中國旅游領(lǐng)域移動用戶屬性及行為偏好解析研究報告

中國旅游領(lǐng)域移動用戶屬性及行為偏好解析研究報告2021目錄1 報告摘要23研究范疇旅游細分領(lǐng)域用戶屬性分析

指數(shù)成長的比特動能21報告摘要旅游領(lǐng)域前景廣闊，未來市場規(guī)模仍將高速增長。旅游領(lǐng)域用戶男女比例趨于平均，男性偏愛航空效勞，女性偏愛旅游攻略。不同領(lǐng)域的APP在旅游領(lǐng)域受歡送程度有所不同，具有便捷、高效、可調(diào)節(jié)身心健康，提升生活品質(zhì)等特點的生活效勞應(yīng)用更受消費者喜愛。不同細分市場用戶特征及用戶行為差異明顯，精準定位用戶、精細化運營將成為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開展的核心競爭力。

指數(shù)成長的比特動能3目錄1 報告摘要2 研究范疇3旅游細分領(lǐng)域用戶屬性分析

指數(shù)成長的比特動能42研究范疇

指數(shù)成長的比特動能5目錄1 報告摘要23 旅游細分領(lǐng)域用戶屬性分析

指數(shù)成長的比特動能6研究范疇3.1.1中國互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圖譜供給商旅游資源運營商B2B平臺度假產(chǎn)品支撐平臺B2C平臺綜合型平臺媒體和營銷平臺機票交易平臺酒店交易平臺旅行社在線住宿在線交通支付平臺運營管理系統(tǒng)旅游工具金融效勞在線度假旅游旅游社交旅游媒體旅游UGC

指數(shù)成長的比特動能73.1.2在線旅游市場一超多強格局進一步穩(wěn)固創(chuàng)新者務(wù)實者補缺者2021年中國在線旅游市場實力矩陣騰邦國際 螞蜂窩產(chǎn)品創(chuàng)新能力2021開展路徑市場執(zhí)行能力高低低高?

途牛芒果網(wǎng)同程去哪兒藝龍遨游網(wǎng)2021預(yù)測2021開展趨勢驢媽媽窮游

高鐵管家貓途鷹領(lǐng)先者攜程阿里旅行去哪兒實力矩陣是Analysys從廠商執(zhí)行能力與運營能力與廠商業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力兩個維度綜合反映市場上主要廠商的市場表現(xiàn)及競爭地位的研究模型。橫軸——創(chuàng)新能力包括廠商在產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)模式、產(chǎn)品等方面的創(chuàng)新能力；縱軸——廠商的執(zhí)行能力包括收入規(guī)模、用戶規(guī)模等指標。Analysys分析認為，在2021年至2021年中國在線旅游市場將呈現(xiàn)以下趨勢：1、在線度假旅游市場持續(xù)升溫，非標準產(chǎn)品將成為市場亮點；2、資本整合持續(xù)發(fā)力，優(yōu)化O2O競爭格局；3、創(chuàng)新跨界開展，構(gòu)建在線旅游生態(tài)體系。

指數(shù)成長的比特動能83333211645819512244742出行預(yù)訂旅游攻略/UGC類航空效勞酒店預(yù)訂旅游工具商旅效勞旅游產(chǎn)品預(yù)訂景區(qū)App2021年3月旅游領(lǐng)域細分市場月均活潑用戶規(guī)模??千帆

單位：萬人

指數(shù)成長的比特動能91005342329 320302267246229 217212141 1409183706461

2021年3月旅游領(lǐng)域APP月均活潑用戶TOP20單位：萬人206215201406??千帆

指數(shù)成長的比特動能1056.4%58.2%54.6%46.1%66.9%43.6%41.8%45.4%53.9%33.1%0%50%旅游出行預(yù)訂旅游攻略/UGC類航空效勞0.000.501.001.50男女3.2.1男女占比在旅游行業(yè)各領(lǐng)域中有所差異；男性偏好于航空效勞，女性那么偏好于旅游攻略

