物流采購管理 6-供應(yīng)商選擇與管理

物流采購管理第一篇物流采購管理基礎(chǔ)第1章物流采購管理概述 第2章采購組織與人員管理 第3章采購環(huán)境與供應(yīng)市場分析第4章采購商品分類與規(guī)格描述第二篇物流采購業(yè)務(wù)流程第5章采購預(yù)測、計劃和預(yù)算 第6章供應(yīng)商選擇與管理第7章采購談判第8章采購合同管理第9章采購價格與成本管理 第10章采購過程管理 第11章采購貨物的驗收第12章采購結(jié)算管理 第13章采購績效評價與控制

第三篇采購技術(shù)第14章招標(biāo)采購 第15章采購信息技術(shù)與電子采購第16章采購項目管理 第四篇專題采購第17章零售采購 第18章服務(wù)采購 第19章國際采購第20章政府采購第6章供應(yīng)商選擇與管理6.1供應(yīng)商選擇6.1.1供應(yīng)商選擇的原則6.1.2選擇供貨廠商時應(yīng)考慮的因素6.1.3供應(yīng)商選擇方法及步驟6..2供應(yīng)商的量化考評6.2.1量化考評供應(yīng)商的步驟6.2.2供應(yīng)商考評指標(biāo)6.2.3供貨商定量考評常用的方法—線性權(quán)重法6.3供應(yīng)商的關(guān)系管理6.3.1供應(yīng)商分類模塊法管理6.3.2供應(yīng)商的目標(biāo)分類法管理6.3.3合作伙伴關(guān)系管理長城計算機公司供應(yīng)商管理。

采購人員經(jīng)常會遇到一個棘手的問題：目前采購A公司的產(chǎn)品，過段時間B公司的產(chǎn)品質(zhì)量超過了A公司，且價格更低：

該怎么辦?選A選是選B?

如果選B，那和A的關(guān)系也就完了。

到以后如果又有C超過B，還要不要新建立的關(guān)系?[引例]針對這樣的問題，長城計算機公司的辦法是實行A、B雙軌制，供應(yīng)由A、B兩家供應(yīng)商來完成。B的產(chǎn)品質(zhì)量好、價格低，多買一些，A的產(chǎn)品少買一些，但要讓A體會到選擇的標(biāo)準(zhǔn)。在交貨期滿足的情況下，訂貨量應(yīng)滿足下列公式：

訂貨量：(質(zhì)量／價格)x關(guān)系

（1）質(zhì)量第一原則

（2）策略差異原則

（3）新老結(jié)合、動態(tài)管理

（4）集體決策、規(guī)避風(fēng)險

選擇供貨廠商時應(yīng)考慮哪些因素？6.1.1供應(yīng)商選擇的原則6.1供應(yīng)商選擇選擇供應(yīng)商考慮的因素6.1.2管理人員的素質(zhì)快速響應(yīng)能力交貨準(zhǔn)確率供貨提前期售后服務(wù)員工群體穩(wěn)定性機器設(shè)備的狀態(tài)技術(shù)水平管理制度地理位置可靠性考核選擇供應(yīng)商選擇方法1.要調(diào)查了解供應(yīng)商。2.要考察考核供應(yīng)商。3.要考核選擇供應(yīng)商。招標(biāo)選擇一是要準(zhǔn)備一份合適的招標(biāo)書二是要建立一個合適的評標(biāo)小組和評標(biāo)規(guī)則三是要組織好整個招標(biāo)投標(biāo)活動。6.1.3供應(yīng)商選擇方法及步驟考核選擇供應(yīng)商的步驟（1）初步了解供應(yīng)商來源（2）調(diào)查了解供應(yīng)商，縮小選擇范圍調(diào)查了解供應(yīng)商的具體方法研究供應(yīng)商自己提供的資料向有意向的供應(yīng)商發(fā)放調(diào)查問卷向其他相關(guān)人員了解向大型的調(diào)查或咨詢公司購買相關(guān)資料實地考察供應(yīng)商調(diào)查問卷的設(shè)計技能：（3）與供應(yīng)商進行初步談判（4）發(fā)放認(rèn)證說明書（5）供應(yīng)商提供項目供應(yīng)報告建立供應(yīng)商選擇和評估小組盡可能地收集供應(yīng)商的名單和資料列出評估因素及確定權(quán)數(shù)進行量化打分綜合評價并確定供應(yīng)商6..2供應(yīng)商的量化考評6.2.1量化考評供應(yīng)商的步驟1.質(zhì)量指標(biāo)

評價供應(yīng)商的指標(biāo)體系國際通用的供應(yīng)商考評指標(biāo)

