2024年保險(xiǎn)公司述職報(bào)告參考范本（2篇）

2024年保險(xiǎn)公司述職報(bào)告參考范本1、在工作職責(zé)方面，今年的工作日程充滿了挑戰(zhàn)與充實(shí)，主要任務(wù)涉及案件預(yù)估錄入、客戶咨詢與投訴處理以及銷案整理與結(jié)案等。預(yù)估錄入與客戶咨詢投訴是理賠部門的核心任務(wù)，其準(zhǔn)確性不僅影響理賠部門，更關(guān)乎整個(gè)溫州中支公司的運(yùn)營(yíng)，因此每月都需要對(duì)此保持高度關(guān)注。在預(yù)估過(guò)程中，面對(duì)未知的案件金額，我會(huì)廣泛收集信息，如向客戶、查勘員、詢問損失部位、確認(rèn)三者車型等，以最大程度減少預(yù)估偏差。在處理形形色色的客戶時(shí)，我始終保持專業(yè)，無(wú)論是配合度高的客戶，還是態(tài)度惡劣的客戶，都能妥善應(yīng)對(duì)。特別是在年終階段，我需提前預(yù)估假期工作，這無(wú)疑加大了工作難度，但我依然能高效完成，保持了良好的預(yù)估偏差率。在客戶咨詢和投訴處理上，我始終確保對(duì)案件有清晰的理解，向同事請(qǐng)教不清楚的條款，以準(zhǔn)確解答客戶疑問并提出建設(shè)性建議，贏得了客戶的滿意。在銷案工作中，我始終保持案件未決件數(shù)的穩(wěn)定，這得益于領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的支持以及個(gè)人的不懈努力。2、在業(yè)務(wù)表現(xiàn)上，我成功完成了公司分配的全年業(yè)務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)和效益的雙重增長(zhǎng)。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，我積極參與季度業(yè)務(wù)競(jìng)賽，面對(duì)壓力，我通過(guò)自我提升，圓滿完成了全年任務(wù)。在與各種類型客戶打交道的過(guò)程中，我耐心解答疑問，詳細(xì)解釋保險(xiǎn)條款，以確?？蛻糍?gòu)買決策的滿意度。這些經(jīng)歷不僅增強(qiáng)了我的業(yè)務(wù)知識(shí)，也讓我更深刻地理解了業(yè)務(wù)員的辛勤付出。3、在紀(jì)律遵守方面，我嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，確保不遲到、不早退，工作時(shí)間保持專注，不因個(gè)人原因影響部門工作的正常運(yùn)行。我始終保持敬業(yè)精神，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到問題積極尋求解決方案，力求創(chuàng)新以提高工作效率和技能。同時(shí)，我與同事保持和諧關(guān)系，互相尊重，互相學(xué)習(xí)，互相支持。我始終秉持“立足本職、扎實(shí)工作”的原則，以勤奮務(wù)實(shí)的態(tài)度，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。由于工作性質(zhì)，我時(shí)常需要加班以確保預(yù)估的及時(shí)性，同時(shí)始終保持謙遜，積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。在保險(xiǎn)公司工作，責(zé)任重大，我深感擔(dān)當(dāng)，我堅(jiān)信在新的一年里，我們的服務(wù)將展現(xiàn)出全新的面貌。2024年保險(xiǎn)公司述職報(bào)告參考范本（二）我已將縣區(qū)營(yíng)銷部的理賠日程分別設(shè)定在每周一至周五，以應(yīng)對(duì)縣區(qū)工作人員提交的大量案件?？蛻粼陬I(lǐng)取賠款時(shí)，首先需在系統(tǒng)中進(jìn)行查詢，確認(rèn)案件是否已結(jié)案并可領(lǐng)取賠款。如果確認(rèn)結(jié)案，需從檔案柜中按賠案編號(hào)找出案件，檢查資料是否完整，然后根據(jù)計(jì)算書準(zhǔn)確填寫賠款收據(jù)，客戶持單據(jù)至出納窗口領(lǐng)取賠款。通常，這一流程既確保了被保險(xiǎn)人賠款的安全性，又為客戶提供了便利，避免了他們長(zhǎng)途跋涉辦理繁瑣手續(xù)。然而，由于該措施剛實(shí)施不久，我們遇到了一些困難。