福建石油加能站對抗賽理論復(fù)習(xí)試題有答案

福建石油加能站對抗賽理論復(fù)習(xí)試題有答案

1.危險廢物臺賬和轉(zhuǎn)移聯(lián)單應(yīng)妥善保存，保存期至少（）。

A、一年

B、二年

C、三年

D、五年

【正確答案】：D

2.高處作業(yè)許可證的有效期為作業(yè)項目一個周期，最長有效期不得超過（）天。

A、5

B、4

C、3

D、2

【正確答案】：C

3.客戶維護電子加油卡持卡人信息可以在O進行維護

A、網(wǎng)上營業(yè)廳

B、發(fā)卡網(wǎng)點

C、微信公眾號

D、自助一體機

【正確答案】：A

4.加油站運營分析平臺中“效果”是指O。

A、用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)

B、市占率、進站率、忠誠度

C、加油時長

D、流失客戶去向

【正確答案】：B

5.張先生有138和159兩個手機，每個手機都分別注冊了中國石化會員。其中，

張先生的權(quán)益會員綁定了138手機，若張先生現(xiàn)在需將權(quán)益會員變更綁定在159

手機，在安全驗證時可以選擇那種方式進行驗證。

A、微信驗證

B、支付寶驗證

C、身份證號驗證

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D、人臉識別

【正確答案】：D

6.“海龍”燃油寶的正確添加比例為（）。

A、1:2000

B、1:1000

C、1:500

D、1:1500

【正確答案】：B

7.加油站石化錢包交易流水異常，造成消費對賬差異時，加油站應(yīng)及時提交運維

故障單到本省（），同時報備信息、零售等部門。

A、石化盈科

B、運維單位

C、主管部門

D、公司人員

【正確答案】：B

8.操作自吸泵加油機時，提起油槍或按“加油”鍵，開機信號送入稅控微機計數(shù)

器，稅控微機計數(shù)器發(fā)出指令將加油機顯示清零，同時啟動防爆電機、打開（）。

A、閥門

B、自動閥

C、電磁閥

D、調(diào)節(jié)閥

【正確答案】：C

9.一次性購買（）以上的充值卡需留存購買人身份證件信息以及聯(lián)系方式。

A、1萬元

B、2萬元

C、5萬元

D、10萬元

【正確答案】：A

10.根據(jù)潤滑油知識，潤滑劑是用于運動部件之間減少（），放熱和磨損的物質(zhì)。

A、潤滑

B、摩擦

C、接觸

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D、分散

【正確答案】：B

n.柴油的燃燒性能是用（）評價的。

A、辛烷值

B、抗爆指數(shù)

C、十六烷值

D、發(fā)熱值

【正確答案】：C

12.單罐日損耗超過O,應(yīng)分析損耗原因采取措施。

A、±50L

B、±100L

C、±200L

D、±100ML

【正確答案】：B

13.瀘州老窖?三人炫從原料的投入到產(chǎn)品出廠，不少于（）年的釀造過程，使

得其具備“醉得慢，醒酒快”的低醉酒度。

A、一年

B、三年

C、五年

D、十年

【正確答案】：C

14.加能站站經(jīng)理在站經(jīng)理俱樂部異?？ê瞬槟K中對異常卡進行標(biāo)注的周期是

（）O

A、每日

B、每周

C、每旬

D、每月

【正確答案】：A

15.加能站若單罐連續(xù)（）天以上單邊日損耗量超過±50L或單罐日損耗量超過土

100L,應(yīng)在加能站運行日志中分析損耗原因，采取措施。

A、3

B、5

第3頁/共55頁

C、10

D、15

【正確答案】：A

16.市場占有率調(diào)研，主要掌握（）區(qū)域內(nèi)系統(tǒng)內(nèi)外站點的分布及銷量占比。

A、3km

B、4km

C、5km

D、6km

【正確答案】：C

17.門店如不是第一期要貨，需要增加要貨次數(shù)的，需在（）點前做好手工要貨

單

A、每周日9點

B、每周一9點

C、每周二9點

D、每周五9點

【正確答案】：B

18.根據(jù)舉報線索或證據(jù)與違規(guī)違紀(jì)事實查證結(jié)果符合程度，將一般舉報分為（）

個等級。

A、2

B、3

C、4

D、5

【正確答案】：B

19.便利店促銷活動開展前，店長要充分了解活動方案，分解目標(biāo)并宣貫學(xué)習(xí)，

其中不包括（）。

A、分解經(jīng)營指標(biāo)

B、制訂促銷計劃

C、掌握營銷政策

D、測試系統(tǒng)價格

【正確答案】：D

20.中石化易捷的自有品牌商品眾多，（）是屬于易捷自有品牌產(chǎn)品。

A、東鵬特飲

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B、勁淳

C、東方樹葉

D、黑卡

【正確答案】：B

21.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)員工回歸服務(wù)客戶、站經(jīng)理回歸管理現(xiàn)

場、（）。

A、管理人員回歸服務(wù)客戶

B、管理人回歸督導(dǎo)現(xiàn)場

C、管理人員回歸賦能基層

D、管理人員回歸服務(wù)基層

【正確答案】：C

22.余額為0的用戶，每年可變更O次開戶省

A、2

B、3

C、4

D、5

【正確答案】：D

23.客戶可通過下列哪種聚道申報柴油聯(lián)名卡（）。

A、售卡充值網(wǎng)點

B、加能站

C、中石化網(wǎng)廳

D、中交興路線上平臺

【正確答案】：D

24.為提高通過率，汽油加油機標(biāo)配為雙油品四槍機以上機型，自吸泵油槍流速

不低于（）。

A、30升/分

B、35升/分

C、40升/分

D、70升/分

【正確答案】：A

25.自封油槍的主閥開啟是通過（）完成的。

A、頂桿

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B、鋼球

C、自封桿

D、彈簧

【正確答案】：A

26.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)4個增強，分別是員工規(guī)范服務(wù)能力顯

著增強、設(shè)備操作能力顯著增強、應(yīng)急處置能力顯著增強、O。

A、安全管理能力顯著增強

B、員工管理能力顯著增強

C、投訴處置能力顯著增強

D、營銷推廣能力顯著增強

【正確答案】：D

27.加能站視頻監(jiān)控的相關(guān)軟件、參數(shù)及錄像屬公司商業(yè)機密，未經(jīng)（）及以上

公司同意，任何人不得對外透露。

A、加能站

B、縣區(qū)

C、地市

D、省級

【正確答案】：C

28.廣義上一般把周邊（）公里范圍內(nèi)的其他站點定義為加能站汽油競爭站點。

A、10

B、5

C、8

D、3

【正確答案】：B

29.便利店選品管理中，商品在O期，通常毛利較高，營銷推廣力度大，客戶

會主動尋找，訂貨時要關(guān)注新品。

A、引入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

【正確答案】：A

30.92號汽油增量，按照“（）”的選點策略，將區(qū)域競爭激烈、周邊潛在客

第6頁/共55頁

戶來源廣且客戶價格敏感度高的加能站納入92號汽油增量潛力庫。

A、路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動

B、客戶分級、著眼高端

C、客戶分級、搶占市場

D、精準(zhǔn)定位、搶占市場

【正確答案】：D

31.甲站為地處居民區(qū)汽油大站，周一至周四7：00-9：00、16：00-19：00、周

五至周日全時段車輛排隊況嚴(yán)重，客戶長時間排隊流失且現(xiàn)場糾紛不斷，結(jié)合該

站情況，在無法解決該站硬件情況下，開展以下哪種方式的營銷活動，能較好的

解決問題（）。

A、周一-周四夜間20：00-22：00開展0.2元/升的讓價

B、周五-周日開展0.2元/升的讓價

C、周---周四全天開展0.2元/升的讓價

D、周五-周日夜間20：00-22：00開展0.2元/升的讓價

【正確答案】：A

32.加能站儀表規(guī)范要求女員工在崗時可以（）。

A、濃妝艷抹

B、佩帶夸張飾物

C、化淡妝

D、長發(fā)披肩

【正確答案】：C

33.加能站應(yīng)制定相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案并報當(dāng)?shù)卣畟浒福行冢ǎ┠辍?/p>

