組織行為學(xué) 第4章-思考題參考答案

復(fù)習(xí)思考題1.知覺的特性是什么？人的知覺可以對客觀事物做整體反映。知覺具有選擇性、整體性、理解性和恒常性等特征，同時這些特征也普遍存在于人們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钪小?.知覺有哪些應(yīng)用？（1）知覺的選擇性及應(yīng)用：知覺的選擇性是指人們在知覺過程中把知覺對象從背景中區(qū)分出來優(yōu)先加以清晰的反映的特性。典型的例子就是相比較年輕人，老年人購物時更在乎價格、挑選服裝更愿意選擇色澤鮮艷一些的服裝。（2）知覺的整體性及應(yīng)用：知覺整體性是指人的知覺是完整的，不能人為的區(qū)分元素，即對組織的整體知覺先于部分。如人們看到某個熟悉的運(yùn)動場，即使某個運(yùn)動角落維修圍上圍墻，人們通常會感知補(bǔ)上圍擋的部分自然形成對運(yùn)動場的整體印象。（3）知覺的理解性及應(yīng)用：知覺的理解性是指人們以已有的知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)去理解和解釋事物，并用詞語加標(biāo)志的特性，使其具有特性。如對于文學(xué)作品的理解，每個人都會從各自的生活體驗、經(jīng)驗出發(fā)去闡述同一個問題，產(chǎn)生不同的感悟和理解。（4）知覺恒常性及應(yīng)用：知覺恒常性是指人們對對象和知覺條件之間的關(guān)系的認(rèn)識不會隨著情況的變化而改變。如展現(xiàn)在我們面前的圖片，無論事實呈現(xiàn)的效果如何，只要不是我們腦中常規(guī)的情況，我們大腦就會發(fā)出不信任和懷疑的信息，從而做出自己的認(rèn)知判斷。這也是當(dāng)我們看到圖片中人物有懸浮狀態(tài)，就會質(zhì)疑該圖片是否經(jīng)過P圖的一個主要原因。3.影響印象管理的因素有哪些？三個影響因素印象比較明顯。1）社會環(huán)境因素人們總是在一定社會環(huán)境中進(jìn)行交往并體現(xiàn)印象管理的。個體應(yīng)該在何時使用何種印象管理，這取決于個體所面對的情境。因而，社會環(huán)境因素會決定和影響人們的印象管理。按照社會環(huán)境的不同分類，不論是熟悉環(huán)境還是不熟悉環(huán)境會有不同的印象管理，正式場合和非正式場合同樣如此。2）互動對象的因素人們進(jìn)行印象管理需要依據(jù)互動對象而定。如果互動對象是我們從心理上重視的，就會加大印象管理，精心修飾，以便體現(xiàn)出自己的長處和優(yōu)勢。如大學(xué)生在面對校園招聘時，如果對面試企業(yè)非常向往，就會精心準(zhǔn)備，注意自己的言談舉止，非常在意自己在考官心目中的形象。反之，就會有意通過印象管理拉大與對方的距離。3）個體因素性別、年齡、地位、角色等人口統(tǒng)計學(xué)所涉及的因素，以及自尊、自我監(jiān)控、控制點等人格因素等都會影響到印象管理。如人們對待長輩、上級就會下意識保持尊重、服從等態(tài)度，體現(xiàn)出謙恭的禮儀禮節(jié)。一般來說，越是與個人目標(biāo)相關(guān)密切的印象、越有價值的目標(biāo)以及個人期望留給對象的印象與自己期待給對方的印象的差異越大，人們進(jìn)行印象管理的動機(jī)就越強(qiáng)烈。4.印象管理的策略有哪些？在組織中，人們常常使用印象管理的兩種策略做出對自己形象有利的選擇。最常運(yùn)用的策略主要有兩種：防御策略和提升策略。5.個體決策模型有哪些？個體決策是個體為了解決問題而從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的過程。個體決策模型通常包含四種類型：理性決策模型，有限理性模型，隱含偏愛模型和直覺模型。6.個體決策的影響因素有哪些？個體決策的影響因素有很多，如組織的內(nèi)外部環(huán)境、個性差異、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織氛圍等，其中個體差異和組織限制是最主要的兩個因素。思考與討論1.你認(rèn)為歸因理論在實際中的應(yīng)用有哪些？在日常的社會交往中，人們?yōu)榱擞行У目刂坪瓦m應(yīng)環(huán)境，往往會對發(fā)生于周圍環(huán)境中的各種社會行為有意識或無意識地做出一定的解釋。案例可以根據(jù)他人某種特定的人格特征或某種行為特點推論出其他未知的特點，以尋求各種特點之間的因果關(guān)系。最簡單的歸因莫過于把一個人的行為原因歸結(jié)于外部環(huán)境因素或內(nèi)部主觀條件兩類如果判斷個人行為的根本原因來自外界力量，稱為情境歸因，例如，學(xué)生考試失敗歸因于試卷題目太難。如果判斷個體行為的根本原因是個體本身的特點，如人格、動機(jī)、情緒態(tài)度、能力、努力等，則稱為意向歸因，例如學(xué)生把學(xué)習(xí)成績差的原因歸因于自己個人貪玩學(xué)習(xí)不努力，或?qū)W習(xí)態(tài)度不好。面對實際工作中的哪種情形采用印象管理降低防御策略更為有效？哪種情形采用印象管理促進(jìn)提升策略更為有效？（一）降低防御策略：（1）解釋：當(dāng)印象有可能受損時，試圖找理由做出解釋或為自己的行為辯護(hù)，其目的是讓別人認(rèn)為自己的失敗是由于其他原因造成的。如強(qiáng)調(diào)由于自己身體不好的原因或者其他重要事項影響某項任務(wù)的完成等。（2）道歉：當(dāng)缺少合理的解釋時，主動認(rèn)錯，進(jìn)行自我批評，為消極事件表示歉意以換取他人的諒解，挽回即將受損的形象。如上班遲到或者沒有按時完成任務(wù)，如果先表示歉意，然后做出適當(dāng)?shù)慕忉專@樣更容易讓其他人接受，而不至于影響自我的形象。（3）擺脫關(guān)系:當(dāng)事情進(jìn)展不順利時，直接或者間接說明自己與該事件無關(guān)系，讓他人感覺自己是被牽連進(jìn)去的，從而避免形象受損。如當(dāng)某小組進(jìn)展不順利時，可以私下告訴關(guān)鍵人物自己曾經(jīng)反對這一計劃，但是被其他人否決了。（二）促進(jìn)提升策略：（1）解釋：當(dāng)印象有可能受損時，試圖找理由做出解釋或為自己的行為辯護(hù)，其目的是讓別人認(rèn)為自己的失敗是由于其他原因造成的。如強(qiáng)調(diào)由于自己身體不好的原因或者其他重要事項影響某項任務(wù)的完成等。（2）道歉：當(dāng)缺少合理的解釋時，主動認(rèn)錯，進(jìn)行自我批評，為消極事件表示歉意以換取他人的諒解，挽回即將受損的形象。如上班遲到或者沒有按時完成任務(wù)，如果先表示歉意，然后做出適當(dāng)?shù)慕忉?，這樣更容易讓其他人接受，而不至于影響自我的形象。（3）擺脫關(guān)系:當(dāng)事情進(jìn)展不順利時，直接或者間接說明自己與該事件無關(guān)系，讓他人感覺自己是被牽連進(jìn)去的，從而避免形象受損。如當(dāng)某小組進(jìn)展不順利時，可以私下告訴關(guān)鍵人物自己曾經(jīng)反對這一計劃，但是被其他人否決了。3.假設(shè)你在工作中你