（１）質(zhì)量指標(biāo)

（２）供應(yīng)指標(biāo)

（３）經(jīng)濟指標(biāo)

（４）支持、配合與服務(wù)指標(biāo)6.2.2供應(yīng)商考評指標(biāo)

2.供應(yīng)指標(biāo)3.經(jīng)濟指標(biāo)

（l）價格水平；平均價格比率=（供應(yīng)商的供貨價格-市場平均價）/市場平均價×100%最低價格比率=（供應(yīng)商的供貨價格-市場最低價）/市場最低價×100%（2）報價行為；

（3）降低成本的態(tài)度與行動；

（4）分享降價成果；

（5）付款。4.支持、配合與服務(wù)指標(biāo)

（l）投訴靈敏度

（2）溝通

（3）合作態(tài)度

（4）共同改進

（5）售后服務(wù)

（6）參與開發(fā)

（7）其他支持線性權(quán)重法是目前供應(yīng)商定量選擇最常使用的方法，基本原理是給每個準(zhǔn)則分配一個權(quán)重，每個供應(yīng)商的定量選擇結(jié)果為該供應(yīng)商各項準(zhǔn)則的得分和相應(yīng)準(zhǔn)則的權(quán)重的乘積的和，通過對各侯選供應(yīng)商定量選擇結(jié)果的比較，實現(xiàn)對供應(yīng)商的選擇。6.2.3供貨商選擇常用的方法----線性權(quán)重法

某企業(yè)采購某物品，有A、B、C三家可考慮的供應(yīng)商，針對該物品的特點，從到貨合格率、價格、服務(wù)三方面來評估供應(yīng)商，通過調(diào)查和以往資料，憑一定技術(shù)和經(jīng)驗，得出以下有關(guān)資料，如表所示。例1供應(yīng)商評估表評估指標(biāo)權(quán)數(shù)評估數(shù)值A(chǔ)BC訂貨合格率0.3976價格0.2889服務(wù)0.5788評估數(shù)值7.87.77.6A供應(yīng)商=9×0.3+0.2×8+0.5×7=7.8B供應(yīng)商=7×0.3+8×0.2+8×0.5=7.7C供應(yīng)商=6×0.3+9×0.2+8×O.5=7.6線性權(quán)重法舉例：

各要素的重要性例2質(zhì)量等級評定

交

貨

等

級

評

定供貨廠商服務(wù)等級評定

評定結(jié)果供應(yīng)商綜合考評報告6.3供應(yīng)商的關(guān)系管理引例：某公司制定了年度供應(yīng)商實地考察計劃，要求每季度對所有100多家供應(yīng)商進行實地考察，一年的工作量就是400多次拜訪……

采購人員花費了大量時間，感覺力不從心。有些采購員要求加工資，有些想跳槽，如果你是該公司的采購員，有沒有兩全其美的辦法呢？這就是接下來要學(xué)習(xí)的供應(yīng)商分類管理。6.3.1供應(yīng)商分類模塊法管理對供應(yīng)商的重要性對本公司的重要性普通商業(yè)型重點商業(yè)型合作伙伴型優(yōu)先型供應(yīng)商分類管理供應(yīng)商類型數(shù)量考察頻率每年考察工作量優(yōu)先型供應(yīng)商20每季度80次合作伙伴型供應(yīng)商30半年60次重點商業(yè)型供應(yīng)商50每年50次總計100家190次普通商業(yè)型供應(yīng)商：為數(shù)眾多，交易次數(shù)少，金額較小重點商業(yè)型供應(yīng)商：交易次數(shù)少，金額較大，供應(yīng)商對于采購商很重要優(yōu)先型供應(yīng)商：只要遇到采購產(chǎn)品屬于該供應(yīng)商產(chǎn)品類型，優(yōu)先考慮此供應(yīng)商?；锇樾凸?yīng)商：交易數(shù)額較大，經(jīng)常合作6.3.2供應(yīng)商的目標(biāo)分類法管理（1）短期目標(biāo)型（2）長期目標(biāo)型（3）滲透型（4）聯(lián)盟型（5）合作伙伴關(guān)系型6.3.3合作伙伴關(guān)系管理發(fā)展供應(yīng)商伙伴關(guān)系，你會如何做？供應(yīng)商的關(guān)系管理要點2合理使用供應(yīng)商1共同計劃與運作控制3建立供應(yīng)商會見制4建立雙贏的供應(yīng)關(guān)系5供應(yīng)商的激勵與控制合作關(guān)系的結(jié)果

