西安旅游景點網(wǎng)頁設(shè)計實驗報告-擬解決的關(guān)鍵問題

西安旅游景點網(wǎng)頁設(shè)計實驗報告擬解決的關(guān)鍵問題一、概述1、選題意義改革開放30多年來，持續(xù)快速發(fā)展的中國經(jīng)濟和穩(wěn)定增長的居民收入促進了中國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國旅游產(chǎn)業(yè)從小到大，從主要供給入境游客到主要供給廣大國民，形成了一個規(guī)模龐大、關(guān)聯(lián)廣泛、效益良好的產(chǎn)業(yè)體系。同時，中國網(wǎng)民的數(shù)量以驚人速度增長，從網(wǎng)上獲取旅游信息已成為新趨勢。xx公司旅游和休閑研究專家稱，“吸引人、信息豐富的網(wǎng)絡(luò)信息，能影響游客的選擇，需要的是能提供各種設(shè)施預(yù)訂的容易使用和值得信賴的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”。因此構(gòu)建一個旅游網(wǎng)站的構(gòu)想是有其可行性的，這類網(wǎng)站有著相當(dāng)大的用戶群。特別是當(dāng)前中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，人民生活水平提高，更多的人熱衷于旅游。而這當(dāng)中相當(dāng)?shù)囊徊糠质悄贻p人，他們更偏向于從網(wǎng)絡(luò)獲取信息，因而選擇旅游作為個人網(wǎng)站建設(shè)的主題是有現(xiàn)實意義和發(fā)展?jié)摿Φ摹?、前景分析隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟中發(fā)展勢頭最強勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟作用逐步增強，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟的拉動型、社會就業(yè)的帶動力，以及對文化與環(huán)境的促進作用日益顯現(xiàn)。作為國民經(jīng)濟的新興產(chǎn)業(yè)，中國旅游業(yè)在發(fā)展初期就明確了開發(fā)建設(shè)的基本方針。一方面堅持對外開放，廣泛吸引國內(nèi)外各界資金；另一方面，充分利用社會資源，鼓勵國家、集體、個人投資建設(shè)旅游項目。這種開放的投資方針推動了中國旅游投資市場的活躍，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展創(chuàng)造了條件。盡管中國旅游業(yè)的發(fā)展仍存在諸多問題和障礙，特別是旅游業(yè)管理體制和投資機制的市場化程度較低，但總體上看，中國旅游業(yè)的投資環(huán)境呈不斷優(yōu)化的趨勢。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，到20xx年，中國將成為世界上第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國。屆時，我國旅游人數(shù)將達1億人次左右，旅游業(yè)總收入達2萬億元人民幣。根據(jù)我國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，到20xx年，我們國家旅游業(yè)總收入將超過3.3萬億元，占全國GDP的8%，實現(xiàn)由旅游大國到旅游強國的歷史性跨越。二、旅游網(wǎng)站市場定位分析1、中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀20xx年7月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布了《第26次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。調(diào)查顯示，中國的網(wǎng)民規(guī)模突破了4億關(guān)口，達到了4.2億?？梢钥闯?，與20xx年相比，中國網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)更為優(yōu)化，并且更加均衡。其中，30歲以上的網(wǎng)民人群占比攀升，占整體網(wǎng)民的38.5%。這一群體網(wǎng)民更為成熟，消費能力比較強，是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的重要用戶群。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)繼續(xù)得到優(yōu)化，邁向成熟發(fā)展。從20xx年開始，30歲以上年齡階段的網(wǎng)民用戶規(guī)模均在擴大，半年內(nèi)從38.6%攀升到41%。分析調(diào)查結(jié)果得出，其主要原因是互聯(lián)網(wǎng)的門檻降低，網(wǎng)絡(luò)滲透的重點中低齡群體逐步轉(zhuǎn)向中高階段群體所致。