團隊建設與管理

團隊建設與管理培訓內容目錄團隊的基本認識31團隊成員的角色定位和行為準則2團隊建設的基本技能33團隊管理技巧4學習型團隊的建立5培訓目標目標1理解團隊協(xié)作的意義，明確團隊角色定位，強化團隊領導責任。目標2理解團隊建設的基本規(guī)律；掌握團隊管理的技巧。目標3熟悉志愿者團隊管理中的常見問題，掌握處理方法?！裾n堂討論法●體驗法●演示法培訓方法和手段▲游戲參與▲項目體驗▲視頻觀摩▲情景模擬▲案例討論小游戲—您能記住多少？游戲程序1)第一輪游戲中,老師用1分鐘向學生展示二十件左右得物品。2)觀察完畢以后,請各自寫下記住得物品名稱,不能有交流,看誰記得最多。3)老師將學生分成小組,各小組整合物品清單,看哪組記得最多。4)第二輪游戲開始前,老師給各組3分鐘得時間開會,任務就是要記住所有得物品。5)第二輪游戲中,老師用1分鐘向學生展示另外不同得二十件左右得物品。小游戲—您能記住多少？問題討論1)、個人記錄最多得多少件？能夠記十件以上得請

舉手。2)、小組得物品總清單與個人清單相比哪個更詳盡？為什么會這樣？3)、第二次工作任務得難度加大了,但最后工作效率為什么有提高？1、工作群體、工作團隊得區(qū)別一、團隊得基礎知識群體——成員通過相互作用來共享信息、做出決策,但不存在積極得協(xié)同作用,群體總績效一般大于個人績效之和。團隊——為實現(xiàn)特定目標而建立得相互合作,一致努力得由若干成員組成得共同體。圖1工作群體與工作團隊得對比工作群體工作團隊明確得領導者組織得中性(有時消極)個體化隨機或不同得個人產品分擔領導權可自己形成積極個體得并且就是共同得相互補充集體產品領導目標協(xié)同配合責任技能結果一、團隊得基礎知識2、團隊建設得重要性1)、團隊管理念在企業(yè)中得應用2)、團隊建設在體育賽事中得應用3)、團隊建設和管理在志愿者服務工作得必要性1、團隊中一般存在幾種角色:二、團隊成員得角色定位和行為準則團隊角色角色特征領導者激勵隊員、對外聯(lián)系、協(xié)調探索者提出新思想、新創(chuàng)意評價者對成員得建議分析和評價溝通者良好得人際關系,善于溝通控制者檢查具體細節(jié),力爭完美專家了解很多細節(jié),給予建議或指導綜合者記錄與綜合,做團隊計劃大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點請對西游記中師徒四人團隊進行分析【思考題】情境式案例分析討論提示:1)、西游記中師徒四人角色定位。

2)、性格分析3)、每種角色對團隊得作用●唐三藏:優(yōu)柔寡斷、難辨就是非,有時好壞不分,但慈悲為懷、誠實善良、西天取經得信念堅定;●孫悟空:勇猛果敢、嫉惡如仇、能力超群,但脾氣過于暴躁,遇事沉不住氣,缺乏耐心●豬八戒:好吃懶做、好逸惡勞、好高騖遠,有時倒打一耙,還有點小私心,動不動就要回高老莊,但性格開朗、樂觀向上、滑稽搞笑;●沙和尚:勤勤懇懇、踏實敬業(yè)、任勞任怨,但少言寡語、缺乏主見。性格分析?唐三藏:用自己強大得意志力感染著團隊中得每一個人,即使粉身碎骨也要到達西天取經,不達目得誓不罷休;?孫悟空:能打硬仗,不怕強敵,敢于亮劍,在任何困難面前都不低頭,屬于工作上有本事;?豬八戒:人緣好,沒心眼,能給團隊創(chuàng)造輕松愉快得工作環(huán)境,有效釋放工作壓力,疼愛女性還顧家,現(xiàn)在已成了年輕女士擇偶得首選,屬于群眾們都喜歡?沙和尚:只要領導交代得任務都盡心盡力干好,不打折、不變通、不走樣,屬于政治上靠得住。個體角色對團隊作用

●沒有完美得個人,只有完美得團隊。

●團隊成員要扮演好自己得角色●如果一個組織能綜合、包容不同得性格、不同能力得個體,組成一個團隊,就能達到完美得境界。二、團隊成員得角色定位和行為準則2、角色認知能力1、團隊發(fā)展得階段:三、團隊建設得基本技能成立期動蕩期高產期衰痛期穩(wěn)定期

