小區(qū)物業(yè)全方位服務合同（2024年版）

小區(qū)物業(yè)全方位服務合同（2024年版）本合同目錄一覽第一條服務范圍與內(nèi)容1.1住宅物業(yè)服務1.2商業(yè)物業(yè)服務1.3公共設施管理1.4綠化養(yǎng)護服務1.5環(huán)境衛(wèi)生清潔1.6安全保衛(wèi)工作1.7設施設備維護1.8其他增值服務第二條服務標準與質(zhì)量2.1服務響應時間2.2服務質(zhì)量保證2.3服務滿意度指標2.4服務改進與提升第三條服務費用與支付3.1服務費用構成3.2服務費用計算方式3.3費用支付方式與時間3.4費用調(diào)整機制3.5違約金與賠償?shù)谒臈l合同期限與續(xù)約4.1合同期限4.2續(xù)約條件與程序4.3提前終止合同4.4合同到期后續(xù)處理第五條雙方權利與義務5.1甲方權利與義務5.2乙方權利與義務第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密信息使用與保護6.3違反保密條款的后果第七條爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力事件的影響9.3不可抗力事件的處理第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一條合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止后的處理第十二條法律法規(guī)與規(guī)范12.1適用法律法規(guī)12.2行業(yè)規(guī)范與標準第十三條其他約定13.1甲方特殊要求13.2乙方服務承諾第十四條簽署與生效14.1合同簽署程序14.2合同生效條件14.3合同副本份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條服務范圍與內(nèi)容1.1住宅物業(yè)服務乙方負責甲方住宅小區(qū)的公共區(qū)域清潔、公共設施設備維護、綠化養(yǎng)護、安全管理等工作。具體包括但不限于：（1）住宅公共區(qū)域的日常清潔，包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、小區(qū)路面、綠化帶等；（2）公共設施設備的定期檢查、保養(yǎng)和維修，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設施、照明設備等；（3）綠化養(yǎng)護工作，包括樹木修剪、綠化帶修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等；（4）安全管理，包括小區(qū)出入口的24小時值班監(jiān)控、防火防盜、突發(fā)事件處理等；1.2商業(yè)物業(yè)服務乙方負責甲方商業(yè)物業(yè)的公共區(qū)域清潔、公共設施設備維護、安全管理等工作。具體包括但不限于：（1）商業(yè)物業(yè)公共區(qū)域的日常清潔，包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、商場路面等；（2）公共設施設備的定期檢查、保養(yǎng)和維修，包括電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設施等；（3）安全管理，包括商業(yè)物業(yè)出入口的24小時值班監(jiān)控、防火防盜、突發(fā)事件處理等；1.3公共設施管理乙方負責對甲方小區(qū)的公共設施進行管理，包括但不限于：（1）公共設施的日常巡查、保養(yǎng)和維修；（2）公共設施的更新改造建議；（3）公共設施的損壞賠償處理；1.4綠化養(yǎng)護服務乙方負責對甲方小區(qū)的綠化區(qū)域進行養(yǎng)護，包括但不限于：（1）綠化帶的日常巡查、修剪、澆水、施肥；（2）綠化區(qū)域的病蟲害防治；（3）綠化設施的更新改造建議；（4）綠化設施的損壞賠償處理；1.5環(huán)境衛(wèi)生清潔乙方負責對甲方小區(qū)的環(huán)境進行清潔，包括但不限于：（1）小區(qū)道路的清掃；（2）垃圾的分類、收集、運輸和處理；（3）公共區(qū)域的清潔；（4）公共設施的清潔；1.6安全保衛(wèi)工作乙方負責對甲方小區(qū)的安全進行保衛(wèi)，包括但不限于：（1）小區(qū)出入口的24小時值班監(jiān)控；（2）防火防盜工作；（3）突發(fā)事件的處理；（4）小區(qū)內(nèi)部的安全巡查；1.7設施設備維護乙方負責對甲方小區(qū)的設施設備進行維護，包括但不限于：（1）電梯的定期檢查、保養(yǎng)和維修；（2）供水供電系統(tǒng)的定期檢查、保養(yǎng)和維修；（3）消防設施的定期檢查、保養(yǎng)和維修；（4）其他設施設備的定期檢查、保養(yǎng)和維修；1.8其他增值服務乙方根據(jù)甲方需求提供其他增值服務，具體服務內(nèi)容由雙方另行協(xié)商確定。