A、1

B、2

C、3

D、5

【正確答案】：C

34.站經(jīng)理一般每天加油的時間不少于（）小時，或每周累計加油時間不少于（）

小時。

A、2；10

B、3；12

C、1；6

D、1；8

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【正確答案】：C

35.對于大量購買充值卡的個人、單位客戶，購卡時必須簽訂（）。

A、合同書

B、承諾書

C、協(xié)議書

D、購卡說明

【正確答案】：B

36.自封油槍的主閥頂桿的作用是（）。

A、防止油品滲漏

B、頂起閥芯，打開閥門

C、保證自封

D、調(diào)整開關(guān)膜片

【正確答案】：B

37.（）為加能站視頻監(jiān)控錄像保管的第一責(zé)任人。

A、當(dāng)班營業(yè)員

B、領(lǐng)班

C、站經(jīng)理

D、縣區(qū)公司經(jīng)理

【正確答案】：C

38.當(dāng)集液罐內(nèi)油高達到堵塞管道氣路時，由站長組織人員用（）進行抽油，抽

油時做好現(xiàn)場安全監(jiān)護。

A、電動泵

B、真空泵

C、活塞泵

D、手搖泵

【正確答案】：D

39.2023年自助加油推廣評比驗收階段是（）o

A、9月

B、10月

C、11月

D、12月

【正確答案】：B

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40.客戶須通過（）和系統(tǒng)人臉識別后，辦理開戶手續(xù)。

A、輸入賬號

B、身份證實名認(rèn)證

C、現(xiàn)場充值

D、下載客戶端

【正確答案】：B

41.企業(yè)應(yīng)建立特殊作業(yè)預(yù)約管理制度，對非臨時性搶修作業(yè)至少在作業(yè)前（）

發(fā)起

A、1小時

B、2小時

C、8小時

D、24小時

【正確答案】：D

42.售卡充值網(wǎng)點人員為客戶辦理圈存業(yè)務(wù)時，個人卡錢包余額不得超過O元。

A、10000

B、5000

C、3000

D、2000

【正確答案】：B

43.加能站顧客在數(shù)量方面的異議，主要是顧客認(rèn)為加注的油品數(shù)量不足，這種

情況可讓顧客查看加油機上的（），打消顧客疑慮。

A、鉛封

B、強檢標(biāo)志

C、校驗記錄

D、管控記錄

【正確答案】：B

44.（）級以上高處作業(yè)時，必須辦理特殊作業(yè)許可證。

A、I級（2米WhwW5米）

B、II級（5米〈hwW15米）

C、HI級（15米<hwW30米）

D、IV級（hw>30米）

【正確答案】：B

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45.汽油的氧化安定性是指汽油在（）條件下抵抗氧化的能力。

A、常溫和氣相

B、常溫和液相

C、高溫和氣相

D、高溫和液相

【正確答案】：B

46.液位儀與手工計量對比，油水總高誤差超過（），應(yīng)該立即向上級主管部門

匯報調(diào)校。

A、+2mm

B、±4mm

C、+6mm

D、+10mm

【正確答案】：A

47.愛跑98號品牌推廣，按照“（）”的選點策略，根據(jù)客戶畫像，將高端客戶

經(jīng)常出入?yún)^(qū)域且周邊有競爭站點的加能站納入愛跑98號品牌推廣庫。

A、路網(wǎng)統(tǒng)籌、省際聯(lián)動

B、客戶分級、著眼高端

C、客戶分級、搶占市場

D、精準(zhǔn)定位、搶占市場

【正確答案】：B

48.以下哪幾種車輛不能在中交興路線上平臺申請柴油聯(lián)名加油卡（）

A、收割機

B、貨車

C、重型拖拉機

D、汽車

【正確答案】：D

49.發(fā)票開具基本要求，不正確的是（）。

A、客戶以購物券、禮品券等進行消費時，不得開具發(fā)票

B、單獨向客戶贈送的商品可以開具發(fā)票

C、嚴(yán)禁虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票

D、便利店銷售商品應(yīng)單獨開具發(fā)票，不得與油品銷售合并在一張發(fā)票上

【正確答案】：B

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50.加能站一次油氣回收是指（）。

A、加油油氣回收

B、卸油油氣回收

C、油氣排放處置裝置

D、油罐車油氣回收

【正確答案】：B

51.當(dāng)發(fā)生公共衛(wèi)生事件，政府發(fā)布（）、疏散指令或生產(chǎn)經(jīng)營活動不能正常進

行時，要及時落實相關(guān)措施，做好安全生產(chǎn)組織及人員撤離等安排。

A、停工停產(chǎn)

B、報警

C、預(yù)警

D、特殊天氣

【正確答案】：A

52.加油機防作弊鉛封檢查，主要包括對計控主板、（）、流量測量變換器等部

位的鉛封檢查。

A、電磁閥

B、油氣分離器

C、編碼器

D、顯示屏

【正確答案】：C

53.易捷創(chuàng)立于（）年，是中國石化非油品業(yè)務(wù)的運營主體。

A、2007

B、2008

C、2009

D、2010

【正確答案】：B

54.企業(yè)應(yīng)建立設(shè)備異常、缺陷和隱患發(fā)現(xiàn)、分析、報告、處理的（）機制。

A、項目管理

B、流程管理

C、閉環(huán)管理

D、審批管理

【正確答案】：C

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55.職業(yè)病危害一般的企業(yè)，應(yīng)委托具有資質(zhì)的職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)，每（）

年對其全部職業(yè)病危害工作場所至少進行一次職業(yè)病危害因素檢測。

A、一

B、二

C、三

D、四

【正確答案】：C

56.站經(jīng)理通過公開競聘選聘，競聘辦公室主任由（）擔(dān)任。

A、地市公司領(lǐng)導(dǎo)

B、零售部門負(fù)責(zé)人

C、人力資源部門負(fù)責(zé)人

D、紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)人

【正確答案】：A

57.大量汽油不慎濺入人的眼睛時，應(yīng)立即（）。

A、送往醫(yī)院

B、用清水沖洗

C、用濕毛巾擦洗

D、用餐巾紙擦干凈

【正確答案】：B

58.便利店商品允收期是指商品生產(chǎn)日期距（）的時間之差。

A、到倉日期

B、配送日期

C、收貨驗收

D、指定收貨日期

【正確答案】：C

59.以下哪種信息無法在訂單中心內(nèi)查詢到客戶交易明細(xì)

A、手機號

B、身份證號

C、車牌號

D、銀行卡號

【正確答案】：D

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60.便利店堆頭商品按生產(chǎn)日期先后進行陳列，先生產(chǎn)的陳列在O。

A、外部

B、里部

C、底部

D、頂部

【正確答案】：D

61.“135”原則，不包括（）o

A、5分鐘內(nèi)消氣防聯(lián)動

B、3分鐘內(nèi)應(yīng)急響應(yīng)

C、3分鐘內(nèi)退守穩(wěn)態(tài)

D、1分鐘內(nèi)應(yīng)急響應(yīng)

【正確答案】：B

62.2023年自助加油推廣實施階段是（）o

A、3月-9月

B、4月-11月

C、4月—9月

D、5月T0月

【正確答案】：C

63.以下（）不是加油卡（錢包）風(fēng)險管控事中監(jiān)管的主要內(nèi)容。

A、增強日常巡查

B、密切關(guān)注本站高風(fēng)險點

C、將風(fēng)險層層壓實

D、走訪周邊客戶，尋找風(fēng)險客戶

【正確答案】：D

64.便利店庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)越少越好，但不應(yīng)低于（），否則會造成脫銷。

