人才測(cè)評(píng) 課件第09章

第9章

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論學(xué)習(xí)內(nèi)容無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念與發(fā)展歷程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)操流程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)試技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念區(qū)分并掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的不同類型掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)操流程了解并掌握無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)試技巧01020304無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)操流程無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)試技巧本章學(xué)習(xí)內(nèi)容無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述01

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leaderlessgroupdiscussion，LGD）是評(píng)價(jià)中心應(yīng)用頻率較高且較具特色的情景模擬測(cè)試方法。9.1.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念從理論角度理解

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指運(yùn)用小型松散群體討論的方法，快速誘發(fā)被試者的特定行為，通過對(duì)被試者行為的定性描述、定量分析以及人際比較來判斷被試者素質(zhì)特點(diǎn)的測(cè)試方式。9.1.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

它是指由多個(gè)被試者(通常為6~7人)組成一個(gè)臨時(shí)小組，評(píng)價(jià)者不提出具體要求，在小組內(nèi)沒有事先確定會(huì)議主持人，給予每位被試者平等的地位和資源。通過編制具有針對(duì)性的題目來誘發(fā)被試者討論，讓他們根據(jù)指定的真實(shí)或假設(shè)的材料，就某一指定題目進(jìn)行自由討論、自由發(fā)揮，盡情表現(xiàn)自己的特點(diǎn)，并要求小組最后形成一致意見。主試者則作為旁觀者，觀察每位被試者的表現(xiàn)，并加以評(píng)分。從實(shí)操角度理解9.1.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

1925年，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論起源于德國軍事心理學(xué)的研究，其創(chuàng)始人為JB.Kieffer。

1939年，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)用于軍官的選拔。20世紀(jì)30年代后期，德國陸軍暫停了這種做法，后經(jīng)過修改，又為德國海軍所用，延續(xù)至第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束。

戰(zhàn)后，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論被拓展應(yīng)用到德國的商業(yè)和民間領(lǐng)域，并傳入英國、南非、挪威、美國、澳大利亞等國家，得到了初步的應(yīng)用。

