班組精細化管理

班組精細化管理2010王宏

授課提綱1精細化管理概述2班組精細化管理方法3班組崗位管理精細化精細管理起源：1、十九世紀八十年代由美國科學(xué)管理之父泰勒提出的科學(xué)管理2、1950年，日本的豐田英二工程師提出的精益生產(chǎn)精細化管理概述

精細化管理概述目前班組管理現(xiàn)狀：

——跑：指由于管理不到位，有的人、有的事不受約束和控制，不按制度規(guī)定辦，不按規(guī)范程序操作等等現(xiàn)象；

——冒：指由于管理工作不能隨人員、環(huán)境的變化而變化，該調(diào)整的未調(diào)整，該嚴格時未嚴格，該放寬時未放寬，造成寬嚴失度；

——滴：指由于執(zhí)行不力，前后工序之間、關(guān)鍵環(huán)節(jié)交接、銜接、控制不好，而又責(zé)任不清、獎罰不明的現(xiàn)象；

——漏：指由于制度不健全，造成管理上的漏洞、冒點，不能做到人人有事做，事事有人管。粗放管理的具體表現(xiàn)工作標(biāo)準不具體缺乏流程的培訓(xùn)，流程不能夠貫穿崗位無第二責(zé)任人，崗位被人帶走文件表述復(fù)雜成冊一次性頒布，不易消化規(guī)則制定、貫徹、執(zhí)行脫節(jié)不做推演，可執(zhí)行性差越級指揮或不善授權(quán)對下級上傳資訊不重視正確認識精細化管理

1、什么是精細化管理

精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標(biāo)準化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運用。正確認識精細化管理

2、什么是班組精細化管理

班組精細化管理，就是要按照精細化管理的要求，在管理上精耕細作，落實好班組管理和生產(chǎn)責(zé)任，最終實現(xiàn)班組管理的專業(yè)化、標(biāo)準化、數(shù)據(jù)化、信息化。?！皩I(yè)化”——技術(shù)精湛、作風(fēng)頑強的專業(yè)化隊伍；“標(biāo)準化”——班組建設(shè)標(biāo)準體系科學(xué)完善；“數(shù)據(jù)化”——班組工作目標(biāo)、計劃、過程和結(jié)果等進行數(shù)據(jù)量化描述；“信息化”——班組管理實現(xiàn)信息化剛性的制度，規(guī)范行為，落實責(zé)任，執(zhí)行文化。3、精細管理的特征精：是目標(biāo)，追求最好準：是信息與決策，準確無誤細：是執(zhí)行細化，重視細節(jié)嚴：是嚴格要求，嚴格糾正偏差管理理念技術(shù)、工具應(yīng)用精細化的方法、技術(shù)解決問題基本方法精細化管理層次技術(shù)、工具動作研究甘特圖時間研究樹狀圖或魚骨圖計劃評審書檢核表法要徑分析統(tǒng)計分析因素分析調(diào)查技術(shù)凱普納問題分析缺點列舉法價值分析5W1H法。。。。。。。。。。。。精細化方法的應(yīng)用1、精細化管理的3個主攻任務(wù)：成本——效率問題執(zhí)行力問題協(xié)作配合問題2、管理過程精細化3、各具體部門工作精細化明確所做的工作目標(biāo)和結(jié)果

通過標(biāo)準化流程達成目標(biāo)

