企業(yè)員工的招聘與甄選

企業(yè)員工的招聘與甄選行政/策劃類納賢崗位：人力資源專員財務(wù)/審計類納賢崗位：稅務(wù)籌劃師工程類納賢崗位：氛圍設(shè)計師、結(jié)構(gòu)設(shè)計師、室內(nèi)裝修設(shè)計師、安裝工程師、招投標管理工程師、安裝預(yù)算員、土建預(yù)算員、工程采購員外地項目納賢崗位：財務(wù)負責(zé)人、出納、藝術(shù)團負責(zé)人、劇場部經(jīng)理、市場銷售員（工作地點：三亞、麗江、九寨等）演職類納賢崗位：舞蹈演員、燈光師、音響師、舞臺機械、化妝造型師、視頻制作、舞美設(shè)計2024/9/12投入休閑產(chǎn)業(yè)，成就愛的事業(yè)。宋城股份放榜納賢4.1員工招聘的基本過程4.1.1招聘的原則招聘工作的開展必須以崗位需求和企業(yè)的發(fā)展要求為宗旨，堅持全面考核、擇優(yōu)錄取為原則，確保企業(yè)吸引到合適的人才。確定需求選擇渠道制定計劃實施計劃評估效果4.1.2招聘的基本程序確定招聘需求首先，通過公司各部門業(yè)務(wù)拓展的需求、員工隊伍遞補的需求、人力資源規(guī)劃調(diào)整的需求等實際工作的需求體現(xiàn)出來。其次，由具有招聘需求的部門填寫招聘需求表，一般來說，招聘需求表一般包括：招聘崗位及部門；工作內(nèi)容及權(quán)限；所需人員的要求及必須具備的技能等內(nèi)容。再次，企業(yè)的人力資源部結(jié)合企業(yè)的人力資源規(guī)劃，對招聘需求表進行審核，匯總招聘需求信息，提出招聘參考意見，上報主管部門進行審批。2.選擇招聘渠道招聘渠道是確定選聘對象的來源，企業(yè)人員的招聘渠道主要分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種，將在下節(jié)中詳細介紹。不同的招聘渠道在招聘費用、招聘人員、招聘效果和準入機制方面都有不同的特點。因此，人力資源部門在制定招聘計劃時，要根據(jù)招聘的對象、招聘預(yù)算和招聘渠道的不同特點、作用，選擇適合企業(yè)招聘需求的招聘渠道。3.制定招聘計劃（1）招聘計劃的內(nèi)容主要包括：招聘規(guī)模、錄用標準、招聘渠道、招聘時間、招聘預(yù)算。①招聘規(guī)模。招聘規(guī)模主要是指招聘的種類、人數(shù)、錄用率。②錄用標準。錄用標準是企業(yè)錄用招聘人員的客觀考察依據(jù)，是參考工作說明書對任職者的任職資格的要求。包括所學(xué)專業(yè)和學(xué)歷、資格證書、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和技能、工作時間、身體條件、心理品質(zhì)等幾部分組成。③招聘時間。招聘時間是指從應(yīng)聘者應(yīng)聘到企業(yè)錄用結(jié)束的時間間隔。④招聘小組。招聘小組即招聘活動的主要負責(zé)者，是落實具體招聘計劃的執(zhí)行者。招聘小組一般由招聘需求部門主管、人力資源管理部門人員共同參與。⑤招聘預(yù)算。招聘活動涉及招聘宣傳、招聘場地等物質(zhì)條件，招聘計劃有必要對招聘預(yù)算進行評估。招聘預(yù)算的多少一般受以下諸多因素的影響：參與招聘人員的工資和餐宿費；報紙、網(wǎng)頁的招聘信息宣傳費；應(yīng)聘申請表及筆試試卷的印刷費；租賃、使用招聘場所及辦公用品的費用等方面。其他管理費用。（2）制定招聘計劃需要注意的問題在編制招聘計劃時應(yīng)注意將招聘計劃的內(nèi)容及要求與企業(yè)的發(fā)展狀況相聯(lián)系，與招聘的目的相一致，不斷調(diào)整招聘計劃的內(nèi)容。此外，在招聘計劃編制過程中，要充分尊重現(xiàn)有的勞動法律和就業(yè)政策，避免性別歧視和語義含糊不清等問題的出現(xiàn)。XXX公司營銷部招聘計劃書實施招聘計劃實施招聘計劃就是根據(jù)招聘計劃來組織應(yīng)聘者進行初試、復(fù)試、錄用、培訓(xùn)與安置的工作。實施招聘計劃的方法主要有兩種：一種是招聘業(yè)務(wù)外向化，將招聘工作委托給職業(yè)招聘代辦機構(gòu)、人才市場或勞動市場、獵頭公司等。一種是招聘業(yè)務(wù)內(nèi)延化，由企業(yè)內(nèi)部人員升職、調(diào)崗?fù)瓿?，或者通過員工介紹等形式。評估招聘效果對于招聘效果的評估通常從以下幾方面開展：（1）招聘計劃的可行性。這主要是指招聘計劃是否為招聘活動提供了可行的評判標準、明確的決策依據(jù)和有效的招聘渠道與方法。（2）招聘計劃的完成度。這主要是指招聘計劃是否在預(yù)定的時間內(nèi)完成招聘工作；資金、物力的花費是否有序開展。（3）招聘的成本。這主要是指招聘的整體花費是否超出預(yù)算計劃。內(nèi)部招聘外部招聘4.2員工招聘渠道類別與選擇1推薦法2布告法3檔案法1.內(nèi)部招聘渠道推薦法是由企業(yè)員工根據(jù)企業(yè)的招聘需求推薦其認為適合某一崗位的下屬或同事，供招聘需求部門和人力資源部門進行選擇。在企業(yè)中最常見的推薦方法是由招聘需求部門的直屬領(lǐng)導(dǎo)推薦。2024/9/12推薦法布告法，也稱公告法，是內(nèi)部招聘最常用的一種方法。它是指企業(yè)在確定招聘需求后，將招聘信息以公告的形式，發(fā)布于企業(yè)的內(nèi)部媒體上。例如，企業(yè)的廣播臺、宣傳欄、墻報、企業(yè)信息網(wǎng)等。應(yīng)用布告法需要注意的是：布告法通常適用于非高管層員工的招聘，如辦公室助理、銷售代表等。布告的內(nèi)容，應(yīng)包括工作內(nèi)容、任職資格、工作關(guān)系、報酬薪資的等各方面的信息。要盡可能讓企業(yè)全體職工能夠有效獲取到招聘信息，吸引所有對招聘崗位感興趣的職工提出申請。2024/9/12布告法XXX公司內(nèi)部招聘公告2024/9/12檔案法是人力資源部門根據(jù)存放的職工檔案或職工信息管理系統(tǒng)，將員工的教育背景、工作經(jīng)歷、工作技能和工作績效等方面的信息與企業(yè)的招聘需求相比對，確定符合招聘需求的候選人進行提升、調(diào)動，通過一定形式的溝通與考核來填補職位空缺。應(yīng)用檔案法的前提是，企業(yè)的職工檔案必須是真實、可靠的。2024/9/12檔案法廣告中介2024/9/122.外部招聘渠道廣告招聘是企業(yè)外部招聘最常用的方法之一，由企業(yè)將招聘需求信息刊登在大眾媒體上，如報紙、雜志、專業(yè)招聘網(wǎng)站等，通過大眾媒體的宣傳吸引對招聘崗位感興趣的潛在應(yīng)聘者。廣告招聘的內(nèi)容應(yīng)該包括企業(yè)簡介、招聘崗位的名稱、要求、薪資待遇、及聯(lián)系方式等，方便求職者應(yīng)聘。由于廣告的宣傳力度大、傳播快捷，招聘信息能夠因此得到迅速傳播，而且也有助于提高企業(yè)的知名度。2024/9/12廣告招聘中介招聘是企業(yè)借助專門從事招聘工作的職業(yè)中介機構(gòu)，如人才交流中心、勞務(wù)市場、獵頭公司等，滿足招聘需求的招聘渠道。中介機構(gòu)通過定期或不定期地舉辦招聘會，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，還配有自己的人才信息庫，為企業(yè)與應(yīng)聘者提供面對面的交流機會，也提高了招聘的針對性。企業(yè)通過中介招聘，可以有效獲得大量與其招聘需求相符的應(yīng)聘者信息，節(jié)省招聘實際。但是，中介機構(gòu)只是企業(yè)招聘工作的承接單位，如果對企業(yè)的情況和招聘需求不能精準的把握，可能招聘到不符合企業(yè)要求的人員。此外，中介機構(gòu)的服務(wù)都是要收取中介費用的，在一定程度上也提高了企業(yè)的招聘成本。2024/9/12中介招聘人才市場招聘會獵頭公司校園招聘熟人招聘網(wǎng)絡(luò)招聘2024/9/12中介招聘的渠道1.內(nèi)部招聘的特點

