辦公室作風效能建設公開承諾書

PAGE來賓市食品藥品監(jiān)督管理局機關(guān)科室隊作風效能建設公開承諾書辦公室作風效能建設公開承諾書為進一步提高服務效能，改善服務形象，提高“三服務”工作水平，扎實推進作風效能建設，局辦公室作出如下承諾：1、發(fā)揮好“窗口”與“形象”的作用，認真開展創(chuàng)建學習型機關(guān)建設，辦公室工作人員帶頭參加機關(guān)政治理論學習，不斷加強個人修養(yǎng)，提高工作人員的綜合素質(zhì)及工作能力，保持飽滿的精神狀態(tài)、整潔的儀表服飾和周到的交往禮節(jié)，做好辦公室各項工作，著力打造“廉潔、務實、高效、創(chuàng)新”的科室新形象。2、進一步強化服務意識，在辦理公務、接聽電話、接待來訪時，文明禮貌，言行規(guī)范，態(tài)度熱情，耐心周到，時刻維護本單位的良好形象。3、轉(zhuǎn)變工作作風，全面履行職能，規(guī)范行政行為，提高辦事效率，力爭各項工作“快、精、準”。及時迅速地落實局黨組的決策決議、完成領(lǐng)導交辦的各項任務及其他日常工作。4、認真負責協(xié)調(diào)做好全局機關(guān)的日常工作，盡職盡責，協(xié)調(diào)上下左右關(guān)系，努力做好上情下達、下情上傳。積極協(xié)調(diào)局內(nèi)外部、上下左右的關(guān)系，做好后勤保障工作，努力創(chuàng)造和諧、順暢的工作環(huán)境。5、加強宣傳報道和信息上報工作，為食品藥品監(jiān)管事業(yè)發(fā)展營造良好的輿論氛圍。6、搞好督促檢查。圍繞全局重要工作和局黨組的決策決議，做好跟蹤調(diào)度和督查，隨時掌握任務目標進展情況。對需要解決的問題及時匯總上報，做到事事有著落，件件有回音。8、負責受理藥品、醫(yī)療器械、食品、保健品和化妝品舉報投訴案件，并及時將案件分發(fā)至相應科室處理。9、嚴格財務管理制度，加強小車管理，努力降低行政成本。各項費用的列支，嚴格按程序進行審批，對來客接待、出差住宿和生活費用、辦公室電話費等要嚴格按規(guī)定標準執(zhí)行。加強機關(guān)小車的管理；嚴禁私自派車和擅自出車。對車輛的維修嚴格履行申報、審批手續(xù)。10、加強行風廉政建設，堅持干凈干事、勤政廉政。辦公室工作人員要堅決貫徹執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局和自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局制定的“八條禁令”、嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制，樹立“科學、公正、廉潔、高效”的形象。11、負責會議組織、文電處理、秘書事務、檔案管理、行政事務、機要保密、保衛(wèi)、值班等工作。12、負責組織行政復議工作，主持行政處罰聽證；承擔行政訴訟、綜合調(diào)研工作；辦理規(guī)范性文件備案審查，承擔行政處罰案件的審核工作；承擔法制監(jiān)督職能，開展法律法規(guī)宣傳，組織執(zhí)法大檢查。承諾科室：來賓市食品藥品監(jiān)督管理局辦公室承諾科室負責人：邱耀兵藥品市場監(jiān)督科向社會公開承諾書為了轉(zhuǎn)變干部作風，加強機關(guān)行政效能建設，推行依法行政，進一步樹立起新時期食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)的良好形象，來賓市食品藥品監(jiān)督管理局藥品市場監(jiān)督科向社會鄭重作出如下承諾：

一、實行首問責任。對群眾上門或來電舉報、反映情況、咨詢辦事，實行首問責任制。凡屬首問首接責任人職責范圍內(nèi)的，立即給予解答、辦理；不能當即答復、辦理的，應留下服務對象的聯(lián)系方式，及時向分管領(lǐng)導或上級機關(guān)請示并在承諾的的規(guī)定工作日內(nèi)辦結(jié)，主動告知服務對象。不屬于首問責任人職責范圍的事項，要熱情接待，負聯(lián)系有關(guān)職能科（室、隊），由具體責任人解答、處理，不得以任何借口搪塞、推諉、拒絕。

二、提供優(yōu)質(zhì)服務。待人文明禮貌，服務熱情周到，使用文明用語，辦事廉潔高效。堅持做到：有問必答、有疑必釋、有難必幫、有事必果。

三、嚴格辦結(jié)時限。做到過程簡潔、服務及時、工作高效。凡受理的各種事項，必須在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。在法律允許的范圍內(nèi)，簡易事項隨到隨辦，緊急事項急事急辦，特殊事項特事特辦。

