現(xiàn)代商務禮儀第4章 日常見面禮儀

第四章日常見面禮儀介紹的禮節(jié)名片使用的禮節(jié)日常見面禮儀握手問候稱呼第一節(jié)稱呼的禮儀一，稱呼的重要性二，稱謂的種類和用法1，全姓名稱謂2，名稱稱謂3，姓名加修飾稱謂4，職務稱謂5，政府機關稱呼6，職業(yè)稱呼7，“你〞、“您〞三、國際稱謂習慣1，涉外交往中一般的稱呼禮俗及禁忌〔1〕一般的規(guī)那么〔2〕國際商務交往中正確稱呼的本卷須知第一，正確使用教名第二，專業(yè)職務與行政職務的比照第三，各國特例第四，注意你的發(fā)音第五，仔細傾聽別人的介紹第六，當你不知該如何稱呼某人時，應詢問他〔她〕一下。第二節(jié)相互介紹的正確方法一，如何恰當?shù)亟榻B別人1，相互介紹中的根本規(guī)那么〔1〕先后順序〔2〕清楚準確〔3〕恰當?shù)墓ЬS〔4〕熟悉者優(yōu)先〔5〕積極的介紹2，為他人作介紹的方法〔1〕為他人介紹，首先應了解雙方是否有結(jié)識的愿望，切不可冒昧引見，尤其在雙方職位或地位相差懸殊的情況下〔2〕介紹男女賓客時，應先將男性介紹給女性3，應對介紹的技巧〔1〕起立〔2〕愉快的表情〔3〕問候?qū)Ψ讲褪鏊菜车男彰?〕禮貌結(jié)束短暫的介紹與交談的過程二，自我介紹三，相互介紹中應注意的問題1，如果出現(xiàn)事物，最好的方法是沉著應對〔1〕不知道對方名字時，可通過暗示對方自己作出介紹，到達介紹的目的〔2〕如果你忘了被介紹者的姓名，應實事求是地告訴對方你忘記了，并說聲“對不起〞〔3〕假設某人忘記介紹你，你應采取主動，迅速報上自己的大名〔4〕假設某人交錯了你的名字，或發(fā)錯了音，或提供的有關你的信息不太準確，應禮貌的加以糾正，盡量防止使對方難堪2，一旦對方向你介紹了自己之后，你應記住對方的姓名3，等別人主動介紹你是最正確方法第三節(jié)握手禮儀一、正確的握手方法1，握手的正確姿態(tài)2，握手的先后順序二，把握好握手的時機三，握手的本卷須知1，戴著手套的處理方法2，如何應付不恰當?shù)奈帐址绞健?，在你伸出手而對方毫無反響時，可以把手放下，接著交談4，如果用來握手的那只手正拿著東西，可以先放下東西或換一只手來握5，與性別有關的問題握手的來源在史前時期，人們以打獵為生，世界對他們來說充滿著危機，因此，當不同部落的人相遇時，如果雙方都懷著善意，便伸出一只手，手心朝前，向?qū)Ψ奖硎咀约菏种袥]有武器；走進之后，兩人互相摸摸右手，以示友好。這一動作沿襲下來，便成為今天的握手禮儀。握手的類型平等型：我喜歡你，愿意和你相處支配型：對方的手掌心向下順從型：掌心向上握手的場合被別人介紹時與友人久別重逢時社交場合突遇熟人客人到來與送別客人拜托別人與客戶交易成功別人為自己提供方便時勸慰友人握手十忌不講先后順序，搶先出手目光游移，漫不經(jīng)心不脫手套，自視傲慢掌心向下，目中無人用力不當，敷衍鹵莽左手相握乞討式握手，過分謙恭握時過長雙握式死魚式握手四，世界各國的握手習慣1，各國習慣2，握手是表示談判成功的符號，而不具有法律效力。第四節(jié)問候禮儀一，問候的規(guī)矩二，問候的方式1，語言問候2，動作問候三、問候中的禮貌語言四、問候的內(nèi)容五、問候中的本卷須知1，習慣熱烈的擁抱2，坦然地接受親吻3，注意一些禁忌六，鞠躬禮的本卷須知1，入鄉(xiāng)隨俗2，行鞠躬禮的禮儀〔1〕還以鞠躬禮〔2〕地位較低的人要先鞠躬〔3〕地位較低的人鞠躬要相對深一些〔4〕鞠躬時的標準姿勢3，熟練地掌握合十禮合十禮第五節(jié)名片使用禮儀一、如何設計一張漂亮的商務名片1，名片的質(zhì)量、語言和印刷本卷須知2，名片的根本內(nèi)容二、把握好出示名片的時機三、交換名片的學問1，涉外交往中，在名片上使用將要訪問國家的官方語言2，事先把名片放在衣袋或公文包等容易拿到的地方，這樣方便交換3，準備充足的名片4，把握遞送名片的時機5，贈送名片要有所選擇6.出示名片的禮儀與握手相似7，名片應放在伸手可及的地方，以便隨時取出8，買一個好的名片夾9.掌握交換名片的禮貌用語四，掌握遞送名片的方法五，發(fā)名片的順序1，按職位遵循由高而低的順序2，按距離遵循由遠而近的原那么3，按方向遵循順時針的原那么在中東、東南業(yè)和非洲要用右手遞、收名片在日本、中國、新加坡和香港要用雙手