公園及地下停車庫管理投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1公園及地下停車庫管理投標(biāo)方案 91.1.偏離說明表 91.1.1.離說明表 91.1.2.技術(shù)和服務(wù)方案 1.1.3.招標(biāo)材料明細(xì)清單 1.1.4.服務(wù)理念和目標(biāo) 1.2.1.服務(wù)方案 1.2.2.各崗位職責(zé) 1.2.3.保潔員的工作職責(zé) 1.2.4.具體各項(xiàng)保潔方法 1.2.8.垃圾清運(yùn) 1.3.車輛管理制度 1.3.1.管理制度 1.3.2.車輛保養(yǎng)制度 1.3.3.潔工作流程圖 1.3.4.保潔工作制度 21.3.5.保潔工禮儀形象制度 1.4.2.電梯清潔保養(yǎng) 1.4.3.洗手間、坐廁器清潔保養(yǎng) 1.4.4.洗手間小便器清潔保養(yǎng) 1.4.5.洗手間洗臉盆、臺(tái)面、化妝棉清潔保養(yǎng)401.4.6.洗手間地面清潔保養(yǎng) 1.4.9.玻璃門窗、鏡面清潔保養(yǎng) 1.5.1.保潔控制 1.5.2.內(nèi)部管理機(jī)制 1.5.3.日常檢查 1.5.4.每月抽查流程圖 1.5.5.應(yīng)急響應(yīng)能力 1.5.6.重視及時(shí)回訪 2.1.發(fā)生火災(zāi)后 2.1.1.發(fā)生火災(zāi)后 2.1.2.戶外施工后 2.1.3.職業(yè)安全 2.1.4.保安服務(wù)方案 32.1.5.保安工作目標(biāo) 2.2.1.保安隊(duì)伍管理思路 2.2.2.具體形式和措施 2.2.3.思想教育 2.2.4.日常管理 2.2.5.保安管理制度措施 2.3.內(nèi)部管理制度和員工考核管理辦法 2.3.1.保安工作制度 2.3.2.保安員交接班制度 2.3.3.保安員請銷假制度 2.3.4.檔案管理制度 2.3.5.員工守則 2.3.6.著裝規(guī)定 2.4.1.服務(wù)介紹 2.4.2.服務(wù)承諾 2.4.3.質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量承諾 2.4.4.階段服務(wù)的實(shí)施安排 2.4.5.專項(xiàng)服務(wù)的實(shí)施安排 2.4.6.崗位要求 3.1.指導(dǎo)思想 3.1.1.指導(dǎo)思想 43.1.2.工作措施 3.1.3.保安隊(duì)伍凝聚力建設(shè) 3.1.4.工作態(tài)度 3.1.5.儀容儀表 3.1.6.績效考核 3.2.保安員消防安全和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 3.2.1.保安員消防安全培訓(xùn) 3.2.2.檢查消除火災(zāi)隱患的能力 3.2.3.室外消火栓 3.3.撲救初起火災(zāi)的能力 3.3.1.撲救初起火災(zāi)的重要性 3.3.2.報(bào)火警的內(nèi)容及要求 3.3.4.室外消火栓 3.3.5.消防安全標(biāo)志 3.3.6.組織疏散逃生的能力 3.3.7.掌握疏散的要求 3.4.消防基本知識(shí) 3.4.3.熱傳播的方式 3.4.4.防火基本原理 第四章保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 4.1.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 54.1.1.技能培訓(xùn) 4.1.2.立正、跨立、稍息 4.1.3.停止間轉(zhuǎn)法 4.1.4.行進(jìn)與立定 4.1.6.跑步行進(jìn)與立定 4.2.步伐變換 4.2.1.步伐變換 4.2.2.齊步與跑步互換 4.2.3.齊步與踏步互換 4.3.保安培訓(xùn)制度 4.3.1.培訓(xùn)制度 4.3.2.保安員獎(jiǎng)懲制度 4.3.3.保安員處罰制度 4.3.4.有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，做出書面第五章停車場運(yùn)行方案 5.1.1.管理制度 5.1.2.停車場安全管理服務(wù)運(yùn)行方案 5.1.3.管理模式 65.1.4.保安工作流程 5.1.5.車場的清潔管理 5.1.6.保潔工作流程 5.1.7.停車場清潔服務(wù)安排 5.2.工程維修管理 5.2.1.維修管理 5.2.2.停車場收費(fèi)管理 5.2.3.停車場運(yùn)營管理服務(wù)品控方案 5.2.4.停車場安全管理服務(wù)細(xì)則 5.2.5.停車場管理制度 5.2.6.停車場安全管理制度 5.2.7.車輛巡邏崗位制度 5.2.8.停車場交接班制度 5.3.停車場特殊事件處理程序 5.3.1.車輛刮花處理流程 5.3.3.車輛故障拖離現(xiàn)場處理流程 5.3.4.車場發(fā)生打架斗毆事件處理流程 5.3.5.車場停電的處理流程 5.4.車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn) 5.4.1.停車場管理規(guī)程 5.4.2.車場當(dāng)值崗 5.4.3.