自考0152組織行為學-歷年真題1

自考0152組織行為學—歷年真題_匯總1

2001年10月高等教育自學考試

組織行為學試題

課程代碼：00152

一、填空題（每空1分，共10分）

1.組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是。

2.組織行為學的研究方法是采用的方法，并綜合運用其他多種

學科的知識為手段。

3.研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗叫做。

4.個性主要是由個性傾向性和兩大部分所組成。

5.自我知覺是指主體對自己的的知覺，通過自我知覺發(fā)現(xiàn)和了

解自己。

6.組織行為學認為，領導就是影響和指引他人（個體）或來實現(xiàn)其

目標的行為過程。

7.在通路一目標理論中，領導者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎

么做，這種領導方式是型領導。

8.可行性原則要求，一項正確的決策必須在現(xiàn)有的條件下能夠

順利實施。

9.根據成就需要理論，在人的生存需要基本得到滿足前提下，人的最

主要需要有三種，即：成就需要、權力需要和o

10.組織成員的認同感是指組織成員愿意為組織目標而奮斗的

是組織中成員的群體意

識和集體態(tài)度的總和。

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并

將正確答案的序號填在

題干的括號內。每小題1分，共20分）

1.組織行為學最早產生于本世紀（）

A.2030

年代B,3040

年代C.5060

年代D.7080

年代

2.工程心理學作為一門學科，主要研究的是（）

A.人與事的關系B.人與機器的關系

C.人與人的關系D.人與社會環(huán)境的關系

3.在實際生活中觀察人的行為，不操縱自變量的方法為（）

A.參與觀察法B.非參與觀察法C.控制觀察法D.自然觀察法

4.將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一

個標準劃分的（）

A.神經過程的特征B.心理活動的傾向性

C.占優(yōu)勢的心理機能D.思想行為的獨立性

5.氣質類型中粘液質的主要行為特征是（）

A.敏捷活潑B.小心遲疑C.緩慢穩(wěn)定D.迅猛急躁

6.以權力地位為中心的價值觀是（）

A.經濟性價值觀B.政治性價值觀

C.審美性價值觀D.社會性價值觀

7.事業(yè)生涯的成功與失敗，主要取決于（）

A.父母的支持與反對B.配偶的合作配合與否

C.主管領導的關心D.本人對終身事業(yè)生涯的設想與考慮

8.當情況緊急、果斷的活動極其重要時;應采用的處理沖突的策略是（）

A.競爭（強制）策略B.回避策略

C.遷就策略（克制策略）D.合作策略（解決問題策略）

9.菲德勒模式中，領導者與被領導者的關系，是指領導者為被領導者

所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和（）

A.愿意追隨的程度B.任務的結構

C.參與支持D.職位的權力—

在布萊克和莫頓的領導（行為）方格圖中，屬于（9,1）格的領導方式是（）

A.貧乏型領導B.俱樂部型領導

C.任務第一型領導D.中間型領導

11.領導者究竟要選擇哪種領導方式，除了考慮下級的個性特點因素,

還要考慮的另一個因素

是（）

A.經濟B.人際關系C.政治D.環(huán)境

12.決策的前提是（）

A.決策民主化B.信息C.預測D.法律規(guī)范

13.期望理論的提出者是（）

A.弗魯姆B.洛克C.斯金納D.佛隆

14.表揚、獎勵員工，并讓人他們參與管理，這能滿足員工的（）

A.尊重需要B.交往（或愛的）需要

C.安全需要D.生理需要

15.馬斯洛認為人的最高層次需要是（）

A.尊重需要B.成就需要

C.權力需要D.自我實現(xiàn)需要

16.心理學研究表明，引起人的動機的因素是（）

A.人對實現(xiàn)某種目標的可能性的估計B.人對某種目標的重要性的評價

C.人所體驗到的某種未滿足的需要D.人所表現(xiàn)出的各種行為

17.在勒溫的組織變革程序中，利用必要的強化方法將所期望的新態(tài)度

和新行為長久保持下去，這一階段叫做（）

A.解凍B.改變C.凍結D.演變

18.在中國科學院心理科學研究所研制的CPM領導行為評價法中，M

是指（）

A.領導者的個人品德B.領導者的工作績效

C.領導者處理人際關系的能力D.領導者的指揮能力

19.具有“集中決策、分散經營”的典型特點的組織結構形式是（）

A.職能制B.直線制

C.事業(yè)部制（或分權事業(yè)部制）D,超事業(yè)部制

20.在組織（結構）理論中，那種強調人際關系、信息溝通，強調人是組

織的中心的理論是（）

A.傳統(tǒng)組織（結構）理論B.行為組織（結構）理論

C.現(xiàn)代組織（結構）理論D.綜合組織（結構）理論

三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答

案，并將正確答案的序

號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2分，

共12分）

1.人類學是研究人類的科學，它包括（）

A.生物人類學B.體質人類學C.文化人類學

D.考古學E.生理人類學

2.非正式溝通網絡的基本形式有（）

A.鏈式B.集束式C.偶然式

D.流言式E.單線式

3.沖突的來源主要有（）

A.溝通因素B.群體因素C.結構因素

D.個人因素（個人行為因素）E.激勵因素

4.領導理論一般包括（）

A.領導因素理論B.領導績效理論C.領導需要理論

D.領導行為理論E.領導權變理論

5.雙因素理論認為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵功能

的不同，分為（）

A.激勵因素B.心理因素C.生理因素

D.社會因素E.保健因素

6.合理的組織目標的設置應具有的特征是（）

A.一致性B.協(xié)調性C.適應性

D.可行性E.可操作性_

四、簡答題（在下列5道題目中任選4題回答。每小題7分，共28分）

1.研究組織行為學的主要方法有哪些？

2.按個人生命周期劃分，事業(yè)生涯的五個階段是什么？

3.組織文化建立的指導原則有哪些？

4.領導威信的作用是什么？

5.簡述對待壓力的有效方法和措施。

五、論述題（在下列3題中任選2題作答，每小題15分，共30分）

1.論述領導決策的科學化和民主化。

2.領導者應如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折？

3.聯(lián)系實際論述組織變革的壓力。

浙江省2001年10月高等教育自學考試

組織行為學試題參考答案

課程代碼：00152

一、填空題（每空1分，共10分）

L個體

2.系統(tǒng)分析

3.準實驗

4.個性心理特征

5.心理與行為狀態(tài)

6.組織（或群體和組織）

7.指令

8.主客觀

9.合群需要

10.精神狀態(tài)