由于公司無(wú)法直接向儲(chǔ)蓄銀行或信用社等機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)賬，客戶可能需要開設(shè)其他銀行的賬戶。此外，有些客戶沒有銀行卡或存折，還有一些情況是修理廠代為領(lǐng)取賠款，需要與車主協(xié)調(diào)辦理手續(xù)。許多客戶在提交材料時(shí)并未被告知需提供銀行賬號(hào)，因此未攜帶銀行卡和身份證，導(dǎo)致需要往返。這些情況引發(fā)了部分客戶的不滿，但我們始終向他們解釋這是行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定，所有保險(xiǎn)公司都在執(zhí)行。我們的目標(biāo)是保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益，為客戶提供便利。面對(duì)困難，當(dāng)所有材料齊全時(shí)，我會(huì)提前開具賠款收據(jù)并整理完善資料，詳細(xì)記錄在流轉(zhuǎn)本上，然后轉(zhuǎn)交給出納。直到賠款到賬，這項(xiàng)任務(wù)才算完成。除了銀行轉(zhuǎn)賬可能出現(xiàn)的延遲，我們未出現(xiàn)過(guò)拖延情況。三、案件整理歸檔賠款收據(jù)分為白、綠、紅三聯(lián)?？蛻纛I(lǐng)取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬后，需將紅色聯(lián)返回粘貼留存。整理時(shí)，需按案卷頁(yè)碼排序，仔細(xì)粘貼單證并填寫名稱。每個(gè)案件的材料不同，需要花費(fèi)的時(shí)間也各異。整理完畢后，使用裝訂機(jī)打孔，用裝訂線穿好，再粘貼后案卷皮。最后，將案件搬到四樓，按險(xiǎn)種分類，按賠案號(hào)排序，放入檔案盒，并清晰標(biāo)注檔案號(hào)，然后存入檔案柜。曾因整理不及時(shí)導(dǎo)致問題，我因此接受了書面檢查和罰款，但我也深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并加班加點(diǎn)完善了檔案。四、單證管理我負(fù)責(zé)保管所有理賠所需的工作單證，確保分類清晰，便于查找使用。同時(shí)，我詳細(xì)記錄縣區(qū)公司和定損中心領(lǐng)取單證的數(shù)據(jù)，未發(fā)生過(guò)任何錯(cuò)誤。每個(gè)人的工作都是多元化的，除了本職工作，我還要負(fù)責(zé)物品申請(qǐng)與保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況。無(wú)論是接聽電話還是接待客戶，我都注重自己的言行，以免影響公司的整體形象。盡管我在理賠崗位上已工作兩年，直到今年的____月22日，____月____日我被調(diào)至中介辦公室。盡管是新環(huán)境，但同事間的關(guān)系熟悉，我沒有感到陌生。目前，我仍在學(xué)習(xí)新崗位的職責(zé)，我需要處理的事情很多。我會(huì)盡快適應(yīng)并提升自己的工作效率。一、我需要填寫代理合同。二、負(fù)責(zé)在行業(yè)協(xié)會(huì)換取資格證、展業(yè)證，處理銀行匯款，以及代理人考試報(bào)名表的填寫。三、我將負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)的查詢?？偟膩?lái)說(shuō)，我會(huì)從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不認(rèn)真的習(xí)慣，不將個(gè)人情緒帶入工作。無(wú)論在哪個(gè)崗位，我都會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)個(gè)人得失，對(duì)待所有工作一視同仁，全力以赴。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功關(guān)鍵在于團(tuán)隊(duì)精神，我將努力增強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)配合，提升公司的整體作戰(zhàn)能力。我要感謝所有同事和領(lǐng)導(dǎo)的包容與指導(dǎo)，無(wú)論過(guò)去還是未