2024年物業(yè)管理委托服務合同書

2024年物業(yè)管理委托服務合同書合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同的法律效力第二章：委托方與受托方2.1委托方的權利與義務2.2受托方的權利與義務2.3雙方的共同責任第三章：委托服務內容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務流程第四章：服務期限4.1服務開始與結束時間4.2服務期限的延長與縮短4.3服務期限變更的條件第五章：費用及支付5.1服務費用5.2支付方式5.3費用調整第六章：質量保證與監(jiān)督6.1服務質量保證6.2質量監(jiān)督機制6.3服務質量評價第七章：違約責任7.1違約情形7.2違約責任7.3賠償與補償?shù)诎苏拢汉贤兏c解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同終止后的處理第九章：保密條款9.1保密信息的定義9.2保密義務9.3保密期限第十章：知識產權10.1知識產權的歸屬10.2知識產權的使用10.3知識產權的保護第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的通知11.3不可抗力的處理第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.2協(xié)商與調解12.3仲裁與訴訟第十三章：附加條款13.1附加服務內容13.2附加服務費用13.3其他約定第十四章：合同簽署14.1合同簽訂方14.2簽訂時間14.3簽訂地點第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確委托方與受托方在物業(yè)管理服務中的合作事宜，確保服務的質量和效率。1.2合同適用范圍本合同適用于委托方委托受托方提供的物業(yè)管理服務，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)類型的管理。1.3合同的法律效力本合同一經(jīng)雙方簽字蓋章后即具有法律效力，雙方應嚴格遵守合同條款，任何一方違反合同規(guī)定，應承擔相應的法律責任。第二章：委托方與受托方2.1委托方的權利與義務2.1.1委托方有權對受托方提供的服務進行監(jiān)督和評價。2.1.2委托方應按時支付受托方服務費用，并提供必要的協(xié)助和支持。2.2受托方的權利與義務2.2.1受托方有權按照合同約定收取服務費用。2.2.2受托方應提供符合合同要求的物業(yè)管理服務，并保證服務質量。2.3雙方的共同責任2.3.1雙方應共同維護物業(yè)的安全、衛(wèi)生和秩序。2.3.2雙方應定期溝通，解決合作過程中出現(xiàn)的問題。第三章：委托服務內容3.1服務范圍3.1.1受托方提供的物業(yè)管理服務包括但不限于安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設施設備維護等。3.1.2受托方應根據(jù)委托方的需求，提供定制化的物業(yè)管理服務。3.2服務標準3.2.1受托方應按照國家和行業(yè)的相關標準提供物業(yè)管理服務。3.2.2受托方應制定并執(zhí)行嚴格的服務流程和操作規(guī)范。3.3服務流程3.3.1受托方應建立完善的服務流程，確保服務的及時性和有效性。3.3.2受托方應定期向委托方報告服務進展和服務質量。第四章：服務期限4.1服務開始與結束時間4.1.1本合同服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.1.2服務期限內，受托方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務。4.2服務期限的延長與縮短4.2.1如需延長服務期限，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式確認。4.2.2因特殊情況需要縮短服務期限，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式確認。4.3服務期限變更的條件4.3.1服務期限的變更應基于雙方的共同利益和實際需要。4.3.2服務期限變更的條件應在合同中明確規(guī)定。第五章：費用及支付5.1服務費用5.1.1服務費用應根據(jù)合同附件中規(guī)定的費用標準和計費方式計算。5.1.2服務費用的支付應遵循合同中規(guī)定的支付條款。5.2支付方式5.2.1委托方應按照合同規(guī)定的時間和方式向受托方支付服務費用。5.2.2支付方式包括但不限于銀行轉賬、支票支付等。5.3費用調整5.3.1如遇成本上漲或其他合理因素，受托方可申請調整服務費用。5.3.2費用調整應經(jīng)委托方同意，并以書面形式確認。第六章：質量保證與監(jiān)督6.1服務質量保證6.1.1受托方應保證所提供的物業(yè)管理服務滿足委托方的要求和行業(yè)標準。6.1.2受托方應建立服務質量管理體系，確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6.2質量監(jiān)督機制6.2.1委托方有權對受托方提供的服務質量進行監(jiān)督和評價。