辦公樓開(kāi)荒保潔及物業(yè)管理開(kāi)荒保潔服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

第一節(jié)開(kāi)荒保潔準(zhǔn)備工作及注意事項(xiàng)

一、準(zhǔn)備工作

1.開(kāi)荒前，人員安排到位，并培訓(xùn)工作人員使其懂得各

類清潔工具及清潔劑的使用、安全用電等相關(guān)知識(shí)，尤其是

員工一定要懂得安全操作規(guī)定，以確保開(kāi)荒人員在工作中能

安全有序地順利完成開(kāi)荒工作；

2.清潔工具、清潔設(shè)備及清潔劑準(zhǔn)備充足；

3.確保所有開(kāi)荒人員合理分配工作，清潔標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；

4.進(jìn)入地毯區(qū)域的人員一律穿鞋套，以免造成地毯污

損；

5.與工程隊(duì)對(duì)接，確定開(kāi)荒時(shí)間、區(qū)域、面積，確定開(kāi)

荒保潔所必需用的工具、物料，標(biāo)明易產(chǎn)生破壞點(diǎn)的位置；

6.對(duì)易損壞的物品、設(shè)備提前做好預(yù)防；

7.確定開(kāi)荒的監(jiān)控人員及危險(xiǎn)清潔藥品的管理、調(diào)試人

員及相關(guān)的培訓(xùn)；

8.對(duì)供應(yīng)方單位及保潔員進(jìn)行注意事項(xiàng)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、流

程及自身安全的培訓(xùn)；

9.為開(kāi)荒提供必要的物資準(zhǔn)備，比如：用水、用電等；

10.對(duì)溶液的管制進(jìn)一步明確，加強(qiáng)對(duì)溶液的容量及進(jìn)

場(chǎng)的控管，列出危險(xiǎn)溶液的名稱、數(shù)量及配比要求；對(duì)易損

壞的物品、設(shè)備提前做好預(yù)防保護(hù)。

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二、注意事項(xiàng)

1.清潔完畢后要及時(shí)關(guān)門(mén)(反鎖)、關(guān)窗，防止下雨造

成室內(nèi)墻面打濕或木地板地面積水腐蝕，防止刮風(fēng)造成玻璃

破碎；

2.做馬桶衛(wèi)生時(shí)防止將清潔球、毛巾等掉入馬桶堵塞；

3.清潔馬桶蓋面不得用天那水、丁酮進(jìn)行清潔防止馬桶

蓋損壞；

4.不得用水直接清洗墻面、櫥柜，防止墻面起泡或櫥柜

進(jìn)水后造成損壞；

5.不得用鹽酸溶液清潔大理石，以免造成大理石燒傷；

6.做高位清潔時(shí)要穿鞋套或脫鞋防止墻面、臺(tái)面二次污

染；清潔樓道時(shí)防止拖地、刷地時(shí)對(duì)墻面進(jìn)行污染，不得用

水直接沖洗地面，防止墻面油漆打濕后起泡、脫落；

7.不得用鏟刀、鹽酸溶液、天那水對(duì)不銹鋼、銅制品材

料進(jìn)行清潔防止對(duì)不銹鋼、銅制品進(jìn)行損壞；

8.不得用鏟刀對(duì)入戶門(mén)、防盜門(mén)上油漆、雙面膠進(jìn)行清

潔防止油漆劃傷；

9.在做露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)衛(wèi)生時(shí)要反殘?jiān)謇砀蓛舴乐箤?dǎo)致地

漏堵塞；

10.清潔墻面開(kāi)關(guān)、配電合時(shí)抹布要清洗干凈防止清潔

時(shí)對(duì)墻面進(jìn)行污染；

11.開(kāi)荒前、開(kāi)荒中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)反饋、記錄分清責(zé)

任及時(shí)解決并及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

12.不得使用開(kāi)荒清潔房屋內(nèi)的洗手間；

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13.特殊事項(xiàng)：

(1)清潔期間嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿，避免物品、設(shè)施被

腐蝕；

(2)清潔期間嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿，避免物品、設(shè)施被

腐蝕；

(3)正確使用鋼絲球、鏟刀、裁紙刀刀片等工具，避

免成品破壞或損壞；

(4)正確使用鋼絲球、鏟刀、裁紙刀刀片等工具，避

免成品破壞或損壞；

(5)保護(hù)墻面、地面、臺(tái)面，防止二次污染。

第二節(jié)開(kāi)荒保潔重點(diǎn)、難點(diǎn)分析及對(duì)策

一、人員管理

1.每天開(kāi)荒開(kāi)始前清點(diǎn)人數(shù)、發(fā)放工具，安排工作重點(diǎn)；

2.女員工不得穿高跟鞋、裙子，任何人不得穿拖鞋或赤

腳；

3.一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，服從領(lǐng)班的工作指派，統(tǒng)一進(jìn)入開(kāi)

荒區(qū)域，不得獨(dú)自進(jìn)入非指定區(qū)域，如需離開(kāi)，至少由X名

同事或X名領(lǐng)班同行；

4.上午、下午下班時(shí)統(tǒng)一集合；

5.當(dāng)天下午下班后，召開(kāi)總結(jié)會(huì)，回收工具，清點(diǎn)入庫(kù)。

二、安全防護(hù)