A、一周

B、訂貨期

C、銷售期

D、客單價

【正確答案】：B

65.研究法辛烷值是用以評定車用汽油由（）運行時的抗爆性。

A、低速轉(zhuǎn)到中速

第13頁/共55頁

B、低速轉(zhuǎn)到高速

C、中速轉(zhuǎn)到高速

D、低速轉(zhuǎn)到中速、高速

【正確答案】：A

66.根據(jù)《會計手冊》（2022版），下列關(guān)于商品（非油品）退貨的說法錯誤的是（）。

A、商品退貨包括中央倉退供應(yīng)商及便利店直退供應(yīng)商兩種情況

B、發(fā)生退貨時，原則上按系統(tǒng)中該供應(yīng)商最近一次正常進貨價格進行退貨

C、便利店可以自行向供應(yīng)商進行退貨

D、發(fā)生退貨業(yè)務(wù)時，如前期已取得了增值稅發(fā)票并已認(rèn)證、且今后不再與該供

應(yīng)商發(fā)生業(yè)務(wù)時，需要供應(yīng)商開具紅字增值稅發(fā)票沖銷

【正確答案】：C

67.下列不屬于7個專項工作的是（）

A、洗車站點覆蓋

B、司機之家建設(shè)

C、加油卡比例持續(xù)提升

D、低無負(fù)效站扭虧

【正確答案】：B

68.E10乙醇汽油由車用汽油和燃料乙醇調(diào)和而成，車用汽油與燃料乙醇占比是

（）%o

A、80:20

B、90:10

C、70:30

D、60:40

【正確答案】：B

69.對競爭加能站的日常監(jiān)控要求：每（）不少于（）次，同時每次調(diào)價后的

第二天必須到現(xiàn)場查看了解競爭加能站的價格變化情況。

A、周，1

B、月，1

C、周，2

D、月，4

【正確答案】：A

70.柴油型大站，應(yīng)采用大流量加油機/加油槍；處于競爭激烈區(qū)域的柴油站點尤

第14頁/共55頁

其是單罐的，柴油日均（）噸以上的站點均要使用防水濾芯，大站均實行邊卸

邊發(fā)。

A、10

B、20

C、30

D、40

【正確答案】：C

71.加能站臥式油罐的單罐容積不宜大于（）。

A、15m3

B、30m3

C、50m3

D、100m3

【正確答案】：C

72.人孔的主要作用是（）。

A、清罐和維修油罐進出及通風(fēng)排氣

B、防止外界火焰進入油罐

C計量油品

D、卸油

【正確答案】：A

73.加能站經(jīng)理俱樂部中對核實反饋為客戶正常交易的標(biāo)記為（）。

A、紅名單

B、白名單

C、灰名單

D、黑名單

【正確答案】：B

74.每周O為總部統(tǒng)一的權(quán)益會員日

A、周一

B、周五

C、周六

D、周三

【正確答案】：B

75.嚴(yán)禁使用加油槍直接給（）加注汽油。

第15頁/共55頁

A、鐵桶

B、鋁桶

C、塑料桶

D、摩托車

【正確答案】：C

76.在營銷站當(dāng)中，（）能最方便讓進站的客戶第一時間了解加能站的營銷動態(tài)，

吸引客戶注意。

A、廣告

B、營銷術(shù)語

C、價格牌

D、加油機顯示價格

【正確答案】：A

77.中石化易捷銷售有限公司于（）揭牌成立。

A、2013.3

B、2013.5

C2014.3

D、2014.5

【正確答案】：C

78.為提高通過率，汽油加油機標(biāo)配為雙油品四槍機以上機型，潛油泵油槍流速

不低于（）。

A、30升/分

B、35升/分

C、40升/分

D、70升/分

【正確答案】：B

79.權(quán)益會員支付密碼在O支付時使用。

A、加油卡加油

B、錢包加油

C、商城購物

D、積分兌換

【正確答案】：D

80.加能站存儲輕質(zhì)油品儲存檢驗周期為（）個月？

第16頁/共55頁

A、1

B、2

C、3

D、6

【正確答案】：C

81.《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站站長管理辦法》要求，原則上,

年銷量（）噸以上，應(yīng)取得（）及以上職業(yè)資格。

A、3000；中級工

B、3000；高級工

C、5000；中級工

D、5000；高級工

【正確答案】：D

82.便利店上貨時，員工先把庫房的商品上架，再把中央倉配送到站商品存入庫

房，體現(xiàn)了（）原則。

A、先進先出

B、后進先出

C、易見易取

D、安全新鮮

【正確答案】：A

83.柴油中（）含量越多，其燃燒性能好。

A、烯煌

B、芳香煌

C、正構(gòu)烷燒

D、環(huán)烷妙

【正確答案】：C

84.在（）階段，可通過定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進

行核查的手段進行支付運營風(fēng)險防控？

A、事前預(yù)防

B、事中監(jiān)管

C、事后查處

D、事后整改

【正確答案】：B

第17頁/共55頁

85.零售管理系統(tǒng)（EP）中，以下關(guān)于沖銷的說法不正確的是（）。

A、沖銷只能沖掉本日及本日以前的數(shù)據(jù)

B、付油沖銷可以和客戶交易沖銷在同一班次完成

C、沖銷只能沖掉本日以前的數(shù)據(jù)

D、進貨沖銷和移庫沖銷不需要單獨班次完成

【正確答案】：A

86.便利店銷售的車窗凈按照功能分類，它屬于O。

A、汽車燃油添加劑

B、汽車潤滑油添加劑

C、汽車風(fēng)擋玻璃清洗液

D、汽車內(nèi)飾清洗液

【正確答案】：C

87.目前最低免惠價位5.2元/升，柴油零售掛牌價位6.37元，在下列哪些油站,

柴油卡不再給與相應(yīng)優(yōu)惠。（）

A、某站柴油掛牌直降1.2元/升，積分再優(yōu)惠0.5元/升

B、某站柴油掛牌直降1元/升

C、某站柴油掛牌直降1.17元/升

D、某站柴油持卡加油積分返/升

【正確答案】：A

88.便利店煙草最佳儲存溫度為O。

A、4℃~30℃

B、5℃~30℃

C、4℃~35℃

D、5℃~35℃

【正確答案】：C

89.關(guān)于盤點前操作步驟，不適用的是O。

A、組織人員

B、編制盤點表

C、整理商品

D、清點倉庫

【正確答案】：D

90.某站自校加油機時,三次測得的示值誤差分別是+0.23%、+0.n畀和+0.17%,

第18頁/共55頁

其重復(fù)性是（）。

A、0.0012

B、0.001

C、0.0007

D、0.0006

【正確答案】：C

91.省級公司互聯(lián)網(wǎng)運營中心是本企業(yè)（）的專業(yè)化運營管理部門。

A、電商業(yè)務(wù)

B、易捷業(yè)務(wù)

C、線上業(yè)務(wù)

D、線上經(jīng)營

【正確答案】：C

92.企業(yè)員工熱線電話是（）。

A、010-12345

B、************

C、************

D、************

【正確答案】：B

93.便利店保質(zhì)期管理中，臨期商品排查應(yīng)在清潔、（）等多環(huán)節(jié)開展。

A、銷售掃碼

B、贈品

C、收貨

D、下班后

【正確答案】：C

94.加油站來油，以下哪種情況可以做無貨單驗收（）

A、停電

B、系統(tǒng)接收不到出庫單或原發(fā)升數(shù)、原發(fā)溫度與紙質(zhì)單不一致

C、液位儀系統(tǒng)卡死

D、輔助系統(tǒng)故障，來油導(dǎo)不進零售系統(tǒng)

