià)值觀(guān)、財(cái)務(wù)和行政管理規(guī)定正確答案：A,B,C參考解析：職位說(shuō)明書(shū)包括兩個(gè)部分，即工作描述和工作規(guī)范。工作描述是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作對(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書(shū)面描述。工作規(guī)范又稱(chēng)為任職資格，它界定了工作對(duì)任職者的教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、知識(shí)、技能、能力、心理特征等方面的要求。84.【案例分析題（不定項(xiàng)）】該公司在工作分析時(shí)采用的方法是問(wèn)卷法。為了更全面地了解職位的信息，該公司還可以采用（??）。A.訪(fǎng)談法B.文獻(xiàn)分析法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.目標(biāo)管理法正確答案：A,B參考解析：通用的工作分析方法有訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法、觀(guān)察法、工作實(shí)踐法、工作日志法、文獻(xiàn)分析法、主題專(zhuān)家會(huì)議法。材料題根據(jù)下面資料，回答81-84題某公司是一家成立時(shí)間不長(zhǎng)但發(fā)展迅速的民營(yíng)公司。隨著市場(chǎng)拓展和員工數(shù)量的增加，公司新近成立了人力資源部，希望能專(zhuān)業(yè)地開(kāi)展人員的聘用和績(jī)效考核等工作，解決人員配置和績(jī)效管理等方面存在的突出問(wèn)題。人力資源部張經(jīng)理認(rèn)為，要解決人力資源管理方面的問(wèn)題，首先要開(kāi)展工作分析，厘清每個(gè)職位的職責(zé)，編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)，然后在此基礎(chǔ)上制定每個(gè)職位的績(jī)效考核指標(biāo)，并根據(jù)職位的要求配置人員。為此，他參照網(wǎng)上相關(guān)資料編制了一個(gè)職位說(shuō)明書(shū)的調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)給各部門(mén)讓所有員工填寫(xiě)。由于員工素質(zhì)參差不齊，回收上來(lái)的問(wèn)卷填寫(xiě)質(zhì)量并不理想，張經(jīng)理只好組織人力資源部門(mén)的人員，根據(jù)大家平時(shí)對(duì)公司各部門(mén)職位的了解直接編寫(xiě)了職位說(shuō)明書(shū)，這個(gè)過(guò)程耗費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間。81.【案例分析題（不定項(xiàng)）】該公司在開(kāi)展工作分析時(shí)存在的問(wèn)題有（??）。A.缺少對(duì)工作相關(guān)背景信息的收集B.工作分析方法的選擇不當(dāng)C.缺少工作分析結(jié)果的反饋D.沒(méi)有進(jìn)行工作評(píng)價(jià)正確答案：A,B,C參考解析：工作分析的流程包括四個(gè)階段。一是準(zhǔn)備階段：①確定工作分析的目標(biāo)：②調(diào)查工作相關(guān)的背景信息；③制定總體實(shí)施方案；④建立良好的工作分析氛圍。二是實(shí)施階段：①制訂具體實(shí)施計(jì)劃；②運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)信息：③整理和分析工作相關(guān)信息。三是結(jié)果形成階段：①審查和確認(rèn)收集到的信息；②制定職位說(shuō)明書(shū)。四是結(jié)果應(yīng)用階段：①工作分析結(jié)果形成之后，要與工作相關(guān)人員通過(guò)會(huì)議討論、書(shū)面交流等方式核對(duì)工作分析結(jié)果，目的是征詢(xún)工作相關(guān)人員對(duì)工作分析結(jié)果的意見(jiàn)和建議；②檢查工作分析結(jié)果中是否出現(xiàn)職責(zé)重疊、職責(zé)錯(cuò)位和職責(zé)空缺、術(shù)語(yǔ)表達(dá)不規(guī)范等問(wèn)題；③發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后及時(shí)修改完善。82.【案例分析題（不定項(xiàng)）】如果由企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門(mén)自己收集分析信息并編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)，則可能的好處有（??）。A.如果各部門(mén)配合較好，可以很快編寫(xiě)完成職位說(shuō)明書(shū)B(niǎo).節(jié)省成本C.節(jié)省時(shí)間D.節(jié)省人力正確答案：A,B參考解析：工作分析實(shí)施主體選擇企業(yè)內(nèi)人力資源管理部門(mén)，即由人力資源管理部門(mén)成立工作分析小組,其他部門(mén)配合。優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省成本及對(duì)企業(yè)更加了解;缺點(diǎn)在于需要耗費(fèi)大量人力和時(shí)間,且實(shí)施人員經(jīng)驗(yàn)不足。83.【案例分析題（不定項(xiàng)）】該公司最終編寫(xiě)完成的職位說(shuō)明書(shū)應(yīng)包括的內(nèi)容有（??）。A.職位的工作職責(zé)、工作條件等方面的描述B.職位對(duì)任職者的教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)等方面的要求C.職位對(duì)任職者的知識(shí)、技能、能力、心理特征等方面的要求D.公司的文化和價(jià)值觀(guān)、財(cái)務(wù)和行政管理規(guī)定正確答案：A,B,C參考解析：職位說(shuō)明書(shū)包括兩個(gè)部分，即工作描述和工作規(guī)范。工作描述是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作對(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書(shū)面描述。工作規(guī)范又稱(chēng)為任職資格，它界定了工作對(duì)任職者的教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、知識(shí)、技能、能力、心理特征等方面的要求。84.【案例分析題（不定項(xiàng)）】該公司在工作分析時(shí)采用的方法是問(wèn)卷法。為了更全面地了解職位的信息，該公司還可以采用（??）。A.訪(fǎng)談法B.文獻(xiàn)分析法C.要素計(jì)點(diǎn)法D.目標(biāo)管理法正確答案：A,B參考解析：通用的工作分析方法有訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法、觀(guān)察法、工作實(shí)踐法、工作日志法、文獻(xiàn)分析法、主題專(zhuān)家會(huì)議法。