二、單項選擇題（每小題1分，共20分）

1.C2.B3.D4.C5.C

6.B7.D8.A9.A10.C

11.D12.C13.A14.A15.D

16.C17.C18.C19.C20.B

三、多項選擇題（每小題2分，共12分）

l.BCD2.BCDE3.ACD4.ADE5.AE6.ABCDE

四、簡答題（每小題7分，共28分，如答對題數(shù)超過4題，以前4題

計分）

1.研究組織行為學的主要方法：

①案例研究法。

②觀察法。觀察法可以分為兩類：第一，按照觀察者與被觀察者的關

系來分類，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。第二，按照

觀察情景的差異來分類，可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。

③調查法。具體有三種：面談法、電話調查法和問卷調查法。

④心理測驗法（或測驗法）。

⑤實驗法。具體有三種：實驗室實驗法、現(xiàn)場實驗法和準實驗法。

2.事業(yè)生涯按個人生命周期劃分，一般來說，人們的一生大致可以劃

分為五個階段：①成長階段（從出生到14歲）。這個階段最先占主導地位

的是各種需要和幻想。

②探索階段（15歲到24歲）。這階段大體發(fā)生在學校的業(yè)余活動和工

作生涯的開始階段。

③創(chuàng)立階段（25歲至44歲）。尋找一個適當?shù)念I域，個人打算在這個

領域中創(chuàng)立事業(yè)，永久保持下去。

④維持階段（45歲到64歲）。想占住這個工作領域，個人繼續(xù)沿著所

創(chuàng)立的事業(yè)道路前進。

⑤衰退階段（65歲以上）。

3.標準答案一：

組織文化建立的指導原則有：①目標原則②價值原則③卓越原則④激

勵原則⑤環(huán)境原則⑥個性原則⑦相對穩(wěn)定原則。

標準答案二：

組織文化建立的指導原則有：①目標原則②價值原則③卓越原則④參

與原則⑤成效原則⑥親密原則⑦正直原則⑧環(huán)境原則。

4.威信是領導者在被領導者心目中的威望和信譽，他表現(xiàn)為被領導者

對領導者的尊重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的

精神感召力。具體而言，領導威信的作用主要有：

①決定領導者影響力的強弱

②提高領導效能的重要條件

③有利于推進組織改革

④有助于融洽領導者與被領導者的關系

⑤有利于吸引人才。

5.排除或控制壓力來源，抵消壓力的影響，增強個人抗拒壓力的隨能

力，從事各項體育活動，適當?shù)娘嬍?，足夠的睡眠，以及治療等，都?/p>

行之有效的對付壓力的方法和措施。具體來說，有以下方法：

①以改變行為方式來減輕和抵消壓力，如重新確定新的目標管理，改

善工作環(huán)境，重

新設計組織結構和工作任務，進行工作職務的分析等。

②積極開展散步、慢跑、打網球、游泳等體育活動，從而增強抵消壓

力的本領。

③采用“深肌肉放松法”、“精神放松法”和“快速放松法”等方法,

來增加對壓力的承受能力。

五、論述題（每小題15分，共30分。如答題數(shù)超過2題，以前2題

計分）

1.標準答案一：

決策是領導者管理能力的重要內容，也是領導職能的主要內容。決策

的民主化、科學化是社會發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。

第一，在現(xiàn)代經濟社會中，決策民主化被提到了前所未有的高度，這

是因為①決策民主化是調動員工積極性的必由之路②決策民主化是組織

決策的未來趨勢。

決策民主化有四個主要內容①決策觀念民主化②決策體制的合理化

③決策研究的公開化④決策的法制化。

第二，決策科學化是組織發(fā)展的內在要求，是社會發(fā)展進步必然趨勢，

也是領導有效決策的根本。決策科學化是①組織超大規(guī)模發(fā)展的需要②

是現(xiàn)代經濟社會發(fā)展多變性的需要③是現(xiàn)代社會活動聯(lián)系的廣泛性和影

響后果的嚴重性的需要。

決策科學化有三個主要內容：①決策思想科學化，包括合理的決策標

準，有效的信息系統(tǒng)和系統(tǒng)的決策觀念②決策程序的科學化，主要是指

決策程序是一個科學系統(tǒng)，有一整套科學技術做保障，使每個步驟達到

科學化③決策方法科學化。

第三，決策民主化與決策科學化有著密切的聯(lián)系。①決策民主化是決

策科學化的重要保證②決策民主化是決策科學化必不可少的前提和條件

③決策民主化和決策科學化是任何有效決策都必不可少的基礎和先決條

件。

標準答案二：

決策的民主化、科學化是社會發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的保證。

第一，為了實現(xiàn)決策民主化，必須做到：①決策觀念民主化。要在我

國實現(xiàn)決策的民主化，就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念

和傳統(tǒng)心理；同時，樹立決策民主化的新觀念，除了宣傳和引導之外，

還必須有健全的民主和法律制度來保證。②決策研究的公開化③決策體

制的合理化。必須進行決策體制的改革，實行黨政分開，加強人民參政

議政和參與決策的權力。④決策的法制化。這既是決策體制合理化的一個