【正確答案】：B

95.客戶在（）自助辦理電子加油卡的開戶發(fā)卡、充值、預(yù)分配、開票等相關(guān)業(yè)務(wù)。

A、中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳

第19頁/共55頁

B、油中感謝

C、發(fā)卡網(wǎng)點

D、自助發(fā)卡機

【正確答案】：A

96.電子卡辦理一級主卡時要同時至少辦理（）張副卡，才可以成功開戶。

A、0

B、1

C、2

D、5

【正確答案】：B

97.錢包充值目前支持微信、支付寶、建行龍支付等，充值不限額，但賬戶余額

限（）元。

A、3000

B、5000

C、8000

D、10000

【正確答案】：B

98.書店和快餐店聯(lián)手，規(guī)定在書店一次性購買50元圖書就可以獲得10元的餐

飲券，而在快餐店一次性消費滿50元，在書店購買圖書就可以享受95%的優(yōu)惠，

書店和快餐相互借力，聚斂人氣，這屬于（）價格策略。

A、組合定價

B、客戶差別定價

C、消費量差別定價

D、關(guān)聯(lián)定價

【正確答案】：D

99.關(guān)于便利店煙草存放環(huán)境條件要求，以下描述不符的O。

A、防盜

B、防曬

C、干燥

D、防潮

【正確答案】：A

100.作為中國石化非油品商標(biāo)，“易捷”商標(biāo)歸（）所有。

第20頁/共55頁

A、中國石化銷售有限公司

B、中石化易捷銷售有限公司

C、國家工商總局

D、便利店

【正確答案】：A

1.柴油等級類型的權(quán)益會員，加注哪類油品贈送成長值（）。

A、汽油

B、柴油

CNG

D、LNG

【正確答案】：ABCD

2.下列哪些主要的充電樁類型。

A、交流充電樁

B、超級充電樁

C、直流充電樁

D、人工操作充電樁

【正確答案】：ABC

3.根據(jù)柴油機的工作過程的特點，對柴油的性能要求主要有（）。

A、良好的霧化性能、蒸發(fā)性能和燃燒性能

B、良好的燃料供給性能

C、對機件沒有腐蝕和磨損作用

D、良好的儲存安定性、熱安定性和低污染排放

【正確答案】：ABCD

4.積分獲取途徑包含且不限于O。

A、消費

B、營銷活動

C、抽獎

D、易捷到車

【正確答案】：ABCD

5.在商圈調(diào)研中，以下哪項是需要調(diào)研的商業(yè)環(huán)境？

A、地理位置

第21頁/共55頁

B、交通狀況

C、周邊環(huán)境

D、氣候情況

【正確答案】：ABC

6.“三基”工作精神和作風(fēng)的“三嚴(yán)”是指（）。

A、嚴(yán)以修身

B、嚴(yán)以用權(quán)

C、嚴(yán)以律己

D、嚴(yán)格要求

【正確答案】：ABC

7.發(fā)卡網(wǎng)點主要存在的支付運營風(fēng)險問題有（）

A、未按操作流程售卡、審核客戶資質(zhì)，存在卡片購銷、詐騙風(fēng)險；

B、未及時申報充值卡銷售大單，違規(guī)銷售充值卡；

C、柴油卡不按限制信息發(fā)卡；

D、未確認(rèn)款項到賬后進行空充值。

【正確答案】：ABCD

8.了解競爭對手時，主要了解競爭對手哪幾個方面（）。

A、銷售規(guī)模

B、商品價格

C、用工及運行模式

D、營銷活動

【正確答案】：ABCD

9.發(fā)生一般食品安全事故后，消費者在便利店現(xiàn)場出現(xiàn)吵鬧、打罵等現(xiàn)象，營業(yè)

員應(yīng)O。

A、應(yīng)將消費者引導(dǎo)至辦公區(qū)進行處理

B、報告加油站站長

C、向顧客耐心解釋原因并安撫其情緒

D、按照顧客要求進行賠償

【正確答案】：ABC

10.省級公司互聯(lián)網(wǎng)運營中心具體職責(zé)（）。

A、負(fù)責(zé)全面貫徹落實銷售公司制定的經(jīng)營管理政策及有關(guān)工作要求

B、負(fù)責(zé)協(xié)同經(jīng)營管理部門做好屬地化新媒體及內(nèi)容運營管理

第22頁/共55頁

C、負(fù)責(zé)屬地化互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)第三方合作及線上營銷方案的組織實施

D、負(fù)責(zé)屬地化會員的全生命周期管理，會員權(quán)益的開發(fā)、運營和管理

【正確答案】：ABCD

11.通過下列哪些情況可以判斷出加能站臥罐可能存在傾斜，導(dǎo)致罐容表失準(zhǔn)（）。

A、分罐保管登記賬高液位卸油顯示虧損較多，隨后出現(xiàn)每日單邊溢余情況

B、分罐保管登記賬高液位卸油顯示溢余較多，隨后出現(xiàn)每日單邊虧損情況

C、液位儀手工比對記錄顯示誤差值從高液位到低液位逐步縮小

D、油罐參照高度由原來的3600mm變?yōu)?610mm

【正確答案】：ABCD

12.三基工作中的“三標(biāo)建設(shè)”是指（）。

A、標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)

B、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場建設(shè)

C、標(biāo)準(zhǔn)化崗位建設(shè)

D、標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)

【正確答案】：ABC

13.屬于加油機的日常維護和保養(yǎng)方法的是（）。

A、聽聲音

B、看外觀

C、直接觸摸

D、擦拭清潔

【正確答案】：ABD

14.依據(jù)《水污染防治法》，水污染防治原則包括（）。

A、預(yù)防為主

B、效益為先

C、防治結(jié)合

D、綜合治理

【正確答案】：ACD

15.競爭站點的調(diào)研，主要涉及競爭站點O。

A、進貨渠道

B、客戶構(gòu)成

C、用工及運行模式

D、銷售規(guī)模

第23頁/共55頁

【正確答案】：ABCD

16.在促銷、調(diào)價、改造、復(fù)營、開業(yè)等特殊情況前，應(yīng)向（）部門說明，妥善

安排配送計劃

A、業(yè)務(wù)

B、物流

C、油庫

D、商客

【正確答案】：AB

17.加能站儲油設(shè)備主要包括（）以及人孔、通氣管、阻火器、量油孔等附件。

A、儲油罐

B、管線

C、操作井

D、加油機

【正確答案】：ABC

18.違反禁令的行為包括（）。

A、坐支、挪用、侵占營業(yè)款

B、擅自預(yù)收款、賒銷

C、公款私存

D、虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、倒賣發(fā)票

【正確答案】：ABCD

19.加能站管理中財務(wù)管理監(jiān)督環(huán)節(jié)重點監(jiān)督內(nèi)容包括O。

A、班組核算

B、經(jīng)營數(shù)據(jù)管理

C、發(fā)票管理

D、貨款管理

【正確答案】：ABD

20.以下車型應(yīng)選用92號車用汽油的有（）。

A、壓縮比9.0

B、壓縮比9.1

C、壓縮比10.0

D、壓縮比為10.3

【正確答案】：AB

第24頁/共55頁

21.加能站監(jiān)控設(shè)備需要覆蓋的關(guān)鍵位置有（）。

A、加注區(qū)

B、儲罐區(qū)

C、收銀區(qū)