內(nèi)部招聘對于企業(yè)來說，可以準確掌握員工的性格、能力和心理狀態(tài)，招聘的結(jié)果可靠性高；可以節(jié)省招聘宣傳費、場地租賃費和崗前培訓(xùn)費等，更有利于企業(yè)節(jié)省招聘成本。對于員工來說，對于組織運作模式和企業(yè)文化都比較熟悉，適應(yīng)性強；而且，內(nèi)部招聘可以為員工提供良好的晉升、發(fā)展空間，從而增強了員工對于企業(yè)的忠誠度，對于工作的責(zé)任感；還有助于在企業(yè)內(nèi)部形成競爭爭優(yōu)的優(yōu)良工作氛圍，激勵作用十分明顯。同時，需要注意的是，內(nèi)部招聘還存在著明顯的不足。這種招聘形式可能因為內(nèi)部競爭，影響落選者的工作積極性；而且，在相同的工作氛圍和企業(yè)文化背景下，容易產(chǎn)生同化思維，抑制新想法的萌生，進而不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。2024/9/124.2.2招聘渠道的選擇2.外部招聘的特點相比于內(nèi)部招聘來說，外部招聘需要花費更多的時間篩選應(yīng)聘者的資料，招聘成本大，招聘時間長；招聘的員工有可能不符合企業(yè)的招聘需求，錄用結(jié)果受面試官主觀影響較多，存在一定的風(fēng)險性和不確定性；外部招聘的員工需要花費較長的時間適應(yīng)新環(huán)境，而且對于內(nèi)部員工來說，相對剝奪了其晉升的機會，容易影響內(nèi)部員工的積極性和企業(yè)的效益。但是外部招聘的優(yōu)點也是內(nèi)部招聘無法比擬的。外部招聘的員工可以為企業(yè)帶來嶄新的發(fā)展視角和工作理念，刺激老員工創(chuàng)優(yōu)爭先，活躍企業(yè)工作狀態(tài)；可以為企業(yè)吸引到一流的、專業(yè)的、稀缺的復(fù)合型人才；在招聘過程中，還可以間接宣傳企業(yè)的工作理念，樹立良好的企業(yè)形象。2024/9/124.2.2招聘渠道的選擇（1）首先需要根據(jù)招聘計劃分析企業(yè)的招聘需求。（2）根據(jù)工作說明書分析具體崗位任職者的工作要求和任職資格。（3）根據(jù)招聘成本收益分析，結(jié)合上述招聘渠道與方法的專長，確定最適合企業(yè)招聘需求、最經(jīng)濟的招聘渠道和招聘方法。2024/9/12企業(yè)選擇招聘渠道的主要步驟4.3.1員工的甄選2024/9/124.3員工甄選與錄用篩選筆試面試2024/9/124.3.1員工的甄選簡歷應(yīng)聘表2024/9/12簡歷篩選筆試的考核范圍一般包括：社會文化知識、語言理解能力、專業(yè)知識等。除此之外，也有部分企業(yè)通過筆試測試應(yīng)聘者的心理素質(zhì)和性格特點。

