2024版電腦售后服務協(xié)議合同協(xié)議書范本

2024版電腦售后服務協(xié)議合同協(xié)議書范本合同編號：___________甲方（服務提供方）：_______________________地址：________________________________法定代表人：_________________________聯(lián)系電話：_____________________________乙方（服務接受方）：_______________________地址：________________________________法定代表人：_________________________聯(lián)系電話：_____________________________鑒于甲方為專業(yè)的電腦售后服務提供商，乙方為電腦產(chǎn)品的所有者或使用者，雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就電腦產(chǎn)品的售后服務事宜達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務內(nèi)容1.1甲方提供的售后服務包括但不限于：產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、軟件更新、硬件更換等。1.2服務的具體內(nèi)容、范圍和標準詳見附件一《服務內(nèi)容明細表》。第二條服務期限2.1本協(xié)議的服務期限自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。第三條服務費用3.1服務費用按照以下方式計算：_______________________3.2乙方應在服務開始前支付_____%的服務費用作為預付款，余款在服務完成后_____天內(nèi)支付。第四條服務響應時間4.1甲方承諾在接到乙方服務請求后_____小時內(nèi)響應。4.2緊急情況下，甲方應在_____分鐘內(nèi)響應。第五條服務地點5.1服務地點為乙方指定的地點，或甲方指定的服務中心。第六條服務人員6.1甲方指派具有相應資質(zhì)的技術(shù)人員提供服務。6.2服務人員應遵守乙方的規(guī)章制度，保護乙方的商業(yè)秘密。第七條服務標準7.1甲方應按照國家及行業(yè)的服務標準提供服務。7.2甲方應保證服務的及時性、有效性和專業(yè)性。第八條乙方的義務8.1乙方應按時支付服務費用。8.2乙方應提供必要的協(xié)助和信息，以便甲方提供服務。第九條甲方的義務9.1甲方應保證服務的質(zhì)量和效率。9.2甲方應對服務過程中知悉的乙方信息保密。第十條違約責任10.1如甲方未能按時提供服務，應按服務費用的_____%支付違約金。10.2如乙方逾期支付服務費用，應按逾期金額的_____%支付違約金。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導致不能履行協(xié)議的，受影響一方應及時通知對方，并提供證明。11.2不可抗力事件消除后，雙方應繼續(xù)履行協(xié)議或協(xié)商解決。第十二條爭議解決12.1雙方因履行協(xié)議發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十三條協(xié)議的變更和解除13.1協(xié)議一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除。13.2雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除協(xié)議。第十四條其他約定14.1____________________________________14.2____________________________________第十五條協(xié)議生效本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_______________________授權(quán)代表簽字：_______________________日期：________________________________乙方（蓋章）：_______________________授權(quán)代表簽字：_______________________日期：________________________________[正文結(jié)束]附件及其他補充說明一、附件列表：服務內(nèi)容明細表服務費用明細表服務人員資質(zhì)證明服務響應時間記錄表服務完成確認單服務滿意度調(diào)查表授權(quán)代表的身份證明文件復印件雙方營業(yè)執(zhí)照復印件二、違約行為及認定：2.1甲方違約行為包括但不限于：未按約定時間提供服務。提供的服務不符合約定的質(zhì)量標準。未對服務過程中知悉的乙方信息保密。2.2乙方違約行為包括但不限于：逾期支付服務費用。未提供必要的協(xié)助和信息，影響服務的提供。2.3違約行為的認定應以本協(xié)議條款為準，雙方應本著公平、公正的原則進行協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：3.1售后服務：指甲方根據(jù)本協(xié)議為乙方提供的電腦產(chǎn)品維修、技術(shù)支持等服務。3.2技術(shù)支持：指甲方提供的技術(shù)咨詢、問題解答等服務。3.3商業(yè)秘密：指乙方在服務過程中提供的，未公開的商業(yè)信息。3.4授權(quán)代表：指經(jīng)甲方或乙方正式授權(quán)，有權(quán)代表公司簽訂本協(xié)議的個人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：4.1服務延遲：甲方應提前通知乙方，并協(xié)商解決方案，如調(diào)整服務時間或提供補償。4.2服務質(zhì)量問題：乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務或進行相應的補償。4.3信息保密：甲方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。五、所有應用場景：5.1個人用戶：個人電腦用戶需要維修或技術(shù)支持時，可依據(jù)本協(xié)議享受服務。5.2企業(yè)用戶：企業(yè)電腦系統(tǒng)需要定期維護或緊急修復時，可依據(jù)本協(xié)議獲得服務。5.3教育機構(gòu)：學校電腦教室或圖書館的電腦設備需要維護時，可依據(jù)本協(xié)議獲得服務。5.4醫(yī)療機構(gòu)：醫(yī)院或診所的電腦系統(tǒng)需要技術(shù)支持或軟件更新時，可依據(jù)本協(xié)議獲得服務。5.5政府機構(gòu)：政府部門的電腦系統(tǒng)需要維護或升級時，可依據(jù)本協(xié)議獲得服務。5.6電子商務平臺：在線銷售的電腦產(chǎn)品需要提供售后服務時，可依據(jù)本協(xié)議獲得服務。5.7國際貿(mào)易：跨國電腦產(chǎn)品銷售需要提供本地化服務時，可