1.高空作業(yè)一定要征得主管級(jí)以上人員同意，不得野蠻

3

操作；

2.在開(kāi)荒過(guò)程中，注意腳下有無(wú)雜物，小心絆倒，特別

是腳下的釘子；

3.在開(kāi)荒過(guò)程中，不得帶外人進(jìn)入開(kāi)荒區(qū)域，不得和其

他人員進(jìn)行任何交談；

4.在開(kāi)荒過(guò)程中，如遇到任何工作疑難或意外，第一時(shí)

間向直屬上司匯報(bào)，不得私自處理；

5.所有操作需領(lǐng)班(技術(shù)員)講解示范后方可進(jìn)行；

6.任何機(jī)器操作要在熟悉情況下進(jìn)行，并由領(lǐng)班(技術(shù)

員)現(xiàn)場(chǎng)指揮；

7.使用清潔劑一定要注意說(shuō)明，聽(tīng)從領(lǐng)班(技術(shù)員)安

排；

8.特殊的清潔作業(yè)應(yīng)有明顯的提醒人們注意標(biāo)志；

9.清潔前，需做好自身安全防護(hù)措施，確保無(wú)任何危險(xiǎn)

的時(shí)候方能進(jìn)行；

10.愛(ài)護(hù)、愛(ài)惜物業(yè)內(nèi)的一切公有設(shè)備、設(shè)施及開(kāi)荒工

具；

11.使用電源插頭時(shí)，濕手不要操作，不能亂插電源線；

12.不要隨意打開(kāi)或關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)；

13.不要隨意移動(dòng)消防設(shè)施，接觸電線頭及其它未安裝

好的設(shè)施；

14.清潔易碎東西時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎操作(輕拿輕放),如發(fā)

現(xiàn)有損壞，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)；

15.嚴(yán)禁抽煙及使用明火；

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16.出入開(kāi)荒現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，選擇安全路線行走，如不要在垃

圾堆里踩過(guò)；

17.正確使用刀片，不要放在袋里，用完之后應(yīng)交回；

18.照明不充足的地方應(yīng)詢問(wèn)上司，不可自作主張；

19.清潔劑，用后將蓋擰緊，不能隨意亂倒剩余的清潔

劑在其它角落；

20.用電注意事項(xiàng)：

(1)嚴(yán)禁私拉亂接；

(2)發(fā)現(xiàn)裸露電線不能用手去摸，找專業(yè)人事解決；

(3)在使用電器設(shè)備之前應(yīng)先檢查電線有無(wú)裸露現(xiàn)象；

(4)嚴(yán)禁人不在還開(kāi)著電器設(shè)備；

(5)不能用濕抹布擦電源開(kāi)關(guān)及接線盒。

21.用水注意事項(xiàng)：

(1)節(jié)約用水，嚴(yán)禁長(zhǎng)流水；

(2)不能到處沖水、灑水(因地毯、木地板是不能粘

水的);

(3)在清潔衛(wèi)生間時(shí)不能將遺留的水泥、石灰等沖入

下水道中，以免堵塞；

(4)發(fā)現(xiàn)漏水、滲水現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

22.所有清潔物品應(yīng)分類放置，不可混在一起。

23.當(dāng)日工作完成后，將工具清潔干凈交到指定地點(diǎn)并

簽名。

三、成品保護(hù)

1.在清潔石材和不銹鋼設(shè)備時(shí)不能使用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿性

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清潔劑，強(qiáng)酸或強(qiáng)堿會(huì)導(dǎo)致這些物質(zhì)變色、變形；

2.清潔衛(wèi)生潔具、大理石臺(tái)面等不能使用清潔球、刀片

等硬物，以免劃傷表面；

3.不管是實(shí)木地板還是復(fù)合地板，清潔時(shí)不可沾濕水太

多，否則容易造成木地板變形；

4.特殊材質(zhì)地需要特殊清潔劑進(jìn)行清潔；

5.鏡面不銹鋼嚴(yán)禁使用不銹鋼油；

6.不銹鋼、銅制品、鋁合金嚴(yán)禁使用清潔球、刀片等硬

物；

7.布藝、沙發(fā)、漆器等嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行清潔；

8.吊頂、水晶燈、其他易碎擺件清潔時(shí)動(dòng)作一定要輕。

第三節(jié)開(kāi)荒保潔服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)

一、所用工具

大型吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃套裝工具、伸縮

桿、梯子、水桶、捋子、掃把、垃圾鏟、垃圾袋、抹布、鞋

套、云石鏟刀、刮子、涂水器等。

二、所用藥劑

全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、

去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁靈、不銹鋼清洗劑、不

銹鋼光亮劑、家私蠟等。

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三、開(kāi)荒程序

開(kāi)荒是清潔工程之首，由于建筑工程中常常會(huì)遺留下許

多垃圾、污垢，各種地面上，墻壁上會(huì)遺留下水泥漿塊、油

漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開(kāi)荒工作中處理

干凈，所以它是一項(xiàng)最艱苦、最復(fù)雜、最費(fèi)神的工作，開(kāi)荒

工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以

做好開(kāi)荒有著相當(dāng)重要的意義。

程序如下：

1.首先清理現(xiàn)場(chǎng)留下的裝修垃圾；

2.由上到下全面吸塵；

3.擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾

稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的

污漬用鏟刀清除干凈，再重復(fù)以上工序后用刮子從上到下刮

干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機(jī)皮

擦拭干凈。

4.衛(wèi)生間：堅(jiān)持由上面下的原則，首先認(rèn)清衛(wèi)生間頂子

的材質(zhì)，是PVC的或是鋁塑板的，還是涂料的，再根據(jù)不同

的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔；用清潔球或是板刷清洗

衛(wèi)生間的墻壁，著重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、

涂料點(diǎn)、水泥漬等；用毛巾清潔衛(wèi)生間的潔具，用不銹鋼清

洗液針對(duì)各種水龍頭、管件進(jìn)行清潔；用洗地機(jī)對(duì)地面進(jìn)行

最后的清潔，尤其是地面的邊角，用清潔球和刀片對(duì)洗地機(jī)