車場巡邏崗 5.4.4.停車場交接班制度 75.4.5.停車場管理程序 5.4.6.發(fā)生車輛被損壞處理 5.4.7.遭受暴雨或可能受到水淹影響 5.4.9.停車場常用通知及表格 5.4.10停車場常用標(biāo)志樣式 5.5.停車場車輛安全保證應(yīng)急措施 5.5.1.成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 5.5.2.緊急火警處理 5.5.4.車輛停放時(shí)被刮、蹭受損情況的處理.1945.5.5.車輛沖崗處理 5.5.6.對打架斗毆、流氓滋擾事件的處理 5.5.7.防汛應(yīng)急處理 5.5.8.重大活動(dòng)事項(xiàng)應(yīng)急處理 6.1.擬投入本項(xiàng)目各服務(wù)內(nèi)容所需的設(shè)備與工具.2016.1.1.停車場崗?fù)ぴO(shè)備 6.1.2.項(xiàng)目實(shí)施人員配置 6.1.3.停車場員工崗位職責(zé) 6.1.4.車場保安管理員職責(zé) 6.1.5.監(jiān)控員車場管理職責(zé) 6.1.6.工程維修職責(zé) 6.1.7.車場管理人員紀(jì)律 8 6.2.1.管理目標(biāo) 6.2.3.項(xiàng)目概況 6.2.4.服務(wù)承諾 6.2.5.培訓(xùn)方案 6.3.1.培訓(xùn)的形式 6.3.2.工程維修部培訓(xùn) 6.3.3.停車場服務(wù)培訓(xùn) 9招標(biāo)文件條目號(hào)招標(biāo)文件商務(wù)條款投標(biāo)文件商務(wù)條款說明第一部分采購公告5采購內(nèi)容：xxx單元xxxxxx公園及地下停車庫項(xiàng)目停車庫管理項(xiàng)目，包含但不限于：(1)日常管理：包括但不限于反恐維穩(wěn)、維護(hù)范圍區(qū)域內(nèi)的公共秩序；做好防火、防盜、防破壞、防群體性事件、防災(zāi)害事故等安全工作；應(yīng)急協(xié)助處理治安和各類突發(fā)事件等；定時(shí)消防巡邏、道路交我公司完全響應(yīng)招標(biāo)文件采購內(nèi)容要求：xxx單元xxxxxx公園及地下停車庫項(xiàng)目停完全響應(yīng)無偏離護(hù)現(xiàn)場秩序等內(nèi)容。要求詳見招標(biāo)文件第第二部分編制和提交采購響應(yīng)文件須知前附表公園及地下停車庫區(qū)完全響應(yīng)無偏離第二部分編制和提交采購響應(yīng)文件須知前附表服務(wù)期限為3年，文件項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間要如甲方認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量知中標(biāo)人后有權(quán)提前完全響應(yīng)無偏離第二部分編我公司完全響應(yīng)招標(biāo)完全響應(yīng)制和提交采購響應(yīng)文件須知前附表的物業(yè)正常使用、管理酬金、稅費(fèi)、覽表》是報(bào)價(jià)的唯標(biāo))一覽表》是報(bào)價(jià)的無偏離第二部分編制和提交采購響應(yīng)文件投標(biāo)有效期：從提交投標(biāo)文件的截止之日起90天。如招完全響應(yīng)無偏離須知前附表止之日起90天。如招延長第二部分編制和提交采購響應(yīng)文件須知前附表文件合同款結(jié)算方式五部分?jǐn)M簽訂的合同完全響應(yīng)無偏離項(xiàng)目概況本次招標(biāo)為xxx單元xxxxxx公園及地下停車庫區(qū)域范庫管理項(xiàng)目項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目總建筑面積為3000平方米，地下停車場幼兒園區(qū)域包含25個(gè)機(jī)動(dòng)車位，其余區(qū)域包含74個(gè)機(jī)3、招標(biāo)范圍：包含但不限于日常管理：包括但不限于反恐維穩(wěn)、維護(hù)范圍區(qū)域內(nèi)的公共秩序；做好防火、防盜、3、項(xiàng)目范圍內(nèi)的保序安保服務(wù)(停車管理、偷盜等)。2、保潔范圍：(1)保潔范圍內(nèi)及可視范圍的牛皮癬、墻體小廣告等清除。(2)地下停車庫保潔。(3)廢棄物清運(yùn)至垃圾直運(yùn)點(diǎn)，垃圾桶清洗確保干凈整潔。(4)市、區(qū)、街道等上級(jí)部門報(bào)告的保潔問題處理。(5)垃圾清運(yùn)配合2、業(yè)主綜合滿意率達(dá)85%以上；我們將充分運(yùn)用先進(jìn)的物業(yè)管理模式以及車場管理的和競爭壓力，通過持續(xù)不斷的培訓(xùn)和考核來保證隊(duì)伍的素3、建立適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的管理體制，促進(jìn)車場管理工作服務(wù)要求：(1)保潔范圍內(nèi)及可視范圍的牛皮癬、墻體小廣告等清除。(2)地下停車庫保潔。(3)廢棄物清運(yùn)至垃圾直運(yùn)點(diǎn)，垃圾桶清洗確保干凈整潔。(4)市、區(qū)、街道等上級(jí)部門報(bào)告的保潔問題處理。