2024年商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)

2024年商鋪物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)合同目錄第一章：協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議定義1.3協(xié)議的法律適用第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.3雙方共同義務(wù)第五章：物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)5.1維護(hù)責(zé)任5.2保養(yǎng)計(jì)劃5.3緊急維修第六章：安全管理6.1安全規(guī)定6.2安全檢查6.3事故處理第七章：環(huán)境衛(wèi)生7.1清潔標(biāo)準(zhǔn)7.2垃圾處理7.3綠化管理第八章：設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備維護(hù)8.2設(shè)施使用8.3設(shè)備更新第九章：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督9.1監(jiān)督機(jī)制9.2投訴處理9.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估第十章：違約責(zé)任10.1違約定義10.2違約處理10.3賠償責(zé)任第十一章：協(xié)議變更與解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更與解除程序第十二章：爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁或訴訟第十三章：附加條款13.1特殊約定13.2保密協(xié)議13.3通知與送達(dá)第十四章：協(xié)議的簽訂14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.4協(xié)議生效第一章：協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）與乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）之間關(guān)于商鋪物業(yè)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。1.2協(xié)議定義在本協(xié)議中，除非另有說(shuō)明，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：“物業(yè)服務(wù)”指甲方為乙方提供的商鋪物業(yè)管理和相關(guān)服務(wù)?！胺?wù)質(zhì)量”指甲方提供的服務(wù)滿足本協(xié)議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。1.3協(xié)議的法律適用本協(xié)議的訂立、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于商鋪的日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)期限服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)行情等因素綜合計(jì)算。3.2支付方式乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用至甲方指定賬戶。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)變化和服務(wù)質(zhì)量的調(diào)整進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第四章：雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有義務(wù)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)，并有義務(wù)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3雙方共同義務(wù)雙方應(yīng)共同維護(hù)商鋪的正常運(yùn)營(yíng)秩序，遵守相關(guān)法律法規(guī)。第五章：物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)5.1維護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)商鋪的日常維護(hù)工作，確保商鋪設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。5.2保養(yǎng)計(jì)劃甲方應(yīng)制定并執(zhí)行商鋪設(shè)施設(shè)備的定期保養(yǎng)計(jì)劃。5.3緊急維修甲方應(yīng)設(shè)立緊急維修響應(yīng)機(jī)制，確保在商鋪設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)處理。第六章：安全管理6.1安全規(guī)定甲方應(yīng)制定并執(zhí)行商鋪的安全管理制度，確保商鋪的安全。6.2安全檢查甲方應(yīng)定期進(jìn)行商鋪的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。6.3事故處理甲方應(yīng)制定商鋪安全事故的應(yīng)急處理預(yù)案，并在事故發(fā)生時(shí)及時(shí)采取有效措施。第七章：環(huán)境衛(wèi)生7.1清潔標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)商鋪進(jìn)行日常清潔。7.2垃圾處理甲方負(fù)責(zé)商鋪內(nèi)垃圾的收集、分類(lèi)和處理。7.3綠化管理甲方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)域內(nèi)的綠化植物養(yǎng)護(hù)和管理工作。第八章：設(shè)施設(shè)備管理8.1設(shè)備維護(hù)甲方應(yīng)負(fù)責(zé)商鋪內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作，確保其正常運(yùn)行。8.2設(shè)施使用乙方應(yīng)合理使用商鋪內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，并遵守甲方制定的使用規(guī)定。8.3設(shè)備更新甲方應(yīng)定期檢查設(shè)施設(shè)備，對(duì)于需要更新的設(shè)備，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換或升級(jí)。第九章：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督9.1監(jiān)督機(jī)制甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。9.2投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)于乙方提出的投訴應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并處理。9.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)估甲方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。第十章：違約責(zé)任10.1違約定義任何一方未履行或未完全履行協(xié)議義務(wù)，或違反協(xié)議條款的行為均構(gòu)成違約。10.2違約處理違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3賠償責(zé)任違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的一切損失，包括直接損失和間接損失。第十一章：協(xié)議變更與解除11.1變更條件協(xié)議的變更應(yīng)基于雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。11.2解除條件協(xié)議的解除應(yīng)基于雙方協(xié)商一致，或根據(jù)協(xié)議約定的解除條件執(zhí)行。11.3變更與解除程序協(xié)議的變更或解除應(yīng)遵循雙方約定的程序，包括但不限于書(shū)面通知、協(xié)商等。