自動化運維服務(wù)合同范文

自動化運維服務(wù)合同范文合同編號：__________第一章合同雙方基本信息1.1.1甲方名稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3聯(lián)系人：____________________1.1.4聯(lián)系電話：____________________1.1.5傳真：____________________1.1.6郵箱：____________________1.1.7統(tǒng)一社會信用代碼：____________________1.2.1乙方名稱：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3聯(lián)系人：____________________1.2.4聯(lián)系電話：____________________1.2.5傳真：____________________1.2.6郵箱：____________________1.2.7統(tǒng)一社會信用代碼：____________________第二章合同標(biāo)的及服務(wù)內(nèi)容2.1合同標(biāo)的2.1.1甲方委托乙方提供自動化運維服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對甲方的信息系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.2.2故障處理：乙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時，應(yīng)及時響應(yīng)并采取措施解決問題。2.2.3系統(tǒng)優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。2.2.4安全防護：乙方負(fù)責(zé)對甲方信息系統(tǒng)進行安全防護，保障信息安全。第三章合同期限及保密條款3.1合同期限3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2保密條款3.2.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。3.2.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后____年止。第四章服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用4.1.1乙方為甲方提供的服務(wù)，甲方應(yīng)支付服務(wù)費用共計人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。4.2支付方式4.2.1.1首付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的____%；4.2.1.2尾款：服務(wù)期滿后____個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費用的____%。第五章違約責(zé)任及爭議解決5.1違約責(zé)任5.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2爭議解決5.2.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)質(zhì)量及驗收標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量6.1.1乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，保證服務(wù)的高效、穩(wěn)定和安全。6.1.2乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報告，內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、系統(tǒng)運行狀況等。6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1.2故障響應(yīng)時間：乙方在接到甲方故障通知后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并及時處理；6.2.1.3系統(tǒng)性能：系統(tǒng)性能指標(biāo)達到甲方業(yè)務(wù)需求；6.2.1.4安全防護：無重大安全事故發(fā)生。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。7.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的信息和資料，以便乙方順利開展服務(wù)。7.1.3甲方應(yīng)保障乙方在履行合同過程中所需的工作環(huán)境。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。7.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。7.2.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的資料和信息安全。第八章變更與終止8.1變更8.1.1雙方同意，在合同履行過程中，如一方需對合同內(nèi)容進行變更，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。8.1.2如變更導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方應(yīng)按照實際變更內(nèi)容重新約定服務(wù)費用。8.2終止8.2.1在合同期限內(nèi)，如一方出現(xiàn)重大違約行為，另一方有權(quán)提前終止合同。8.2.2合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成相關(guān)工作交接，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。8.2.3合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況辦理結(jié)算手續(xù)。第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1雙方在履行合同過程中，如遇到不可抗力事件，應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。9.2不可抗力后果9.2.1因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行合同義務(wù)，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)終止合同。第十章其他約定10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)清單、技術(shù)文檔、驗收報告等，與本合同具有同等法律效力。10.2合同未盡事宜10.2.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同解釋10.3.1本合同條款如有爭議，雙方應(yīng)按照合同約定的原則進行解釋。10.4合同備案10.4.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方應(yīng)將合同報有關(guān)部門備案。第十一章技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持11.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。11.1.2.1嚴(yán)重故障：30分鐘內(nèi)響應(yīng)；11.1.2.2一般故障：2小時內(nèi)響應(yīng)；11.1.2.3咨詢類問題：4小時內(nèi)響應(yīng)。11.2培訓(xùn)服務(wù)11.2.1乙方應(yīng)在合同履行期間為甲方提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)操作、維護、安全管理等。11.2.2乙方應(yīng)制定培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點等，并提前通知甲方。第十二章軟件與知識產(chǎn)權(quán)12.1軟件使用12.1.1乙方提供的軟件應(yīng)保證合法、有效，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。12.1.2甲方在使用乙方提供的軟件時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自復(fù)制、傳播、篡改軟件。12.2知識產(chǎn)權(quán)12.2.1雙方確認(rèn)，本合同項下的服務(wù)成果（包括但不限于軟件、文檔等）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。12.2.2甲方在使用乙方服務(wù)成果時，如需進行商業(yè)用途，應(yīng)取得乙方的書面同意。第十三章保密與宣傳13.1保密13.1.1雙方對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。13.1.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除后三年止。13.2宣傳13.2.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得以任何形式對外宣傳或披露與合同有關(guān)的信息。13.2.2乙方在提供服務(wù)過程中，如需使用甲方名稱、標(biāo)識等，應(yīng)事先取得甲方的書面同意。第十四章違約責(zé)任與賠償14.1違約責(zé)任14.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。14.1.2違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償損失差額。14.2賠償范圍14.2.1違約賠償范圍包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。14.2.2雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任，如合同無約定，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十五章合同解除與終止15.1合同解除15.1.1在合同履行期間，如雙方協(xié)商一致，可以解除合同。15.1.2如一方出現(xiàn)重大違約行為，另一方有權(quán)單方面解除合同。15.2合同終止15.2.1合同解除