《研學(xué)旅行基地運(yùn)營與管理》課件-4.1.1研學(xué)旅行基地交通服務(wù)的要求和設(shè)計(jì)原則

研學(xué)旅行基地交通服務(wù)研學(xué)旅行基地交通服務(wù)某高中一年級(jí)600名學(xué)生乘坐15輛大巴前往某紅色主題研學(xué)旅行基地，參加為期3天的研學(xué)活動(dòng)。作為基地的運(yùn)營負(fù)責(zé)人，你應(yīng)該如何提供停車服務(wù)，以保證15輛大巴有序進(jìn)入停車場，學(xué)生有序下車？任務(wù)分析保證15輛大巴同時(shí)有序進(jìn)入停車場，并確保所有學(xué)生有序下車，對一個(gè)基地是比較大的考驗(yàn)。基地運(yùn)營負(fù)責(zé)人需要提前做好大巴進(jìn)入順序、行走路線、停車點(diǎn)位、有序離開等的有效規(guī)劃。研學(xué)旅行基地內(nèi)部需要提供的交通服務(wù)相對來說比較簡單，主要是車輛進(jìn)出管理、停放管理等。本節(jié)我們將分析基地交通服務(wù)管理的相關(guān)知識(shí)。研學(xué)旅行基地交通服務(wù)任務(wù)分析目錄01.研學(xué)基地交通服務(wù)概念02.研學(xué)旅行旅行基地交通服務(wù)的要求03.交通設(shè)計(jì)的原則01研學(xué)基地交通服務(wù)概念基地交通服務(wù)是基（營）地研學(xué)旅行活動(dòng)順利進(jìn)行不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)。一般來說，基地的交通服務(wù)分為外部交通服務(wù)和內(nèi)部交通服務(wù)，本節(jié)主要闡述基地的內(nèi)部交通服務(wù)。一、研學(xué)基地交通服務(wù)概念（一）研學(xué)基地交通服務(wù)的含義廣義的基地交通服務(wù)是指基地向?qū)W生提供的從某一研學(xué)點(diǎn)到另一研學(xué)點(diǎn)的空間位移的各種交通服務(wù)。具體指道路、工具、站點(diǎn)、引導(dǎo)等方面的服務(wù)?；氐膬?nèi)部交通是聯(lián)系各個(gè)研學(xué)點(diǎn)和景點(diǎn)的紐帶，是組成研學(xué)點(diǎn)的要素，強(qiáng)調(diào)可通達(dá)性、視覺效果和美學(xué)特征?；氐膬?nèi)部交通一般采用公路、水路、特種交通和步行方式。主要交通工具包括環(huán)保車、電瓶車、出租車、纜車、游船、滑竿等。一、研學(xué)基地交通服務(wù)概念（一）研學(xué)基地交通服務(wù)的含義基地的內(nèi)部交通服務(wù)是指基地為學(xué)生提供的在基地內(nèi)部空間移動(dòng)的服務(wù)，也是學(xué)生開展研學(xué)旅行活動(dòng)、了解研學(xué)旅行資源的有效途徑。02研學(xué)旅行旅行基地交通服務(wù)的要求二、研學(xué)旅行旅行基地交通服務(wù)的要求二、研學(xué)旅行旅行基地交通服務(wù)的要求1、活動(dòng)安全性2、進(jìn)出通暢性3、服務(wù)節(jié)奏性4、方式多樣性5、服務(wù)層次性基地務(wù)必充分考慮研學(xué)旅行交通服務(wù)過程中的安全性，如線路中道路的安全性、交通工具的安全性及途經(jīng)區(qū)域的安全性等。二、研學(xué)旅行旅行基地交通服務(wù)的要求（一）活動(dòng)安全性進(jìn)出暢通性是指基地所在地同外部交通聯(lián)系的通暢性和便利程度，即不僅要方便學(xué)生進(jìn)入，而且要保證學(xué)生研學(xué)旅行結(jié)束后順利離開。二、研學(xué)旅行旅行基地交通服務(wù)的要求（二）進(jìn)出通暢性《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評定》

規(guī)定研學(xué)旅行基地（營地）的交通要求：應(yīng)有縣級(jí)以上的直達(dá)公路，站牌指示醒目；內(nèi)部交通應(yīng)安全通暢；交通工具設(shè)施完好、整潔，宜使用綠色清潔能源。國家標(biāo)準(zhǔn)對旅游景區(qū)交通的可進(jìn)入性要求為：與外部交通樞紐（機(jī)場、車站、碼頭）和高速公路出口的交通距離較近；與依托城鎮(zhèn)的交通距離較近；有良好的抵達(dá)景區(qū)的公共交通服務(wù)；通景交通線路等級(jí)較高，設(shè)施完善，沿線環(huán)境優(yōu)美；公路（航道）沿線具有完善的交通標(biāo)識(shí)。《研學(xué)旅行基地（營地）設(shè)施與服務(wù)規(guī)范》（T／CATS002-2019）二、研學(xué)旅行旅行基地交通服務(wù)的要求（二）進(jìn)出通暢性廣州市農(nóng)發(fā)?新征程永莊嶺研學(xué)基地交通圖二、研學(xué)旅行旅行基地交通服務(wù)的要求（二）進(jìn)出通暢性基地內(nèi)部應(yīng)注重研學(xué)點(diǎn)的空間分布，合理安排研學(xué)旅行節(jié)奏，豐富學(xué)生的研學(xué)旅行體驗(yàn)。二、研學(xué)旅行旅行基地交通服務(wù)的要求（三）服務(wù)節(jié)奏性