筆試的信度和效度較高；成績客觀、公正；花費的時間少、成本低廉，所以在招聘初始篩選中使用率很高。但是，不可否認的是，筆試不能對應(yīng)聘者的實際操作能力、道德修養(yǎng)、應(yīng)變能力和工作態(tài)度進行全面的考核。所以，在使用筆試甄選時，一定要保證命題對考核應(yīng)聘者文化知識和工作能力的有效性。此外還應(yīng)設(shè)立統(tǒng)一的考評標準，保證筆試的公平性。2024/9/12筆試1結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化2初步面試與診斷面試3集體面試與陪審團面試2024/9/12面試①你曾經(jīng)做過導(dǎo)游嗎？（封閉式提問）②你未來的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是什么？（開放式提問）③你認為影響旅客選擇旅行社的主要原因是什么？（清單式提問）④假如你在帶團起飛時，遇到飛機晚點，你會怎么做？（假設(shè)式提問）⑤試舉例說明你在過去工作中處理過的完整的地接導(dǎo)游工作。（舉例式提問）

2024/9/12面試問題的種類①準備階段。準備階段的主要工作包括：

首先，明確面試的目的，選擇適合招聘目的的面試類型，確定招聘的時間、地點、場所等，制定和準備面試評價表、米納什提綱等面試材料。其次，組織和確定面試組成員熟悉面試程序、面試提綱和應(yīng)聘者的個人信息。

再次，通知通過初步篩選的應(yīng)聘者按時參加面試。2024/9/12面試的程序②實施階段。面試開始時，面試官應(yīng)當從應(yīng)聘者熟悉的、可以預(yù)料到的、比較輕松的問題發(fā)問，如教育背景、工作經(jīng)歷等，創(chuàng)造輕松的面試氛圍，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒和心理壓力，促進應(yīng)聘者客觀地展現(xiàn)其工作能力和態(tài)度。