洗不到的角落進(jìn)行有針對(duì)性的除污、去除水泥漬等；最后，

檢查無(wú)遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。

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5.臥室及大廳：墻壁用揮子或是吸塵器做除塵處理，擦

拭燈具、開(kāi)關(guān)盒、排煙罩、空調(diào)口、排風(fēng)口等。

6.門(mén)及框：分清門(mén)的材質(zhì)，用專業(yè)清潔劑稀釋后，用毛

巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門(mén)的頂部

開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠

劑做處理；框的程序同門(mén)；一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。

7.地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，

地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，

當(dāng)分清后就選擇專用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。地面上的膠

漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；如是石材地面，

清洗完后還需做一遍結(jié)晶保養(yǎng)。最后一道工序做完后，應(yīng)由

領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認(rèn)無(wú)遺留后撤離現(xiàn)場(chǎng)。

8.地角線：用毛巾擦拭，用刀片配合玻璃凈布去掉各種

膠跡、涂料點(diǎn)等。

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.玻璃的標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔

凈。

2.衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、

無(wú)膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、

無(wú)遺漏、無(wú)異味。

3.臥室及大廳標(biāo)準(zhǔn)：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔

凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)。

4.門(mén)及框標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，

8

門(mén)沿上無(wú)塵土。

5.地面的標(biāo)準(zhǔn)：木地板無(wú)膠漬、潔凈；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)

漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)。

五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

1地面光潔、無(wú)粉塵、無(wú)水漬、無(wú)手足印痕

2墻面無(wú)手足印、無(wú)污跡、無(wú)膠、無(wú)涂料印痕、無(wú)塵

3天花板無(wú)膠通、無(wú)涂料、無(wú)油漆點(diǎn)、無(wú)塵埃附著物

4室內(nèi)木門(mén)邊角干凈、表面光潔、無(wú)污物、無(wú)灰塵

5燈具光潔、明凈、無(wú)灰塵、無(wú)手印

6玻璃及窗戶窗框光潔、邊角干凈、玻璃明凈、透亮

7踢腳線表面干凈、無(wú)油漆、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡

8木地板無(wú)損傷、潔凈、無(wú)污物、無(wú)灰塵、無(wú)涂料點(diǎn)

9馬桶光亮潔凈、無(wú)水點(diǎn)、無(wú)手印

10鏡子明亮如新、無(wú)水點(diǎn)、無(wú)手印

11淋浴戶用品干凈光亮、一塵不染、無(wú)水漬、無(wú)水點(diǎn)

12洗手池光潔明亮、無(wú)水滴

13油煙機(jī)、灶具無(wú)灰塵、無(wú)膠、無(wú)手印、不銹鋼器具表面光亮

14廚柜表面無(wú)灰塵、無(wú)污跡、里面無(wú)雜物、于粉塵

15大理石臺(tái)面光潔明亮、無(wú)灰塵、無(wú)膠跡、無(wú)腳印

16指示燈閃亮光潔、無(wú)污跡

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17滅火器無(wú)灰塵、無(wú)殘?jiān)?、無(wú)油漆、無(wú)涂料點(diǎn)、表面光亮

18地面光潔、無(wú)垃圾、無(wú)塵土

19墻壁飾物干凈、光潔、無(wú)浮土

20地毯無(wú)毛發(fā)、無(wú)碎屑、干凈整潔

21墻面干凈光潔、無(wú)印跡、無(wú)塵土

22踢腳線無(wú)膠、無(wú)漆、無(wú)浮跡

23外墻玻璃干凈明亮、無(wú)漆漬、無(wú)膠漬、無(wú)灰塵

24樓梯無(wú)浮土、無(wú)可視垃圾、無(wú)油漆、無(wú)涂料

第四節(jié)開(kāi)荒流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào)區(qū)域清潔方法及注意事項(xiàng)清潔標(biāo)準(zhǔn)

1.清除所有的建筑垃圾，用掃帚除

建筑塵；頂樓無(wú)雜物堆

1

物頂2.清潔天溝和下水口，使下水通暢，放及下水通暢

無(wú)雜物堵塞。

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1.清理干凈建筑垃圾并放置于指定

地點(diǎn)；

2.清掃干凈臺(tái)階和地面，清除漆點(diǎn)、

外場(chǎng)干凈、整

外場(chǎng)水泥塊，有排水條件的可用少量水沖

2齊，無(wú)雜物堆

清潔洗，嚴(yán)禁沖洗外立面；

放

3.檢查臺(tái)階和地面有無(wú)破損和嚴(yán)重

色差，如有破損和嚴(yán)重色差做好記錄

并立即報(bào)告管理人員。

1.拆除保護(hù)包裝；

2.先用吸塵器吸盡窗框內(nèi)小垃圾和

表面灰塵，清除表面污漬，注意不準(zhǔn)