(5)垃圾清運(yùn)配合(1)經(jīng)理職責(zé)：(2)保潔主管崗位職責(zé)：承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行(1)、濕塵從門開始清掃過程，繞房間以順時(shí)針模式從上到下打5、重要健康安全提示2、準(zhǔn)備步驟3、清潔步驟重疊部分約為10英寸。用剛性毛刷清潔拖布或?qū)⑼习杨^置于塑料桶內(nèi)并快速絕對不要用手把垃圾放入垃圾袋，應(yīng)該使用掃埽和簸將桌椅等辦公用具及障礙物移至安全區(qū)域以避免被打按照干拖步驟去除該區(qū)域內(nèi)所有垃圾、灰塵及大型物觸墻面的護(hù)墻板)。然后使用“8字法”輕擦該區(qū)域剩余地4、清潔步驟生活垃圾危險(xiǎn)廢物(含醫(yī)療廢物)消耗使汽車經(jīng)常保持完好狀態(tài)，應(yīng)加強(qiáng)對作業(yè)車輛進(jìn)行保2、一級(jí)保養(yǎng)(在修理廠完成):車輛每行駛3000-5000(3)檢查轉(zhuǎn)向緊固情況，離合器自由行程，制動(dòng)器磨(5)放出貯氣筒的積水。3、二級(jí)保養(yǎng)(在修理廠完成):車輛每行駛8000-12000(1)清洗噴油嘴、清潔空氣濾清器、更換機(jī)油、燃油(2)檢查調(diào)整氣門間隙，緊固發(fā)動(dòng)機(jī)螺栓，并檢查發(fā)(7)檢查轉(zhuǎn)向器橫直拉桿，轉(zhuǎn)向節(jié)主銷套、轉(zhuǎn)向臂各(8)拆檢轉(zhuǎn)動(dòng)軸萬向節(jié)和軸承磨損情況，緊固變速器(9)查制器，拆制動(dòng)鼓，緊固制動(dòng)底板螺帽，制動(dòng)蹄突發(fā)事件突發(fā)事件為：“您好!早晨好!”特別是早晨第一次見一定要問候。××可以掃走嗎?×物最好放到×處，謝謝合作!”等等。禮節(jié)，如“請問先生(小姐)您找誰?”“請問有什么事讓不準(zhǔn)當(dāng)班時(shí)有影響公司行業(yè)形象的所有不良不雅言行對清潔員每個(gè)責(zé)任區(qū)抽查2個(gè)區(qū)域，走廊3處。每個(gè)區(qū)域梯間煙頭是否超過2個(gè)，走廊100m內(nèi)煙頭是否超過1個(gè)。走廊100m煙頭不超過1個(gè)。直觀衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面有無污漬、污垢、水漬、手持白色柔軟紙擦拭衛(wèi)生潔具(水龍頭)下部，手柄下衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面無灰塵、污漬、污垢、水漬、對清潔每個(gè)責(zé)任區(qū)單查3處。手持白色柔軟紙擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙和窗臺(tái)立手持白色柔軟紙擦拭玻璃拼接處耐候硅酮密封膠膠縫辦法配置：用超濾塵工業(yè)吸塵機(jī)吸塵或用無塵抹布擦當(dāng)洗地或洗地毯時(shí)留意是否有弄濕插頭、電器在玻璃門的顯眼處貼上有色字體以防客人或員工不慎的視線。,日常抽查是場地經(jīng)理每天對一兩個(gè)特定的位置就一兩運(yùn)營管理，日常抽查的時(shí)間一般在5至10分鐘之內(nèi)。抽查頻率：每天輪班的前兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)抽查地點(diǎn)：項(xiàng)目場地某一特定地點(diǎn)主要抽查負(fù)責(zé)人：場地經(jīng)理，清潔主管欄計(jì)分為：“0”,反之則計(jì)分為“1”。的“完成計(jì)分”加起來，乘以5,記錄號(hào)完成百分率。錄在每月的清潔運(yùn)營報(bào)告里。保潔主管于每日前兩根據(jù)檢查結(jié)果隨即采取正抽查記錄表保留在現(xiàn)選擇不同區(qū)域的兩個(gè)場的淡瑪錫辦公室在月底前將抽查結(jié)果完成檢查并在抽查記和抽查記錄表呈報(bào)給人員缺勤保潔班長第一時(shí)間安排本項(xiàng)目的休班人員停止休班進(jìn)投訴積極主動(dòng)的應(yīng)對投訴對用戶意見征詢的回訪：按《用戶意見征詢控制程序》達(dá)100%。對“用戶意見征詢”和投訴的回訪處理率100%,有用戶簽名的上門回訪記錄不少于40%;電話回訪率和信函回訪率不超過年回訪總數(shù)的70%。第二章緊急清潔的失足，洗地板時(shí)的跌倒事故為多。劑混合使用)好無破損)具)無事故率達(dá)到98%。外圍、洗手間、停車場(庫)及外圍，按規(guī)定時(shí)間、路線進(jìn)行巡邏，認(rèn)真填寫《警衛(wèi)人員巡查記錄表》,巡邏檢查率查記錄表》,檢查登記控制率達(dá)到100%。率0%。好使用率達(dá)到100%。消防中控值班人員24小時(shí)監(jiān)守崗位，發(fā)現(xiàn)火情報(bào)警，要求5分鐘之內(nèi)趕到火災(zāi)現(xiàn)場，及時(shí)率達(dá)到100%。車場(庫)質(zhì)量管理目標(biāo)：錄》,登記檢查率100%。