物業(yè)與商鋪的管理服務(wù)協(xié)議2024年

物業(yè)與商鋪的管理服務(wù)協(xié)議2024年合同目錄第一章：引言1.1合同目的1.2合同背景1.3定義和術(shù)語解釋第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理方）信息2.2乙方（商鋪所有方）信息2.3雙方的權(quán)利與義務(wù)概述第三章：管理服務(wù)范圍3.1商鋪日常管理服務(wù)3.2商鋪維護(hù)與修繕服務(wù)3.3特殊事件管理服務(wù)第四章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量保證措施4.3服務(wù)驗收與反饋機(jī)制第五章：合同期限5.1合同生效日期5.2合同期限5.3合同續(xù)簽與終止條件第六章：費用與支付6.1管理服務(wù)費用6.2費用支付方式與時間6.3費用調(diào)整機(jī)制第七章：商鋪使用與維護(hù)7.1商鋪使用規(guī)定7.2商鋪維護(hù)責(zé)任7.3商鋪修繕流程第八章：安全與秩序維護(hù)8.1安全管理規(guī)定8.2秩序維護(hù)措施8.3緊急情況應(yīng)對第九章：保險與風(fēng)險管理9.1保險要求9.2風(fēng)險評估與管理9.3事故處理流程第十章：技術(shù)支持與培訓(xùn)10.1技術(shù)支持服務(wù)10.2員工培訓(xùn)計劃10.3技術(shù)支持與培訓(xùn)實施第十一章：違約責(zé)任11.1違約定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3賠償與免責(zé)條款第十二章：合同變更、轉(zhuǎn)讓與解除12.1合同變更條件與程序12.2合同轉(zhuǎn)讓限制12.3合同解除條件第十三章：保密與知識產(chǎn)權(quán)13.1保密信息定義13.2保密義務(wù)13.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方信息14.2簽訂時間14.3簽訂地點14.4合同生效條件第一章：引言1.1合同目的本合同旨在規(guī)范物業(yè)與商鋪之間管理服務(wù)的提供與接受，確保商鋪的有序運營和良好維護(hù)。1.2合同背景鑒于甲方作為物業(yè)管理方，乙方作為商鋪所有方，雙方基于互惠互利的原則，同意簽訂本管理服務(wù)協(xié)議。1.3定義和術(shù)語解釋本合同中的關(guān)鍵術(shù)語和定義詳見附件一。第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理方）信息甲方名稱：；地址：；法定代表人：______。2.2乙方（商鋪所有方）信息乙方名稱：；地址：；法定代表人：______。2.3雙方的權(quán)利與義務(wù)概述甲方負(fù)責(zé)商鋪的日常管理和維護(hù)工作，乙方有權(quán)監(jiān)督甲方的服務(wù)并按時支付管理費用。第三章：管理服務(wù)范圍3.1商鋪日常管理服務(wù)包括商鋪的秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全巡查等。3.2商鋪維護(hù)與修繕服務(wù)涉及商鋪設(shè)施的定期檢查、維修和緊急修繕。3.3特殊事件管理服務(wù)如商鋪突發(fā)事件的應(yīng)急處理和特殊活動的管理服務(wù)。第四章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.2質(zhì)量保證措施甲方應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。4.3服務(wù)驗收與反饋機(jī)制乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收，并提出反饋意見。第五章：合同期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同期限本合同有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。5.3合同續(xù)簽與終止條件合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽；任何一方可在提前____天書面通知對方的情況下終止合同。第六章：費用與支付6.1管理服務(wù)費用甲方提供服務(wù)的管理費用為每月/每季度/每年______元。6.2費用支付方式與時間乙方應(yīng)于每月/每季度/每年的第一個工作日前支付相應(yīng)的管理費用。6.3費用調(diào)整機(jī)制如遇市場條件變化或服務(wù)成本變動，雙方可協(xié)商調(diào)整管理費用。第七章：商鋪使用與維護(hù)7.1商鋪使用規(guī)定乙方應(yīng)遵守甲方制定的商鋪使用規(guī)定，保證商鋪的正常運營。