2024年物業(yè)管理合同全文

2024年物業(yè)管理合同全文合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的與原則1.2合同的法律依據(jù)1.3合同的適用范圍第二章：合同主體2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.3雙方的共同責任第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)標準3.3服務(wù)內(nèi)容的變更與調(diào)整第四章：物業(yè)服務(wù)費用4.1費用的計算與支付4.2費用的調(diào)整機制4.3費用的結(jié)算與退還第五章：物業(yè)設(shè)施管理5.1設(shè)施維護責任5.2設(shè)施維修與更新5.3設(shè)施使用規(guī)定第六章：安全管理6.1安全責任6.2安全措施6.3緊急情況處理第七章：環(huán)境衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生標準7.2清潔服務(wù)安排7.3廢棄物處理第八章：綠化管理8.1綠化養(yǎng)護責任8.2綠化設(shè)施維護8.3綠化區(qū)域使用規(guī)定第九章：信息管理9.1信息收集與處理9.2信息保密9.3信息公開與反饋第十章：合同變更與解除10.1變更的條件與程序10.2解除的條件10.3解除后的責任第十一章：違約責任11.1違約情形11.2違約責任的確定11.3違約賠償?shù)谑拢籂幾h解決12.1解決方式12.2解決程序12.3法律適用與管轄第十三章：合同的生效與期限13.1生效條件13.2合同期限13.3續(xù)簽與終止第十四章：合同的簽訂與備案14.1簽訂方14.2簽訂時間14.3簽訂地點14.4合同備案與公示第一章：合同總則1.1合同目的與原則本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責任，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2合同的法律依據(jù)本合同遵循《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.3合同的適用范圍本合同適用于甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的所有相關(guān)活動。第二章：合同主體2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，并要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。甲方有義務(wù)按時支付物業(yè)管理費用。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理費用，并有義務(wù)提供符合標準的物業(yè)服務(wù)。2.3雙方的共同責任甲乙雙方應(yīng)共同維護物業(yè)區(qū)域的秩序和安全，確保物業(yè)服務(wù)的順利進行。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方應(yīng)提供包括但不限于以下服務(wù)：公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、安全巡查、設(shè)施維修等。3.2物業(yè)服務(wù)標準乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)標準，具體標準詳見附件一。3.3服務(wù)內(nèi)容的變更與調(diào)整如遇特殊情況，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，對服務(wù)內(nèi)容進行適當變更或調(diào)整。3.3.1變更通知乙方在服務(wù)內(nèi)容變更前應(yīng)至少提前______天通知甲方。3.3.2變更協(xié)商甲乙雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進行協(xié)商，并達成書面協(xié)議。第四章：物業(yè)服務(wù)費用4.1費用的計算與支付物業(yè)管理費用的計算方式為：______。甲方應(yīng)于每月的第______日前，通過______方式支付物業(yè)管理費用。4.2費用的調(diào)整機制物業(yè)管理費用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)物價指數(shù)、服務(wù)成本等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。4.3費用的結(jié)算與退還合同終止或服務(wù)變更時，雙方應(yīng)根據(jù)實際服務(wù)情況，進行費用的結(jié)算與退還。第五章：物業(yè)設(shè)施管理5.1設(shè)施維護責任乙方負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施的日常維護和定期檢查。5.2設(shè)施維修與更新乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施的實際情況，及時進行維修或更新。5.3設(shè)施使用規(guī)定甲方應(yīng)指導物業(yè)使用人遵守設(shè)施使用規(guī)定，確保設(shè)施的正常運行和使用壽命。5.3.1使用指導甲方應(yīng)定期向物業(yè)使用人提供設(shè)施使用指導和培訓。5.3.2違規(guī)處理對于違反設(shè)施使用規(guī)定的物業(yè)使用人，甲方有權(quán)采取相應(yīng)措施。第六章：安全管理6.1安全責任乙方應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域的安全，包括但不限于防火、防盜、防破壞等。6.2安全措施乙方應(yīng)制定并執(zhí)行安全管理措施，包括安全巡查、監(jiān)控系統(tǒng)維護等。6.3緊急情況處理乙方應(yīng)制定緊急情況處理預案，并在緊急情況下迅速響應(yīng)。6.3.1預案制定乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)區(qū)域特點，制定詳細的應(yīng)急預案。6.3.2預案演練乙方應(yīng)定期組織預案演練，確保預案的有效性。