汽車銷售與售后服務(wù)合同

汽車銷售與售后服務(wù)合同合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（購買方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章：合同背景及定義1.1甲方為一家專業(yè)從事汽車銷售與售后服務(wù)的企業(yè)，具備合法經(jīng)營資格。1.2乙方為購買甲方汽車的客戶，具備合法購買資格。1.3本合同旨在明確甲乙雙方在汽車銷售與售后服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二章：汽車銷售2.1甲乙雙方確認(rèn)，乙方購買甲方銷售的汽車，車型為____________，車架號為____________。2.2甲方保證所售汽車符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.3乙方應(yīng)在簽訂本合同之日起____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付汽車購買款項(xiàng)。2.4甲方應(yīng)在收到乙方款項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方交付汽車及相關(guān)手續(xù)。2.5甲方應(yīng)提供完整的汽車售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等。第三章：售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)在汽車交付之日起____個(gè)月內(nèi)，為乙方提供免費(fèi)保修服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在保修期內(nèi)，對汽車出現(xiàn)的問題進(jìn)行免費(fèi)維修。3.3甲方應(yīng)在保修期外，為乙方提供有償維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照甲方制定的維修價(jià)格表執(zhí)行。3.4甲方應(yīng)保證維修所用配件為原廠配件，確保維修質(zhì)量。3.5甲方應(yīng)提供24小時(shí)售后服務(wù)，及時(shí)解決乙方在使用汽車過程中遇到的問題。第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取汽車購買款項(xiàng)。4.2甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定履行義務(wù)。4.3乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供汽車及售后服務(wù)。4.4乙方有權(quán)對甲方提供的汽車及售后服務(wù)提出合理意見和建議。4.5甲乙雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動(dòng)。第五章：違約責(zé)任5.1甲方如未按本合同約定交付汽車，應(yīng)承擔(dān)逾期交付的違約責(zé)任。5.2甲方如未按本合同約定提供售后服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。5.3乙方如未按本合同約定支付汽車購買款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)逾期支付的違約責(zé)任。5.4甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。如因一方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。甲方（銷售方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（購買方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第六章：汽車質(zhì)量保證6.1甲方保證所售汽車符合國家關(guān)于汽車產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并無任何影響正常使用的瑕疵。6.2甲方應(yīng)提供汽車制造商提供的質(zhì)量保證書，明確保修期限、保修范圍和保修條件。6.3若汽車在保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相應(yīng)部件。6.4保修期外，甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)按照雙方協(xié)商的價(jià)格進(jìn)行。6.5甲方應(yīng)確保汽車維修所使用的零部件符合原廠標(biāo)準(zhǔn)或等效替代品。第七章：售后服務(wù)承諾7.1甲方承諾為乙方提供全面的售后服務(wù)，包括但不限于車輛保養(yǎng)、維修、救援、咨詢服務(wù)等。7.2甲方應(yīng)建立客戶檔案，記錄車輛保養(yǎng)和維修歷史，為乙方提供個(gè)性化服務(wù)。7.3甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請求后，及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不應(yīng)超過____小時(shí)。7.4甲方應(yīng)定期對乙方進(jìn)行回訪，了解服務(wù)質(zhì)量，并收集改進(jìn)意見。第八章：汽車保養(yǎng)8.1甲方應(yīng)向乙方提供汽車保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)項(xiàng)目和保養(yǎng)費(fèi)用。8.2乙方應(yīng)按照保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行定期保養(yǎng)，以保證汽車的良好功能和延長使用壽命。8.3甲方在保養(yǎng)過程中，應(yīng)使用符合汽車制造商要求的潤滑油和零部件。8.4甲方應(yīng)提供保養(yǎng)后的車輛功能報(bào)告，確保保養(yǎng)質(zhì)量。第九章：汽車維修9.1若汽車出現(xiàn)故障或損壞，乙方有權(quán)要求甲方提供維修服務(wù)。9.2甲方應(yīng)在接到乙方維修請求后，及時(shí)進(jìn)行維修，并保證維修質(zhì)量。9.3甲方應(yīng)向乙方提供維修費(fèi)用估算，經(jīng)乙方確認(rèn)后方可進(jìn)行維修。9.4維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修清單和費(fèi)用結(jié)算單。第十章：爭議解決10.1對于本合同履行過程中的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3爭議期間，除爭議部分外，本合同的其余部分應(yīng)繼續(xù)履行。10.4甲乙雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。甲方（銷售方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（購買方）：公司名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第十一章：汽車保險(xiǎn)11.1乙方應(yīng)自行辦理汽車保險(xiǎn)，包括但不限于交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)等。11.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方了解和選擇適合的汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品。11.3乙方在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)，應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定向保險(xiǎn)公司索賠。11.4甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括現(xiàn)場的勘查、理賠材料的準(zhǔn)備等。第十二章：汽車救援12.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)道路救援服務(wù)，包括但不限于車輛故障、拖車等。12.2乙方在遇到緊急情況時(shí)，可撥打甲方提供的救援電話請求幫助。12.3甲方應(yīng)在接到救援請求后，立即派遣救援人員前往現(xiàn)場。12.4救援服務(wù)費(fèi)用按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第十三章：客戶權(quán)益保障13.1甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，保護(hù)乙方的個(gè)人信息。13.2甲方應(yīng)提供透明的價(jià)格體系，不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。13.3甲方應(yīng)建立投訴處理機(jī)制，對乙方的投訴及時(shí)響應(yīng)并妥善處理。13.4甲方應(yīng)定期向乙方提供汽車維護(hù)保養(yǎng)的知識普及，提高乙方對汽車使用的認(rèn)知。第十四章：合同的變更與終止14.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以進(jìn)行變更。14.2本合同在以下情況下終止：a)合同約定的服務(wù)期限屆滿；b)雙方達(dá)成終止合同的協(xié)議；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。14.3合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.4合同終止不影響雙方對未履行部分的追究權(quán)利。第十五章：其他約定15.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共有。15.2本合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.4本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。簽字部分：甲方（銷售方）