??千帆

指數(shù)成長的比特動能1128.7%33.6%23.9%23.2%12.0%35.4%35.2%34.0%46.3%30.0%14.3%12.0%19.2%7.7%15.7%7.6%7.8%6.7%7.5%13.7%13.9%11.3%16.3%15.3%28.6%0%50%出行預(yù)訂旅游攻略/UGC類航空效勞0.000.501.001.502.00 2.50

24歲及以下25-30歲31-35歲36-40歲41歲及以上3.2.2年輕人在各領(lǐng)域中占比居高；30歲以上各用戶對旅游領(lǐng)域需求相對較大，對出行、航空效勞偏好強烈

指數(shù)成長的比特動能1217.7%14.8%22.2%13.0%29.1%42.4%43.7%40.5%49.3%28.4%20.7%21.0%20.2%21.2%19.4%5.7%5.5%6.1%6.0%7.4%11.0%13.3%8.5%7.8%8.1%2.5%1.7%2.6%2.8%7.6%0%縣或縣級市50%100%出行預(yù)訂旅游攻略/UGC類航空效勞2021年3月旅游行業(yè)各領(lǐng)域地域占比 2021年3月旅游行業(yè)各領(lǐng)域不同地域TGI北京、上海、廣州、深圳 其他省會城市0.000.501.001.502.00 2.503.00北京、上海、廣州、深圳其他省會城市地級市鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村海外及其他3.2.3較興旺地區(qū)人群是旅游行業(yè)的主力；一線城市用戶偏好航空和出行預(yù)訂領(lǐng)域，其他地區(qū)領(lǐng)域偏好較為平均

指數(shù)成長的比特動能13地級市縣或縣級市旅游火車票預(yù)訂出行預(yù)訂旅游攻略/UGC類航空服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村海外及其他3.7%2.8%4.9%3.1%6.7%40.2%39.2%43.3%31.7%43.9%18.1%17.1%19.9%18.8%14.8%21.5%23.6%17.6%24.0%20.9%15.7% 16.5%13.4% 12.4%21.8%0.9% 0.8% 0.9% 0.7% 1.4%0%50%100%航空效勞0.001.002.00出行預(yù)訂旅游攻略/UGC類3.00 4.00

碩士及以上本科大專高中/中專/職校/技校初中小學(xué)及以下3.2.4初中至本科人群占比九成以上；大專以上學(xué)歷更偏好旅游，碩士及以上學(xué)歷對出行及航空效勞偏好大

指數(shù)成長的比特動能1423.0%21.0%27.2%16.7%25.1%11.8%11.3%12.5%12.4%12.1%12.5%14.9%9.3%12.1%7.5%28.3%26.2%30.2%30.3%39.4%17.4%1.8%1.8%14.7%1.7%2.3%7.9%1.9%19.7%17.5%白領(lǐng)/一般職員工人/效勞業(yè)人員無業(yè)/退休/失業(yè)/下崗5.2% 5.1%4.4%8.7%6.1%0%50%100%出行預(yù)訂旅游攻略/UGC類航空效勞2021年3月旅游行業(yè)各領(lǐng)域職業(yè)占比 2021年3月旅游行業(yè)各領(lǐng)域不同職業(yè)TGI公務(wù)員/事業(yè)單位自由職業(yè)/個體戶/私營企業(yè)主學(xué)生0.000.501.001.50 2.00

2.50白領(lǐng)/一般職員公務(wù)員/事業(yè)單位工人/效勞業(yè)人員自由職業(yè)/個體戶…無業(yè)/退休/失業(yè)/下崗學(xué)生其他3.2.5白領(lǐng)和自由職業(yè)者在旅游行業(yè)中占比最多；白領(lǐng)職員偏好出行及航空效勞

指數(shù)成長的比特動能1522.0%24.7%18.8%22.5%11.5%16.6%3.7%4.0%13.8%2.9%4.6%4.5%18.6%16.6%12.1%18.8%18.6%18.9%21.6%14.1%9.1%8.4%9.9%11.8%8.1%14.9%12.7%17.9%12.2%24.1%6.2%5.7%6.8%4.4%10.6%8.8%7.3%11.0%6.4%15.0%0%50%100%2.00出行預(yù)訂旅游攻略/UGC類航空效勞2021年3月旅游行業(yè)各領(lǐng)域收入占比 2021年3月旅游行業(yè)各領(lǐng)域不同收入TGI1000元以下3000-3999元8000-11999元1000-1999元4000-4999元12000元及以上2000-2999元5000-7999元0.000.501.001.502.50 3.00 3.50

