辦公家具投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保障方案（技術(shù)方案）

辦公家具投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保障方案

第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾.....................2

第二節(jié)家具質(zhì)量保證體系................................3

第三節(jié)家具的質(zhì)量保障措施..............................6

第四節(jié)加強(qiáng)家具質(zhì)量控制的意義.........................14

第五節(jié)家具的驗(yàn)收方案.................................15

第一節(jié)質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)和承諾

一、質(zhì)量方針

我們的質(zhì)量方針是：優(yōu)秀的產(chǎn)品，一流的服務(wù)。

二、質(zhì)量目標(biāo)

我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合用戶實(shí)

際需求的產(chǎn)品適時地交付用戶。

(一)有效性

階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實(shí)成為下一步工作的依據(jù)。

(二)適時

指按規(guī)定的進(jìn)度或按與用戶共同協(xié)商的時間。

三、質(zhì)量承諾

我們的質(zhì)量承諾是：我們在工作中嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

四、質(zhì)量管理的目的和內(nèi)容

(一)目的

滿足用戶要求，規(guī)范自身行為，達(dá)到供需雙方共同獲益的效果；

(二)內(nèi)容

1.質(zhì)量策劃——目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何

做；

2.質(zhì)量控制——監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；

3.質(zhì)量保證——滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；

4.質(zhì)量改進(jìn)——完善、改進(jìn)質(zhì)量體系。

第二節(jié)家具質(zhì)量保證體系

一、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)

(一)質(zhì)量方針

滿足客戶要求為宗旨，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾為準(zhǔn)則，領(lǐng)先行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為

目標(biāo)。

(二)質(zhì)量目標(biāo)及創(chuàng)優(yōu)規(guī)則

提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益為中心，強(qiáng)化內(nèi)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)

到合格標(biāo)準(zhǔn)。主要指標(biāo)為：

1.整個家具質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，出精品，絕次品。

2.單件家具合格率100%,優(yōu)良率98%以上。

二、質(zhì)量保證體系及質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

(一)質(zhì)量保證體系和組織保障措施

1.質(zhì)量保證體系

(1)本公司建立并維持符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)的文件化質(zhì)量體系。

質(zhì)量體系文件規(guī)定了從合同評審、原輔材料、產(chǎn)品制造、檢驗(yàn)到貯存

包裝、產(chǎn)品銷售、運(yùn)輸、交貨驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的質(zhì)量活動程序，以保證產(chǎn)

品質(zhì)量符合規(guī)定的要求。

(2)本公司文件體系文件包括：質(zhì)量手冊、程序文件各作業(yè)指

導(dǎo)書等。

①質(zhì)量手冊：第一層文件確定公司質(zhì)量保證體系的框架，規(guī)定

公司質(zhì)量方針和描述體系各要素要求，是有關(guān)質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性文件。

②作業(yè)指導(dǎo)書：第三層次文件，明確指導(dǎo)完成某項(xiàng)具體工作任

務(wù)的方法。

③所有質(zhì)量體系應(yīng)符合IS09001質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求，并

與質(zhì)量方針保持一致。

(3)質(zhì)量策劃

為滿足產(chǎn)品、項(xiàng)目、合同或質(zhì)量體系的所有要求，企業(yè)管理者

和有關(guān)部門應(yīng)實(shí)施質(zhì)量策劃活動，為生產(chǎn)過程配備滿足規(guī)定要求的資

源和管理能力。

①確定并配備生產(chǎn)過程必要的控制手段，如過程設(shè)備、工藝裝

備、資源和技能以達(dá)到所要求質(zhì)量。

②通過質(zhì)量體系程序文件的審查、會簽、確保生產(chǎn)過程的有關(guān)

文件的統(tǒng)一性和相容性。

③編制新產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，明確接收條件。

④通過生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、確定和準(zhǔn)備必要的質(zhì)量記錄。

⑤針對特殊要求編制質(zhì)量計(jì)劃、規(guī)定各項(xiàng)質(zhì)量工作應(yīng)開展的質(zhì)

量活動和各項(xiàng)質(zhì)量活動應(yīng)執(zhí)行的文件，以及所需的資源條件。

⑥支持文件：COP質(zhì)量計(jì)劃控制程序

2.組織保障措施

(1)公司項(xiàng)目部代表公司履行合同并列入公司創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和重點(diǎn)