結(jié)合上述分析，從20xx年到20xx年的數(shù)據(jù)可看出，10歲至29歲這一年齡階段的網(wǎng)民遠遠高于其他年齡段的網(wǎng)民而占據(jù)絕對優(yōu)勢。但從20xx年開始這部分群體比例開始下降。從20xx年的66.7%降到20xx年上半年的58%。年輕網(wǎng)民雖然仍是中國網(wǎng)民的主力軍，但其絕對優(yōu)勢地位正逐步動搖。由于年齡和教育水平的限制，年齡太小及年齡較大的網(wǎng)民普及率并不高。2、網(wǎng)站的市場定位旅游網(wǎng)站應(yīng)主要面向年輕網(wǎng)民，提供個性化的服務(wù)，吸引這部分潛在客戶，從而擴大市場規(guī)模。中年網(wǎng)民也是一個不容忽視的群體，同樣要抓住這部分客源。三、網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)說明1、旅游景點介紹主要介紹國內(nèi)各個城市的旅游景點，包括民族風(fēng)情、旅游特色的展示，以及當(dāng)?shù)氐拿朗辰榻B。2、各景點資費報價主要實時更新各個景點的旅游資費，給游客提供參考，方便客戶選擇。特別是在旅游旺季和淡季交替的時候，費用變化幅度較大，可以通過各個旅游景點合作的模式，由他們提供實時的信息。在旅游的淡季，推出經(jīng)濟游，抓住一部分低經(jīng)濟收入的游客。3、旅游線路推介為不同的客戶群體提供相應(yīng)的路線供選擇。現(xiàn)在的游客相當(dāng)一部分是年輕人，都傾向于選擇比較自由的出游，而不是參加路線已經(jīng)確定的旅行團。因此為其提供不同的組合路線圖，游客可以根據(jù)自己的意愿選擇行程，更彰顯年輕人的個性。4、增值服務(wù)可以利用現(xiàn)在便捷的通訊方式，為其提供個性化的增值服務(wù)。比如為其提供實時的路況信息、天氣預(yù)報，以及旅游小貼士等人性化的關(guān)懷。5、旅行工具箱為游客提供電子地圖、車票查詢、旅行常識等一些旅游途中應(yīng)該注意的問題，方便游客在出行前做好必要的準備，使游客能從旅游的過程中感受到來自我們的服務(wù)關(guān)懷，從而提升客戶的忠誠度。6、社區(qū)交流采用論壇的形式，注冊用戶可以在線交流，在論壇里自由地討論。比如各個旅行社的優(yōu)劣，某個景點最值得去的地方等。經(jīng)驗豐富的游客可與其他人分享出行經(jīng)驗，計劃出游的游客可向其他網(wǎng)友詢問應(yīng)該注意的問題?？傊谡搲镆纬梢环N良性友好的環(huán)境，大家相互幫助促進網(wǎng)站的發(fā)展。四、市場機會分析市場需求分析（客源分析）在中國，隨著政府電子化和企業(yè)電子化工作的開展，以及電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游電子商務(wù)的潛在市場十分廣闊，旅游網(wǎng)站存在很大的發(fā)展空間和發(fā)展機會。1、各級地方政府、旅游行政管理部門和旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)是一種不同于傳統(tǒng)媒體的信息傳播方式。作為一種交互性動態(tài)媒體，網(wǎng)站將在旅游地和風(fēng)景區(qū)的形象宣傳、大型系列活動的策劃推出等方面發(fā)揮重大作用。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅效果好，而且費用低。過去，政府部門往往組團到海外參加旅游交易會或博覽會，一次營銷費用至少是30-40萬元。網(wǎng)上營銷活動費用則低的多。如果地方政府、旅游行政管理部門和景區(qū)自己投入資金，建立網(wǎng)站，在技術(shù)、資金、人力等方面的投入太大，可能得不償失。因此，他們必須希望專業(yè)旅游網(wǎng)站為其提供專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，各級地方政府、旅游行政管理部門和旅游景區(qū)成為旅游電子商務(wù)的一個潛在客源。作為一個網(wǎng)站來說，如果能得到政府部門的支持，則可以很好的解決資金問題，給網(wǎng)站帶來很好的發(fā)展空間。2、大量的中小旅游企業(yè)中國現(xiàn)有7000多家旅行社、5000多家涉外飯店、7000多個旅游景點，但其中只有極少數(shù)企業(yè)成為因特網(wǎng)用戶。截至19xx年4月5日，中國大陸地區(qū)僅有58家國際旅行社和96家涉外飯店在網(wǎng)上注冊獨立域名，這個比例是相當(dāng)?shù)偷摹?0xx年，通過各種搜索引擎統(tǒng)計，旅游網(wǎng)站已達到3700多家，其中大多數(shù)是網(wǎng)絡(luò)公司、大型旅游企業(yè)、旅游行政管理部門和其他綜合性網(wǎng)站(旅游版)創(chuàng)建的。大量的中小企業(yè)，既沒有信息渠道，也沒有巨額廣告費，更投有技術(shù)和資金實力，以建設(shè)和維護一個專門網(wǎng)站。