企業(yè)首席質(zhì)量官職業(yè)技能競(jìng)賽競(jìng)賽題庫(kù)之質(zhì)量工具和方法（共110題）

質(zhì)量工具和方法（共110題）一、單選題（共40題）第1題：六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由先股所涉及的有關(guān)職能人員構(gòu)成，一般由（）人組成。A:2—5B:5—7C:3-10D:10-15答案：C第2題：六西格瑪管理是由組織的（）推動(dòng)的。A:最高領(lǐng)導(dǎo)者B:倡導(dǎo)者C:黑帶D:綠帶答案：A第3題：六西格瑪管理中，為倡導(dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)與技術(shù)支持的是（）。A:執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)B:黑帶大師C:綠帶D:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)答案：B第4題：六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)以（）為關(guān)注焦點(diǎn)。A:顧客B:成本C:質(zhì)量D:效益答案：A第5題：（）是六西格瑪管理的重要切入點(diǎn)。A:顧客B:企業(yè)內(nèi)部過(guò)程C:劣質(zhì)成本D:學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)答案：C第6題：在六西格瑪管理的組織中，指導(dǎo)六西格瑪團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，使項(xiàng)目獲得成功的人物是（）。A:業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人B:黑帶大師C:黑帶D:綠帶答案：C第7題：LD公司的六西格瑪團(tuán)隊(duì)組建已半年了，目前成員們都能對(duì)各自的任務(wù)有清晰的理解，團(tuán)隊(duì)融合,成員間愿意對(duì)話，這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)已進(jìn)入（）。A:形成階段B:震蕩階段C:規(guī)范階段D:執(zhí)行階段答案：C第8題：無(wú)論是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，還是卓越績(jī)效模式，六西格瑪管理都是基于（）。A:戰(zhàn)略管理方法B:標(biāo)桿管理方法C:過(guò)程管理方法D:平衡計(jì)分卡方法答案：C第9題：精益生產(chǎn)的基本目標(biāo)是（）。A:最大限度地獲取利潤(rùn)B:最大程度提高員工工作效率C:精益求精，盡善盡美D:降低企業(yè)生產(chǎn)成本答案：A第10題：精益生產(chǎn)的六個(gè)要素中,質(zhì)量、員工環(huán)境和參與及（）是精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)。A:工作場(chǎng)地組織B:流暢生產(chǎn)C:價(jià)值與信仰D:生產(chǎn)可運(yùn)行性答案：D第11題：精益生產(chǎn)的核心理念是（）。A:消除一切浪費(fèi)B:節(jié)約成本C:提高效率D:效益最大化答案：A第12題：精益生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)除了滿足零故障的條件外，還需滿足（）A:零損耗B:零不良C:零投訴D:零庫(kù)存答案：B第13題：以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是（）A:拉動(dòng)式生產(chǎn)B:推動(dòng)式生產(chǎn)C:最大限度的減少庫(kù)存D:實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)答案：B第14題：精益生產(chǎn)是依靠不斷地（）庫(kù)存量（包括在制品），使各種問(wèn)題不斷地被暴露出來(lái)，并設(shè)法解決，以此來(lái)不斷提高管理水平。