6.2.2受托方應配合委托方的質量監(jiān)督活動，并根據(jù)評價結果進行必要的服務改進。6.3服務質量評價6.3.1雙方應定期對服務質量進行評價，評價結果可作為服務改進的依據(jù)。6.3.2服務質量評價應客觀、公正，并以書面形式記錄。第七章：違約責任7.1違約情形7.1.1任何一方未履行或未完全履行合同義務，視為違約。7.1.2違約情形包括但不限于延遲服務、服務質量不達標、違反保密協(xié)議等。7.2違約責任7.2.1違約方應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。7.2.2違約責任的具體內容應在合同中明確規(guī)定。7.3賠償與補償7.3.1違約方應按照實際損失賠償對方。7.3.2雙方可以根據(jù)實際情況協(xié)商確定賠償數(shù)額。第八章：合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內容。8.1.2因不可抗力或其他不可歸責于雙方的原因導致合同無法繼續(xù)履行時，可以變更合同。8.2合同解除條件8.2.1一方嚴重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后______日內未改正的，另一方有權解除合同。8.2.2一方破產、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照的，另一方有權解除合同。8.3合同終止后的處理8.3.1合同終止后，受托方應將物業(yè)管理權及相關文件資料移交給委托方。8.3.2合同終止后，雙方應按照合同約定結算相關費用。第九章：保密條款9.1保密信息的定義9.1.1保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。9.1.2雙方在合作過程中知悉的對方的保密信息，未經(jīng)允許不得向第三方披露。9.2保密義務9.2.1雙方應對在合作過程中知悉的對方的保密信息予以保密。9.2.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允許他人使用上述秘密。9.3保密期限9.3.1保密期限自保密信息披露之日起至該信息公開或成為公知信息之日止。9.3.2無論合同是否終止，雙方的保密義務持續(xù)有效。第十章：知識產權10.1知識產權的歸屬10.1.1受托方在提供服務過程中產生的知識產權歸受托方所有。10.1.2委托方應尊重受托方的知識產權，并不得侵犯。10.2知識產權的使用10.2.1受托方授權委托方在合同期內合理使用其知識產權。10.2.2使用知識產權應僅限于合同約定的服務范圍內。10.3知識產權的保護10.3.1雙方應共同保護知識產權，防止第三方的侵權行為。10.3.2任何一方發(fā)現(xiàn)知識產權被侵權，應及時通知對方，并采取必要措施。第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定義11.1.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。11.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2不可抗力的通知11.2.1一方因不可抗力不能履行或不能完全履行合同時，應及時通知對方。11.2.2通知應以書面形式，并提供相應的證明。11.3不可抗力的處理11.3.1雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商解決合同的履行問題。11.3.2不可抗力導致合同無法履行時，雙方應協(xié)商解除合同。第十二章：爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應首先通過協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的任何爭議。12.1.2協(xié)商不成時，雙方可以選擇向第三方調解機構申請調解。12.2協(xié)商與調解12.2.1雙方應本著公平、合理的原則進行協(xié)商。12.2.2第三方調解機構的調解結果對雙方具有約束力。12.3仲裁與訴訟12.3.1調解無效時，雙方同意將爭議提交至合同約定的仲裁委員會進行仲裁。12.3.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。如仲裁無法解決爭議，任何一方可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三章：附加條款13.1附加服務內容13.1.1雙方可以根據(jù)實際需要，協(xié)商確定附加服務內容。13.1.2附加服務內容應以書面形式確認，并作為合同的一部分。13.2附加服務費用13.2.1附加服務費用應根據(jù)服務內容和工作量合理確定。13.2.2附加服務費用的支付應遵循合同中規(guī)定的支付條款。13.3其他約定13.3.1雙方可以根據(jù)實際情況，協(xié)商確定其他必要的合同條款。13.3.2其他約定應以書面形式確認，并作為合同的一部分。