D、財務(wù)室

【正確答案】：ABCD

22.中國石化全國會員積分獲取途徑（）

A、油品消費

B、非油品消費

C、加油卡充值

D、天然氣消費

【正確答案】：ABD

23.根據(jù)站點情況，有側(cè)重的提升“四率”，高速和國省道站重點提升（）和（）。

A、通過率

B、加滿率

C回頭率

D、進站率

【正確答案】：BD

24.保持與客戶的密切聯(lián)系，發(fā)生商品O時，及時與客戶溝通，做好相關(guān)記錄。

A、升級

B、變類

C、調(diào)價

D、促銷

【正確答案】：ABCD

25.中石化全國會員分為（）三級

A、鉆級會員

B、金級會員

C、銀級會員

D、銅級會員

【正確答案】：ABC

26.便利店需要與布局圖一致的項目包括（）o

第25頁/共55頁

A、單品陳列位置

B、設(shè)備設(shè)施位置

C、客戶行走通道

D、商品品類

【正確答案】：BCD

27.以下選項中，屬于易捷品類大類的有（）。

A、食品

B、糧油副食

C、日配

D、生鮮

【正確答案】：ABCD

28.環(huán)境管理臺賬包括哪些內(nèi)容（）。

A、基本信息

B、監(jiān)測記錄信息

C、生產(chǎn)設(shè)施運行管理信息、污染防治設(shè)施運行管理信息

D、其他環(huán)境管理信息

【正確答案】：ABCD

29.加油站運營分析平臺中，區(qū)域車流性質(zhì)分類指數(shù)是區(qū)域內(nèi)道路（）的車流指

數(shù)，均值、環(huán)比、同比、趨勢圖。

A、私家車

B、營運車

C、貨運車

D、公務(wù)車

【正確答案】：ABC

30.下列關(guān)于壞卡、失效卡的補卡處理，表述正確的是

A、辦理壞卡補卡業(yè)務(wù)時，原壞卡的備付金帳及卡帳，會在壞卡轉(zhuǎn)帳等待日到達

后轉(zhuǎn)到新卡的備付金帳戶中

B、辦理失效卡補卡業(yè)務(wù)時，原失效卡的備付金帳及卡帳會在失效卡轉(zhuǎn)帳等待日

到達后轉(zhuǎn)到新卡的備付金帳及卡帳中

C、加油卡做壞卡未補卡，原壞卡的備付金帳及卡帳，會在壞卡轉(zhuǎn)帳等待日到達

后轉(zhuǎn)到額度帳

D、辦理失效卡補卡業(yè)務(wù)時，原失效卡的備付金帳及卡帳，會當(dāng)時轉(zhuǎn)到新卡的備

付金帳及卡帳中

第26頁/共55頁

【正確答案】：ACD

31.客戶在哪些渠道可以查詢到周邊的"愛跑98“銷售站點。

A、“易捷加油”微信/支付寶小程序

B、“易捷加油”APP

C、“中國石化愛跑俱樂部”微信公眾號

D、“中國石化朝陽e站“微信公眾號

【正確答案】：ABCD

32.便利店除常規(guī)商品外，端架可用于陳列O商品。

A、促銷

B、暢銷

C、高毛利

D、季節(jié)性

【正確答案】：ABCD

33.下列屬于廁所評價系統(tǒng)顧客評價內(nèi)容的有（）。

A、衛(wèi)生間是否有明顯異味或污物

B、衛(wèi)生間沖水設(shè)備是否完好

C、衛(wèi)生間洗手設(shè)備是否完好

D、衛(wèi)生間門及門鎖是否完好

【正確答案】：ABCD

34.下列關(guān)于冬奧紀(jì)念版加油卡卡面設(shè)計的說法正確的是O

A、底色以藍(lán)色和白色為主色調(diào)

B、卡通LOGO是冰墩墩

C、卡通LOGO是雪容融

D、卡通LOGO是冰墩墩和雪容融

【正確答案】：AB

35.授權(quán)碼加油流程有哪些？

A、點擊加油

B、等待加油站接單

C、等待加油

D、加油完成后自動扣款

【正確答案】：ABCD

第27頁/共55頁

36.柴油型干道加能站除了開展價格策略外還可以通過以下措施提高客戶的進站

率

A、提高短暫休息場所

B、提供快餐服務(wù)

C、提供加水服務(wù)

D、提供洗浴服務(wù)

【正確答案】：ABCD

37.提升通過率要靠（）等手段。

A、提升技能

B、優(yōu)化排班

C、改進硬件

D、提升服務(wù)

【正確答案】：ABCD

38.安全培訓(xùn)教育的形式主要有（）。

A、宣傳教育

B、應(yīng)急演練

C、案例學(xué)習(xí)

D、在崗教育

【正確答案】：ABCD

39.下列車用乙醇汽油的標(biāo)號正確有（）。

A、E1089號

B、E1092號

C、E1095號

D、E1098號

【正確答案】：ABCD

40.量油孔位于人孔上，量油孔內(nèi)鋁合金有制作的量油槽，量油尺應(yīng)沿量油槽下

滑，以防產(chǎn)生（）。

A、火花

B、誤差

C、錯誤

D、報警

【正確答案】：AB

第28頁/共55頁

41.安全檢查的主要任務(wù)是（），提出相應(yīng)的管理措施。

A、進行危害識別

B、查找不安全因素

C、查找不安全行為

D、提出改善建議

【正確答案】：ABC

42.管道滲漏應(yīng)急搶修的方法有（）。

A、木塞堵漏

B、棉紗堵漏

C、堵漏栓堵漏

D、環(huán)箍堵漏

【正確答案】:ACD

43.在收到客戶差評需進行回訪時，O系統(tǒng)可以查詢到客戶手機號。

A、站長俱樂部

B、管控

C、油品中心

D、石化錢包云中心

【正確答案】：AD

44.危險廢物貯存間管理臺賬應(yīng)至少包括危險廢物的（）等內(nèi)容，確保賬實一致。

A、出庫日期

B、接收日期

C、數(shù)量

D、處置量

【正確答案】：ABCD

45.液位儀手工比對作業(yè)內(nèi)容有（）。

A、油水總高

B、水高

C、油溫

D、密度

【正確答案】：ABC

46.按照中國石化隱患排查治理的管理規(guī)定，重大隱患治理要落實“五定”要求,

“五定”是：（）定責(zé)任、定預(yù)案。

第29頁/共55頁

A、定方案

B、定資金

C、定期限

D、定人員

【正確答案】：ABC

47.單位客戶增副卡需要攜帶哪些手續(xù)辦理

A、加蓋公章的《加油卡業(yè)務(wù)辦理授權(quán)委托書》

B、加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（正本或副本）

C、主卡持卡人原件及復(fù)印件

D、經(jīng)辦人身份證原件及復(fù)印件及主卡

【正確答案】：ABCD

48?多用戶卡主要由主卡和若干張副卡組成，主卡主要用于（）。

A、管理

B、加油

C、辦理相關(guān)卡業(yè)務(wù)

