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文檔簡介

飯店禮儀站姿禮儀導入服務人員在工作中，儀態(tài)很重要。就站姿來說，既不能像軍訓時那樣軍姿挺拔，過于嚴肅；也不能彎腰駝背、兩手插在褲兜里那樣，太過隨意。那么服務人員的站姿怎樣才能大方得體呢？站姿禮儀一、服務站姿1二、禮賓站姿2三、交流站姿3一、服務站姿女士：自然挺拔站立，將雙臂自然下垂，雙手虎口相交疊放于身前（小腹的位置），右手在上左手在下，手掌盡量舒展，兩手服帖成自然的幅度，不能僵硬地重疊放在一起，那樣看上去會很做作、刻意，手指伸直但不要外翹，專業(yè)的站姿會傳達給人一種有專業(yè)素養(yǎng)的感覺。男士：兩腳跟相靠，腳尖展開45~60度角，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上。兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提。腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力，脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起，兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。兩手臂放松，自然下垂于體側。脖頸挺直，頭向上頂。下頜微收，雙目平視前方。二、禮賓站姿女士：自然挺拔站立，將雙臂自然下垂，雙手虎口相交疊放于腰際，右手在上左手在下，拇指可以頂到肚臍處，手掌盡量伸展，兩手服帖成自然的幅度，讓別人可以看到女性修長纖細的手指，不要僵硬地重疊在一起，手指伸直但不要外翹，這種站姿既能夠體現職業(yè)特點，又能夠恰到好處地展現女性的優(yōu)美。男士：

雙腳平行不超過肩寬，以20厘米為宜，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提。腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力，脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。兩肩放松下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸。雙手在背后腰際相握，左手握住右手手腕靠近手掌的位置（腳位可以分為V字步和平行步），依據具體服務環(huán)境、服務情形決定。三、交流站姿女士：首先是要挺拔站立，挺直的脊背總是會彰顯女性優(yōu)美的身材和端莊的氣質，然后右手輕握左手放在腰際，手指可自然彎曲。這樣的站姿看上去比較輕松自然，但又不過分隨意。當然，女士的站姿不止手部位置會變化，腳的姿勢也是可以變化的（腳位可以分為八字步，丁字步，3/4步），依據具體服務環(huán)境、服務情形決定。男士：雙腳平行不超過肩寬，以20厘米為宜，腿部肌肉收緊，大腿內側夾緊，髖部上提。腹肌、臀大肌微收縮并上提，臀、腹部前后相夾，髖部兩側略向中間用力。脊柱、后背挺直，胸略

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