2024年銀行述職報(bào)告（四篇）

2024年銀行述職報(bào)告又是一年述職之際，回顧___年，我收獲頗豐，也開啟了新的篇章。年初，我榮獲了銀行柜面優(yōu)秀員工的榮譽(yù)，這是對(duì)我前一年工作的肯定，也激發(fā)了我以更佳表現(xiàn)迎接新一年的斗志。同年___月，我有幸參加了我行首次舉辦的柜面人員專業(yè)培訓(xùn)，這是一次深度學(xué)習(xí)和交流的寶貴機(jī)會(huì)，一周的封閉式互動(dòng)讓我深感身為興業(yè)人的幸運(yùn)，各地同事的熱情與專業(yè)，激發(fā)了我尋找工作中的動(dòng)力和支持，以保持工作的熱情和專注。今年，我步入了在興業(yè)銀行的第五個(gè)年頭。五年間，我不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)技能，以微笑面對(duì)每一位客戶，學(xué)會(huì)了耐心與平和，努力營(yíng)造積極的工作環(huán)境。如今，我已成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)心穩(wěn)健的老柜員，能從容應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，始終保持專業(yè)和熱情。___月，我簽署了轉(zhuǎn)正合同，雖然在第一批名單中未能看到自己的名字，但我選擇留下來，繼續(xù)為興業(yè)付出。當(dāng)合同落定，我感到的是一種實(shí)實(shí)在在的歸屬感，內(nèi)心平靜而堅(jiān)定。我深知，我需要繼續(xù)為興業(yè)銀行貢獻(xiàn)我的力量。___年，我步入了___歲的關(guān)鍵時(shí)期，我開始反思，除了業(yè)務(wù)和服務(wù)的熟練，我似乎沒有在個(gè)人成長(zhǎng)上取得顯著進(jìn)步。因此，我決定轉(zhuǎn)崗為客戶經(jīng)理，以設(shè)定目標(biāo)，迎接新的挑戰(zhàn)。雖然我意識(shí)到自己缺乏堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和廣泛的人脈，但我相信只有勇于嘗試，才能發(fā)現(xiàn)更多的可能性。___歲，對(duì)我來說，是新旅程的起點(diǎn)，我愿意接受失敗，勇往直前。轉(zhuǎn)崗為客戶經(jīng)理后，我意識(shí)到自己在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)上的不足，我以開放的心態(tài)學(xué)習(xí)新知識(shí)，但同時(shí)也意識(shí)到自己的不足可能會(huì)影響客戶對(duì)我的信任。因此，每次與客戶的交流后，我都會(huì)反思并尋找提升的空間。我需要提升思維的高度，以更全面的角度處理問題和任務(wù)。在新的一年，我將重點(diǎn)發(fā)展存款業(yè)務(wù)，同時(shí)提升其他零售指標(biāo)，保持積極的心態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)和壓力。我將以扎實(shí)的步伐，用心服務(wù)每一位客戶，全力以赴地做好我的工作。2024年銀行述職報(bào)告（二）我是工商銀行會(huì)計(jì)___。自___年___月從學(xué)校畢業(yè)后，我即被分配至___工商銀行，目前擔(dān)任___工商銀行會(huì)計(jì)一職?，F(xiàn)就我在職一年以來的工作情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行匯報(bào)，以供參考和評(píng)議。一、持續(xù)學(xué)習(xí)，更新觀念，提升個(gè)人素質(zhì)金融行業(yè)始終強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為徹底改變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員積極行動(dòng)。首先，我們明確服務(wù)定位，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶信任，進(jìn)而吸收存款，穩(wěn)固業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。我們摒棄了思想上的松懈，全面更新了服務(wù)理念，以客戶滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范服務(wù)行為，切實(shí)執(zhí)行我行的各項(xiàng)服務(wù)措施。其次，我們將業(yè)務(wù)技能和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)辦理效率，確保服務(wù)質(zhì)量和速度。盡管我們努力提升服務(wù)質(zhì)量，但仍有不足之處。因此，我們積極學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為我行創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境。我個(gè)人也努力做到“三個(gè)服務(wù)”：一是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保每位客戶滿意而歸；二是為營(yíng)業(yè)室柜員提供有力支持，解決他們?cè)跇I(yè)務(wù)和設(shè)備上遇到的問題；三是積極為各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，作為全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我積極協(xié)助各網(wǎng)點(diǎn)解決業(yè)務(wù)和設(shè)備問題。