2024年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度總結(jié)范例（四篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度總結(jié)范例時(shí)光荏苒，瞬息之間，____年度已接近尾聲。回顧過(guò)去的六個(gè)月，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，憑借個(gè)人的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)查閱接下來(lái)的保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)。在近半年的工作實(shí)踐中，我深入學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)領(lǐng)域的諸多知識(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提升了自身的能力。因此，我期望在新的一年，通過(guò)更多的實(shí)踐和磨礪，精心規(guī)劃個(gè)人工作計(jì)劃，提升自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，力求將自身的事務(wù)處理能力提升至新的層次，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。首先，我要指出的是，在--年的上半年，我在網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)工作中的技能得到了顯著提升。在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)，我展現(xiàn)出了更強(qiáng)的應(yīng)變能力，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中對(duì)整個(gè)通信維護(hù)的理論知識(shí)有了更深入、全面的理解。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為我未來(lái)的工作積累了寶貴的財(cái)富。其次，工作中難免會(huì)遇到挑戰(zhàn)和困境。面對(duì)問(wèn)題，我始終尋求問(wèn)題的本質(zhì)，采取最有效的策略去解決；遇到困難時(shí)，我保持積極的態(tài)度，直面挑戰(zhàn)，努力克服。每一次處理問(wèn)題和戰(zhàn)勝困難的過(guò)程，都成為了我自我提升的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，我的綜合工作能力得到了顯著的提升。最后，自____月份以來(lái)，我接手了內(nèi)勤的職務(wù)，由于這是我初次擔(dān)任，我遇到了許多未知的領(lǐng)域。我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事求教，收集并總結(jié)了相關(guān)知識(shí)。盡管這一轉(zhuǎn)變帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但我相信這將是我個(gè)人成長(zhǎng)的重要階段。2024年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度總結(jié)范例（二）回顧我區(qū)部的經(jīng)營(yíng)歷程，高頻率的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是其顯著特征。我們充分利用各種時(shí)機(jī)，堅(jiān)持不懈地在節(jié)假日舉辦產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，取得了顯著的成效。特別是自____月份以來(lái)，借力“通州開(kāi)辦國(guó)壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)____周年”的契機(jī)，我們加大了客戶(hù)答謝會(huì)的密度，不僅邀請(qǐng)客戶(hù)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，更積極“走出去”，充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)眾多、分布廣泛的優(yōu)勢(shì)，號(hào)召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專(zhuān)場(chǎng)客戶(hù)答謝會(huì)。我們創(chuàng)新性地開(kāi)展各種形式的答謝會(huì)，如“家庭式”、“鄉(xiāng)村式”、“小區(qū)式”以及在內(nèi)部職場(chǎng)舉辦的“職場(chǎng)式”答謝會(huì)，活動(dòng)局面熱烈如火，高潮迭起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從____月至____月，區(qū)部及各部共舉辦了超過(guò)一百場(chǎng)各類(lèi)客戶(hù)答謝會(huì)，甚至出現(xiàn)過(guò)每周舉辦七場(chǎng)以上的情況。在此過(guò)程中，我們不斷更新答謝會(huì)的舉辦形式和講座內(nèi)容，嘗試召開(kāi)“企業(yè)家交流會(huì)”、現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送禮物等形式的活動(dòng)，取得了一定成效，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，區(qū)部堅(jiān)持每周至少一至兩場(chǎng)區(qū)部級(jí)別的客戶(hù)答謝會(huì)，針對(duì)中端客戶(hù)開(kāi)展工作，并鼓勵(lì)伙伴參與市公司的高端客戶(hù)答謝會(huì)，提供禮品和門(mén)票支持，激發(fā)了伙伴的參與熱情，成功簽下了許多大客戶(hù)，其中包括____萬(wàn)元的高額保單，效果顯著。為了確保每場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的質(zhì)量和效果，區(qū)部無(wú)論對(duì)于高端客戶(hù)還是普通客戶(hù)，每次都進(jìn)行精心的準(zhǔn)備。從流程設(shè)計(jì)到獎(jiǎng)品設(shè)置，從主持主講到服務(wù)人員的演練，從會(huì)場(chǎng)布置到燈光音響控制，每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)周密策劃和充分準(zhǔn)備。講師和組訓(xùn)人員積極配合，服從整體安排，展現(xiàn)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)為業(yè)務(wù)伙伴提供了良好的展業(yè)平臺(tái)和約訪(fǎng)借口，有效提升了期交保費(fèi)規(guī)模。