企業(yè)信息化交流評(píng)估與改進(jìn)課件講義

日程為什么“通向世界級(jí)制造商”需要進(jìn)行“長(zhǎng)期修煉”？企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)需要怎樣的知識(shí)體系（5個(gè)部分22個(gè)子項(xiàng)）？企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)有哪三大關(guān)鍵要素？企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)開(kāi)展哪五個(gè)階段的工作？第1頁(yè)在各行各業(yè)，尤其是制造業(yè)，我們常聽(tīng)到這樣的問(wèn)題各種信息化系統(tǒng)已經(jīng)用于日常業(yè)務(wù)處理后…….如何評(píng)估應(yīng)用效果如何找到應(yīng)用提升的突破口如何確定持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)什么樣的指標(biāo)可以說(shuō)明問(wèn)題誰(shuí)來(lái)推進(jìn)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)的方法和工具有哪些如何使改進(jìn)持續(xù)下去第2頁(yè)企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)過(guò)程第3頁(yè)前期準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行支持

制定實(shí)施策略擬定實(shí)施范圍和目標(biāo)制定總體計(jì)劃對(duì)用戶(hù)管理層進(jìn)行培訓(xùn)制定質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)管理策略建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)對(duì)關(guān)鍵用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝

當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析特殊業(yè)務(wù)處理的論證確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍制定各模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（TO-BE）簽署TO-BE

制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃

參數(shù)設(shè)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集單元測(cè)試二次開(kāi)發(fā)任務(wù)確認(rèn)二次開(kāi)發(fā)權(quán)限管理策略確定權(quán)限設(shè)定

優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)編寫(xiě)用戶(hù)手冊(cè)最終用戶(hù)培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品環(huán)境建立系統(tǒng)切換上線(xiàn)

日常維護(hù)策略實(shí)施效果評(píng)估應(yīng)用支持產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)BPM,ChangeManagement,ProjectManagement

動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集及轉(zhuǎn)換策略制定集成測(cè)試方案準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù)集成測(cè)試其中的“運(yùn)行支持”具體包括哪些任務(wù)？

建立日常維護(hù)策略應(yīng)用支持檢測(cè)正式運(yùn)行系統(tǒng)的精確度產(chǎn)品環(huán)境的跟蹤維護(hù)

系統(tǒng)效率評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行速度事務(wù)處理效率數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率第4頁(yè)支持持續(xù)改進(jìn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)第5頁(yè)必須做什么才能確保IS/IT有效地支持業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)？業(yè)務(wù)如何影響IS/IT戰(zhàn)略？IS/IT戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否匹配？組織、監(jiān)督、控制的資源是否以最有效的方式支持IS/IT服務(wù)？IS/IT價(jià)值如何評(píng)估？如何認(rèn)識(shí)IS/IT的價(jià)值？能否把握技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)？IS/IT架構(gòu)是否合理有效？是否以最有效的方式選擇并獲得相應(yīng)的技術(shù)？技術(shù)設(shè)備如何響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變動(dòng)？BAS在管理與IS/IT相關(guān)的人力資源方面如何？(技能,態(tài)度,責(zé)任,效能)

IS/IT應(yīng)用的功能是否足夠、費(fèi)用是否合理？提供的信息是否不足？BAS的業(yè)務(wù)模型存在那些未滿(mǎn)足的需求？

應(yīng)用信息未滿(mǎn)足的需求人力資源管理

IS/IT人員終端用戶(hù)經(jīng)營(yíng)方向業(yè)務(wù)對(duì)IS/IT的影響IS/IT戰(zhàn)略及政策IS/IT規(guī)劃及預(yù)算角色及責(zé)任組織項(xiàng)目管理服務(wù)提供開(kāi)發(fā)及實(shí)施質(zhì)量管理數(shù)據(jù)管理安全計(jì)算設(shè)備戰(zhàn)略性的發(fā)展趨勢(shì)

