2024年全國石油石化系統(tǒng)加油站操作員職業(yè)技能競賽理論考試題庫-上（單選題）

油機()。4.(易)發(fā)現(xiàn)媒體到站采訪，加油站經(jīng)理應該()。5.(難)便利店商品動銷率(),說明在這個階段內(nèi)，便利店出現(xiàn)了品種數(shù)的流C、等于100%其相對誤差為()。7.(難)加油站新產(chǎn)品的開發(fā)，要考慮的核心因素是()。8.(難)GB11118.1-2011標準根據(jù)GB/T7631.2將液壓油分為()個品種。9.(難)石油溫度計測得汽油溫度14.6℃,已知該溫度計在10℃和20℃時的修正值分別為-0.2℃和+0.1℃,修正后的實際計量溫度是()。11.(難)加油站安全管理的環(huán)節(jié)是指()。A、從加油站建設項目立項一直到加油站的報廢C、從加油站建設項目立項一直到加油站營業(yè)過程的安全12.(易)自封油槍關閉不嚴或關閉后少量漏油的原因可能是()。13.(難)石油是由多種元素組成的，其中硫、氧、氮的合計含量約占有()。14.(易)我國常用車輛齒輪油為()和GL-4。15.(易)加油站的倉庫管理要(),安全存放。16.(易)下列不屬于加油機電源線安全檢查的是()。17.(難)下面不屬于加油站緊急情況的是()。18.(易)液位儀初次運行時，需()。19.(難)測量油溫時，測溫部位是根據(jù)()確定的。20.(難)發(fā)電機內(nèi)，定子()上開有溝槽，用于裝置繞組。21.(難)乘用車手動變速箱油主要用于()。22.(易)加油站成品油業(yè)務毛利的計算公式是()。A、不含稅銷售單價x銷售總量一不含稅的內(nèi)部23.(易)不屬于內(nèi)燃型發(fā)動機有()。取無差異化市場策略，這屬于()模式。26.(易)餐飲業(yè)務原料必須符合品質(zhì)管控標準，遵循()原則。27.(難)車用潤滑油的氧化安定性要好，即在()下，要求潤滑油不易氧化變28.(易)加油站監(jiān)控報警系統(tǒng)不宜在以下那個區(qū)域()利用運動目標檢測技術29.(易)加油站服務規(guī)范要求男員工()。31.(易)()更能綜合表示汽油的抗爆性。32.(難)油罐車內(nèi)部的油品表面以上空間劃分為()。C、2區(qū)D、3區(qū)35.(易)阻火透氣帽的作用是()。36.(易)顧客滿意是指顧客需求被滿足后的愉悅感，是一種()。37.(難)員工上崗前著裝由站長檢查合格后方可上崗，合格的標準是39.(難)針對加油站環(huán)境衛(wèi)生要求說法錯誤的是()。40.(易)下列哪些不屬于油站及員工工作原因而引起41.(難)影響消費者進行最終購買決策的根本問題是(),如果消費者認為購42.(易)加油站內(nèi)最主要的消除靜電方法為()。43.(難)加油機電磁閥的作用是()。44.(難)加油站使用的防爆電氣設備類別一般屬于()。45.(難)()是指客戶對產(chǎn)品和服務的需求點與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務的賣點46.(難)()負責對作業(yè)單位人員進行作業(yè)前安全培訓，隨時檢查作業(yè)現(xiàn)場狀47.(易)商品陳列圖是指某一貨架上所有商品的(),包括具體位置、占用的48.(難)為使培訓計劃富有成效，一個重要的方法是()。49.(易)柴油是按照凝點的高低劃分牌號的，0號柴油的凝點應()。A、應大于0℃B、介于0-5℃D、不高于0℃則、民族性原則和()。51.(難)測得某加油站5號地埋罐內(nèi)0號柴油V20=18715L,該油品標準密度為838.5kg/m3,該罐0號柴油質(zhì)量為()。52.(難)兩種油品或兩種以上的相混后，其閃點()。A、高于混合油品閃點的平均值C、等于混合油品閃點的平均值53.(易)與新司機交流，應多交流()。B、非油品的商品推薦D、以上都不是54.(易)更換制動液前，應用()將制動系統(tǒng)清洗干凈，待吹干或涼干后再注55.(易)油品的顏色主要是由()引起的。消費者的購買行為屬于()類。57.(易)加油站石油溫度計的檢定周期為()。59.(易)計量單位是用以定量表示同種量量值而約定采用的()。60.(難)下列選項中，屬于加油站引發(fā)媒體關注的內(nèi)部因素的是()。61.(難)危險源由3個要素構成：潛在危險性、()和觸發(fā)因素。62.(易)高空作業(yè)應辦理()。63.(易)在加油站，散裝潤滑油儲存()需質(zhì)量檢測。64.(難)不屬于加油站現(xiàn)場管理中安全保障管理內(nèi)容的是()。65.(難)聯(lián)合促銷是指與第三方廠家共同進行促銷，在()、方案策劃和成本66.(易)企業(yè)培訓的成功有賴于培訓()的指導與規(guī)范。68.