2024年保潔年終工作總結(jié)（4篇）

第4頁共4頁2024年保潔年終工作總結(jié)今年，遵循公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)原則和全力支持，我們嚴(yán)格遵守公司的工作規(guī)定，秉持“服務(wù)第一、客戶至上”的服務(wù)理念。在此，我們對(duì)年度物業(yè)保潔領(lǐng)班工作進(jìn)行簡要總結(jié)，以提煉經(jīng)驗(yàn)，找出不足，為未來的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、人力資源管理在實(shí)施保潔夜班制度后，員工情緒出現(xiàn)波動(dòng)，我們及時(shí)進(jìn)行了多角度的溝通，確保了員工情緒的穩(wěn)定，未對(duì)工作質(zhì)量產(chǎn)生負(fù)面影響。我們根據(jù)崗位需求，強(qiáng)化了人員配置和工作負(fù)荷量的考核，通過調(diào)整班次和值班時(shí)間，未增加額外人力的情況下，基本滿足了保潔運(yùn)營的需求。二、培訓(xùn)與發(fā)展新入職的保潔人員接受了全面的清潔理論培訓(xùn)和崗位實(shí)操培訓(xùn)，使他們掌握了必要的保潔知識(shí)，以符合寫字樓的保潔標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們針對(duì)工作中出現(xiàn)的實(shí)際情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了清潔劑使用、清潔程序、特殊材質(zhì)清潔等方面的培訓(xùn)，以提升員工的工作責(zé)任心。經(jīng)過持續(xù)的培訓(xùn)和磨合，保潔團(tuán)隊(duì)已適應(yīng)現(xiàn)有管理模式，人員保持相對(duì)穩(wěn)定。三、保潔運(yùn)作模式在集團(tuán)的指導(dǎo)下，我們推行了“無人清潔”和“本色清潔”模式，取得了顯著成效。主要清潔工作在夜班進(jìn)行，同時(shí)加強(qiáng)了巡查和清潔頻率。盡管在高峰期存在保潔員無法及時(shí)進(jìn)入某些區(qū)域的問題，但整體衛(wèi)生狀況得到改善，盡管清潔成本有所增加。施工期間的灰塵問題導(dǎo)致清潔成本上升，但隨著施工結(jié)束，我們將進(jìn)行全面清潔，以達(dá)到更高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、保潔工作執(zhí)行我們完成了保潔人員編制的調(diào)整和工作模式的優(yōu)化。公共區(qū)域的日常維護(hù)工作得以有效執(zhí)行，新入駐樓層的開荒工作順利完成。完成了石材的晶硬處理、地毯保養(yǎng)、垃圾清運(yùn)、外墻清洗、地面沖刷和車場的定期清潔等工作。對(duì)特定區(qū)域進(jìn)行了深度清潔，如石材地面的晶面處理、地毯、沙發(fā)的清洗，以及外圍地面的沖刷等。五、綠化管理盡管部分綠植因環(huán)境因素死亡或失去觀賞性，但我們通過定期更換土壤、養(yǎng)分和殺蟲，成功繁殖了夏威夷椰子，并計(jì)劃在室內(nèi)綠化方面尋求外包解決方案，以提高植物的觀賞性。六、挑戰(zhàn)與改進(jìn)目前，外圍車場的油污處理仍存在困難。日常保潔頻率與公司要求之間存在差距，需要在不增加人員的情況下尋求提升。冬季衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成存在挑戰(zhàn)，可能需要考慮引入更先進(jìn)的清潔設(shè)備。大廈石材的防護(hù)處理和清潔設(shè)備配件的更換成本是需要關(guān)注的問題。今年，我們的保潔工作在整體上取得了進(jìn)步，但仍存在一些細(xì)節(jié)上的不足，清潔成本仍有優(yōu)化空間。我們將持續(xù)改進(jìn)，以期在未來的工作中實(shí)現(xiàn)更高的效率和質(zhì)量。2024年保潔年終工作總結(jié)（二）時(shí)光荏苒，一年的緊張與忙碌即將成為過去，回顧部門全年的工作，我們收獲了令人欣喜的成果，現(xiàn)從五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)我們深信，一支卓越的團(tuán)隊(duì)是克服一切挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們保持了核心老員工的穩(wěn)定性，同時(shí)積極吸納新秀加入。部門始終遵循公司的指導(dǎo)，以能力和公平對(duì)待每一位員工，為他們提供展示才能的平臺(tái)。我們定期與老員工溝通，確保他們的思想穩(wěn)定，發(fā)揮核心作用。在人手短缺時(shí)，他們能主動(dòng)承擔(dān)部分區(qū)域的清潔工作，表現(xiàn)出高度的責(zé)任感。對(duì)于新員工，我們鼓勵(lì)所有人以開放的心態(tài)接納他們，視作工作伙伴，互幫互助，生活上給予關(guān)懷。經(jīng)過一年的努力，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，內(nèi)部關(guān)系和諧。二、日常保潔工作為客戶提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境是我們的首要任務(wù)。年初，我們優(yōu)化了區(qū)域劃分，使責(zé)任區(qū)域更明確，更高效，并實(shí)施《保潔區(qū)域自檢表》和《保潔衛(wèi)生抽檢表》以監(jiān)督和培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。我們堅(jiān)持每日例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司要求，解決員工工作中遇到的問題，確保問題不過夜。此外，我們還加強(qiáng)了對(duì)大廈衛(wèi)生的改善，如增加衛(wèi)生間頂部清洗、客戶窗戶清洗的頻率，以及大廳大理石保潔的次數(shù)。對(duì)于閑置房間，我們組織員工進(jìn)行全面清潔，以備出租。這些改進(jìn)顯著提升了保潔質(zhì)量。三、創(chuàng)收除了核心工作，我們積極尋求創(chuàng)收機(jī)會(huì)。今年，我們不僅維持了原有公司的保潔服務(wù)，還新增了幾家公司的長期室內(nèi)保潔服務(wù)，為公司創(chuàng)造了數(shù)萬元的收入。四、節(jié)能降耗我們嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用，合理分配低耗物品使用，如按需分發(fā)垃圾袋，充分利用廢舊物品，以及倡導(dǎo)員工節(jié)約用電和用水。我們優(yōu)化人員排班，減少不必要的加班，從而降低了人力成本。全年的費(fèi)用控制在了合理的范圍內(nèi)。