通信設(shè)備

IS/IT架構(gòu)IS/IT戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)流程IS/IT戰(zhàn)略實(shí)施/項(xiàng)目管理技術(shù)系統(tǒng)人/資源支持持續(xù)改進(jìn)的知識(shí)體系第6頁(yè)IT戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)方向業(yè)務(wù)對(duì)IS/IT的影響IS/IT戰(zhàn)略及政策IS/IT規(guī)劃、資源獲取及預(yù)算IT戰(zhàn)略實(shí)施角色及責(zé)任組織項(xiàng)目管理服務(wù)提供開(kāi)發(fā)及實(shí)施質(zhì)量管理數(shù)據(jù)管理安全技術(shù)管理技術(shù)IS/IT架構(gòu)IT技術(shù)人人力資源管理IS/IT員終端用戶(hù)系統(tǒng)應(yīng)用信息未滿(mǎn)足的需求應(yīng)用技術(shù)持續(xù)改進(jìn)知識(shí)體系共有：5個(gè)部分，22個(gè)子項(xiàng)第一部分IS/IT戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)流程第7頁(yè)開(kāi)發(fā)&實(shí)施質(zhì)量管理數(shù)據(jù)管理安全發(fā)展趨勢(shì)IT架構(gòu)管理技術(shù)通信設(shè)備人力資源管理IS/IT人員終端用戶(hù)應(yīng)用信息未滿(mǎn)足的需求角色及責(zé)任組織項(xiàng)目管理服務(wù)提供IS/IT戰(zhàn)略實(shí)施人系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略分析關(guān)注以下幾點(diǎn)：有無(wú)囊括IS/IT問(wèn)題及機(jī)會(huì)的有效經(jīng)營(yíng)計(jì)劃流程？IS/IT戰(zhàn)略是否匹配公司業(yè)務(wù)？管理高層對(duì)IS/IT的發(fā)展方向、優(yōu)先級(jí)、資源、費(fèi)用有無(wú)有效的控制？組織有無(wú)明晰的IS/IT戰(zhàn)略？是否支持該戰(zhàn)略？IS/IT戰(zhàn)略有有效的資源規(guī)劃和預(yù)算流程嗎？有合理的機(jī)制支持嗎？業(yè)務(wù)對(duì)IS/IT的影響經(jīng)營(yíng)方向IS/IT規(guī)劃、資源獲取及預(yù)算IS/IT戰(zhàn)略及政策IS/IT戰(zhàn)略必須做那些才能確保IS/IT戰(zhàn)略有效支持的業(yè)務(wù)？業(yè)務(wù)發(fā)展如何影響IS/IT戰(zhàn)略?支持持續(xù)改進(jìn)的知識(shí)體系第二部分IS/IT戰(zhàn)略實(shí)施/項(xiàng)目管理第8頁(yè)業(yè)務(wù)對(duì)IS/IT的影響經(jīng)營(yíng)方向IS/IT戰(zhàn)略及政策發(fā)展趨勢(shì)架構(gòu)計(jì)算設(shè)備通信設(shè)備人力資源管理IS/IT人才終端用戶(hù)應(yīng)用信息未滿(mǎn)足的需求IS/IT規(guī)劃、資源獲取及預(yù)算人系統(tǒng)技術(shù)IS/IT戰(zhàn)略組織、監(jiān)督、控制的資源是否能以最有效的方式提供IS/IT服務(wù)？戰(zhàn)略實(shí)施分析關(guān)注以下幾點(diǎn)：IS/IT部門(mén)是否有清晰的角色定位？公司有無(wú)明確、合理的溝通渠道？