包裝清除徹

使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷表面；

底，內(nèi)外干

不銹鋼3.使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；

凈，無(wú)膠劑、

門(mén)窗及4.清潔消防噴淋頭要小心操作，不要

3涂料點(diǎn)、水泥

設(shè)備清碰破感應(yīng)玻璃管；

漬、油漆印、

潔5.注意檢查表面有無(wú)劃傷及破損、配

無(wú)塵土，表面

件齊全，如果有劃傷及破損，缺少配

光亮

件做好記錄并報(bào)告管理人員；注意安

全防護(hù)，按規(guī)范系好安全帶；嚴(yán)禁使

用酸性清潔劑清潔。

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1.拆除保護(hù)包裝；清除表面污漬，注

意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃傷

表面；

2.注意檢查表明有無(wú)劃傷及破損、配包裝清除徹

件齊全，如果有劃傷及破損，缺少配底，內(nèi)外干

塑鋼門(mén)

4件做好記錄并報(bào)告管理人員；凈，無(wú)膠劑、

窗清潔

3.先用吸塵器吸盡框窗內(nèi)小垃圾和涂料點(diǎn)、水泥

表面灰塵；漬、油漆印、

4.注意安全防護(hù)，按規(guī)范系好安全無(wú)塵土，表面

帶；注意開(kāi)窗通風(fēng)。光亮

注意開(kāi)窗通風(fēng)；

1.先用毛巾把玻璃擦拭干凈，再用涂

水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的

從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用

刀片清除干凈，再重復(fù)以上工序后用

玻璃和

刮子從上到下刮干凈，玻璃上的水痕無(wú)膠劑、涂料

5鏡子清

用抹布擦拭干凈；點(diǎn)、水泥漬、

潔

2.注意檢查表面有無(wú)劃傷及破損，如油漆印、無(wú)塵

有破損做好記錄并報(bào)告管理人員；土，表面光亮

3.室外玻璃一面，聯(lián)系專業(yè)保潔公司

清洗。

12

1.用干的干凈抹布進(jìn)行擦拭或用攤

子清理；

2.如有小污漬可用干的口潔布進(jìn)行

擦拭，如果污漬較多報(bào)管理人員進(jìn)行

涂料吊粉刷；

6清潔標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)

頂清潔3.注意檢查色差和開(kāi)裂，有問(wèn)題做好

灰塵、污漬、

記錄并報(bào)告管理人員；

蛛網(wǎng)

4.使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確

認(rèn)安全時(shí)方可操作。注意不要磕碰墻

面及家具。

1.用濕抹布清除灰塵；

2.漆點(diǎn)、膠點(diǎn)、用白潔布沾水或除漬

鋁塑板劑清潔，注意不要太用力以免損傷表

及面，嚴(yán)禁使用鋼絲球清潔；

7表面干凈、無(wú)

PVC吊3.使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確

污漬、無(wú)蛛

頂清潔認(rèn)安全時(shí)方可操作；

網(wǎng)、吊頂平整

4.如有破損做好記錄報(bào)告管理人員；

5.清潔完畢注意恢復(fù)吊頂?shù)钠秸?/p>

13

1.用干的干凈抹布進(jìn)行擦拭或用揮

子清理；

2.如有污漬可用干的白潔布進(jìn)行擦

拭，如果污漬較多報(bào)管理人員進(jìn)行粉

涂料墻

8刷；無(wú)灰塵、污漬、

面清潔

3.注意檢查色差和開(kāi)裂，有問(wèn)題做好蛛網(wǎng)

記錄并報(bào)告管理人員；

4.使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確

認(rèn)安全時(shí)方可操作。

1.用濕布清除灰塵；

2.用清潔球、美工刀或是板刷消除遺

留的膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬等，注意

不要損傷瓷磚；

3.殘留的污漬可用稀釋的全能清潔無(wú)膠劑、涂料

瓷磚墻劑進(jìn)行清除，清除過(guò)程中如果濺到五點(diǎn)、水泥漬、

9

面清潔金件及云石臺(tái)面上要立即用清水沖油漆印、無(wú)灰

洗干凈；塵、無(wú)水漬、

4.使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確無(wú)毛發(fā)、表面

認(rèn)安全時(shí)方可操作；光亮

5.墻面如有開(kāi)裂、色差、破損做好記

錄并報(bào)告管理人員。

14

1.先撿干凈大塊垃圾，然后用掃帚將

灰塵清掃干凈；

2.用軟的清潔布、去膠劑、除漬清除

地板上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)；

3.使用海綿地拖把由內(nèi)向外清潔地

復(fù)合地?zé)o膠劑、涂料

10板；

板清潔點(diǎn)、水泥漬、

4.注意不準(zhǔn)向地板灑水，如地板上有

油漆印、無(wú)灰

較多水漬應(yīng)立即吸干；

塵、無(wú)毛發(fā)

5.如有破損做好記錄報(bào)告管理人員；

6.不準(zhǔn)使用硬物和尖銳物品清潔地

板，防止劃傷地板。

1.先撿干凈大塊垃圾；

2.使用吸塵器從內(nèi)向外，注意順著地

毯表層毛的方向吸塵；

地毯清3.地毯上的漆點(diǎn)、膠點(diǎn)使用刀片輕輕地毯干凈、無(wú)