第十二章：爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決任何爭(zhēng)議。12.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。12.3仲裁或訴訟調(diào)解不成時(shí)，可提交至約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十三章：附加條款13.1特殊約定雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定特殊條款，并以附件形式納入本協(xié)議。13.2保密協(xié)議雙方應(yīng)對(duì)協(xié)議內(nèi)容及在履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。13.3通知與送達(dá)任何通知或文件的送達(dá)，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為雙方在協(xié)議中確定的地址。第十四章：協(xié)議的簽訂14.1簽訂方甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：______乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：______14.2簽訂時(shí)間本協(xié)議于______年______月______日簽訂。14.3簽訂地點(diǎn)本協(xié)議簽訂地點(diǎn)為：______14.4協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、附件列表及描述附件一：物業(yè)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容詳細(xì)列明甲方提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清潔、安全、維護(hù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法、支付周期、支付方式及任何可能的費(fèi)用調(diào)整條件。附件三：設(shè)施設(shè)備清單提供商鋪內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)清單，包括品牌、型號(hào)、位置和維護(hù)記錄。附件四：安全管理制度詳細(xì)說(shuō)明商鋪的安全管理制度，包括但不限于出入管理、監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案等。附件五：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估描述服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括定期檢查、客戶反饋和改進(jìn)措施。附件六：違約責(zé)任細(xì)則詳細(xì)規(guī)定違約行為的定義、違約責(zé)任的承擔(dān)方式和賠償計(jì)算方法。附件七：協(xié)議變更與解除流程明確協(xié)議變更和解除的條件、程序和雙方的權(quán)利義務(wù)。附件八：爭(zhēng)議解決機(jī)制描述爭(zhēng)議解決的途徑，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟的具體步驟和條件。附件九：特殊約定列出雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定的特殊條款，如節(jié)假日服務(wù)、特殊事件處理等。附件十：保密協(xié)議-明確雙方在協(xié)議履行過(guò)程中對(duì)商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務(wù)。二、違約行為及認(rèn)定違約行為包括但不限于逾期支付服務(wù)費(fèi)用、未按約定提供服務(wù)、違反安全管理制度等。違約認(rèn)定違約行為的認(rèn)定需由守約方提出，并提供相應(yīng)證據(jù)。一旦認(rèn)定違約，違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。服務(wù)質(zhì)量指甲方提供的服務(wù)滿足本協(xié)議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。保密信息指在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序協(xié)商雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決任何爭(zhēng)議。調(diào)解協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁調(diào)解不成時(shí)，可提交至約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟仲裁不成或雙方未約定仲裁的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜生效條件合同自雙方簽字蓋章之日起生效。變更程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。解除程序一方要求解除合同，需提前通知對(duì)方，并按合同約定處理未盡事宜。終止后事宜合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)，并按合同約定處理租賃物的返還等事宜。六、所有應(yīng)用場(chǎng)景商業(yè)租賃適用于企業(yè)或個(gè)人租賃商鋪、辦公室等商業(yè)用途。工業(yè)租賃適用于工廠、倉(cāng)庫(kù)等工業(yè)用途的租賃。住宅租賃適用于住宅、公寓等居住用途的租賃。特殊用途租賃適用于特殊設(shè)備、場(chǎng)地等特殊用途的租賃。以上附件條款及說(shuō)明是對(duì)物業(yè)服務(wù)協(xié)議的進(jìn)一步闡釋和補(bǔ)充，旨在為多方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)關(guān)系提供更加明確和具體的操作指南。各方應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解這些附件內(nèi)容，并在簽訂協(xié)議時(shí)予以確認(rèn)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)附件三：設(shè)施設(shè)備清單附件四：安全管理制度附件五：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估附件六：違約責(zé)任細(xì)則附件七：協(xié)議變更與解除流程附件八：爭(zhēng)議解決機(jī)制附件九：特殊約定附件十：保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：逾期支付服務(wù)費(fèi)用。未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求。違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故。未經(jīng)允許擅自改動(dòng)商鋪結(jié)構(gòu)或設(shè)施設(shè)備。違約行為的認(rèn)定需由守約方提出，并提供相應(yīng)證據(jù)。一旦認(rèn)定違約，違約方需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。三、法律名詞及解釋?zhuān)翰豢煽沽Γ褐覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。服務(wù)質(zhì)量：指甲方提供的服務(wù)滿足本協(xié)議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。保密信息：指在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決任何爭(zhēng)議。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解不成時(shí)，可提交至約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁不成或雙方未約定仲裁的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。解除程序：一方要求解除合同，需提前通知對(duì)方，并按合同約定處理未盡事宜。終止后事宜：合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清