第十四章：合同簽署14.1合同簽訂方甲方（委托方全稱）：______乙方（受托方全稱）：______14.2簽訂時間本合同由甲乙雙方于______年______月______日在______簽訂。14.3簽訂地點本合同的簽訂地點為：______。多方為主導時的，附件條款及說明一、附件條款的組成附件一：物業(yè)管理服務標準1.1詳細列出物業(yè)管理服務的具體標準，包括但不限于安全、清潔、綠化、設施維護等方面的操作規(guī)范和質量要求。1.2明確服務質量的評估方法和標準，以及服務不達標時的處理流程。附件二：設施設備清單2.1列出物業(yè)內所有設施設備的詳細清單，包括設備名稱、型號、數(shù)量、位置等信息。2.2規(guī)定設施設備的維護、保養(yǎng)和更新的責任方和操作流程。附件三：應急預案3.1制定針對各種可能發(fā)生的緊急情況（如火災、自然災害、公共衛(wèi)生事件等）的應急預案。3.2明確應急響應的流程、責任人和聯(lián)系方式，以及應急物資的儲備和使用。附件四：業(yè)主手冊4.1提供業(yè)主手冊，包括物業(yè)管理規(guī)定、業(yè)主權利與義務、繳費指南等內容。4.2確保業(yè)主手冊的內容與物業(yè)管理服務合同保持一致，并定期更新。附件五：合同變更記錄5.1記錄合同變更的詳細情況，包括變更時間、變更內容、變更原因等。5.2變更記錄應由雙方簽字確認，并作為合同不可分割的一部分。附件六：保密協(xié)議6.1明確各方在合作過程中對商業(yè)秘密和技術秘密的保密義務。6.2規(guī)定保密信息的范圍、保密期限和違反保密義務的責任。附件七：知識產權聲明7.1明確各方在合作過程中產生的知識產權歸屬和使用規(guī)則。7.2規(guī)定知識產權侵權的處理機制和賠償責任。附件八：第三方服務提供商名單及服務內容8.1列出與物業(yè)管理服務相關的第三方服務提供商名單及其提供的服務內容。8.2規(guī)定第三方服務提供商的選擇標準、評估和監(jiān)督機制。二、附件條款的法律效力附件的法律地位1.1附件作為合同不可分割的一部分，具有與合同正文同等的法律效力。1.2附件的修改和更新應遵循合同中關于變更的規(guī)定，并得到所有相關方的同意。附件的解釋權2.1附件的解釋權歸合同各方共同所有，任何一方不得擅自解釋或修改附件內容。2.2如對附件內容存在爭議，應通過協(xié)商解決，必要時可尋求第三方專業(yè)機構的解釋。三、附件條款的執(zhí)行與監(jiān)督執(zhí)行責任1.1各方應按照附件條款的規(guī)定，履行各自的責任和義務。1.2任何一方未履行或未完全履行附件條款規(guī)定的責任，應承擔相應的違約責任。監(jiān)督機制2.1建立監(jiān)督機制，定期檢查附件條款的執(zhí)行情況。2.2監(jiān)督結果應作為評估各方履行合同情況的重要依據(jù)。四、附件條款的更新與維護更新流程1.1附件內容需要更新時，應由提出更新方提前通知所有相關方，并說明更新的理由和內容。1.2更新內容應經(jīng)過所有相關方的協(xié)商一致，并以書面形式確認。維護責任2.1各方應共同負責附件的維護工作，確保附件內容的準確性和時效性。2.2附件的維護工作應定期進行，至少每年進行一次全面審查。五、附件條款的保密與知識產權保密義務1.1各方應對附件中的信息承擔保密義務，未經(jīng)允許不得向第三方披露。1.2保密義務在合同終止后仍然有效，直至相關信息公開或成為公知信息。知識產權2.1附件中的知識產權歸創(chuàng)作方所有，未經(jīng)創(chuàng)作方書面同意，任何一方不得擅自使用。2.2如附件內容涉及第三方知識產權，應確保已獲得相應的授權或許可。六、附件條款的爭議解決爭議解決機制1.1如對附件條款的執(zhí)行或解釋存在爭議，各方應首先通過協(xié)商解決。1.2協(xié)商不成時，可申請第三方調解機構進行調解。爭議解決費用2.1爭議解決過程中產生的費用，原則上由敗訴方承擔。2.2如雙方另有約定，按照約定執(zhí)行。七、附件條款的附加說明附件的生效條件1.1附件自各方簽字蓋章之日起生效。1.2附件的生效不免除各方在合同中約定的其他責任和義務。附件的補充說明2.1本說明是對附件條款的補充，與附件條款具有同等法律效力。2.2如附件條款與本說明存在沖突，以本說明為準。通過上述條款及說明，本合同的執(zhí)行和管理將更加規(guī)范和明確，有助于保障各方的權益，促進合同的順利履行。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：物業(yè)管理服務標準附件二：設施設備清單附件三：應急預案附件四：業(yè)主手冊附件五：合同變更記錄附件六：保密協(xié)議附件七：知識產權聲明附件八：第三方服務提供商名單及服務內容二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務、未按時支付費用、違反保密協(xié)議等。違約行為的認定需由合同各方協(xié)商確定，或依據(jù)相關法律法規(guī)及行業(yè)標準進行判斷。一旦認定違約行為，違約方需承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。保密信息：指合同各方在合作過程中知悉的，未公開的商業(yè)秘密、技術秘密等信息。知識產權：指合同