IS/IT架構(gòu)能否實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能目標(biāo)？IS/IT功能能否有效擴(kuò)展于其他業(yè)務(wù)？項(xiàng)目管理制度是被認(rèn)同的準(zhǔn)則了嗎？是否貫穿了整個(gè)項(xiàng)目生命周期？是否以有效的方式設(shè)計(jì)并提供IS/IT服務(wù)？考慮到對(duì)公司整個(gè)業(yè)務(wù)的影響，提供IS/IT服務(wù)所付出的成本是否被量化和監(jiān)控？有無(wú)對(duì)現(xiàn)有各系統(tǒng)組合的IS/IT價(jià)值評(píng)估？是否進(jìn)行了對(duì)IS/IT項(xiàng)目的確認(rèn)、優(yōu)先級(jí)確認(rèn)、評(píng)價(jià)等步驟？有無(wú)對(duì)所有IS/IT組成部件的評(píng)價(jià)認(rèn)同過(guò)程？IS/IT維護(hù)職責(zé)和成本的控制是否受到與開(kāi)發(fā)過(guò)程同樣級(jí)別的管理？有無(wú)合適的管理流程保證提供質(zhì)量控制系統(tǒng)和服務(wù)？信息是否被認(rèn)為一項(xiàng)重要的公司資源？信息資源是否被開(kāi)發(fā)以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求?戰(zhàn)略實(shí)施開(kāi)發(fā)及實(shí)施質(zhì)量管理數(shù)據(jù)管理安全角色及責(zé)任組織服務(wù)提供項(xiàng)目管理支持持續(xù)改進(jìn)的知識(shí)體系第三部分技術(shù)第9頁(yè)業(yè)務(wù)對(duì)IS/IT的影響經(jīng)營(yíng)方向IS/IT戰(zhàn)略及政策開(kāi)發(fā)及實(shí)施質(zhì)量管理數(shù)據(jù)管理安全人力資源管理IS/IT人才終端用戶(hù)應(yīng)用信息未滿(mǎn)足的需求角色及責(zé)任組織項(xiàng)目管理IS/IT規(guī)劃、資源獲取及預(yù)算服務(wù)提供IS/IT戰(zhàn)略實(shí)施人系統(tǒng)IS/IT戰(zhàn)略能否意識(shí)到技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)？IS/IT架構(gòu)是否有效？是否以最有效的方式選擇獲取技術(shù)？技術(shù)設(shè)備如何響應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變動(dòng)？發(fā)展趨勢(shì)IS/IT架構(gòu)管理技術(shù)應(yīng)用技術(shù)技術(shù)技術(shù)分析關(guān)注以下幾點(diǎn)：是否全面關(guān)注、挖掘技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)？業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能否意識(shí)到IS/IT競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的潛在的機(jī)會(huì)？IS/IT架構(gòu)是否在規(guī)劃中？IS/IT架構(gòu)是否足夠靈活以使業(yè)務(wù)不受該架構(gòu)的約束？計(jì)算設(shè)備能否匹配技術(shù)架構(gòu)？能否支持業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)的變化？能否靈活地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)變化需求？通信設(shè)備能否適應(yīng)業(yè)務(wù)需求？有無(wú)有效管理、控制通信設(shè)備的工作流程？支持持續(xù)改進(jìn)的知識(shí)體系第四部分人第10頁(yè)業(yè)務(wù)對(duì)IS/IT的影響經(jīng)營(yíng)方向IS/IT戰(zhàn)略及政策開(kāi)發(fā)及實(shí)施質(zhì)量管理數(shù)據(jù)管理安全發(fā)展趨勢(shì)IS/IT架構(gòu)計(jì)算設(shè)備通信設(shè)備應(yīng)用信息未滿(mǎn)足的需求角色及責(zé)任組織項(xiàng)目管理IS/IT規(guī)劃、資源獲取、預(yù)算服務(wù)提供IS/IT戰(zhàn)略實(shí)施系統(tǒng)技術(shù)IS/IT戰(zhàn)略在管理與IS/IT相關(guān)的人力資源方面如何？(技能,態(tài)度,責(zé)任,效能)人的分析關(guān)注以下幾點(diǎn)：BAS是否具有清晰的有效使用IS/IT人才的政策？