五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)為了提升員工素質(zhì)和技能，我們?nèi)杲M織了多次培訓(xùn)，內(nèi)容注重實(shí)用性和針對(duì)性，包括日常禮儀、安全意識(shí)、專業(yè)設(shè)備的使用和服務(wù)規(guī)范等。這些培訓(xùn)提升了員工的操作和服務(wù)水平。在過去的一年中，我們部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體員工的共同努力下，成功完成了各項(xiàng)任務(wù)。未來，我們將進(jìn)一步細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，以期取得更卓越的業(yè)績。2024年保潔年終工作總結(jié)（三）經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性、官方的語言風(fēng)格改寫后，內(nèi)容如下：一、精心組織，高效完成保潔任務(wù)我們齊心協(xié)力，精心安排布置工作任務(wù)，高效完成了1.____萬平方米的保潔任務(wù)。同時(shí)，我們加強(qiáng)了社區(qū)和辦公區(qū)的日常保潔巡視檢查工作，并積極配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責(zé)落實(shí)，深化隱患排查治理。在大檢查中，我們共排查出安全隱患34處。此外，我們還配合公司相關(guān)部門完成了大樓數(shù)間需粉刷辦公室的登記工作，以及對(duì)大樓數(shù)間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。為進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)急體系，我們根據(jù)人員變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了應(yīng)急隊(duì)伍，明確了職責(zé)，并確保了職責(zé)的落實(shí)。二、接到省公司下屬部門搬遷通知后，我們保潔部迅速組織人力，對(duì)北樓進(jìn)行了全面保潔，受到了搬遷業(yè)主的一致好評(píng)。三、規(guī)范管理，強(qiáng)化保潔器具管理我們認(rèn)真執(zhí)行清倉利庫工作，加強(qiáng)了保潔器具的管理，對(duì)所有保潔器具進(jìn)行了統(tǒng)一登記造冊(cè)。同時(shí)，我們積極配合____中心項(xiàng)目部，完成了全年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無數(shù)次的來訪及檢查工作。此外，我們還于____月份完成了對(duì)公司調(diào)度大樓外幕墻的清洗工作，并配合物業(yè)公司各部門完成了省公司第四季度工作會(huì)議的接待服務(wù)工作。四、完善保潔標(biāo)準(zhǔn)化，細(xì)化工作流程(1)在去年工作的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步完善了保潔部的相關(guān)管理制度及考核細(xì)則。根據(jù)各崗位的實(shí)際狀況，從規(guī)范班組服務(wù)流程著手，對(duì)各班組定人、定崗、定位，確保職責(zé)到人。同時(shí)，我們根據(jù)員工的工作能力及特長，進(jìn)行了“三劃”（劃點(diǎn)、劃片、劃樓）的分配，確保人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)。我們依據(jù)劃分的職責(zé)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。五、提升管理，強(qiáng)化員工素質(zhì)(1)我們首先強(qiáng)化了管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織管理人員參加班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并通過例會(huì)傳達(dá)公司相關(guān)工作要求及保潔工作標(biāo)準(zhǔn)。(2)在保潔服務(wù)質(zhì)量方面，我們嚴(yán)格按照公司制定的保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真按照保潔工作流程完成每一個(gè)環(huán)節(jié)。我們每月不定期對(duì)各管理區(qū)保潔員工作情況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，確保標(biāo)準(zhǔn)的一致性。責(zé)任人都必須認(rèn)真記錄工作情況，根據(jù)工作情況記錄來掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查。(3)在安全管理方面，我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，全面實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)，對(duì)所有保潔區(qū)存在的安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，并做好安全防范。我們將安全要求____到工作的全過程，落實(shí)到管理的方方面面。我們加大反習(xí)慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，交底、強(qiáng)化員工安全意識(shí)；切實(shí)落實(shí)安全責(zé)任制，保證了安全管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。(4)在公司開展的“三節(jié)約”活動(dòng)中，我們積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工參與節(jié)能降耗活動(dòng)，讓員工在日常工作中自覺養(yǎng)成節(jié)儉的習(xí)慣?，F(xiàn)在降耗創(chuàng)效已在員工中蔚然成風(fēng)，每天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費(fèi)一個(gè)垃圾袋，并自覺地維護(hù)好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。六、工作改進(jìn)方向1.我們將加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，管理人員以身作則，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神，做好每一天的工作。同時(shí)，我們將調(diào)動(dòng)保潔員的工作熱情，保持高漲的工作激情。2.我們將積極與各部門配合，充分分析和計(jì)劃保潔的工作安排。