基地的客流量在時(shí)間上表現(xiàn)出較大的波動(dòng)性。這就要求基地的管理者和服務(wù)人員要協(xié)調(diào)客流高峰帶來的壓力，為學(xué)生提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的交通服務(wù)。基地應(yīng)該合理布局和優(yōu)化組合研學(xué)旅行交通方式，管理者和服務(wù)人員應(yīng)該熟知研學(xué)旅行交通服務(wù)的多樣性，增加學(xué)生參與研學(xué)旅行交通的選擇性。二、研學(xué)旅行旅行基地交通服務(wù)的要求（四）方式多樣性研學(xué)旅行基地的交通方式具有多樣性特點(diǎn)，不同的基地對研學(xué)旅行交通方式選擇也不同。二、研學(xué)旅行旅行基地交通服務(wù)的要求（五）服務(wù)層次性研學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)具有多層次性特點(diǎn)，因此，基地的管理者和服務(wù)人員對不同層次需求的交通服務(wù)方式要進(jìn)行運(yùn)量和運(yùn)力的合理考慮，以滿足學(xué)生的不同需求。03交通設(shè)計(jì)的原則研學(xué)旅行基地的交通布局首先應(yīng)該將環(huán)境保護(hù)放在首位，把從態(tài)環(huán)境的影響盡量降到最低，特別是以動(dòng)植物資源為特色的基地要考慮動(dòng)物繁殖、遷徙的情況，減少對動(dòng)物生存環(huán)境的影響?；U通方式以節(jié)能減排為目標(biāo)，發(fā)展新能源交通，減少交通污染，以利于基地可持續(xù)發(fā)展。三、研學(xué)基地交通設(shè)計(jì)的原則（一）環(huán)境優(yōu)先原則基地進(jìn)行交通規(guī)劃和布局時(shí)，一定要考慮到對景觀可能的影響對觀賞效果的影響等；同時(shí)，盡量將交通作為基地景觀的一部分。如，山東濟(jì)南九頂塔中華民俗歡樂園研學(xué)旅行基地的索道建設(shè)，不破壞主游道的景觀，主動(dòng)改變索道線路，起到了很好效果。既為學(xué)生了體驗(yàn)課程，又方便學(xué)生交通行走，還減輕學(xué)生體力負(fù)擔(dān)，鍛煉了學(xué)生的量和克服困難的能力，吸引了更多的學(xué)生進(jìn)入基地。三、研學(xué)基地交通設(shè)計(jì)的原則（二）景觀完整原則高效快捷是指基地交通項(xiàng)目建成后使用頻率高，通行效果好通項(xiàng)目在基地開發(fā)建設(shè)中屬于基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，資金投入較大，此，基地交通的使用效率直接關(guān)系到資金回報(bào)問題。交通項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要在充分調(diào)研市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的規(guī)劃和配置，保持交通設(shè)施較高的熱用頻率，以獲得較快的資金回報(bào)；還應(yīng)當(dāng)提高通行速度和舒適度，以獲得好的通行效果。三、研學(xué)基地交通設(shè)計(jì)的原則（三）高效快捷原則我國大量基地內(nèi)的研學(xué)旅行景觀豐富，類型多樣，甚至有水、陸空融合的景觀系列。為了能夠讓學(xué)生觀賞到不同的景觀，體驗(yàn)不同的研學(xué)行方式和研學(xué)旅行風(fēng)情，需要布局風(fēng)格各異的交通方式。基地布局交通時(shí)，應(yīng)遵循多種交通方式相結(jié)合的原則，合理提供多種交通服務(wù)。三、研學(xué)基地交通設(shè)計(jì)的原則（四）方式多樣原則基地交通規(guī)劃與設(shè)計(jì)要突出基地自身的個(gè)性和特色，充考慮基地的自然和人文環(huán)境特征，宜采用本地特有的材質(zhì)建設(shè)道路選用本地特有的交通工具，按照本地特有的社會(huì)文化風(fēng)情設(shè)計(jì)基地沿線景觀，使交通與基（地個(gè)性文化融為一體。三、研學(xué)基地交通設(shè)計(jì)的原則（五）突出特色原則安全性原則是研學(xué)旅行最重要的原則?；亟煌ǖ陌踩?，如路的安全程度、交通工具的安全程度以及途經(jīng)區(qū)域的安全程度等都是研學(xué)旅行各方要考慮的重要環(huán)節(jié)。在基地的建設(shè)與服務(wù)、課程的設(shè)計(jì)中，交通布局、交通方式、交通工具等方面的安全性、可進(jìn)入性、舒適性等都要充分體現(xiàn)出來。三、研學(xué)基地交通設(shè)計(jì)的原則（六）安全性原則研學(xué)旅行地的交通布局應(yīng)保證學(xué)生團(tuán)隊(duì)"進(jìn)得來、散得開、出得去"，這就要求管理者在布局研學(xué)旅行交通時(shí)，一定要遵循暢通性原則；同時(shí)，各種交通方式還要互相配合、相互銜接，使研學(xué)旅行交通暢通無阻。三、研學(xué)基地交通設(shè)計(jì)的原則（七）暢達(dá)性