細化工作流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

提供工具模板作為執(zhí)行范例

工作目標(biāo)化目標(biāo)流程化關(guān)鍵點細化

執(zhí)行模塊化精細化管理的任務(wù)1、三大原則可操作原則底線原則交點原則。班組精細化管理的方法讀得懂就能學(xué)得會——操作性原則

精細化管理強調(diào)的是規(guī)則意識。規(guī)則就是指在班組中建立各項制度和標(biāo)準。具體要求：1、用語準確，界定清晰2、能夠用數(shù)字表述的，盡量用數(shù)字3、用語必須是班組員工能夠理解和接受的某公司空氣壓縮機操作規(guī)程：一、操作人員應(yīng)熟悉操作指南，開機前應(yīng)檢查油位、油位計。二、檢查設(shè)定值，將壓縮機運行幾分鐘，檢查是否正常工作三、定期檢查顯示屏上的讀數(shù)和信息四、檢查加載過程中冷凝液的排放情況，檢查空氣過濾器，保養(yǎng)指示器，停機后排放冷凝器五、當(dāng)壓力低于或高于主要參數(shù)表中限定值時，機組不能運行某外資企業(yè)《設(shè)備月點檢表》設(shè)備技能機能零件方法判斷基準、結(jié)果凸緣壓入光鼓搬送、送PIN汽缸目視送PIN穴最大偏移3以內(nèi)左右凸緣壓入壓入汽缸外筒目視、手觸無外觀龜裂、變形壓入汽缸本體聽音、手觸無空氣泄漏劑滴下位置既吐出量左右平衡外筒目視、手觸能平緩運動左右平衡同本體1#專用工具手觸OR值小于1，開放時指示0點做任何事情都要有度——底線原則

班組長對工作活動細分的依據(jù)：1、常識標(biāo)準2、科學(xué)標(biāo)準消滅班組管理中的一切四角——交點原則交班管理1、一小時內(nèi)不得任意改變負荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常情況應(yīng)得到消除、檢查設(shè)備是否運行正常、無損壞、無反常狀況。2、認真做好原始記錄3、搞好工作場地衛(wèi)生4、接班者到崗后，交班人員應(yīng)當(dāng)把有關(guān)事項交代清楚（有關(guān)事項應(yīng)細致界定）接班管理1、接班人員必須提前30分鐘到崗2、到崗后檢查生產(chǎn)、工藝指標(biāo)、設(shè)備記錄、消耗物品、工藝器具和衛(wèi)生情況3、提前15分鐘開班會4、沒有發(fā)現(xiàn)問題時交接班，并雙方簽字記錄5、接班者到崗后，交班人員要說明情況（要說明的情況羅列出來）下班“六不走”1、記錄未填寫完整不走2、設(shè)備未擦洗干凈不走3、物料未堆放整齊不走4、工器具（包括測定工具）未清點歸位不走5、地面未打掃干凈不走6、隱患或事故未處理完不走交接安全生產(chǎn)情況的“三一”、“四到”、“五報”“三一”：對重要生產(chǎn)部位要一個點一個點地交接對安全數(shù)據(jù)一個一個地交接對主要消防器材要一件一件地交接“四到”：應(yīng)該看到的看到應(yīng)用手摸的要摸到應(yīng)聽的要聽到應(yīng)用鼻子聞的要聞到“五報”：報檢查部位、報部件名稱、報生產(chǎn)狀況、報存在問題、報處理問題的措施細化量化流程化標(biāo)準化協(xié)同化實證化

總體方法提綱挈領(lǐng)班組精細化管理的方法細化法——大功成于精細細化的方法：（1）橫向細化（2）縱向細化（3）銜接細化（4）責(zé)任細化抓住核心細節(jié)；管好重要、關(guān)鍵的少數(shù)細節(jié)；密切監(jiān)控易出差錯的細節(jié)；放松一般、次要細節(jié)；簡化忽略無關(guān)緊要的細節(jié)。橫向細化將一項工作或者任務(wù)，按合理的邏輯結(jié)構(gòu)，分解為若干個組成部分，每個部分再繼續(xù)分解為若干個更小的部分，直到不能分或不必再分為止。班組成本人工成本原材料成本機物料成本。。。。。。橫向細化優(yōu)點：1、使各級管理者對管理工作既能全盤考慮，又能掌握每個局部事項和細節(jié)，做到管理不漏項2、有利于下屬既明確自己任務(wù)全貌、具體要求，也能明了組織整體的工作分工縱向細化是按工作的時間順序，從縱的方面將工作、任務(wù)分解為各個組成部分、工作單元。普查工作分析報告資料管理實施計劃擬定普查計劃正式普查操作人員培訓(xùn)確定操作方法修改調(diào)整實驗性調(diào)查優(yōu)點：有利于建立和改進工作流程，也有利于工作時間控制和個環(huán)節(jié)執(zhí)行時限的確定土建工程管理1．熟悉施工圖紙，研究原始資料，分析施工條件；2．分解施工過程，明確施工順序，確定工作名稱和內(nèi)容；3．?dāng)M定施工方案，劃分施工段；4．確定工作持續(xù)時間；5．繪制施工流程圖；6．流程圖中各項時間參數(shù)計算；7．流程的優(yōu)化；8．流程的修改與調(diào)整銜接細化各部門之間、崗位之間、各個工作單元之間的銜接配合。責(zé)任細化注意：責(zé)任要落實到具體部門，具體的責(zé)任人，要有唯一或第一責(zé)任人；責(zé)任的內(nèi)容細化，包括負責(zé)的量和質(zhì)，流程與方法，以及具體的要求；對責(zé)任人如何追究責(zé)任；檢查、監(jiān)督人是誰，檢查人的具體責(zé)任是什么，失察了要承擔(dān)什么責(zé)任海爾責(zé)任卡卡上記載部門名、編號、責(zé)任人、復(fù)審人、責(zé)任范圍、責(zé)任標(biāo)準、考核文件的編號。量化——沒有量化就沒有細化