(難)加油站發(fā)生火災時，應按照()迅速組織滅火，根據(jù)各自分工，該報69.(易)有效溝通的特點包括隨時性、雙向性、情緒性和()。70.(難)按照應急演練的內(nèi)容分，預案演練可分為()。71.(難)來自油氣分離器或潛油泵的壓力油經(jīng)軟活塞測量變換器進入(),再72.(難)某加油站1號油罐中測得油高為15mm,該油罐容積表中，10mm油體積為38L,20mm油體積為66L,則油水總體積是()。73.(易)不同類型和不同牌號的汽車制動液()混存混用。A、可以74.(易)雙門底閥又可稱為()。75.(易)真空泵外殼溫度在()攝氏度以下均屬正常范圍，但必須注意設備維76.(易)下列屬于明火范疇的是()。77.(難)計量口、卸油口實行()管理，計量口蓋、卸油口蓋可靈活開啟，未78.(難)不屬于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的是()。79.(難)發(fā)生顧客投訴事件時，首先應該()。80.(難)石油是導電率()的絕緣非極性物質(zhì)。81.(易)采取罐車卸油的加油站，油罐車無有效的(),油罐容積表與車輛不82.(難)從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應當嚴格落實(),遵守本單位的安全生產(chǎn)83.(難)計算毛利時，應先扣除()。84.(易)崗位調(diào)換、轉(zhuǎn)崗、脫崗()月以后重新上崗的員工，應重新進行站級D、2個門店里沒有的商品，這屬于。()86.(易)下列符合儲油區(qū)安全管理規(guī)定的是()。87.(易)用玻璃溫度計測油溫度時，其測量值的修正通常按()進行修正。以下那個故障原因會造成計量準確度降低()。90.(易)車用乙醇汽油(E10)(國V)的苯含量(體積分數(shù))不大于()。92.(難)加油站需協(xié)助送貨人員，(),共同清點。和()的目的。95.(難)加油站內(nèi)不明身份的顧客詢問經(jīng)營信息時，加油員應該()。96.(難)對車用齒輪油的品質(zhì)要求主要是有良好的油性及()。97.(難)顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、()和社會滿意3個層次。99.(易)加油站顧客在質(zhì)量方面的異議，主要是顧客認為加注的油品質(zhì)量不合格，這種情況可讓顧客查看加油站的(),打消顧客疑慮。B、強檢標志C、校驗記錄D、油樣/產(chǎn)品質(zhì)量相關資料答案：D100.(難)按IS0/DIS8681-1985標準，將石油產(chǎn)品分為()大類。101.(易)加油站的短款、假幣由()賠償。答案：B102.(難)木材、紙張、棉麻等可燃物的火災是()火災。A、類B、類全突發(fā)事件分為三級，下列說法錯誤的是()。104.(易)我國規(guī)定在(),101.325kPa條件下的密度為標準密度。105.(易)下列不屬于陳列圖內(nèi)容的是()。106.(難)油罐在收油時，油罐內(nèi)液面上部的氣體空間體積會(),罐內(nèi)壓力會107.(難)拜訪后續(xù)服務不包括()。108.(難)油庫0.2%流量計發(fā)汽油10000L,裝車后計量數(shù)為9979,則該次發(fā)油流量計誤差和裝車損耗量()L。109.(難)對于具有“習慣性購買行為”的消費者，應采取的營銷對策是()。D、3區(qū)112.(難)商品收貨的操作流程不包括()。113.(難)便利店庫存管理的常用評價方法()。114.(難)服務接觸的()技巧是指在與顧客的服務接觸中115.(難)在盤點過程中，按時間段可將銷售記錄分為()。116.(易)每年的()是全國“安全生產(chǎn)月”。117.(難)接卸油時，如果大量的汽油和柴油相混，應該()。118.(易)計量稽查部門可通過()來讀取加油機異常記錄。A、計量POS機120.(易)加油機、消防器材、“油品標號、價格標牌”等標識標牌()。122.(難)測得某量的示值為A,其修正值為B,則其相對誤差是()的百分比。C、A與B之差除以B與A之差D、B的負數(shù)與A加B之和的比123.(易)對客戶檔案要進行及時維護，以采用內(nèi)插法確定(),溫度值不用內(nèi)插，僅以較接近的溫度值查表。125.(難)不屬于日常巡查范圍的是()。126.(難)下列選項中，()是填寫作業(yè)許127.(難)加油站遭遇搶劫時，必須遵循的原則是()。130.(易)按照便利店促銷流程，以下哪項不屬于促銷中的工作132.(易)窒息法滅火適用的場合是()。133.(易)為了能讓客戶心平氣和，在傾聽時不應()。134.(難)加油站每一位員工都是義務消防員，其法律依據(jù)是()。135.(難)下列情況中，不屬于一般食品質(zhì)量安全事件的是()。