高層住宅電梯管理及維修服務(wù)協(xié)議2024年版

高層住宅電梯管理及維修服務(wù)協(xié)議2024年版本合同目錄一覽1.電梯管理及維修服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議主體及定義1.2電梯管理范圍與內(nèi)容1.3維修服務(wù)范圍與內(nèi)容2.電梯安全管理2.1安全管理制度2.2安全檢查與維護(hù)2.3緊急情況處理3.電梯維修與保養(yǎng)3.1維修保養(yǎng)計(jì)劃3.2維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3維修保養(yǎng)費(fèi)用4.電梯使用與維護(hù)4.1電梯使用規(guī)范4.2居民義務(wù)與責(zé)任4.3電梯故障報(bào)修與處理5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)5.3服務(wù)滿意度調(diào)查6.費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制7.保險(xiǎn)事宜7.1保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)與覆蓋范圍7.2保險(xiǎn)理賠程序7.3保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)主體8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為與責(zé)任8.2賠償計(jì)算方式8.3爭(zhēng)議解決方式9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件與后果10.爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解組織介入10.3法律途徑11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密責(zé)任與期限11.3泄密后果處理12.合同的終止與續(xù)約12.1合同終止條件12.2合同續(xù)約程序12.3續(xù)約條款內(nèi)容13.合同的附件13.1電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄表13.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表13.3費(fèi)用支付明細(xì)表14.其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2法律法規(guī)適用14.3合同的簽署日期與地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條電梯管理及維修服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議主體及定義1.2電梯管理范圍與內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的高層住宅電梯進(jìn)行日常管理、維護(hù)保養(yǎng)及緊急維修工作。管理內(nèi)容包括但不限于：電梯的日常檢查、定期保養(yǎng)、故障維修、安全監(jiān)控、應(yīng)急預(yù)案等。1.3維修服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的高層住宅電梯進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)，確保電梯的正常運(yùn)行。維修服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：電梯零部件的更換、故障排除、技術(shù)升級(jí)等。第二條電梯安全管理2.1安全管理制度乙方應(yīng)制定并執(zhí)行電梯安全管理制度，包括但不限于電梯的日常檢查、定期保養(yǎng)、安全培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案等。2.2安全檢查與維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，確保電梯的安全運(yùn)行。安全檢查包括但不限于電梯的制動(dòng)系統(tǒng)、門(mén)鎖系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、導(dǎo)軌等關(guān)鍵部件的檢查。2.3緊急情況處理乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并在緊急情況下及時(shí)采取措施，確保乘客的安全。乙方應(yīng)配備專業(yè)的救援設(shè)備和技術(shù)人員，以便在電梯故障時(shí)迅速響應(yīng)。第三條電梯維修與保養(yǎng)3.1維修保養(yǎng)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)電梯的運(yùn)行情況制定維修保養(yǎng)計(jì)劃，并提前通知甲方。維修保養(yǎng)計(jì)劃包括但不限于電梯的定期保養(yǎng)、零部件更換、功能測(cè)試等。3.2維修保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電梯的維修保養(yǎng)工作，確保電梯的運(yùn)行質(zhì)量。3.3維修保養(yǎng)費(fèi)用維修保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)乙方的維修保養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)際工作量計(jì)算，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第四條電梯使用與維護(hù)4.1電梯使用規(guī)范甲方居民應(yīng)遵守電梯的使用規(guī)范，不得擅自改變電梯的使用性質(zhì)，不得在電梯內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等。4.2居民義務(wù)與責(zé)任甲方居民應(yīng)積極參與電梯的維護(hù)保養(yǎng)工作，配合乙方進(jìn)行電梯的檢查和維修工作。居民在電梯使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告。4.3電梯故障報(bào)修與處理甲方居民在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告。乙方應(yīng)在接到報(bào)修后盡快安排人員進(jìn)行檢查和維修。第五條服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方居民的報(bào)修后盡快響應(yīng)，一般情況下不超過(guò)2小時(shí)。5.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并根據(jù)甲方居民的反饋進(jìn)行改進(jìn)。5.3服務(wù)滿意度調(diào)查甲方可以定期對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度調(diào)查，乙方應(yīng)積極配合并提供相關(guān)數(shù)據(jù)。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)電梯管理及維修服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)乙方的服務(wù)內(nèi)容、維修保養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)際工作量確定，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。6.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按月支付給乙方。支付方式可以為轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等。6.