保安公司下屬各駐勤點(diǎn)分隊(duì)長負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的所有駐勤點(diǎn)物業(yè)交付的巡邏任務(wù)，爭取把小區(qū)安全隱患降到最通過思想教育課來提高保安員的職業(yè)道德素養(yǎng)，保證保制度學(xué)習(xí)司保安制度，計(jì)劃每周一課時(shí)，每次30分鐘。采取的方式課目保安制度學(xué)習(xí)計(jì)劃每周一次，每次50分鐘方式隊(duì)長授課講解，隊(duì)員理解背誦，熟練掌握內(nèi)容保安制度規(guī)定、典型案例分析、現(xiàn)場模擬演練、消防訓(xùn)練課目內(nèi)容方式計(jì)劃保安消防訓(xùn)練消防常識(shí)隊(duì)長或?qū)I(yè)人員講解三周實(shí)際操作現(xiàn)場練習(xí)器材的使用方法四周消防演練應(yīng)急預(yù)案的演練每月一次，不定時(shí)課目內(nèi)容方式計(jì)劃保安思想教育制度與法制教育隊(duì)長授課隊(duì)員學(xué)習(xí)一周正確對待管理總務(wù)專責(zé)授課隊(duì)員學(xué)習(xí)二周職業(yè)道德與團(tuán)隊(duì)精神系列隊(duì)長授課隊(duì)員學(xué)習(xí)三周人生觀價(jià)值觀系列總務(wù)專責(zé)授課隊(duì)員學(xué)習(xí)四周加強(qiáng)對保安的日常管理能夠保證保安隊(duì)伍的正規(guī)有序?qū)Ρ０矊?shí)行不定期實(shí)地查崗及電話查崗，確定處罰措服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安全保衛(wèi)工作和維持辦公秩序的整體設(shè)想和應(yīng)急預(yù)案符合《采購單位綜合管理外包服務(wù)考核評估實(shí)施細(xì)則》積極參加公司中隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)及分隊(duì)組織的隊(duì)務(wù)接班隊(duì)員提前15分鐘簽到后到達(dá)崗位，由上一班保安保安員行為規(guī)范到一天的，由分隊(duì)長審批；一天以上的(含一天)報(bào)招標(biāo)單最高不得超過總?cè)藬?shù)的5%,留足備勤人員，特別是在雙休保安員的個(gè)人檔案資料由公司人力資源部檔案管理員凡是公司在工作中形成的文件和項(xiàng)目部保安中隊(duì)具有上崗證，以及扎緊武裝帶(腰帶),不得松動(dòng)。卷褲腿、披衣敞懷、手放在褲(衣)袋內(nèi)、抽煙以及其他不顧阿咨詢服務(wù)流程經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累顧阿咨詢服務(wù)流程企業(yè)安全維護(hù)外包服務(wù)其他保安服務(wù)客戶單位和我司均有對保安隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查權(quán)和消防設(shè)施檢查完備率100%。違紀(jì)發(fā)生率≤95%;及處理率100%。業(yè)主及用戶滿意率業(yè)主及用戶有效投訴率≤2%;處理率100%。前期籌備階段我司的培訓(xùn)中心，從企業(yè)基本情況、工作性質(zhì)、工作范圍、堅(jiān)決推行規(guī)范化制度。雖然我司有較為完善的規(guī)章制2)人員：參加活動(dòng)人員情況，包括：貴賓數(shù)量，貴賓安排人員對公司各個(gè)樓層進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)問保安部主負(fù)責(zé)人為整個(gè)活動(dòng)“安全總指揮”,負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)區(qū)及貴賓活動(dòng)區(qū)樓層兩側(cè)樓梯口各設(shè)一名保安人貴賓活動(dòng)區(qū)域保衛(wèi)人員應(yīng)在貴賓到達(dá)活動(dòng)區(qū)域前就要破壞車輛。迎接的準(zhǔn)備，嚴(yán)格觀察外圍區(qū)域有無可疑人員，保證貴賓與參加人員的人身和車輛安全。疏導(dǎo)貴賓車輛進(jìn)入專用車位。所有保安部參加活動(dòng)人員要嚴(yán)密觀察所處范圍內(nèi)有無工作目標(biāo)加強(qiáng)對消防器材的保管、保養(yǎng)，建立器材管理制度，保績效工資制度的實(shí)施范圍性績效工資每人每月200元，實(shí)行基分扣除制度，每人原始基分100分，由政教處根防火門。對所有防火門進(jìn)行外觀(包括閉門器等配件)且關(guān)閉后嚴(yán)密不留縫隙。常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀檢查(測)內(nèi)容檢查(測)要求配置檢查滅火器配置方式及其附件性能配置方式符合要求。