2024年全國質(zhì)量月的活動總結(jié)參考樣本（二篇）

第5頁共5頁2024年全國質(zhì)量月的活動總結(jié)參考樣本四、聚焦核心，強(qiáng)化內(nèi)部糾正在本次服務(wù)質(zhì)量提升月活動中，我們依據(jù)《ISO質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部規(guī)章制度，針對日常醫(yī)療服務(wù)與管理的薄弱環(huán)節(jié)，展開了以下工作：1、深入實(shí)施管理與服務(wù)質(zhì)量的檢查（抽查）及自我審查。檢查涵蓋以下方面：一是評估員工遵守規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和遵循勞動紀(jì)律的情況，通過各職能科室的定期與不定期檢查、部門自我檢查，確保員工的上下班時間及工作紀(jì)律；二是審查員工執(zhí)行業(yè)務(wù)操作規(guī)程和服務(wù)態(tài)度，詳細(xì)檢查醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)記錄和護(hù)理人員的護(hù)理操作，同時通過家屬訪談了解護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度；三是檢查各部門環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，包括辦公區(qū)、更衣室和病區(qū)的整潔狀況。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題（包括上級部門的抽查）包括：醫(yī)療方面：抽查的____份全院運(yùn)行病史中，____份存在不足，主要表現(xiàn)為醫(yī)囑單的涂改跡象。未發(fā)現(xiàn)違反“五合理”規(guī)定的情況。護(hù)理方面：①發(fā)現(xiàn)個別護(hù)理人員在崗打瞌睡，以及工作服被掛在病區(qū)的家屬活動區(qū)；②部分病區(qū)的消毒隔離工作不及時，治療室未按規(guī)定進(jìn)行消毒；③____份護(hù)理記錄存在缺陷，主要體現(xiàn)在體溫單、入院評估和護(hù)理記錄的不規(guī)范；④個別病區(qū)的更衣室不整潔，護(hù)理站的工作臺物品擺放混亂且有零食。2、在安全服務(wù)方面，我們進(jìn)行了隱患排查。一是檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況和員工是否按照操作規(guī)程正確使用，確保服務(wù)對象的安全，通過檢查病區(qū)及后勤部門的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和自查記錄；二是審查消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況，確保全院各部門的消防設(shè)施設(shè)備定點(diǎn)擺放并得到妥善維護(hù)。檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題是，部分員工和部門領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識需要進(jìn)一步提升，自查記錄的清晰度有待提高。對于查出的違規(guī)行為、業(yè)務(wù)工作及安全工作中的隱患和問題，各部門、科室需制定相應(yīng)的處理和整改方案，進(jìn)行全面整改，并做好處理和整改記錄，以備上級檢查。五、實(shí)施“保雙節(jié)、促穩(wěn)定”專項(xiàng)安全檢查我們制定了安全檢查方案，并于____月____日向各部門發(fā)出國慶期間安全檢查通知。各部門需對設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行自查，排查安全隱患，并了解員工的思想動態(tài)。節(jié)日前夕，由院領(lǐng)導(dǎo)組成的檢查組對全院進(jìn)行安全檢查，對重點(diǎn)場所、部門和設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。同時，對特種設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保節(jié)日期間的安全。六、改進(jìn)措施通過本次服務(wù)質(zhì)量月活動，我們發(fā)現(xiàn)以下需要改進(jìn)的地方：1.部分部門領(lǐng)導(dǎo)在管理執(zhí)行力上存在不足；2.個別員工的服務(wù)用心度和服務(wù)理念有待提升。為此，我們提出以下整改措施：1.進(jìn)一步提升醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任的學(xué)習(xí)，確保每位醫(yī)護(hù)人員都能遵守相關(guān)法律法規(guī)、制度規(guī)范和職業(yè)道德，通過定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核，將考核結(jié)果與個人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。2.建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。持續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，明確個人責(zé)任，同時采用定期與不定期相結(jié)合的檢查方式，確保信息的及時傳遞和整改的執(zhí)行。3.加強(qiáng)各類人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量意識。計劃對中層干部進(jìn)行管理能力和執(zhí)行力的培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的崗前和在崗培訓(xùn)，通過崗位培訓(xùn)強(qiáng)化醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)工作的落實(shí)，按照規(guī)范操作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，加大考核力度，以實(shí)際效果評估措施的執(zhí)行。通過上述措施，我們旨在實(shí)現(xiàn)“六個進(jìn)一步”的目標(biāo)：服務(wù)意識進(jìn)一步增強(qiáng)；服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正；服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范；服務(wù)效能進(jìn)一步提升；服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高；服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。2024年全國質(zhì)量月的活動總結(jié)參考樣本（二）為提升機(jī)械廠的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工工作效能與責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，本廠于____月期間，啟動了以“全員參與，提升品質(zhì)”為宗旨的“質(zhì)量月”活動。在公司各事業(yè)部的指導(dǎo)下，各車間充分重視，精心策劃，嚴(yán)格實(shí)施，質(zhì)量管理水平取得了顯著的改進(jìn)，產(chǎn)品品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了顯著提升?，F(xiàn)將活動執(zhí)行情況總結(jié)如下：1.高層關(guān)注，周密部署為確保質(zhì)量月活動的順利進(jìn)行，我司召集全體員工召開動員大會，明確了活動的目標(biāo)和規(guī)定，并宣告活動啟動。詳細(xì)闡述了質(zhì)量月活動的實(shí)施要點(diǎn)，對活動的規(guī)劃和執(zhí)行進(jìn)行了精煉的闡述。同時，對各車間的改善工作提出了具體要求，旨在創(chuàng)建“人人關(guān)注質(zhì)量，人人重視質(zhì)量”的工作環(huán)境。2.強(qiáng)化培訓(xùn)，提升意識在本次質(zhì)量月中，學(xué)習(xí)活動蔚然成風(fēng)，有效增強(qiáng)了員工的質(zhì)量觀念，提升了質(zhì)量意識。各車間通過各種方式，對員工進(jìn)行了深入的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間對操作人員進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，強(qiáng)調(diào)自我檢查，嚴(yán)格把控零件質(zhì)量；同時，對全體員工進(jìn)行了量具使用的系統(tǒng)培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間堅持定期會議，提升員工質(zhì)量意識，質(zhì)檢員每日總結(jié)生產(chǎn)與質(zhì)量情況，并定期公示，顯著提升了車間的整體質(zhì)量。工模具車間加強(qiáng)了員工的圖紙識別訓(xùn)練，逐步推進(jìn)員工的此項(xiàng)技能提升。3.嚴(yán)格過程質(zhì)量管理為實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量的有效控制，各車間員工提升了自我檢查能力，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員加大了檢驗(yàn)力度和頻率，所有尺寸嚴(yán)格按照公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并詳細(xì)記錄。各車間主任嚴(yán)格監(jiān)督各自車間的質(zhì)量，顯著提升了產(chǎn)品品質(zhì)。4.存在問題及改進(jìn)空間盡管在____月的質(zhì)量月活動中，我廠的產(chǎn)品質(zhì)量得到了顯著改善，但仍存在一些待解決的問題。如外