B、發(fā)生食品因過期、變質(zhì)等原因，消費者購買后未食用，返回現(xiàn)場進行退貨和C、發(fā)生食品質(zhì)量、過期事件(事故),未造成人身危害，顧客提出一定金額索D、地市級食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體組織的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，對便利店斷。我們稱這一過程為()。屬于客戶關系管理中()方面的內(nèi)容。139.(易)承包商在加油站區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)，應辦理()。140.(難)按照應急演練的形式分，預案演練可分為()。141.(易)客戶維護最得當?shù)姆椒ㄊ?)。142.(易)修正值與()的大小相等而符號相反。燃油耗量(),發(fā)動機功率下降。B、報119火警147.(難)以下針對工作時加油站現(xiàn)場說法正確的是()。148.(難)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，要求員工遵紀守法是()。149.(易)造成緊急切斷閥無法開啟的原因有()。150.(難)下列不屬于滅火器維護和保養(yǎng)部件的是()。傳遞給接收者，并獲取()的過程。152.(難)安全態(tài)度教育應從強化人的()入手。C、顧客詢問線索的來源154.(難)車用柴油(VI)多環(huán)芳烴含量(質(zhì)量分數(shù))不大于()。155.(易)計量器的調(diào)量螺栓順時針旋轉(zhuǎn)，會使加油機的出油量()。D、減少156.(易)機動車制動液標準GB12981-2012將制動液分為()個級別。157.(易)根據(jù)消費者的購物習慣分類，成品油屬于()消費品。158.(難)關于事故的特性，下列說法錯誤的是()。159.(難)()是指在風險事故發(fā)生之前，對風險所作的定性判斷。160.(易)靜電最大的危害是()。161.(易)我國消防工作貫徹()的方針。162.(難)報警及監(jiān)控系統(tǒng)設備應該每()進行擦拭和保養(yǎng)。163.(難)()成為競爭取勝的一塊王牌，其質(zhì)量的好壞，而且還能夠幫助服務人員養(yǎng)成良好的()。165.(難)下列屬于收銀員交接班時現(xiàn)金交接的是()。166.(易)液位儀無法通信的原因是()。167.(難)加油站應()要求記者出示證件和采訪函。中不含有()。異的方向與程度的一種分析方法叫()。170.(難)更換汽車制動液時，應先用()將制動系統(tǒng)清洗干凈，待晾干172.(易)在銷售過程中，影響汽油質(zhì)量變化的內(nèi)在因素有()。173.(難)不屬于日常巡查范圍的是()。174.(易)下列不屬于蒸發(fā)損耗的是()。175.(難)壓縮比在8.5-9.5之間，應選用()汽油。176.(難)現(xiàn)場監(jiān)護人員的職責是()。177.(難)火災危險出現(xiàn)的最低溫度是()。178.(難)造成10人及以上30人以下人員死亡的一次火災屬()。180.(易)油站，汽油、柴油儲存時間越長，油品的()性能越差。181.(易)電磁閥的作用是()。182.(易)防雷、防靜電設施由()進行檢測。184.(難)雷電不直接對建筑和設備本身放電，而是對布放在建筑物外部的()185.(難)對于消費者來說，()有利于186.(易)培訓效果的有效性是指()。187.(難)按實物單位計算時盈虧平衡點與()沒有關系。188.(易)加油站油氣回收系統(tǒng)技術的氣液比應在()。189.(難)()是為了滿足消費者一次性購足商品的需求而增加的品類。所有商品進行()。191.(難)隨著車輛科技含量的增加，發(fā)動機壓縮比(),所用機油質(zhì)量檔次也越來越()。訓注重行為規(guī)范、技能強化和()。193.(難)雙層油罐的滲漏檢測立管應位于油罐()。195.(易)對加油站使用的量油尺刻度及數(shù)字要求是()。196.(易)當燃料乙醇按體積分數(shù)10%混配于()中時，可使氧含量達到3.5%。199.(難)以下關于油氣回收設備說法錯誤的是()。200.(易)課程目標是可實現(xiàn)的，評價時具有()。201.(易)相對誤差是()。202.(難)測量油罐液面高度時，應站在油罐的()估算油罐液面高度。205.(易)天然石油中一般不含有()。206.(難)下列哪個方法可以使加油機少付油()。208.(難)隨著成品油市場的進一步開放，()的營銷與管理在加210.(難)下面有關計量的描述正確的是()。211.(難)客戶大額儲值套取發(fā)票，()實際消費的其有效嚙合扣數(shù)不少于()。包含測棒探桿、液面浮子、界面浮子、()。214.