2024年護(hù)理部年終總結(jié)參考范本（3篇）

第4頁共4頁2024年護(hù)理部年終總結(jié)參考范本一、全力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為深入貫徹“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)方案”，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)模式，提升護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，我們致力于為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。1、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，我們實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，每位患者分別由一名責(zé)任護(hù)士和生活護(hù)士負(fù)責(zé)，護(hù)士定期巡查病房，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，有效減少了患者自行呼叫液體的情況，病房呼叫器的使用率顯著下降。2、為了改善護(hù)患關(guān)系，除常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理外，我們積極發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理患者在生活或護(hù)理中遇到的問題，力求解決方案的到位。通過實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，患者的滿意度得到顯著提升。3、我們推行“五個(gè)一”工程，即以微笑迎接每一位患者，一句親切的問候，一份詳盡的入院介紹，提供一壺?zé)崴?，一張舒適的床鋪，始終以患者為中心，讓他們感受到家的溫馨。護(hù)士在執(zhí)行各項(xiàng)操作時(shí)，都會(huì)充分履行告知義務(wù)，保持與患者的高效溝通。護(hù)士長帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查房，深入了解患者需求，主動(dòng)改善護(hù)患關(guān)系。4、我們注重貼心舒適的護(hù)理服務(wù)，通過關(guān)注細(xì)節(jié)來體現(xiàn)關(guān)愛。如每日至少兩次為患者提供熱水，每周兩次進(jìn)行剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等，真正將視患者為家人的理念融入日常工作中。這些細(xì)微之處，彰顯了護(hù)理服務(wù)的價(jià)值。二、完善護(hù)理繼續(xù)教育體系護(hù)理繼續(xù)教育是提升護(hù)理人才質(zhì)量的關(guān)鍵，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床應(yīng)用對(duì)護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求。我們根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行的規(guī)章制度和繼續(xù)教育計(jì)劃，實(shí)施多元化的繼續(xù)教育方式。1、每周五下午，科室護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理技能、職責(zé)制度、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染控制、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等多個(gè)方面。2、我們鼓勵(lì)護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，如自學(xué)考試、函授學(xué)習(xí)等，對(duì)參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時(shí)間安排和排班上給予支持。3、我們持續(xù)強(qiáng)化繼續(xù)教育培訓(xùn)，確保護(hù)理人員的知識(shí)技能與時(shí)俱進(jìn)。三、堅(jiān)持規(guī)范管理，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)1、我們重視醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，修訂了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等制度，以新制度為準(zhǔn)則對(duì)臨床護(hù)士進(jìn)行考核。2、我們規(guī)范護(hù)士行為，制定了《手機(jī)使用規(guī)定》，并對(duì)護(hù)士接打電話的時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范。同時(shí)，我們組織護(hù)士長參加禮儀培訓(xùn)班，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀和行為規(guī)范的培訓(xùn)，以增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。3、我們致力于保持治療室環(huán)境整潔，實(shí)行藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯(cuò)用，通過規(guī)范治療室標(biāo)識(shí)，確保所有藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立查對(duì)制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，減少護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性。四、熟練掌握臨床藥物知識(shí)藥物治療是疾病治療的重要環(huán)節(jié)，護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的掌握程度對(duì)治療效果至關(guān)重要。我們組織各科室上報(bào)本科室常用藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量等信息，使護(hù)士熟練掌握，確保臨床工作中用藥的有效性、合理性和安全性。五、正視不足，持續(xù)改進(jìn)1、我們將加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如科室藥品的精細(xì)化管理。