管理項(xiàng)目組織施工，從根本上建立起有效的質(zhì)量保證體系，充分保障

企業(yè)全面質(zhì)量管理措施的全面落實(shí)到位。

(2)公司成立全面質(zhì)量小組，第一管理者親自抓，配齊專職質(zhì)

檢技術(shù)師傅和質(zhì)檢員，從組織措施上保障創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的真正落實(shí)。

(3)針對此次項(xiàng)目的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的質(zhì)量保證細(xì)則。將項(xiàng)目

質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)成績納入經(jīng)理考核的主要內(nèi)容，實(shí)行質(zhì)量一票否決，對項(xiàng)目

質(zhì)量達(dá)不到質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的負(fù)責(zé)人進(jìn)行重罰。

(4)明確各部門質(zhì)量指責(zé)責(zé)任到人。

(二)質(zhì)量檢驗(yàn)程序

本項(xiàng)目實(shí)行三級檢驗(yàn)制度，建立以項(xiàng)目技師、項(xiàng)目安質(zhì)部、班

組質(zhì)量檢驗(yàn)員組成的分級管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量控制。

(三)質(zhì)量管理制度

對本項(xiàng)目的管理嚴(yán)格執(zhí)行公司IS09001有關(guān)制度文件，在施工

的不同階段按照公司的規(guī)程對施工實(shí)施過程控制。

1.質(zhì)量保證手冊

IS09001質(zhì)量運(yùn)行系統(tǒng)及相關(guān)文件

2.質(zhì)量控制

(1)文件控制

①質(zhì)量手冊

②程序指導(dǎo)書

③作業(yè)指導(dǎo)書

④技術(shù)文件(產(chǎn)品圖紙標(biāo)準(zhǔn))

⑤外來語文件和資料

(2)文件的控制程序

①文件控制具體按《質(zhì)量文件控制程序》和《技術(shù)文件和資料

的控制程序》進(jìn)行，

②總工辦負(fù)責(zé)建立各類受控文件清單。

③所有文件，無論是首次發(fā)布還是修訂，都必須經(jīng)授權(quán)人員的

批準(zhǔn)。

④作為法律文件、資料積累的目的需要保留的作廢文件同時加

蓋“保留”要標(biāo)識印章。

⑤按合同規(guī)定需要顧客審批的文件，必須經(jīng)顧客批準(zhǔn)才能生效。

⑥質(zhì)量體系運(yùn)行所用的受控文件資料，必須是有效版本，失效

或作廢的文件要由原發(fā)放部門及時收回處理，防止誤用。

⑦具有時效性文件和資料要到期后自動作廢的，由文件部門按

照有關(guān)規(guī)定處理。

第三節(jié)家具的質(zhì)量保障措施

一、從管理上加強(qiáng)對質(zhì)量的控制

現(xiàn)在很多大型家具企業(yè)都已引進(jìn)了西方先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，

但在具體操作和執(zhí)行的過程中很多還是流于形式，沒能學(xué)握它的核心

思想。如何切實(shí)地貫徹ISO質(zhì)量管理系必須在以幾個方面真正做到位

(一)培訓(xùn)宣傳

培訓(xùn)的對象不僅是企業(yè)的中層以上的管理者，更應(yīng)該包括全體

員工，在各個階段、各個過程都要開展有針對性的培訓(xùn)上作。同時還

應(yīng)該培訓(xùn)企業(yè)的內(nèi)審員，培訓(xùn)方法可以采用集中授課、科室組織學(xué)習(xí)

等形式。并在合適的時間專門組織管理體系知識考試達(dá)到以考促訓(xùn)的

效果。

(二)運(yùn)行實(shí)施

質(zhì)星管理體系要求企業(yè)的各項(xiàng)工作都必須按文件規(guī)定執(zhí)行，要

克服說一套、做一套的弄虛作假的做法。

(三)監(jiān)督檢查

目的是通過不斷監(jiān)督，使ISO質(zhì)量管理系在企業(yè)的員工心中打

下“深刻的烙印”,并最終形成工作、生活中的一種習(xí)慣。同時用內(nèi)