11

潔刮凈；灰塵、無(wú)水

4.注意檢查地毯的紋路是否一致，有漬、無(wú)毛發(fā)、

無(wú)破損、開(kāi)裂。如有問(wèn)題做好記錄，無(wú)垃圾

報(bào)告管理人員。

15

1.先撿干凈大塊垃圾，然后將塵土清

掃干凈；

2.大堂、餐廳地面可用海綿地拖把和

普通拖把配合清潔；

3.使用海綿地拖把由內(nèi)向外清潔地

板；

4.用清潔球、開(kāi)刀或是板刷消除遺留無(wú)膠劑、涂料

地磚清的膠劑、涂料點(diǎn)、水泥漬等，注意不點(diǎn)、水泥漬、

12

潔要損傷瓷磚；油漆印、無(wú)塵

5.殘留的污漬可用稀釋的全能清潔土、無(wú)水漬、

劑進(jìn)行清除；無(wú)毛發(fā)，表面

6.地磚如有開(kāi)裂、色差、破損做好記光亮

錄報(bào)告管理人員；

7.廚房地溝：用長(zhǎng)柄尼龍刷和水管沖

刷紅缸磚地面；使水流通暢，無(wú)雜物，

管壁清潔。

16

1.切斷電源確認(rèn)安全后方可操作；

2.使用半干抹布進(jìn)行清潔；(注意不

要擦燈頭)

3.用軟白潔布、去膠劑、除漬劑清除

燈具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)，注意不可太用

力；

4.頂燈清潔，要拆下玻璃蓋進(jìn)行清

燈具清無(wú)膠劑、涂料

13潔；

潔點(diǎn)、水泥漬、

5.注意清除不干膠標(biāo)識(shí)；

油漆印、無(wú)塵

6.清潔完畢后接通電源；

土

7.注意調(diào)整好應(yīng)急燈的照射方向；

8.使用梯子時(shí)注意做好安全防護(hù)，確

認(rèn)安全時(shí)方可操作；

9.注意檢查安裝牢固、照明正常、有

無(wú)破損。

17

1.切斷電源確認(rèn)安全后方可操作；

2.使用半干抹布進(jìn)行清潔；

3.用軟口潔布、去膠劑、除漬劑清除表面干凈，無(wú)

開(kāi)關(guān)面燈具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)，注意不可太用膠劑、涂料

14

清潔力；點(diǎn)、水泥漬、

4.清潔完畢后接通電源；油漆印、無(wú)塵

5.注意檢查通道開(kāi)關(guān)的分控功能及土，功能完

標(biāo)識(shí)指示正確。好，標(biāo)識(shí)清晰

1.使用潮濕抹布清潔表面塵土；注意

清除不干膠標(biāo)識(shí)；

2.用白潔布、去膠劑、除漬劑清除家

具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)

家具干凈，無(wú)

家具清3.不準(zhǔn)使用硬物和尖銳物品清潔家

15塵、無(wú)污漬、

潔具，防止劃傷；

無(wú)毛發(fā)，擺放

4.切斷電源確認(rèn)安全后方可操作；使

整齊、位置正

用半干抹布進(jìn)行清潔；

確

5.清潔完畢后注意待表面風(fēng)干結(jié)束

后再接通電源。

18

1.用軟白潔布、去膠劑、除漬劑清除

燈具上的漆點(diǎn)和膠點(diǎn)，注意不可太用

力；

2.清潔過(guò)程中注意防水保護(hù)；

3.清潔空調(diào)時(shí)注意清洗過(guò)濾網(wǎng)，清潔

電器設(shè)表面干凈、無(wú)

16出風(fēng)口；

備清潔灰塵、污漬，

4.清潔完畢接通電源；

玻璃及不銹

5.注意檢查電器設(shè)備表面有無(wú)劃傷、

鋼表面光亮

破損、噪音、工作正常、配件齊全，

電視機(jī)信號(hào)清晰頻道排列正確，如有

問(wèn)題做好記錄報(bào)告管理人員。

1.應(yīng)放在開(kāi)荒末期做徹底的清潔工

作，施工和開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備期間應(yīng)加裝防護(hù)

板，防止裝卸搬運(yùn)物時(shí)撞損或刮花轎

廂表面；

2.準(zhǔn)備工作：打開(kāi)電梯控制箱，按動(dòng)

電梯清

17制定按鈕，使電梯停止運(yùn)行，把提示表面干凈、無(wú)

潔

業(yè)主的告示牌要放于電梯門(mén)前以示灰塵、污漬，

工作，并打開(kāi)電梯門(mén)；表面光亮

3.清除頂部燈箱內(nèi)垃圾和積灰，使頂

面無(wú)雜物和塵土。

19

4.清潔轎廂(不銹鋼或烤漆表面)時(shí)，

首先去除表面保護(hù)包裝，然后用半干

抹布清除表面污漬，注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)

硬清潔工具以免劃傷表面。如是不銹

鋼表面，使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)

護(hù)，使表面平整光亮；

5.關(guān)上電梯門(mén)，用上述方法清潔電梯

門(mén)內(nèi)外；

6.用吸塵器吸去軌道門(mén)縫合凹槽內(nèi)

的垃圾，用半干抹布清除表面污漬，

注意不準(zhǔn)使用堅(jiān)硬清潔工具以免劃

傷表面。使用不銹鋼光亮劑進(jìn)行養(yǎng)