手提式滅火器的掛鉤、托架能夠承受規(guī)定靜載荷，無松動(dòng)、脫落、斷裂和明顯變形；滅火器箱未上鎖，箱內(nèi)干燥、清潔；推車式滅火器未出現(xiàn)自行滑動(dòng)滅火器基本配置要求滅火器類型、規(guī)格、滅火級(jí)別和數(shù)量符合配置要求；滅火器放置，銘牌朝外，器頭向上滅火器配置場所配置場所的使用性質(zhì)(可燃物種類、物態(tài)等)未發(fā)生變化；發(fā)生變化的，其滅火器進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整；特殊場所及室外配置的滅火器，設(shè)有防雨、防曬、防潮、防腐蝕等相應(yīng)防護(hù)措施，且完好有效滅火器配置點(diǎn)環(huán)境狀況配置點(diǎn)周圍無障礙物、遮擋、拴系等影響滅火器使用的狀況滅火器維修與報(bào)廢已采用符合規(guī)定的滅火器等效替代外觀檢查銘牌標(biāo)志滅火器銘牌清晰明了，無殘缺；其滅火劑、志及操作說明齊全、清晰保險(xiǎn)裝置保險(xiǎn)裝置的鉛封、銷閂等完好有效、未遺失滅火器筒體外觀無明顯的損傷(磕傷、劃傷)、缺陷、銹蝕(特別是筒底和焊縫)、泄漏噴射軟管完好，無明顯龜裂，噴嘴不堵塞壓力指示裝置滅火器壓力指示器與滅火器類型匹配，指針指向綠區(qū)范圍內(nèi)；二氧化碳滅火器和儲(chǔ)氣瓶式滅火器稱重符合要求其他零部件其他零部件齊全，無松動(dòng)、脫落或者損傷使用狀態(tài)未開啟、未噴射使用 (井),要查看取水口(井)標(biāo)志是否齊全、明顯，有無燕檢查其他設(shè)施寬4米范圍內(nèi)有無影響消防車通行的障礙物。設(shè)置有環(huán)形消位要求可以如實(shí)記錄巡查情況(如下表),并對發(fā)現(xiàn)的問題由火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警或按下手動(dòng)報(bào)警按鈕報(bào)發(fā)生火災(zāi)要講明縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村莊名稱；大型企業(yè)要講明叭筒根部手柄),另一人快速按逆時(shí)針方向旋動(dòng)手輪，并開(含1211)添加(味酯氧納)(固體物質(zhì))適用適用適用不適用適用不適用W體物質(zhì))不適用適用溶適用適用適用(氣體物質(zhì))不適用不適用適用適用適用(金屈物質(zhì))均不適用(電氣設(shè)備)不適用不適用電的A類.B類撲救固體物質(zhì)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使滅火器嘴對準(zhǔn)燃燒最猛烈無論是室內(nèi)消火栓還是室外消火栓使用時(shí)都要注意事認(rèn)識(shí)火災(zāi)認(rèn)識(shí)火災(zāi)學(xué)會(huì)逃生首先控制火勢的繼續(xù)蔓延擴(kuò)大，在具備了撲滅火災(zāi)的條件貴重物資和一般物資相比，保護(hù)和搶救貴重物資是重方法根據(jù)火情及時(shí)判斷是否進(jìn)行人員疏散(遇較大以上火災(zāi)，應(yīng)立即組織人員疏散);較近的房間等);發(fā)光和(或)發(fā)煙現(xiàn)象必要條件：可燃物、助燃物(氧化劑)和引火源(溫度)。點(diǎn)燃(或稱強(qiáng)迫著火),習(xí)慣上稱為引燃，是指因外部度較低或含水分較高時(shí)就會(huì)發(fā)生陰燃。這種燃燒看不見火中的煙主要是燃燒或熱解作用所產(chǎn)品的懸浮于大氣中能被火災(zāi)是指在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)脂)火災(zāi)。第四章保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)口令分為動(dòng)令和預(yù)令。比如口令“齊步-走”,“齊步”內(nèi)容：(一)立正并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自(二)跨立(1)動(dòng)作要領(lǐng)：聽到“跨立”的口令后，左腳向左跨下沿(內(nèi)腰帶上沿)同高；右手手指并攏自然彎曲，手心向手握右手腕，拇指根部與外腰帶下沿(內(nèi)腰帶上沿)同(三)稍息(3)動(dòng)作要點(diǎn)：②應(yīng)把握好“提、移、伸”,“提”即左腳順腳尖方(1)示范動(dòng)作：(見圖)聽到“向右(左)——轉(zhuǎn)”的口令，以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時(shí)用力，使身體協(xié)調(diào)一致向右(左)轉(zhuǎn)90度，體重落在右(左)腳，左(右)轉(zhuǎn)180度。轉(zhuǎn)的要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度。(3)動(dòng)作要點(diǎn)：(4)易犯毛病及糾正方法：④靠腳時(shí)，路線不正確(靠腳時(shí)外掃、跺腳)。糾正方口令：分解動(dòng)作，向右(左、后)——轉(zhuǎn)、二。