1000元以下1000-1999元2000-2999元3000-3999元4000-4999元5000-7999元8000-9999元12000元及以上3.2.6旅游行業(yè)各領(lǐng)域用戶收入分布較均衡；高收入人群偏好使用出行預(yù)訂和航空效勞類app

指數(shù)成長的比特動能1604812

??千帆

指數(shù)成長的比特動能17低??千帆

高低高APP滲透率TGI1.42%2.7第一象限應(yīng)用百度糯米、趕集生活、百度外賣、智聯(lián)招聘這四款應(yīng)用滲透率較高且用戶使用較為偏好，說明以上的應(yīng)用在用戶中受到廣泛的使用，且用戶粘性較高。相比于第四象限，效勞類型范圍廣泛，競爭劇烈，雖然用戶滲透率高，但用戶偏好程度被分散，相對應(yīng)的用戶體驗及粘度需提升。美團智聯(lián)招聘百度糯米餓了么58同城群眾點評美團外賣趕集生活百度外賣前程無憂51job貓眼電影搜房網(wǎng)千牛安居客淘寶電影掌上鏈家獵聘同道格瓦拉電影大麥世紀佳緣

指數(shù)成長的比特動能18第一象限應(yīng)用月活人數(shù)（萬）TGI百度糯米1408.683.19趕集生活480.312.70百度外賣408.402.98智聯(lián)招聘386.213.46低??千帆

高低高APP滲透率TGI0.13%第一象限應(yīng)用1.5車來了、8684公交、愛幫公交、地鐵通、北京地鐵這五款應(yīng)用滲透率較高且用戶使用較為偏好，說明以上的應(yīng)用在用戶中受到廣泛的使用，且用戶粘性較高。相比于第四象限，效勞類型重合度高，競爭劇烈，雖然用戶滲透率高，但用戶偏好程度被分散，用戶體驗及粘度需提升。車來了酷米客實時公交8684公交愛幫公交智能公交地鐵通沃行訊通彩虹公交青島公交查詢北京實時公交坐車網(wǎng)8684地鐵福建掌上公交乘車易兜兜公交公交車等我上海地鐵常州掌上公交

指數(shù)成長的比特動能19第一象限應(yīng)用月活人數(shù)（萬）TGI車來了224.744.488684公交104.502.40愛幫公交64.073.19地鐵通33.893.69北京地鐵30.6619.39高低低高APP滲透率TGI0.04%7.4第一象限應(yīng)用前程無憂51job、智聯(lián)招聘、獵聘同道等六款應(yīng)用滲透率較高且用戶使用較為偏好，說明以上的應(yīng)用在用戶中受到廣泛的使用，且用戶粘性較高。應(yīng)用主要集中在智聯(lián)招聘拉勾智通人才前程無憂51job獵聘同道BOSS直聘58招聘商家版易打工掌上卓博廣西 新安人才網(wǎng)人才網(wǎng)一米工作趕集工作通行業(yè)找工作曝工資最正確東方一三象限，第三象限應(yīng)用在用戶體驗及用戶覆蓋等方面的競爭力有待提高。

??千帆

指數(shù)成長的比特動能20第一象限應(yīng)用月活人數(shù)（萬）TGI前程無憂51job388.072.66智聯(lián)招聘386.213.46獵聘同道36.009.96拉勾25.419.24大街18.725.63海投網(wǎng)17.0312.24048122021年3月與出行預(yù)訂領(lǐng)域關(guān)聯(lián)性較強的領(lǐng)域TGITOP20