IT人員是否具有必要的知識(shí)技能以及角色所需的態(tài)度？BAS能否給IS/IT人員提供職業(yè)晉升機(jī)會(huì)？終端用戶(hù)是否具有必要的知識(shí)、技能以及角色所需的態(tài)度？終端用戶(hù)在IS/IT項(xiàng)目上有無(wú)足夠的參與度？人力資源管理終端用戶(hù)IS/IT人才人支持持續(xù)改進(jìn)的知識(shí)體系第五部分系統(tǒng)第11頁(yè)業(yè)務(wù)對(duì)IS/IT的影響經(jīng)營(yíng)方向IS/IT戰(zhàn)略及政策開(kāi)發(fā)及實(shí)施質(zhì)量管理數(shù)據(jù)管理安全發(fā)展趨勢(shì)IS/IT架構(gòu)計(jì)算設(shè)備通信設(shè)備人力資源管理IS/IT人才終端用戶(hù)角色及責(zé)任組織項(xiàng)目管理IS/IT規(guī)劃、資源獲取及預(yù)算服務(wù)提供IS/IT戰(zhàn)略實(shí)施人技術(shù)IS/IT戰(zhàn)略IS/IT主要應(yīng)用的功能是否足夠？提供的信息是否有較大缺陷？業(yè)務(wù)模型存在那些未滿(mǎn)足的需求？深層次的系統(tǒng)分析應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)：關(guān)鍵應(yīng)用的功能性是否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求？認(rèn)識(shí)到的IS/IT價(jià)值是否與開(kāi)發(fā)維護(hù)成本一致？用戶(hù)接收到的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確、及時(shí)、相關(guān)？用戶(hù)的請(qǐng)求（現(xiàn)有系統(tǒng)未提供的）能否按照業(yè)務(wù)需求識(shí)別、記錄并確定優(yōu)先級(jí)？集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略存在或者將存在何種程度的未滿(mǎn)足的需求？信息未滿(mǎn)足的需求應(yīng)用系統(tǒng)支持持續(xù)改進(jìn)的知識(shí)體系企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論第12頁(yè)企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略?xún)?yōu)化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)量化平衡體系建立評(píng)估機(jī)制AMT咨詢(xún)服務(wù)的項(xiàng)目管理方法論現(xiàn)狀評(píng)估流程評(píng)估數(shù)據(jù)評(píng)估效率評(píng)估績(jī)效考核績(jī)效體系修訂績(jī)效體系執(zhí)行規(guī)范企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論（來(lái)源：）當(dāng)期改進(jìn)與長(zhǎng)期建設(shè)相結(jié)合流程梳理與應(yīng)用優(yōu)化相結(jié)合項(xiàng)目管理與專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合流程梳理戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵資源明晰變更流程建立關(guān)鍵流程明晰方案改進(jìn)差異分析變更設(shè)計(jì)方案分析流程匹配方案測(cè)試應(yīng)用提升系統(tǒng)改進(jìn)策略系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)方案實(shí)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效體系分析持續(xù)改進(jìn)：建立機(jī)制，優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)，量化體系第13頁(yè)量化體系建立機(jī)制優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：建立持續(xù)改進(jìn)的評(píng)估機(jī)制第14頁(yè)梳理關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程分析運(yùn)行差異建立修正方案應(yīng)用實(shí)現(xiàn)實(shí)施IT架構(gòu)、IS組織IS愿景應(yīng)用藍(lán)圖主要業(yè)務(wù)流程企業(yè)信息化目標(biāo)流程梳理規(guī)范應(yīng)用修正規(guī)范運(yùn)行管理規(guī)范持續(xù)改進(jìn)：優(yōu)化信息化系統(tǒng)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范需求部分：客戶(hù)服務(wù)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性銷(xiāo)售計(jì)劃績(jī)效第15頁(yè)供應(yīng)部分：生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)