量化要素：“時量”主要是指完成工作的時間量“數(shù)量”是指完成工作的數(shù)量“質(zhì)量”是指完成工作的標(biāo)準

流程化——高效來自流程改造

采用流程化管理，就是將任務(wù)或工作事項，沿縱向細化為若干個前后相連的工序單元，將作業(yè)過程細化為工序流程，然后進行分析、簡化、改進、整合、優(yōu)化。

線性流程例：申辦餐飲衛(wèi)生許可證申辦人衛(wèi)生監(jiān)督科受理發(fā)證科審核趕赴現(xiàn)場審查簽字發(fā)證科主任簽字發(fā)證監(jiān)督科主任提出意見1.1租賃計劃的編制與審定。1.租賃計劃編制與審定2.組織談判、合同簽訂與變更簽訂3.資產(chǎn)交接4.收入確認與租金收取5.日常監(jiān)控與管理6.分析與考核5.1臺賬管理；5.2承租方資信核查與檔案管理；5.3租賃資產(chǎn)的定期查驗。2.1租賃方案審定；2.2談判與價格確認；2.3框架協(xié)議、合同的審查與簽訂；2.4框架協(xié)議、合同的變更與提前終止。2.5合同管理。4.1收入確認與發(fā)票開具；4.2租金收??；4.3租金核對；4.4欠款催收。6.1分析；6.2考核。3.1資產(chǎn)移交；3.2資產(chǎn)接收；3.3損失的確認和處理。?責(zé)任矩陣流程在每個流程環(huán)節(jié)上，都標(biāo)明責(zé)任人，相比線性流程更容易分析每個環(huán)節(jié)的外界影響因素申辦人監(jiān)督科受理員陳**監(jiān)督員王**檢驗科劉**監(jiān)督科章主任發(fā)證科審核員李**發(fā)證科趙主任申請受理赴現(xiàn)場審查樣品送檢驗審核簽字科主任提出意見審核發(fā)證主任簽字時間矩陣流程不僅標(biāo)明作業(yè)的先后次序，以及各環(huán)節(jié)的責(zé)任人，還標(biāo)出每個環(huán)節(jié)的作業(yè)時間和總的活動周期序號工作名稱工作代號工作持續(xù)時間（天）緊后工作1產(chǎn)品設(shè)計和工藝設(shè)計A60B,C,D,E2外購配套件B45L3鍛件準備C10F4工裝制造1D20G,H5鑄件E40H6機械加工1F18L7工裝制造2G30K8機械加工2H15L9機械加工3K25L10裝配與調(diào)試L35/內(nèi)控管理案例

沃爾瑪?shù)某杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略第一：直接購貨、統(tǒng)一配送和協(xié)助供應(yīng)商降低成本三者結(jié)合，建立高效運轉(zhuǎn)的配送中心，建立自己的車隊第二：開發(fā)了高技術(shù)信息處理系統(tǒng)來處理物流鏈條循環(huán)的各個點，實現(xiàn)了點與點之間光滑、平穩(wěn)、無重疊的銜接第三：對日常經(jīng)費進行嚴格控制標(biāo)準化——有標(biāo)準才能執(zhí)行到位