護(hù)。

7.清潔地面，注意不能灑水，用半干

抹布擦凈地面，使地面無(wú)塵和雜物。

1.清除所有的建筑垃圾，用掃帚除

18設(shè)備房塵；設(shè)備表面用半干抹布清潔，沒(méi)有

干凈、無(wú)灰塵

積灰和油污，門(mén)窗清潔方法。

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1.用濕抹布清潔表面塵土；

2.用白潔布、開(kāi)刀清除遺留的膠劑、

涂料點(diǎn)、水泥漬等；

3.使用美工刀清潔注意不要損傷潔

具、防水硅膠、馬桶蓋不準(zhǔn)使用美工

刀；

潔具干凈，無(wú)

4.嚴(yán)禁使用酸性清潔劑清理五金件，

膠劑、涂料

清潔工如果不慎濺上要立即用清水沖洗干

19點(diǎn)、水泥漬、

具凈；

油漆印、無(wú)塵

5.注意小垃圾、砂土不要沖入下水

土、無(wú)水漬，

管；

無(wú)毛發(fā)，表面

6.馬桶內(nèi)側(cè)可用稀釋后的潔廁劑清

發(fā)亮

洗，其他潔具可用全能清潔劑清洗；

7.注意檢查潔具有無(wú)破損、漏水、堵

塞、抽水正常，如有問(wèn)題做好記錄并

報(bào)告酒店。

第五節(jié)具體清潔方案

一、外墻工程范圍

1.整體外部墻體、雨棚、招牌等清洗保養(yǎng)

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2.所用材料說(shuō)明：

(1)外墻清洗劑：呈無(wú)色透明液體，為中性。產(chǎn)品主

要用于瓷磚、米石、馬賽克等材質(zhì)表面上，一般視污垢程度，

直接使用或按XX比例稀釋后使用，涂于墻面上，浸泡XX分

鐘，然后用清水沖洗干凈。

(2)保潔全能去漬劑：能去除油漬、炭漬、膠漬等，

只要均勻涂抹或噴灑在物品污漬表面即可，無(wú)需力擦。無(wú)腐

蝕性，安全可靠，并有一定的消毒作用。可用于瓷磚、塑料、

金屬、橡膠等表面，直接使用或按XX比例稀釋。

(3)保潔玻璃清潔劑：呈中性，無(wú)污染、無(wú)毒害。木

產(chǎn)品含有多種表面活性劑，用于各種玻璃制品的清潔。清潔

后的玻璃制品具防塵防霧等功效。使用木品按XX稀釋，均

勻涂在玻璃表面浸泡XX分鐘，然后用專用玻璃刮刮干凈即

可。

3.外墻清洗方案

我公司采用高空安全吊繩操作，不搭腳手架，不影響貴

方的正常工作。

(1)上崗人員條件：

①未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)和未經(jīng)安全技術(shù)操作訓(xùn)練都不準(zhǔn)上

崗；

②清洗外墻的人身一律須買(mǎi)高空安全保險(xiǎn)；

③嚴(yán)禁酒后高空操作；

④天暗、下雨、大霧、大風(fēng)(風(fēng)力在四級(jí)以上)、高濕

(xx以上)、低溫(xx以下)等天氣條件下，應(yīng)立即停止

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操作；

⑤經(jīng)醫(yī)生診斷，患有心臟病，高血壓，恐高癥和當(dāng)天身

體不適者，可停止上崗工作。

(2)工具及材料：

吊板、吊板繩、安全繩、配置好的清洗劑、刮板、伸縮

桿、鏟刀、抹布、涂水器、毛頭、水管、安全帽、防護(hù)雨衣、

雨褲等；多種環(huán)保中性外墻清洗劑(適用不同材質(zhì))、玻璃

清洗劑、緩蝕劑等。

(3)操作過(guò)程：

①操作人員坐于吊板規(guī)定位置，將所有用具扎穩(wěn)在吊板

上；

②緩緩將吊板下放，到達(dá)第一次的工作位置；

③用水管對(duì)準(zhǔn)工作位置噴水，初步除去灰塵；然后用伸

縮桿將清潔劑涂于工作面上，來(lái)回的擦拭，最后用水沖洗干

凈；

④邊下滑邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完成，降至地面后，卸

下水桶吊板等，再上屋頂開(kāi)始第二次作業(yè)，以此類推直至完

成作業(yè)。

(4)注意事項(xiàng)：

①工作之前，一要勘察好現(xiàn)場(chǎng)，建筑物頂層有固定座板

和安全繩的牢固條件，牢固地方和繩子下垂接觸之處不能有

尖銳棱角，如有，則必須加膠皮等繩套以保護(hù)繩索；

②吊板繩和安全繩應(yīng)作詳細(xì)檢查，中間不能有斷裂和結(jié)

扣，使用之前要嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)停止使用；

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③吊板繩必須打死結(jié)，并且有兩個(gè)結(jié)點(diǎn)，安全繩與吊板

繩不得在同一個(gè)結(jié)點(diǎn)上。

④作業(yè)者在上繩作業(yè)前，須將防護(hù)雨衣、雨褲、安全帶、

安全帽、安全鎖裝好，否則不得上吊板工作。

⑤現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督員到位。

(5)具體施工過(guò)程：

①設(shè)置“高空作業(yè)”告示牌；

②整理施工工具進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，最后一次全面檢查高空

安全施工工具；

③把工作繩和安全繩固定樓頂牢固附著物上；

④對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行安全知識(shí)，操作技能和注意事項(xiàng)

