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文檔簡介
從“不行”到“能行”:心理教練技術(shù)在高三學(xué)業(yè)壓力輔導(dǎo)中的運(yùn)用一、個案概況S同學(xué),18歲,高三男生,中等身材,小眼睛,皮膚偏白,行動偏慢,沒有活力。該生自我期待高,學(xué)習(xí)成績落后,學(xué)業(yè)壓力非常大。他在一次考試時(shí)由于害怕考試而拒絕進(jìn)入教室,后來又出現(xiàn)為了不進(jìn)教室而躲在廁所或校園其他地方的情況。該生想法悲觀,多次自述“不行了,無論怎么努力都無法進(jìn)步”“我已經(jīng)沒時(shí)間學(xué)習(xí)了,這樣活著沒有意義”。家長曾帶S去醫(yī)院心理科就診,排除了心理疾病。S休息調(diào)整后,回到學(xué)校上學(xué),并求助心理教師。S的肢體動作不多,總是想了又想才開口說話,有時(shí)會邊想邊看天花板。講話內(nèi)容多是對自身問題的剖析和對自己過往做法的否定。S一方面急切地渴望改善自身狀態(tài)、提升學(xué)習(xí)成績,另一方面又對自身的問題無可奈何、對未來喪失希望。班主任反映S在初中時(shí)成績十分優(yōu)秀,進(jìn)入高中后學(xué)習(xí)成績處于班內(nèi)后幾名。他在學(xué)習(xí)上眼高手低,想得多做得少,經(jīng)常達(dá)不到目標(biāo),常常在考試后狀態(tài)低迷。班主任曾幫助S調(diào)整目標(biāo)、分析原因、改善學(xué)習(xí)方法,但效果欠佳。此外,S來自單親家庭,早年喪父,家中經(jīng)濟(jì)條件不好,母親文化程度低,忙于工作顧不上孩子。S平時(shí)少言寡語,循規(guī)蹈矩,沒有朋友,但因班中氛圍融洽,S未被其他學(xué)生排斥。二、分析與評估(一)個性因素
S性格內(nèi)向,喜歡獨(dú)處和內(nèi)省,在看待學(xué)習(xí)成績落后的問題上,他思慮重,“內(nèi)耗”多,有著概括化、極端化的不合理信念。同時(shí),S脾氣倔強(qiáng),平時(shí)不喜與人交流。在小學(xué)和初中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷中,S稍作努力就能獲得好成績,他一直以優(yōu)秀的成績?yōu)闃s,習(xí)慣于憑成績結(jié)交朋友,因此十分看重學(xué)習(xí)成績。S心思敏感、自尊心強(qiáng),常常拿自己的學(xué)習(xí)成績、愛好特長、家境條件與他人比較,特別期待通過成績來證明自我價(jià)值。
(二)家庭因素
S出生前父親意外去世,母親忙于生計(jì),沒時(shí)間照顧家里。S是住宿生,周末回家后常常自己玩手機(jī),很少與媽媽交流。S的其他親戚住在外地,不常與他聯(lián)絡(luò)。此外,S自述因?yàn)橹皼]有發(fā)展興趣愛好,平時(shí)生活中也缺少娛樂項(xiàng)目,和其他同學(xué)相比會感到自卑。從S的家庭信息來看,S的社會支持資源很少,精神生活較為匱乏。
(三)環(huán)境因素
S所處的班級十分優(yōu)秀,學(xué)生學(xué)業(yè)成績突出、學(xué)習(xí)動力充足,S不可避免地感受到來自同伴的壓力。同時(shí),現(xiàn)在處于高三復(fù)習(xí)階段,距離高考時(shí)間越來越近,考試越來越頻繁,老師和同學(xué)們對于學(xué)習(xí)成績也愈加關(guān)注,導(dǎo)致S的學(xué)業(yè)壓力越來越大,超出了自身調(diào)節(jié)能力的范圍。
(四)問題評估