聽到“轉(zhuǎn)”的動(dòng)令，按照向右(左、后)轉(zhuǎn)的要領(lǐng)轉(zhuǎn)向(一)齊步與立定(1)示范動(dòng)作：(見圖)(2)動(dòng)作要領(lǐng)：聽到“齊步-—走”的口令后，左腳 訓(xùn)服時(shí)，與外腰帶扣中央同高),離身體約30厘米；向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行步著地(腳尖向外約30度),兩腿挺直，右腳取捷徑迅速(3)動(dòng)作要點(diǎn)：(4)易犯毛病及糾正方法：走直線，前腳掌著地時(shí)有意用力向內(nèi)(外)合(分)。半步不宜過大，左腳跟與右腳尖距離約25厘米。腳掌全部著地，腳尖向外約30度，同時(shí)跟體。兩臂定位，在右腳靠(1)擺臂練習(xí)；(2)腿部動(dòng)作練習(xí)；(3)立定練習(xí)：口令：立定分解動(dòng)作，齊步——走、向前邁出大半步著地(腳尖向外約30度),右腳不靠攏左(2)結(jié)合動(dòng)作講解要領(lǐng)：聽到“正步——走”的口令后，左腳向正前方踢出約75厘米(腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米),適當(dāng)用力使全腳掌沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處，離身體約10厘米；向后擺臂時(shí)(左手手心向右，右手手心向左),手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘110—116步。尖向外約30度),兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，(3)動(dòng)作要點(diǎn)：①正步行進(jìn)(包括分解練習(xí))時(shí)，聽到“正步一一走”(1)擺臂練習(xí)：(2)踢腿練習(xí)；口令：踢右(左)腿，準(zhǔn)備，一、二……停。約85厘米用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心度每分鐘170-180步。向前大半步(兩拳收于腰際，停止擺動(dòng))著地，右腳靠攏左(3)動(dòng)作要點(diǎn)：注意掌握跑步立定時(shí)臂腿的協(xié)調(diào)方法。聽到立定的口令后兩拳收到腰際(左拳向后收),停止擺動(dòng)，在右腳靠攏左腳(4)易犯毛病及糾正方法：3、分解動(dòng)作(1)擺臂練習(xí)；聽到預(yù)令迅速握拳到腰際，聽到動(dòng)令兩臂迅速前后擺(1)示范動(dòng)作(2)結(jié)合動(dòng)作講解要領(lǐng)：兩腳在原地上下起落(抬起時(shí)，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時(shí)，前腳掌先繼續(xù)踏3步，再按上述要領(lǐng)進(jìn)行)。(3)動(dòng)作要點(diǎn)：(4)易犯毛病及糾正方法：口令：左(右)跨X步——走。向前X步-一走。(1)動(dòng)作要領(lǐng)：(2)動(dòng)作要點(diǎn)：內(nèi)容：(一)齊步與正步互換(二)齊步與跑步互換(三)齊步與踏步互換(四)跑步與踏步互換(一)齊步與正步互換1、適用范圍(略)(1)動(dòng)作要領(lǐng)：行進(jìn)間，聽到口令，右腳繼續(xù)走1步，(2)動(dòng)作要點(diǎn)：(4)易犯毛病及糾正方法：齊步換正步時(shí)，踢腿動(dòng)作(1)示范動(dòng)作(2)結(jié)合動(dòng)作講解要領(lǐng)：(3)動(dòng)作要點(diǎn)：(3)動(dòng)作要點(diǎn)：(1)示范動(dòng)作(見圖)(2)動(dòng)作要領(lǐng)：(3)動(dòng)作要點(diǎn)：(一)培訓(xùn)內(nèi)容(二)消防知識(shí)(三)治安管理知識(shí)(一)有下列表現(xiàn)之一者，獎(jiǎng)勵(lì)100-500元(二)有下列表現(xiàn)之一者，獎(jiǎng)勵(lì)500-1000元2、當(dāng)班遲到、早退30分鐘以上或者20分鐘以內(nèi)兩次；2、外部公開制度(1)停車場進(jìn)出管理規(guī)定(2)火警的應(yīng)急疏散預(yù)案(3)消防管理規(guī)定(4)清潔管理制度(5)清潔衛(wèi)生公約2、內(nèi)部管理制度(1)車場主管職責(zé)(2)車場保安員職責(zé)(3)收費(fèi)員職責(zé)(4)保潔員職責(zé)(一)公共秩序維護(hù)速行駛，并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛(1)安全管理始終堅(jiān)持“人防、技防、物防”的高度(1)在做好人員編制控制，提高人防能力，充分調(diào)動(dòng)從每月班次安排開始——每日崗位安排——每崗位工作流(1)車場進(jìn)口實(shí)行24小時(shí)門崗服務(wù)。(2)車場出口實(shí)行24小時(shí)門崗服務(wù)(3)監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)服務(wù)。(4)停車場實(shí)行24小時(shí)值守服務(wù)。(1)進(jìn)口(2)巡邏b、檢查可疑人員和物品有效率100%。c、處理車場內(nèi)的異常情況有效率95%。