重要條件，也是決策研究公開化的一個重要條件。

第二，決策科學化必須做到①決策研究機構健全化。實現(xiàn)決策的科學

化，必須健全各種決策研究機構，改變決策研究機構的隸屬性，增強相

對獨立的研究性，培養(yǎng)大批決策研究人員，建立一支決策研究的專家隊

伍。②決策制定過程的程序化?！?/p>

2.

答：在管理中經常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種：

①幫助受挫者進行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產生原因，這

樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍，另一方面可以降低情緒方面的反應,

因為如果挫折源于客觀原因，個人無能為力，當事人的挫折心理就可以

大大減輕。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認識到受挫后沒有帶

來多大損失，他心理上的負擔會隨之減輕，情緒上也可為之放松。

②幫助受挫者建立正確的“失敗”觀。使受挫者認識到，很多工作需

要經過多次努力和不斷改進才會成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育

著成功。

③領導者應對受挫者的消極行為采取寬容的態(tài)度，對不同個性的受挫

者采取不同的幫助方法，使他們振作起來。

④改變工作環(huán)境和氣氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原

來工作和生活

的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對受挫者予以同情

和支持。

⑤采用心理咨詢和治療。采用這種方法，可從以下幾個方面幫助受挫

折者克服困難:

第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤

情緒。

第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標。

第三，幫助受挫者增進對工作情景的了解，制訂有效的對應措施。

第四，幫助受挫者全面認識自己的能力特長，尋求加以補償?shù)耐緩健?/p>

3.答：在當今世界，各種組織面對著不斷變化的外部環(huán)境和內部條件，

承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥苿咏M織進行變革的強大動力。

組織變革的壓力主要包括八個方面：

①技術進步對組織的壓力。

②知識爆炸對組織的壓力。

③產品迅速老化對組織的壓力。

④價值觀的改變對組織的壓力。

⑤新法令、新政策對組織的壓力。

⑥勞動力素質改變對組織的壓力。

⑦工作生活質量的提高對組織的壓力。

⑧新的管理原理與方法的出現(xiàn)對組織的壓力。

浙江省2002年1月高等教育自學考試

組織行為學試題

課程代碼：00152

一、填空題（每空1分，共10分）

1.組織行為學是一門具有兩重性的學科，它既有組織中人的心理和行

為的一般規(guī)律性這種自然屬性，又是有特殊規(guī)律性這種。

2.組織行為學的研究對象是人的心理與o

3.按照觀察情景的差異來分類，可把觀察法分為自然觀察和

兩類。

4.是個性心理特征的核心部分。

5.角色知覺是指對人們所表現(xiàn)的的知覺。

6.最普通的非正式溝通形式是o

7.職位因素對權力的形成作用，是以為基礎的，它與領導者

本人的素質沒有直接關系，它是社會賦予領導者的一種力量。

8.按照菲德勒模式，要提高領導的有效性，或改變領導者的,

或改變領導者所處的環(huán)境，所以，領導者的選擇要視環(huán)境因素而定。

9.美國心理學家亞當斯根據社會心理學中的于1963年前后

提出了公平理論。

10.組織目標的是衡量組織成熟程度和組織運行有效性的基

4、I小志。

二、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并

將正確答案的序號填

在題后的括號內。每小題1分，共20分）

1.作為一門獨立的專門研究人們的心理和行為發(fā)展規(guī)律的組織行為學,

最先產生于本世紀50年代至60年代的（）。

A.美國B.英國C.德國D.中國

2.據統(tǒng)計，在全盤自動化的條件下，人們體力勞動和腦力勞動耗費的

比重為（)°

A.90:10B.60：40C.10：90D.40：

60

3.在研究結果的統(tǒng)計分析中，“算術平均數(shù)”指標常用于（）0

A.離中趨勢分析B.集中趨勢分析

C.抉擇分析D.相關分析

4.研究人員在不能完全控制的情景下所進行的實驗是（）。

A.實驗室實驗B.準實驗法

C.現(xiàn)場實驗法D.測驗法

5.不善于表露情感、表現(xiàn)行為，與人交往顯得沉靜而孤僻，這種性格

類型是（）。

A.情緒型B.外傾型C.內傾型D.順從

型

6.膽汁質型氣質主要行為特征是（）0

A.敏捷活潑B.迅猛急躁C.小心遲疑D.緩慢

穩(wěn)重

7.態(tài)度的特性有：態(tài)度的社會性、態(tài)度的針對性、態(tài)度的協(xié)調性、態(tài)