(難)下列不屬于加油機外部部件的是()。A、避雷帶(網(wǎng))216.(難)測量油品視溫度、視密度時，連續(xù)2次測定的溫度差不能超過(),密度差不能超過(),否則應重新測定。217.(難)加油站地下油罐儲存油品50000L,月儲存定額損耗率0.01%,定額損耗量()L。218.(易)下列對目標品類描述錯誤的是()。行車路線相對固定的客戶一般為()。顏色，時間一般為(),視試水膏變色性能而定。221.(難)在PowerPoint的空白幻燈片中，不可以直接插入的是()。222.(易)市場供應物包括產(chǎn)品、服務、信息和()。223.(易)屬于本質(zhì)安全型防爆電氣設備有()。224.(難)0#柴油的冷濾點不高于()。225.(易)自封油槍頂桿處滲漏的原因是()。226.(難)根據(jù)危險區(qū)域的分區(qū)、電氣設備的種類、防爆結構要求選相應防爆設備。1區(qū)、2區(qū)的電氣設備如電機、低壓開關、燈具、電氣連接件應選用()。227.(易)配電間如發(fā)生火災，應首先切斷電源，然后用()滅火。A、二氧化碳(或干粉)滅火器228.(易)已退款不能銷售的商品，可()。229.(難)統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關系的管理(),以降低無序管理所引230.(易)下列那種電源線符合液位儀控制臺的要求：()。234.(難)便利店設備中冷藏柜過濾網(wǎng)的清洗頻率是()1次。性能比鈣基潤滑脂的高溫性能要()。236.(難)建立一個完善的安全生產(chǎn)責任制的總要求是：橫向到邊，(),并由238.(難)常用異議處理方法有釋疑法、轉(zhuǎn)化法、()、詢問239.(易)汽油的10%蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動機的()。240.(難)增值稅納稅人按會計核算水平和經(jīng)營規(guī)模分為一般納稅人和()兩類D、土地增值稅241.(難)某汽車油罐車裝油，測得體積為5051L,體積修正系數(shù)為1.0035,其標準容積為()。242.(易)“三不動火”,不包括()。243.(易)通過在詢問技巧方面的巧妙轉(zhuǎn)換，使得進站加油的車輛油箱均達到消費程度最大化，提高油槍貢獻率，從而達到擴大加油站()的目的。244.(難)下列選項中，()不屬于客戶忠誠的類型。245.(難)市場營銷是企業(yè)為()創(chuàng)造價值并且建立牢固的顧客關(含)以上食物中毒或()人(含)以上死亡的事故。A、10,1247.(難)()負責審批《動火作業(yè)許可證》,向動火單位溝通動火作業(yè)現(xiàn)場存248.(難)某站自校加油機時，三次測得的示值誤差分別是+0.23%、+0.11%和+0.17%,其重復性是()。249.(易)電腦加油機不出油的故障，首先要判斷是機械故障還是電氣故障所引起的，要區(qū)分是機械故障還是電氣故障關鍵是看()。250.(難)通過培訓向員工灌輸企業(yè)的價值觀，培養(yǎng)員工的()、學習習慣，使A、收銀操作B、行為規(guī)范251.(易)石油溫度計測得汽油溫度14.6℃,已知該溫度計在10℃和20℃時的修正值分別為-0.2℃和+0.1℃,修正后的實際計量溫度是()。252.(易)加油站員工在與顧客交流時要感悟顧客的心境，應注意其()。允許誤差為()。254.(難)在加油站遭遇搶劫時，加油站員工要把歹徒當成()。256.(難)與普通顧客語言交流要盡量避免使用()。257.(難)測量儲油罐液面高度時，應將量油尺從()垂直徐徐放入油罐。258.(難)()可以幫助我們了解對方在說的是什么,理解對方語言后面隱藏的259.(易)經(jīng)維修部門修復的滅火器，應有當?shù)?)認可的標記，并注明維修單修正值-2mm,則該油品液高的真值是()。A、1633mm第一次介紹的時候要使用()。264.(難)支票蓋章必須包含()。要求陳列在貨架的()。A、底層位置267.(難)對于四行程發(fā)動機來說，在一個工作循環(huán)中，對外做功()次。268.(易)需辦理挖掘作業(yè)許可證的是()。A、高處作業(yè)269.(易)在工作中應該使用文明用語，工作中的服務語言應該()。B、按照自己的喜好答案：A270.(難)管道系統(tǒng)的壓力試驗以潔凈水進行，試驗壓力應為設計壓力的()倍。A、5D、1答案：C271.(難)長距離、重負荷運營的車輛或發(fā)動機磨損嚴重的車輛，所用內(nèi)燃機油的黏度應該()。A、變化大些C、穩(wěn)定些答案：D272.(難)金屬活塞測量變換器，由于(),所以它在環(huán)境溫度變化范圍較大時仍能保持較高的計量準確度。A、金屬活塞的加工精度高，它和缸套間的間隙變化小B、設計精密C、活塞是金屬材料，它的膨脹系數(shù)很小D、保溫設計好答案：C中不包括顧客的()。