并針對(duì)各保潔區(qū)的特殊性，制定更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.我們將認(rèn)真貫徹每一次相關(guān)的會(huì)議精神和工作安排。七、未來展望1.我們將繼續(xù)開展“安全年”活動(dòng)及安全檢查工作，圍繞全年安全目標(biāo)，深化隱患排查治理，進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理教育培訓(xùn)，提高員工的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及崗位安全技能。2.我們將強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。完善員工崗位培訓(xùn)，推出崗位培訓(xùn)的內(nèi)容，著力抓好培訓(xùn)工作，由負(fù)責(zé)人落實(shí)。我們將做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄，確保各保潔區(qū)的工作按計(jì)劃高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。3.我們將認(rèn)真承擔(dān)____公司賦予的省公司電力大廈、綜合樓外幕墻的清洗任務(wù)，明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，確保外幕墻的清洗工作順利完成。4.我們將穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到省衛(wèi)生先進(jìn)單位的標(biāo)準(zhǔn)。5.我們將繼續(xù)開展“三節(jié)約”活動(dòng)，從節(jié)約一滴清潔劑、少用一個(gè)垃圾袋做起，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種保潔工具、設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi)。6.我們將加強(qiáng)考核、搞好評(píng)比。力求從積極服務(wù)、爭創(chuàng)一流的高度，進(jìn)一步完善考核評(píng)比，以高質(zhì)量、高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為基點(diǎn)，著力抓好定期檢查評(píng)比，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評(píng)優(yōu)促差、獎(jiǎng)優(yōu)罰2024年保潔年終工作總結(jié)（四）作為物業(yè)部保潔主管，我的職責(zé)涵蓋了園區(qū)A、B、D的日常保潔、定期消殺及垃圾清運(yùn)工作，以及物業(yè)辦公區(qū)和年底新接收的E、F、G組團(tuán)的開荒與日常衛(wèi)生保潔服務(wù)的全面監(jiān)管。盡管管理范圍廣泛，人員分布較為分散，為管理工作帶來了一定的挑戰(zhàn)，但我始終保持著對(duì)工作的熱情，視其為提升自我能力的寶貴機(jī)會(huì)?，F(xiàn)就本年度工作情況匯報(bào)如下：一、開荒工作工作之初，我們面臨的主要任務(wù)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒。由于時(shí)間緊迫且維修工作繁重，開荒工作與大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，導(dǎo)致已完成的開荒區(qū)域出現(xiàn)二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)在業(yè)主集中辦理入伙前尚未開通，對(duì)開荒工作產(chǎn)生了顯著影響。然而，在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，我們積極與總包方溝通，盡量清理大塊施工垃圾，剩余部分由我方安排開荒人員處理。同時(shí)，我們協(xié)調(diào)借用消防水用于開荒工作。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前，我們每日進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工，確保開荒工作的順利完成。年底接管的EFG組團(tuán)，面對(duì)嚴(yán)寒天氣和水源不足的情況，我們克服困難，順利完成了開荒任務(wù)。二、日常保潔工作管理外判公司保潔人員普遍存在年齡偏大、文化水平較低、人員流動(dòng)性大等問題。鑒于本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境較為惡劣，且每人所轄區(qū)域大、任務(wù)重，我們采取了多項(xiàng)措施提升保潔人員的素質(zhì)和能力。除了定期進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)、保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)外，我們還組織保潔工具實(shí)操、清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，并進(jìn)行口頭考核，以確保保潔質(zhì)量。我們關(guān)心保潔員工的日常生活和工作環(huán)境，如聯(lián)系工程部修建保潔休息室、發(fā)放防暑降溫藥品等。此外，在施工人員撤離后，我們抽調(diào)人員在兩個(gè)月內(nèi)完成了大量戶內(nèi)清潔和公共區(qū)域垃圾清理工作。同時(shí)，我們不斷總結(jié)和完善各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度，明確管理分工和責(zé)任到人，并根據(jù)實(shí)際情況制定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。我們采取雙重巡視檢查制度，確保保潔工作的質(zhì)量和效率。通過與其他部門的密切配合和相互監(jiān)督，我們成功完成了多次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。三、定期消殺工作在定期消殺除四害工作中，我們采取自行采購藥品器械、安排人員進(jìn)行的方式。通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，我們整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，既節(jié)約了成本又達(dá)到了預(yù)期效果。同時(shí)，我們配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的問題，并做好文字記錄存檔。四