第二條服務標準與質(zhì)量2.1服務響應時間乙方應在甲方提出服務要求后，按照約定的服務響應時間及時提供服務。具體響應時間由雙方另行協(xié)商確定。2.2服務質(zhì)量保證乙方應確保提供的服務質(zhì)量符合約定的標準，如服務質(zhì)量不符合約定，乙方應承擔相應的違約責任。2.3服務滿意度指標乙方應保證服務滿意度達到約定的指標，如服務滿意度未達到約定指標，乙方應按照約定方式進行改進。2.4服務改進與提升乙方應根據(jù)甲方的反饋意見，不斷改進和提升服務質(zhì)量，以滿足甲方的需求。第三條服務費用與支付3.1服務費用構成乙方向甲方提供的服務費用包括基礎服務費用、增值服務費用和其他相關費用。具體費用構成由雙方另行協(xié)商確定。3.2服務費用計算方式乙方向甲方提供的服務費用按照約定的計算方式進行計算。具體計算方式由雙方另行協(xié)商確定。3.3費用支付方式與時間甲方應按照約定的方式和時間向乙方支付服務費用。具體支付方式與時間由雙方另行協(xié)商確定。3.4費用調(diào)整機制如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路召M用發(fā)生變動，乙方應按照約定的調(diào)整機制對服務費用進行調(diào)整。3.5違約金與賠償如乙方未按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定，乙方應向甲方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。第四條合同期限與續(xù)約4.1合同期限本合同的有效期限為____年，自雙方簽署之日起生效第八條違約責任8.1甲方違約責任如甲方未按照約定時間支付服務費用，未按照約定提供服務條件，或者提供虛假信息等，甲方應向乙方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約責任如乙方未按照約定提供服務，服務質(zhì)量不符合約定，或者未按照約定時間提供服務等情況，乙方應向甲方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。第九條不可抗力9.1不可抗力事件合同履行過程中，如發(fā)生不可抗力事件，導致一方無法履行合同的，該方應立即通知對方，并提供相關證明材料。9.2不可抗力事件的影響如不可抗力事件導致合同無法履行或者部分履行，雙方應協(xié)商確定合同的變更或解除事宜。9.3不可抗力事件的處理如雙方因不可抗力事件導致合同無法履行，應根據(jù)事件的影響，協(xié)商確定合同的履行方式、時間、費用等事項。第十條合同的變更與解除10.1合同變更條件如合同履行過程中，一方要求變更合同的，應向?qū)Ψ教岢鰰孀兏埱?，并說明變更的理由和內(nèi)容。10.2合同解除條件如合同履行過程中，一方要求解除合同的，應向?qū)Ψ教岢鰰娼獬埱?，并說明解除的理由和依據(jù)。10.3合同變更與解除的程序如雙方同意變更或解除合同，應簽訂書面變更協(xié)議或解除協(xié)議，并按照約定程序進行。第十一條合同的終止11.1合同終止條件本合同履行完畢，或者雙方協(xié)商一致終止合同，或者發(fā)生不可抗力事件導致合同無法履行，或者一方違約導致合同解除等情況，合同即行終止。11.2合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，包括但不限于費用結(jié)算、物業(yè)移交等。第十二條法律法規(guī)與規(guī)范12.1適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等行為，應遵守中華人民共和國相關法律法規(guī)的規(guī)定。12.2行業(yè)規(guī)范與標準本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止等行為，應符合物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范和標準。第十三條其他約定13.1甲方特殊要求甲方可以根據(jù)實際情況，向乙方提出特殊要求，乙方應根據(jù)甲方的要求，提供相應的服務。13.2乙方服務承諾乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，確保甲方的利益。第十四條簽署與生效14.1合同簽署程序本合同由甲乙雙方簽署，并加蓋公章或授權代表簽名。