D、分配金額

【正確答案】：ABCD

49.手工檢測水位和液位儀顯示水位有偏差，主要原因有（）。

A、油罐底部有雜質(zhì)或異物

B、手工檢測點和液位儀碳棒安裝點不在同一位置，兩者測量值不同

C、探棒損壞

D、可能浮子的尺寸設(shè)置有誤

【正確答案】：ABCD

50.原則上，新形象改造中的艦旗站評定標(biāo)準(zhǔn)有（）。

A、城區(qū)，市中心，或競爭激烈的商圈，具有品牌展示作用

B、增量潛力大，且年銷量28000噸

C、年銷量無限制

D、多種業(yè)杰組合（3種以上）

【正確答案】：ABD

51.使用滅火器進行滅火時，應(yīng)（）。

A、在上風(fēng)口

B、在下風(fēng)口

第30頁/共55頁

C、點射、掃射

D、對準(zhǔn)火焰根部

【正確答案】：ACD

52.2023年零售專業(yè)競賽比武活動中機關(guān)體驗行動主要包括“去拜訪客戶”、“去

崗位體驗”、O。

A、聽統(tǒng)一客服熱線

B、看現(xiàn)場服務(wù)和環(huán)境

C、聽基層員工想法

D、看客戶評價和留言

【正確答案】：AD

53.支付運營風(fēng)險事中監(jiān)管防控手段包括（）

A、定期不定期通過查詢系統(tǒng)等工具或公司下發(fā)異常數(shù)據(jù)進行核查

B、關(guān)注員工生活，及時發(fā)現(xiàn)異常苗頭

C、掌握過硬的核查能力

D、開展力度較大的營銷活動時，關(guān)注站里員工異常用券等情況

【正確答案】：AD

54.以上哪些說法是正確的（）。

A、主卡發(fā)卡完成后自動與當(dāng)前登錄經(jīng)辦人帳號綁定

B、預(yù)分配可用模板進行批量操作

C、可以查詢加油卡消費的記錄并導(dǎo)出

D、可以預(yù)約開票

【正確答案】：ABCD

55.加能站進出口順暢的要求是（）。□□□□□□□

A、口加能站形象應(yīng)醒目，無明顯遮擋口□口□口

B、拐彎半徑不宜小于9米

C、路面平整，無大落差

D、單車道不小于4米、雙車不小于6米

【正確答案】：ABCD

56.每日日結(jié)后，加油站應(yīng)確保（）數(shù)據(jù)一致，發(fā)現(xiàn)差異后提報調(diào)整申請，由地

市公司進行一級審核，市公司零售部門進行二級審核，加油站按審核結(jié)果進行差

異調(diào)整。

A、零管系統(tǒng)

第31頁/共55頁

B、資金系統(tǒng)

C、管控系統(tǒng)

D、報銷系統(tǒng)

【正確答案】：ABC

57.嚴(yán)禁擅自使用非卡加油模式，在用油槍不得脫機銷售。（）部門須強化對未

安裝卡機聯(lián)動設(shè)備加能站的資金和存貨的日常監(jiān)控，嚴(yán)防發(fā)生舞弊問題。

A、非油

B、零售

C、財務(wù)

D、信息

【正確答案】：BC

58.基層單位應(yīng)當(dāng)按照屬地化原則對管理的對象和業(yè)務(wù)（）進行風(fēng)險識別，做到

所有危險源、作業(yè)活動和相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施全覆蓋，形成基層單位風(fēng)險清單。

A、逐區(qū)域

B、逐裝置

C、逐員工

D、逐崗位

【正確答案】：ABD

59.更換油品標(biāo)識標(biāo)牌須遵循“三同時”原則，（）三者必須同步更換，保持一

致。

A、加能站標(biāo)識標(biāo)牌

B、零管系統(tǒng)及ERP

C、發(fā)票

D、海信系統(tǒng)

【正確答案】：ABC

60.聯(lián)動加油站每日日結(jié)后，需要登錄營運資金監(jiān)管系統(tǒng)，在“資金上繳”功能

中，分別錄入（）實繳數(shù)據(jù)。

A、現(xiàn)金

B、有價證券

C、非聯(lián)動的銀行卡

D、第三方

【正確答案】：ABCD

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61.新建加能站開業(yè)前，計量質(zhì)量方面的應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有（）。

A、清除管線雜質(zhì)并確認(rèn)清潔后再卸油

B、加油機應(yīng)經(jīng)過政府部門檢定合格

C、查驗加能站油罐內(nèi)清潔度、審核容積表準(zhǔn)確度

D、取得安全生產(chǎn)許可證

【正確答案】：ABC

62.“百城萬站?卓越服務(wù)”勞動競賽考核評比分哪幾個層面（）

A、個人

B、加油（氣）站

C、地市公司

D、省公司

【正確答案】：ABC

63.各省、地級公司舉報熱線在各單位確定后，報銷售公司備案（包括后期變更），

并對所有加油（氣）站員工公示（）、（）、（）三級熱線。

A、銷售公司

B、省市級公司

C、地市級公司

D、縣區(qū)公司

【正確答案】：ABC

64.下列關(guān)于視頻監(jiān)控系統(tǒng)說法正確的有（）。

A、視頻監(jiān)控錄像要清晰完整、回放自如

B、不得在服務(wù)器和監(jiān)控室電腦上安裝與視頻監(jiān)控?zé)o關(guān)的軟件

C、嚴(yán)禁擅自移動視頻監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備的位置和用途

D、嚴(yán)禁擅自調(diào)整攝像頭角度或故意遮擋探頭

【正確答案】：ABCD

65.按加油機供油及壓力形式分類，可分為（），即自吸泵加油機和潛油泵加油

機。

A、負(fù)壓式

B、低壓式

C、高壓式

D、正壓式

【正確答案】：AD

第33頁/共55頁

66.加油站傳統(tǒng)媒體廣告設(shè)備每日巡檢時，應(yīng)做到以下（）o

A、傳統(tǒng)廣告位應(yīng)無破損、整潔、不空刊

B、按要求檢查廣告媒體、廣告畫面，如有破損或其他異常，需在故障發(fā)生7日

內(nèi)向上級報告

C、協(xié)助上級主管部門做好廣告畫面上刊、下刊核驗工作

D、電子屏保持通電點亮狀態(tài)

【正確答案】：AC

67.2023年零售專業(yè)競賽比武活動要實現(xiàn)O。

A、員工規(guī)范服務(wù)能力顯著增強

B、設(shè)備操作能力顯著增強

C、應(yīng)急處置能力顯著增強

D、營銷推廣能力顯著增強

【正確答案】：ABCD

68.“百城萬站?卓越服務(wù)”勞動競賽中比服務(wù)，看優(yōu)質(zhì)滿意的內(nèi)容主要包括O

A、服務(wù)杰度是否友好

B、排隊時間是否過長

C、場地環(huán)境是否整潔

D、加油價格是否到位

【正確答案】：ABC

69.以下關(guān)于柴油聯(lián)名卡最低免惠價說法錯誤的是（）。

A、可高于銷售公司最低免惠指導(dǎo)價和發(fā)改委規(guī)定的當(dāng)?shù)氐轿粌r

B、需等于或小于銷售公司最低免惠指導(dǎo)價

C、需等于發(fā)改委規(guī)定的當(dāng)?shù)氐轿粌r（替換為：當(dāng)?shù)貒伊闶鄣轿粌r）

D、可小于發(fā)改委規(guī)定的當(dāng)?shù)氐轿粌r（替換為：當(dāng)?shù)貒伊闶鄣轿粌r）

【正確答案】：CD

70.發(fā)卡充值網(wǎng)點如發(fā)現(xiàn)有存在倒賣、網(wǎng)售加油卡（充值卡）、涉嫌融資詐騙等

異常業(yè)務(wù)，正確的做法是（）。

A、一律不予辦理

B、為避免投訴，盡量滿足客戶要求

C、只辦理一次，下不為例

D、立即上報公司

【正確答案】：AD

第34頁/共55頁

71.下列哪類型車輛的車主更有可能接受“愛跑”品牌燃油的推廣。

A、運營性汽油車

B、農(nóng)用載具

C、中高檔汽油機轎車

D、中大型SUV

【正確答案】：CD

72.以下屬于大客戶數(shù)據(jù)分析的有（）。

A、加油量分析

B、加油頻率分析

C、加滿率分析

D、主要消費區(qū)域分析

【正確答案】：ABCD

73.辛烷值的測定方法有（）兩種。

A、馬達法

B、研究法

C、提煉法

D、催化法

【正確答案】：AB

74.受限空間作業(yè)“三不進入”原則是指：（）。

A、沒有辦理進入受限空間作業(yè)許可證不進入

B、監(jiān)護人不在現(xiàn)場不進入

C、安全防護措施沒有落實不進入

D、進場施工人員未接受安全教育

【正確答案】：ABC

75.國家根據(jù)排放污染物的企業(yè)事業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者污染物產(chǎn)生量排放量

