DB3302T 1158-2024 網(wǎng)吧等級評價規(guī)范

I 1網(wǎng)吧等級評價規(guī)范本文件規(guī)定了網(wǎng)吧等級評價的通用要求、評價程序和評本文件適用于網(wǎng)吧等級的第三方評價，也可作為網(wǎng)吧經(jīng)營者自我評價GB/T36746—201互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所服務等DB3302/T1098生活垃圾分類目錄和分類標志4通用要求4.1參評的網(wǎng)吧應滿足以下基本要求：——開展顧客身份證實名制登記，并進行身份識別和信息核對；——不接納未成年人，并在營業(yè)場所入口處顯著位置設置未成年人禁入標識?！糠治鲋笜瞬捎弥笜酥捣值确闲耘袛嘤嫹帧?)符合：0<α≤0；4.4保護評價對象合法權(quán)益，不應泄露其經(jīng)營信息和商業(yè)秘密。25評價程序——評價委員會確定評價方式、評價周期，遴選專家組 ——評價周期內(nèi)出現(xiàn)不符合4.1規(guī)定的情形時，評價委員會予以等級撤銷并公告；6評價體系中表1規(guī)定的指標。投訴處理服務滿意度人文關(guān)懷席位清理網(wǎng)絡體驗服務接待服務禮儀服務項目服務應答巡場服務服務人員客機單價室內(nèi)綠化垃圾清理食品安全空氣質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量顯示器配置系統(tǒng)配置網(wǎng)絡速度計算機數(shù)量舒適度布局設計信息指引文化推廣社會公益經(jīng)營理念影響力商標建設管理水平管理制度圖1評價指標體系6.2評價指標定性指標共43分，采用其中：——管理能力2分，評價內(nèi)容見表1;——場所環(huán)境26分，評價內(nèi)容見表2;——服務質(zhì)量15分，評價內(nèi)容見表3。XαM1b主要包括食品安全、消防安全、網(wǎng)絡信息安全XαE11“未成年人禁止上網(wǎng)”“禁止吸煙”“您已進入監(jiān)視區(qū)域”03030404XαE場所干凈、整潔、安全，物品定置擺放，無亂掛衛(wèi)生間整潔，潔具潔凈、無污垢、無堵塞；設施功能正常；耗1室內(nèi)空氣清新、無異味，充分利用門窗進行自然通風，不便采221食品加工和儲存區(qū)域整潔，無雜物、水漬、11XαE122a根據(jù)經(jīng)營業(yè)態(tài)，主要包括營業(yè)執(zhí)照、網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證、消防安全檢查合格證XαQ1收銀員、消防安全員、網(wǎng)絡技術(shù)員等崗位持相應證件上崗，且11服務信息（如服務時間、價格等）傳遞準確，顧客需求回應及55XαQ提供通用應用服務、即時通訊服務、網(wǎng)絡游戲服務等基礎性服識別和分析服務項目情況，并依據(jù)相關(guān)服務記1紛處理2有投訴快速處理機制，投訴處理記錄完整、26XM100無21021010量210d相關(guān)場景主要包括場所視覺識別系統(tǒng)、服務XE＜2㎡210數(shù)量＜30臺216421運行速度：＜05f6421配置＜04321＜0其它分辨率的顯示器數(shù)量×05）/顯示器數(shù)量2121XQ64214321>6h3210>5min3210>30min3210（6分）滿意度