二、勤奮務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展今年是我行產(chǎn)品營(yíng)銷的關(guān)鍵年份。面對(duì)層出不窮的新金融產(chǎn)品，我迅速掌握其特點(diǎn)，將產(chǎn)品營(yíng)銷作為工作重點(diǎn)，大力宣傳和推廣我行產(chǎn)品。同時(shí)，我積極指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截至年底，我主持辦理的基金業(yè)務(wù)涉及十余種產(chǎn)品，金額近___余萬元，代理記帳式和電子國(guó)債___余萬元，業(yè)績(jī)?cè)谑行兄忻星懊４送?，我還多次為全行柜員就網(wǎng)上銀行、callcenter系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行授課，提高柜員們的業(yè)務(wù)水平。三、身先士卒，發(fā)揮黨員模范帶頭作用過去的一年是建設(shè)銀行改革的重要時(shí)期。我認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，做好心理準(zhǔn)備。同時(shí)，我積極與營(yíng)業(yè)室的同志們交流改革話題，探討改革的必要性和必然性，增強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心。在日常工作中，我以身作則，加班加點(diǎn)工作，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)并主動(dòng)解決。我始終努力發(fā)揮一個(gè)黨員、一個(gè)中層干部應(yīng)有的帶頭作用。四、正視不足，明確未來方向目前，我仍面臨一些不足，主要是理論水平有待進(jìn)一步提高，應(yīng)急處理能力還需加強(qiáng)。為此，我將不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，廣泛聽取意見，努力提升自己，完善自我，以更好地履行工作職責(zé)。未來，我將在銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，以更加飽滿的熱情和端正的工作態(tài)度，以___榮辱觀為準(zhǔn)則，深入鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，努力工作，將我的工作推向新的高度。2024年銀行述職報(bào)告（三）一、戰(zhàn)斗力卓越的團(tuán)隊(duì)二、職責(zé)履行情況在職業(yè)活動(dòng)中，我始終將服務(wù)基層、服務(wù)客戶置于首要地位。秉持此心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶的交流保持和諧狀態(tài)，諸多挑戰(zhàn)得以順利解決。我們客戶部相較于機(jī)關(guān)保障部門，兼具經(jīng)營(yíng)職能；與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，則多了管理職能。我們既要管理，又要經(jīng)營(yíng)，對(duì)上承接省行所有業(yè)務(wù)部門，對(duì)下覆蓋所有網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)外服務(wù)重點(diǎn)客戶。在僅有___名客戶經(jīng)理的情況下，管理近___億存款、___億貸款的客戶部門，我們面臨的任務(wù)繁重，責(zé)任重大。在____年，我與同事們共同努力，主要完成了以下三方面工作：（一）以大戶目標(biāo)管理為核心，強(qiáng)化存款組織工作，全年實(shí)現(xiàn)存款凈增___萬元，創(chuàng)歷年最大增幅。面對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng)，____年面臨的困難和問題更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們牢固樹立了“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，一是精心制定《____支行績(jī)效考核管理辦法》等___個(gè)辦法；二是積極落實(shí)《____支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪目標(biāo)大戶，為客戶解決難題；三是積極拓展市場(chǎng)，全力公關(guān)，發(fā)展了一批有潛力的客戶；四是成功推動(dòng)____年________競(jìng)賽活動(dòng)，在全省考核中取得優(yōu)異成績(jī)；五是加強(qiáng)“________”管理，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，并有效降低客戶投訴率，維護(hù)了我行社會(huì)形象。（二）以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，強(qiáng)化信貸資產(chǎn)管理，不良貸款占比較年初下降了___個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對(duì)歷史原因?qū)е碌牟涣夹刨J資產(chǎn)問題，一是定期組織客戶經(jīng)理研究信貸企業(yè)情況，實(shí)施分類管理；二是深入信貸企業(yè)了解實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況；三是親自撰寫不良貸款處置方案；四是嚴(yán)格執(zhí)行貸款審批決策，新發(fā)放貸款___萬元，辦理借新還舊貸款___萬元，展期貸款___萬元；五是積極落實(shí)不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款___萬元；六是累計(jì)收回貸款及利息，占全行收入的___%。