網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資格考試題庫(kù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資格考試題庫(kù)

［單項(xiàng)選擇題］1、

以下Internet應(yīng)用中，將信息檢索和超文本技術(shù)融合而成的是（）

A.電子郵件E-mail

B.網(wǎng)頁(yè)信息瀏覽

C.電子公告牌BBS

D.文件傳輸FTP

參考答案：B

［單項(xiàng)選擇題］2、

閱讀率的（）會(huì)直接電子郵件推廣的最終效果

A.低IWJ

B.低

C.高

D.高低

參考答案：D

［單項(xiàng)選擇題］3、

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，互聯(lián)網(wǎng)替代（）等中介媒體成為新型營(yíng)銷溝通媒介

A.報(bào)刊、郵件、電話

B.郵件、電話、電視

C.報(bào)刊、郵件、電話、電視

D.報(bào)刊、郵件、電視

參考答案：C

［單項(xiàng)選擇題］4、

在網(wǎng)站上建立的顧客常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）可以設(shè)置成兩套：一套針對(duì)目標(biāo)潛在

顧客和新顧客，主要是一些基本性問(wèn)題；另一套則針對(duì)（），進(jìn)入這一套FAQ

需要進(jìn)行登記

A.新顧客

B.潛在顧客

C.老顧客

D.所有顧客

參考答案：C

［多項(xiàng)選擇題］5、

input標(biāo)簽type屬性值可選（）

A.text

B.button

C.file

D.yes

參考答案:A,B,C

［單項(xiàng)選擇題］6、

我國(guó)上網(wǎng)用戶中，男性為（），女性為（）

A.60%；40%

B.40%；60%

C.58.5%；41.5%

D.41.5%；58.5%

參考答案：A

［單項(xiàng)選擇題］7、

內(nèi)容營(yíng)銷實(shí)施步驟（）

A.發(fā)布者不確定

B.原創(chuàng)為主

C.分享問(wèn)題

D.加點(diǎn)粗料推廣

參考答案：C

［多項(xiàng)選擇題］8、

電子商務(wù)特性及功能包括（）

A.保持中立立場(chǎng)以得到信任

B.集成買方需求信息與賣方供應(yīng)信息

C.撮合買賣雙方

D.支持交易以便利市場(chǎng)操作

參考答案：A,B,C,D

［填空題］9、

簡(jiǎn)述中小企業(yè)網(wǎng)站提供的主要內(nèi)容有哪些？

?參考答案：

企業(yè)上網(wǎng)已經(jīng)是趨勢(shì)，一般中小企業(yè)可考慮自己的網(wǎng)站里提供以下內(nèi)容:

公司概況的介紹、產(chǎn)品目錄、聯(lián)絡(luò)資料、公司動(dòng)態(tài)、線上采購(gòu)頁(yè)面。

［多項(xiàng)選擇題］10、

根據(jù)電子訂貨系統(tǒng)的整體運(yùn)行程序，EOS可以劃分為（）

A.顧客與零售商之間的EOS系統(tǒng)

B.零售商與批發(fā)商之間的EOS系統(tǒng)

C.零售商、批發(fā)商、生產(chǎn)商之間的EOS系統(tǒng)

D,企業(yè)內(nèi)的EOS系統(tǒng)

參考答案:B,C,D

［單項(xiàng)選擇題］11、

電子報(bào)刊、電子圖書、數(shù)字電影等以提供信息資料為主旨的數(shù)字化產(chǎn)品是（）

A.軟件產(chǎn)品

B.實(shí)體產(chǎn)品

C.信息產(chǎn)品

D.在線服務(wù)產(chǎn)品

參考答案：C

［單項(xiàng)選擇題］12、

問(wèn)答營(yíng)銷的操作方式（）

A.封閉問(wèn)答

B.事件問(wèn)答

C.短信回復(fù)

D.媒體推廣

參考答案：B

［單項(xiàng)選擇題］13、

以下幾種接觸方式中靈活性最差的是（）

A.信函

B.電話

C.計(jì)算機(jī)

D.當(dāng)面問(wèn)訊

參考答案：A

［填空題］14、

簡(jiǎn)述在互聯(lián)網(wǎng)上搜集競(jìng)爭(zhēng)者信息的方法？

?參考答案:

從互聯(lián)網(wǎng)獲取競(jìng)爭(zhēng)者的信息的調(diào)查方法有：

(1)選擇關(guān)鍵詞和搜索引擎

(2)檢索競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站

(3)在線調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)者的顧客

(4)檢索企業(yè)信息

(5)檢索新聞

(6)進(jìn)行個(gè)性化的信息檢索

(7)外購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者的信息

(8)參加討論組

?