響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào)召，我們進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響力，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力。我區(qū)部在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上取得了顯著成果，形成了以通州城區(qū)為中心，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局。今年，我們成功培育了次渠鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，并加大了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的投入，提供必要的支持，取得了突出的業(yè)績(jī)。我們?yōu)槊總€(gè)網(wǎng)點(diǎn)配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，配備了完整的職場(chǎng)設(shè)備，消除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，制定各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向，對(duì)增員和業(yè)績(jī)起到了長(zhǎng)期推動(dòng)作用。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人通過(guò)辛勤工作，為農(nóng)村群眾提供了保障，普及了保險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)也為公司帶來(lái)了可觀的保費(fèi)收入，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入占據(jù)了通州營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的半壁江山。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)的社會(huì)效益更為顯著，____人壽在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的影響力突出，為我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然而，我們也意識(shí)到一些問(wèn)題：增員工作滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)有待提高，特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì)，急需高素質(zhì)人才開(kāi)拓高端市場(chǎng)；新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象仍然存在；部分主管的責(zé)任心和工作能力不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，整體水平有待提升；團(tuán)隊(duì)活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)與市場(chǎng)要求存在差距。針對(duì)以上經(jīng)驗(yàn)和不足，我們將在____年重點(diǎn)做好以下工作：緊跟市公司步伐，按照總經(jīng)理室的部署開(kāi)展各項(xiàng)工作；加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)；做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，促進(jìn)精英團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)；大力開(kāi)展增員活動(dòng)，特別是城區(qū)增員工作，以區(qū)部層面運(yùn)作，提高增員質(zhì)量；建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，提升各級(jí)人員的水平；繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿(mǎn)信心。2024年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度總結(jié)范例（三）我于____月初加入了華泰大家庭，擔(dān)任四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤，全程經(jīng)歷了整個(gè)____。對(duì)于剛剛走出校園，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚淺的我，這份工作無(wú)疑帶來(lái)了艱巨的挑戰(zhàn)。在一年的工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了顯著的成長(zhǎng)，同時(shí)也深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的不足。綜合內(nèi)勤的工作主要涵蓋三個(gè)核心領(lǐng)域。首先，運(yùn)營(yíng)工作是我工作的重心，它需要高度的專(zhuān)業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。具體包括：（一）新契約，負(fù)責(zé)審核投保資料，準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)行業(yè)務(wù)登記，確保分類(lèi)無(wú)誤，資料掃描清晰。同時(shí)，要有效管理通知書(shū)/系統(tǒng)問(wèn)題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷(xiāo)，以及承保前撤件的處理，保單的登記和發(fā)放，與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì)，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描和錄入。工作標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率不超過(guò)____%，影像刪除率不超過(guò)____%。（二）保全，需審核并輔導(dǎo)填寫(xiě)各類(lèi)保全申請(qǐng)書(shū)，確保資料完整，勸阻不必要退保，清晰解釋條款。同時(shí)，處理客戶(hù)、業(yè)務(wù)條線(xiàn)、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢(xún)和輔導(dǎo)，確保資料齊全，處理及時(shí)準(zhǔn)確，態(tài)度積極主動(dòng)。（三）理賠，包括受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提供必要提醒，重大案件及時(shí)上報(bào)。處理理賠申請(qǐng)，確認(rèn)申請(qǐng)主體，審核材料有效性，指導(dǎo)填寫(xiě)理賠申請(qǐng)書(shū)，與三級(jí)機(jī)構(gòu)交接及時(shí)，發(fā)放《結(jié)案通知書(shū)》，并做好理賠結(jié)論的解釋。