274.(難)條形碼EAN條碼版本包含()。服()推開副閥，經(jīng)油槍嘴排出。276.(難)優(yōu)質(zhì)的基礎油和高級()抗磨添加劑，可有效保護液壓元件在高壓、A、無灰D、潤滑性277.(難)輕質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越()。D、無法比較278.(難)ZC-8型接地電阻測定儀在測定接地電阻時，將兩根探測針插入大地中，其距離沿被檢測接地極直線相距()。279.(易)加油站負責配合調(diào)查組開展調(diào)查工作時，需提供必要的()。281.(難)企業(yè)獲得的消費者價值，通常不以()的形式出現(xiàn)。規(guī)定標準的立即報告(),并按照油品接卸數(shù)量異議處理流程處理。283.(易)已知某量的真值是A,測量值為B,修正值是()。在2m處的修正值為+0.8mm,修正后的真實油高為()mm。或()制造。288.(難)加油站接卸油品時，卸油員與駕駛員要認真核對油罐車油品的(),289.(難)比較分析法進行分析的目的是()。C、解決比率失調(diào)的問題D、了解經(jīng)濟活動的成績和問題290.(易)我國潤滑劑共分()組。291.(難)仔細聆聽時要做到()。A、無論顧客抱怨什么,都應該仔細聆聽D、與顧客爭吵292.(易)石油產(chǎn)品含熱能大約是煤的(),一旦燃燒就能迅速釋放出大量的熱293.(易)用滅火毯撲救容器火災的方法稱為()。有企業(yè)價值最大化、()、每股利潤最大化。295.(難)脈沖發(fā)生器是將加油機輸出的油品數(shù)量轉(zhuǎn)換成(),供主板運算，生296.(難)下列選項不屬于品類評分表內(nèi)容的是()。吸入口稱為(),它與溢流閥、回油閥相連。299.(難)下列說法正確的是()。300.(難)下列有關加油站營業(yè)利潤計算正確的是()。301.(難)加油站防爆、防火的重點是()。302.(易)拜訪客戶時應穿著(),注重儀容儀表，展示良好職業(yè)形象。303.(難)以下關于加油站著裝標準要求正確的是()。答案：B答案：B305.(易)油品蒸發(fā)的速度與()沒有直接關系。答案：D306.(難)價格標簽應擺放在對應商品的()。D、清凈劑308.(難)加油站含油污水中石油類物質(zhì)含量不超過()。309.(易)標準密度的單位為g/cm3時，保留()小數(shù)。事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應的安全生產(chǎn)知識和()。311.(難)燃料的辛烷值等于與其抗爆性相同的標準燃料中含有()的體積百分312.(難)E10車用乙醇汽油是指含有10%左右的()汽油。313.(易)通過計量油罐車()和計量溫度，可計算油品體積。314.(難)加油站的下列區(qū)域，一般不應接臨時電源的連接的方式叫作()。318.(難)已知臥罐容積在177cm處為24000L,在178cm處為24085L,問在177.5cm處的容積是()升。319.(難)當加油量異常(偏離正常脈沖當量的±0.6%)時，在累計加油()320.(難)加油機防爆電氣維護由取得電工資格的()進行維修。322.(易)評定柴油燃燒性能的指標是()。323.(難)按調(diào)查作用不同，商圈調(diào)研可以劃分為()。324.(難)加油站的經(jīng)營、生活場所按對安全用電的不同要求，可分為()三個C、爆炸區(qū)、危險區(qū)、安全區(qū)325.(難)通過(),將精力和資源放在主要的供應商及品牌上，帶動整體品類A、供應鏈評估B、品類銷售評估C、供應商考核評估D、品類發(fā)展評估326.(難)車用乙醇汽油(E10)(國VIB)的烯烴含量(體積分數(shù))不大于()。327.(難)活塞式流量測量變換器表述錯誤的是()。328.(難)下列原則，在滅火作戰(zhàn)指揮時不必堅持的是()。329.(難)課程目標是指課程本身要實現(xiàn)的具體目標和()。330.(易)加油機回零時，對顧客規(guī)范提示是()。331.(難)關于防爆電氣設備，以下說法錯誤的是()。A、10m334.(難)用汽車油罐車裝運一批汽油，到站后在罐車上實測數(shù)為9792L,卸入1號油罐，卸油定額損耗率0.23%,定額損耗量是()。335.(易)我國石油產(chǎn)品分類標準是參照()的標準進行制定的。C、國際標準化組織這種情況可讓顧客查看加油機上的(),打消顧客疑慮。338.(易)安定性差的汽油儲存一段時間后，汽油的顏色()。339.(易)如果油浮子和()靠的太近而不能提供可靠的高度數(shù)據(jù)將會激活無效340.(難)一定數(shù)量的柴油，隨著油溫升高，()。341.(難)加油站接卸油時，卸油場地的滅火器材擺放的原則是344.