教育培訓(xùn)；

⑤施工前針對(duì)不同材質(zhì)的外墻采取不同方式的保護(hù)措

施以免客戶財(cái)產(chǎn)受到損傷；

⑥使用高空安全繩索裝置配合低壓水流、伸縮桿、鏟刀、

多種外墻清潔劑對(duì)外墻進(jìn)行徹底清洗；

⑦施工完畢，清理施工現(xiàn)場(chǎng)并整理施工工具，撤離施工

現(xiàn)場(chǎng)。

4.注意事項(xiàng)及事故責(zé)任承諾

(1)氣候條件：外墻清洗必須要在良好的氣候條件下

進(jìn)行，風(fēng)力應(yīng)小于XX級(jí)，XX級(jí)以上停止工作。因此，工作

前應(yīng)測(cè)定風(fēng)力，尤其是高空風(fēng)力。另外，下雨、下雪、有霧、

能見(jiàn)度差以及高溫(XX以上)和低溫(XX以下)等條件下

都不適合進(jìn)行外墻清洗。

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(2)人員條件：為了貫徹執(zhí)行國(guó)家安全法規(guī)，確保工

人人身安全及設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)定：高空操作者必須是年滿

周18歲的男性公民，并經(jīng)過(guò)身體檢查和安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)

考試合格方可作業(yè)，工人上崗前不得飲酒，有感冒等身體不

適癥狀就暫停高空作業(yè)。

(3)設(shè)備條件：外墻清洗的設(shè)備必須處于良好的工作

狀態(tài)，凡吊板有發(fā)毛、部分繩股漸裂等現(xiàn)象應(yīng)立即更換新繩。

若因我方責(zé)任造成的一切人身事故或設(shè)備損壞事，均由

我方負(fù)責(zé)。

二、石材墻面、地面工程范圍

1.石材類墻體、地面

2.施工過(guò)程

(1)無(wú)縫處理技術(shù)

無(wú)縫處理技術(shù)，即采用專門(mén)技術(shù)，用專門(mén)填縫劑填平石

材個(gè)塊之間的縫隙，經(jīng)研磨、拋光后，出現(xiàn)地地面整體感。

填縫劑具有與石材相同或相似的結(jié)構(gòu)、材質(zhì)、伸縮性、

防水性、顏色，施工后，整個(gè)石材地面呈現(xiàn)一致性，地面顏

色、光度、高度出現(xiàn)自流平現(xiàn)象。

(2)高低落差整平

石材安裝后，由于地面高低不同、鋪沙子多少不同，水

泥填補(bǔ)高低差異、還有裝修工人手法差異，導(dǎo)致地面?zhèn)€塊之

間出現(xiàn)高低不同的現(xiàn)象，此在裝修工程中謂之"剪口"差異。

經(jīng)過(guò)剪口整平技術(shù)整平處理后，石材“剪口”消失，用

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手撫摩，沒(méi)有石材塊與塊之間的高低凸凹之感，面且留下細(xì)

膩舒服之韻味。

(3)翻新再生技術(shù)

利用重型研磨機(jī)械設(shè)備，經(jīng)過(guò)重度、中度、輕度研磨，

去掉表面受損部份，露出新鮮石面。重度研磨可以使大理石

消除“剪口”,中度研磨可以消除石材的凹隙，輕度研磨可

以讓石材呈現(xiàn)一定的光亮性，出現(xiàn)一層保護(hù)膜層。

磨拋可以使表面失光、表層粉化剝落，表面溶蝕的石材

光亮面恢復(fù)原有的天然外觀。一些新的磨具、磨料和化學(xué)助

劑的結(jié)合可以使翻新后的石面達(dá)到80高斯以上的鏡面光澤

度。經(jīng)過(guò)研磨翻新后的大理石如同新鋪一樣光彩熠熠，可使

大堂面貌煥然一新。

(4)拋光晶面生造技術(shù)

是目前最理想的石面保養(yǎng)方式，其原理是利用晶硬劑加

上專門(mén)拋光設(shè)備對(duì)石面的摩擦，在化學(xué)及物理雙重作用之

下，使地面表層形成堅(jiān)硬致密的晶硬層，令石面不易受損，

也不易粘染污漬。

準(zhǔn)備工作：

①清潔、除污：用百亮鋼絲棉將石材表面的灰塵刷掃干

凈，有膠漬、污漬用云石鏟刀清理干凈，有銹漬或油漆的要

用除銹劑或其他防護(hù)產(chǎn)品在石材表面進(jìn)行化學(xué)處理。

②清潔完成后，要將石材表面清理干凈，讓石材充分晾

干，好為晶面處理做好準(zhǔn)備。

③石材日常清潔：做完晶面之后，用噴有靜電吸塵劑并

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晾干的塵推，一排壓一排的橫豎反復(fù)推塵，將石材表面的斷