第七章：環(huán)境衛(wèi)生管理7.1環(huán)境衛(wèi)生標準乙方應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生標準，保持物業(yè)區(qū)域的清潔和整潔。7.2清潔服務(wù)安排乙方應(yīng)制定清潔服務(wù)計劃，并按照計劃執(zhí)行清潔工作。7.3廢棄物處理乙方應(yīng)合理分類和處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的廢棄物，確保環(huán)境衛(wèi)生。7.3.1分類標準乙方應(yīng)根據(jù)當?shù)丨h(huán)保要求，制定廢棄物分類標準。7.3.2處理流程乙方應(yīng)建立廢棄物處理流程，確保廢棄物得到妥善處理。第八章：綠化管理8.1綠化養(yǎng)護責任乙方負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護工作，確保綠化植物的健康生長。8.2綠化設(shè)施維護乙方應(yīng)定期對綠化設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施的完好。8.3綠化區(qū)域使用規(guī)定甲方應(yīng)指導物業(yè)使用人遵守綠化區(qū)域的使用規(guī)定，保護綠化環(huán)境。8.3.1綠化養(yǎng)護計劃乙方應(yīng)制定詳細的綠化養(yǎng)護計劃，并按照計劃執(zhí)行。8.3.2綠化區(qū)域管理甲方應(yīng)確保物業(yè)使用人不破壞綠化區(qū)域，維護綠化環(huán)境的整潔。第九章：信息管理9.1信息收集與處理乙方應(yīng)建立信息收集和處理機制，及時響應(yīng)業(yè)主的咨詢和投訴。9.2信息保密乙方應(yīng)對業(yè)主的個人信息保密，未經(jīng)業(yè)主同意，不得泄露給第三方。9.3信息公開與反饋乙方應(yīng)定期向甲方公開物業(yè)管理信息，并接受甲方的反饋和建議。9.3.1信息反饋機制乙方應(yīng)建立有效的信息反饋機制，確保業(yè)主意見得到及時處理。9.3.2信息公開方式乙方應(yīng)通過適當?shù)姆绞?，如公告板、電子郵件等，向業(yè)主公開物業(yè)管理信息。第十章：合同變更與解除10.1變更的條件與程序合同的變更應(yīng)基于雙方的共同意愿，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。10.2解除的條件合同的解除應(yīng)符合法律規(guī)定和合同約定的條件。10.3解除后的責任合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，協(xié)商確定各自的責任。10.3.1解除通知一方需解除合同時，應(yīng)提前______天向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。10.3.2解除協(xié)商雙方應(yīng)在收到解除通知后，盡快進行協(xié)商，以確定解除條件和責任。第十一章：違約責任11.1違約情形合同中明確規(guī)定的違約行為包括但不限于：未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準等。11.2違約責任的確定違約責任的確定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和后果，由雙方協(xié)商確定或由仲裁機構(gòu)、法院依法裁定。11.3違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)合同約定，向守約方支付相應(yīng)的賠償金。11.3.1賠償范圍賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理的利潤損失等。11.3.2賠償程序守約方應(yīng)在確定違約事實后，向違約方提出賠償要求，并說明賠償金額和依據(jù)。第十二章：爭議解決12.1解決方式雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時，可提交至約定的仲裁委員會仲裁。12.2解決程序爭議解決應(yīng)遵循公平、公正的原則，按照法定程序進行。12.3法律適用與管轄本合同的解釋、適用及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。12.3.1爭議解決地點雙方同意爭議解決的地點為______。12.3.2法律適用雙方同意在解決爭議時，優(yōu)先適用______法律。第十三章：合同的生效與期限13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同期限本合同期限為______年，自______年______月______日至______年______月______日。13.3續(xù)簽與終止合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽；合同終止時，雙方應(yīng)按照約定程序進行交接。13.3.1續(xù)簽條件合同續(xù)簽應(yīng)基于雙方的意愿，并在合同到期前______天進行協(xié)商。13.3.2終止通知一方需終止合同時，應(yīng)提前______天向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。第十四章：合同的簽訂與備案14.1簽訂方甲方：，乙方：。14.2簽訂時間本合同簽訂時間為：______年______月______日。14.3簽訂地點本合同簽訂地點為：______。14.4合同備案與公示本合同簽訂后，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進行備案，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進行公示。14.4.1備案機關(guān)本合同應(yīng)向______機關(guān)備案。14.4.2公示方式合同備案后，乙方應(yīng)在物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公告板等顯著位置進行公示。多方為主導時的，附件條款及說明在多方參與的物業(yè)管理合同中，附件條款及說明對于確保合同的明確性、執(zhí)行的透明性和各方權(quán)益的保護至關(guān)重要。