度的穩(wěn)定性、態(tài)度的兩極性和（）o

A.態(tài)度的直接性B.態(tài)度的相對性

C.態(tài)度的間接性D.態(tài)度的科學性

8.在組織內部，個人事業(yè)生涯的縱向變動是（）o

A.個人工作部門的變動B.個人工作向核心方面的變

動

C.個人工作責任上的變動D.個人工作等級職位的變動

9.在一般條件下，當群體受到外部威脅時，其內聚力（即凝聚力）會

（）。

A.不變B.增強C.減弱D.沒關系

10.由價值觀的差異而導致的沖突，其沖突源屬于（）。

A.溝通因素B.結構因素

C.領導因素D.個人因素（或個人行為因素）

11.領導生命周期理論認為，當下屬（或群體）的工作成熟度發(fā)展到高水

平時，領導者應采取的

領導方式是（）o

A.命令型（或指令型）領導B.說服型領導

C.參與型領導D.授權型領導

12.在途徑（或通路）一目標模式中，領導者向下屬提出挑戰(zhàn)性的目標，

希望下屬高質量地完成

任務，并相信下屬能實現(xiàn)目標，這種領導方式是（）。

A.指令型領導B.支持型領導

C.參與型領導D.成就型領導

13.根據菲德勒的有效領導權變模式，在團體情況一般的情況下，有效

領導方式是（）。

A.任務導向型B.目標導向型C.關系導向型D.權威

導向型

14.現(xiàn)代領導者的重要職能和頭等重要的事情是（）。

A.科學地決策B.指揮下屬完成任務

C.處理同組織外部環(huán)境的關系D.管理

15.決策的基礎是（）。

A.信息B.預測C.系統(tǒng)分析D.規(guī)范

16.“胡蘿卜加大棒”政策體現(xiàn)的強化原則是（）。

A.以獎為主，以罰為輔B.及時強化

C.正確強化D.獎罰相結合

17.在期望理論中，反映獎酬與滿足需要的關系的概念是（）o

A.期望值B.價值C.效價D.關聯(lián)性

.根據雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的是（

18）o

A.工資B.發(fā)展C.監(jiān)督D.工作條件

19.勒溫的變革程序模式理論認為，組織變革要經歷以下哪三個階段

）°

A.反省、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題

B.解凍、改變、凍結

C.發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題

D.激發(fā)動機、努力工作、實現(xiàn)目標

20.國外大公司、大企業(yè)較普遍采用的組織結構形式是（）o

A.職能制B.矩陣制

C.超事業(yè)部制D.事業(yè)部制（或分權事業(yè)部制）

三、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答

案，并將正確答案的

序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題2

分，共12分）

1.工業(yè)心理學的范圍比較廣，一般包括（）

A.人事心理學B.實驗心理學C.組織

心理學

D.消費心理學E.工程心理學

2.如果兩組變量的相關系數(shù)為1,則表示這兩組變量之間是

A.沒有關系B.顯著關系C.密切

關系

D.完全相關E.正比關系或反比關系

3.態(tài)度的特性包括（）

A.社會性B.針對性C.穩(wěn)定

性

D.主觀性E.間接性

4.領導班子的合理結構包括（)

