酒店數(shù)字營銷-模塊四（項目2）了解數(shù)字新媒體

酒店數(shù)字營銷酒店管理學(xué)院模塊四熟悉酒店數(shù)字營銷工具項目二：了解數(shù)字新媒體知識目標(biāo)：1.理解數(shù)字新媒體的相關(guān)概念2.了解數(shù)字新媒體的特征及常見分類3.熟悉酒店常用的數(shù)字新媒體平臺4.掌握酒店數(shù)字新媒體運營的相關(guān)技能思政目標(biāo)：1.在酒店數(shù)字營銷平臺選擇及內(nèi)容傳播的過程中注重弘揚中國傳統(tǒng)文化2.理解并踐行基于數(shù)字新媒體平臺運營過程中的誠信經(jīng)營、公平交易、顧客至上等市場營銷價值觀點項目引例亞朵：亞朵奇妙夜（微信公眾號平臺的H5技術(shù)應(yīng)用）亞朵奇妙夜H5作品首頁及二維碼鏈接（來源：H5案例分享團隊）

什么是數(shù)字新媒體？

數(shù)字新媒體為何會產(chǎn)生？

任務(wù)1：了解數(shù)字新媒體的概念一、新媒體的概念新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，通過計算機網(wǎng)絡(luò)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)?！靶旅襟w”特指當(dāng)下與“傳統(tǒng)媒體”相對應(yīng)的，以數(shù)字壓縮和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，利用其大容量、實時性和交互性，可以跨越地理界線最終得以實現(xiàn)全球化的媒體。一、新媒體的概念1.廣義的新媒體兩大類：一是基于技術(shù)進步引起的媒體形態(tài)的變革，尤其是基于無線通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如數(shù)字電視、IPTV（交互式網(wǎng)絡(luò)電視）、手機終端等；二是隨著人們生活方式的轉(zhuǎn)變，以前已經(jīng)存在，現(xiàn)在才被應(yīng)用于信息傳播的載體，例如智能手機、樓宇電視、車載電視等。廣義新媒體可以看作是在各種數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，以互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)和無線通信網(wǎng)等為渠道，利用計算機、手機和數(shù)字電視等各種網(wǎng)絡(luò)終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)，具有媒體形態(tài)數(shù)字化的特點。一、新媒體的概念2.狹義的新媒體狹義的新媒體可以看作是繼報紙、廣播、電臺和樓宇廣告等傳統(tǒng)媒體后，隨著媒體的發(fā)展與變化而形成的一種媒體形態(tài)，如互聯(lián)網(wǎng)媒體、數(shù)字電視、移動電視、手機媒體等。二、新媒體產(chǎn)生的原因技術(shù)元素：1.首先，數(shù)字化的出現(xiàn)使大量的傳統(tǒng)媒體加入到了新媒體的陣營，這一改變主要呈現(xiàn)為媒體的技術(shù)變革，不論是內(nèi)容存儲的數(shù)字化，還是傳播的數(shù)字化，都大幅度提升了媒介的傳播效率。2.其次，媒介形態(tài)也因新技術(shù)的誕生而呈現(xiàn)出多樣化，網(wǎng)絡(luò)電視、網(wǎng)絡(luò)廣播、電子閱讀器等均將傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容移植到了新的媒介平臺上。二、新媒體產(chǎn)生的原因新媒體產(chǎn)生的原因：1.技術(shù)層面：是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動通信技術(shù)；2.渠道層面：通過互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無線通信網(wǎng)和衛(wèi)星等渠道；3.終端層面：以電視、電腦和手機等作為主要輸出終端；4.服務(wù)層面：向用戶提供視頻、音頻、語音數(shù)據(jù)服務(wù)、連線游戲、遠程教育等集成信息和娛樂服務(wù)。三、數(shù)字新媒體數(shù)字新媒體是以信息科學(xué)和數(shù)字技術(shù)為主導(dǎo)，以大眾傳播理論為依據(jù)，融合文化與藝術(shù)，將信息傳播技術(shù)應(yīng)用到文化、藝術(shù)、娛樂、商業(yè)、教育和管理等領(lǐng)域的科學(xué)與文化高度融合的綜合交叉學(xué)科。數(shù)字新媒體包括了圖像、文字以及音頻、視頻等各種形式，以及傳播形式和傳播內(nèi)容中采用數(shù)字化，即信息的采集、存取、加工、管理和分發(fā)的數(shù)字化過程。數(shù)字新媒體已成為信息社會中最新也最廣泛的信息載體，幾乎滲透到人們生活與工作的方方面面。拓展閱讀：新媒體營銷什么是數(shù)字新媒體的特點？