［單項(xiàng)選擇題］15、

空間對(duì)排名影響下面哪些是正確的()

A.空間經(jīng)常打不開(kāi)影響排名

B.空間不穩(wěn)定不影響排名

C.轉(zhuǎn)移空間會(huì)嚴(yán)重影響排名

D.空間大小會(huì)影響排名

參考答案：A

［單項(xiàng)選擇題］16、

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理四職能學(xué)說(shuō)的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別是()

A.企業(yè)、顧客

B.企業(yè)、企業(yè)

C.顧客、企業(yè)

D.顧客、顧客

參考答案：D

［判斷題］17、

定制購(gòu)買的目的是消除不必要的活動(dòng)，減少轉(zhuǎn)運(yùn)存貨

參考答案：錯(cuò)

［單項(xiàng)選擇題］18、

名牌高檔商品的定價(jià)宜采用（）

A.尾數(shù)定價(jià)

B.整數(shù)定價(jià)

C.聲望定價(jià)

D.招徒定價(jià)

參考答案：C

［多項(xiàng)選擇題］19、

無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法有（）

A.搜索引擎營(yíng)銷

B.免費(fèi)發(fā)布供求信息

C,許可E-mail營(yíng)銷

D.加入行業(yè)（專業(yè)）信息網(wǎng)

參考答案：B.D

［單項(xiàng)選擇題］20、

空間日志中的404狀態(tài)碼代表什么（）

A.服務(wù)器成功返回網(wǎng)頁(yè)

B.請(qǐng)求的網(wǎng)頁(yè)不存在

C.服務(wù)器超時(shí)

D.服務(wù)器拒絕請(qǐng)求

參考答案：B

［填空題］21、

企業(yè)為什么要保護(hù)網(wǎng)絡(luò)品牌？

?參考答案:

一個(gè)公司可能在一個(gè)國(guó)家擁有該商標(biāo)權(quán)，另一個(gè)公司則可能在另一個(gè)國(guó)家

擁有該商標(biāo)權(quán)。但因特網(wǎng)是全球性的，只允許在世界范圍內(nèi)有一個(gè)獨(dú)立的

域名。

由于因特網(wǎng)的全球性，那些原本在不同行業(yè)使用同樣商標(biāo)而能合法共存的

公司，也不能使用相同的名稱作為域名。

域名對(duì)商標(biāo)權(quán)的侵犯在網(wǎng)絡(luò)上是相當(dāng)嚴(yán)重的。

?

［單項(xiàng)選擇題］22、

八百拜本著向年輕時(shí)尚的用戶提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷，這說(shuō)明其

目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略屬于()

A.無(wú)差異

B.差異性

C.集中性

D.一對(duì)一個(gè)性化

參考答案：C

［多項(xiàng)選擇題］23、

避免郵件被當(dāng)作垃圾郵件的注意事項(xiàng)()

A.謹(jǐn)慎使用“抄送”和“暗送”

B.精心制作標(biāo)題

C.設(shè)置“退訂”鏈接

D.加入白名單

E.跟進(jìn)退回的郵件

參考答案：A,B,C,D,E

［多項(xiàng)選擇題］24、

在線調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則有()

A.相關(guān)性原則

B.客觀性原則

C.中立性原則

D.禮貌性原則

參考答案：A,B,C,D

［多項(xiàng)選擇題］25、

有效市場(chǎng)細(xì)分需具備的特點(diǎn)是（）

A,可測(cè)量性實(shí)體

B,可盈利性效用

C.可進(jìn)入性集合體

D.可區(qū)分性勞動(dòng)產(chǎn)物

E.可行動(dòng)性

參考答案：A,B,C,D,E

［判斷題］26、

每個(gè)客戶可用一個(gè)郵箱和手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)多個(gè)微博ID

參考答案：錯(cuò)