四、嚴格執(zhí)行罰繳分離制度。依法執(zhí)收，收支分離。堅決杜絕亂設收費項目、“搭車”收費以及其他變相收費行為。

五、實行執(zhí)證上崗。工作人員上班期間一律佩戴標明姓名、崗位、職務的胸牌，公開接受社會監(jiān)督。

六、堅持文明執(zhí)法。工作日中午嚴禁飲酒，嚴禁酒后執(zhí)法。執(zhí)法過程中做到“兩公開”、“三告知”，即：公開執(zhí)法人員身份、公開執(zhí)法程序；告知相對人執(zhí)法依據(jù)、相對人享有的權(quán)力以及違法行為應承擔的法律責任。

七、堅持依法行政，執(zhí)法公正。嚴格國家有關(guān)法律法規(guī)，牢固樹立行政觀念，堅持依法辦事，嚴格執(zhí)法程序，正確行使職權(quán)；嚴守執(zhí)法權(quán)限，堅決杜絕失職、瀆職行為。嚴禁以言代法、以權(quán)代法。八、切實遵守機關(guān)廉政建設和各項制度，嚴格執(zhí)行《食品藥品監(jiān)督管理工作人員八條禁令》，嚴禁吃、拿、卡、要、報和以權(quán)謀私行為。暢通舉報渠道。凡接到電話舉報、專人舉報或來信舉報，情況緊急的立即調(diào)查處理，一般情況兩天內(nèi)調(diào)查處理，處理結(jié)果一周內(nèi)反饋。凡不屬于本科職責范圍的，當天移交有關(guān)科（室、隊）處理。

綜合業(yè)務科公開承諾書為了切實貫徹落實自治區(qū)轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設活動領(lǐng)導小組《關(guān)于在各級機關(guān)和干部中推行公開承諾的實施意見》（桂作風效能組發(fā)〔2007〕6號）的精神，努力提高工作效能、優(yōu)化發(fā)展證環(huán)境，我科室向社會各界作出如下承諾：第一、以保障人民群眾飲食用藥安全為中心，以良好的精神面貌服務群眾，做到公正執(zhí)法、公道辦事，杜絕“冷、硬、橫、推”等門難進、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。第二、建立長效機制，對科室查擺出來的問題通過建章立制，形成長效機制，完善各項制度來解決存在問題。第三、堅持實施行政許可項目“六公開”（公開審批內(nèi)容、公開辦事程序、公開審批依據(jù)，公開告知需提供的審批材料、公開承諾時間、公開收費標準），完善《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》現(xiàn)場審查制度，規(guī)范行政審批行為。第四、實行首問責任制、一次性告知制和否定報備制度。對群眾來信來訪，第一個接待的工作人員必須負責到底；對行政許可事項必須一次性告知許可內(nèi)容及要求；對不予受理或否定的許可事項必須實行備案和報告制度。第五、實行審批事項限時辦結(jié)工作制，審批事項在受理申請后7個工作日完成現(xiàn)場勘驗；審核審查合格后7日內(nèi)辦結(jié)；日常性工作隨到隨辦，當日完成。第六、加強黨風廉政建設。嚴禁權(quán)錢交易、“索、拿、卡、要”；堅決杜絕“三亂”行為，嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局《食品藥品監(jiān)督管理工作人員八條禁令》和自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的“八條禁令”。第七、主動接收法律、民主和輿論監(jiān)督，歡迎群眾投訴。以上公開承諾，歡迎廣大相對管理人、人民群眾和社會各界進行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。監(jiān)察室轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設公開承諾根據(jù)自治區(qū)作風效能組《關(guān)于在各級機關(guān)和干部中推行公開承諾的實施意見》(桂作風效能組〔2007〕6號)文件精神，結(jié)合本科室職責和實際，圍繞轉(zhuǎn)變作風、提高行政效能，在整改、服務、辦實事好事、執(zhí)行規(guī)章制度等方面作出以下承諾：一、認真指導和督促檢查局機關(guān)各科室隊開展轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設活動有關(guān)工作，及時了解局機關(guān)干部作風建設方面的情況，擬訂出推進局機關(guān)開展轉(zhuǎn)變干部作風加強機關(guān)行政效能建設活動的途徑和辦法。二、認真履行行政效能檢查工作職責，加強對機關(guān)干部及各分局執(zhí)行首問負責制度、限時辦結(jié)制度情況的監(jiān)督，對違反首問負責制度、限時辦結(jié)制度的單