A:減少B:增加C:保持D:先增加后減少答案：A第15題：精益生產(chǎn)起源于（）A:豐田公司B:摩托羅拉公司C:福特公司D:大眾公司答案：A第16題：生產(chǎn)控制計(jì)劃的作用（）A:對(duì)過(guò)程初始計(jì)劃起到成文和交流的作用B:正式生產(chǎn)時(shí)提供過(guò)程監(jiān)測(cè)和控制方法C:產(chǎn)品壽命周期內(nèi)保持使用D:最大限度減少過(guò)程變差答案：D第17題：特殊特性是指（）A:顯著影響顧客滿足程度的特性B:顯著影響產(chǎn)品安全與政府法規(guī)的特性C:顯著影響外觀的特性D:以上皆是答案：A第18題：在企業(yè)中對(duì)生產(chǎn)過(guò)程強(qiáng)調(diào)用SPC進(jìn)行分析，控制，這體現(xiàn)管理的（）A:點(diǎn)B:線C:面D:體答案：B第19題：產(chǎn)品質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，質(zhì)量管理體系符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的主要客觀證據(jù)是（）A:質(zhì)量手冊(cè)B:質(zhì)量管理體系程序文件C:質(zhì)量記錄D:作業(yè)指導(dǎo)書(shū)答案：B第20題：在遇到問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)質(zhì)量策劃的小組可使用下述哪種方法（）A:將表示職責(zé)和時(shí)間的矩陣表制成文件B:用多方論證方法C:采用因果圖、關(guān)鍵路徑等分析技術(shù)D:以上皆是答案：D第21題：APQP的特點(diǎn)為（）A:結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法B:點(diǎn)行的PDCA循環(huán)C:不斷采取防錯(cuò)措施D:以上皆是答案：D第22題：APQP的實(shí)施時(shí)機(jī)是（）A:新產(chǎn)品B:新工藝C:產(chǎn)品更改D:以上皆是答案：D第23題：FMEA進(jìn)行的時(shí)間是（）A:產(chǎn)品/過(guò)程出現(xiàn)失效時(shí)B:新產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)計(jì)時(shí)C:產(chǎn)品/過(guò)程修改設(shè)計(jì)時(shí)D:顧客提出抱怨投訴時(shí)答案：B第24題：APQP的目的是引導(dǎo)資源達(dá)到顧客滿意和（）A:最低成本及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B:早期識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題而采取預(yù)防措施C:避免后期更改造成損失D:以上皆是答案：D第25題：APQP的實(shí)施組織是（）A:質(zhì)量部門(mén)B:技術(shù)部門(mén)C:分承包方的質(zhì)量部門(mén)D:橫向職能小組答案：D第26題：分析問(wèn)題的影響因素時(shí)應(yīng)選用什么圖表（）A:圓餅圖B:折線圖C:因果圖D:流程圖答案：C第27題：對(duì)策中的WHAT是表示（）A:目標(biāo)B:措施C:對(duì)策D:結(jié)果答案：C第28題：一張完整的因果圖，展開(kāi)層次應(yīng)到（）。A:一層B:二層C:三層D:可直接采取對(duì)策答案：C第29題：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中的計(jì)量值數(shù)據(jù)的分布屬于（）。A:正態(tài)分布B:二項(xiàng)分布C:泊松分布D:冪度分布答案：A第30題：散布圖中，當(dāng)x值增加，相應(yīng)的y值也增加，就稱x和y之間是（）。A:正相關(guān)B:負(fù)相關(guān)C:不相關(guān)D:以上都不是答案：A第31題：統(tǒng)計(jì)特征中的平均數(shù)說(shuō)明（）。A:數(shù)據(jù)的分散程度B:數(shù)據(jù)的集中位置，C:過(guò)程能力的大小D:數(shù)據(jù)的波動(dòng)幅度答案：B第32題：以下方法選擇課題時(shí)不可以用的是（）。A:矩陣圖B:因果圖C:排列圖D:以上都是答案：B第33題：QC課題的類(lèi)型分為創(chuàng)新型和（）。A:現(xiàn)場(chǎng)型B:問(wèn)題解決型C:攻關(guān)型D:管理型答案：B第34題：QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面：遵循PDCA循環(huán)、以事實(shí)為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說(shuō)話、（）。A:應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法B:用經(jīng)驗(yàn)判斷C:領(lǐng)導(dǎo)決策D:執(zhí)行制度答案：A第35題：新QC七種工具主要用在哪些方面?