《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)》（第三版）期末試卷

《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)》期末試題《電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)》期末試題||||||||||密|||||||||封|||||||||線||||||||||||系別：專業(yè)：年級：學(xué)號：姓名：一、一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個被選項中只有一個選項是符合題目要求的，錯選、多選或未選均無分。請將答案填寫在答題紙相應(yīng)的位置。1.電子現(xiàn)金的特點是（）。A.適合大額消費B.每筆交易必須通過銀行，因此比較安全C.交易時可以直接將資金從一個持卡人賬戶轉(zhuǎn)移到另一個賬戶D.必須通過智能卡完成交易2.電子商務(wù)最基本的特性為（）。A.服務(wù)性B.商務(wù)性C.集成性D.安全性3.根據(jù)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較，下面說法錯誤的是（）。A.在傳統(tǒng)商務(wù)活動中，傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍是有限的B.移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)雖然有很多不同的地方，但有些本質(zhì)是不變的C.電子商務(wù)通過信息的推拉互動，簽訂電子合同，完成交易并進行電子支付D.電子商務(wù)整個交易都在網(wǎng)絡(luò)這個實際存在的環(huán)境中進行4.下列描述不屬于電子商務(wù)較傳統(tǒng)商務(wù)的弊端的是（）。A.安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題B.支付是移動電子商務(wù)領(lǐng)域較核心的問題C.移動電子商務(wù)高度依賴于無線通信技術(shù)，因此并不會存在通訊的任何盲點D.缺乏更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約了電子商務(wù)的發(fā)展第1頁，共6頁第1頁，共6頁5.我國電子商務(wù)發(fā)展的5.我國電子商務(wù)發(fā)展的高速增長階段是哪一時間段？（）A.20世紀(jì)70年代B.1993—1998年C.1999—2002年D.2003—2006年6.網(wǎng)絡(luò)為我們開創(chuàng)了新型的交流方式。網(wǎng)上的新型交流方式已經(jīng)成為企業(yè)介紹產(chǎn)品信息的有效途徑，而（）是發(fā)布產(chǎn)品信息的主要渠道。A.Web服務(wù)器B.ERP服務(wù)器C.\t"/item/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%99%A8/_blank"數(shù)據(jù)庫服務(wù)器D.集群服務(wù)器7.用戶可以為某個關(guān)鍵字提出自己認(rèn)為合適的價格，最終由出價（）競得，在有效時間內(nèi)該用戶的商品可獲得競得的排位。只有賣家認(rèn)識到競價為他們帶來的潛在收益，才愿意花錢使用。A.最者B.最快者C.最合理者D.最高者8.人工智能技術(shù)是一種（）人類智能的計算機技術(shù)，包括多個子領(lǐng)域，如機器學(xué)習(xí)、自然語言處理、計算機視覺、專家系統(tǒng)等。A.超越B.等同C.模擬D.以上均正確9.以下屬于電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)操作型崗位類型的是（）。A.電商客服人員B.網(wǎng)站運營人員C. 網(wǎng)頁設(shè)計人員D.網(wǎng)站推廣人員10.電子錢包一直是全世界各國開展電子商務(wù)活動中的熱門話題，有關(guān)于電子錢包下列說法錯誤的是（）。A.電子錢包是電子商務(wù)活動中網(wǎng)上購物顧客常用的一種支付工具B.電子錢包是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包C.很多國家采用是電子錢包系統(tǒng)已經(jīng)完全取代了現(xiàn)金交易的模式D.電子錢包是實現(xiàn)全球電子化交易和因特網(wǎng)交易的一種重要工具第2頁，共6頁第2頁，共6頁|||||||||||密|||||||||封|||||||||線||||||||||||11.在電子商務(wù)中，支付過程是整個商貿(mào)活動中非常重要的一個環(huán)節(jié)。下面說法錯誤的是（）。A.電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟的優(yōu)勢B.電子支付的工作環(huán)境基于一個開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺C.電子支付的信息流是一種業(yè)務(wù)過程D.可足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程12.全球定位系統(tǒng)是具有在海、陸、空進行全方位實時三維導(dǎo)航與定位能力的新一代導(dǎo)航與定位系統(tǒng)。它主要由三大部分組成，即空間星座部分、地面監(jiān)控部分和（）。A.用戶電腦部分B.用戶設(shè)備部分C.用戶手機部分D.用戶信息部分13.電子商務(wù)和物流作為（）的兩大手段，相互之間有著密切的聯(lián)系。