審制來強(qiáng)化管理體系的自我約束能力，保證管理體系的正常運(yùn)行。

(四)改進(jìn)完善

質(zhì)量管理工作應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況加以改進(jìn)和完善，這也

是質(zhì)量管理體系對體系運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)的要求。對于在各種審核檢查

中發(fā)現(xiàn)的問題都應(yīng)嚴(yán)格要求責(zé)任部門進(jìn)行糾正，并對糾后的效果還要

進(jìn)行檢查。對于沒有實(shí)行ISO質(zhì)量管理系的企業(yè)來說，也應(yīng)該在管理

上切實(shí)注重產(chǎn)品的質(zhì)量問題。針對產(chǎn)品的質(zhì)量問題要制定一系列的規(guī)

章制度，獎懲措施。增強(qiáng)質(zhì)檢部門的檢查力度，真正做到下一道工序

員工是上一到工序的質(zhì)檢員，從而達(dá)到全員質(zhì)檢。

二、從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上加強(qiáng)對質(zhì)量的控制

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是企業(yè)的源頭性的工作不僅對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有

重要的戰(zhàn)略意義，而且直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量。設(shè)計(jì)的好壞可以說在

某種程度上決定了企業(yè)的生存問題因此對設(shè)計(jì)的全過程要實(shí)施有效

的質(zhì)量控制，防止設(shè)計(jì)過程中產(chǎn)生缺陷和不足，以確保能滿足合同或

顧客的要求。具體來說主要做好以下工作

(一)產(chǎn)品策劃階段

在確定產(chǎn)品的種類款式后，根據(jù)預(yù)期要達(dá)到的市場水平，來確

定產(chǎn)品的質(zhì)量等級，同時結(jié)合同類產(chǎn)品在以往生產(chǎn)和銷售中所存在的

質(zhì)量問題，認(rèn)真總結(jié)出問題產(chǎn)生的原因及提出解決的方法。同時要符

合國家標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的法律、法規(guī)的要求。

(二)產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

首先在造型和功能設(shè)計(jì)上要具有領(lǐng)先性結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要合理、工藝

設(shè)計(jì)要可行，材料應(yīng)用要合理。其次繪圖要規(guī)范，尺寸標(biāo)注要清晰，

誤差標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)質(zhì)量等級相應(yīng)的加以調(diào)整，對于特別的工藝要求要加

以詳細(xì)地注明。

例如在實(shí)踐中辦公家具經(jīng)常因設(shè)計(jì)而出現(xiàn)的質(zhì)量問題有：

1.材料的規(guī)格選用的不合適，例如辦公桌腿通常選用的鋼管壁

厚為1mm,但鋼材漲價后，一些企業(yè)則選用0.8mm壁厚的鋼管，且不

說這樣其強(qiáng)度會大大的降低鋼管壁太薄還會增加焊接時的藝難度焊

接質(zhì)量不好，同時在對鋼管進(jìn)行滾壓、彎曲造型時其表而會出現(xiàn)波紋，

這種細(xì)微的起伏也許在毛坯時難以看出來，但對其進(jìn)行電鍍噴涂等表

而處瑪后就會顯現(xiàn)出來。另外還應(yīng)該注意到0.8mm壁厚的扁方鋼管在

用無齒鋸切割時，在切口處會出現(xiàn)凹陷必須另外加道沖壓的工序?qū)η?/p>

口加以整形。

2.在焊接的金屬辦公桌腳架上，對兩端都被焊接得比較密封的

橫條或堅(jiān)條且沒有在圖紙上注明上藝流水孔這就造成金屬腳架在表

面噴涂后，焊接處會出現(xiàn)漏噴或銹跡，這是因?yàn)榻饘倌_架在噴涂前要

浸泡在酸液H進(jìn)行除油除銹的工序，取出后比較密封的鋼管內(nèi)部酸液

不能及時排除和烘干，就造成在后序噴涂時出現(xiàn)質(zhì)量問題。

3.圖紙上沒有注明在鋼管焊接時將鋼管的接縫面朝下，由于金

屬辦公家具所采用的不是無縫鋼管，無論是圓管還是方管，都是由鋼

板卷壓而成所以表面必然會有一條接縫。如果在焊接時將接縫面放在

朝上的正面位置，就會影響到成品的觀感。

4.由于金屬構(gòu)件不像板材加工時都采用的是標(biāo)準(zhǔn)孔位、孔距(如

32mm的標(biāo)準(zhǔn)模數(shù)孔距),很多時候在鋼管上鉆孔都是人上操作因此孔

徑孔距就需要規(guī)定誤差；而且要在圖紙L注明鉆頭磨損超過什么標(biāo)準(zhǔn)