（）A:為了充實(shí)PDCA循環(huán)中D（實(shí)施）階段使用B:為了充實(shí)PDCA循環(huán)中P（計(jì)劃）階段使用C:為了充實(shí)PDCA循環(huán)中C（檢查）階段使用D:為了充實(shí)PDCA循環(huán)中A（處理）階段使用答案：B第36題：QC小組活動(dòng)起源于（）。A:日本B:美國(guó)C:中國(guó)D:韓國(guó)答案：A第37題：新七種工具中唯一的定量分析方法是（）。A:KJ法B:矩陣圖法C:矢線圖D:矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：D第38題：老QC七種工具主要是為了充實(shí)PDCA循環(huán)中（）階段使用。A:P（計(jì)劃）B:D（執(zhí)行）C:C（檢查）D:A（處理）答案：A第39題：QC小組的課題可以是（）。A:小組自選B:上級(jí)指令C:上下結(jié)合D:以上都是答案：D第40題：質(zhì)量控制的三不原則不包括（）。A:不接受不合格品B:不交付不合格品C:不遲到不曠工D:不制造不合格品答案：C第1題：六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)階段可分為（）。A:項(xiàng)目識(shí)別及選擇B:形成團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)C:團(tuán)隊(duì)考核D:確定特許任務(wù)書(shū)答案：ABD第2題：六西格瑪理想地改進(jìn)項(xiàng)目必須為（）。A:在成本節(jié)省方面具有很大的潛力B:涉及關(guān)鍵過(guò)程輸出變量地有關(guān)問(wèn)題C:顧客和經(jīng)營(yíng)者都比較關(guān)心的問(wèn)題D:產(chǎn)品供應(yīng)量的相關(guān)問(wèn)題答案：ABC第3題：六西格瑪管理倡導(dǎo)者是實(shí)施六西格瑪?shù)慕M織中的關(guān)鍵角色，他們負(fù)有的職責(zé)有（）。A:負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署B(yǎng):構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)C:向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告六西格瑪管理的進(jìn)展D:負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)答案：ABCD第4題：六西格瑪管理所強(qiáng)調(diào)的方面有（）。A:強(qiáng)調(diào)以效率先基礎(chǔ)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B:強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，并將持續(xù)改進(jìn)與顧客滿意以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)緊密地聯(lián)系起來(lái)C:強(qiáng)調(diào)依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并充分運(yùn)用定量分別和統(tǒng)計(jì)思想D:強(qiáng)調(diào)面向過(guò)程，并通過(guò)減少過(guò)程的變異或缺陷實(shí)現(xiàn)降低成本與縮短周期答案：BCD第5題：六西格瑪管理中常用的度量指標(biāo)有西格瑪水平Z，還包括（）。A:流通合格率RTYB:綜合缺陷數(shù)ZPOC:單位缺陷數(shù)DPOD:首次產(chǎn)出率FTY答案：ACD第6題：六西格瑪管理綜合體系框架的核心包括（）。A:管理承諾B:DMAIC改進(jìn)模式C:各方參與D:六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS答案：BD第7題：下列各項(xiàng)屬于六西格瑪團(tuán)隊(duì)組成要素的有（）。A:使命與角色B:基礎(chǔ)C:培訓(xùn)D:目標(biāo)答案：ABD第8題：精益生產(chǎn)的五個(gè)原則是：價(jià)值、價(jià)值流及（）A:完美B:需求拉動(dòng)C:機(jī)器換人D:流動(dòng)答案：ABD第9題：精益生產(chǎn)的三現(xiàn)原則是（）。A:現(xiàn)場(chǎng)B:現(xiàn)實(shí)C:現(xiàn)物D:現(xiàn)金答案：ABC第10題：精益生產(chǎn)的主要特征是（）A:用戶為上帝B:以人為中心C:以精簡(jiǎn)為手段D:團(tuán)隊(duì)合作，準(zhǔn)時(shí)供貨方式答案：ABCD第11題：以下屬于精益生產(chǎn)實(shí)施的六個(gè)要素的是（）。