2024年物業(yè)保潔年終工作總結(jié)范文（三篇）

第8頁共8頁2024年物業(yè)保潔年終工作總結(jié)范文在全體潔員的共同努力下，我們期待在____年展現(xiàn)出更加卓越的表現(xiàn)。第四、關(guān)于____年工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)的設(shè)定。根據(jù)____年的工作實際，結(jié)合公司的發(fā)展要求，我們將深入剖析并細(xì)化工作內(nèi)容，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，制定____年的工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)。一、推進(jìn)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程1.____實施標(biāo)準(zhǔn)化員工培訓(xùn)____：致力于培養(yǎng)一支技術(shù)精湛、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)保潔隊伍。這不僅是提升保潔工作質(zhì)量的前提，也是適應(yīng)公司管理現(xiàn)代化與保潔專業(yè)化的必然要求。為此，我們將系統(tǒng)性地組織員工參與全方位培訓(xùn)，針對新員工較多的現(xiàn)狀，采用理論講解與在崗示范相結(jié)合的方式，由班長親自指導(dǎo)，老員工傳幫帶，確保新員工迅速掌握技能，同時增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。培訓(xùn)過程中，我們將嚴(yán)格把關(guān)，注重操作要領(lǐng)的傳授，確保員工眼勤手快，工作一步到位，人走物清。此外，我們將把員工培訓(xùn)工作作為年度重點任務(wù)，定期開展集中培訓(xùn)，涵蓋清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作安全、清潔劑及機(jī)器設(shè)備的使用等多個方面，并通過考核檢驗培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.____明確崗位責(zé)任，實現(xiàn)定崗定人____：為確保工作無死角、無遺漏，我們將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化要求，明確各崗位的責(zé)任范圍，簽訂崗位責(zé)任書，確保每位員工都清楚自己的工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)。同時，通過日工作表的安排，使員工操作更加規(guī)范有序。3.____強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制____：主管與班長在檢查工作中將堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不走過場。通過自查、互查、班長檢查、主管檢查及抽查等多種方式相結(jié)合，將檢查結(jié)果與員工工資掛鉤，以激勵員工提高工作質(zhì)量。同時，堅持每日巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。二、實施管理要素正規(guī)化1.____加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施管理____：定期檢查各類設(shè)施設(shè)備的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，確保故障不過夜。2.____規(guī)范物料管理____：完善領(lǐng)料手續(xù)與審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費現(xiàn)象，為公司節(jié)約成本、提高效益貢獻(xiàn)力量。3.____優(yōu)化工作方法____：制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷查漏補(bǔ)缺，確保員工以正確的方法開展工作。同時，編制《崗位操作規(guī)程》、《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》等文件，讓員工熟記于心并嚴(yán)格執(zhí)行。4.____強(qiáng)化職業(yè)健康安全管理____：對保潔崗位存在的風(fēng)險進(jìn)行全面識別與評估，針對危險源制定相應(yīng)措施并加強(qiáng)員工自我保護(hù)教育。特別關(guān)注高臺、高窗、室外作業(yè)及電氣設(shè)備、機(jī)械設(shè)備的使用安全確保工作安全無事故。5.____規(guī)范報表與考勤管理____：及時編制并提交各類報表確保信息的準(zhǔn)確性與時效性。同時加強(qiáng)考勤管理使考勤工作更加正規(guī)化、程序化。三、推動人力資源管理規(guī)范化1.____實施分層次培訓(xùn)____：根據(jù)員工的不同層次與需求制定個性化的培訓(xùn)計劃鼓勵員工自我學(xué)習(xí)與發(fā)展提升自身綜合素質(zhì)。2.____加強(qiáng)保潔員隊伍管理____：針對樓群分散、面積大、公共區(qū)域復(fù)雜等特點加大管理力度實現(xiàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作。加強(qiáng)監(jiān)督與質(zhì)量管理提升員工服務(wù)意識與靈活性；重視員工培訓(xùn)教育提高職業(yè)道德與服務(wù)水平；加強(qiáng)班長基礎(chǔ)管理能力建設(shè)；量化工作標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)可操作性；通過日常培訓(xùn)讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量。3.____完善突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制____：制定突發(fā)事件應(yīng)急方案并定期組織員工進(jìn)行演練提高應(yīng)對能力確保在緊急情況下能夠迅速有效地處理問題如水管爆裂、漏水等情況。4.____提升工作效率與質(zhì)量____：通過主動服務(wù)意識培訓(xùn)調(diào)整員工思想鼓勵員工養(yǎng)成自查習(xí)慣學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度確保工作質(zhì)量與效率持續(xù)提升。5.____高標(biāo)準(zhǔn)管理新增區(qū)域____：對于太原街萬達(dá)地下室與北一路售樓處等新增管理區(qū)域我們將以與鐵西萬達(dá)同樣的高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)要求進(jìn)行管理確保業(yè)主與甲方滿意。四、追求業(yè)主與甲方滿意度最大化針對上級的檢查我們將高度重視并迅速組織人力物力確保各項工作順利開展以贏得甲方與公司的信任與滿意。五、營造和諧的工作關(guān)系我們將正確處理好與甲方及員工之間的關(guān)系促進(jìn)各種關(guān)系的正?