材料題根據(jù)以下材料，回答85-88題某機(jī)械制造公司準(zhǔn)備在其零售部門(mén)安裝一套最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。這套系統(tǒng)的安裝將對(duì)其零售部門(mén)的幾百名員工產(chǎn)生直接的影響，這種影響不僅表現(xiàn)在使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)方面，而且表現(xiàn)在更多的員工將會(huì)在計(jì)算機(jī)終端上工作，對(duì)絕大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)這完全是一種新的技能，因而需要對(duì)員工進(jìn)行廣泛的培訓(xùn)。由于該部門(mén)員工的職能多種多樣，培訓(xùn)面臨著種種挑戰(zhàn)：有60％的員工在倉(cāng)庫(kù)工作，負(fù)責(zé)部件的裝配、收貨和倉(cāng)儲(chǔ)，其余40％的員工在20千米外的一個(gè)辦公基地工作。該部門(mén)員工受教育的程度參差不齊。該公司已有一個(gè)完整的內(nèi)部培訓(xùn)部，因此公司決定讓內(nèi)部培訓(xùn)部來(lái)實(shí)施培訓(xùn)。但是要在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)幾百名員工進(jìn)行培訓(xùn)有很大困難，于是該公司考慮請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)服務(wù)和方式上均合適的M咨詢(xún)公司來(lái)幫忙。M公司在設(shè)計(jì)和實(shí)施大規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃方面享有盛譽(yù)，其擬采用的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方式主要包括利用書(shū)面資料和錄像資料組織研修、組織參與式練習(xí)、講解范例，以及開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座。85.【案例分析題（不定項(xiàng)）】從培訓(xùn)對(duì)象來(lái)看，該公司的培訓(xùn)屬于()。A.監(jiān)督管理層培訓(xùn)B.決策管理層培訓(xùn)C.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與操作人員層培訓(xùn)D.臨時(shí)服務(wù)人員培訓(xùn)正確答案：C參考解析：安裝的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將對(duì)其零售部門(mén)的幾百名員工產(chǎn)生直接的影響，這種影響不僅表現(xiàn)在使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)方面，而且表現(xiàn)在更多的員工將會(huì)在計(jì)算機(jī)終端上工作。顯然，需要對(duì)該部門(mén)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和實(shí)際操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，這些人員屬于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與操作人員層。86.【案例分析題（不定項(xiàng)）】按照培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)劃分，此次培訓(xùn)屬于()。A.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.價(jià)值觀(guān)及文化培訓(xùn)C.操作技能培訓(xùn)D.基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)正確答案：C參考解析：此次培訓(xùn)的目的是提高員工對(duì)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作技能，所以此次培訓(xùn)按照培訓(xùn)的內(nèi)容來(lái)劃分，屬于操作技能培訓(xùn)。87.【案例分析題（不定項(xiàng)）】按時(shí)間來(lái)劃分，該公司此次進(jìn)行的培訓(xùn)屬于()。A.職外培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)B.職前培訓(xùn)C.在職培訓(xùn)D.補(bǔ)充學(xué)能培訓(xùn)正確答案：A參考解析：職外培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指因組織發(fā)展的需要或因員工工作調(diào)動(dòng)、晉升等需要接受某種專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練或教育計(jì)劃。這種培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)要求受訓(xùn)員工暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加學(xué)習(xí)或進(jìn)修。88.【案例分析題（不定項(xiàng)）】在此次培訓(xùn)中使用的培訓(xùn)方式有()。A.講授法B.管理游戲法C.案例研討法D.視聽(tīng)法正確答案：A,C,D參考解析：利用書(shū)面資料和錄像資料組織研修屬于視聽(tīng)法，組織參與式練習(xí)屬于討論法，講解范例屬于案例研討法，開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座屬于講授法。材料題根據(jù)以下材料，回答89-92題N電器公司成立于1992年，在過(guò)去的二十多年中，由最初的總資產(chǎn)幾百萬(wàn)元發(fā)展成為現(xiàn)在的總資產(chǎn)為200多億元的大型電器公司。但最近N公司遇到了比較麻煩的問(wèn)題，公司經(jīng)常出現(xiàn)熟練工人短缺的問(wèn)題。產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題的原因是公司從國(guó)外引進(jìn)了世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品品種也比以前更多了，這些變化要求生產(chǎn)工人掌握更為先進(jìn)的技術(shù)，而從人才市場(chǎng)上招進(jìn)的員工很難在短期內(nèi)符合公司的需要。于是公司專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)X技術(shù)培訓(xùn)公司來(lái)做培訓(xùn)。X公司在迅速設(shè)計(jì)大規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