2024年銀行述職報告樣本（四篇）

2024年銀行述職報告樣本一、執(zhí)行情況概述嚴格實施客戶經(jīng)理制度，確保各項規(guī)章制度的執(zhí)行與落實。本人憑借在___積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提升思想認識、強化制度執(zhí)行入手，實行大膽而有力的管理，著力提升部門管理水平，建立了例會（學習）、《客戶經(jīng)理日志》等制度，顯著改善了客戶部門的工作面貌，高效完成了上級下達的每一項任務，充分證明了我們客戶經(jīng)理團隊的戰(zhàn)斗力。二、職責履行情況在工作中，我始終將服務基層、服務客戶置于首位，這種心態(tài)使我在與網(wǎng)點、客戶溝通時保持和諧，許多問題也因此迎刃而解。眾所周知，客戶部在職能上既需要管理，又需要經(jīng)營，同時面對省行各業(yè)務部門和所有網(wǎng)點，對外還需關(guān)注重點客戶。面對僅有___名客戶經(jīng)理，卻要管理近___億存款、___億貸款的艱巨任務，我們的責任重大。___年，我與團隊主要完成了以下三個方面的工作：（一）以大戶目標管理為核心，全力推進存款增長，全年存款凈增___萬元，創(chuàng)歷年最高增長率。面對我行存款增長的嚴峻挑戰(zhàn)，我們一是精心制定了年度工作計劃和考核方案，起草了___個管理規(guī)定；二是嚴格執(zhí)行《___支行目標大戶管理方案》，定期走訪并解決___等___個目標大戶的問題；三是積極拓展市場，成功引入___醫(yī)療基金、___有限公司等有潛力的客戶；四是成功開展___競賽活動，多項考核指標在全省排名前三；五是強化___管理，___個網(wǎng)點在年度考核中被評為三星級以上；六是妥善處理客戶投訴，維護了我行的公眾形象。（二）以降低不良貸款為重點，加強信貸資產(chǎn)管理，不良貸款占比下降___個百分點。我接手客戶部后，一是定期分析信貸企業(yè)的管理情況，對信貸客戶進行分類；二是深入調(diào)研___、___、___等信貸企業(yè)，了解其經(jīng)營和信貸資金使用狀況；三是撰寫不良貸款報告，制定處置方案；四是根據(jù)貸審會決議發(fā)放新貸款___萬元，辦理借新還舊___萬元，展期貸款___萬元；五是積極推動___、___等客戶不良貸款的清收，收回不良貸款___萬元；六是累計收回貸款___萬元，收回利息___萬元，占全行收入的___%。（三）以網(wǎng)上銀行為突破口，大力發(fā)展代理業(yè)務，推動全行中間業(yè)務的提升。一是推廣網(wǎng)上銀行，為___期貨公司、___橡膠企業(yè)等提供服務，同時確保___、___企業(yè)銀行的穩(wěn)定運行；二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的銷售，個人銷售基金___萬元；三是促進了電子銀行業(yè)務的發(fā)展，全年結(jié)算量達___億元，占全省的___%。三、存在的問題與未來努力方向回顧總結(jié)，我認為自己在工作中表現(xiàn)出色，但仍存在以下不足：工作經(jīng)驗需進一步豐富，工作系統(tǒng)性需加強。未來，我將更加努力學習，提升業(yè)務素質(zhì)和管理能力，深入網(wǎng)點，走訪客戶，強化大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶，有效清收不良貸款，切實提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，助力我行綜合實力的提升。同時，我將嚴格要求自己，廉潔自律，以優(yōu)秀___員和客戶經(jīng)理的標準自我要求，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻更大的智慧和力量。2024年銀行述職報告樣本（二）家商業(yè)銀行在進行機構(gòu)撤并時，須在全力支持機構(gòu)改革與調(diào)整的同時，嚴格遵循機構(gòu)撤并規(guī)定的要求，做好審批工作，確保銀行業(yè)機構(gòu)撤并所提交的資料完整且審批材料合規(guī)。在一季度內(nèi)，我們對___年機構(gòu)和人員上報的材料進行了全面復審，對于不符合規(guī)定或要素不全的材料，均在一季度末前進行了糾正，并將復審結(jié)果于___年___月___日前上報至銀行科。我們高度重視金融機構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，早在___年___月，我們就已經(jīng)啟動了對銀行業(yè)機構(gòu)的年檢工作，嚴格按照上年年檢的各項要求執(zhí)行手續(xù)，確保年檢工作不走過場，現(xiàn)場檢查面達到___%。年檢報告已于___月___日前上報至銀行科。為進一步落實監(jiān)管責任制，我們切實履行了監(jiān)管職責。在___月底前，根據(jù)人行呼倫貝爾市中心支行的《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社、支行主管行長與監(jiān)管股長、監(jiān)管股長與監(jiān)管員之間的監(jiān)管責任狀簽署工作，并制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責、責任和目標，確保各項監(jiān)管責任制得到有效貫徹和落實。