??千帆3.3.5出行預(yù)訂用戶關(guān)注醫(yī)療健康，也偏好移動電臺等資訊獲取類應(yīng)用出行預(yù)訂相關(guān)性最強的領(lǐng)域為：問診、健康管理、移動電臺、有聲閱讀、公共交通查詢、汽車資訊等，出行預(yù)訂用戶以一線城市及省會城市的中高收入人群為主，都市生活使之對旅游出行預(yù)訂的接受程度較高，對醫(yī)療健康需求度較高，偏好便捷的知識及資訊獲取APP，并習(xí)慣于使用O2O等效勞型產(chǎn)品。

指數(shù)成長的比特動能213.3.6出行預(yù)訂用戶偏好醫(yī)療健康類應(yīng)用低??千帆

高低高APP滲透率TGI0.27%第一象限應(yīng)用2021年3月出行預(yù)訂用戶使用醫(yī)療健康類APP的情況就醫(yī)160預(yù)約掛號4.2平安好醫(yī)生、好大夫在線、就醫(yī)寶、就醫(yī)160預(yù)約掛號、他趣這五款應(yīng)用滲透率較高且用戶使用較為偏好，說明以上的應(yīng)用在用戶中受到廣泛使用，且用戶粘性較高。相比于第二象限，用戶使用意愿較好，但用戶覆蓋范圍有待提高。平安好醫(yī)生美柚大姨嗎薄荷好大夫在線他趣春雨醫(yī)生微醫(yī)1藥網(wǎng)妙健康護眼寶粉粉日記就醫(yī)寶拇指醫(yī)生糖醫(yī)生體檢寶瘦瘦新氧美容健康養(yǎng)生

指數(shù)成長的比特動能22第一象限應(yīng)用月活人數(shù)（萬）TGI平安好醫(yī)生107.8721.52他趣44.424.68好大夫在線37.746.70就醫(yī)寶15.6319.04就醫(yī)160預(yù)約掛號11.9738.183.3.7出行預(yù)訂用戶偏好知識資訊獲取類應(yīng)用低??千帆

高低高APP滲透率TGI2021年3月出行預(yù)訂用戶使用知識資訊獲取類APP的情況2.02%1.6第一象限應(yīng)用喜馬拉雅FM蜻蜓FM易車騰訊新聞今日頭條快報鳳凰新聞網(wǎng)易新聞?wù)崎唅Reader汽車之家車來了汽車報價大全搜狐新聞新浪新聞書旗小說QQ閱讀懶人聽書內(nèi)涵段子多看閱讀并讀鳳凰新聞、喜馬拉雅FM、蜻蜓FM、汽車之家這四款應(yīng)用滲透率較高且用戶使用較為偏好，說明以上的應(yīng)用在用戶中受到廣泛使用，且用戶粘性較高。相比于第二象限，用戶使用意愿較好，但用戶覆蓋范圍有待提高。

指數(shù)成長的比特動能23第一象限應(yīng)用月活人數(shù)（萬）TGI鳳凰新聞3611.510.85喜馬拉雅FM2049.977.49蜻蜓FM1107.974.77汽車之家623.304.350612182021年3月與旅游攻略領(lǐng)域關(guān)聯(lián)性較強的領(lǐng)域TGITOP203.3.8旅游攻略/UGC類用戶關(guān)注體育健身和美食購物旅游攻略/UGC類相關(guān)性最強的領(lǐng)域為：運動健身、智能可穿戴、品牌電商、食品電商、體育視頻/直播、二手電商、減肥瘦身等，說明旅游攻略用戶年齡分布傾向于年輕人士，其中女性用戶、自由職業(yè)者占主體，這些消費者時間較為寬裕，關(guān)注自身外貌身形及健康狀況，通過旅游、體育、零食、電影等休閑方式提升自身生活品質(zhì)。??千帆

指數(shù)成長的比特動能243.3.9旅游攻略/UGC類用戶對體育健身類應(yīng)用有所偏好低TGI第一象限應(yīng)用高低高APP滲透率2021年3月旅游攻略/UGC類用戶使用體育健身類APP的情況0.60%8.0Keep樂動力行者騰訊體育春雨計步器動動FitTime每日瑜伽章魚TV薄荷懂球帝虎撲體育新浪體育直播吧