在美國聯(lián)邦政府開始應(yīng)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論選拔人才之后，這項(xiàng)技術(shù)才開始得到真正的重視。此后隨著心理學(xué)家引入更多有意義、有針對(duì)性的討論話題，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論開始廣泛應(yīng)用于貿(mào)易、商業(yè)、教育及藝術(shù)職業(yè)等更多領(lǐng)域。9.1.2無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的發(fā)展歷程1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)（1）人際互動(dòng)性高。（2）真實(shí)性強(qiáng)。（3）公平性高。（4）效率高。2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)（1）對(duì)測(cè)試題目要求高。（2）對(duì)主試者的要求較高。（3）被試者存在掩飾性。（4）性格差異會(huì)影響測(cè)評(píng)效果。9.1.3無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型02有情景性無情景性9.2.1依據(jù)主題劃分指定角色不定角色9.2.2依據(jù)是否給被試者分配角色劃分競(jìng)爭型合作型競(jìng)爭合作型9.2.3依據(jù)被試者的相互關(guān)系劃分工作情境相關(guān)工作情境無關(guān)9.2.4依據(jù)崗位相關(guān)性劃分開放式封閉式9.2.5依據(jù)題目特點(diǎn)劃分整體討論分步討論9.2.6依據(jù)時(shí)間安排方式劃分無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)操流程03題目設(shè)計(jì)評(píng)分表設(shè)計(jì)場(chǎng)地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實(shí)施測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫實(shí)操流程1.確定選題原則思想性原則針對(duì)性原則典型性原則可鑒別性原則9.3.1題目設(shè)計(jì)2.題目試測(cè)與反饋選擇題目類型完成初稿咨詢專家試測(cè)收集反饋意見再次試測(cè)9.3.1題目設(shè)計(jì)實(shí)操流程題目設(shè)計(jì)評(píng)分表設(shè)計(jì)場(chǎng)地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實(shí)施測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫1.評(píng)分表內(nèi)容無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分表包含測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)維度等重點(diǎn)內(nèi)容。測(cè)評(píng)指標(biāo)構(gòu)成評(píng)分表考核要點(diǎn)，測(cè)評(píng)維度構(gòu)成計(jì)量尺度，其他信息構(gòu)成測(cè)評(píng)補(bǔ)充要素。測(cè)評(píng)指標(biāo)來源于崗位勝任素質(zhì)模型。測(cè)評(píng)維度是所要測(cè)量與評(píng)定的內(nèi)容，也就是被試者的智力水平、人格特征和行為特點(diǎn)等方面在特定的崗位或職位上的具體表現(xiàn)。9.3.2評(píng)分表設(shè)計(jì)2.測(cè)評(píng)指標(biāo)分類無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)評(píng)指標(biāo)可分為一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)。一級(jí)測(cè)評(píng)指標(biāo)主要有儀表舉止、溝通表達(dá)能力、個(gè)人成熟度、成就意愿、指導(dǎo)控制能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新能力等。這些一級(jí)指標(biāo)又可以細(xì)化為二級(jí)指標(biāo)，以便于主試者評(píng)分。整個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)分類的實(shí)際操作是：先依據(jù)每個(gè)勝任素質(zhì)項(xiàng)劃分出一級(jí)指標(biāo)，再依據(jù)該指標(biāo)包含信息的多少和目標(biāo)職位的特殊需要?jiǎng)澐譃椴煌瑪?shù)目的二級(jí)指標(biāo)。9.3.2評(píng)分表設(shè)計(jì)3.確定指標(biāo)的原則在確立評(píng)分指標(biāo)時(shí)，必須考慮三個(gè)原則：一是必須保證評(píng)分維度與競(jìng)聘崗位的勝任特征相匹配；二是不同維度之間不能有概念上的重疊，以免測(cè)評(píng)人員產(chǎn)生混淆；三是要明確各維度的操作定義和典型行為表現(xiàn)，同時(shí)應(yīng)附以系統(tǒng)的測(cè)評(píng)師培訓(xùn)，以保證所有測(cè)評(píng)人員對(duì)各個(gè)評(píng)分維度的理解統(tǒng)一且準(zhǔn)確，從而保證不同測(cè)評(píng)人員之間評(píng)分的一致性。9.3.2評(píng)分表設(shè)計(jì)4.建立評(píng)分表流程首先，采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法、問卷調(diào)查法、個(gè)案研究法、專題訪談法、因素分析法等方法，結(jié)合無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)評(píng)功能，整理歸納出人才測(cè)評(píng)和診斷的關(guān)鍵維度。其次，確定測(cè)評(píng)的關(guān)鍵要素，如組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、情緒穩(wěn)定性等。然后，進(jìn)一步細(xì)化在具體的題目和情境下的要點(diǎn)，最好能夠細(xì)化到行為描述程度，使得在最后的編碼和打分時(shí)更加方便和客觀。最后，完成測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，即對(duì)每個(gè)測(cè)評(píng)維度進(jìn)行權(quán)重的分配，同時(shí)確定好測(cè)評(píng)的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)。9.3.2評(píng)分表設(shè)計(jì)實(shí)操流程題目設(shè)計(jì)評(píng)分表設(shè)計(jì)場(chǎng)地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實(shí)施測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫單透玻璃討論現(xiàn)場(chǎng)布置圖9.3.3場(chǎng)地選擇封閉式小組討論現(xiàn)場(chǎng)布置圖

方形會(huì)議桌主試者/攝影機(jī)被試者9.3.3場(chǎng)地選擇實(shí)操流程題目設(shè)計(jì)評(píng)分表設(shè)計(jì)場(chǎng)地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實(shí)施測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫考務(wù)組成員擔(dān)任人員主要職責(zé)考務(wù)組組長招聘企業(yè)高層人員整體招聘戰(zhàn)略選定考務(wù)組核心人員測(cè)評(píng)結(jié)果的復(fù)核考務(wù)副組長委托方負(fù)責(zé)人（專家）具體招聘流程制定考場(chǎng)紀(jì)律監(jiān)督者、執(zhí)行者全面培訓(xùn)主試者和其他人員招聘知識(shí)考

官招聘企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)和委托方人員

全面評(píng)價(jià)被試者其他人員委托方人員

測(cè)評(píng)前期準(zhǔn)備

實(shí)施測(cè)評(píng)流程

記錄測(cè)評(píng)過程

計(jì)算測(cè)評(píng)結(jié)果封閉式小組討論現(xiàn)場(chǎng)布置圖9.3.4成立考務(wù)組實(shí)操流程題目設(shè)計(jì)評(píng)分表設(shè)計(jì)場(chǎng)地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實(shí)施測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫

無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的主試者應(yīng)該對(duì)面試形式及答案有著充分準(zhǔn)確的理解，選用可以推動(dòng)組織目標(biāo)的人才。每種職業(yè)由于工作性質(zhì)、環(huán)境、條件、方式的不同，對(duì)工作者的能力、知識(shí)、技能、性格、氣質(zhì)、心理素質(zhì)等有不同的個(gè)性特征要求。主試者應(yīng)根據(jù)所需職位的特征，選擇具有特定特點(diǎn)的人才。同時(shí)主試者不應(yīng)以表面的知識(shí)和技能為依據(jù)選拔人才，而是選擇具有核心動(dòng)機(jī)特質(zhì)和與組織價(jià)值觀吻合的人才。9.3.5考前主試者培訓(xùn)實(shí)操流程題目設(shè)計(jì)評(píng)分表設(shè)計(jì)場(chǎng)地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實(shí)施測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫候場(chǎng)及抽簽分組被試者入場(chǎng)宣讀指導(dǎo)語個(gè)人陳述自由討論總結(jié)陳述被試者退場(chǎng)計(jì)算考試結(jié)果9.3.6討論實(shí)施實(shí)操流程題目設(shè)計(jì)評(píng)分表設(shè)計(jì)場(chǎng)地選擇成立考務(wù)組考前主試者培訓(xùn)討論實(shí)施測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)施階段之后，需要撰寫一份客觀詳盡的測(cè)評(píng)報(bào)告。報(bào)告要有較好的結(jié)構(gòu)性和邏輯性，讓委托方能夠充分地理解、明白。

測(cè)評(píng)報(bào)告應(yīng)含有測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的名稱和測(cè)評(píng)時(shí)間、被試者的個(gè)人信息、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、測(cè)評(píng)結(jié)果、結(jié)果分析、總體評(píng)價(jià)、復(fù)核意見、報(bào)告撰寫人的姓名和日期等內(nèi)容。9.3.7測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)試技巧04組織領(lǐng)導(dǎo)者思路引領(lǐng)者時(shí)間管理者意見提供者總結(jié)陳述者9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色組織領(lǐng)導(dǎo)者（1）什么是組織領(lǐng)導(dǎo)者

組織領(lǐng)導(dǎo)者是指領(lǐng)導(dǎo)本小組對(duì)問題進(jìn)行討論和分析，組織大家明確分工并最終達(dá)成統(tǒng)一意見的被試者。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色組織領(lǐng)導(dǎo)者（2）怎么做組織領(lǐng)導(dǎo)者

第一，和思路引領(lǐng)者積極配合，確定小組討論框架。

第二，積極引導(dǎo)小組成員參與討論。

第三，注意營造融洽的小組氛圍。第四，靈活應(yīng)對(duì)小組中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色思路引領(lǐng)者（1）什么是思路引領(lǐng)者思路引領(lǐng)者是指在自由討論開始后，某位被試者為整個(gè)小組討論提供一個(gè)整體的思路，來引領(lǐng)討論的方向和進(jìn)程的被試者。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色思路引領(lǐng)者（2）怎么做思路引領(lǐng)者

第一，盡量爭取第一個(gè)發(fā)言，爭取能獲得小組成員的一致認(rèn)可。

第二，注意記錄。第三，注意求同。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色時(shí)間管理者（1）什么是時(shí)間管理者時(shí)間管理者是指注意時(shí)間進(jìn)展，提示小組成員注意發(fā)言和討論時(shí)間的被試者。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色時(shí)間管理者（2）怎么做時(shí)間管理者第一，準(zhǔn)備一塊手表，最好是一塊可以顯示秒數(shù)的電子表，時(shí)間管

理者，要時(shí)刻關(guān)注時(shí)間，以便進(jìn)行管理和控制。第二，在自由討論環(huán)節(jié)開始后，時(shí)間管理者要爭取在前期說明時(shí)間安排，得到大家的同意后，要按照時(shí)間安排合理控制自由討論的進(jìn)程。第三，善于記錄。在草稿紙上做詳細(xì)的時(shí)間分配計(jì)劃，便于整體的把握；此外，要時(shí)刻關(guān)注時(shí)間，對(duì)于超時(shí)者友善地進(jìn)行提醒?？梢圆捎谩叭沃啤钡臅r(shí)間管理方法。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色時(shí)間管理者（3）“三段制”的時(shí)間管理方法“三段制”時(shí)間管理法，即小組討論環(huán)節(jié)可分為三個(gè)階段，時(shí)間管理者可以根據(jù)三個(gè)時(shí)間階段的劃分來確定自己在每個(gè)階段不同的任務(wù)，通過時(shí)間管理的方式來顯示自己在小組中的價(jià)值。完善觀點(diǎn)期