鋼絲推干凈，以防止生銹。

三、金屬裝飾板墻面清潔保養(yǎng)操作規(guī)程

1.根據(jù)不同的金屬裝飾材料，選擇清潔保養(yǎng)劑，噴涂到

裝飾表面，用軟質(zhì)布擦拭金屬裝飾板墻面及拼接接縫的縫

隙。

2.用濕毛巾(不含清潔劑)擦拭密封膠粘接縫，并用干

燥、潔凈的毛巾擦拭全部清潔保養(yǎng)過(guò)的金屬墻面。

3.在清潔作業(yè)中，不可損環(huán)金屬表面、對(duì)密封膠粘接縫

要進(jìn)行保護(hù)，不允許使其劃破、脫膠。

四、涂料清潔保養(yǎng)操作規(guī)程

1.用吸塵機(jī)吸取涂料表面灰塵，角落處用雞毛扌單除

塵。

2.用抹布或百潔布浸全能清潔劑擦拭局部污垢，并用濕

抹布擦拭被全能清潔劑清潔過(guò)的墻面，但不允許留下擦拭痕

跡。

3.在涂料墻面下的地面若是水磨石或水泥地材料，且未

經(jīng)打蠟處理的，在室外有良好排水措施的情況下可用清水沖

洗被污染的涂料墻面。

4.擦拭涂料墻面時(shí)，應(yīng)輕擦；用水清洗時(shí)，水壓不允許

過(guò)高，以防損壞涂料表面，且須保證電器接插件的安全。

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五、道路及兩側(cè)石墻的清洗

道路應(yīng)該先將路面上的垃圾、樹(shù)葉等先清掃一遍，如有

水泥塊要先用鏟刀鏟起，部分頑固污漬用專用清潔劑清洗先

清洗，必要時(shí)使用洗地機(jī)配以地刷清洗，最后用清水沖洗干

凈。

道路兩側(cè)的石墻需用專用清洗劑，用刷子邊刷邊用水管

清洗，直到干凈無(wú)明顯污漬。

六、地下停車(chē)場(chǎng)的清潔

地下停車(chē)場(chǎng)的清潔，先從頂部開(kāi)始，用干凈的掃把先將

灰塵掃下，如有消防及通風(fēng)管道也應(yīng)將灰塵掃下，停車(chē)場(chǎng)多

為水泥地面，先進(jìn)行初步打掃，將垃圾清理到固定位置，如

地面有水泥塊先用鏟刀清理，然后清掃，將垃圾清運(yùn)到指定

地點(diǎn)。最后用洗地機(jī)刷地，清水沖洗。

七、各部位的清潔技巧

1.房間木地板清潔：

先把地面垃圾掃干凈，然后用清潔液對(duì)局部污跡處理

(包括地角線),再用清潔劑進(jìn)行全面擦拭，最后用清水擦

了等干后顯本色即可。

注：不管對(duì)房間任何部位清潔都不能對(duì)木地板上留積

水，面上留積水，擦地毛巾必須是最干狀態(tài)。必須是最干狀

態(tài)。

2.房間玻璃清潔：

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清潔員工先把安全繩系好，然后把留在玻璃的保護(hù)膜全

部撕掉，然后用全能清潔劑對(duì)玻璃涂擦后再用玻璃刀把污水

刮干凈，有膠的地方用刀片輕輕掛掉局部處理。

3.房間窗框清潔：

先用紅色小綿墊對(duì)框窗上的白色涂料進(jìn)行撤底清潔，對(duì)

涂料多的地方采用木勻刮掉顯本色，然后再用毛巾清潔干

凈。注：禁用刀片。

4.洗手間衛(wèi)生清潔：

先用毛巾把大灰塵除掉，再用潔面亮對(duì)馬桶和洗手盆以

及各設(shè)施擦拭顯本色為止，再用清水洗凈：地面用全能對(duì)水

清潔。

注：不能用鋼絲球和鋼刷等對(duì)馬桶刷洗，鋼刷等對(duì)馬桶

刷洗，防止對(duì)表面刮傷，防止對(duì)表面刮傷。

5.樓層公共通道的清潔：

先把墻面上的公共設(shè)施清理干凈，再把地面保護(hù)紙上面

的垃圾清理干凈后把保護(hù)紙收掉放好，然后把地面上有涂料

的地方用云石鏟刀鏟凈，再用洗地機(jī)對(duì)清潔藥水進(jìn)行地面清

潔顯木色，然后再用清水洗凈即可。

6.公共通道墻面清潔：

先用刀片把墻面上的涂料除凈，再用天那水對(duì)墻面的編

號(hào)清潔顯木色，然后用洗潔精對(duì)墻面進(jìn)行全面擦洗，再用毛

巾進(jìn)行全面清潔即可。注：不能對(duì)上面口色墻面進(jìn)行二次污

染。

7.消防樓梯清潔：

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2

先用掃把進(jìn)行全面清掃，然后對(duì)樓梯平面和立面用鋼絲

和鏟刀進(jìn)行涂料清除(包括地角線),最后用拖把拖干凈及

可。注：不能提水沖洗樓道，水沖洗樓道，防止水流到房間

造成危害。

8.外圍磚面清潔：

先用大掃把進(jìn)行地面撤底清掃，然后用清水把泥和沙子

沖走，然后用稀鹽酸用拖把把地面拖勻或用洗地機(jī)進(jìn)行刷

洗，對(duì)局部地方用鋼刷鏟刀清除，再用清水過(guò)凈及可。

第六節(jié)開(kāi)荒保潔應(yīng)急措施

一、目的

規(guī)范特殊環(huán)境清潔工作，有效地防止意外情況對(duì)環(huán)境衛(wèi)

生造