工作要求是：判斷準(zhǔn)確，處理妥當(dāng)，資料齊全無(wú)差錯(cuò)。（四）調(diào)查（契約/理賠），聯(lián)系契約體檢客戶(hù)，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，核對(duì)體檢項(xiàng)目，全程陪同完成，及時(shí)領(lǐng)取報(bào)告并交接。進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)，詳細(xì)了解投保過(guò)程和重要信息，指導(dǎo)客戶(hù)完成問(wèn)卷。同時(shí)，配合進(jìn)行理賠查勘，走訪(fǎng)相關(guān)單位，確保調(diào)查全面。其次，財(cái)務(wù)工作涉及：（一）現(xiàn)金管理，包括現(xiàn)金保費(fèi)和單證保證金的收取，確保及時(shí)存入銀行，提供存款憑條，并與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。（二）費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)單的填寫(xiě)，發(fā)票的粘貼，報(bào)銷(xiāo)款的登記和分發(fā)。（三）倉(cāng)庫(kù)物品管理，包括卡單、投保單、行銷(xiāo)輔助品的買(mǎi)賣(mài)，建立并維護(hù)電子臺(tái)賬。再者，行政工作包括：（一）行銷(xiāo)用品的采購(gòu)和領(lǐng)用，保留好領(lǐng)料單。（二）服務(wù)部日常用品的采購(gòu)。（三）提供打印復(fù)印服務(wù)，收取相關(guān)費(fèi)用并及時(shí)上繳。（四）倉(cāng)庫(kù)保管，做好物品出庫(kù)和入庫(kù)的登記。（五）積極參與產(chǎn)說(shuō)會(huì)、創(chuàng)說(shuō)會(huì)等活動(dòng)的籌備與執(zhí)行。（六）內(nèi)勤考勤管理，資產(chǎn)登記，計(jì)劃書(shū)打印，簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容繁多且復(fù)雜，要全面兼顧并做到盡善盡美頗具挑戰(zhàn)。起初，由于經(jīng)驗(yàn)不足，我在工作中遇到了不少困難，但經(jīng)過(guò)一年多的磨練，我逐漸理清了工作思路，各項(xiàng)工作的開(kāi)展也日益步入正軌。未來(lái)，我將繼續(xù)抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)自身的工作能力，不僅要完成任務(wù)，更要追求工作的精細(xì)化和專(zhuān)業(yè)化。對(duì)于自身的不足，我將下大力氣改進(jìn)，并積極配合機(jī)構(gòu)的工作，期望在明年能有更出色的表現(xiàn)！2024年保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年度總結(jié)范例（四）自年初以來(lái)，我們遵循上級(jí)公司的競(jìng)賽規(guī)定，積極參與并組織了第一季度的“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”和“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽，同時(shí)自主策劃了摩托車(chē)保險(xiǎn)和意外險(xiǎn)的特別活動(dòng)。這些舉措營(yíng)造出一種積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境。特別是在年終的“幸福家庭”活動(dòng)中，面對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)下滑和年末保險(xiǎn)資源減少的挑戰(zhàn)，我們果斷設(shè)定目標(biāo)，層層落實(shí)，自我加壓，積極拜訪(fǎng)企事業(yè)單位和個(gè)人家庭，每一筆、每一份都全力以赴，最終以超出市公司下達(dá)任務(wù)的____%的優(yōu)異成績(jī)完成任務(wù)。一、我們堅(jiān)決提升理賠和防災(zāi)防損的質(zhì)量。我們從加強(qiáng)第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率開(kāi)始，堅(jiān)守實(shí)事求是、迅速、準(zhǔn)確、合理的處理原則。無(wú)論事故大小，無(wú)論晝夜，我們始終第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保獲取第一手信息，嚴(yán)格按照快速賠付流程操作，為客戶(hù)提供最大的便利。我們實(shí)行雙人查勘、雙人定損，交叉作業(yè)，限時(shí)賠付，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；保持____小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以提升服務(wù)水平；同時(shí)，我們加強(qiáng)考核，加大監(jiān)督力度，對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，輕則批評(píng)，重則嚴(yán)懲，絕不姑息。我們還主動(dòng)進(jìn)行防災(zāi)防損工作，與各業(yè)務(wù)部門(mén)緊密合作，提前預(yù)防，及時(shí)介入，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題采取措施，減少損失，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力。我們對(duì)存在安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè)、____公司等重要客戶(hù)進(jìn)行了整改，制定了防災(zāi)預(yù)案，得到了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。二、我們調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提升公司效益。在鞏固效益型險(xiǎn)種的同時(shí)，我們對(duì)賠付率超過(guò)____%的低效業(yè)務(wù)進(jìn)行了審慎的放棄，對(duì)賠付率較高但仍有微利空間的險(xiǎn)種采取了選擇性承保策略。例如，去年的農(nóng)險(xiǎn)和養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)____%，我們從全局出發(fā)，決定暫停該業(yè)務(wù)的發(fā)展。對(duì)于企業(yè)一攬子保險(xiǎn)這類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)較高、賠付率可能升高的業(yè)務(wù)，我們嚴(yán)格限制承保范圍和條件。在優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，我們勇于創(chuàng)新，對(duì)_