對環(huán)境的影響程度等因素，實行排污許可（）。

A、重點管理

B、簡化管理

C、登記管理

D、簡易管理

【正確答案】：ABC

76.便利店商品動銷率小于100%,主要原因有（）o

第35頁/共55頁

A、品種過多

B、進貨品種的結(jié)構(gòu)有問題

C、新品引進力度不夠

D、商品的陳列、促銷等策略需要調(diào)整

【正確答案】：ABD

77.按照《中國石化作業(yè)安全分析（JSA）管理辦法》規(guī)定，下列（）說法正確。

A、作業(yè)期間成立JSA小組

B、分析組長應(yīng)接受JSA培訓(xùn)

C、分析組長應(yīng)具備組織開展JSA的能力

D、小組成員應(yīng)了解作業(yè)活動及所在區(qū)域環(huán)境設(shè)備和相關(guān)的操作規(guī)程

【正確答案】：ABCD

78.企業(yè)應(yīng)編制公共衛(wèi)生預(yù)案，內(nèi)容涵蓋（）重大食物中毒等事件，處置程序操

作性強。

A、職業(yè)病

B、不明原因疾病

C、新傳染病

D、群體性急性職業(yè)中毒

【正確答案】：BCD

79.在白名單內(nèi)的合營站點不想產(chǎn)生積分需要完成哪幾項操作。

A、業(yè)務(wù)完成白名單退出審批

B、財務(wù)完成白名單退出審批

C、申請加入營銷中心黑名單

D、修改ERP系統(tǒng)配置

【正確答案】：ABC

80.油品價格發(fā)生變動時，以下選項正確的是（）。

A、價格上漲時先調(diào)整價格牌，后調(diào)整加注機

B、價格上漲時先調(diào)整加注機，后調(diào)整價格牌

C、價格下降時先調(diào)整價格牌，后調(diào)整加注機

D、價格下降時先調(diào)整加注機，后調(diào)整價格牌

【正確答案】：AD

81.加能站交接班的流程包括（）。

A、交接準(zhǔn)備

第36頁/共55頁

B、接班儀式

C、正式交接

D、交班離站

【正確答案】:ACD

82.《中國石化油品銷售企業(yè)加能站違規(guī)事故（事件）責(zé)任追究管理規(guī)定》，油

品數(shù)量違規(guī)行為內(nèi)容包括（）。

A、加能站人員（或與不法分子勾結(jié)）私自破壞加油機鉛封

B、更換加油機芯片

C、利用各種手段偷盜油品

D、連碼加油

【正確答案】：ABCD

83.2023年零售專業(yè)競賽比武活動中機關(guān)體驗行動主要包括“聽統(tǒng)一客服熱線”、

“看客戶評價和留言”、O。

A、去拜訪客戶

B、去職工家訪

C、去戶外團建

D、去崗位體驗

【正確答案】：AD

84.在加能站發(fā)生一般違規(guī)事件：（）。

A、給予直接責(zé)任人警告

B、記過

C、撤職處分或待崗

D、情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同

【正確答案】：ABCD

85.液位儀系統(tǒng)進貨驗收時注意事項為：（）

A、確認(rèn)前尺數(shù)據(jù)，核對液位儀系統(tǒng)前尺數(shù)據(jù)與液位儀控制臺前尺數(shù)據(jù)一致

B、卸油結(jié)束，液位儀系統(tǒng)油高穩(wěn)定后“結(jié)束卸油”

C、認(rèn)真核對出庫單來油升數(shù)，確認(rèn)液位儀空容量可否滿足接卸

D、確認(rèn)來油品種與卸油口所接套管是否一致

【正確答案】：ABCD

86.開展個性化營銷活動的原則（）。

A、優(yōu)先開展充值類、會員類活動的原則

第37頁/共55頁

B、以讓利為主要手段

C、以合穩(wěn)面、以競破點

D、非必須不開展個性化活動的原則

【正確答案】:ACD

87.氣溫-1（時的地區(qū)可選用（）牌號的柴油。

A、10

B、0

C、-10

D、-20

【正確答案】：CD

88.便利店月度盤點時，將商品保質(zhì)期進行全部盤查，并將次月臨期下架商品在

《便利店商品保質(zhì)期排查登記表》中進行登記，表格包含O。

A、檢查日期

B、下架時間

C、責(zé)任人簽名

D、到期日期

【正確答案】：ABCD

89.根據(jù)集團公司相關(guān)規(guī)定，高處作業(yè)必須（）

A、戴安全帽

B、系安全帶

C、穿防靜電服

D、穿勞保鞋

【正確答案】：ABD

90.在中國石化站級管理系統(tǒng)進行油品置換時，置換油罐對應(yīng)油槍所有流水均需

完成（）操作，并且處于下班狀態(tài)，以確保在油品置換完成之前不加油作業(yè)。

A、班結(jié)

B、日結(jié)

C、月盤點

D、作廢

【正確答案】：ABC

91.變更注冊地生效后，原賬戶（）進行清零。

A、積分

第38頁/共55頁

B、電子券

C、賬戶等級

D、成長值

【正確答案】:ACD

92.以下屬于柴油客戶營銷方式的有（）

A、掛牌直降

B、尾氣處理液優(yōu)惠

C、會員加油返利

D、充值優(yōu)惠

【正確答案】：ABCD

93.單位線上申辦柴油聯(lián)名卡需要準(zhǔn)備哪些材料（）

A、申辦人身份證

B、營業(yè)執(zhí)照

C、車輛行駛證

D、單位開票資料

【正確答案】：ABCD

94.手提式干粉滅火器使用方法說法正確的是（）。

A、上下顛倒讓干粉松動

B、去掉鉛封，拔掉保險銷

C、在距火焰2米的地方，站在下風(fēng)口或側(cè)風(fēng)方向

D、由近及遠(yuǎn)，左右橫掃，向前推進

【正確答案】：ABD

95.易捷便利店運營督導(dǎo)系統(tǒng)系統(tǒng)下發(fā)的整改任務(wù)分為O兩種方式。

A、自主巡檢

B、總部統(tǒng)一下達

C、自動生成

D、上級下達

【正確答案】：CD

96.易捷加油上開具發(fā)票說法正確的是？

A、錢包支付的加油開票是由錢包開戶省開具發(fā)票

B、微信支付的加油由消費省開票

C、支付寶支付的加油由消費省開票

第39頁/共55頁

D、授權(quán)碼加油的是錢包開戶省開票

【正確答案】：ABCD

97.消費贈券是針對客戶使用電子錢包加油消費、電子錢包充值設(shè)置相關(guān)條件,

滿足條件進行贈券的營銷活動，可分為（）和（）兩種類型。

A、加油贈券

B、充值贈券

【正確答案】：AB

98.下列關(guān)于加能站夜間亮化照度的要求，正確的是（）。

A、罩棚下平均照度不低于148Lx

B、城區(qū)便利店內(nèi)平均照度不低于450Lx

C、收銀臺照度不低于500Lx

D、便利店內(nèi)平均照度不低于300Lx

【正確答案】：AC

99.液位儀系統(tǒng)使用過程中，加油站交接班時注意事項為：（）

A、查看實時庫存和時點庫存，確保液位儀系統(tǒng)與液位儀連接正常

B、查看非油海信系統(tǒng)是否正常

C、檢查所有油槍是否已下班，是否存在其它支付類型。

D、查看發(fā)卡系統(tǒng)是否正常

【正確答案】：AC

100.施工作業(yè)前，施工單位應(yīng)編制（）等，并辦理施工作業(yè)許可證。

A、施工方案

B、安全技術(shù)措施

C、進度計劃

D、施工考核方案

【正確答案】：ABC

1.加油機電磁閥是控制油路開關(guān)、消除過沖量提高計量準(zhǔn)確度的裝置。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