(3)出口(1)進(jìn)口崗(2)巡邏崗(3)出口崗位(4)各崗位交接規(guī)定(5)接班人員清點(diǎn)崗位上的所有公物：如收款金額和班長提出，并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及做好記(6)接班人員要仔細(xì)閱讀上一班的值班記錄，詢問上(1)地面：潔凈，無紙屑、煙頭、塵土等(2)墻面：面磚、膠乳涂料、鏡面、玻璃面、金屬面(4)滅蟲、滅鼠(1)拖地(2)掃地(3)清除污漬(4)清潔燈具1)高桿燈具的清潔2)日光燈的清潔配合)。5)應(yīng)急燈的清潔周邊地面——視情況而定詢系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、管理監(jiān)控系統(tǒng)?，F(xiàn)場管理系統(tǒng)包每周定期到停車場檢查欄桿及期計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及現(xiàn)場自(1)停車場入場登記管理(2)停車場收費(fèi)管理場保潔服務(wù)、維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，確保引起的系統(tǒng)故障，并充分發(fā)揮職能化系統(tǒng)的功能優(yōu)勢，降與停車場管理公司及其它勞務(wù)用工機(jī)構(gòu)簽訂用工協(xié)議員、車管員的工作過程、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不間斷監(jiān)控，杜絕鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，設(shè)為0%。)外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%,準(zhǔn)確率98%以上。停車管理服務(wù)滿意率達(dá)95%。年內(nèi)投訴率不超過2%,有效投訴處理率100%。車輛停放在劃有標(biāo)線的車位上或指引車主將車輛指定車位車輛停放在劃有標(biāo)線的車位上或指引車主將車輛指定車位的車輛慢行或暫停，避免車輛將自動(dòng)感應(yīng)道閘撞壞，當(dāng)自領(lǐng)導(dǎo)、車主步行至車管員3至5米時(shí)，車管員行舉手禮并大嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車本停車場收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請自行鎖好車泊車時(shí)請自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂亂遇有特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件預(yù)案應(yīng)嚴(yán)格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)門按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作，穿好接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他第二條本辦法適用于貴方各級(jí)各類工作人員及其它相第三條本辦法所稱車輛包括職工車輛、行政車輛以及第七條違規(guī)情況處理：扣車管人員50元。3、確認(rèn)情況后對刮車車輛進(jìn)行車牌登記，并上報(bào)物業(yè)二、車輛發(fā)生碰撞處理流程4、取證后協(xié)商雙方車主把車輛移開，以免造成路段堵5、待交警和保險(xiǎn)人員來時(shí)，做好指引工作到達(dá)現(xiàn)場處三、車內(nèi)物品被盜、車輛受損處理流程照等，以免給公司造成負(fù)面的影響)。2、保護(hù)作案現(xiàn)場，通知執(zhí)法部門現(xiàn)場調(diào)查取證。知各級(jí)領(lǐng)導(dǎo))離、覆蓋)防局報(bào)警)1、立即報(bào)告當(dāng)值主管(由主管通知物業(yè)及工程),安4、物業(yè)部通知車主移車(月保),監(jiān)控中心通過廣播需用牽引車協(xié)助離時(shí)，現(xiàn)場值班人員第一時(shí)間通知當(dāng)班主 離其它區(qū)域)點(diǎn)、人員數(shù)量情況等)。(1)通知工程部或消防維保單位關(guān)閉水閘，開啟現(xiàn)場搬離現(xiàn)場)。