我們采取了簽訂監(jiān)管責任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進行檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進一步端正服務方向，加大支農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款，同時嚴格控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年中，我支行克服了全國普遍流行的非典型性肺炎疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)___家農(nóng)村信用社當年新增貸款的合規(guī)性進行了按月檢查，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見，我們及時反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時改正。通過檢查，我們發(fā)現(xiàn)轄內(nèi)___家農(nóng)村信用社當年新增貸款的___%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，總體投向合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況。我們高度重視清收不良貸款工作，以進一步化解農(nóng)村信用社貸款風險。今年伊始，我支行將督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠貸款的清收力度，特別是加大對風險貸款和呆滯、呆賬貸款的清收力度，作為首要工作來抓。截止___月末，我支行轄內(nèi)___家農(nóng)村信用社共收回風險貸款1，___萬元，占全部風險貸款的___%，取得了顯著的成效。在監(jiān)管檔案管理方面，我們進一步加強了管理，實現(xiàn)了監(jiān)管檔案的規(guī)范化。今年，我支行嚴格按照人行呼倫貝爾市中心支行《合作金融監(jiān)管辦法》文件（呼銀___發(fā)[___]___號附件3）規(guī)定的內(nèi)容，建立、補充和完善了各項監(jiān)管檔案，達到了上級行和支行所要求的規(guī)范化標準。在貨幣信貸與統(tǒng)計方面，一年來，我___帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社的貨幣政策執(zhí)行情況進行了嚴格的監(jiān)管，按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準備金進行監(jiān)控，以便及時掌握轄內(nèi)金融機構(gòu)貸款投向，為貨幣監(jiān)管提供依據(jù)。我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析，按季進行綜合分析。全年共上報經(jīng)濟金融形勢分析報告___份，信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動態(tài)反應___期，調(diào)查報告___期，按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表___期。全年我們按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作，使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟，我們共為信用社申請再貸款___萬元（其中___萬元為頭寸貸款），至___月___日已收回___萬元。此外，我還積極組織研究和信息調(diào)研工作，一年來，由我審稿把關(guān)，共向上級行上報了包括“地區(qū)金融發(fā)展狀況調(diào)查”、“下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查”、“地區(qū)助學貸款情況調(diào)查”等在內(nèi)的___項指令性調(diào)查任務。回顧一年的工作，在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導下，我所負責的綜合監(jiān)管工作取得了顯著成效。主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ)；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗；三是進行了一系列分析、預測、調(diào)查，為領(lǐng)導決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ)；四是監(jiān)管手段有所改進，力度進一步加強；五是我本人通過跟隨檢查，學到了很多知識，工作能力有所提高。然而，在具體工作中，仍存在監(jiān)管力度不足和工作積極性不高等問題，需要我們在未來的工作中加以改進和提升。