A:生產(chǎn)可運(yùn)行性B:員工環(huán)境和參與C:流暢生產(chǎn)D:時(shí)間答案：ABC第12題：精益生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A:準(zhǔn)時(shí)化B:自動(dòng)化C:標(biāo)準(zhǔn)化D:理論化答案：AB第13題：以下屬于精益生產(chǎn)七大浪費(fèi)的是（）。A:等待浪費(fèi)B:人員浪費(fèi)C:過(guò)量制造D:庫(kù)存浪費(fèi)答案：ACD第14題：精益生產(chǎn)方式的兩個(gè)基本目標(biāo)：是不斷取消那些不增加產(chǎn)品價(jià)值的工作，即（）。A:生產(chǎn)更多的產(chǎn)品B:消除浪費(fèi)、降低成本C:使產(chǎn)品多樣化D:能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求答案：BD第15題：APQP的階段劃分包括（）。A:計(jì)劃和確定項(xiàng)目B:產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)C:過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)D:產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)答案：ABCD第16題：企業(yè)質(zhì)量管理體系的記錄控制和管理不必須滿足的是（）。A:企業(yè)要求B:行業(yè)要求C:技術(shù)要求D:顧客和法規(guī)要求答案：ABC第17題：特征特殊性分為（）。A:產(chǎn)品特殊性B:過(guò)程特殊性C:市場(chǎng)特殊性D:結(jié)果特殊性答案：AB第18題：過(guò)程包括（）要素。A:輸入B:輸出C:資源D:活動(dòng)答案：ABCD第19題：所謂的五大工具是指APQP和（）。A:MSAB:PPAPC:FMEAD:SPC答案：ABCD第20題：因果圖又稱為（）。A:特性要因圖B:石川圖C:排列圖D:魚(yú)骨圖答案：ABD第21題：在測(cè)量、分析與改進(jìn)中，常用的績(jī)效分析方法有（）。A:因果分析B:對(duì)比分析C:趨勢(shì)分析D:相關(guān)分析答案：ABCD第22題：魚(yú)骨圖從其對(duì)待不同的問(wèn)題的解決方案，主要分為哪三類(lèi)？（）A:原因型魚(yú)骨圖B:對(duì)策型魚(yú)骨圖C:特性值整理魚(yú)骨圖D:整理問(wèn)題型魚(yú)骨圖答案：ABD第23題：要因確認(rèn)常用的方法有（）。A:現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、測(cè)試B:邏輯推理C:調(diào)查分析D:經(jīng)驗(yàn)判斷答案：AC第24題：系統(tǒng)圖一般可分為哪兩種類(lèi)型？（）A:對(duì)策型系統(tǒng)圖B:事故樹(shù)分析C:故障樹(shù)分析D:原因型系統(tǒng)圖答案：AD第25題：QC小組的特點(diǎn)是（）。A:明顯的自主性B:廣泛的群眾性C:高度的民主性D:嚴(yán)密的科學(xué)性答案：ABCD第26題：老QC七種工具應(yīng)包括排列圖法和（）工具。A:直方圖法B:矩陣圖法C:分層法D:散布圖法答案：ACD第27題：新QC七種工具應(yīng)包括系統(tǒng)圖法和（）工具。A:箭條圖法B:PDPC法C:因果分析圖法D:關(guān)聯(lián)圖法答案：ABD第28題：總結(jié)無(wú)形效果可以從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展（）。A:質(zhì)量意識(shí)B:個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)精神C:QC知識(shí)D:解決問(wèn)題的信心答案：ABCD第29題：開(kāi)展TPM活動(dòng)的三大工具包括()。A:小組活動(dòng)B:一點(diǎn)課C:活動(dòng)板D:基準(zhǔn)書(shū)答案：ABC第30題：以下屬于TPM管理八大支柱的是（）。A:自主維護(hù)B:個(gè)別改善C:計(jì)劃維護(hù)D:培訓(xùn)教育答案：ABCD三、判斷題（共35題）第1題：6個(gè)西格瑪表示百萬(wàn)次中有3.4失誤。