??千帆的體育健身需求。

指數(shù)成長的比特動能25第一象限應(yīng)用月活人數(shù)（萬）TGI咕咚202.088.61小米運動189.0914.81悅動圈跑步102.488.91懂球帝67.898.55薄荷53.528.51悅跑圈40.3813.063.3.10旅游攻略/UGC類用戶偏好美食購物類應(yīng)用低高APP滲透率TGI2.25%第一象限應(yīng)用高低3.2閑魚、1號店、下廚房、當當?shù)攘顟?yīng)用滲透率較高且用戶使用較為偏好，說明以上的應(yīng)用在用戶中受到廣泛的使用，且用戶粘性較高。相比于第三四象限，以美食知識分享或其余電商零售效勞為主，雖然用戶滲透2021年3月旅游攻略/UGC類用戶使用美食購物類APP的情況小米商城一淘下廚房當當1號店好豆菜譜豆果美食美食杰淘寶京東天貓唯品會閑魚什么值得買蘇寧易購聚美優(yōu)品返利網(wǎng)蘑菇街亞馬遜購物微店

??千帆率高，但用戶電商購置偏好仍有待提升。

指數(shù)成長的比特動能26第一象限應(yīng)用月活人數(shù)（萬）TGI閑魚504.036.431號店469.693.42下廚房419.895.62當當333.985.06小米商城(官方版)182.5014.23什么值得買137.8311.910612182021年3月與航空效勞領(lǐng)域關(guān)聯(lián)性較強的領(lǐng)域TGITOP20

??千帆3.3.11航空效勞用戶以高消費白領(lǐng)人群為主，關(guān)注商務(wù)辦公和汽車出行航空效勞相關(guān)性最強的領(lǐng)域為：汽車后效勞、翻譯工具、城市出行、名片管理、企業(yè)協(xié)同、汽車資訊等，可以看出航空效勞用戶以高收入白領(lǐng)人群為主，辦公類應(yīng)用及智能硬件的使用反響其在忙碌的生活中對便捷省時、高效管理的需求，汽車出行以及一些健康領(lǐng)域的偏好反響出其對自身健康、高消費和優(yōu)質(zhì)生活體驗的關(guān)注。

指數(shù)成長的比特動能273.3.12航空效勞用戶偏好商務(wù)辦公類應(yīng)用低??千帆

高APP滲透率TGI1.07%第一象限應(yīng)用高低3.2網(wǎng)易郵箱、釘釘、360云盤、名片全能王等六款應(yīng)用滲透率較高且用戶使用較為偏好，說明以上的應(yīng)用在用戶中受到廣泛使用，且用戶粘性較高。相比于第四象限，用戶滲透率高，但細分領(lǐng)域效勞的用戶粘性有待提升。2021年3月航空效勞用戶使用商務(wù)辦公類APP的情況新浪郵箱名片全能王360云盤QQ郵箱百度云QQ同步助手網(wǎng)易郵箱釘釘有道云筆記印象筆記百度翻譯ES文件瀏覽器騰訊微云掃描全能王139郵箱Google翻譯紛享銷客微盤115有道翻譯官

指數(shù)成長的比特動能28第一象限應(yīng)用月活人數(shù)（萬）TGI網(wǎng)易郵箱285.614.38有道云筆記280.123.56釘釘200.686.74360云盤194.167.31名片全能王147.668.42百度翻譯83.1010.293.3.13航空效勞用戶關(guān)注汽車類APP低??千帆

高低高APP滲透率TGI2021年3月航空效勞用戶使用汽車類APP的情況0.30%3.3第一象限應(yīng)用汽車之家、汽車報價大全、瓜子二手車直賣網(wǎng)、途虎養(yǎng)車、汽車超人這五款應(yīng)用滲透率較高且用戶使用較為偏好，說明以上的應(yīng)用在用戶中受到廣泛使用，且用戶粘性較高。相比于第二象限，仍需加大宣傳力度、提高用戶覆蓋率。汽車之家汽車報價大全易車途虎養(yǎng)車優(yōu)信二手車汽車報價典典養(yǎng)車瓜子二手車直賣網(wǎng)汽車超人二手車愛卡汽車人人車二手車養(yǎng)車寶太平洋汽車網(wǎng)呱呱洗車車點點寬途洗車卡小豬二手車養(yǎng)車無憂網(wǎng)小馬購車