2、我們將提升病房管理水平，減少患者自帶物品，改善病房整潔度。3、我們將強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，確保新入院患者衛(wèi)生處置的及時(shí)性。4、我們將加強(qiáng)護(hù)士的理論知識(shí)培訓(xùn)，確保急救知識(shí)的掌握。5、我們將深化健康教育，增強(qiáng)動(dòng)態(tài)連續(xù)性，提高術(shù)后患者的教育質(zhì)量。6、我們將改進(jìn)護(hù)理文書書寫，避免漏項(xiàng)、漏記，規(guī)范書寫格式，確保及時(shí)性，杜絕形式主義。7、我們將從思想和行動(dòng)上進(jìn)一步提升主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。過去一年，護(hù)理部在各項(xiàng)工作中取得了顯著成效。新的一年，我們將持續(xù)關(guān)注護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，不斷提升護(hù)理質(zhì)量。2024年護(hù)理部年終總結(jié)參考范本（二）在護(hù)理工作中，我們始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重的態(tài)度，積極展現(xiàn)責(zé)任心，主動(dòng)承擔(dān)檢查責(zé)任，并致力于協(xié)助科內(nèi)同事共同進(jìn)步。我們堅(jiān)持親力親為，切實(shí)執(zhí)行班班查、日日看、周周小結(jié)、月月總結(jié)的制度，確保護(hù)士能夠自覺提高護(hù)理質(zhì)量。大內(nèi)科每月均對(duì)各臨床內(nèi)科系統(tǒng)進(jìn)行督導(dǎo)，進(jìn)一步完善科室護(hù)理管理制度、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理操作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，以保障護(hù)理安全。為貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了《護(hù)士條例》的培訓(xùn)及考核，旨在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士的執(zhí)業(yè)行為，并切實(shí)落實(shí)護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。在突出重點(diǎn)、拓展內(nèi)涵方面，我們采取了多項(xiàng)措施。首先，創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法，動(dòng)態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。其次，明確工作職責(zé)，實(shí)施責(zé)任護(hù)理，根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士，并實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制，確保人人有事做，事事有人管。此外，我們還改革了排班模式，實(shí)行彈性排班，實(shí)現(xiàn)無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。同時(shí)，簡化護(hù)理文書，縮短書寫時(shí)間，使護(hù)士有更多精力投入到護(hù)理服務(wù)中。我們還規(guī)范及更新了工作流程，實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究，并修訂了護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實(shí)崗位責(zé)任制，各科室也積極落實(shí)?？铺厣o(hù)理服務(wù)。在協(xié)調(diào)職能部門、實(shí)施垂直管理方面，我們積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心，為臨床各科室提供有力保障。同時(shí)，我們加強(qiáng)了培訓(xùn)，提高護(hù)士素質(zhì)，包括開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn)、全院護(hù)理業(yè)務(wù)講課、護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)等，確保護(hù)士具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。在保障護(hù)理質(zhì)量方面，我們加強(qiáng)了監(jiān)控措施。護(hù)理部制作了護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí)，提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，并完善了相關(guān)藥品及急救物品的管理制度。我們加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員、病人和護(hù)理操作環(huán)節(jié)的監(jiān)控，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都得到有效的管理和控制。護(hù)理部還不定期地進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并從護(hù)理流程、護(hù)理管理的角度進(jìn)行分析，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出防范與改進(jìn)措施。各病區(qū)每月對(duì)不良事件進(jìn)行追蹤、分析、討論、總結(jié)，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。為提高應(yīng)急能力，我們制定了“緊急情況下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案”，以應(yīng)對(duì)病人驟增或突發(fā)公共事件。各科室也重新修訂并形成了各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)事件的護(hù)理應(yīng)急管理預(yù)案，并進(jìn)行了急救演練及停電、火災(zāi)演練等，以提高護(hù)理人員的應(yīng)急處理能力。經(jīng)過我們的努力，取得了顯著的成績。