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文檔簡介
?2024年工程項目售后服務承諾書合同編號:__________全稱:_________________________地址:_________________________聯(lián)系方式:_____________________全稱:_________________________地址:_________________________聯(lián)系方式:_____________________第一條服務承諾1.1乙方承諾在本承諾書有效期內(nèi),為甲方提供全面、優(yōu)質(zhì)的售后服務,確保工程項目正常運行。(1)對工程項目進行定期檢查、維護,確保設備正常運行;(2)對甲方人員進行技術培訓,提高甲方人員操作水平;(3)及時響應甲方提出的維修、保養(yǎng)需求,確保問題得到及時解決;(4)提供技術支持,解答甲方在工程項目運行過程中遇到的技術問題;(5)提供備品備件供應,確保甲方維修、保養(yǎng)需求得到滿足。第二條服務期限2.1本承諾書自工程項目交付之日起生效,服務期限為_______年。2.2在服務期限內(nèi),乙方應按照本承諾書約定的服務內(nèi)容為甲方提供服務。服務期滿后,雙方如需繼續(xù)合作,可另行簽訂售后服務合同。第三條服務費用(1)定期檢查、維護費用:_______元/年;(2)技術培訓費用:_______元/次;(3)維修、保養(yǎng)費用:按實際發(fā)生費用計算;(4)備品備件供應費用:按實際發(fā)生費用計算。3.2甲方應在服務費用發(fā)生后_______日內(nèi),按照約定金額支付給乙方。第四條質(zhì)量保證4.1乙方承諾在本承諾書有效期內(nèi),對工程項目售后服務質(zhì)量承擔全部責任。4.2乙方應確保提供的服務符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求。4.3乙方如因服務質(zhì)量問題導致甲方損失,應承擔相應的法律責任。第五條保密條款5.1雙方在履行本承諾書過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等,應予以嚴格保密。5.2保密期限自本承諾書簽訂之日起算,至本承諾書終止或解除后_______年。第六條違約責任6.1任何一方違反本承諾書約定,導致合同無法履行,應承擔違約責任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金,違約金為合同總金額的_______%。6.2雙方應按照約定履行各自的權利義務,如因一方原因?qū)е潞贤瑹o法履行,另一方有權要求解除合同,并要求違約方承擔相應的違約責任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果,任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本承諾書一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本承諾書自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽訂日期:_______年_______月_______日注意事項:1.明確合同主體:在合同中準確填寫甲乙雙方的法定名稱、地址和聯(lián)系方式,以確保合同的有效性和執(zhí)行力。2.詳細服務內(nèi)容:明確乙方需提供的售后服務內(nèi)容,包括定期檢查、維護、技術培訓、維修保養(yǎng)、技術支持及備品備件供應等。3.服務費用與支付方式:約定服務費用的計算方式、金額及支付時間,避免日后因費用問題產(chǎn)生糾紛。4.質(zhì)量保證與違約責任:明確乙方在服務質(zhì)量方面的承諾及違約時的責任,保障甲方的權益。5.保密條款:約定雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術秘密等的保密義務及期限。6.爭議解決方式:約定合同爭議的解決方式,包括協(xié)商和訴訟等。解決辦法:1.協(xié)商解決:在合同執(zhí)行過程中,如遇爭議,雙方應通過友好協(xié)商的方式解決。2.法律途徑:如協(xié)商無果,可按照合同約定的爭議解決方式,向人民法院提起訴訟。關鍵詞語的法律名詞解釋:1.承諾書:一種法律文件,雙方當事人就某項事務達成一致意見,并承諾履行相應義務的書面文件。2.售后服務:指商品或工程交付使用后,為保障其正常運行和用戶滿意度,提供的一系列服務。3.商業(yè)秘密:指不為公眾所知悉,能為權利人帶來經(jīng)濟利益,具有實用性,并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。4.技術秘密:指在技術領域中,具有實用性、新穎性、非顯而易見性,并能帶來經(jīng)濟利益的技術信息。5.違約責任:指合同當事人因違反合同約定,未能履行合同義務,應承擔的民事法律責任。6.爭議解決:指在合同履行過程中,雙方因權利義務關系產(chǎn)生分歧時,通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式,尋求解決問題的過程。特殊應用場合及合同補充條款:1.應用場合:工程項目位于偏遠地區(qū),交通不便,對售后服務響應速度有特別要求。補充條款:若工程項目所在地區(qū)交通條件特殊,乙方應確保在接到甲方服務需求后,不超過_______小時內(nèi)做出響應,并采取一切必要措施盡快到達現(xiàn)場提供服務。2.應用場合:工程項目涉及敏感或危險領域,如化工、制藥等,對售后服務人員資質(zhì)有特別要求。補充條款:乙方提供的售后服務人員應具備相應的資質(zhì)證書,如化工操作證、安全員證等,并定期接受相關安全培訓,確保服務過程中的人身和財產(chǎn)安全。3.應用場合:工程項目為教育或醫(yī)療機構(gòu),對售后服務時間有特別限制。補充條款:考慮到甲方單位的特殊性,乙方應在不影響甲方正常運營的前提下,提供靈活的售后服務時間安排,并盡量在甲方非工作時間進行服務。4.應用場合:工程項目所在地區(qū)法律法規(guī)有特別規(guī)定,對售后服務有特定要求。補充條款:乙方應遵守工程項目所在地區(qū)的法律法規(guī),確保售后服務符合當?shù)匾?guī)定,如有特殊要求,雙方應共同協(xié)商,制定符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)的服務方案。合同所需附件列表:1.附件一:甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件說明:用以證明雙方合法經(jīng)營資格。2.附件二:工程項目相關資料說明:包括工程項目的規(guī)劃圖紙、施工方案、驗收報告等。3.附件三:乙方售后服務人員資質(zhì)證書復印件說明:證明乙方售后服務人員具備相應資質(zhì)。4.附件四:雙方簽署的技術培訓計劃說明:詳細列出培訓內(nèi)容、時間、地點等。5.附件五:服務費用結(jié)算明細表說明:
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