萬科物業(yè)管理全程顧問服務(wù)手冊(cè)(2024版)

萬科物業(yè)管理全程顧問服務(wù)手冊(cè)(2024版)合同目錄第一章：前言1.1手冊(cè)目的與范圍1.2術(shù)語定義1.3法律依據(jù)與原則第二章：服務(wù)提供方（甲方）2.1甲方基本信息2.2甲方的服務(wù)內(nèi)容2.3甲方的權(quán)利與義務(wù)第三章：服務(wù)接受方（乙方）3.1乙方基本信息3.2乙方的合作內(nèi)容3.3乙方的權(quán)利與義務(wù)第四章：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理顧問服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證4.3服務(wù)流程與操作規(guī)范第五章：服務(wù)期限與服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)期限的確定5.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算5.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間第六章：雙方的協(xié)作機(jī)制6.1信息共享與溝通機(jī)制6.2定期會(huì)議與報(bào)告制度6.3緊急情況處理流程第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬7.2保密條款7.3保密信息的使用與披露第八章：違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.3違約金的確定與支付第九章：合同變更、續(xù)簽與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同續(xù)簽9.3合同終止的條件與程序第十章：不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的通知與證明10.3不可抗力下的權(quán)利與義務(wù)第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式11.2爭(zhēng)議解決的程序11.3法律適用第十二章：其他約定12.1附加服務(wù)與特殊條款12.2通知與送達(dá)方式12.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議第十三章：簽字欄13.1甲方代表簽字13.2乙方代表簽字13.3簽訂時(shí)間13.4簽訂地點(diǎn)以上為萬科物業(yè)管理全程顧問服務(wù)手冊(cè)的目錄，每一章節(jié)都應(yīng)詳細(xì)闡述相關(guān)條款，確保服務(wù)提供與接受雙方的權(quán)益得到明確和保護(hù)，同時(shí)保障服務(wù)的順利進(jìn)行。合同編號(hào)______第一章：前言1.1手冊(cè)目的與范圍本手冊(cè)旨在明確甲乙雙方在萬科物業(yè)管理全程顧問服務(wù)中的合作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及雙方的權(quán)利與義務(wù)。1.2術(shù)語定義本手冊(cè)中涉及的專業(yè)術(shù)語和縮寫詞應(yīng)按照附錄一中的定義進(jìn)行解釋。1.3法律依據(jù)與原則本手冊(cè)的制定、執(zhí)行和解釋均以中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，并遵循公平、誠(chéng)信的原則。第二章：服務(wù)提供方（甲方）2.1甲方基本信息甲方名稱：萬科物業(yè)服務(wù)有限公司，地址：，法定代表人：。2.2甲方的服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方提供包括但不限于物業(yè)管理體系建設(shè)、顧問咨詢、培訓(xùn)與指導(dǎo)等服務(wù)。2.2.2具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件二。2.3甲方的權(quán)利與義務(wù)2.3.1甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.3.2甲方有義務(wù)按照約定提供高質(zhì)量的顧問服務(wù)。第三章：服務(wù)接受方（乙方）3.1乙方基本信息乙方名稱：，地址：，法定代表人：______。3.2乙方的合作內(nèi)容3.2.1乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和支持，確保甲方服務(wù)的順利進(jìn)行。3.2.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方的權(quán)利與義務(wù)3.3.1乙方有權(quán)監(jiān)督甲方服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。3.3.2乙方有義務(wù)提供準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息和相關(guān)數(shù)據(jù)。第四章：服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理顧問服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲方提供的服務(wù)包括但不限于物業(yè)管理策略制定、流程優(yōu)化、人員培訓(xùn)等。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證4.2.1甲方應(yīng)確保服務(wù)滿足行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，并提供持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。4.3服務(wù)流程與操作規(guī)范4.3.1甲方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程和操作規(guī)范，并確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵守。第五章：服務(wù)期限與服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)期限的確定服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算5.2.1服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和工作量等因素綜合計(jì)算。5.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.3.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付服務(wù)費(fèi)用。以上為萬科物業(yè)管理全程顧問服務(wù)手冊(cè)的前半部分內(nèi)容，涵蓋了手冊(cè)的基本信息、雙方的詳細(xì)權(quán)利與義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)期限與費(fèi)用等關(guān)鍵條款。第六章：雙方的協(xié)作機(jī)制6.1信息共享與溝通機(jī)制6.1.1雙方應(yīng)建立信息共享平臺(tái)，確保項(xiàng)目信息的及時(shí)傳遞。6.1.2雙方應(yīng)定期舉行溝通會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展和問題解決。6.2定期會(huì)議與報(bào)告制度6.2.1甲方應(yīng)每月向乙方提供服務(wù)進(jìn)展報(bào)告。6.2.2雙方應(yīng)每季度舉行一次項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議。6.3緊急情況處理流程6.3.1遇緊急情況，甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提出初步解決方案。6.3.2雙方應(yīng)共同制定緊急情況的應(yīng)對(duì)預(yù)案。第七章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬7.1.1甲方在服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方享有使用權(quán)。7.2保密條款7.2.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中知悉的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.3保密信息的使用與披露7.3.1保密信息僅可用于本項(xiàng)目的實(shí)施，未經(jīng)同意不得向第三方披露。第八章：違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.1.1如任何一方未能履行或不完全履行合同義務(wù)，應(yīng)視為違約。8.2違約責(zé)任的承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的損失。8.3違約金的確定與支付8.3.1違約金根據(jù)違約情況和實(shí)際損失確定。8.3.2違約方應(yīng)在收到違約通知后______日內(nèi)支付違約金。第九章：合同變更、續(xù)簽與終止9.1合同變更的條件與程序9.1.1合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。9.2合同續(xù)簽9.2.1服務(wù)期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽服務(wù)合同。9.3合同終止的條件與程序9.3.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)終止合同。9.3.2合同終止應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明理由。第十章：不可抗力10.1不可抗力的定義10.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。10.2不可抗力的通知與證明10.2.1受不可抗力影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)證明。10.3不可抗力下的權(quán)利與義務(wù)10.3.1不可抗力發(fā)生時(shí)，受影響的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題。第十一章：爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決的方式11.1.1雙方因履行合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。11.2爭(zhēng)議解決的程序11.2.1如果協(xié)商不成，雙方可提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。11.3法律適用11.3.1解決爭(zhēng)議應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章：其他約定12.1附加服務(wù)與特殊條款12.1.1如乙方需要附加服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商費(fèi)用和條款。12.2通知與送達(dá)方式12.2.1雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知，有效送達(dá)方式包括郵寄、電子郵件等。12.3合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議12.3.1合同附件是本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。12.3.2雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章：簽字欄13.1甲方代表簽字甲方代表簽字：______日期：______13.2乙方代表簽字乙方代表簽字：______日期：______13.3