A.年齡結構B.知識結構c.智能結

構

D.專業(yè)結構E.權力結構

5.麥克里（利）蘭認為人的最主要需要是（）

A.成就需要B.合群需要C.成長需

要

D.權力需要E.尊重需要

6.組織控制行為的有效性包括（）

A.監(jiān)測活動的有效性B.協(xié)調活動的有效性C.督導行

為的有效性

D.指揮行為的有效性E.組織活動的有效性

四、簡答題（在下列5個題目中任選4題回答。每題7分，共28分）

1.簡述研究事業(yè)生涯的意義。

2.強化有哪幾種類型？

3.組織文化的功能有哪些？

4.根據羅賓斯的觀點，在什么情況下需要引起沖突？引起沖突的主要方

法有哪些？

5.評價領導績效的標準有哪些？

五、論述題（在下列3個題目中任選2題回答?？忌谧鞔鹎跋葘懮纤?/p>

要作答的小題題號。

每題15分，共30分）

1.聯(lián)系實際，談談管理者研究和應用組織行為學的意義和作用。

2.壓力與工作要求和控制能力有何關系?并指出它在管理中的應用。

3.聯(lián)系實際分析影響從眾行為的因素。

浙江省2002年1月高等教育自學考試

組織行為學試題參考答案

課程代碼：00152

、填空題（每空1分，共10分）

1.社會屬性

2.行為的規(guī)律性（或行為反應規(guī)律性）

3.控制觀察

4.性格

5.角色行為

6.集束式（或集束式傳播）

7.法定

8.領導方式

9.認知失調理論

10.合理性

二、單項選擇題（每小題1分，共20分）

1.A2.C3.B4.B5.C

6.B7.C8.D9.B10.D

11.D12.D13.C14.A15.A

16.D17.C18.B19.B20.D

三、多項選擇題（每小題2分，共12分）

l.ACDE2.DE3.ABCE4.ABCD5.ABD

6.ABC

四、簡答題（每題7分，共28分。如答題數(shù)超過4題，以前4題計分）

1.標準答案一：

研究事業(yè)生涯的設計與開發(fā)，對個人對組織甚至對整個社會，都具有

極為重要的意義。

(1)有利于個人明確人生未來的奮斗目標，是促進事業(yè)成功的基礎。

⑵可使組織減少人才流失。從組織的角度看，事業(yè)生涯計劃可以降低

人才流動率，

從而減少人才流動帶來的損失。

⑶為各級各類組織識別、選拔和使用人才提供了科學依據。有效的職

業(yè)設計有利于

本人和組織更好地了解每個人的實力和專業(yè)技術水平。

(4)能促進組織和個人之間的相互了解和合作。

(5)有利于組織和本人有針對性地制訂培訓和開發(fā)計劃。

⑹有利于人盡其才，才盡其用，揚長避短，發(fā)揮人力資源的最佳效益。

標準答案二：

研究事業(yè)生涯的設計與開發(fā)，對個人對組織甚至對整個社會，都具有

極為重要的意義。

(1)有利于個人明確人生未來的奮斗目標。一個人的事業(yè)究竟應向哪個

方面發(fā)展，可

以通過制定事業(yè)生涯的計劃明確起來。

(2)有利于本人和組織更好地了解每個人的實力和專業(yè)技術。

(3)有利于組織和本人制定出有針對性的培訓和開發(fā)計劃，鼓勵自我控

制自己的前途

和命運。

(4)有利于人盡其才，避免人力資源的浪費。個人所制定事業(yè)發(fā)展的目

標和事業(yè)生涯

開發(fā)的計劃能否實現(xiàn)，除了本人的努力外，還需要組織創(chuàng)造條件。

2.運用“強化”改造行為一般有四種方式:

⑴正強化（或積極強化）

⑵負強化（或消極強化）

⑶自然消退（或消退）

⑷懲罰。

3.標準答案一：

組織文化的功能有：

⑴目標導向功能

⑵凝聚功能

⑶激勵功能

⑷創(chuàng)新功能

⑸約束功能

⑹效率功能。

標準答案二：

組織文化的積極作用有：

⑴目標導向功能

⑵凝聚功能

⑶激勵功能

⑷創(chuàng)新功能

⑸約束功能

⑹效率功能。

消極作用有：

(1)阻礙組織的變革

(2)削弱個體的優(yōu)勢

(3)組織合并的障礙。

4.根據羅賓斯的觀點，在某些情況下，沖突的存在具有積極的意義，

可以促進組織的績

效。羅賓斯認為，如果發(fā)現(xiàn)人員流動率低、缺乏新思想、缺乏競爭意

識、對改革進行阻撓等情況時，管理人員就需要挑起沖突。引起沖突的方

法主要有：(1)委任態(tài)度開明的管理者⑵鼓勵競爭⑶重新編組。

5.領導績效不僅取決于領導者本人，還與被領導者和環(huán)境因素有著密

切關系。領導績效

雖然很難評價，但可以從以下幾個方面來加以衡量：

(1)工作的效率

(2)工作的效益

(3)人員的滿意度

(4)人員的流向

(5)出勤率。

五、論述題(每題15分，共30分。如答題數(shù)超過2題，以前2題計分)

1.標準答案一：

管理者研究和應用組織行為學的重要性和迫切性，主要是由組織行為

學的實質和管理

者的工作性質所決定的。其意義和作用在于:

(1)研究組織行為中的個體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合

理使用人才的

水平。

(2)研究組織行為中的群體行為與管理，可以使管理者改善人際關系，

增強他們所管

轄的群體的合理凝聚力和向心力

(3)研究組織行為中的領導行為與管理，可以促使管理者提高領導素質,

改進領導行

為，掌握領導藝術，增強領導的有效性

(4)研究組織行為學中的激勵理論與應用，可以加強以人為中心的管理,

充分調動各

方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性

⑸研究組織行為學中的組織設計與組織變革的理論與方法，可使管理

者能更好地適

應環(huán)境的變化，進行組織的改革，增強活力，提高績效。

⑹研究組織行為學還有利于管理者調適心理平衡，提高身心健康水平,

從而進一步

提高工作效率。

聯(lián)系實際貼切、充分給3分，依次遞減。

標準答案二：

研究和應用組織行為學具有重要的意義和作用：

(1)有助于加強以人為中心的管理，充分調動人的積極性、主動性和創(chuàng)

造性。第一，

組織行為學認為：人是組織的主體，在現(xiàn)代化的管理之中，最重要的

是對人的管

理，要實行合乎人情味的管理，建立以人為中心的管理制度。第二，

科技要發(fā)展，

就越要重視人的因素，越要重視提高人的素質，越要提高腦力勞動者

的比重。第

三，越是高級的腦力勞動者，越需要實現(xiàn)具有人情味的管理，充分發(fā)