A.現(xiàn)代商品買賣B.現(xiàn)代商品交易C.現(xiàn)代商品流通D.現(xiàn)代商品運輸14.電子商務(wù)物流模式主要指以（）為導(dǎo)向，以滿足顧客要求為宗旨，獲取系統(tǒng)總效益最優(yōu)化的適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的模式。A.商家B.市場C.企業(yè)D.廠家15.（）是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。因為C2C網(wǎng)站是一個交易平臺，它為交易雙方提供機會，就相當(dāng)于現(xiàn)實生活中的交易所、大賣場，從交易中收取提成是其市場本性的體現(xiàn)。A.利潤提成B.市場提成C.廣告提成D.交易提成16.搜索引擎營銷是基于搜索引擎平臺建立的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，利用用戶對搜索引擎的（），在用戶檢索信息時，將信息傳遞給目標(biāo)用戶。A.使用習(xí)慣B.關(guān)鍵詞信息C.個人設(shè)置D.以上均不正確17.（）是計算機與通信相結(jié)合的產(chǎn)物，主要用于計算機用戶之間交換電子信件。A.文件傳輸B.電子郵件C.遠(yuǎn)程登錄D.信息交換18.以下不屬于智慧物流應(yīng)用場景的是（）。A.倉儲B.運輸檢測C.快遞終端D.智慧停車19.（）利用系統(tǒng)中的安全漏洞非法進入他人計算機系統(tǒng)，其危害性非常大。A.電腦黑客B.電腦漏洞C.電腦病毒D.電腦垃圾20.(）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。A.C2C模式B.B2C模式C.B2B模式D.O2O模式二、多選題：（每題至少有兩個或兩個以上答案，多選、少選、錯選均不給分。本大題共10小題，每小題2分，共20分）請將正確的選項填寫在答題紙相應(yīng)的位置1.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的本質(zhì)區(qū)別，描述正確的是（）。A.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運作過程不同B.傳統(tǒng)商務(wù)中制造商是商務(wù)中心，而在電子商務(wù)環(huán)境下銷售商則是商務(wù)的主體C.電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的商品流轉(zhuǎn)的機制不同D.電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍是不同的2.根據(jù)對技術(shù)和商務(wù)要求的側(cè)重點不同，可以把電子商務(wù)崗位分為以下哪兩類？（）。A.以技術(shù)為主的電子商務(wù)崗位B.以美工為主的電子商務(wù)崗位C.以商務(wù)為主的電子商務(wù)崗位D.以客服為主的電子商務(wù)崗位3.消費者在開始網(wǎng)絡(luò)購物前，必須先進行新用戶注冊。新用戶注冊時一般要輸入這些信息：（）、驗證密碼、用戶姓名、電子郵箱。A.登錄名B.登錄密碼C.送貨地址D.送貨電話4.電子商務(wù)的發(fā)展總體來講，目前主要分為四種業(yè)務(wù)模式：（），其主要內(nèi)涵和功能各有不同。第3頁，共6頁第4頁，共6頁|||||||||||密|||||||||封|||||||||線||||||||||||A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O5.電子商務(wù)的安全策略可分為兩大部分：一是（），二是（）。A.計算機網(wǎng)絡(luò)安全B.計算機信息安全C.商務(wù)支付安全D.商務(wù)交易安全6.通過網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站，其獨特優(yōu)勢有（）。A.網(wǎng)絡(luò)廣告投放的效率較高B.按照廣告點擊的次數(shù)收費C.B2C網(wǎng)站可以充分利用網(wǎng)站自身提供的產(chǎn)品來服務(wù)不同類別的消費群體D.網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中比較普遍的模式7.電子商務(wù)中的“三流”分別指的是（）。A.信息流B.客戶流C.物流D.資金流8.農(nóng)產(chǎn)品的“三品一標(biāo)”具體是指（）。A.綠色食品B.無公害農(nóng)產(chǎn)品C.農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志D.中國有機產(chǎn)品9.主流的跨境電子商務(wù)平臺有（）。A.WishB.SHEINC.TiktokD.eBay10.當(dāng)前常用的人工智能開放平臺有（）。A.OpenAIB.百度文心一言C. 字節(jié)跳動豆包D.訊飛星火三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）請將答案填寫在答題紙相應(yīng)的位置。1.簡述一下售前服務(wù)的含義。2.常見網(wǎng)絡(luò)營銷工具有哪些？3.簡述我國的B2C電子商務(wù)收益模式。4.什么是快捷支付？5.現(xiàn)代物流具備哪些特點？四、論述題（本大題共1小題，每小題10分，共10分）請將答案填在答題紙相應(yīng)的位置1.試述網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別。五、操作題（本大題共1小題，每小題10分，共20分）請將答案填在答題紙相應(yīng)的位置1.