（1）全球的業(yè)績（反復(fù)測量的盈利水平提高）

（2）過程結(jié)果（提高服務(wù)、降低成本）

（3）競爭優(yōu)勢（市場占有率、市場份額、知識產(chǎn)權(quán)）

（4）與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗，推動企業(yè)整體管理水平的提高。

美國企業(yè)期望通過建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系達到的目的：建立合作伙伴供應(yīng)商關(guān)系的目的目的企業(yè)數(shù)量百分比(%)

降低庫存76

控制成本75

保證供應(yīng)70縮短交貨周期67減少紙面工作46改進質(zhì)量43取得技術(shù)支持23對應(yīng)策略動態(tài)選擇策略穩(wěn)定策略供應(yīng)商關(guān)系管理策略

供應(yīng)商的關(guān)系管理案例：供應(yīng)商的星級系統(tǒng)評估

從1996年開始，這一系列評估標(biāo)準(zhǔn)已對中國的供應(yīng)商全面實施。在肯德基供應(yīng)商中一個通常的說法是，經(jīng)過肯德基星級系統(tǒng)（starsystem）評估過的廠家，能輕而易舉地通過國家ＩＳＯ9002質(zhì)量認(rèn)證。例如裝有金屬探測器的供應(yīng)商，每小時都檢查一次機器是否在正常運作，并有現(xiàn)場的記錄說明他已這樣做了；面包的直徑、高度，甚至內(nèi)部的孔洞的大小是否合乎肯德基要求的標(biāo)準(zhǔn)；供應(yīng)商是否有成文的系統(tǒng)和固定的管道與客戶進行交流。

每三個月到半年的定期評估和貫穿全年的隨機評估，由公司的技術(shù)部和采購部以總分100分進行評定，年底的綜合評分將決定供應(yīng)商在下一年度中業(yè)務(wù)量的份額。

肯德基這樣嚴(yán)格的評估系統(tǒng)并不是為了淘汰供應(yīng)商，而是“從源頭起就對產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴(yán)格的管理?！睆淖畛鯇?yīng)商的篩選開始，到一步步的技術(shù)支持，一次次的培訓(xùn)，最終目的是要不斷提高供應(yīng)商的原料質(zhì)量，從而保證肯德基能夠始終為中國廣大消費者提供安全衛(wèi)生美味的快餐食品。

肯德基在陜西榆林的馬鈴薯生產(chǎn)基地星級系統(tǒng)進行評估的五個方面

☆質(zhì)量：評估供應(yīng)商提供安全、穩(wěn)定、高品質(zhì)產(chǎn)品的能力；

☆技術(shù)：評估供應(yīng)商在技術(shù)改進和研究能力方面的水平；

☆財務(wù)：評估供應(yīng)商財務(wù)狀況和支持能力；

☆可靠性：評估供應(yīng)商的誠信度及供應(yīng)可靠性；

☆溝通：評估供應(yīng)商與百勝的溝通系統(tǒng)和能力。供應(yīng)商的支持性培訓(xùn)

肯德基公司的技術(shù)部和采購部除了以STARSYSTEM對供應(yīng)商進行評估之外，同時也針對供應(yīng)商的弱點和不足進行相應(yīng)的培訓(xùn)，技術(shù)部主要負(fù)責(zé)技術(shù)轉(zhuǎn)移。比如對各家禽廠家推行養(yǎng)殖技術(shù)中“公母分飼”技術(shù)，雞肉深加工技術(shù)，分階段屠宰技術(shù)等；采購部則經(jīng)常拜訪供應(yīng)商和積極舉辦交流會（安排一些經(jīng)驗不足的小型企業(yè)參加有經(jīng)驗的大型供應(yīng)商的交流會），從而把餐飲業(yè)的國際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求帶給肯德基的供應(yīng)商。不少小供應(yīng)商在其中得益顯著，例如福建光澤雞業(yè)有限公司1993年與肯德基合作時僅是一個小規(guī)模的私營企業(yè)，隨著肯德基每年相應(yīng)的技術(shù)轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)，今天該供應(yīng)商已邁入全國私營企業(yè)中五百強之列。

2、供應(yīng)商考評指標(biāo)體系一般應(yīng)該從哪幾方面建立指標(biāo)，舉出一些具體指標(biāo)?；仡櫯c討論1、開展供應(yīng)商調(diào)查，問卷設(shè)計一般應(yīng)該包含哪些部分內(nèi)容？