［填空題］27、

簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的步驟。

?參考答案：

明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo)

1.制定調(diào)研計(jì)劃

2.收集信息

3.分析信息

4.提交報(bào)告

［單項(xiàng)選擇題］28、

電子郵件被用于營(yíng)銷可以追溯到()年4月勞倫斯.坎特和瑪莎.西格爾的郵件營(yíng)

銷

A.1991

B.1992

C.1993

D.1994

參考答案：D

［填空題］29、

網(wǎng)絡(luò)促銷的功能有哪些？

?參考答案：

(1)告知功能

(2)刺激功能

(3)反饋功能

(4)創(chuàng)造需求

(5)穩(wěn)定銷售

?

［多項(xiàng)選擇題］30、

E-mail營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在()

A.垃圾郵件的干擾

B.效果評(píng)價(jià)尚存困難

C.技術(shù)復(fù)雜繁瑣

D.用戶反感、抗拒

參考答案：A.B

［填空題］31、

什么是網(wǎng)上調(diào)研？它有哪些特點(diǎn)？它包含哪些內(nèi)容？

?參考答案:

(1)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研是指企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上利用信息技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查,

搜集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息，并將搜集到的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息進(jìn)行整理和研究，發(fā)布網(wǎng)

絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的活動(dòng)。

(2)網(wǎng)上調(diào)研的特點(diǎn)

①及時(shí)性和可靠性

②周期短、調(diào)研結(jié)果較為客觀

③調(diào)研費(fèi)用低廉

④具有互動(dòng)性

⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)研可檢驗(yàn)性和可控制性

(3)網(wǎng)上調(diào)研的內(nèi)容

(1)市場(chǎng)環(huán)境

市場(chǎng)環(huán)境包括外部宏觀環(huán)境和內(nèi)部微觀環(huán)境兩部分。

(2)市場(chǎng)需求

市場(chǎng)需求特指產(chǎn)品在特定營(yíng)銷環(huán)境中的現(xiàn)時(shí)購(gòu)買總量。

(3)市場(chǎng)需求總量

市場(chǎng)需求總量受到地理區(qū)域大小、顧客人口總數(shù)、銷售時(shí)限、產(chǎn)品、營(yíng)銷

組合運(yùn)用等因素的影響。

(4)企業(yè)可能銷售量

企業(yè)可能銷售量應(yīng)為市場(chǎng)需求總量與企業(yè)的市場(chǎng)占有率的乘積。

(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析應(yīng)包括產(chǎn)品本身和企業(yè)分析。

(6)企業(yè)營(yíng)銷策略組合

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)，就是要關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷這四

個(gè)重要支柱要素的調(diào)研與預(yù)測(cè)。

［單項(xiàng)選擇題］32、

消費(fèi)需求的基本屬性是()

A.可變性、多樣性、關(guān)聯(lián)性

B.層次性、均等性、多樣性

C.可變性、均等性、多樣性

D.層次性、均等性、單一性

參考答案：A

［多項(xiàng)選擇題］33、

海爾網(wǎng)上商城可以使用的支付方式包括()

A.銀行電匯

B.在線支付

C.貨到付款

D.郵政匯款

參考答案:A,B,C,D

［填空題］34、

互聯(lián)網(wǎng)可以分為哪三個(gè)部分？

?參考答案：

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)包括國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)或者稱為因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及企業(yè)業(yè)務(wù)外部

網(wǎng)三個(gè)部分。

［多項(xiàng)選擇題］35、

以下關(guān)于軟營(yíng)銷理論說(shuō)法正確的是（）

A.是一種強(qiáng)式營(yíng)銷

B.強(qiáng)調(diào)尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn)

C.采取拉式策略

D.強(qiáng)調(diào)讓消費(fèi)者主動(dòng)接受企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)

參考答案:B,C,D

［填空題］36、

網(wǎng)站維護(hù)包含哪些方面？

?參考答案：

網(wǎng)頁(yè)維護(hù)

網(wǎng)頁(yè)維護(hù)階段的一個(gè)重要內(nèi)容是查看留言板，查看任務(wù)有以下兩個(gè)方面：

①獲得用戶反饋信息。

②更替留言存放文件的內(nèi)容。

（2）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更新

網(wǎng)頁(yè)發(fā)布后不能一成不變的，否則一段時(shí)間過(guò)后，其中的信息對(duì)用戶便沒(méi)