總體來說,S學(xué)業(yè)壓力過大,在高三備考期間又多次經(jīng)歷了學(xué)業(yè)挫敗,因此學(xué)習(xí)效能感低、自我價(jià)值感低。同時(shí),S思考問題負(fù)面、極端,自我調(diào)節(jié)能力不足,社會支持也不足,表現(xiàn)出情緒低落、無法專注于學(xué)習(xí),不敢進(jìn)教室等現(xiàn)象。三、輔導(dǎo)過程本案輔導(dǎo)主要依據(jù)心理教練的理論和技術(shù)。心理教練技術(shù)是將管理學(xué)上的教練理論與合作對話、后現(xiàn)代心理學(xué)、中國傳統(tǒng)文化進(jìn)行整合的技術(shù)。在輔導(dǎo)過程中,始終把對人的關(guān)注放在首位,借助對人性的尊重、好奇和信任,通過傾聽、提問、分享、回應(yīng)、反饋等過程,通過對話互動來激發(fā)和呈現(xiàn)當(dāng)事人的資源和優(yōu)勢,激活當(dāng)事人的動力與潛能,促使當(dāng)事人的認(rèn)知升級,進(jìn)而幫助當(dāng)事人自我完善、自我提升、自我成就。
(一)第一階段:建立親和,堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向
1.第一次談話,主要向S了解信息,建立咨訪關(guān)系
S自述近兩周狀態(tài)不好,行為極端。我詢問“行為極端”具體指什么,S解釋“極端”表現(xiàn)為寫作業(yè)時(shí)想要把作業(yè)寫到最好,否則就干脆不寫;考試時(shí)覺得要不就考好、要不就不去考試。S說自己還會突然不想上課,或者知道要請假卻不想開口說,直到被老師發(fā)現(xiàn)曠課。
我共情S在極端行為中的體驗(yàn),欣賞他對自己現(xiàn)狀的清晰認(rèn)知,詢問他是如何理解自己的現(xiàn)狀的。S說最近在看《麥田的守望者》一書,感覺自己和里面的主角很像:本質(zhì)上善良,但行為出格。S還認(rèn)為自己的青春期比別人的晚,自己上了高中才有情緒上的“大風(fēng)大浪”。S還提到,自己對別人有很多敵對、負(fù)面的想法,比如自己物理考了第十名,就會想前九名“是不是瞧不起自己”了。
我安撫他的情緒,表示認(rèn)同他的分析和理解。對于我的這種反應(yīng),S十分意外:“沒想到心理老師竟然沒有分析我的問題反而認(rèn)同我說的話?!?/p>
2.第二次談話,與S確認(rèn)目標(biāo),尋找方向
S說這幾天想明白了自己的“模型”:自己受考試成績刺激,情緒消沉,之后會發(fā)奮學(xué)習(xí),但在努力一段時(shí)間后,感覺沒有效果就不學(xué)了。他說自己每次按此循環(huán),以前一次循環(huán)的周期較長,現(xiàn)在周期變短了,也更加難受。他還認(rèn)為自己始終無法改變,也看不到改變的可能。我問:“你所說的改變指什么?”他脫口而出:“學(xué)習(xí)成績、排名。”我說:“這樣改變不容易被看見?!彼貞?yīng):“是的,只有等下一次考試,而且每次考試結(jié)果都顯示,改變沒有發(fā)生?!蔽液芎闷妫骸霸O(shè)想一下,對于身邊的同學(xué),他們看到你做了什么、說了什么,或者在你身上發(fā)生了什么事,他們能知道你有所改變了?”對這個問題,S沉默思索了片刻后回答:“我每次出現(xiàn)低谷期,都需要很長時(shí)間來緩解,可能從放學(xué)到睡覺一直打大概七小時(shí)游戲,或者打球打很長時(shí)間,或者漫無目的地閑逛兩小時(shí),我還可能一直待在老師辦公室。如果他們看到我不再這樣了,就知道我改變了?!?/p>
接著,我與S溝通并催化這種“看得見的行為”,并以此作為他改變的方向,也作為我們談話的目標(biāo)。他同意了,但也重申自己的無力感:“大概只能認(rèn)命了,做不到的,改變不了什么?!?/p>
(二)第二階段:資源驅(qū)動,聚焦解決之道
1.第三次談話,看見人性的力量,激活動力