(2)在水管故障位置盡可能地用水帶進(jìn)行連接，將水(3)后期由消防組人員跟進(jìn)故障原因調(diào)查及協(xié)同維保1、立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報(bào)告當(dāng)值主管及物業(yè)部2、當(dāng)班及時(shí)知會(huì)工程部并了解停電的原因，以及使用3、安排人員手提照明燈具在車場各個(gè)車道的轉(zhuǎn)角出入4、如停電導(dǎo)致車場系統(tǒng)無法啟用以及綜合現(xiàn)場安全考5、現(xiàn)場恢復(fù)后立即組織人員對停電期間停留在場內(nèi)的否違章停車、阻塞通道現(xiàn)象或清潔、照明、安全及設(shè)備欠遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)制定三合一查核盡登記于“車輛情況登記表”上，并要求車主(司機(jī))簽名按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保車場道口崗在發(fā)卡的同時(shí)，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出入登記不起，久等了”,然后發(fā)卡。生(小姐)您好，請您交還保管卡”等禮貌用語，并核對車接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作，穿好接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他停車場特殊情況處理程序管理處/當(dāng)值發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人(車主、停車場)雙方應(yīng)立即通物業(yè)范圍內(nèi)交通事故(物業(yè)設(shè)備變損)物業(yè)范圍內(nèi)交通事故(涉及兩部或以上車輛)當(dāng)收到暴雨將至的通知，清潔公司人員(或清潔工)應(yīng)清潔公司人員(或清潔工)搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放于停車跟進(jìn)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)清潔公司人員(或清潔工)清理積水、嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車本停車場收費(fèi)只提供停車車位，停車后請自行鎖好車張磁卡固定一輛車使用。停車時(shí)請自覺按指定位置分別停管理處如有需要將隨時(shí)增加或修改停車場之管理規(guī)則致：車牌號(hào)碼()之司機(jī)/業(yè)主此致 致：車牌號(hào)碼()之司機(jī) 卡出入證人民幣：100元，租賃人簽名(蓋章):出租方簽名(蓋章):場車位租金及ID卡卡費(fèi)元，發(fā)予ID卡一張，車位編號(hào)遺失ID卡申報(bào)表(停車場管理表格3)間申報(bào)人姓名身份證號(hào)碼行駛證號(hào)碼車輛數(shù)據(jù)車牌號(hào)碼車型ID卡號(hào)碼首辦日期遺失原因是否需要補(bǔ)發(fā)新證：是/否(是，請補(bǔ)發(fā)證)所有，愿意按規(guī)定繳付有關(guān)手續(xù)及補(bǔ)辦新證費(fèi)用。由于對象遺失乃本人/本公司疏忽而遺失，為此特將對有關(guān)對象在遺失后所引起的后果，愿意承擔(dān)一切責(zé)任。管理處專用欄同意/反對補(bǔ)發(fā)新卡，發(fā)卡內(nèi)容：管理處簽章：本人/本公司因駕駛疏忽，導(dǎo)致停車場內(nèi)之見證人承諾人聯(lián)系電話交接人交班時(shí)間本班工作情況記錄需跟進(jìn)工作情況記錄巡檢人時(shí)間檢查人；巡查情況處理結(jié)果注：每兩小時(shí)定期巡檢一次5.4.10.停車場常用標(biāo)志樣式慢行慢行上陡坡上陡坡下陡坡下陡坡2.禁令標(biāo)志禁止機(jī)動(dòng)車禁止通行禁止非機(jī)動(dòng)車通限制速度限制速度3.指示標(biāo)志限制高度限制高度了了向右轉(zhuǎn)彎向右轉(zhuǎn)彎向左轉(zhuǎn)彎向左轉(zhuǎn)彎直行直行組員：除在崗人員外；休息人員須24小時(shí)開機(jī)待命，重大活動(dòng)保障期間需現(xiàn)場值班，現(xiàn)場發(fā)生情況需10分鐘到故現(xiàn)場所需的各種搶險(xiǎn)救援器材物資的供應(yīng)，事件現(xiàn)場的的根部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面積較大，可將干粉停關(guān)閉總電源開關(guān)，切斷電源，再用滅火設(shè)備進(jìn)行滅火。防爆：防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸(如車輛油箱),對離火迅速撥打110報(bào)警，告知詳細(xì)地址。交通事故或收費(fèi)糾紛造成交通嚴(yán)重堵塞的處理輛受損程度、事故原因等進(jìn)行處理，必要時(shí)，拔打"122"尋車主，報(bào)告經(jīng)理，可視情況應(yīng)拔打110請求協(xié)助解決。若得未發(fā)現(xiàn)肇事車輛，而被刮蹭的車輛(事故),屬我方管車輛損傷事故(指無人受傷)處理如因車場秩序員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷地和車主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險(xiǎn)公司， 爆炸或可疑爆炸物的時(shí)間、地點(diǎn)和情況，不要輕易動(dòng)可疑組織人員撤走疏