售后服務補充協(xié)議書范本2024年

售后服務補充協(xié)議書范本2024年合同目錄第一章：總則1.1目的與適用范圍1.2定義與解釋1.3合同的生效與終止第二章：售后服務內容2.1服務范圍2.2服務標準2.3服務流程第三章：雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務3.2乙方的權利與義務3.3違約責任第四章：服務費用與支付方式4.1服務費用的確定4.2支付方式4.3費用調整機制第五章：質量保證與售后服務承諾5.1質量保證措施5.2售后服務承諾5.3質量反饋與改進第六章：爭議解決6.1爭議解決方式6.2法律適用與管轄第七章：合同的變更與解除7.1合同變更7.2合同解除條件7.3解除后的權利義務第八章：附加條款8.1保密協(xié)議8.2知識產權8.3其他約定第九章：簽字欄9.1甲方簽字9.2乙方簽字9.3簽訂時間9.4簽訂地點第十章：附則10.1合同的解釋權10.2通知與送達10.3本合同的附件合同編號_______第一章：總則1.1目的與適用范圍本售后服務補充協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）旨在明確甲乙雙方在售后服務中的權責關系，確保售后服務的順利進行，并適用于雙方就產品銷售后所提供的服務。1.2定義與解釋本協(xié)議中所涉及的術語和定義，按照本協(xié)議附件一《術語解釋》執(zhí)行。對本協(xié)議的任何解釋應以甲乙雙方的共同理解為基礎。1.3合同的生效與終止本協(xié)議自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效，有效期至售后服務期滿或雙方協(xié)商一致終止。第二章：售后服務內容2.1服務范圍乙方應向甲方提供包括但不限于產品維修、技術支持、產品更新等服務。2.2服務標準乙方提供的售后服務應符合國家相關標準及本協(xié)議附件二《服務標準細則》。2.3服務流程乙方應按照本協(xié)議附件三《服務流程圖》規(guī)定的流程提供服務。第三章：雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務甲方有權要求乙方按照約定提供服務，并有權對乙方的服務進行監(jiān)督和評價。3.2乙方的權利與義務乙方有權根據(jù)服務內容收取相應的服務費用，并有義務按時、按質提供服務。3.3違約責任任何一方違反本協(xié)議規(guī)定，應承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的損失。第四章：服務費用與支付方式4.1服務費用的確定服務費用按照本協(xié)議附件四《服務費用明細表》確定。4.2支付方式甲方應按照本協(xié)議附件五《支付方式說明》規(guī)定的時間和方式支付服務費用。4.3費用調整機制如遇特殊情況需調整服務費用，雙方應協(xié)商一致，并以書面形式確認。第五章：質量保證與售后服務承諾5.1質量保證措施乙方應采取必要的質量保證措施，確保所提供服務的質量。5.2售后服務承諾乙方對所提供服務的質量做出承諾，并按照本協(xié)議附件六《售后服務承諾書》執(zhí)行。5.3質量反饋與改進乙方應建立質量反饋機制，根據(jù)甲方的反饋進行服務改進。第六章：爭議解決6.1爭議解決方式雙方因履行本協(xié)議發(fā)生爭議，應首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可提交至本協(xié)議簽訂地的仲裁委員會仲裁。6.2法律適用與管轄本協(xié)議的訂立、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第七章：合同的變更與解除7.1合同變更本協(xié)議的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。7.2合同解除條件如一方嚴重違約，另一方有權解除本協(xié)議。7.3解除后的權利義務合同解除后，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商處理解除后的權利義務。第八章：附加條款8.1保密協(xié)議雙方應遵守本協(xié)議附件七《保密協(xié)議》的規(guī)定，對本協(xié)議內容保密。8.2知識產權乙方提供的服務中涉及的知識產權歸乙方所有，甲方應尊重并保護乙方的知識產權。8.3其他約定雙方可根據(jù)實際情況在本協(xié)議附件八《其他約定》中增加其他條款。第九章：簽字欄9.1甲方簽字甲方名稱：______授權代表簽字：______日期：______9.2乙方簽字乙方名稱：______授權代表簽字：______日期：______9.3簽訂時間簽訂時間：______9.4簽訂地點簽訂地點：______第十章：附則10.1合同的解釋權本協(xié)議的最終解釋權歸雙方共同所有，任何對本協(xié)議的解釋應以雙方協(xié)商一致的意見為準。10.2通知與送達雙方應保證在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式真實有效。任何通知或文件應按照約定的方式送達至對方。10.3本合同的附件本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4合同的補充與修改本協(xié)議的補充或修改應以書面形式進行，并經雙方授權代表簽字蓋章后生效。10.5法律適用本協(xié)議的訂立、解釋、履行、變更、解除和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.6不可抗力由于不可抗力導致任何一方不能履行或完全履行本協(xié)議的，該方應及時通知對方，并提供相應證明，雙方應協(xié)商解決。10.7合同的備案本協(xié)議簽訂后，雙方應按照相關法律法規(guī)的要求進行備案。第十一章：特別條款11.1特別條款的設定雙方可以根據(jù)實際情況在本章節(jié)中設定特別條款，以滿足特定的服務需求。11.2特別條款的效力特別條款與本協(xié)議其他條款具有同等法律效力，但特別條款與本協(xié)議其他條款不一致時，以特別條款為準。第十二章：合同的生效12.1生效條件本協(xié)議自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。12.2生效通知合同生效后，雙方應相互通知對方合同生效的事實。第十三章：合同的終止13.1正常終止合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同時，本協(xié)議即告終止。13.2提前終止一方在對方違約的情況下，可提前終止本協(xié)議，并要求對方承擔違約責任。13.3終止后的處理合同終止后，雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商處理終止后的權利義務。第十四章：違約責任14.1違約責任的確定違約方應根據(jù)違約的具體情況，承擔相應的違約責任。14.2賠償范圍違約方應賠償對方因違約行為所遭受的直接損失和合理的間接損失。14.3違約責任的免除在不可抗力等特殊情況下，違約方的責任可以部分或全部免除。第十五章：爭議解決15.1協(xié)商解決雙方應首先通過友好協(xié)商解決因履行本協(xié)議產生的爭議。15.2仲裁或訴訟協(xié)商不成時，雙方可選擇提交至本協(xié)議簽訂地的仲裁委員會仲裁，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。15.3爭議解決期間的權利義務在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十六章：其他16.1未盡事宜本協(xié)議未盡事宜，雙方應本著互惠互利的原則協(xié)商解決。1