我向S了解家庭信息:“媽媽是怎么從外省來到北京的?”S打開了話匣子,他說媽媽中專畢業(yè),后從事紡織行業(yè),20歲時(shí)和朋友一起到北京旅游,下決心要留在北京生活,后來果真留下了。我非常驚訝、贊嘆,他卻說這不算什么,我繼續(xù)表達(dá)我的欣賞:“好比現(xiàn)在一個同學(xué)告訴我,他決心在某個大都市生活,之后他真的做到了,我很欽佩?!盨想了想說:“我媽很了不起,有決心,我知道她付出了很多,她學(xué)理發(fā),后來就在五環(huán)外開了理發(fā)店,有了落腳之處,后來嫁給了我爸?!蔽蚁M鸖能從媽媽身上看到資源,便向他反饋:“媽媽有決心、要強(qiáng)、上進(jìn)”。他接著說:“有的人能在絕境中活下來,有的人活不下來?!彼次也幻靼祝纸忉專骸袄蠋?,您還不了解我的家庭情況,在我出生前,我爸突發(fā)心臟病去世了,也就是說,我媽還懷著孕就突然失去了丈夫、失去了經(jīng)濟(jì)來源,我爸的兄弟姊妹也沒什么錢。但我媽媽在絕境中活下來了?!蔽曳浅U痼@,感受著這個孩子和他母親的不容易,S母親的情況讓我意識到:S與我先前的認(rèn)知“來自家庭的社會支持少”不一樣,我發(fā)現(xiàn)這個家庭有著強(qiáng)大的精神力量。絕境中的經(jīng)歷、頑強(qiáng)的生命力、對美好生活的追求,讓我堅(jiān)信這一定能夠成為這個孩子改變自己的力量。
后來,他又向我描述了舅舅、姨媽起伏的人生經(jīng)歷。我抓住這些問他:“從他們的人生經(jīng)歷中,你有哪些可以學(xué)習(xí)的地方?”他說:“我心底里是欣賞家人的,雖有波瀾起伏,但人生體驗(yàn)豐富,我也向往這樣的生活。”我接著說:“你也希望有波瀾起伏的人生,如果以一個更長的時(shí)間線的視角來看現(xiàn)在,你現(xiàn)在處于人生起伏中的哪個位置?”他說:“是波峰吧,因?yàn)橹锌伎歼M(jìn)了別人眼里的‘好班’,人生路線是一路向上走的。可是,心理感受上是波谷,小學(xué)時(shí)無憂無慮,現(xiàn)在很消沉?!蔽一貞?yīng)這是兩種截然不同的說法,接著問:“從現(xiàn)在的位置繼續(xù)走下去,你的未來會是什么樣的?”很快,在幾個提問之后,S有了新想法,他說:“我要下決心改變了,一定要改變自己的內(nèi)心,別無他法?!蔽一貞?yīng):“看上去你有新打算了,那么別人觀察到什么,就能知道你和之前不一樣了?”他回答了兩點(diǎn):“第一,說更多的話;第二,要忙起來,不閑逛,比如找老師答疑?!蔽抑赋觯骸澳銒寢尯苡袥Q心,你也有決心,媽媽能夠改變自己的人生、能夠絕境逢生,你也想體驗(yàn)有起伏的人生,你和媽媽很像?!甭牭竭@些,S露出了笑容。
2.第四次:通過量化評估,對未來產(chǎn)生期待
S自述在上周有了突破,雖然還是在“循環(huán)”,但比以前好的是他能“跳出來”看了,并且還可以做點(diǎn)事情。S期待的狀態(tài)是:不再打游戲,每天有一兩個小時(shí)用于運(yùn)動、看書,做一些有長遠(yuǎn)意義的事。
我使用刻度尺問句,將這樣的理想狀態(tài)定義為10分,讓S對自己現(xiàn)在的狀態(tài)進(jìn)行評分。他給了6分。我問:“6分比5分高在哪里?好在哪里?”他用一個比喻做了回答:“6分好比自己在大海里,努力地把頭露出水面,剛好能呼吸,而5分是頭還沒有露出來。”我共情他現(xiàn)在的不易,繼續(xù)問:“你是如何做到6分的?”他說主要是小學(xué)期間老師的教導(dǎo)讓他養(yǎng)成了習(xí)慣。我再次詢問:“還有很多人在小學(xué)也養(yǎng)成了習(xí)慣,卻沒有像你一樣考入一個好班,你和他們不同在哪兒?”他停下來,好像說不出口。我問他在想什么,他回答:“我的依從性好。還有,我有毅力、意志力強(qiáng)?!蔽液芨吲d他能說出肯定自己的話,并通過回顧事例來強(qiáng)化他對自己的肯定。其后,我引導(dǎo)他結(jié)合分?jǐn)?shù)進(jìn)一步澄清:“能具體說說現(xiàn)在的6分是怎樣的嗎?”