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制電梯管理及維修服務(wù)的費(fèi)用可以根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)、乙方服務(wù)內(nèi)容變動(dòng)等因素進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整方案由雙方協(xié)商確定。第八條保險(xiǎn)事宜8.1保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)與覆蓋范圍乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)電梯運(yùn)營(yíng)責(zé)任保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于人民幣100萬(wàn)元。保險(xiǎn)應(yīng)覆蓋電梯的運(yùn)行、維護(hù)、維修等過(guò)程中可能發(fā)生的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。8.2保險(xiǎn)理賠程序一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故，乙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)證明材料。乙方應(yīng)協(xié)助保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠調(diào)查，確保保險(xiǎn)理賠的順利進(jìn)行。8.3保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)主體保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方無(wú)需支付。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為與責(zé)任乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方未按照約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)逾期支付違約金的責(zé)任。9.2賠償計(jì)算方式賠償金額根據(jù)乙方違約程度、甲方損失程度等因素確定。賠償金額最高不超過(guò)乙方當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用的30%。9.3爭(zhēng)議解決方式雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。變更內(nèi)容自簽署之日起生效。10.3合同解除條件與后果合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書(shū)面簽署。解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并退還甲方已支付但未履行的服務(wù)費(fèi)用。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解組織介入?yún)f(xié)商不成的，可以向相關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條保密條款12.1保密信息范圍雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等，均屬于保密信息。12.2保密責(zé)任與期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方泄露。保密期限自本協(xié)議解除或終止之日起計(jì)算，期限為5年。12.3泄密后果處理如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十三條合同的終止與續(xù)約13.1合同終止條件本協(xié)議履行期滿或者雙方協(xié)商一致終止的，合同終止。13.2合同續(xù)約程序如需續(xù)約，雙方應(yīng)在合同終止前6個(gè)月協(xié)商一致，并書(shū)面簽署續(xù)約協(xié)議。13.3續(xù)約條款內(nèi)容續(xù)約協(xié)議應(yīng)包含雙方約定的服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等條款。第十四條其他條款14.1合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.2法律法規(guī)適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同的簽署日期與地點(diǎn)本協(xié)議于____年____月____日，在____市（縣）簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄表附件2：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表附件3：費(fèi)用支付明細(xì)表附件1電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄表：本附件詳細(xì)記錄電梯的維護(hù)保養(yǎng)情況，包括但不限于保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)內(nèi)容、更換零部件等信息。乙方應(yīng)按照約定的周期和內(nèi)容進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)，并詳細(xì)記錄在附件1中。附件2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表：本附件用于甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。甲方可以根據(jù)電梯的運(yùn)行狀況、乙方的工作態(tài)度等因素對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給乙方。附件3費(fèi)用支付明細(xì)表：本附件詳細(xì)記錄甲方支付給乙方的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、維修費(fèi)用等。甲方應(yīng)按照約定的方式支付費(fèi)用，并保留支付憑證。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照約定支付費(fèi)用。3.乙方未按照約定的周期和內(nèi)容進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)。4.甲方未配合乙方進(jìn)行電梯的檢查和維修。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、支付違約金等。2.甲方未按照約定支付費(fèi)用的，甲方應(yīng)承擔(dān)逾期支付違約金的責(zé)任。3.乙方未按照約定的周期和內(nèi)容進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.甲方未配合乙方進(jìn)行電梯的檢查和維修的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失。示例說(shuō)明：如果乙方未按照約定的周期和內(nèi)容進(jìn)行電梯的維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致電梯發(fā)生故障，乙方應(yīng)承擔(dān)因此導(dǎo)致的維修費(fèi)用和甲方因此遭受的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指高層住宅的業(yè)主委員會(huì)。2.乙方：指電梯管理及維修服務(wù)提供商。3.電梯：指甲方的高層住宅中的電梯設(shè)備。4.維護(hù)保養(yǎng)：指對(duì)電梯進(jìn)行定期檢查、維修、更換零部件等操作，以確保電梯的正常運(yùn)行。5.維修服務(wù)：指對(duì)電梯進(jìn)行故障排除、零部件更換