誤差時要更換鉆頭，以及注明在制作金屬靠模焊模時的誤差標(biāo)準(zhǔn)等。

以上是在設(shè)計(jì)階段需要密切注意的一些質(zhì)最問題。

(三)樣品制作及評審階段。

樣品制作與評定是進(jìn)一步核實(shí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)所選材料、生產(chǎn)工藝的

合理性以及裝配的可靠性同時還要進(jìn)破壞性試驗(yàn)，例如對對辦公桌來

說主要是負(fù)重測試，將75公斤左右的砂袋放在桌而上3-5小時，以

此來檢驗(yàn)桌面的承重能力，以及各構(gòu)件以及裝配的穩(wěn)定性。如果桌面

發(fā)生振顫或好形則表明產(chǎn)品的穩(wěn)定性鋼度不夠必須辦以改進(jìn)。總之樣

品的制作與評審是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)，要將所有的門題匯總后

在設(shè)計(jì)圖紙上加以更正，有必要的話還可以按修改后的圖紙重新制作

樣品后再評審。

(四)產(chǎn)品圖紙的定稿階段

將所有修改完善后的圖紙加以格理和編號，包括設(shè)計(jì)說明效果

圖、零部件圖、裝配圖、材料清單、工藝流程圖、包裝圖等形成一套

完整的生產(chǎn)圖紙，并將其打印出來，一式三份，設(shè)計(jì)部留一份存檔、

另外兩份分別發(fā)給生產(chǎn)部和質(zhì)檢部。定稿的圖紙并非絕對沒有錯誤在

曰后的生產(chǎn)過程中根據(jù)實(shí)際情況及時地對圖紙舊以調(diào)整機(jī)修故。

三、從原材料上加強(qiáng)對質(zhì)量的控制

原材料的質(zhì)最好不從根本上決定了產(chǎn)品的質(zhì)量，因此要嚴(yán)格按

圖紙所規(guī)定的要求進(jìn)于采購原材料入庫前要按5-10%的比例進(jìn)行抽檢，

對于重要的材料要實(shí)彳于全檢?？傮w米說應(yīng)該著重注意以下幾個方面：

(一)環(huán)保方面。

1.人造板的游離子甲醛的釋放量必須小于30mg/100g。

2.涂料不得添加甲醛、二氯甲烷、三氧乙烷、凹氧化碳、苯、

甲苯等化合物二中苯等化合物；涂料中不得添加重金屬的化合物，由

產(chǎn)品原材料自帶的重金屬總量小于500mg/Kg(鉛);涂料中的游離甲

舉二異氰酸酯(TDL)必須小于5000mg/kg。

3.膠粘劑中重金屬、甲醛.苯酚的含量必須小于500mg/kg;苯、

甲苯、乙苯的含量應(yīng)小于1000ng/kg;二氯甲烷、三氧乙烷、四氧化

碳的含量應(yīng)小于100mg/kg;金屬電鍍層不得含有氟化物等。

4.飾面材料中的甲醛含量應(yīng)小于300mg/Kg。

(二)規(guī)格方面

金屬材料要卡尺或干分尺測定端門的長.寬劈厚、直徑等數(shù)據(jù)這

些數(shù)據(jù)要符合圖紙的要求及誤差標(biāo)準(zhǔn)；人造板、鋼化玻璃等主要是其

厚度、密度硬度符合標(biāo)準(zhǔn)；配件比如塑料管、塞滾輪、螺絲、螺釘、

彈簧墊圈等的規(guī)格尺寸顏色一定要按要求進(jìn)行采購。還要注意一些特

殊要求，如將抽屜滑軌安裝在金屬腳架上的自攻螺釘，必須要經(jīng)過加

硬處理，否則就沒法裝配；對市場上找不到需要另外自行開發(fā)的特殊

配件，則按圖紙要求嚴(yán)格進(jìn)行加工。

(三)材料表面質(zhì)量方面

金屬的表面不能有砂眼、凹痕、銹跡等質(zhì)量缺陷；表面裝飾材

料的顏色、紋理應(yīng)該與樣板相同，最好是同一批產(chǎn)品用同一批次的原

材料，這樣才可以防顏色與紋埋的偏差。

(四)材料庫存方面

金屬材料應(yīng)該根據(jù)規(guī)格分別掛牌堆放在鋼架上，防止淋雨或受

潮而生銹也不能隨意在上面而踩踏，防止將鋼材表面踩壞，其它的材

料也應(yīng)該分廣別類的加以存放。并建立材料檔案，所有出入庫房的材

料都應(yīng)該詳細(xì)的記載、簽名、說明去向，防止誤用。

四、從生產(chǎn)上加強(qiáng)對質(zhì)量的控制