2024年銀行述職報告樣本（三）____一、優(yōu)化服務理念，提升柜臺服務質(zhì)量____本機構(gòu)致力于強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將其深度融入日常工作中。通過規(guī)范柜臺服務標準，提升員工應對客戶不滿及解答疑問等服務技巧，柜臺服務水平實現(xiàn)了顯著提升。營銷團隊在大堂實施業(yè)務分流，有效引導客戶使用自助設(shè)備，提供業(yè)務咨詢和產(chǎn)品宣傳，同時識別并推薦優(yōu)質(zhì)客戶，積極拓展?jié)撛诳蛻羧?，全面提供個人金融產(chǎn)品營銷與服務，有效處理客戶異議及投訴，維護營運環(huán)境和秩序。各崗位間協(xié)同合作，高效有序。多名員工因其敬業(yè)精神與周到服務，獲得了客戶的廣泛贊譽。____二、強化團隊建設(shè)，完善激勵機制____為激發(fā)員工工作積極性，本機構(gòu)對績效分配考核進行了細化和量化，確保考核標準的科學性和公正性。根據(jù)不同工作崗位設(shè)置不同考核指標，并為每位員工設(shè)立工作臺帳，鼓勵員工參與評議。通過每月公布柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核及扣分情況，使考核過程更加公開透明。此舉有效提升了員工的工作熱情、工作效率和產(chǎn)品營銷積極性。____三、積極拓展業(yè)務，圓滿完成各項指標____本機構(gòu)在業(yè)務拓展方面，一是注重存量客戶的維護與深耕，將客戶滿意度作為衡量工作質(zhì)量的重要標準，持續(xù)改進服務方式，力求實現(xiàn)以舊帶新的效果。二是積極開展宣傳與營銷活動，開發(fā)新客戶，并通過日常人性化的溝通，增進與客戶間的信任與了解。每位員工都致力于為客戶提供全方位的服務，為樹立本行業(yè)務品牌和拓展業(yè)務做出了積極貢獻。____四、廉潔從業(yè)，樹立良好形象____本人在職期間，嚴格貫徹執(zhí)行上級行方針政策，認真學習領(lǐng)會支行文件精神，不斷提高服務水平和管理能力，加強風險防范意識，保持廉潔自律的工作作風。作為營運主管，本人團結(jié)員工，以身作則，在處理問題時堅持公開、公平、公正的原則，以事實為依據(jù)，以理服人。在工作之余，本人不斷加強學習，提高業(yè)務及管理水平，努力成為一名合格的副手。____五、不足與展望____盡管在過去一年中取得了一定成績，但本人也認識到自身存在的不足之處，如工作創(chuàng)新能力有限，管理經(jīng)驗不足，對個別問題的處理不夠周全；綜合素質(zhì)和業(yè)務水平有待提升，管理能力仍需加強。針對以上不足，本人計劃在下一年的工作中，采取有力措施加強服務，確保存款穩(wěn)步增長；加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷，提升客戶忠誠度，拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶群；同時，本人將繼續(xù)加強學習，提高自身履職能力，努力成為一名業(yè)務全面、思想合格的營運主任，為上級提供有力的助手和參謀。對于工作中的細節(jié)處理和操作不足，本人將在今后的工作和學習中努力改進，在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。以上為本人的述職報告，懇請各位領(lǐng)導和同事批評指正。2024年銀行述職報告樣本（四）自___月份擔任綜合柜員以來，我秉持著謹慎與進取的態(tài)度，收獲頗豐。此崗位要求對各項業(yè)務具備精準把握，不容許絲毫差錯，同時在市場營銷與客戶服務上也需保持全面性。我深感榮幸能在這個充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中工作，這使我業(yè)務知識和營銷技能得以持續(xù)提升。自___月份開始，我投身于規(guī)范化的柜面操作，盡管初入崗位，但我深知，無論新手還是老手，唯有遵循標準，才能確保無誤。會計工作的嚴謹性在一次次的整改、抹賬中得以顯現(xiàn)，我對此有了更深刻的理解。___月份，我掌握了基本的存取款業(yè)務，___月份開始處理大額現(xiàn)金，涉及更復雜的操作，___月份則涉足外幣業(yè)務。隨著業(yè)務量和種類的增加，風險也隨之上升，我在此過程中對風險控制的認識還需加強，這是我在未來需要重點改進的地方。業(yè)務知識的學習需要持之以恒，我將持續(xù)學習以適應銀行業(yè)務的快速發(fā)展。過去一年的工作，我有以下三點重要體會：首先，服務是任何職業(yè)的核心，以誠信待人，真誠的微笑是優(yōu)質(zhì)服務的體現(xiàn)。我深感欣慰能在這樣的團隊中工作，我們彼此支持，以微笑面對客戶和同事，同時，個人情緒不應影響到工作。其次，業(yè)務知識的更新至關(guān)重要，全球經(jīng)濟的快速變化要求我緊跟銀行業(yè)務標準的更新，不斷學習并確保每個操作的準確性。再次，營銷能力的提升，隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型，我們需要積極營