指數(shù)成長的比特動能29第一象限應(yīng)用月活人數(shù)（萬）TGI汽車之家623.305.16汽車報價大全305.153.38瓜子二手車直賣網(wǎng)89.903.32途虎養(yǎng)車78.736.28汽車超人29.207.420進行支付的意愿相對較低。51015出行預(yù)訂APP在各醫(yī)療健康相關(guān)領(lǐng)域的TGI阿里旅行 去哪兒旅行 同程旅游 途牛旅游 攜程旅行20掛號 疾病管理??千帆導(dǎo)診平臺醫(yī)藥電商健康管理生理健康健康/養(yǎng)生資訊心理健康問診

3.3.14出行預(yù)訂APP在醫(yī)療健康類領(lǐng)域中用戶粘度較高途牛用戶偏好掛號和疾病管理，同程用戶偏好掛號和導(dǎo)診，他們對移動生活的接受程度更高，同時對醫(yī)療和出行預(yù)訂等健康便捷生活需求較高。攜程阿里在各領(lǐng)域表現(xiàn)相對差距小，去哪兒在掛號、疾病管理等領(lǐng)域的表現(xiàn)較為平均。各出行預(yù)訂應(yīng)用受歡送程度較平均，此類用戶更關(guān)注醫(yī)療健康知識和常識的獲取，對健康

指數(shù)成長的比特動能300369財經(jīng)資訊 公共交通查詢??千帆汽車資訊輕閱讀閱讀工具新聞資訊生活資訊綜合閱讀有聲閱讀 移動電臺

出行預(yù)訂APP在各知識資訊獲取相關(guān)領(lǐng)域的TGI阿里旅行 去哪兒旅行 同程旅游攜程和阿里旅行的用戶對資訊獲取的需求更高，他們以城市白領(lǐng)為主，關(guān)注財經(jīng)、汽車等訊息，通過知識資訊的補充途牛旅游 攜程旅行3.3.15使用出行預(yù)訂APP的用戶較為偏好各類知識資訊獲取類領(lǐng)域來提升個人價值。同程用戶偏好公共交通查詢，本地化效果較優(yōu)。途牛在資訊獲取領(lǐng)域用戶TGI分布較為平均。各出行預(yù)訂應(yīng)用受歡送程度較平均，這些用戶更關(guān)注日常生活訊息及知識讀物等，通過各種渠道獲取新知識或是娛樂消遣，參與到社會人際活動中。

指數(shù)成長的比特動能310918運動健身減肥瘦身智能可穿戴體育視頻/直播體育彩票養(yǎng)生保健

??千帆旅游攻略/UGC類APP在各體育健身相關(guān)領(lǐng)域的TGITripAdvisor〔貓途鷹〕 螞蜂窩自由行 面包旅行 窮游27旅游攻略/UGC類用戶偏好運動健身和可穿3.3.16旅游攻略/UGC類APP用戶以年輕群體為主，關(guān)注運動減肥等體育健身類領(lǐng)域戴設(shè)備，以自由職業(yè)/年輕人為主的用戶群體具有冒險精神，樂于突破自身和嘗試極客設(shè)備。窮游用戶偏好減肥瘦身，女性用戶較多。其余應(yīng)用在體育健身領(lǐng)域表現(xiàn)較為平均，但旅游領(lǐng)域用戶整體對體育健身有較高的需求。各旅游攻略應(yīng)用受歡送程度較低，旅游領(lǐng)域用戶以年輕群體為主，相比于中老年群體，他們對體育彩票、養(yǎng)生保健等領(lǐng)域的需求較低。

指數(shù)成長的比特動能325010152025303540食品電商美食社區(qū)品牌電商二手電商導(dǎo)購/返利零售效勞綜合電商微商特賣電商美食美食購物購物購物購物購物購物購物旅游攻略/UGC類APP在各美食/購物相關(guān)領(lǐng)域TGI

??千帆TripAdvisor〔貓途鷹〕