；c和諧化為工作創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。展望未來我們深知任重而道遠(yuǎn)。我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)發(fā)揚成績克服不足在總公司的指導(dǎo)下在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下全力以赴投入到工作中去為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階為創(chuàng)捷特品牌形象作出更大的貢獻(xiàn)。2024年物業(yè)保潔年終工作總結(jié)范文（二）物業(yè)管理廣泛涵蓋多個領(lǐng)域，包括住宅、學(xué)校、廣場、車站、停車場及寫字樓等。在此，我們針對寫字樓的物業(yè)管理進(jìn)行深入探討。寫字樓，作為政府機(jī)構(gòu)行政管理人員與企業(yè)職員處理行政事務(wù)與業(yè)務(wù)活動的核心場所，其特點在于人員密集且配套設(shè)施完善。鑒于寫字樓的這些特性，物業(yè)公司首要任務(wù)是對保潔團(tuán)隊進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋專業(yè)保潔技能、消防安全知識及突發(fā)事件應(yīng)對策略，以提升團(tuán)隊整體素質(zhì)與應(yīng)急能力，確保各項服務(wù)指標(biāo)均達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)。同時，要求保潔人員深入了解各樓層布局，明確清潔重點，尤其需關(guān)注大廳與衛(wèi)生間這兩個高頻使用且易臟區(qū)域，確保清潔工作細(xì)致入微，如衛(wèi)生間便池、死角、玻璃等均需徹底清潔，以營造窗明幾凈、無異味的環(huán)境。“無規(guī)矩不成方圓”，物業(yè)公司必須建立健全的管理制度與保潔工作流程，確保每位員工均能遵循既定規(guī)范作業(yè)，合理使用保潔工具與清潔用品，實現(xiàn)地面光潔、墻面無污、衛(wèi)生間潔凈無異味的目標(biāo)。此外，還需強(qiáng)化邊角衛(wèi)生管理，力求無死角。同時，與維修人員緊密協(xié)作，及時發(fā)現(xiàn)并上報設(shè)備故障，迅速處理，以減少損失，并跟進(jìn)維修后的保潔工作。在紀(jì)律建設(shè)上，加強(qiáng)保潔人員的思想教育與紀(jì)律監(jiān)督，實施嚴(yán)格的獎懲制度，以激勵員工積極向上，確保工作有序進(jìn)行。為提升服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)公司鼓勵保潔團(tuán)隊內(nèi)部交流經(jīng)驗，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。例如，通過創(chuàng)新方法提高電梯清潔效率，此類小竅門得到迅速推廣。同時，定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)與考核，以持續(xù)提升員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平。激發(fā)員工工作熱情與責(zé)任感是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。我們倡導(dǎo)每位員工以積極、認(rèn)真的態(tài)度對待工作，不畏臟累，勇于擔(dān)當(dāng)。社會各界亦應(yīng)給予保潔人員更多關(guān)愛與尊重，認(rèn)可其勞動價值，以激發(fā)其工作熱情與職業(yè)自豪感。總之，將寫字樓視為家園般呵護(hù)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的保潔原則，定能創(chuàng)造出一個溫馨、便利、舒適的工作環(huán)境。這不僅有助于提升企業(yè)形象與服務(wù)質(zhì)量，更能促進(jìn)員工工作效率與滿意度的雙重提升。同時，員工在服務(wù)過程中的不斷學(xué)習(xí)與成長，也將為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的管理與服務(wù)。2024年物業(yè)保潔年終工作總結(jié)范文（三）作為物業(yè)部保潔主管，我的主要職責(zé)涵蓋園區(qū)A、B、D區(qū)域的日常保潔、定期消殺及垃圾清運工作，同時監(jiān)管物業(yè)辦公區(qū)及年底新接收的E、F、G組團(tuán)的開荒與日常衛(wèi)生保潔服務(wù)。鑒于管理范圍廣泛且人員分散，這無疑增加了管理難度，但我始終保持著對工作的熱情，視其為挑戰(zhàn)與鍛煉的寶貴機(jī)會?，F(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：一、開荒工作本年度初期，工作重心聚焦于ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒。鑒于時間緊迫且維修任務(wù)繁重，開荒與大規(guī)模維修工作并行，導(dǎo)致已完成的開荒區(qū)域面臨二次污染與重復(fù)清潔的問題。此外，中水系統(tǒng)在業(yè)主集中入伙前尚未開通，對開荒工作構(gòu)成顯著影響。在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，通過多方溝通，我們成功聯(lián)系總包方清理大塊施工垃圾，剩余部分由我部開荒人員負(fù)責(zé)。同時，臨時借用消防水以支持開荒工作。在業(yè)主入伙前，我部每日現(xiàn)場監(jiān)督、整改返工，確保開荒工作順利完成。年底接管EFG組團(tuán)時，面對嚴(yán)寒與用水困難，我們克服重重挑戰(zhàn)，圓滿完成開荒任務(wù)。二、日常保潔工作管理針對外判公司保潔人員普遍存在的年齡偏大、文化水平低、流動性大等問題，結(jié)合本項目別墅項目的特殊性，我部采取了多項措施。通過定期的企業(yè)文化培訓(xùn)、保潔公司自身工作制度培訓(xùn)以及實操技能培訓(xùn)，我們提高了保潔人員的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。同時，關(guān)注保潔人員的休息與飲食問題，修建保潔休息室并發(fā)放防暑降溫藥品。在施工方戶內(nèi)保潔撤場后，我部抽調(diào)人員入戶清潔施工垃圾與公共區(qū)域，確保業(yè)主入住前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。此外，我部還不斷總結(jié)與修正保潔類規(guī)章制度，明確管理分工與責(zé)任，制定工作流程與安全操作規(guī)范等。通過雙重巡視檢查機(jī)制，確保保潔工作的質(zhì)量與效率。三、定期消殺工作在定期消殺除四害工作中，我部自行采購藥品器械并安排人員進(jìn)行操作。通過搜集資料與咨詢專業(yè)人士，我們整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，有效節(jié)約了成本。同時配合車庫安裝的滅蚊燈與每周一次的消殺頻率，我們成功改善了園區(qū)車庫內(nèi)的蚊蟲問題并做好文字記錄存檔。四、垃圾清運自特定日期起