有任何新意，這樣一定會(huì)使訪問(wèn)量降低。

（3）網(wǎng)頁(yè)布局更新

網(wǎng)站在常常更新內(nèi)容的情況下，也很難在電子商務(wù)網(wǎng)站林立的今天長(zhǎng)時(shí)間

地贏得大量的“眼球”。這就要求對(duì)網(wǎng)站定期進(jìn)行布局更新，包括顏色、

字體、圖片、首頁(yè)更新等。

（4）網(wǎng)站升級(jí)

在網(wǎng)頁(yè)維護(hù)的同時(shí)也要做好網(wǎng)站升級(jí)的工作，主要包括以下幾個(gè)方面：

①網(wǎng)站應(yīng)用程序升級(jí)

②網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)

③服務(wù)器軟件的升級(jí)

④操作系統(tǒng)的升級(jí)

［多項(xiàng)選擇題］37、

商務(wù)電子郵件的內(nèi)容一般備有（）等部分

A.稱呼

B.正文

C.結(jié)束

D.落款

參考答案：A,B,C,D

［多項(xiàng)選擇題］38、

以下屬于網(wǎng)上市場(chǎng)的特點(diǎn)的是（）

A.全天候

B.虛擬性

C.全球性

D.實(shí)體性

E.互動(dòng)性

參考答案:A,B,C,E

［單項(xiàng)選擇題］39、

下面哪一項(xiàng)不是以企業(yè)為中心的電子商務(wù)（）

A.某公司在其網(wǎng)站上拍賣剩余存貨

B.某公司在其網(wǎng)站上出售剩余存貨

C.某集團(tuán)公司從一個(gè)綜合在線目錄上購(gòu)買辦公用品

D.某公司從一個(gè)綜合在線目錄上購(gòu)買辦公用品

參考答案：C

［多項(xiàng)選擇題］40、

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研相比具有的優(yōu)勢(shì)是（）

A.Internet的在線調(diào)查

B.定性調(diào)查

C.二手資料的調(diào)查

D.面對(duì)面的訪談

參考答案：A,B.C

［多項(xiàng)選擇題］41、

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)組織的影響包括（）

A.組織領(lǐng)導(dǎo)的影響

B.組織結(jié)構(gòu)的影響

C.組織運(yùn)行的影響

D.組織形式的影響

參考答案:B,C,D

［單項(xiàng)選擇題］42、

世界上第一個(gè)用于監(jiān)測(cè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)模的“機(jī)器人”程序是（）發(fā)明的

A.AlanEmtage

B.GerryYang

C.DavidFilo

D.MtthewGray

參考答案：D

［單項(xiàng)選擇題］43、

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等同于電子商務(wù)，它是電子商務(wù)管理企業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)的一種（）

A.盈利手段

B.有效手段

C.營(yíng)銷手段

D.推廣手段

參考答案：B

［單項(xiàng)選擇題］44、

下面哪一項(xiàng)不是SWOT縮寫的一部分（）

A.Strengths

B.Weaknesses

C.Opportunities

D.Technology

參考答案：D

［單項(xiàng)選擇題］45、

市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程的本質(zhì)則是（）

A.商業(yè)運(yùn)作過(guò)程

B.商品交換過(guò)程

C.管理過(guò)程

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為

參考答案：B

［單項(xiàng)選擇題］46、

假設(shè)現(xiàn)在想知道網(wǎng)站是否對(duì)用戶有吸引力，內(nèi)容是否能給予用戶所需的信息，應(yīng)

該分析那個(gè)數(shù)據(jù)O

A.流量來(lái)路分析

B.用戶回頭率分析

C.網(wǎng)站PV值分析

D.訪客地區(qū)分布分析

參考答案：B

［單項(xiàng)選擇題］47、

作為一個(gè)術(shù)語(yǔ)，“相關(guān)分?jǐn)?shù)“常是指()

A.有時(shí)用來(lái)稱呼搜索引擎排名優(yōu)先級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