2.站經(jīng)理在公司授權(quán)范圍內(nèi)處理站內(nèi)外日常事務(wù)，遇有重大事項及時上報并協(xié)同

第40頁/共55頁

處置。（）

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

3.便利店陳列時，當(dāng)保健食品剩余庫存不能陳列在專區(qū)時，為了使貨架豐滿，可

以將保健食品與普通食品混放，但不能與非食品混放。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

4.便利店在要貨時，計算日均銷量原則上可參考前一周的日均銷量。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

5.潛泵式加油機主要由主機、潛油泵、泵頭、電氣控制箱、測量變化器、加油槍、

管路、視油器、機架外罩等部分構(gòu)成。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

6.加氣機是為機動車充裝天燃?xì)猓⒕邆溆嬃亢陀媰r功能的加氣設(shè)備。主要由加

氣槍、加氣軟管等部件組成。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

7.根據(jù)集團公司內(nèi)部控制手冊，加油站零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入人員每日核對零售電子

賬表系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)售數(shù)據(jù)，存在差異的須及時查明原因并報零售部門負(fù)責(zé)人。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

8.在上級管理人員的授權(quán)監(jiān)督下可以在加能站監(jiān)控主機磁盤上安裝其他系統(tǒng)軟

件，增加和豐富本機功能，充分利用資源做到一機多用。

A、正確

第41頁/共55頁

B、錯誤

【正確答案】：B

9.當(dāng)郵寄訂單發(fā)貨后，可點擊「查看物流」按鈕來查看物流信息及物流單號。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

10.一鍵加油充值營銷活動，客戶使用優(yōu)惠后，也可退款。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

11.-10號車用柴油的冷濾點要求不高于TCTC。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

12.原則上付款單位名稱與使用單位名稱保持一致。如因企業(yè)間存在隸屬（如分

子公司）關(guān)系等導(dǎo)致付款單位與使用單位不一致的，由付款單位出具加蓋公章或

財務(wù)專用章的證明或其他證明資料后方可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。財政支付中心代付款的

各事業(yè)單位款項，如備注欄寫明客戶單位名稱，網(wǎng)點可直接辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，備注

欄未寫明客戶單位名稱的，需嚴(yán)格按照前述要求辦理。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

13.柴油的冷濾點是指在規(guī)定條件下，柴油通過標(biāo)準(zhǔn)過濾器每分鐘不足20mL時的

最高溫度。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

14.電子消費券在指定渠道使用消費后即進行核銷，不可開具發(fā)票，核銷后的電

子消費券不能重復(fù)使用。

A、正確

B、錯誤

第42頁/共55頁

【正確答案】：A

15.地罐交接卸油“八步法”接卸汽油時，先接卸油管，再接油氣回收管。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

16.防雷防靜電監(jiān)測點設(shè)置在站房、油罐、卸油口、罩棚、立柱、發(fā)電機、配電

柜（盤）及其他電器的保護接地部位。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

17.空閑時，加油現(xiàn)場應(yīng)以快速通過為主，簡化營銷推介流程。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

18.現(xiàn)場無法處理的問題，應(yīng)立即逐級報告解決。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

19.便利店用券失敗，提示支付網(wǎng)關(guān)錯誤/訂單號不存在的主要問題原因是支付網(wǎng)

關(guān)故障或rds內(nèi)存滿。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

20.危險廢物產(chǎn)生單位每轉(zhuǎn)移一車船（次）危險廢物，應(yīng)當(dāng)填寫一份聯(lián)單。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

21.自助加油考核評比堅持“四個到位”，即依法合規(guī)到位、設(shè)備設(shè)施到位、營

銷支持到位、推進效果到位。

A、正確

第43頁/共55頁

B、錯誤

【正確答案】：A

22.CRM電子券滿抵券按照類型分為滿額抵和滿額贈兩種。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

23.效益評比的主要內(nèi)容是計劃完成情況。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

24.使用“愛跑”品牌燃油仍需要添加燃油寶。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

25.實現(xiàn)“特許經(jīng)營”加能站“統(tǒng)一形象標(biāo)識、統(tǒng)一油品進貨、統(tǒng)一零售價格、

統(tǒng)一營銷組織、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)”的五統(tǒng)一管理。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

26.“特許經(jīng)營”站所有在用加油機須實現(xiàn)卡機聯(lián)動，不得脫機銷售。所有油罐、

油槍應(yīng)當(dāng)在零售管理系統(tǒng)中同步維護。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

27.應(yīng)急施救前必須做好自身防護。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

28.加能站營銷活動方案確定后，下一步應(yīng)將重點放在站內(nèi)員工培訓(xùn)和站內(nèi)活動

氛圍營造上。

第44頁/共55頁

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

29.當(dāng)利用混凝土內(nèi)的鋼筋作為引下線，與接地網(wǎng)或獨立接地體連接時應(yīng)焊接連

接。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

30.電子錢包注冊綁定車牌當(dāng)前支持綁定普通車牌、新能源車牌

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

31.員工上崗時要工裝干凈、整潔，無明顯油漬、污跡或破損，須佩戴銷售企業(yè)

統(tǒng)一式樣的胸徽（工牌）。（）

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

32.保健食品廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

33.汽油的環(huán)保性主要是指汽油中含有的水分和機械雜質(zhì)的多少。評價汽油的環(huán)

保性指標(biāo)有機械雜質(zhì)及水分。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

34.油氣回收在線檢測系統(tǒng)主要的設(shè)備有氣體流量計、氣液比采集板、油氣回收

控制板、壓力變送器、氣液濃度傳感器、在線監(jiān)控后臺等。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

第45頁/共55頁

35.如果電子賬表系統(tǒng)不能取到管控數(shù)據(jù)或者系統(tǒng)自動帶出的數(shù)據(jù)有誤，可以“拆

分修正”錄入石化錢包數(shù)據(jù)。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

36.參與談話工作的有關(guān)人員要嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，妥善保管談話記錄和相關(guān)材

料，未經(jīng)組織許可不得向無關(guān)人員泄露。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

37.柴油聯(lián)名卡限定車號后，不可以修改車牌號

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

38.加能站應(yīng)對承包商人員進行崗前安全教育和驗證式考核。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

39.目前加能站開展的營銷活動刀旗、海報張貼或折頁發(fā)放情況，應(yīng)醒目、簡潔。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

40.加能站需要對所有加油的客戶進行建檔。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

41.使用自有品牌的商品可以少支付廣告費，進行大批量生產(chǎn)、銷售，可以取得

規(guī)模效益，降低商品的銷售成本。

A、正確

B、錯誤

第46頁/共55頁

【正確答案】：A

42.加能站的含油污水可采用直排的方式來處理。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

43.易捷加油不可以加柴油。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

44.由于網(wǎng)點發(fā)生的操作有誤的售卡交易進行撤銷沖正處理，可以撤銷當(dāng)日已日

結(jié)和未日結(jié)的交易。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：B

45.“特許經(jīng)營”站損耗異常時，站經(jīng)理要及時分析、查找原因，并報縣區(qū)公司。

地市公司每月應(yīng)當(dāng)抽查一定數(shù)量“特許經(jīng)營”站的庫存，每年全覆蓋。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

46.營銷中心支持明折明扣優(yōu)惠規(guī)則配置是指客戶在使用錢包消費支付時，可以

低于掛牌價格的金額支付油品消費款的一種營銷方式。

A、正確

B、錯誤

【正確答案】：A

47.風(fēng)擋玻璃清洗液完全可以使用家用洗滌劑、洗潔精加上自來水自行調(diào)