揮其主動性

和自覺性，而不能主要靠監(jiān)督。

⑵有助于知人善任，合理地使用人才。

(3)有助于改善人際關系，增強群體合理的凝聚力和向心力。第一，組

織行為學主張，

把組織中的正式群體和非正式群體的作用結合起來。第二，能否選擇

出合適的群

體領導，至關重要。因為只有群體的領導正確，群體的凝聚力和向心

力才會高，

群體的績效才可能好。

(4)有利于提高領導水平，改善領導者與被領導者的關系。

⑸有助于組織變革和組織發(fā)展。組織行為學的研究對我國的企業(yè)改革

的啟示如下：

第一，要根據我國企業(yè)的規(guī)模、技術水平、產品或勞務性質、人員素

質的不同，

設計不同的組織結構。第二，同一個企業(yè)的環(huán)境、技術、產品或勞務、

人員素質，

在不同的時期情況下，所以企業(yè)的組織結構必須隨著時間、地點、條

件的變化而

變化。

2.答：壓力與工作要求和控制能力有密切關系，其中，壓力與工作要

求高低成正比，與

控制能力成反比。

在實際工作中，工作要求與控制能力的關系可形成四種格局：（1）高要

求，低控制：

這時壓力最大。（2）低要求，高控制：這時職工受到壓力最小。（3）低要

求、低控制：

這時情況對個人壓力也較小。⑷高要求，高控制：這是一種理想的壓

力狀態(tài)。

在管理中的應用：根據壓力與工作績效的關系，壓力過高和過低都會

影響工作績

效的正常發(fā)揮，所以管理人員應該創(chuàng)造出一種高要求，高控制的工作

情況。這也

就是要在工作中提出完成工作量大、質量高、時間緊迫等的高要求,

同時又采取

民主的工作方式，給職工提供較大程度的參與決策機會等，使職工對

自己人工作

的數(shù)量、質量，工作方法等有較高的決定控制權，使職工體驗到工作

的挑戰(zhàn)性，

受到激勵和鼓舞，有利于提高工作績效和工作滿意度。

3.在群體壓力的作用下，個體就會產生與群體行為保持一致的傾向，

即表現(xiàn)出某種從眾

行為。影響從眾行為的因素：

(1)個人因素。

a.智力因素。一般而言，智力優(yōu)秀的人不輕易從眾。

b.情緒的穩(wěn)定性。情緒比較穩(wěn)定、能夠自我控制的人，不太容易從眾。

c.自信心。自信心強的人不容易從眾。

d.個性特點。服從性強和受暗示性強的人容易從眾。

e.人際關系。人際關系比較好的人容易從眾。

(2)環(huán)境因素。

a.群體的氣氛。鼓勵和支持群體成員行為一致性的群體，比較容易引

發(fā)從眾行為。b.群體競爭性。群體內部競爭程度越低，群體成

員越容易表現(xiàn)出共同的行為。c.群體凝聚力。群體凝聚力越高，

越容易導致從眾行為。

d.群體成員共同性。

e.群體目標。群體目標越是明確和一致，群體成員越容易表現(xiàn)出從眾

行為。

f.群體的規(guī)模。

浙江省2002年7月高等教育自學考試

組織行為學試題

課程代碼：00152

一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中，選出一個正確答案，并

將正確答案的序號填

在題干的括號內。每小題1分，共20分）

1.人事心理學主要解決（）

A.人與事的配合B.人與機器的配合

C.人與人的配合D.營銷者與消費者的配合

2.以自己的想法去猜測別人也有這種想法，這是（）

A,成見B.暈輪效應

C.投射D.知覺的防御

3.個人對現(xiàn)實穩(wěn)固的態(tài)度和習慣化了的行為方式是（）

A.氣質B.性格

C.個性D.能力

4.需要型激勵理論的中心任務就是了解職工的各種（）

A.習慣B.價值觀

C.態(tài)度D.需要

5.（）是指由組織結構正式確定的、職務分配很明確的群體。

A.正式群體B.利益型群體

C.任務型群體D.指揮群體

6.根據威廉?大內的Z理論，在（）組織中采用的是長期雇用制。

A.Z型組織B.C型組織

C.J型組織D.A型組織

7.在雙因素理論中，那些能預防職工產生不滿和消極情緒的因素被稱

為（）

A.激勵因素B.保健因素

C.滿意因素D.不滿意因素

8.預先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果，使職工

避免不符合要求的行

為以避免發(fā)生令人不愉快的事件，從而使職工按要求的方式行事。此

為（）

A,正強化B,負強化

C.懲罰D.消退

9.在群體的凝聚力低、群體的績效規(guī)范高的時候，群體會產生（）

A.高生產率B.中等水平的生產率

C.低生產率D.低于一般水平

10.在弗洛姆的期望理論里，（）主要是指某種結果實現(xiàn)的可能性。

A.期望B.效價

C.工具性D.公平指數(shù)