辦公家貝最終的質(zhì)量是經(jīng)過每道生產(chǎn)工序后的質(zhì)量總和，任何

一道工序出現(xiàn)問題都會導(dǎo)致產(chǎn)品的返工或出現(xiàn)質(zhì)量隱患，因此如何生

產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，應(yīng)該從以下方面加以關(guān)注。

(一)生產(chǎn)工具

工具是產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)和質(zhì)量得以保證的基本要求，同樣的產(chǎn)品，

不同的工具在生產(chǎn)的效率和質(zhì)量上都可能存在天壤之別，企業(yè)應(yīng)該在

生產(chǎn)工具上加大資金的投入，盡量減少手工操作的工序，做到機(jī)械化、

標(biāo)準(zhǔn)化以此來保證生產(chǎn)的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量。

(二)生產(chǎn)工藝

工人生產(chǎn)工藝水平的高低是由其理論水平和實(shí)際操作能力所決

定的，一個工件也許有多種加工的方式，但怎樣的方式既省時又能達(dá)

到所需要的質(zhì)量要求，這要求工人擁有理論水平的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過長

期的實(shí)踐摸索，總結(jié)驗(yàn)。分別就具體的工種對這些理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)加

以編撰，認(rèn)真地組織相應(yīng)崗位的工人定時加以學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。對于新的

設(shè)備、新的生產(chǎn)工藝要組織專人跟著設(shè)備廠商，學(xué)習(xí)如何使用以及熟

悉各種參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對于難以解決的技術(shù)難題。應(yīng)該請有關(guān)專家公診，

共向探討解決方案。

(三)生產(chǎn)質(zhì)檢

質(zhì)檢員是產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)者企業(yè)應(yīng)該時常對質(zhì)檢員進(jìn)行業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平和現(xiàn)場解決問題的能力。質(zhì)檢的任務(wù)就是要

發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并及時加以糾止，將不合格的工件篩

選出來進(jìn)行返工，一般來說每個工位或每個工段都應(yīng)該配備一個質(zhì)檢

員，質(zhì)檢員應(yīng)該對所處工段的工件質(zhì)量負(fù)全責(zé)，不能讓不格的工件進(jìn)

入到下一個工序。對于質(zhì)量事故的相關(guān)人員要明確責(zé)任，做到賞罰分

明。

五、從包裝上加強(qiáng)對質(zhì)量的控制

產(chǎn)品包裝的好壞關(guān)系到辦公家具在發(fā)送客戶的運(yùn)輸途中，能否

保證產(chǎn)品的完好如初。這是保證辦公家具質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，具休應(yīng)該

從以卜幾方面把握：

(一)包裝紙箱的質(zhì)量。主要包括外觀質(zhì)量：

1.標(biāo)志

按國標(biāo)印有產(chǎn)品的重量外，還應(yīng)該有檢驗(yàn)部[門規(guī)定的代碼代號。

2.內(nèi)尺寸

內(nèi)綜合尺寸≥2000mm大箱的內(nèi)尺寸誤差為+5mm和-

3mm;內(nèi)綜合尺寸≤1000mm的小箱的內(nèi)尺寸誤差為+3mm和-2mm;