供應(yīng)商調(diào)查問卷基本情況質(zhì)量體系情況生產(chǎn)計劃與物料生產(chǎn)技術(shù)與工藝供應(yīng)商環(huán)境管理情況1、質(zhì)量指標(biāo)：合格率、退貨率2、供應(yīng)指標(biāo)：交貨準(zhǔn)時率、按時交貨量率、交貨差錯率、交貨破損率、信用度。。3、經(jīng)濟指標(biāo)：平均價格比率、最低價格比率、進貨費用節(jié)約率4、支持、配合、服務(wù)指標(biāo)：投訴靈敏度、溝通、合作態(tài)度、共同改進、售后服務(wù)、參與開發(fā)、其他支持評價供應(yīng)商的指標(biāo)體系*指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置之改進本講思考題1、供應(yīng)商選擇時需要考慮的主要因素有哪些？2、簡述線性權(quán)重法的基本思想3、主要的供應(yīng)商考評指標(biāo)有哪些？4、新時期供應(yīng)商關(guān)系的主要特點有哪些？供

應(yīng)

商

調(diào)

查

問

卷

形

式

供應(yīng)商調(diào)查問卷1、供應(yīng)商基本情況供應(yīng)商名稱：

地址：

電話：

傳真：網(wǎng)址：電郵：

總經(jīng)理：

業(yè)務(wù)聯(lián)系人：

手機：

電郵：

成立時間：

年

月

日，注冊資本：

萬元；公司性質(zhì)：

合作方：

工廠占地

m2,建筑面積

m2，廠房（自有；租賃）

下一頁員工總數(shù)

人，生產(chǎn)工人

人，技術(shù)人員

人，高級職稱

人，中級

人；公司組織結(jié)構(gòu)圖如何？（請?zhí)峁└郊┕菊w運營流程圖如何？（請?zhí)峁└郊┠暾Ｉa(chǎn)_____天，每天生產(chǎn)班次平均____班，各班生產(chǎn)時間____小時／天；主打產(chǎn)品是____，出口比例____％,前年產(chǎn)量____，去年產(chǎn)量_____，今年產(chǎn)量______；工廠設(shè)計產(chǎn)量_____，現(xiàn)有產(chǎn)量_____；比例為____％；最大客戶是________________________公司，年供應(yīng)量___________，占總產(chǎn)量_______％，交貨周期_______天；下一頁上一頁最大供應(yīng)商是__________________公司，供應(yīng)的產(chǎn)品是________________，年供應(yīng)量_____，發(fā)貨周期____天。2、供應(yīng)商質(zhì)量體系質(zhì)量方針政策是_______________________________________________;質(zhì)量代表是_________________，職位____________，手機______________；質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖如何？（請?zhí)峁└郊┦欠褚淹ㄟ^ISO9002認(rèn)證？是（提供證書附件）否（計劃何時____）；今年質(zhì)量目標(biāo)主要是___________________________________________;下一頁上一頁來料按_________標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，主要指標(biāo)是_____________________________；是否有質(zhì)量實驗室？無；有（主要檢驗設(shè)備是___________________）；3、供應(yīng)商生產(chǎn)計劃與物料管理企劃部，生產(chǎn)部，采購部，銷售部的關(guān)系框架如何?（請?zhí)峁└郊簧a(chǎn)計劃____人，物料管理____人，客戶服務(wù)_____人，儲運操作_____人；接單，安排生產(chǎn)，交貨的主要流程如何？（請?zhí)峁└郊?；打樣____天，首份訂單交貨周期為____天，正常業(yè)務(wù)交貨周期____天；下一頁上一頁在制品庫存____天，成品庫存____天；安全庫存____天，最低庫存_____天；本地原材料采購周期____天，占總原材料_____％，原材料庫存_____天；進口原材料進口周期____天，占總原材料_____％，原材料庫存______天；是否有最小生產(chǎn)批量？無；有（最小批量是_______________）；確認(rèn)訂單需要_______小時；采用了哪些軟件系統(tǒng)？MRP；MRPII；BPCSERP；SAP；其他4、供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)／工藝水平／工程能力開發(fā)工程部的功能架構(gòu)圖如何？（請?zhí)峁└郊┊a(chǎn)品研發(fā)____人，工藝____人，工程師_____人，其他技術(shù)員_____人；自己設(shè)計的產(chǎn)品主要有_______________，工具模具有___________________；自己設(shè)計制作的設(shè)備有___________________________________________新產(chǎn)品的開發(fā)周期為________天；是否有客戶參與產(chǎn)品或工藝的開發(fā)無；有（請?zhí)峁┯涗洠?；是否有供?yīng)商參與產(chǎn)品或工藝的開發(fā)？無；有（（請?zhí)峁┯涗洠?yīng)用的設(shè)計軟件是______________，其功能