旅游網(wǎng)站則可以為它們提供技術(shù)服務(wù)，為它們制作網(wǎng)頁、發(fā)布信息、實時更新和維護，旅游企業(yè)為此而花的費用也相對較少。無疑，大量的中小旅游企業(yè)是旅游電子商務(wù)的又一個潛在客戶。3、散客（自助游客戶）近年來，散客在來訪的海外旅游者中的比重正在迅速增長，北京、上海的散客比重已接近一半，有的城市已占來訪者的大半。隨著中國的發(fā)展和加入世貿(mào)組織，來中國旅行的散客必將進一步增加，并將成為中國主要的海外旅游客源。旅游網(wǎng)站則是可以向他們提供包括旅游信息咨詢、機票預(yù)定、車船票預(yù)定、客房預(yù)定、景點門票預(yù)定、線路設(shè)計、裝備租賃等全方位、個性化服務(wù)的高效而便捷的工具。越來越多的具有網(wǎng)上消費習(xí)慣的海外旅游者也將是旅游網(wǎng)站的一個潛在用戶群。目前，國內(nèi)客源市場的散客也正成為旅游電子商務(wù)的主體，網(wǎng)站收取為中國旅游提供電子商務(wù)服務(wù)的服務(wù)費也將成為網(wǎng)站收入的主要部分。五、外部威脅與競爭分析1、外部威脅中國目前有3000多家旅游網(wǎng)站，大致可以分為三種類型：一種是以提供旅游信息服務(wù)為主的旅游咨詢網(wǎng)站，如XX網(wǎng)站；一種是以提供旅游產(chǎn)品預(yù)定業(yè)務(wù)為主的旅游網(wǎng)站，如XX旅行網(wǎng)；還有一種是旅游企業(yè)依托自己的網(wǎng)站做自己的旅游業(yè)務(wù)。在幾大門戶網(wǎng)站中，幾乎所有的網(wǎng)站都不同程度地涉及了旅游的內(nèi)容，如新浪網(wǎng)生活空間的旅游頻道、搜狐和網(wǎng)易的旅游欄目，這充分顯示出旅游信息的巨大生命力和市場空間。但是，旅游信息僅僅作為網(wǎng)站內(nèi)容的一部分，只是對現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補充，由于專業(yè)性不強，缺乏行業(yè)優(yōu)勢，不能充分體現(xiàn)出旅游信息的全面性、權(quán)威性和實用性，故而沒有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。2、主要競爭對手分析目前，中國的旅游網(wǎng)站總體上還處于旅游資訊發(fā)布、宣傳和吸引網(wǎng)民的階段，旅游電子商務(wù)則處于起始時期。目前，中國有三家較大的旅游類網(wǎng)站。19xx年10月前，XX旅游網(wǎng)和XXX旅游資訊網(wǎng)一直維持著結(jié)伴領(lǐng)跑的態(tài)勢。20xx年3月，XX網(wǎng)在拿到了第二筆風(fēng)險投資后開始加速發(fā)展，4個月后以月交易額1000萬元的業(yè)績成功地加入了第一集團軍，與XX旅游網(wǎng)、XX游資訊網(wǎng)形成三足鼎立的局面。XX網(wǎng)把目標定位在商務(wù)旅行，主要收入來源為訂房和訂票業(yè)務(wù)，尤其是訂房業(yè)務(wù)。每成交一筆，XX網(wǎng)大概能從中獲得3％-5％的傭金。XX資訊網(wǎng)以資訊見長，其資訊達到4萬網(wǎng)頁。XX網(wǎng)也以其豐富的旅游信息資源在業(yè)界奠定自己的位置。XX網(wǎng)內(nèi)部人士稱：其會員已有1000多家。XX網(wǎng)主要做B2B，其收入來源于兩大部分：會員費和交易傭金，它將來還會開展旅行社內(nèi)部管理軟件。芒果網(wǎng)將采用“網(wǎng)站+電話服務(wù)中心”的模式，以統(tǒng)一的后臺數(shù)據(jù)庫（包括產(chǎn)品和客戶）為基礎(chǔ)的非面對面客戶聯(lián)絡(luò)中心。結(jié)合中國旅游業(yè)發(fā)展的實際情況，芒果網(wǎng)服務(wù)客戶的通道主要有網(wǎng)站及電話服務(wù)中心。客戶聯(lián)絡(luò)中心通過統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫為客戶提供和制作產(chǎn)品，并通過統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)跟蹤客戶的消費模式，為目標客戶提供個性化的增值服務(wù)，加強客戶忠誠度。六、構(gòu)建旅游網(wǎng)站存在的問題1、經(jīng)營模式類同旅游網(wǎng)站主營的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有機票、酒店、旅行團預(yù)訂三大項，每個旅游網(wǎng)站都有。當(dāng)網(wǎng)站把自己看成旅行社的時候，發(fā)現(xiàn)所提供的這些服務(wù)跟傳統(tǒng)旅行社、酒店預(yù)訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優(yōu)勢可育，因此，旅游網(wǎng)站必須提供一種更好的服務(wù)、更好的產(chǎn)品，或者尋求新的立足點與發(fā)展契機，或使銷售額迅速地擴大，才有可能贏利。在沒有明確的更佳的發(fā)展模式時，網(wǎng)站就迷失了方