11.根據領導生命周期理論，對高成熟的員工應采?。ǎ┑念I導方式。

A.說服式B.參與式

C.命令式D.授權式

12.個體的勝任工作，好奇等屬（）

A.原始動機B.習得動機

C.一般性動機D,持久動機

13.根據霍萊特的個性類型分類，個性類型為現(xiàn)實操作型的，其解決

問題的風格為（）

A.直覺思維型B.感覺情感型

C.感覺思維型D.直覺情感型

14.組織成長階段理論認為，在分權發(fā)展階段，控制系統(tǒng)應采用（

A,標準規(guī)格及成本中心B.匯報制度及利潤中心

C.計劃及投資中心D,互相間的目標管理

15.一個領導與多個成員交往，屬于（）

A.鏈狀溝通B,Y型溝通

C.輪狀溝通D.環(huán)狀溝通

16.一個人在沖突中尋求自我利益的滿足而不考慮他人的影響，此種

行為屬于（）

A.競爭B.協(xié)作

C.折衷D.遷就

17.日本的自主管理是在（）理論基礎提出的。

A.強化理論B.綜合激勵理論

C.雙因素理論D.成就動機理論

18.據（）,把組織文化劃分為強文化和弱文化。

A.活躍程度B.影響大小

C.內容性質D.工作作風

19.目前比較盛行的是把決策程序分為八個階段，其中第七個階段是

A.確定目標B.提出預測

C.擬定方案D.實驗論證

20.在勒溫所提出的組織變革三個步驟中，凍結主要是為了（）

A.激發(fā)個體進行變革的動機B.指明變革的方向

C.把其所改變的行為固定下來D.提供行為的榜樣

二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中，選出二至五個正確的答

案，并將正確答案的

序號分別填在題干的括號內，多選、少選、錯選均不得分。每小題L5

分，共15分）

1.研究組織行為學采用的主要方法是（)

A.案例研究法B.觀察法C.調查法

D.心理測驗法E.實驗法

2.知覺組織的基本原則有（)

A.連續(xù)原則B.封閉原則C.接近原則

D.相似原則E.對比原則

3.創(chuàng)造性行為常常表現(xiàn)出（）的特點。

A.適應性B.有用性C.情境性

D.首創(chuàng)性E.主動性

4.群體規(guī)范的功能主要有（)

A.群體行為導向的功能B.群體行為的評價功能

C.群體行為的標準功能D.群體行為的效率功能

E.群體行為的動力功能

5.人際關系測量的主要方法有（）

A.問卷調查法B.社會測量法C.關系分析法

D.數(shù)量分析法E.參照測量法

6.奧德弗“成長理論”中的成長需要相當于需要層次理論中的

）

A.生理需要B.尊重需要C.愛的需要

D.自我實現(xiàn)需要E.安全需要

7.領導行為作為一種動態(tài)的活動過程，其主要的特點有（）

A.示范性B.服務性C.激勵性

D,互動性E.環(huán)境適應性

8.按其工作的作風來劃分，組織文化的類型有（）

A.學院型B.服務型C.俱樂部型

D.棒球隊型E.堡壘型

9.從組織應達到的功效來看，組織發(fā)展和變革的目標有（）

A.要建立起先進可行的經營目標和工作目標

B.確立和健全各種合理的規(guī)章、制度和條件

C.建立科學合理和系統(tǒng)的組織結構

D.要健全對外有適應性和靈活性；對內有高效性和協(xié)調性的組織功能

E.改革組織中的技術系統(tǒng)

10.組織文化的主要內容有（)

A.組織目標或宗旨B.共同的價值觀C.作風

D.傳統(tǒng)習慣E.行為規(guī)范和規(guī)章制度

三、簡答題（每小題6分，共30分）

1.事業(yè)生涯管理的特點有哪些？

2.簡述個體行為的特征。

3.制約群體有效性的因素有哪些？

4.變革組織文化時，可考慮的措施有哪些？

5.評價領導績效的標準有哪些？

四、論述題（每小題10分，共20分）

1.結合強化理論，闡述如何才能有效地改變個體的行為？

2.試述提高領導決策水平的方法有哪些？

五、案例分析題（共15分）

金牛一一黑羚羊計劃

金牛一一黑羚羊計劃是1980年蕭條歲月的構想。當時，底特律正處

于嚴重的經濟衰退中?！傲钊送葱牡氖俏覀兊漠a品比不上世界上其他的競

爭者”，福特的質量主管說“這成了我們需要優(yōu)先解決的問題，最好能作

出深謀遠慮的決策，否則將面臨倒閉”。為了保證金牛一一黑羚羊計劃的

成功，福特投資了30億美元，這是任何新車型計劃前所未有的。

首先摒棄了福特的傳統(tǒng)的組織結構，成立了金牛小組。傳統(tǒng)的做法是

五年創(chuàng)造出一種新車型，一步一步地有順序地進行。先由設計組設計原型,

送給工程技術組做技術處理，交付生產部門或供應商投產。每一單位的工

作小組互相獨立，幾乎沒什么交流，誰也不完全負有責任。

金牛小組卻采用“專項管理的方法”來自各部門一一包括計劃、設計、

工程技術營銷和生產部門等的代表。該小組對新車負有全部責任。一開始,

往常分開的部門就密切接觸，使問題在引起危機之時就能夠得到解決。例

如，生產部門對改變設計的建議，使生產效率都得到提高。

福特也在搜集各部門的意見方面作了變革。在設計新車之前就征求工

人的意見。如工人抱怨說車門的安裝，因為門板由好多片拼成，每面多達

8塊，設計后就減少到只剩下2塊。還有一位職員建議所有的螺絲帽都統(tǒng)