制訂標(biāo)準三個要點：領(lǐng)導(dǎo)人必須樹立“有明細的標(biāo)準，才能執(zhí)行到位”的觀念尋找一個參照物或標(biāo)桿盡可能量化格式化、規(guī)則化統(tǒng)一化大慶油田四卡管理檢修工藝卡、巡檢記錄卡、校驗管理卡和過程檢查記錄卡“四卡”將籠統(tǒng)的檢修內(nèi)容細化為檢修工藝流程，把規(guī)程、標(biāo)準、規(guī)范及相關(guān)制度要求分別集中到“四卡”上，使設(shè)備檢修、維護及校驗工藝過程更加規(guī)范、清晰和便于執(zhí)行，讓“四卡”精細到每一個動作。思考問題：1、在接下來的活動過程中您的目標(biāo)是什么？2、作為組長您是如何進行崗位管理的？3、是否在您的組內(nèi)做到事事有人管，人人有事管？4、您是如何制定程序并以此指導(dǎo)工作的？游戲：究竟是誰贏？規(guī)則：1、每組5-7人，每個小組的人數(shù)不一定相同2、每個小組必須選出一人作為自己組的領(lǐng)導(dǎo)者3、游戲進行十三輪，每個組的領(lǐng)導(dǎo)者在每一輪都要挑出一張牌然后正面朝下放在桌子上4、當(dāng)所有領(lǐng)導(dǎo)者都放好紙牌后，將所有的紙牌正面朝上翻轉(zhuǎn)過來，數(shù)字最大的那張（不包括紅桃牌）將為那個小組贏得紅桃分數(shù)5、J代表11分，Q代表12分，K代表13分，A代表1分6、如果出現(xiàn)兩張數(shù)字最大的牌，那一輪的紅桃分數(shù)就無效游戲：究竟是誰贏？規(guī)則：6、每張牌只能使用一次不能在接下來的幾輪里重復(fù)使用同一張牌7、一旦游戲開始任何人都不能開口說話8、過了5輪及9輪后給大家兩分鐘時間分別開一次小組會議，討論各自的進展情況9、判斷哪個小組贏得30分游戲：究竟是誰贏？班組崗位精細化管理一、目標(biāo)的堅持處內(nèi)總目標(biāo)崗位目標(biāo)隊站目標(biāo)處內(nèi)方針隊站制度班組措施班組目標(biāo)工作標(biāo)準班組崗位說明書是培訓(xùn)的教材是、評價的依據(jù)崗位說明書的內(nèi)容：1、崗位在班組中的位置：它的直接上級、同事各是誰？2、崗位性質(zhì)：該崗位在生產(chǎn)中屬于什么環(huán)節(jié)3、該崗位的主要活動：工作內(nèi)容4、該崗位的內(nèi)外聯(lián)系：即崗位影響的范圍5、崗位環(huán)境：主要環(huán)境信息6、崗位人員要求：學(xué)歷、專業(yè)、能力、技能、經(jīng)驗等。電機操作員崗位說明書職務(wù)名稱電機操作員所屬部門電站崗位關(guān)系上級：電站班長平級：電機操作員下級：無崗位職責(zé)負責(zé)發(fā)電上網(wǎng)、機組檢修、廠房值班等崗位資格要求：性別：男女不限；身體條件：身體素質(zhì)好，無精神障礙疾??；文化程度：高中以上學(xué)歷工作態(tài)度：熱情，有高度的工作責(zé)任心崗位技能要求：專業(yè)知識：掌握本電站機組操作的工作內(nèi)容、程序及必要的安全知識，具有相關(guān)電工操做專業(yè)知識能力與技能：具有發(fā)點操作能力，電路檢修技能、各種電路安裝技能工作內(nèi)容：1、開機前后準備工作；2、開機、升壓并網(wǎng)；3、發(fā)電期間異常情況處理及事故記錄；4、上下網(wǎng)電度的精確記錄；5、設(shè)備運行數(shù)據(jù)的記錄；6、交接班手續(xù)；7、完成上級臨時交辦的其他任務(wù)精心制定崗位工作程序班組崗位精細化管理重點：1、對班組崗位的每一項工作內(nèi)容進行程序細化；2、制定每一工作程序的步驟、標(biāo)準；工作程序=步驟+標(biāo)準工具：魚刺圖等制定這樣簡單實用的的崗位說明書、崗位工作程序，最好的辦法使員工在班組長的領(lǐng)導(dǎo)下，僅僅依靠班組員工，結(jié)合自己工作經(jīng)驗及實際情況而制定的。優(yōu)勢：一是班組員工對自己的工作最熟悉，制定出來的工作程序最科學(xué)、實用。二是在制定過程中，班組員工集思廣益，能夠發(fā)現(xiàn)平時工作中不合理的環(huán)節(jié)、方法、加以改進。不光找到不足，還要落實解決的措施班組崗位精細化管理的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1、崗位：告訴員工該做的正確的事2、程序：告訴員工正確的做事3、標(biāo)準：告訴員工正確做事的程度4、制度：防止員工做錯誤的事）協(xié)同化——提高系統(tǒng)效能的前提