他說:“周一周二的學(xué)習(xí)狀態(tài)挺好,能達(dá)到9分或10分;周三狀態(tài)開始下降、有負(fù)面想法,可能是5分;周末在家長時(shí)間玩手機(jī)不寫作業(yè),只有2分,所以平均分是6分?!蓖ㄟ^這段對話,我看到了他的例外,贊嘆他有時(shí)還能達(dá)到9分、10分。接著探討如何從6分走向更高分。他又做了一個比喻,他說這就像從北京走到羅馬,他知道要往西邊走,具體怎么走要靠實(shí)踐才知道。我很欣賞他的比喻,于是繼續(xù)詢問:“第一步怎么走呢?比如,6.5分是什么樣的?”他說:“管理手機(jī)使用情況,別的同學(xué)把手機(jī)鎖起來、交給家長保管,我希望能夠自控,這樣才長久。”我擔(dān)心他這一步“邁大了”,與他確認(rèn):“你選擇了一條難走的、挑戰(zhàn)更大的路,你很有勇氣,走這一步的過程是否會遇到阻礙?”他回答:“可能過程里我又受到刺激、又消沉,然后不想學(xué)習(xí),但我還是想走這條路,我必須自己成長而不是靠家長管束。”我反饋:“你想得更清楚、更明白了。我好奇,當(dāng)你又消沉的時(shí)候,你會怎么應(yīng)對呢?”他又陷入了思考,過了一會兒說:“這是我的選擇,我會告訴自己,我還在正確的方向上,我要抓主要矛盾,不糾纏于某時(shí)刻某件事上,而是放到更長的時(shí)間線去考慮?!蔽矣迷u分來總結(jié):“成長可能是螺旋上升的,過程中可能退回到5.5分,盡管如此,你知道自己還在正確的方向上前進(jìn)?!?/p>
3.第五次談話持續(xù)賦能,形成策略
S自述感覺自己上周變好了。我讓他多說一說,他難以描述這種“變好”的感覺,于是又采用了評分的方式。他說上次見面是6分,現(xiàn)在是7.2分,表現(xiàn)在之前消沉?xí)r會在外面閑逛兩小時(shí),這周只要需要逛40分鐘就能走進(jìn)教室了,而且他沒有借助外力、是自己調(diào)整過來的。他形容這周是“一個新紀(jì)元”。
我詢問他在這周做了哪些有價(jià)值的事。他補(bǔ)充說其實(shí)也出現(xiàn)了“5.5分”,比如在上周五總是關(guān)注自己咽口水的動作,越關(guān)注就越咽,折騰了一下午,后來發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己不在意時(shí)反而就好了。他還有三四次特別煩躁的時(shí)候,比如一回到宿舍就不想再出去學(xué)習(xí)了,后來經(jīng)過自我調(diào)整,留在宿舍里學(xué)了一會兒。我對他說:“你找到了解決之道。盡管遇到了小阻礙,你試著解決了,你的方向還是向前的?!甭犃宋业幕貞?yīng),他表現(xiàn)得很高興,同時(shí)還有些擔(dān)心。他說好像又遇到了新問題,以前覺得路上有一座大山,現(xiàn)在跨越了,意識到路上不只是一座大山,還有一個又一個的障礙,不知道怎么走。之后,我們一起回顧了他之前的努力,他有些觸動,回想自己走過很多彎路才找到現(xiàn)在的路,于是又堅(jiān)定決心,要繼續(xù)下去。我繼續(xù)給他賦能,引導(dǎo)他看到希望:“過去試錯的經(jīng)歷都成了經(jīng)驗(yàn),你已經(jīng)悟出了解決之道,新紀(jì)元已經(jīng)開始,接下來是帶著經(jīng)驗(yàn)向前走?!盨最后說:“未來不確定,抓住當(dāng)前的主要矛盾,解決自己能解決的事。”
(三)第三階段:體悟反思,開啟良性循環(huán)