面試轉(zhuǎn)入正式階段后，面試者要做到問、聽、觀相結(jié)合。根據(jù)準備好的面試提綱、面試程序和面試申請表中的疑點和興趣點，靈活運用各種面試提問的方法，全面了解應(yīng)聘者的求職動機和工作潛力。根據(jù)應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)，觀察其行為和反應(yīng)，及時記錄并評價應(yīng)聘者的表現(xiàn)。

面試結(jié)束前，面試官要確定了解完必要的應(yīng)聘者信息，并給予應(yīng)聘者提問的機會，幫助應(yīng)聘者消除顧慮，全面了解崗位需求。如果對應(yīng)聘者的錄用結(jié)果存在意見分歧，可以通過再次面試的方法。同時，要整理好應(yīng)聘者的評價考核表。2024/9/12面試的程序（1）心理測試。2024/9/12心理測試智力人格興趣能力4.其他篩選方式（2）情景模擬①公文筐法，又稱公文處理法，主要是針對管理層職位應(yīng)聘者的測評方法。文件大致包括下級報告、工作計劃，同級部門的協(xié)作備忘，上級的指示、工作計劃，顧客和合作單位的傳真、訂單等，文件的編寫要真實，文件數(shù)量以15-20份為宜。這種方法的具體步驟如下：

首先，由人力資源部門將事先擬印好的文件匯編發(fā)放到應(yīng)聘者手中，文件所涉及的內(nèi)容和處理能力要與其應(yīng)聘的管理崗位相一致。

其次，向應(yīng)聘者介紹材文件的背景資料和注意事項，讓應(yīng)聘者在規(guī)定的時間和場景下，根據(jù)自己的經(jīng)驗全群處理所有的文件。

再次，將應(yīng)聘者處理后的文件結(jié)果與評定依據(jù)相比對，對應(yīng)聘者的怕斷能力、分析能力、計劃安排能力、決策能力、承擔風(fēng)險等能力分別給予評分。2024/9/124.其他篩選方式（2）情景模擬②無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是將幾個應(yīng)聘者組織起來同時進行測試的方法。這種方法，首先將組織起來的應(yīng)聘者劃分成4-6人的討論小組，其次要為每個討論小組設(shè)置討論議題或是一個簡短的案例，期間不指定成員的主次地位，讓其自由發(fā)揮不得隨意干預(yù)或打斷討論進程。再次是討論結(jié)束后，由面試者綜合考慮應(yīng)聘者主動性、創(chuàng)新能力、語言表達能力、協(xié)調(diào)組織能力等方面的表現(xiàn)給予評價。2024/9/124.其他篩選方式公平擇優(yōu)招聘需求優(yōu)先選擇重視工作動機與工作能力2024/9/124.3.2員工的錄用評價成本收益信度效度質(zhì)量數(shù)量2024/9/124.4員工招聘評價【訓(xùn)練目標】1.通過實訓(xùn)掌握員工招聘的過程和招聘計劃書的編寫2.掌握員工招聘面談問題的設(shè)計和提問技巧【實訓(xùn)時間】本章課堂教學(xué)內(nèi)容結(jié)束后的雙休日和課余時間，為期一周。或者指導(dǎo)教師另外指定時間?！颈尘安牧稀?/p>

根據(jù)課前的互聯(lián)網(wǎng)閱讀，按照宋城股份的招聘崗位，組織一次招聘會?！緦嵱?xùn)過程設(shè)計】2024/9/12管理訓(xùn)練1.員工招聘是為了滿足企業(yè)發(fā)展過程中的人才需求，招聘工作的開展必須以崗位需求和企業(yè)的發(fā)展要求為宗旨，堅持全面考核、擇優(yōu)錄取為原則，確保企業(yè)吸引到合適的人才。2.企業(yè)的員工招聘一般按照確定招聘需求、選擇招聘渠道、.制定招聘計劃、實施招聘計劃、評估招聘效果五個基本程序進行。3.確定招聘需求主要工作是準確把握企業(yè)對各類職工的需求。4.招聘預(yù)算多少的影響因素包括：參與招聘人員的工資和餐宿費；報紙、網(wǎng)頁的招聘信息宣傳費；應(yīng)聘申請表及筆試試卷的印刷費；租賃、使用招聘場所及辦公用品的費用等方面；其他管理費用。5.內(nèi)部招聘與外部招聘各有優(yōu)缺點。6.根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度，可以分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。按照面試的結(jié)果，可以分為初步面試和診斷面試。按照面試的人員結(jié)構(gòu)，可以分為集體面試和陪審團面試。7.員工招聘的