數(shù)字新媒體的類型有哪些？

任務(wù)2：了解數(shù)字新媒體的特征一、數(shù)字新媒體的特點

1.交互性

2.開放性

3.即時性

4.豐富性

5.數(shù)字化

6.個性化

7.綜合性二、數(shù)字新媒體的類型數(shù)字新媒體的類型2.按傳播媒介分類

1.按傳播途徑分類三、數(shù)字新媒體的發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢智能化大數(shù)據(jù)社群化垂直細分媒體融合發(fā)展四、數(shù)字新媒體發(fā)展面臨的問題

3.侵權(quán)抄襲數(shù)字新媒體發(fā)展面臨的問題

2.網(wǎng)絡(luò)暴力

1.網(wǎng)絡(luò)謠言你更喜歡微信還是QQ？

你知道酒店常用的視頻平臺嗎？

任務(wù)3：熟悉酒店常用的新媒體平臺一、微信微信個人營銷微信微信企業(yè)營銷微信營銷的特點二、微博微博

2.微博營銷的特點

1.微博是什么三、視頻平臺

3.視頻平臺的特點視頻平臺

2.短視頻平臺

1.網(wǎng)絡(luò)視頻平臺拓展閱讀：抖音（短視頻社交軟件）抖音，是由字節(jié)跳動孵化的一款音樂創(chuàng)意短視頻社交軟件。據(jù)智研咨詢發(fā)布的《2022-2028年中國獨角獸企業(yè)市場全面調(diào)研及發(fā)展趨勢研究報告》顯示，2021年全球獨角獸榜單中，字節(jié)跳動的估值為22500億元人民幣，位居全球第一。四、直播平臺直播平臺

2.直播平臺的特點

1.常見直播平臺五、新媒體寫作平臺新媒體寫作平臺

2.新媒體寫作平臺的特點

1.新媒體寫作平臺拓展閱讀：今日頭條今日頭條是一個通用信息平臺，致力于連接人與信息，讓優(yōu)質(zhì)豐富的信息得到高效精準(zhǔn)的分發(fā)，促使信息創(chuàng)造價值。今日頭條目前擁有推薦引擎、搜索引擎、關(guān)注訂閱和內(nèi)容運營等多種分發(fā)方式，囊括圖文、視頻、問答、微頭條、專欄、小說、直播、音頻和小程序等多種內(nèi)容體裁，并涵蓋科技、體育、健康、美食、教育、三農(nóng)、國風(fēng)等超過100個內(nèi)容領(lǐng)域。六、問答平臺問答平臺

2.問答平臺的特點

1.問答平臺課堂討論如何打造適合酒店的優(yōu)質(zhì)新媒體平臺？1.分析成為優(yōu)質(zhì)新媒體平臺的方法2.“病毒”式營銷和口碑營銷的區(qū)別3.引發(fā)口碑營銷效應(yīng)的要點數(shù)字新媒體內(nèi)容還是形式更重要？

數(shù)字新媒體運營如何開展？

任務(wù)4：管理酒店數(shù)字新媒體的運營一、數(shù)字新媒體運營的概念數(shù)字新媒體運營的概念誕生于數(shù)字新媒體出現(xiàn)之后，是圍繞內(nèi)容生產(chǎn)、用戶管理和平臺維護所展開的一系列策略性活動。數(shù)字新媒體的運營與媒體平臺、用戶息息相關(guān)，主要通過階段性、周期性的策略活動，對內(nèi)帶動用戶的參與和活躍，維系用戶忠誠度，對外塑造品牌形象，擴大影響力，實現(xiàn)變現(xiàn)與盈收。數(shù)字新媒體運營不是單一的、孤立的具體活動，而是著眼于平臺的長期發(fā)展，根據(jù)當(dāng)下的市場環(huán)境與媒體生命周期，形成的統(tǒng)合性、戰(zhàn)略性的策略手段。二、數(shù)字新媒體運營的程序數(shù)字新媒體運營是一項將長期性與短期性、宏觀性與微觀性、戰(zhàn)略性與策略性結(jié)合、統(tǒng)一的工作，必須把它放在媒體平臺的全局高度予以考慮。首先，根據(jù)平臺自身特點確立長期運營目標(biāo)，并將長期目標(biāo)拆分為各個短期階段性目標(biāo)。其次，在各短期目標(biāo)的執(zhí)行過程中，確立具體的運營規(guī)劃細節(jié)，并實時跟進數(shù)據(jù)變化，調(diào)整策略手段。在整個運營過程中，數(shù)據(jù)的分析整理必不可少。二、數(shù)字新媒體運營的程序(一)確定運營目標(biāo)數(shù)字新媒體運營程序(二)制定運營規(guī)劃(三)運營管理反饋(四)數(shù)據(jù)分析三、數(shù)字新媒體的內(nèi)容運營內(nèi)容運營內(nèi)容采集內(nèi)容編輯內(nèi)容審核內(nèi)容呈現(xiàn)內(nèi)容推送學(xué)習(xí)任務(wù)針對小組目標(biāo)酒店的數(shù)字新媒