嘗試運用人工智能平臺分析電子商務(wù)各平臺流量優(yōu)缺點，并結(jié)合人工智能平臺分析結(jié)果嘗試撰寫分析報告。第5頁，共6頁第6頁，共6頁|||||||||||密|||||||||封|||||||||線||||||||||||系別專業(yè)年級學(xué)號姓名參考答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.C2.B3.D4.C5.D6.A7.D8.C9.C10.C11.C12.B13.C14.B15.D16.A17.B18.A19.A20.C二、多選題：（每題至少有兩個或兩個以上答案，多選、少選、錯選均不給分。本大題共10小題，每小題2分，共20分）1.ABCD2.AC3.ABCD4.ABCD5.AD6.ABC7.ACD8.BCD9.ABCD10.ABCD三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.簡述一下售前服務(wù)的含義。答：售前服務(wù)是企業(yè)在客戶未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激客戶購買欲望的服務(wù)工作。售前服務(wù)的內(nèi)容多種多樣，主要是提供信息、市場調(diào)查預(yù)測、產(chǎn)品定制、加工整理、提供咨詢、接受電話訂貨和郵購、提供多種方便和財務(wù)服務(wù)等。售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶做好需求分析，使得產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時也使客戶的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟效益。2.常見網(wǎng)絡(luò)營銷工具有哪些？答：1）企業(yè)官網(wǎng)網(wǎng)站；2）第三方電子商務(wù)平臺；3）搜索引擎；4）社會化媒體；5）網(wǎng)絡(luò)視頻；6）網(wǎng)絡(luò)廣告；7）電子郵件。3.簡述我國的B2C電子商務(wù)收益模式。（1）產(chǎn)品銷售營業(yè)收入模式；（2）網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式；（3）收費會員制收益模式；（4）網(wǎng)站的間接收益模式。4.什么是快捷支付快捷支付是由支付寶率先在國內(nèi)推出的一種全新支付理念，具有方便、快速的特點，是未來消費的發(fā)展趨勢，其特點體現(xiàn)在“快”。快捷支付指用戶購買商品時，不需開通網(wǎng)銀，只需提供銀行卡卡號、戶名、手機號碼等信息，銀行驗證手機號碼正確性后，第三方支付發(fā)送手機動態(tài)口令到用戶手機號上，用戶輸入正確的手機動態(tài)口令，即可完成支付。5.現(xiàn)代物流具備哪些特點？答：現(xiàn)代物流具有以下四個特點：（1）電子商務(wù)與物流的緊密結(jié)合；（2）現(xiàn)代物流是物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一；（3）電子商務(wù)物流是信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化的結(jié)合；（4）物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化，物流的社會化、共同化也都是電子商務(wù)下物流模式的新特點。四、論述題（本大題共1小題，每小題10分，共10分）請將答案填在答題紙相應(yīng)的位置1.試述網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別。答：網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣，是這個行業(yè)中的兩個名詞。許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)推廣就是網(wǎng)絡(luò)營銷，其實不然。它們是包含與被包含的關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)推廣包含于網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中。從目的上說，網(wǎng)絡(luò)推廣重在“推廣”二字，主要目的是利用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，使產(chǎn)品盡可能讓更多的人知道；而網(wǎng)絡(luò)營銷則重在“營銷”二字，它更注重的是通過推廣，能夠產(chǎn)生什么樣的經(jīng)濟效益。從投入上說，網(wǎng)絡(luò)推廣往往投入比較少，甚至一個人也可以操作，比如論壇推廣，推廣人員只需要將帖子發(fā)布到指定論壇即可；網(wǎng)絡(luò)營銷投入則比較大，通常不是一兩個人能夠完成的，需要團隊協(xié)作來完成。從考核上說，網(wǎng)絡(luò)推廣主要考核的是具體的工作量，比如論壇推廣，只需要保證相應(yīng)的發(fā)帖量；而網(wǎng)絡(luò)營銷通常考核的是轉(zhuǎn)換率或收益，比如論壇營銷，發(fā)帖量達(dá)到多少不重要，關(guān)鍵是這些帖子能夠來多少銷售額。從執(zhí)行上說，網(wǎng)絡(luò)推廣成功的關(guān)鍵是執(zhí)行力；而網(wǎng)絡(luò)營銷主要靠的是創(chuàng)意和策略。應(yīng)該說網(wǎng)絡(luò)推廣是保證網(wǎng)絡(luò)營銷效果和成功的關(guān)鍵，是