精細化管理的目的之一，就是要實行各工作單元之間的有效鏈接，把工作鏈、執(zhí)行鏈變?yōu)樨?zé)任鏈，加強內(nèi)部團隊之間的合作，提高組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性效率。銜接管理，要求各個執(zhí)行者，不僅要做好自己承接的工作單元，做好自己分內(nèi)的工作，還要主動與其他工作單元銜接配合。否則，就將影響到其他工作單元乃至整個系統(tǒng)的工作效率、效益。工作單元之間的鏈條：1．產(chǎn)出鏈2．物料供應(yīng)鏈3．質(zhì)量鏈4．財務(wù)鏈5．成本鏈6．信息鏈7．決策、指令、管理鏈8．執(zhí)行鏈9．服務(wù)鏈鏈接精細化的方法1．匹配法匹配法是對企業(yè)最主要的鏈條，比如產(chǎn)出鏈、質(zhì)量鏈、成本鏈等每一個環(huán)節(jié)的上下兩端，逐一實行匹配，從而使整個鏈條的各個環(huán)節(jié)都一一實行匹配優(yōu)化。2．補位法在各個鏈條中，有時某個環(huán)節(jié)會發(fā)生意外故障，由此造成該環(huán)節(jié)擁堵；或者由于某個環(huán)節(jié)的下游需求量增大，造成上游供應(yīng)無法滿足下游的需求，導(dǎo)致下游出現(xiàn)較長時間的等待。3．短木板改善法在質(zhì)量鏈中，決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的，不是操作最好的環(huán)節(jié)，而是操作最差的環(huán)節(jié)（或稱瓶頸）。因此，要提高各個鏈的運行質(zhì)量和效率，就必須改善最慢、最差、最薄弱的環(huán)節(jié)。有的薄弱環(huán)節(jié)是當(dāng)前存在的或長期存在的，是顯性的；有些則是隱性的潛在的（或稱隱患的）。實證化——要務(wù)實求真

此法是實施人本化管理所堅持的一種思維方式和觀念，主要是對人而言的。實證化法包含兩層意思：一是求真。二是務(wù)實?！鞍l(fā)現(xiàn)點的問題，尋求面的解決；問題出在崗位，答案藏在流程；員工違反流程，崗位培訓(xùn)缺位；反復(fù)訓(xùn)練無效，班組文化之過。”圖難于其易，為大于其細。天下難事必作于易，天下大事必作于細。

--——《道德經(jīng)》謝謝生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。9月-249月-24Thursday,September5,2024人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。20:43:1120:43:1120:439/5/20248:43:11PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。9月-2420:43:1120:43Sep-2405-Sep-24日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。20:43:1220:43:1220:43Thursday,September5,2024安全放在第一位，防微杜漸。9月-249月-2420:43:1220:43:12September5,2024加強自身建設(shè)，增強個人的休養(yǎng)。2024年9月5日8:43下午9月-249月-24精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。05九月20248:43:12下午20:43:129月-24讓自己更加強大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。九月248:43下午9月-2420:43September5,2024這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報。2024/9/520:43:1220:43:1205September2024科學(xué)，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標(biāo)志。8:43:12下午8:43下午20:43:129月-24每天都是美好的一天，新的一天開啟。9月-249月-2420:4320:43:1220:43:12Sep-24相信命運，讓自己成長，慢慢的長大。2024/9/520:43:12Thursday,September5,2024愛情，親情，友情，讓人無法割舍。9月