一規(guī)格，這樣工人應可以不用手去扳，此建議也被采納了。曼魯吉安說：

“以前我們只知道雇用人的手腳，卻不懂得利用他們的腦袋?！?/p>

福特也把供應商納入項目計劃。傳統(tǒng)上，汽車制造商求助于供應商是

事后才想到的事。

金牛小組卻同供應商建立了長期合同，并邀請他們參與產品計戈上

問題：閱讀此案例后，你有什么想法？

全國2002年4月高等教育自學考試

組織行為學試題

課程代碼：00152

第一部分選擇題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題

列出的四個選項中只有

一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號

內。

1.組織行為學是研究下述哪方面規(guī)律性的科學（)

A.一切人的心理活動B.一切人的行為

C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行

為

2.以下不屬于組織行為學所使用的調查方法的是（）

A.面談法B.電話調查法

C.問卷調查法D.案例研究法

3.在組織行為學中，把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為

（）

A.氣質B.性格

C.能力D.個性

4.把性格劃分為外傾型與內傾型，是依據下列哪類劃分標準（）

A.按何種心理機能占優(yōu)勢B.按思想行為的獨立

性

C.按心理活動的某種傾向性D.按人的行為模式

5.在組織行為學中，把一個人對于自己在某種環(huán)境中應該有什么樣的

行為反應的認識稱為

（）

A.角色知覺B.角色沖突

C.角色期待D.角色定式

6.在組織行為學中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更

努力的傾向稱為（）

A.群體促進效應B.社會惰化效應

C.協(xié)同效應D.責任分攤效應

7.組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的

非正式溝通形式是

（）

A.集束式B.流言式

C.偶然式D.鏈式

8.組織行為學研究認為，在人的諸多個性品質之中，決定一個人在他

人心目中印象的關鍵性因素是（）

A.聰明能干B.熱情

C.刻苦認真D.有責任心

9.關于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認為（）

A.沖突有害無益B.沖突應當避免

C.沖突有利無害D.沖突保持在適度水

平是有益的

10.不同層次領導者所需能力結構是有差異的。對于高層領導者而言,

最重要的能力是（）

A.技術能力B.交際能力

C.行政管理能力D.溝通能力

11.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關心的領導行為類型

是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務式管理

C.中間型管理D.團隊式管理

12.領導生命周期理論認為，當被領導者群體已經表現(xiàn)出相當程度的工

作成熟度時，最適宜

的領導方式是（）

A.指令型領導B.說服式領導

C.參與式領導D.授權式領導

13.領導在決策時，強調整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標和利益出發(fā)，努

力協(xié)調好總體與局部、

局部與局部的關系，這體現(xiàn)了領導決策時堅持的（）

A.可行性原則B.對比擇優(yōu)原則

C.信息健全原則D.系統(tǒng)分析原則

14.菲德勒的權變領導理論認為，在團體情況極有利和極不利的情況下,

效果較好的領導類

型是（）

A.人際關系導向型B.任務導向型

C.目標達成型D.任務結構型

15.需要層次理論的代表人物是（）

A.馬斯洛B?赫茲伯格

C.亞當斯D.斯金納

16.根據弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是（）

A.E高XV高=1\/1高B.E高XV低=1\/1高

C.E低XV高=1\/1低D.E低XV低=1\/1低

17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-上升”趨勢，而且表現(xiàn)出“挫折-

倒退”趨勢的激勵理

論是（）

A.期望理論B.雙因素理論

C.成就需要理論D.ERG理論

18.以下不屬于現(xiàn)代組織結構理論的代表人物的是（）

A.巴納德B.西蒙

C.錢德勒D.韋伯

19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是（）

A.物質象征B.文字和標識

C.儀式D.語言

20.中國科學院心理科學研究所研制的CPM領導行為評價法的C因素

是指領導者的（）

A.個人品德B.工作績效

C.決策能力D.處理人際關系的能

力

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列

出的五個選項中有二

至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括

號內。多選、少選、錯選均無分。

21.在組織行為學家看來，群體可以滿足個體的不同需要，這些需要主

要是（）

A.安全需要B.地位需要C.情

感需要

D.權力需要E.實現(xiàn)目標的需要

22.在下列哪些情況下，個體較易產生與群體保持一致的從眾行為傾向

（）

A.群體的競爭程度較低B.群體成員的共同性較少

C.群體凝聚力較高D.群體目標較明確一致

E.群體規(guī)模較小

23.為了實現(xiàn)組織的目標，領導者要通過實現(xiàn)各種領導功能來完成基本

任務。這些功能主要

有（）

A.創(chuàng)新功能B.激勵功能C.組

織功能

D.溝通協(xié)調功能E.服務功能

24.領導權力一般由三部分構成，它們是（）

A.資源控制權B.獎懲權C.專

長權

D.職位權E.個人權

25.群體討論是科學決策的重要內容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策

技術有（）

A.命名小組法B.頭腦風暴法C.電

子會議法

D.平均化法E彳惠爾斐法

第二部分非選擇題

三、判斷改錯題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）判斷下列

命題正誤，正確的在其題干后的括號內打“J”，錯誤的打“義”，在錯