（三）以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)發(fā)展。一是推廣網(wǎng)上銀行服務(wù)，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展；二是積極營(yíng)銷金融產(chǎn)品，全年銷售基金___多萬元。三、存在問題與改進(jìn)方向回顧過去一年的工作，我雖盡職盡責(zé)，但仍存在不足：工作經(jīng)驗(yàn)需進(jìn)一步豐富，工作系統(tǒng)性有待加強(qiáng)。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，不斷提升工作能力。具體而言：（一）切實(shí)履行職責(zé)，做好本職工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，成為一名合格的客戶部經(jīng)理。（二）努力學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)更多智慧和力量。（三）保持清醒頭腦，嚴(yán)格自律，保持優(yōu)秀黨員和客戶經(jīng)理的本色，為銀行事業(yè)貢獻(xiàn)力量。2024年銀行述職報(bào)告（四）一、執(zhí)行情況概述嚴(yán)格實(shí)施客戶經(jīng)理制度，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)。本人憑借在___積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶部門存在的問題，從提升思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化制度執(zhí)行入手，實(shí)行大膽而有力的管理，著力提升部門管理水平，建立了例會(huì)（學(xué)習(xí)）、《客戶經(jīng)理日志》等制度，顯著改善了客戶部門的工作面貌，高效完成了上級(jí)下達(dá)的每一項(xiàng)任務(wù)，充分證明了我們客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。二、職責(zé)履行情況在工作中，我始終將服務(wù)基層、服務(wù)客戶置于首位，這種心態(tài)使我在與網(wǎng)點(diǎn)、客戶溝通時(shí)保持和諧，許多問題也因此迎刃而解。眾所周知，客戶部在職能上既需要管理，又需要經(jīng)營(yíng)，同時(shí)面對(duì)省行各業(yè)務(wù)部門和所有網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)外還需關(guān)注重點(diǎn)客戶。面對(duì)僅有___名客戶經(jīng)理，卻要管理近___億存款、___億貸款的艱巨任務(wù)，我們的責(zé)任重大。___年，我與團(tuán)隊(duì)主要完成了以下三個(gè)方面的工作：（一）以大戶目標(biāo)管理為核心，全力推進(jìn)存款增長(zhǎng)，全年存款凈增___萬元，創(chuàng)歷年最高增長(zhǎng)率。面對(duì)我行存款增長(zhǎng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們一是精心制定了年度工作計(jì)劃和考核方案，起草了___個(gè)管理規(guī)定；二是嚴(yán)格執(zhí)行《___支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期走訪并解決___等___個(gè)目標(biāo)大戶的問題；三是積極拓展市場(chǎng)，成功引入___醫(yī)療基金、___有限公司等有潛力的客戶；四是成功開展___競(jìng)賽活動(dòng)，多項(xiàng)考核指標(biāo)在全省排名前三；五是強(qiáng)化___管理，___個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在年度考核中被評(píng)為三星級(jí)以上；六是妥善處理客戶投訴，維護(hù)了我行的公眾形象。（二）以降低不良貸款為重點(diǎn)，加強(qiáng)信貸資產(chǎn)管理，不良貸款占比下降___個(gè)百分點(diǎn)。我接手客戶部后，一是定期分析信貸企業(yè)的管理情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類；二是深入調(diào)研___、___、___等信貸企業(yè)，了解其經(jīng)營(yíng)和信貸資金使用狀況；三是撰寫不良貸款報(bào)告，制定處置方案；四是根據(jù)貸審會(huì)決議發(fā)放新貸款___萬元，辦理借新還舊___萬元，展期貸款___萬元；五是積極推動(dòng)___、___等客戶不良貸款的清收，收回不良貸款___萬元；六是累計(jì)收回貸款___萬元，收回利息___萬元，占全行收入的___%。（三）以網(wǎng)上銀行為突破口，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)，推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的提升。一是推廣網(wǎng)上銀行，為___期貨公司、___橡膠企業(yè)等提供服務(wù)，同時(shí)確保___、___企業(yè)銀行的穩(wěn)定運(yùn)行；二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、匯利豐等金融產(chǎn)品的銷售，個(gè)人銷售基金___萬元；三是促進(jìn)了電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年結(jié)算量達(dá)___億元，占全省的___%。三、存在的問題與未來