7.2商鋪維護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)商鋪的日常維護(hù)工作，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行必要的維護(hù)活動。7.3商鋪修繕流程涉及商鋪修繕的流程、責(zé)任分配和費用承擔(dān)。以上為合同前半部分正文內(nèi)容，后續(xù)章節(jié)待續(xù)。第八章：安全與秩序維護(hù)8.1安全管理規(guī)定甲方應(yīng)制定并執(zhí)行商鋪的安全管理制度，確保人員和財產(chǎn)安全。8.2秩序維護(hù)措施甲方負(fù)責(zé)維護(hù)商鋪的公共秩序，包括但不限于交通管理、噪音控制等。8.3緊急情況應(yīng)對甲方應(yīng)制定緊急情況的應(yīng)對預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。第九章：保險與風(fēng)險管理9.1保險要求乙方應(yīng)為商鋪投保相應(yīng)的財產(chǎn)保險和公共責(zé)任保險。9.2風(fēng)險評估與管理甲方應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險評估，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行風(fēng)險管理。9.3事故處理流程甲方應(yīng)制定事故處理流程，并在事故發(fā)生時迅速響應(yīng)。第十章：技術(shù)支持與培訓(xùn)10.1技術(shù)支持服務(wù)甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，以確保商鋪管理系統(tǒng)的正常運行。10.2員工培訓(xùn)計劃甲方應(yīng)制定員工培訓(xùn)計劃，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。10.3技術(shù)支持與培訓(xùn)實施明確培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容和參與人員。第十一章：違約責(zé)任11.1違約定義明確違約行為的類型和條件，包括服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、遲延支付費用等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。11.3賠償與免責(zé)條款明確賠償?shù)姆秶蜅l件，以及在不可抗力等情況下的免責(zé)條款。第十二章：合同變更、轉(zhuǎn)讓與解除12.1合同變更條件與程序合同變更應(yīng)基于雙方協(xié)商一致，并按照約定程序進(jìn)行。12.2合同轉(zhuǎn)讓限制未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3合同解除條件明確合同解除的條件，包括違約解除、協(xié)議解除等。第十三章：保密與知識產(chǎn)權(quán)13.1保密信息定義明確哪些信息屬于保密范疇，包括商業(yè)秘密、技術(shù)資料等。13.2保密義務(wù)雙方應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)，包括保密期限、信息使用限制等。13.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)保護(hù)合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，明確歸屬和使用規(guī)則。第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方信息甲方和乙方的詳細(xì)信息，包括名稱、地址、法定代表人等。14.2簽訂時間合同的簽訂日期，以雙方簽字蓋章為準(zhǔn)。14.3簽訂地點合同簽訂的具體地點。14.4合同生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效，除非有特別約定。第十五章：通知與送達(dá)15.1通知方式明確雙方認(rèn)可的通知方式，包括書面通知、電子郵件等。15.2送達(dá)地址雙方確認(rèn)的送達(dá)地址，用于合同履行過程中的通知和文件送達(dá)。15.3通知的效力通知的法律效力，包括通知的確認(rèn)方式和送達(dá)時間。第十六章：合同的備案16.1備案要求合同簽訂后，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求進(jìn)行備案。16.2備案的責(zé)任明確哪一方負(fù)責(zé)合同的備案工作，以及備案的時間要求。16.3備案的法律效力合同備案后的法律效力，包括備案對合同執(zhí)行的影響。第十七章：合同的終止與后續(xù)事宜17.1合同終止的條件明確合同終止的條件，包括正常終止、違約終止等。