求同存異期結(jié)論完善期9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色意見提供者（1）什么是意見提供者意見提供者是一個(gè)小組中成員最多的角色，為團(tuán)隊(duì)提供意見，每個(gè)人都可以承擔(dān)這個(gè)角色。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色意見提供者（2）怎么做意見提供者

第一，圍繞核心多思考一些相關(guān)的觀點(diǎn)和看法。

第二，發(fā)言簡明扼要。第三，及時(shí)表達(dá)意見。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色總結(jié)陳述者（1）什么是總結(jié)陳述者總結(jié)陳述者是代表小組闡述小組討論結(jié)果的角色，這個(gè)角色是較容易出彩的一個(gè)角色，但也是一把“雙刃劍”，如果把握不好，就會(huì)產(chǎn)生不好的影響。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色總結(jié)陳述者（2）怎么做總結(jié)陳述者（集體為重、簡明扼要）

第一，如果自己在個(gè)人陳述和自由討論階段表現(xiàn)不突出，就要積極爭取總結(jié)陳述者的角色來為自己加分。

第二，要注意記錄每位被試者的發(fā)言。第三，要注意儀態(tài)落落大方。第四，要表現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織能力。9.4.1無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的五大角色觀點(diǎn)鮮明真誠謙虛定位準(zhǔn)確發(fā)言精煉求同存異9.4.2無領(lǐng)導(dǎo)小組討論答題五要點(diǎn)測(cè)評(píng)維度儀表舉止溝通表達(dá)能力個(gè)人成熟度成就意愿指導(dǎo)控制能力團(tuán)隊(duì)意識(shí)創(chuàng)新能力權(quán)重10%10%16%16%16%16%16%測(cè)評(píng)要素穿著整潔、得體、美觀大方；沉著、冷靜；言行舉止恰當(dāng)、友好、符合禮節(jié)；談吐自如，用語禮貌準(zhǔn)確理解他人意思；認(rèn)真傾聽、及時(shí)回應(yīng)他人；能夠?qū)⑺磉_(dá)的內(nèi)容清晰傳達(dá)給對(duì)方；主題明確，有條理性；口齒清晰，語言簡潔，用詞準(zhǔn)確相信自己具備完成某項(xiàng)任務(wù)的能力；有較強(qiáng)自我控制能力，情緒穩(wěn)定平和；愿意承擔(dān)組織成敗的責(zé)任；在面對(duì)壓力和挫折時(shí)，沉著、冷靜、積極；穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)成員情緒，并給予信心積極主動(dòng)思考；善于捕捉機(jī)遇；搜尋相關(guān)信息，充分論證觀點(diǎn)；并能夠運(yùn)用影響策略說服他人，取得支持具備全局意識(shí)；制定明確合理目標(biāo)，并進(jìn)行分工；把握進(jìn)度，關(guān)注時(shí)間與流程；注重效率、兼顧質(zhì)量；果斷決策，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；能夠與小組其他成員合作；支持合理意見，發(fā)揮成員的優(yōu)勢(shì)；引導(dǎo)和鼓勵(lì)小組成員的士氣；化解團(tuán)隊(duì)沖突，保持小組良好的集體討論氣氛具有較強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)；能夠不斷提出新思路、新觀點(diǎn)；具有較強(qiáng)的利用新方法的能力；擁護(hù)創(chuàng)新思維，支持創(chuàng)新措施，對(duì)小組目標(biāo)的達(dá)成起到了“智多星”的作用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)高于標(biāo)準(zhǔn)9~109~1015~1615~1615~1615~1615~16略高于標(biāo)準(zhǔn)7~87~813~1413~1413~1413~1413~14達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)5~65~611~1211~1211~1211~1211~12略低于標(biāo)準(zhǔn)3~43~49~109~109~109~109~10遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)1~21~21~81~81~81~81~8要素得分主試者評(píng)語主試者簽字：