內(nèi)綜合尺寸在1000-2000mm之間的中箱的內(nèi)尺寸誤差為+4mm和-3mm。

3.紙箱厚度

A型≥4.5mm、B型≥2.5mm、C型≥3.5mm、E型≥1.1mm。

(二)包裝規(guī)范要求

對于金屬辦公家具來說單件包裝的重量最好不要超過40公斤，

否則不僅會造成搬運(yùn)困難，也可能在單件包裝內(nèi)部因過分?jǐn)D壓而變形，

玻璃面板應(yīng)該單獨(dú)包裝后再放入包裝盒中，其四周都應(yīng)該墊上泡沫板，

其它的部件都應(yīng)該用帶孔的塑料薄膜袋套上，部件之間都要用珍珠棉

加以分隔，每層都不能留有空地可以用泡沫塊加以填塞這樣可以防止

在搬動紙箱時內(nèi)部的工件滑動、碰撞。包裝紙箱的四周及上下面特別

是邊角要用泡沫板加以保護(hù)。

(三)包裝開箱抽查

包裝完成后，對每類產(chǎn)品應(yīng)該按總數(shù)的3%進(jìn)行那隨機(jī)抽查。要

檢查包裝的外觀；箱內(nèi)是否按要求碼放；是否有安裝圖紙、配件包及

裝配工具；還要對產(chǎn)品進(jìn)行安裝，這樣可以檢查出是否有漏掉的部件，

特別是家具配件，只有安裝后再能檢查出配件的數(shù)量規(guī)格和種類是否

符合要求；安裝好后后再檢查家具的表面有沒有損傷穩(wěn)定性如何以及

操作是否方便等。當(dāng)任何一項(xiàng)出現(xiàn)題時，應(yīng)該按幾何倍數(shù)加大抽查的

數(shù)量，直至全部開箱檢查。

第四節(jié)加強(qiáng)家具質(zhì)量控制的意義

當(dāng)前，我國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入一個新的發(fā)展階段商品已由賣方市場轉(zhuǎn)

為買方市場面臨經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期，產(chǎn)品質(zhì)最是各行各業(yè)的主

攻方向。提高產(chǎn)品質(zhì)量，既是滿足市場需求、擴(kuò)大出口、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)

行質(zhì)量和效益的關(guān)鍵?！笆袌龈偁幈举|(zhì)上是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，價廉是

權(quán)之計(jì)，質(zhì)優(yōu)才是企業(yè)根本。”企業(yè)面臨能否生存的焦點(diǎn)是產(chǎn)品的質(zhì)

量，只有抓產(chǎn)品質(zhì)量，樹立品牌意識才是現(xiàn)代企業(yè)的生存之匙。

一、提高產(chǎn)品質(zhì)量是辦公家具企業(yè)得以生存和發(fā)展的根本途徑。

全國每年不斷增長商業(yè)用樓、寫字樓的面積，以及國家行行政事業(yè)單

位如政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、賓館、飯店大量采購辦公家具這些都刺激投資

者進(jìn)入辦公家具的行業(yè)加上入行門檻低。因此競爭變得更加激烈，每

年都有企業(yè)倒閉，究其原因，大多數(shù)是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不合格被市場所

淘汰。

二、提高產(chǎn)品質(zhì)量辦公家具企業(yè)開國際市場的必經(jīng)之路。傳統(tǒng)

的國際辦公家具制造強(qiáng)國憑借歷史上形成的發(fā)達(dá)的生產(chǎn)能力、科技力

量、雄厚的獎金和豐富的管理驗(yàn)，牢固地占據(jù)著全球七成以上的市場

份額。中國的辦公家具企業(yè)要想打破這種格局，必須先從提高自身產(chǎn)

品質(zhì)量做起。

三、提高產(chǎn)品質(zhì)量是辦公家具企業(yè)提升品牌的核心所在。在國

際市場上現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭應(yīng)該是品牌之爭，品牌源自企業(yè)所推行

示的核心價值是企業(yè)特質(zhì)的對外表現(xiàn)，它包括企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量顧客服