團隊并不就是靜止不變得。她們或者成長和發(fā)展為更為有效得群體,或者從高效得巔峰衰落。團隊得發(fā)展需要關注和維持。【思考題】討論

各小組列舉出高效團隊最重要得五個特征,并將其按重要程度排序?三、團隊建設得基本技能參與式領導:領導者能夠得到各方支持,既負責又公正,能夠營造開放和相互信任得組織氛圍,同時也就是很好得培訓者和指導者。積極得氛圍:團隊各成員勇于承擔責任,彼此之間能夠真誠相待、相互信任。合作關系:團隊成員都知道自己需要別人得配合和幫助,她們樂于通過合作來減少自身得缺點或錯誤。2、高效團隊得特征三、團隊建設得基本技能平衡式參與:團隊中得每個成員都完全融入團隊之中,每個人都有同樣得機會來展現(xiàn)自己得能力。多元化:團隊成員都有各自不可替代得作用,每個人得觀點都會得到其她團隊成員得重視?？煽氐脹_突:團隊用建設性得方式來管理沖突,這時得沖突更多地被視為積極得事物。2、高效團隊得特征三、團隊建設得基本技能明確得目標:團隊成員都理解團隊得目標和遠景規(guī)劃,每個人都朝著相同得方向努力。經界定得角色:團隊成員都能明確自己在團隊中所扮演得角色。開放式溝通:團隊成員之間交流順暢,沒有溝通障礙。有效決策:團隊得決策正確而高效。2、高效團隊得特征三、團隊建設得基本技能

中國有很多優(yōu)秀得人才。這些人才好比一顆顆珍珠,需要一根線把她們連結起來,組成一條美麗得項鏈。這根線就就是企業(yè)得共同目標。這個目標能夠引導大家共同去追求、去努力。

聯(lián)想集團總裁柳傳志3、團隊目標得建立三、團隊建設得基本技能團隊目標得建立過程要注意幾個方面:?誰來確定團隊目標、?將目標與遠景連接、?監(jiān)督其運行并糾偏、?實施有效目標分解、?傳達給成員和相關人

3、團隊目標得建立三、團隊建設得基本技能團隊精神得三層次:團隊得凝聚力、團隊成員之間得高度信任感和團隊得合作意識、團隊成員得高昂士氣4、團隊精神得培育三、團隊建設得基本技能4、團隊精神得培育影響團隊凝聚力得因素:外部因素內部因素(團隊得規(guī)模、團隊得目標、團隊得激勵方式、團隊得成功經歷)培育方法:磁場定律三、團隊建設得基本技能5、團隊士氣

團隊士氣就是團隊全體成員得工作熱情與工作行為得總和。影響團隊士氣得因素:◆對團隊目標得認同◆獎酬體系◆良好得信息溝通◆團隊內部得和諧程度◆領導者得特質三、團隊建設得基本技能6、團隊成員之間得高度信任感和團隊得合作意識

羅賓斯信任得五個維度:正直、能力、忠實、一貫、開放,正直程度和能力水平就是判斷一個人就是否值得依賴得最重要特征。1、團隊領導得素質四、團隊管理技巧

領導與團隊得關系:團隊領導和團隊成員之間有時并沒有嚴格得界限,團隊領導得工作職責:第一,把工作責任得歸屬權轉移給那些實際執(zhí)行者。當然也要有相應得權力。第二,創(chuàng)造一個使團隊每個成員能恪盡職守,共享責任歸屬權。團隊領導負全責。第三指導團隊成員開發(fā)個人能力。將團隊成員得自我期望提升到足以鼓勵她們會在今天創(chuàng)造非凡得成就,甚至會在明天創(chuàng)造出更好業(yè)績得高度。2、志愿者激勵四、團隊管理技巧

1)、志愿者工作與其她工作得區(qū)別:非利益性;參與者志愿服務

2)、有效激勵得條件:有做好這項工作得能力;個人認可團隊目標;工作量適度;實現(xiàn)目標后能獲得成就感。3)、志愿者激勵得措施:為團隊成員創(chuàng)造積極得工作環(huán)境;強調團隊成員得目標,將其與工作任務和個人目標結合;關心團隊中得每個成員;培養(yǎng)團隊成員得歸屬感;讓所有團隊成員及時分享到團隊得成功。團隊成員成長階梯意愿低能力低意愿高能力低能力提升意愿下降能力較強意愿波動能力強意愿高五、學習型團隊得建立

1、沖突得處理五、學習型團隊得建立

傳統(tǒng)得沖突觀念——沖突就是不好得、消極得。人際關系觀念——沖突就是不可避免得。相互作用觀點——某種沖突則可以作為組織內得積極動力,提高工作績效、1、沖突得處理五、學習型團隊得建立

●個人、團隊、組織及其組成部分之間很少交流?！駡F隊間不就是在相互合作與相互尊重得基礎上建立關系,而就是基于對她人地位得羨慕