14.2合同生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，合同的變更、解除和終止等行為，應符合合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。14.3合同副本份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同副本應妥善保管，未經(jīng)雙方同意，不得對外公開。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務范圍與內(nèi)容詳細說明附件二：服務標準與質(zhì)量詳細說明附件三：服務費用與支付詳細說明附件四：合同期限與續(xù)約詳細說明附件五：違約行為及責任認定詳細說明附件六：不可抗力事件處理詳細說明附件七：合同變更與解除詳細說明附件八：合同終止詳細說明附件九：適用法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范詳細說明附件十：其他約定詳細說明附件一：服務范圍與內(nèi)容詳細說明本附件詳細說明了乙方應提供的服務范圍與內(nèi)容，包括但不限于住宅物業(yè)服務、商業(yè)物業(yè)服務、公共設施管理、綠化養(yǎng)護服務、環(huán)境衛(wèi)生清潔、安全保衛(wèi)工作、設施設備維護以及其他增值服務。附件二：服務標準與質(zhì)量詳細說明本附件詳細說明了乙方向甲方提供服務的標準與質(zhì)量要求，包括服務響應時間、服務質(zhì)量保證、服務滿意度指標以及服務改進與提升等。附件三：服務費用與支付詳細說明本附件詳細說明了服務費用的構成、計算方式、支付方式與時間以及費用調(diào)整機制等。附件四：合同期限與續(xù)約詳細說明本附件詳細說明了合同期限、續(xù)約條件與程序以及提前終止合同和合同到期后續(xù)處理等事項。附件五：違約行為及責任認定詳細說明本附件詳細列舉了甲方和乙方的違約行為，并明確了違約責任認定標準。例如，甲方未按約定時間支付服務費用視為違約，乙方未按約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定也視為違約。附件六：不可抗力事件處理詳細說明本附件詳細說明了不可抗力事件的定義、影響以及處理方式，包括雙方在不可抗力事件發(fā)生時的通知義務、影響評估以及后果處理等。附件七：合同變更與解除詳細說明本附件詳細說明了合同變更與解除的條件、程序以及相關事項，包括甲方特殊要求、乙方服務承諾等。附件八：合同終止詳細說明本附件詳細說明了合同終止的條件、后續(xù)處理以及合同副本份數(shù)與保管等事項。附件九：適用法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范詳細說明本附件詳細說明了本合同適用的人民法院、仲裁機構、調(diào)解組織等，以及雙方應遵守的法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范。附件十：其他約定詳細說明本附件詳細說明了雙方在其他方面的約定，包括但不限于甲方特殊要求、乙方服務承諾等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.甲方提供虛假信息或未提供真實信息。3.乙方未按照約定提供服務。4.乙方提供的服務質(zhì)量不符合約定。5.乙方未按照約定時間提供服務。6.雙方未按照約定履行合同其他條款。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付服務費用，應向乙方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。2.甲方提供虛假信息或未提供真實信息，應向乙方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。3.乙方未按照約定提供服務，應向甲方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。4.乙方提供的服務質(zhì)量不符合約定，應根據(jù)實際情況支付違約金，并承擔相應的賠償責任。5.乙方未按照約定時間提供服務，應向甲方支付違約金，并承擔相應的賠償責任。6.雙方未按照約定履行合同其他條款，應根據(jù)實際情況支付違約金，并承擔相應的賠償責任。示例說明：如甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方可以要求甲方支付違約金，并承擔因延遲支付導致的損失賠償。如乙方未按照約定提供服務，甲方可以要求乙方支付違約金，并承擔因服務未提供導致的損失賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力事件：