在第六次談話中,S主動講述自己在思想上的轉(zhuǎn)變?!耙郧拔铱傁肟禳c(diǎn)‘變好’,一見不到效果就著急,現(xiàn)在反而覺得慢一點(diǎn)更好,慢一點(diǎn)才能真正解決問題?!薄翱戳恕栋褧r(shí)間當(dāng)作朋友》這本書,我也受到了啟發(fā)——不要刻意去抓住時(shí)間。于是,我在這周一被老師批評后,消沉了一節(jié)晚自習(xí)的時(shí)間,我沒有刻意去做什么,竟然發(fā)現(xiàn)一節(jié)晚自習(xí)之后有了好轉(zhuǎn),腦子不放空了,可以學(xué)進(jìn)去了?!蔽覇枺骸皬倪@件事中你明白了什么?”他回答:“不用刻意控制?!苯又终f:“我上周四狀態(tài)開始滑坡,以為參加不了周六的考試了,結(jié)果周六照常參加了,考完的狀態(tài)還可以?!蔽覇枺骸澳阌謴闹忻靼琢耸裁矗俊彼卮穑骸翱赡苓@就是正常的情緒起伏,大家都有,我的表現(xiàn)更為明顯罷了?!蔽野l(fā)現(xiàn)S看待問題的視角有了變化,引導(dǎo)他找尋行動策略:“根據(jù)這兩周的經(jīng)驗(yàn),你在消沉的時(shí)候做什么能改變境況?”他回答:“不和自己‘打架’,告訴自己這就是規(guī)律,想想怎么和規(guī)律攜手共進(jìn)。”他總結(jié)了兩點(diǎn)具體的行動策略:第一,不要對自己要求太高;第二,在預(yù)感自己快要消沉?xí)r,做一些和學(xué)習(xí)無關(guān)的事,比如運(yùn)動、看其他的書。他說:“我要承認(rèn)目前有問題存在。以前給自己設(shè)定的目標(biāo)是10分,達(dá)到8分仍覺得沒實(shí)現(xiàn)10分的目標(biāo),想要放棄?,F(xiàn)在,接受自己達(dá)到了8分,承認(rèn)存在問題,但也有已經(jīng)做到的部分,這樣對自己的評價(jià)會積極很多。”
后面,我們兩個人又回顧了這幾周的變化,核對所達(dá)成的咨詢目標(biāo),確認(rèn)S有信心、有策略面對今后的挑戰(zhàn),結(jié)束了我們的輔導(dǎo)。四、效果與反思(一)輔導(dǎo)效果
S有了心態(tài)上和行動上的改變,不再急于擺脫問題,不再持續(xù)“內(nèi)耗”、畏懼行動,而是要慢慢改變。S能夠承認(rèn)問題是存在的,能夠去嘗試做其他事情來恢復(fù)自己的狀態(tài)。在第六次談話中,S自評狀態(tài)達(dá)到了8分,有應(yīng)對未來變化的心態(tài)和策略。最后,他比喻高一是至暗的黑色,高二是憂郁的藍(lán)色,現(xiàn)在是既有黑色也有彩色。經(jīng)班主任反饋,S在談話期間順利參加了英語聽說考試,日常不進(jìn)教室的情況也大大減少,學(xué)習(xí)狀態(tài)明顯改善。
(二)輔導(dǎo)反思
S是一位特別愛內(nèi)省的學(xué)生,對現(xiàn)狀進(jìn)行過很多思考。只是這種思考一直聚焦于剖析問題、聚焦于不足,這種思考方式也給S帶來強(qiáng)烈的負(fù)面情緒,讓他看不到未來,失去了前進(jìn)的動力。在談話中,我使用心理教練技術(shù),引導(dǎo)S看向自己的資源、找到自己的力量、朝向目標(biāo)持續(xù)發(fā)力。
1.放下事情,看向資源
S在一次次學(xué)業(yè)挫敗后處于無助、無奈、無力的狀態(tài),“仿佛世界都變暗了”。我有意識地帶著S一起看向資源。最初,我共情S走過艱難的過往、指出他具有很好的反思能力,他雖同意,卻不覺得反思能力能幫助自己走出黑暗。在第三次談話中,借助回顧媽媽通過拼搏定居在北京、又走出絕境的經(jīng)歷,S看到了媽媽的頑強(qiáng)和毅力,同時(shí)讓S意識到家人傳遞給他的強(qiáng)大的力量。這一次,我們對人性光輝的“看見”,真正點(diǎn)亮了他,讓他有了活力、有了改變的決心。在后面幾次談話中,我仍然有意識地看向S的資源,每當(dāng)他有了的想法或解決了問題,我都真心地欣賞、鼓勵、肯定。就這樣,我們一次次地發(fā)現(xiàn)資源,一點(diǎn)點(diǎn)地點(diǎn)亮美好。
2.放下問題,看向目標(biāo)如前所述,S一直在剖析自己的問題,這是典型的問題導(dǎo)向思維。我在第一次談話時(shí),讓這種思維“停了下來”引導(dǎo)S
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