護(hù)理人員理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，以病人為中心，滿足病人需求；工作模式發(fā)生改變，實(shí)行責(zé)任分組，所有護(hù)理工作落實(shí)到人，增加了責(zé)任意識(shí)；護(hù)理內(nèi)容逐漸與治療基礎(chǔ)護(hù)理等同化；護(hù)理排班模式實(shí)現(xiàn)彈性排班，減少交接班次數(shù)，實(shí)施全程無縫隙護(hù)理；護(hù)患關(guān)系和諧，形成良好的護(hù)理工作氛圍；病房環(huán)境改善，陪護(hù)減少，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序；護(hù)理服務(wù)滿意度提高，護(hù)士關(guān)心病人，病人理解護(hù)士。2024年護(hù)理部年終總結(jié)參考范本（三）本年度共進(jìn)行了____次培訓(xùn)，其中三基培訓(xùn)____次，十大安全目標(biāo)培訓(xùn)____次，十四個(gè)核心制度培訓(xùn)____次，護(hù)理常規(guī)培訓(xùn)____次，健康教育培訓(xùn)____次，應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)____次，崗位職責(zé)培訓(xùn)____次，并發(fā)癥培訓(xùn)____次，護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)____次，護(hù)理部及科室工作計(jì)劃和護(hù)理管理目標(biāo)培訓(xùn)____次，護(hù)士資質(zhì)審核的規(guī)定培訓(xùn)____次，科室管理規(guī)定及安全制度培訓(xùn)____次，安全警示教育____次，人力資源調(diào)配及用藥的觀察處理培訓(xùn)____次，科室崗位說明書培訓(xùn)____次，科室分級(jí)護(hù)理制度培訓(xùn)____次，科室績效考核方案培訓(xùn)____次，糖尿病病人護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)____次，所有培訓(xùn)項(xiàng)目的合格率均達(dá)到____%，有效提升了護(hù)理人員的整體素質(zhì)。(1)實(shí)施每周晨間提問制度，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)及院內(nèi)感染知識(shí)等，旨在提高護(hù)理人員的專業(yè)素養(yǎng)。(2)為加強(qiáng)急救能力，對(duì)低年資護(hù)士進(jìn)行急救知識(shí)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，同時(shí)規(guī)范護(hù)理人員的著裝及禮儀，確保全院護(hù)理人員的急救水平和服務(wù)品質(zhì)得到提升。每月進(jìn)行心肺復(fù)蘇培訓(xùn)及考核，確保急救器材及儀器的熟練使用。(3)共組織____次護(hù)理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及模擬演示，有效提高了護(hù)士的應(yīng)急處理能力。(4)每月對(duì)護(hù)士進(jìn)行操作理論培訓(xùn)和考核，共進(jìn)行____次技能操作培訓(xùn)，涵蓋____項(xiàng)操作，合格率達(dá)到____%。五、創(chuàng)新環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)1.我科雖非優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，但為提升護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度，實(shí)施了整體護(hù)理服務(wù)，建立人性化住院環(huán)境，強(qiáng)化病房管理，確保住院環(huán)境的優(yōu)雅與舒適。2.制作了____個(gè)病種的健康教育宣教卡，加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育，體現(xiàn)對(duì)患者的細(xì)致關(guān)懷。3.嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理，讓患者感受到護(hù)理服務(wù)的改變，從而提高滿意度。4.全年共發(fā)放護(hù)理滿意度調(diào)查表____份，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)到____%。5.根據(jù)護(hù)士層級(jí)和能力進(jìn)行合理分組，確保危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)原則。6.全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)，包括制定責(zé)任護(hù)士考核細(xì)則、規(guī)范護(hù)理床頭交接班的重點(diǎn)、時(shí)間要求、內(nèi)容、流程等，并強(qiáng)化患者口服藥管理，確?；颊呖诜盟幇踩?。7.修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護(hù)士評(píng)優(yōu)評(píng)模及績效考核相結(jié)合，充分激發(fā)護(hù)士的工作積極性。六、本年度護(hù)理目標(biāo)達(dá)成情況(一)病人(服務(wù)對(duì)象)滿意率≥____%。(二)基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥____%。(三)特一級(jí)護(hù)理合格率≥____%。(四)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率____%。(五)護(hù)理人員“三基”理論考試合格率____%。(六)護(hù)理技術(shù)操作合格率____%。(七)護(hù)理文書書寫合格率____%。(八)急救物品完好率____%。(九)一人一針一管一帶執(zhí)行率____%。(十)健康教育覆蓋率____%。(十一)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡?fù)?。(十二)年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0。(十三)護(hù)理人員年培訓(xùn)率____%。七、工作中存在的不足1.基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行存在不到位情況，部分新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒適。2.病房管理有待提升，病人自帶物品較多，影響整體環(huán)境。3.個(gè)別護(hù)士無菌觀念薄弱，存在不帶口罩進(jìn)行無菌操作的現(xiàn)象，一次