務(wù)、公頭責(zé)任等各方面的理念和價值體現(xiàn)。品牌是質(zhì)量和信譽(yù)的保證，

要想將品牌變?yōu)槊票仨氃诋a(chǎn)品的質(zhì)量上下功夫，在售后服務(wù)上做努

力，知名品牌代表了產(chǎn)品的質(zhì)量檔次，它是企業(yè)有力的競爭武器能使

各戶形成一定的忠誠度信任度和追隨度使企業(yè)在殘酷的市場競爭中

擁有堅(jiān)實(shí)的后盾基礎(chǔ)。

第五節(jié)家具的驗(yàn)收方案

①辦公家具的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

一、外觀檢測

1.家具廠商送到安裝現(xiàn)場的家具數(shù)量、材質(zhì)、顏色要與原始訂

單一致；

2.安裝后的擺放方式與平面設(shè)計(jì)圖一致；

3.沒有刺激性味道(這個需等全部家具安裝完畢后去聞，如果

甲醛嚴(yán)重超標(biāo)則會有刺眼的感覺);

4.所有的木質(zhì)類家具(經(jīng)理桌、員工工位、會議桌)應(yīng)擺放整

齊，橫平豎直，所有的水平面都應(yīng)該是平的，所有的立面都應(yīng)該是垂

直的，如有歪斜讓現(xiàn)場安裝人員；

5.整體安裝完后輕推，看是否穩(wěn)固，不晃；

二、質(zhì)量檢測

1.板式類(班臺、會議桌、文件柜、員工位):

(1)板式家具的封邊應(yīng)整潔干凈、光滑，手感順滑，無鋸齒狀

現(xiàn)象，并且封邊與板材之間沒有縫隙，沒有開膠現(xiàn)象；

(2)對于板式來說，所有的縫隙，如文件柜門板間、活動柜抽

屜間、柜體與柜體間的縫隙都應(yīng)在2mm以內(nèi)；

(3)活動輪推動順暢，鎖具好用；

2.座椅類：

(1)目視椅子整體結(jié)構(gòu)無歪斜，顏色符合要求，無明顯色差；

(2)金屬五金配件表面無生銹，無毛邊刮手；

(3)升降、旋轉(zhuǎn)功能順暢、傾仰功能良好；

3.沙發(fā)類：

(1)表面應(yīng)平整飽滿、松緊均勻，不應(yīng)有明顯皺褶，皮面無破

損、劃痕、色污、油污；

(2)用手按沙發(fā)扶手和靠背，皮質(zhì)軟硬適中，無明顯感到木架

的存在

②項(xiàng)目驗(yàn)收依據(jù)

一、驗(yàn)收依據(jù)

(一)采購單位在收到我方交付的家具及相關(guān)配件后應(yīng)當(dāng)及時

組織驗(yàn)收。

(二)本公司必須提供投標(biāo)時承諾的辦公家具及相關(guān)配件各一

份給采購方封存便于驗(yàn)收(必須提供所有產(chǎn)品檢驗(yàn)報告原件核查);

(三)自合同簽訂后5個工作日內(nèi)，本公司必須提供所有貨物

的樣板及樣板布料有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報告原件送采購人

驗(yàn)收。若產(chǎn)品樣板驗(yàn)收不合格的，本公司必須在5個工作日內(nèi)更換一

批貨物樣板直至驗(yàn)收合格，若中標(biāo)供應(yīng)商不接受整改的按違約處理；

貨物樣板驗(yàn)收合格后，貨物樣板不予退回，由采購人保管，作為交貨

驗(yàn)收的依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；

(四)貨物送達(dá)指定地點(diǎn)后，由采購人隨機(jī)抽取檢驗(yàn)，若出現(xiàn)

所供貨物與樣板不一致的，本公司必須在2個工作日內(nèi)更換一批合格

的貨物直至驗(yàn)收合格，若本公司不接受整改的按違約處理。

(五)驗(yàn)收過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由本公司承擔(dān)。報價時

應(yīng)考慮相關(guān)費(fèi)用；

(六)本公司在貨物驗(yàn)收時由采購單位對照招標(biāo)文件的功能目

標(biāo)及技術(shù)指標(biāo)全面核對檢驗(yàn)，對所有要求出具的證明文件的原件進(jìn)行

核查，并對所供貨物進(jìn)行抽樣送至具備資質(zhì)的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢

驗(yàn)，如不符合招標(biāo)文件的技術(shù)需求及要求以及提供虛假承諾的，按相

關(guān)規(guī)定做退貨處理及違約處理，本公司承擔(dān)所有責(zé)任和費(fèi)用，采購人

保留進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利。

二、驗(yàn)收方法

家具及相關(guān)配件驗(yàn)收方式分為全驗(yàn)和抽驗(yàn)。

在進(jìn)行數(shù)量和外觀驗(yàn)收時一般要求全驗(yàn)。在質(zhì)量驗(yàn)收時，當(dāng)批

量小，規(guī)格復(fù)雜，包裝不整齊或要求嚴(yán)格驗(yàn)收時可以采用全驗(yàn)。全驗(yàn)

需要大量的人力、物力和時間，但是可以保證驗(yàn)收的質(zhì)量。

當(dāng)批量大，規(guī)格和包裝整齊，存貨單位的信譽(yù)較高，或驗(yàn)收條

件有限的情況下，通常采用抽驗(yàn)的方式。

辦公家具及相關(guān)配件驗(yàn)收方式和有關(guān)程序應(yīng)該由本公司和采購

方共同協(xié)商，并通過協(xié)議在合同中加以明確規(guī)定。

③項(xiàng)目驗(yàn)收流程

辦公家具及相關(guān)配件驗(yàn)收包括驗(yàn)收準(zhǔn)備、核對憑證和實(shí)物檢驗(yàn)

三個作業(yè)環(huán)節(jié)。

一、驗(yàn)收準(zhǔn)備

采購方接到到貨通知后，應(yīng)根據(jù)家具及相關(guān)配件的性質(zhì)和批量

提前做好驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作，大致包括以下內(nèi)容。

1.人員準(zhǔn)備

安排好負(fù)責(zé)質(zhì)量驗(yàn)收的技術(shù)人員或用料單位的專業(yè)技術(shù)人員，

以及配合數(shù)量驗(yàn)收的裝卸搬運(yùn)人員。

2.資料準(zhǔn)備

收集并熟悉待驗(yàn)家具及相關(guān)配件的有關(guān)文件，如技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、訂

貨合同等。

3.器具準(zhǔn)備

準(zhǔn)備好驗(yàn)收用的檢驗(yàn)工具。

4.貨位準(zhǔn)備

確定驗(yàn)收入庫時存放貨位，計(jì)算和準(zhǔn)備堆碼家具及相關(guān)配件

5.設(shè)備準(zhǔn)備

大批量辦公家具及相關(guān)標(biāo)配件的數(shù)量驗(yàn)收，必須要有裝卸搬運(yùn)

機(jī)械的配合，應(yīng)做好設(shè)備的申請調(diào)用。

二、核對憑證

驗(yàn)收辦公家具及相關(guān)配件必須具備下列憑證。

(一)入庫通知單和訂貨合同副本，這是采購方接受家具及相

關(guān)配件的憑證。

(二)本單位提供的檢測報告、裝箱單、發(fā)貨明細(xì)表等。

(三)承運(yùn)單位提供的運(yùn)單，若辦公家具及相關(guān)配件在采購方

入庫前發(fā)現(xiàn)殘損情況，還要有承運(yùn)部門提供的貨運(yùn)記錄或普通記錄，

作為向責(zé)任方交涉的依據(jù)。

核對憑證，也就是將上述憑證加以整理全面核對。入庫通知單、

訂貨合同要與供貨單位提供的所有憑證逐一核對，相符后才可進(jìn)行下

一步的實(shí)物檢驗(yàn)。

三、實(shí)物檢驗(yàn)

所謂實(shí)物檢驗(yàn)，就是根據(jù)入庫單和有關(guān)技術(shù)資料對實(shí)物進(jìn)行數(shù)

量和質(zhì)量檢驗(yàn)。

1.數(shù)量檢驗(yàn)

數(shù)量檢驗(yàn)是保證家具及相關(guān)配件數(shù)量準(zhǔn)確不可缺少的重要步驟，

一般在質(zhì)量驗(yàn)收之前，由驗(yàn)收人員進(jìn)行。

2.質(zhì)量檢驗(yàn)

質(zhì)量檢驗(yàn)包括外觀檢驗(yàn)、技術(shù)參數(shù)檢驗(yàn)形式。一般只做外觀檢

驗(yàn)檢驗(yàn)，后種檢驗(yàn)如果有必要，則由采購方取樣，委托專門檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

檢