《智慧醫(yī)院醫(yī)用耗材SPD服務商服務規(guī)范》-編制說明

《智慧醫(yī)院醫(yī)用耗材SPD服務商服務規(guī)范》編制說明（一）任務來源本文件根據(jù)北京智慧醫(yī)療技術創(chuàng)新聯(lián)盟《關于下達2024年第一季度只會醫(yī)療團體標準制定計劃的通知》（聯(lián)盟函〔2024〕1號）編寫，計劃編號：ZHYL2024004，主要起草單位為中國科學技術大學國際金融研究院、安徽中技國醫(yī)醫(yī)療科技有限公司等，由北京智慧（二）主要工作過程標準起草階段：項目立項后，與業(yè)內(nèi)相關專家溝通協(xié)調(diào)，根據(jù)專家擅長專業(yè)領域不同分工合作，于2024年4月1日成立起草工作組，并組織召開標準草案編寫溝通會，明確起草組成員及工作分工，初稿于2024年8月13日完成，并于2024年8月15日形成征求意見本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化本文件規(guī)定了智慧醫(yī)院醫(yī)用耗材SPD服務商提供服務的基本要本文件適用于醫(yī)用耗材SPD服務商對醫(yī)療機構提供的SPD服務活通過標準的建立更好的引領市場和SPD服務商的發(fā)展，提升醫(yī)用耗材SPD服務商的產(chǎn)品競爭力和服務滿意度。確保醫(yī)用耗材的安全、在標準起草過程中，標準工作組對標準規(guī)定的醫(yī)用耗材SPD服務商提供服務的基本要求、服務能力、服務售后要求等征集了醫(yī)院、SPD供應鏈服務商等組織的意見，充分考慮了服務的現(xiàn)實要求，從市場符合性分析，本文件規(guī)定的服務規(guī)范是合理的，切實給出了符合1.產(chǎn)業(yè)化情況：隨著臨床醫(yī)學、材料科學的不斷發(fā)展，醫(yī)院醫(yī)用耗材種類和規(guī)格越來越多，應用范圍也越來越廣，在醫(yī)療成本中占比較大，是醫(yī)院經(jīng)濟管理的重心。我國醫(yī)療衛(wèi)生機構在醫(yī)用耗材日常管理中普遍存在著庫存不合理、資金占用率較高、收支不匹配、管理責權不明確等諸多問題，影響了醫(yī)院的精細化管理和運營。近年來，隨著更多新材料應用到醫(yī)院臨床中，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)難以滿足醫(yī)院精細化管理的需要，而新興的SPD模式在供應鏈管理理論和信息技術的支撐下，在醫(yī)用耗材管理的實踐中可實現(xiàn)全流程可追-2-在產(chǎn)業(yè)化方面，醫(yī)用耗材SPD已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，包括供應商管理、庫存管理、物流配送等環(huán)節(jié)。各個環(huán)節(jié)之間通過信息化手段實現(xiàn)無縫對接，形成了高效、安全、可追溯的供應鏈體系。同時，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的應用，SPD供應鏈風險控制能力必要性：隨著醫(yī)療改革的深入和醫(yī)療市場的競爭加劇，醫(yī)院需要不斷提高自身的核心競爭力。SPD服務商的服務能力，是影響醫(yī)院是否能順利切換SPD模式的關鍵考慮因素。通過建立科學、客觀、公正的標準來解決SPD服務行業(yè)相對無秩序、無準則的行業(yè)現(xiàn)狀，可以提升SPD服務商的服務水平，進一步提高醫(yī)院的運營效率和管理水可行性：SPD模式已經(jīng)在國內(nèi)外多家醫(yī)院得到了成功應用，并取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。同時，隨著醫(yī)院精細化管理要求愈發(fā)嚴格，SPD服務模式不斷成熟，對企業(yè)的全流程服務能力提出更推廣策略：在推廣SPD服務商服務規(guī)范標準時，可以采取以下策略：一是加強政策引導和支持，鼓勵醫(yī)院采用SPD管理模式；二是加強宣傳和培訓，增強服務企業(yè)對自身服務能力提升重要性的認識；智慧醫(yī)院醫(yī)用耗材SPD（Supply-Processing-Distribution）服務商服務規(guī)范預期能夠達到顯著的經(jīng)濟效果，主要體現(xiàn)在以下幾個方（1）減少醫(yī)療風險：通過SPD服務商服務規(guī)范，醫(yī)院可以確保遴選出可靠的服務商，減少因服務商服務能力欠缺而導致的管理事-3-故和糾紛，從而降低潛在的經(jīng)濟損失。醫(yī)用耗材全程追溯可以迅速（2）提高滿意度：通過SPD服務商服務規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)服務，精細醫(yī)院在管理上的顆粒度，提升有助于增加醫(yī)院美譽度，進一步（3）提升SPD服務企業(yè)的綜合實力：通過SPD服務商服務規(guī)范標準建立，能夠明確企業(yè)的發(fā)展目標，提高運營效率。有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位，進一步據(jù)調(diào)研，本細分領域