17.2終止后資產(chǎn)和資料的移交合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行資產(chǎn)和資料的移交。17.3終止后的責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行的責(zé)任，包括保密義務(wù)、后續(xù)服務(wù)等。第十八章：附加條款18.1附加服務(wù)雙方可約定的額外服務(wù)內(nèi)容，包括特殊事件管理、增值服務(wù)等。18.2附加條款的效力附加條款與主合同的關(guān)系和效力，明確其對雙方的約束力。18.3附加條款的變更附加條款的變更條件和程序，確保變更的合法性和有效性。以上為合同后半部分正文內(nèi)容，合同細(xì)節(jié)至此完善。多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明在涉及多方主導(dǎo)的物業(yè)與商鋪管理服務(wù)協(xié)議中，附件條款及說明扮演著至關(guān)重要的角色，確保合同的透明度和可執(zhí)行性。以下是針對多方主導(dǎo)合同的附件條款及說明的詳細(xì)內(nèi)容：一、附件的構(gòu)成與作用附件A：參與方名錄-列出所有參與方的名稱、聯(lián)系方式和代表人。附件B：商鋪與物業(yè)詳情-包括商鋪的位置、面積、設(shè)施等詳細(xì)信息。附件C：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求-明確服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量驗收流程。附件D：費用明細(xì)與支付安排-詳細(xì)列出各項服務(wù)的費用及其支付時間表。附件E：安全與秩序維護(hù)計劃-規(guī)定安全管理措施和秩序維護(hù)的具體安排。附件F：保險與風(fēng)險管理方案-描述保險要求和風(fēng)險管理的具體措施。附件G：技術(shù)支持與員工培訓(xùn)資料-提供技術(shù)支持詳情和員工培訓(xùn)材料。附件H：違約責(zé)任條款-明確違約行為及其后果，包括賠償和免責(zé)情況。附件I：合同變更、轉(zhuǎn)讓與解除細(xì)則-規(guī)定合同變更、轉(zhuǎn)讓和解除的條件和程序。附件J：保密與知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議-規(guī)定保密信息的范圍和知識產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)。二、附件的法律效力附件作為合同不可分割的一部分，具有與合同正文同等的法律效力。任何對附件內(nèi)容的修改和補(bǔ)充，必須經(jīng)過所有參與方的一致同意，并以書面形式確認(rèn)。三、附件的更新與維護(hù)定期審查-所有參與方應(yīng)定期審查附件內(nèi)容，確保其反映最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求。及時更新-如商鋪設(shè)施更新或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變更，應(yīng)及時更新附件內(nèi)容。共同維護(hù)-附件的維護(hù)是所有參與方的共同責(zé)任，應(yīng)積極協(xié)作以確保附件內(nèi)容的準(zhǔn)確性。四、附件的使用與執(zhí)行執(zhí)行依據(jù)-附件作為執(zhí)行合同的依據(jù)，各方在履行合同時應(yīng)嚴(yán)格參照附件內(nèi)容。服務(wù)監(jiān)督-主導(dǎo)方應(yīng)依據(jù)附件內(nèi)容對服務(wù)提供方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。問題解決-在執(zhí)行過程中遇到問題，各方應(yīng)首先參照附件內(nèi)容進(jìn)行解決。五、附件的爭議處理爭議識別-如對附件內(nèi)容存在疑問或爭議，應(yīng)及時識別并提出。協(xié)商解決-各方應(yīng)首先通過協(xié)商方式解決對附件內(nèi)容的爭議。第三方介入-如協(xié)商未能解決爭議，可按照合同規(guī)定的爭議解決機(jī)制，引入第三方進(jìn)行裁決。六、附件的備案與公示備案要求-附件應(yīng)與合同正文一同備案，確保其法律效力得到認(rèn)可。公示義務(wù)-合同各方應(yīng)確保附件內(nèi)容對所有相關(guān)方公開透明。信息共享-各方應(yīng)共享附件的更新信息，確保所有方了解最新的合同狀態(tài)。七、附件的保密性保密原則-附件中可能包含敏感信息，各方應(yīng)遵守保密協(xié)議，不得泄露給無關(guān)第三方。信息安全-應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，保護(hù)附件內(nèi)容不被未授權(quán)訪問或篡改。