庫(kù)存計(jì)劃指標(biāo)分銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)主生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)供應(yīng)商交貨指標(biāo)數(shù)據(jù)部分：庫(kù)存記錄準(zhǔn)確性物料清單工藝路線(xiàn)計(jì)劃參數(shù)持續(xù)改進(jìn)：量化系統(tǒng)考核的平衡體系第16頁(yè)效率與效益控制與效率統(tǒng)一與分散持續(xù)改進(jìn)：現(xiàn)狀評(píng)估第17頁(yè)企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略?xún)?yōu)化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)量化平衡體系建立評(píng)估機(jī)制AMT咨詢(xún)服務(wù)的項(xiàng)目管理方法論現(xiàn)狀評(píng)估流程評(píng)估數(shù)據(jù)評(píng)估效率評(píng)估績(jī)效考核績(jī)效體系修訂績(jī)效體系執(zhí)行規(guī)范企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論（來(lái)源：）當(dāng)期改進(jìn)與長(zhǎng)期建設(shè)相結(jié)合流程梳理與應(yīng)用優(yōu)化相結(jié)合項(xiàng)目管理與專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合流程梳理戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵資源明晰變更流程建立關(guān)鍵流程明晰方案改進(jìn)差異分析變更設(shè)計(jì)方案分析流程匹配方案測(cè)試應(yīng)用提升系統(tǒng)改進(jìn)策略系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)方案實(shí)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效體系分析現(xiàn)狀評(píng)估：從哪些方面來(lái)把握第18頁(yè)組織應(yīng)用成本持續(xù)改進(jìn)：流程梳理第19頁(yè)企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略?xún)?yōu)化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)量化平衡體系建立評(píng)估機(jī)制AMT咨詢(xún)服務(wù)的項(xiàng)目管理方法論現(xiàn)狀評(píng)估流程評(píng)估數(shù)據(jù)評(píng)估效率評(píng)估績(jī)效考核績(jī)效體系修訂績(jī)效體系執(zhí)行規(guī)范企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論（來(lái)源：）當(dāng)期改進(jìn)與長(zhǎng)期建設(shè)相結(jié)合流程梳理與應(yīng)用優(yōu)化相結(jié)合項(xiàng)目管理與專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合流程梳理戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵資源明晰變更流程建立關(guān)鍵流程明晰方案改進(jìn)差異分析變更設(shè)計(jì)方案分析流程匹配方案測(cè)試應(yīng)用提升系統(tǒng)改進(jìn)策略系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)方案實(shí)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效體系分析持續(xù)改進(jìn)：方案改進(jìn)第20頁(yè)企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略?xún)?yōu)化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)量化平衡體系建立評(píng)估機(jī)制AMT咨詢(xún)服務(wù)的項(xiàng)目管理方法論現(xiàn)狀評(píng)估流程評(píng)估數(shù)據(jù)評(píng)估效率評(píng)估績(jī)效考核績(jī)效體系修訂績(jī)效體系執(zhí)行規(guī)范企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論（來(lái)源：）當(dāng)期改進(jìn)與長(zhǎng)期建設(shè)相結(jié)合流程梳理與應(yīng)用優(yōu)化相結(jié)合項(xiàng)目管理與專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合流程梳理戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵資源明晰變更流程建立關(guān)鍵流程明晰方案改進(jìn)差異分析變更設(shè)計(jì)方案分析流程匹配方案測(cè)試應(yīng)用提升系統(tǒng)改進(jìn)策略系統(tǒng)改進(jìn)計(jì)劃改進(jìn)方案實(shí)現(xiàn)改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效體系分析持續(xù)改進(jìn)：應(yīng)用提升第21頁(yè)企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略?xún)?yōu)化應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)量化平衡體系建立評(píng)估機(jī)制AMT咨詢(xún)服務(wù)的項(xiàng)目管理方法論現(xiàn)狀評(píng)估流程評(píng)估數(shù)據(jù)評(píng)估效率評(píng)估績(jī)效考核績(jī)效體系修訂績(jī)效體系執(zhí)行規(guī)范企業(yè)信息化持續(xù)改進(jìn)方法論（來(lái)源：）當(dāng)期改進(jìn)與長(zhǎng)期建設(shè)相結(jié)合流程梳理與應(yīng)用優(yōu)化相結(jié)合項(xiàng)目管理與專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合流程梳理戰(zhàn)略明晰關(guān)鍵資源明晰變更流程建立關(guān)鍵流程明晰方案改進(jìn)差異分析變更設(shè)計(jì)方案分析流程匹配方案測(cè)試應(yīng)用提升系統(tǒng)