藥房回饋顧客活動(dòng)方案范文

藥房回饋顧客活動(dòng)方案范文藥房回饋顧客活動(dòng)方案范文篇一在藥品的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中，藥店是最后一環(huán)。產(chǎn)品進(jìn)入藥店，擺上柜臺(tái)，只是從商業(yè)單位轉(zhuǎn)移到下游而已，只有把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，才完成了整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程。在產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的情況下，如何讓你的產(chǎn)品脫穎而出，抓住顧客的眼球，就需要不定期的有針對(duì)性地開(kāi)展一些促銷(xiāo)活動(dòng)，畢竟不管是藥品生產(chǎn)企業(yè)，還是商業(yè)單位、藥店，提高顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，才是大家賴(lài)以生存的根本，只有這樣才會(huì)形成良性循環(huán)。如何設(shè)計(jì)一個(gè)切實(shí)有效的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)方案呢?根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)注意以下三個(gè)方面：1.創(chuàng)意要新現(xiàn)在終端的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，每個(gè)藥品生產(chǎn)企業(yè)都把“決勝終端”奉為“天條”，在終端投入了大量的人、財(cái)、物力，而買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)對(duì)于搶占市場(chǎng)份額、拉動(dòng)銷(xiāo)量是最直接、最有效的，因此非常頻繁，真正是“你方唱罷我登場(chǎng)”，但大多都是采用一些日用品作為贈(zèng)品，如洗衣粉，香皂等等，缺乏新意。當(dāng)然，這些方法并非無(wú)用，既然大家都在用，“存在即合理”。只是假如你能夠設(shè)計(jì)一個(gè)有創(chuàng)意的買(mǎi)贈(zèng)方案，既能拉動(dòng)銷(xiāo)量，又能提升品牌形象，一箭雙雕，相得益彰，何樂(lè)而不為呢?創(chuàng)意要新、奇、特，就需要走出既定的思維模式，大膽設(shè)想、小心求證，不能閉門(mén)造車(chē)，經(jīng)常到終端走走看看，貼近藥店經(jīng)營(yíng)者和顧客，他們對(duì)你的產(chǎn)品最有發(fā)言權(quán)，因此，他們也知道自己最需要什么。2.關(guān)聯(lián)性要強(qiáng)贈(zèng)品的設(shè)計(jì)要與產(chǎn)品本身有一定的關(guān)聯(lián)，不能“風(fēng)馬牛不相及”，否則，就是敗筆。筆者在一家以生產(chǎn)糖尿病藥品著稱(chēng)的企業(yè)基層任職時(shí)，曾設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)“*銷(xiāo)售”方案。買(mǎi)“××丸”贈(zèng)“尿糖試紙”。該方案所采用的贈(zèng)品是糖尿病患者控制尿糖的一種經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的有效檢測(cè)方法，關(guān)聯(lián)性既強(qiáng)，贈(zèng)品的價(jià)格又低，每盒約1元左右，而一盒藥的零售價(jià)都要十幾元錢(qián)，投入產(chǎn)出非常合理，在實(shí)際操作中取得了較好的效果。其它如感冒藥送鼻炎片(或滴劑)，心腦血管藥送丹參片(如果是送藥的話，是你自己的產(chǎn)品，這樣對(duì)其它品種也有促進(jìn)作用，假如你的產(chǎn)品線較短，那只能是“給他人做嫁衣裳”啦)，藥用牙膏送牙刷等等，都是不錯(cuò)的。但要分清主次，如鼻炎片送感冒藥，就有點(diǎn)牽強(qiáng)附會(huì)了，因?yàn)楦忻翱赡軙?huì)伴有鼻塞、流鼻涕等鼻炎癥狀，但鼻炎卻并不都是由感冒引起的。這一點(diǎn)一定要切記。3.實(shí)用性、可操作性要強(qiáng)筆者曾經(jīng)設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)治療“乳腺病藥”的促銷(xiāo)方案，買(mǎi)一個(gè)療程的藥，贈(zèng)文胸一個(gè)。此方案創(chuàng)意、關(guān)聯(lián)性都不錯(cuò)，但可操作性不強(qiáng)。因?yàn)榕絻?nèi)衣的尺寸有好幾個(gè)，而實(shí)際送出時(shí)，又不知道哪個(gè)型號(hào)需要多少，采購(gòu)時(shí)就需要各個(gè)尺寸的都打?qū)捯恍＜偃缁顒?dòng)周期較短，由otc代表現(xiàn)場(chǎng)配合做2-3天的話，活動(dòng)結(jié)束后還能夠及時(shí)退換，但如果活動(dòng)周期較長(zhǎng)，而且贈(zèng)品是由藥店控制，實(shí)際操作起來(lái)就非常麻煩，所以只能忍痛割?lèi)?