B.依靠用戶提交注冊(cè)信息并依賴搜索引擎的管理人員來(lái)增加索引的數(shù)目

C.是用戶利用搜索引擎公司的登錄系統(tǒng)自動(dòng)登錄

D.和所要考察指標(biāo)相關(guān)的分值

參考答案：A

［單項(xiàng)選擇題］48、

電視劇中也被見(jiàn)縫插針地安進(jìn)了廣告，讓人們躲都躲不開(kāi)，不得不被動(dòng)地接受各

種信息，在這種情況下，廣告的()之低也就可想而知了

A.播放率和記憶率

B.播放率和到達(dá)率

C.到達(dá)率和記憶率

參考答案：C

［多項(xiàng)選擇題］49、

下列選項(xiàng)中，關(guān)于高質(zhì)量外鏈的表述正確的是O

A.站點(diǎn)內(nèi)容相關(guān)性高即為高質(zhì)量外鏈

B.高權(quán)重、權(quán)威網(wǎng)站的鏈接就是高質(zhì)量外鏈

C.網(wǎng)站的更新頻率高，即快照日期新就是高質(zhì)量外鏈

D.網(wǎng)站內(nèi)容豐富圖片多的網(wǎng)站就是高質(zhì)量外鏈

參考答案：A,B.C

［單項(xiàng)選擇題］50、

關(guān)于產(chǎn)品策略，下列哪個(gè)表述是錯(cuò)誤的（）

A.產(chǎn)品策略是指做出與產(chǎn)品有關(guān)的計(jì)劃和決策。

B.產(chǎn)品策略是指企業(yè)做出與產(chǎn)品有關(guān)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、和目標(biāo)市場(chǎng)選擇。

C.產(chǎn)品策略是指企業(yè)在產(chǎn)品種類、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品品牌、包裝設(shè)計(jì)、

以及維修、安裝、退貨、指導(dǎo)使用、產(chǎn)品擔(dān)保等方面進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)活動(dòng)。

D.產(chǎn)品策略的核心問(wèn)題就是如何滿足顧客的需要。

參考答案：B

［多項(xiàng)選擇題］51、

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，市場(chǎng)的變化主要表現(xiàn)在哪些方面（）

A.市場(chǎng)的多樣化、個(gè)性化

B.市場(chǎng)細(xì)分的徹底化

C.商品流通和交易方式的改變

D.網(wǎng)上直接交易

參考答案：A,B.C

［多項(xiàng)選擇題］52、

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響可能會(huì)有（）

A.對(duì)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略影響

B.勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時(shí)獲取、分析、運(yùn)用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息

C.由于網(wǎng)絡(luò)的自由開(kāi)放性，人人都能掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為

D.對(duì)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略影響

參考答案:A,B,C,D

［單項(xiàng)選擇題］53、

2003年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營(yíng)額占廣告經(jīng)營(yíng)總額的()

A.百分之三

B.百分之八

C.百分之一

D.百分之十

參考答案：C

［多項(xiàng)選擇題］54、

下列選項(xiàng)中，關(guān)于robots,txt文件的說(shuō)法正確的是()

A.robots,txt文件存放于空間根目錄下

B.robots,txt是搜索引擎蜘蛛訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)候要查看的第一個(gè)文件

C.如果robots,txt不存在，搜索引擎蜘蛛將能夠訪問(wèn)網(wǎng)站上所有未被口令保護(hù)

的頁(yè)面

D.robots,txt文件只需要存放在空間任意位置就行

參考答案:A,B.C

［填空題］55、

簡(jiǎn)述免費(fèi)價(jià)格的形式。

?參考答案：

免費(fèi)價(jià)格形式有這樣幾種：一類是產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)，即產(chǎn)品從購(gòu)買.

使用和售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)都實(shí)

行免費(fèi)服務(wù)；另一類對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行限制免費(fèi)，即產(chǎn)品可以被有限次使

用，超過(guò)一定期限或者次數(shù)后，取消這種免費(fèi)服務(wù)；第三類對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)

實(shí)行部分免費(fèi)，如一些著名研究公司的網(wǎng)站公布部分研究成果，如果要獲

取全部成果必須付款作為公司客戶；第四類是對(duì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式

免費(fèi)，即購(gòu)買某產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)贈(zèng)送其它產(chǎn)品和服務(wù)。

［多項(xiàng)選擇題］56、

網(wǎng)上