(易)量水尺的長度是()。345.(易)服務傾聽技巧中的耐心就是不要()顧客的話。346.(難)營銷方案是對市場機會的把握和策略的運用，因此()就成了營銷策體不適或食物中毒的，便利店銷售人員應()。348.(難)()是店面的標志性商品。349.(難)應用于()發(fā)動機即柴油發(fā)動機的專用燃料為柴油。350.(易)評估風險程度以及確定風險是否可容許的全過程指的是()。351.(易)API質(zhì)量等級中第一個字母()表示柴油機油。352.(易)根據(jù)公安消防部門的要求，加油站應建立、健全(),其主要內(nèi)容包括11個方面。C、客戶檔案353.(易)建立完善的()是加油站客戶關系管理的最基本手段，也是維護加油354.(難)潛油泵稅控加油機出油量少的原因不包括()。355.(難)()是指在對便利店品類分析的基礎上，制定各個品類在未來經(jīng)營活356.(難)汽油機油粘度等級“10W-30”對應的環(huán)境溫度是()。A、-40至40℃B、-30至40℃C、-40至50℃D、-30至50℃357.(易)92號車用汽油(國V)的抗爆指數(shù)(RON+MON)/2應不小于()。358.(難)突發(fā)事件一般具有()等特點。359.(難)車輛進站率是指在某一時段加油站面對的道路上，()占流動的車輛360.(難)支票必須記載的事項不包括()。362.(易)可退換商品不包括()。363.(難)在運用釋疑法處理顧客異議時，要注意溝通方式，做到()、事實清364.(易)促銷結束后，剩余贈品應存放在倉庫的()366.(難)便利店送貨數(shù)量少于訂單數(shù)量時，按()進行收貨。群體，屬于()。368.(易)油氣回收油槍要避免碰撞、敲擊，以免損壞()。370.(難)廣告促銷的特點是()。371.(易)加油站應每()對集液罐油高計量不少于()次，并做好計量記錄。372.(難)以下關于計量準確性的描述不正確的是()。373.(難)汽油的安定性是指汽油在()條件下抵抗氧化的能力。D、高溫和液相374.(易)禮儀是人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范和準則，其內(nèi)容不包括375.(難)我國當前增值稅稅率不包括()。376.(易)和別人談話時要先打招呼，談話中遇有急事需要處理或離開，應向談話對方說明，并表示()。B、約定時間377.(易)便利店內(nèi)通常的視覺營造重點是()。A、增加跳跳卡378.(難)臥式油罐呼吸管的安裝高度()。A、高出地面2米B、高出地面3米C、高出地面4米D、高出地面1.5米379.(難)下列選項屬于設備及系統(tǒng)故障引起的停業(yè)因素的是()。380.(易)服務對象為高收入商務人群的是()商圈。381.(易)當車輛加油或顧客付款等待時，不可以對顧客說()。382.(易)某加油站1號油罐中測得油高為2050mm,該油罐容積表中，2000mm油體積為17600L,2100mm油體積為18900L,則油水總體積是()。383.(難)加油站儲油罐應按規(guī)定，每()年清洗一次。384.(難)測量油品溫度時，為使油品不至于從杯盒中倒出，提出保溫盒的正確做法是()。385.(難)下列有關班組結算描述錯誤的是()。386.(難)遇到顧客投訴時，分析問題并處理時要做到()。387.(難)機動車制動液標準GB12981-2012不適用于()環(huán)境條件下使用的機389.(難)通過測試車用汽油質(zhì)量指標(),若這項指標超標，就可以判斷汽油C、餾程(初餾點)D、餾程(終餾點)390.(易)制定培訓方案的基礎是進行()。391.(難)下列()不屬于事故處理的程序。的(),一般分為單店客單價和公司客單價。394.(難)保護接零適用于()。395.(難)不屬于加油站現(xiàn)場管理中價格管理內(nèi)容的是()。396.(易)報警及監(jiān)控系統(tǒng)的維護和保養(yǎng)應由指定的()負責。397.(難)95#(VI)車用汽油與95#(V)車用汽油相比，95#(VI)車用汽油優(yōu)點有()。398.(難)十六烷值是評定柴油()的指標。399.(難)如手工計量與液位儀計量高度誤差在()、溫度誤差在()內(nèi)時，以400.(難)辛烷值的測試方法有()。造成不良影響的應急準備缺陷是()。402.(難)思維導圖由顏色、圖像、()、曲線等要素構成。404.(難)財務管理是基于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中客觀存在的()和財務關系而產(chǎn)407.(易)爆炸又有()爆炸、()爆炸和核爆炸之分。是：一是快速脫離危險；二是()。410.(易)加油站發(fā)生火災，應該首先搶救的是()。計量量值的計量方法稱為()。413.