ài)，放棄這個(gè)方案。除了以上三方面，還不能忽視贈(zèng)品的成本控制，因?yàn)檫@直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，同時(shí)，如果贈(zèng)品的受關(guān)注度高于產(chǎn)品本身，則起到喧賓奪主的反面效果，就像是戲臺(tái)上面“跑龍?zhí)住钡膿屃恕敖莾骸钡膽?，本末倒置了。記住，它只是“綠葉兒”，顧客永遠(yuǎn)不會(huì)為了得到贈(zèng)品而去買(mǎi)對(duì)他毫無(wú)用途的藥品。假如你的產(chǎn)品附加值較高，或者是按療程推薦的話，贈(zèng)品的價(jià)值不妨稍高一些，以提高顧客的購(gòu)買(mǎi)*。否則只能采用些小禮品。至于贈(zèng)品的采購(gòu)，在各地大都有一些小禮品批發(fā)市場(chǎng)，可以經(jīng)常到那里看一下，許多藥品企業(yè)訂制的禮品都可以看到，也許你會(huì)有意想不到的驚喜，從而制定出一個(gè)出奇制勝、切實(shí)有效的促銷(xiāo)方案來(lái)。藥房回饋顧客活動(dòng)方案范文篇二藏藥館運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，社區(qū)推廣是投入最少、見(jiàn)效最快的一種宣傳手段。藏藥館可根據(jù)自身情況，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)情，開(kāi)展活動(dòng)。常見(jiàn)的社區(qū)推廣形式：1、發(fā)資料，送禮品，收集客戶資料;2、義診、量血壓、血糖，收集客戶資料;3、贊助公益活動(dòng)：如贊助社區(qū)老年活動(dòng)，網(wǎng)球賽、唱歌比賽等。4、健康講座：和社區(qū)合作，開(kāi)展送健康活動(dòng)，聚集老年人聽(tīng)健康講座，滲透講解公司、產(chǎn)品知識(shí)。社區(qū)活動(dòng)目的：1、做品牌宣傳2、服務(wù)客戶，樹(shù)立店面形象，引導(dǎo)進(jìn)店3、收集客戶資料，收買(mǎi)人心4、銷(xiāo)售產(chǎn)品，產(chǎn)生利潤(rùn)(一般很難達(dá)到，政策不允許，客戶信任度不高，很難成交)要達(dá)到以上目的，以上四種推廣模式，可單獨(dú)使用，也可集中組合使用。利弊分析：1、贊助公益活動(dòng)實(shí)施方案：可與老年活動(dòng)中心，社區(qū)中心，街道辦合作，冠名贊助老年公益活動(dòng)。一般選擇經(jīng)常舉行中老年活動(dòng)的社區(qū)，比如有些社區(qū)活動(dòng)中心，平時(shí)就經(jīng)常會(huì)舉辦一些太極拳大賽，象棋比賽，廚藝大賽等，我們可以和相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，由我們贊助，提供獎(jiǎng)品、服務(wù)等，組織完成活動(dòng)。優(yōu)勢(shì)：可迅速樹(shù)立品牌形象，客戶可以無(wú)疑慮接受我們，信任度高。迅速聚集人氣，能收集有效的客戶資料。風(fēng)險(xiǎn)：前期準(zhǔn)備相對(duì)復(fù)雜，要求的合作社區(qū)自身有相關(guān)的活動(dòng)項(xiàng)目和固定參與人群。資金、人力、物料投入較大，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高。2、義診活動(dòng)實(shí)施方案：可與社區(qū)管理人員聯(lián)系，由社區(qū)提供場(chǎng)地，我們提供現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)生義診、免費(fèi)測(cè)量血壓、測(cè)量血糖。在義診的同時(shí)，收集客戶信息，發(fā)放我們宣傳資料，或者邀請(qǐng)進(jìn)店卡，憑卡可到堂領(lǐng)取禮品等。優(yōu)勢(shì)：提供免費(fèi)的服務(wù)，客戶參與度比較高，可和顧客進(jìn)行深聊，容易取得信任。風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)義診人員專(zhuān)業(yè)化要求高，需要提前疏通好地政關(guān)系，保證活動(dòng)順暢進(jìn)行，不受法規(guī)約束。3、發(fā)宣傳單頁(yè)、送禮品實(shí)施方案：和社區(qū)負(fù)責(zé)簡(jiǎn)單溝通，在社區(qū)內(nèi)發(fā)宣傳資料，健康禮品，領(lǐng)取禮品者需登記信息。優(yōu)勢(shì)：操作簡(jiǎn)單，人力物力投入小，可大范圍操作。風(fēng)險(xiǎn)：此種形式多數(shù)醫(yī)藥產(chǎn)品都在運(yùn)用，顧客信任度低，不利于品牌形象提升;送出禮品如果不能讓客戶滿意，達(dá)不到宣傳目的。4、健康講座實(shí)施方案：與社區(qū)服務(wù)點(diǎn)、街道辦或老年活動(dòng)中心聯(lián)系，由他們組織人員，安排會(huì)場(chǎng)，我們提供專(zhuān)業(yè)講師和服務(wù)人員，進(jìn)行健康講座，(健康講座可參考健康課堂方案參考建議)宣傳養(yǎng)生知識(shí)，少部分滲透藏醫(yī)藥文化和產(chǎn)品知識(shí)。優(yōu)勢(shì)：執(zhí)行相對(duì)容易，由社區(qū)組織