以下對(duì)精益生產(chǎn)的理解，正確的是（）答案：對(duì)第2題：六西格瑪團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要素包括使命、基礎(chǔ)、目標(biāo)、角色、職責(zé)和主要里程碑六項(xiàng)答案：對(duì)第3題：六西格瑪團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的重點(diǎn)是六西格瑪改進(jìn)DMAI過(guò)程和工具答案：對(duì)第4題：六西格瑪管理中，特許任務(wù)書(shū)是提供關(guān)于項(xiàng)目或問(wèn)題書(shū)面指南的重要文件答案：對(duì)第5題：六西格瑪設(shè)計(jì)地功能是強(qiáng)化企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)和改進(jìn)質(zhì)量的過(guò)程。答案：錯(cuò)第6題：管理和區(qū)分六西格瑪項(xiàng)目的優(yōu)先次序是高級(jí)管理者的職責(zé)之一。答案：錯(cuò)第7題：倡導(dǎo)者作為一個(gè)項(xiàng)目積極保證者和領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)導(dǎo)入和完成六西格瑪項(xiàng)目。答案：對(duì)第8題：精益生產(chǎn)要求充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，采用自動(dòng)化和準(zhǔn)時(shí)化等方法，消除制造中的各種浪費(fèi)，降低成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。答案：對(duì)第9題：精益生產(chǎn)的萌芽期為19世紀(jì)中葉。答案：對(duì)第10題：實(shí)施精益生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)是5S管理。答案：對(duì)第11題：精益生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)過(guò)程的基本做法是用拉動(dòng)式管理替推動(dòng)式管理。答案：對(duì)第12題：精益生產(chǎn)的品質(zhì)管理強(qiáng)調(diào)事中預(yù)防不合格的發(fā)生。答案：錯(cuò)第13題：精益生產(chǎn)的品質(zhì)目標(biāo)是不生產(chǎn)不合格品。答案：對(duì)第14題：預(yù)防性維護(hù)和預(yù)見(jiàn)性維護(hù)內(nèi)涵是一致的。答案：錯(cuò)第15題：顧客的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范在組織內(nèi)應(yīng)及時(shí)評(píng)審、分發(fā)，只需在三個(gè)工作周內(nèi)完成。答案：錯(cuò)第16題：在評(píng)價(jià)重復(fù)性和再現(xiàn)性時(shí)，除了要評(píng)價(jià)%GRR，還有計(jì)算分?jǐn)?shù)級(jí)ndc。答案：對(duì)第17題：管理評(píng)審的目的是評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。答案：錯(cuò)第18題：當(dāng)嚴(yán)重度為9或10時(shí)，無(wú)論其RPN值是多大，都應(yīng)采取建議措施。答案：對(duì)第19題：產(chǎn)品安全指的是在生產(chǎn)中要保護(hù)員工安全操作。答案：錯(cuò)第20題：設(shè)計(jì)FMEA應(yīng)從所要分析的系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件的框圖開(kāi)始。答案：對(duì)第21題：組織在進(jìn)行樣件開(kāi)發(fā)時(shí)，必須使用與正式生產(chǎn)相同的供方、工裝和制造過(guò)程。答案：錯(cuò)第22題：在初始過(guò)程研究時(shí)，如果過(guò)程能力大于1.33時(shí)，則該過(guò)程能夠滿足顧客要求，可以按控制計(jì)劃組織生產(chǎn)。答案：對(duì)第23題：適合要因確認(rèn)的方法有01打分法和舉手表決法。答案：錯(cuò)第24題：分析原因必須從4M1E或5M1E這幾個(gè)角度展開(kāi)分析。答案：錯(cuò)第25題：因果分析圖也稱特性要因圖、有魚(yú)骨刺圖、關(guān)聯(lián)圖。答案：對(duì)第26題：AM是TPM推動(dòng)成功與否的重要標(biāo)志，若能成功地推行AM并形成制度，將會(huì)使TPM在企業(yè)中持續(xù)推動(dòng)。答案：對(duì)第27題：市場(chǎng)占有率反映的是財(cái)務(wù)結(jié)果。答案：錯(cuò)第28題：排列圖的原則是關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)。答案：對(duì)第29題：因果圖只能用于單一目標(biāo)的分析。