(難)測量水高前，在檢水尺()上均勻地涂抹一層很薄的試水膏。414.(難)加油站油罐區(qū)應配置消防鍬()、消防桶()。A、3把；2只B、2把；2只C、1把；1只415.(難)車罐卸油時油罐車釋放靜電并靜置()后，416.(難)計量檢定必須按照()計量檢定系統(tǒng)表進行。417.(難)柴油的十六烷值的高低是選取()作為參照物來進行測定的。419.(難)不符合加油站的財務管理標準的是()。420.(易)影響加油站安全最大的因素是()。421.(難)汽油按其()分為車用汽油(簡稱汽油)和航空汽油。油、漏氣應立即()。423.(難)三級加油站是指()。426.(易)加油站服務規(guī)范要求員工在崗時，規(guī)范站姿要(),不倚靠物體，雙427.(易)設備金屬外殼與保護零線連接的方式稱為()。質(zhì)屬于()。429.(難)讀取量油尺數(shù)值時，視線應與讀數(shù)界面(),先讀小數(shù)，后讀大數(shù)。D、成30°角消費上的顯著不同，稱為市場細分的()條件。()三個部分組成。432.(難)關于現(xiàn)金安全管理方面，下列說法錯誤的是()。433.(難)加油員推介高標號油品時顧客如果不愿意購買，正確的做法是()。434.(易)下列不屬于發(fā)票的是()。C、過路(過橋)費發(fā)票435.(難)限制汽油中苯、芳烴和()的含量，就能減少汽車尾氣中的有害物質(zhì)的容積與實際容積之間的()。外事件，稱為()。438.(難)關于隨機誤差描述不正確的是()。440.(易)汽車輪轂潤滑脂是根據(jù)潤滑脂()分類而得名的。441.(易)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來銷售預測，建立合理的(),保證正常的經(jīng)營需443.(難)發(fā)電設備的電氣線路(儀表)故障準確判斷，應采用的方法是()。之間的距離為()。A、10m445.(難)輸油管道系統(tǒng)的清掃技術要求，水沖洗流速不得小于()m/s。447.(易)促銷商品應在通道、第一端架或門外等醒目位置進行()。448.(易)加油站油品損耗中的零售損耗不包括()環(huán)節(jié)造成的損耗。450.(易)加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機風扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護將造成()。451.(難)客戶關系管理是來管理()。453.(難)橇裝式加油裝置的儲油罐達到裝載量的90%時可承受()標準可燃液454.(難)便利店商品陳列時，商品要()。A、居中陳列B、后置陳列455.(難)拉斷閥用于防止車輛將加油機拉倒，當拉力達到()時，拉斷閥會自456.(難)液位儀單只探棒無法通訊，其故障為()。457.(難)下列不屬于班組結算流程的是()。458.(難)確立正確的人生觀是加強職業(yè)道德修養(yǎng)的()。459.(易)燃油加油機有效的檢定合格標志，應當()。D、張貼于營業(yè)廳墻上460.(易)密閉性檢測前()分鐘和檢測過程中不得為汽車加油。461.(難)在進行促銷活動策劃時，要強調(diào)能為客戶提供怎樣的(),不要把促B、贈品462.(易)當顧客對油品質(zhì)量提出異議時，員工首先()。463.(難)一級加油站是指()。464.(難)扁鋼與扁鋼搭接為扁鋼寬度的(),不少于三面施焊。達到這一點可以采用的方法是()。的影響方向和影響程度的分析方法是()。水上設施，()進行環(huán)境影響評價。470.(難)單機發(fā)電的柴油發(fā)電機組在送電時操作正確的是()。471.(易)建設工程驗收時，應有完整的檔案和()管理資料。472.(難)遭遇搶劫時，應(),盡可能保護加油站財產(chǎn)。C、互不找補以外的溢余量D、油品溢余時沒有可以負擔的損耗474.(易)進油管在卸油區(qū)域的一端通常會設置()。B、陰接頭D、膨脹管475.(易)根據(jù)GB17930—2016,車用汽油(國VIA)烯烴含量(體積分數(shù))應不大于()。476.(易)依據(jù)《安全生產(chǎn)法》第二十條的規(guī)定，不具備安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位()。A、不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動B、經(jīng)主管部門批準后允許生產(chǎn)經(jīng)營477.(難)加油站消防預案的基本情況包括加油站()、油罐區(qū)情況、加油區(qū)情478.(難)我國機動車制動液(GB12981-2012)是以非石油基原料為基礎液，并和HZY6四個產(chǎn)品級別，其中H、Z、Y三個字母分別代表的是()三個漢語詞組479.