以下是對多方主導時附件條款及說明的詳細內(nèi)容：一、附件的構(gòu)成與分類附件應(yīng)包括但不限于以下幾類文件：物業(yè)服務(wù)標準與質(zhì)量要求附件。設(shè)施設(shè)備清單及維護保養(yǎng)手冊附件。安全管理規(guī)定與應(yīng)急預案附件。環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護標準附件。信息管理與保密協(xié)議附件。特殊服務(wù)項目及收費標準附件。合同變更、解除與終止的具體流程附件。二、物業(yè)服務(wù)標準與質(zhì)量要求附件一中應(yīng)詳細列出物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標準、質(zhì)量保證措施以及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評價體系。包括但不限于公共區(qū)域的清潔頻率、綠化養(yǎng)護的周期、安全巡查的時間安排等。三、設(shè)施設(shè)備清單及維護保養(yǎng)手冊附件二應(yīng)包含物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的詳細清單，包括型號、數(shù)量、位置等信息，并附上維護保養(yǎng)手冊，明確各類設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)周期、保養(yǎng)內(nèi)容和保養(yǎng)標準。四、安全管理規(guī)定與應(yīng)急預案附件三應(yīng)明確物業(yè)區(qū)域的安全管理制度，包括門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施等，并制定詳細的應(yīng)急預案，以應(yīng)對可能發(fā)生的各類緊急情況。五、環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護標準附件四應(yīng)規(guī)定物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生標準和綠化養(yǎng)護標準，包括清潔工作的頻率、綠化植物的養(yǎng)護周期、病蟲害防治措施等。六、信息管理與保密協(xié)議附件五應(yīng)對信息的收集、處理、存儲和保密提出具體要求，確保業(yè)主個人信息的安全，防止信息泄露。七、特殊服務(wù)項目及收費標準附件六應(yīng)列出甲方可能需要的額外服務(wù)項目，如家政服務(wù)、代收快遞等，并明確相應(yīng)的收費標準和支付方式。八、合同變更、解除與終止的具體流程附件七應(yīng)詳細說明合同變更、解除與終止的條件、程序和所需材料，確保合同的變更、解除與終止過程規(guī)范、合法。九、附件的法律效力所有附件均應(yīng)視為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等的法律效力。任何對附件內(nèi)容的修改和補充，都應(yīng)遵循合同修改的相關(guān)條款。十、附件的更新與維護甲方和乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)區(qū)域的實際情況和業(yè)主的需求，定期對附件內(nèi)容進行更新和維護，確保附件內(nèi)容的時效性和適用性。十一、附件的解釋權(quán)對于附件內(nèi)容的解釋，甲方擁有最終解釋權(quán)。在解釋過程中，甲方應(yīng)充分考慮乙方的意見，并確保解釋的公正性和合理性。十二、附件的爭議解決如附件內(nèi)容引發(fā)爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可按照合同約定的爭議解決方式處理。十三、附件的備案與公示所有附件在簽訂合同時應(yīng)一并備案，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)進行公示，以便業(yè)主了解和監(jiān)督。十四、附件的保管與分發(fā)甲方和乙方應(yīng)妥善保管附件，并在需要時向業(yè)主提供副本或相關(guān)信息。十五、多方主導的特別條款在多方主導的情況下，附件還應(yīng)包括以下特別條款：多方參與的決策機制。各方的責任和義務(wù)分配。多方溝通和協(xié)調(diào)的流程。多方參與的監(jiān)督和評價體系。通過上述附件條款及說明，可以確保多方為主導的物業(yè)管理合同更加具體、明確，便于各方理解和執(zhí)行，同時也為合同的順利履行提供了有力的支持和保障。附件及其他補充說明一、附件列表：物業(yè)服務(wù)標準與質(zhì)量要求附件。設(shè)施設(shè)備清單及維護保養(yǎng)手冊附件。安全管理規(guī)定與應(yīng)急預案附件。環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護標準附件。信息管理與保密協(xié)議附件。特殊服務(wù)項目及收費標準附件。合同變更、解除與終止流程附件。多方參與決策機制附件。多方責任和義務(wù)分配附件。多方溝通和協(xié)調(diào)流程附件。多方監(jiān)督和評價體系附件。二、違約行為及認定：違約行為包括但不限于：未按照合同規(guī)定提供服務(wù)或支付費用。違反保密協(xié)議，泄露業(yè)主或合作伙伴的敏感信息。未及時響應(yīng)或妥善處理緊急情況，導致?lián)p失擴大。違約行為的認定應(yīng)依據(jù)合同條款及相關(guān)法律法規(guī)，由雙方協(xié)商一致或由仲裁機構(gòu)、法院依法裁定。三、法律名詞及解釋：不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。保密信息：指合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他應(yīng)保密的信息。附加服務(wù)：指除基本物業(yè)服務(wù)外，根據(jù)甲方需求提供的額外服務(wù)。四、規(guī)定合同的爭議解決機制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議。調(diào)解：協(xié)商不成時，可請求第三方進行調(diào)解。仲裁：調(diào)解無效時，雙方同意提交至約定的仲裁委員會進行仲裁。訴訟：仲裁未能解決爭議時，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。解除程序：一方嚴重違約或合同目的無法實現(xiàn)時，另一方可解除合同。