答案：對(duì)第30題：TPM的狹義概念是全員參加的生產(chǎn)設(shè)備維修和保全體制。答案：對(duì)第31題：AM是TPM推動(dòng)成功與否的重要標(biāo)志，若能成功地推行AM并形成制度，將會(huì)使TPM在企業(yè)中持續(xù)推動(dòng)。答案：對(duì)第32題：從QC課題選擇上有指令性課題、推薦性課題、自選性課題。答案：對(duì)第33題：QC小組在尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題時(shí)，常使用的統(tǒng)計(jì)方法是因果圖。答案：對(duì)第34題：新QC七種工具。是基于運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程等方面的原理，通俗化地應(yīng)用到處理質(zhì)量管理中的問(wèn)題。答案：對(duì)第35題：新QC七種工具包括了關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法（樹(shù)圖）、矩陣數(shù)據(jù)分析法、分層法、PDPC法等。答案：錯(cuò)（四）綜合分析題（共5題）第1題：A公司承接了某銀行大型信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，任命張偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。該項(xiàng)目于2017年年初啟動(dòng)，預(yù)計(jì)2018年年底結(jié)束。項(xiàng)目啟動(dòng)初期，張偉任命項(xiàng)目成員李明擔(dān)任項(xiàng)目的質(zhì)量管理員，專(zhuān)職負(fù)責(zé)質(zhì)量管理，考慮到李明是團(tuán)隊(duì)中最資深的工程師，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，張偉給予李明充分授權(quán)，讓他全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量管理。得到授權(quán)后，李明制定了質(zhì)量管理計(jì)劃，內(nèi)容包括每月進(jìn)行質(zhì)量抽查、每月進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)分析、每半年進(jìn)行一次內(nèi)部審核等工作。2017年7月份，在向客戶進(jìn)行半年度工作匯報(bào)時(shí)，客戶表示對(duì)項(xiàng)目的不滿，一是項(xiàng)目進(jìn)度比預(yù)期滯后:二是項(xiàng)目的階段交付物不能滿足合同中的質(zhì)量要求。由于質(zhì)量管理工作由李明全權(quán)負(fù)責(zé)，張偉并不清楚究竟發(fā)生了什么問(wèn)題，因此，他找李明進(jìn)行了溝通，得到兩點(diǎn)反饋：1.在每月進(jìn)行質(zhì)量檢查時(shí)，李明總能發(fā)現(xiàn)些不符合項(xiàng)。每次都口頭通知了當(dāng)事人，但當(dāng)事人并沒(méi)有當(dāng)回事，同樣的錯(cuò)誤不斷重復(fù)出現(xiàn)；2.李明認(rèn)為質(zhì)量管理工作太得罪人，自己不想繼續(xù)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。接著，張偉與項(xiàng)目組其他成員也進(jìn)行了溝通，也得到兩點(diǎn)反饋:（1）李明月度檢查工作的顆粒度不一致。針對(duì)他熟悉的領(lǐng)域，會(huì)檢查得很仔細(xì)：針對(duì)不熟悉的領(lǐng)域，則一帶而過(guò)；（2）項(xiàng)目組成員普遍認(rèn)為：在項(xiàng)目重要里程碑節(jié)點(diǎn)進(jìn)行檢查即可，沒(méi)必要每月進(jìn)行檢查。結(jié)合案例，請(qǐng)分析該項(xiàng)目質(zhì)量管理過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？參考答案（僅供參考）：1、沒(méi)有制定合理的、可操作性的質(zhì)量管理計(jì)劃。2、缺少質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范。3、質(zhì)量管理人員李明經(jīng)驗(yàn)、能力不足。4、沒(méi)有建立質(zhì)量保證體系。5、質(zhì)量保證做得不好，比如沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審等6、質(zhì)量控制做得不到位，檢查工作顆粒度不一。7、在質(zhì)量管理中，沒(méi)有采用合適的工具、技術(shù)和方法。