(難)為了加強安全生產(chǎn)工作，()生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財480.(難)品類策略主要包含()。(),日常工作中應加強檢查，防止泄漏。482.(難)汽車罐車油罐容積表準確度在()內(nèi)。D、液面下2/3處溫度造成示值的誤差，這種誤差屬于()。487.(易)根據(jù)溝通所借用的媒介不同，溝通可劃分為語言溝489.(易)我國石油產(chǎn)品標準按照其效用不同，可分為強制性490.(難)油氣回收系統(tǒng)主機外殼有破損、脫落時應及時報告()。492.(易)加油站發(fā)生影響正常經(jīng)營秩序的事件且事態(tài)無法控制時應()。493.(難)油罐外表面防腐層最小厚度為()。494.(易)加油站油氣回收設備必須落實()管理，建立設備定期檢查及檢維修496.(難)商圈的影響因素主要歸納為()。低于()。498.(難)防止油氣反向流的專用氣體單向閥應安裝在()。499.(易)防凍液的基礎液由水和()組成。500.(難)加油站發(fā)生火災時，禁止()進入加油站，直501.(易)崗位晉升培訓注重整體提升()。504.(難)銷售毛利是指()。505.(難)評定汽油蒸發(fā)性能的指標是()。506.(易)自封油槍當油液將加滿容器時，液面淹沒了(),自封油槍就自動關507.(難)我國內(nèi)燃機油按()和質(zhì)量等級兩大方面進行分類。優(yōu)先品類的商品組合特點是()。510.(難)加油機進油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等松動或破損進氣，排除方法是()漏，該故障排除方法為()。513.(難)危險是指()發(fā)生的可能性與后果的結合。515.(難)消費者在購物決策時所考慮因素的(),體現(xiàn)了消費者在購買該品類516.(難)粗大誤差是指()的誤差。517.(易)FF型雙層油罐其內(nèi)外壁材質(zhì)是()。519.(難)研究法辛烷值是用以評定車用汽油由()運行時的抗520.(難)溝通的關鍵在于人與人之間進行思想或情感交流，取得彼此(),建522.(難)用汽車油罐車裝運汽油到站后驗收10000L,卸入1號油罐后，經(jīng)計量實際卸收數(shù)為9987L,卸油定額損耗率0.23%,卸收損耗率是()。523.(難)油罐底部發(fā)生漏洞時，應采用什么方式將損失減少到最低()。產(chǎn)工作()。525.(難)油庫0.2%流量計發(fā)汽油20000L,裝車定額損耗率0.01%,則裝車定額損耗量應是()。527.(易)客戶檔案建立最主要的一個環(huán)節(jié)是()。528.(難)加油站便利店商品促銷活動形式不包括()。529.(易)加油站監(jiān)控錄像連續(xù)存儲時間應不少于()。C、90天531.(難)金字塔原理由國際著名咨詢公司麥肯錫的咨詢顧問()提出。532.(難)自封加油槍實現(xiàn)自封是靠()作用。533.(易)加油機接地電阻可以找一個與加油機接地極互相()的接地極534.(難)便利店盤點原則，不包括()。535.(易)加油站的利潤來源是(),它的滿意程度是衡量加油站管理水平和服應由()限期追索，無法追回或到期未追回的款項，由()全額賠償。經(jīng)營證照是()。538.(易)加油機最大允許誤為()。540.(易)便利店促銷活動氛圍營造最終影響()。543.(難)柴油的灰分大小與柴油中的()含量有一定的關系。544.(難)影響消費者購買行為的直接因素是()。545.(難)加油站電氣系統(tǒng)包括()。547.(難)用玻璃棒溫度計或攪拌棒在試樣中做()運動，以使整個量筒中試樣548.(易)噸油毛利越高說明()。549.(難)不屬于設備維護十字作業(yè)法內(nèi)容的是()。550.(易)油品高度測量值的修正方法是()。551.(難)報火警時應講清楚報警人的姓名和()。552.(難)企業(yè)在經(jīng)過市場細分后，準備進入的市場稱之為()。553.(難)車用柴油(國VI)潤滑性校正磨痕直徑(60℃)不大于()。556.(易)柴油發(fā)動機油按()從高到低包括CI-4,CH-4,CF-4,CD。557.(難)測得某加油站3號地罐內(nèi)95號汽油標準密度為743.8kg/m3,該油品計重密度為()。558.(難)有油氣味的油罐設施，先查閘閥、密封墊，再560.(易)門店人員銷售的主要準備工作是()。性好壞直接影響到機械零件的()。562.(難)下列選項中，屬于消除加油站靜電危害途徑的是()。563.(易)嚴禁在()或被測點帶電時測量加油機電阻值。566.(易)呼吸器官保護用品主要主要分為()兩類。567.(難)拉斷閥的作用是()。568.(易)上班時可以做的