違約責(zé)任-如違反保密義務(wù)，應(yīng)按照合同規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、附件的最終解釋權(quán)本附件條款及說明的最終解釋權(quán)歸主導(dǎo)方所有。在合同執(zhí)行過程中，如對附件內(nèi)容的理解存在分歧，主導(dǎo)方有權(quán)作出最終解釋。九、多方參與的特殊條款主導(dǎo)方的責(zé)任-明確主導(dǎo)方在多方合作中的角色和責(zé)任，包括協(xié)調(diào)各方關(guān)系、監(jiān)督合同執(zhí)行等。決策機(jī)制-規(guī)定多方參與時的決策流程和表決機(jī)制，確保合同的順利執(zhí)行。信息溝通-確保多方之間的信息溝通暢通，及時分享重要信息和決策。十、附件的附加條款附加服務(wù)-根據(jù)實際需要，各方可協(xié)商確定附加服務(wù)的內(nèi)容和條件。附加條款的效力-附加條款與主合同具有同等法律效力，對各方均有約束力。附加條款的變更-附加條款的變更應(yīng)遵循與主合同相同的程序和要求。以上條款及說明構(gòu)成了多方為主導(dǎo)時合同附件的基本框架，旨在確保合同的順利執(zhí)行和各方權(quán)益的保護(hù)。合同各方應(yīng)嚴(yán)格遵守本附件及其他補(bǔ)充說明的規(guī)定，以實現(xiàn)合同目標(biāo)的達(dá)成。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件一：參與方名錄及授權(quán)書-包括各參與方的詳細(xì)信息及授權(quán)代表的法律文件。附件二：物業(yè)與商鋪詳情-詳細(xì)描述物業(yè)的地理位置、商鋪的面積、結(jié)構(gòu)等。附件三：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求-明確服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)、驗收流程和質(zhì)量保證措施。附件四：費用明細(xì)表-列出管理服務(wù)費用、支付方式、時間及調(diào)整機(jī)制。附件五：安全與秩序維護(hù)計劃-包括安全管理規(guī)定、秩序維護(hù)措施和緊急預(yù)案。附件六：保險與風(fēng)險管理方案-詳細(xì)說明保險要求和風(fēng)險評估程序。附件七：技術(shù)支持與員工培訓(xùn)計劃-描述技術(shù)支持服務(wù)和員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容。附件八：保密與知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議-規(guī)定保密信息的定義、保護(hù)措施和知識產(chǎn)權(quán)歸屬。附件九：違約責(zé)任條款-明確違約行為的類型、責(zé)任認(rèn)定和賠償機(jī)制。附件十：合同變更、轉(zhuǎn)讓與解除細(xì)則-規(guī)定合同變更、轉(zhuǎn)讓和解除的條件和程序。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、遲延支付費用、違反保密協(xié)議等。違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款、實際行為和相關(guān)證據(jù)，由合同各方協(xié)商確定或由第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)裁定。三、法律名詞及解釋：物業(yè)代理管理-指專業(yè)機(jī)構(gòu)代表物業(yè)所有者進(jìn)行商鋪的日常管理和維護(hù)。服務(wù)質(zhì)量-指服務(wù)滿足合同約定標(biāo)準(zhǔn)的程度，包括效率、效果和顧客滿意度。不可抗力-指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。保密信息-指合同一方提供給另一方的，并明確要求保密的信息。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商-爭議發(fā)生時，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。調(diào)解-如協(xié)商無效，可尋求第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或個人進(jìn)行調(diào)解。仲裁-雙方同意將未能解決的爭議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。訴訟-如其他方式均無法解決爭議，任何一方可向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同自各方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。合同