服務(wù)器維護(hù)托管合同范本(2024年度)

服務(wù)器維護(hù)托管合同范本(2024年度)本合同目錄一覽1.服務(wù)器維護(hù)托管服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器硬件維護(hù)1.2服務(wù)器軟件維護(hù)1.3服務(wù)器安全防護(hù)1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.5故障處理與維修1.6技術(shù)支持與咨詢2.服務(wù)期限與時(shí)間2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式與時(shí)間4.服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任4.1服務(wù)商的義務(wù)4.2服務(wù)商的責(zé)任5.客戶的義務(wù)與責(zé)任5.1客戶的義務(wù)5.2客戶的責(zé)任6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限7.違約責(zé)任與賠償7.1違約行為7.2賠償責(zé)任8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決9.合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.合同的生效、終止與失效10.1合同生效10.2合同終止10.3合同失效11.附加條款11.1技術(shù)培訓(xùn)11.2服務(wù)器升級(jí)11.3增值服務(wù)12.合同的簽署與份數(shù)12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3合同份數(shù)13.甲方（客戶）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.乙方（服務(wù)商）信息14.1名稱14.2地址14.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條服務(wù)器維護(hù)托管服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器硬件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的服務(wù)器硬件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換，確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。包括但不限于服務(wù)器主板、CPU、內(nèi)存、硬盤、電源等硬件的維護(hù)和更換。1.2服務(wù)器軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的服務(wù)器軟件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)器的軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。包括但不限于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、安全防護(hù)軟件等的維護(hù)和升級(jí)。1.3服務(wù)器安全防護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的服務(wù)器進(jìn)行安全防護(hù)，防止黑客攻擊、病毒入侵等網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。包括但不限于安全策略的制定與實(shí)施、防火墻的配置與維護(hù)、入侵檢測(cè)與防御系統(tǒng)的配置與維護(hù)等。1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可用性。1.5故障處理與維修乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的服務(wù)器進(jìn)行故障處理和維修，確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。包括但不限于服務(wù)器硬件故障的診斷與修復(fù)、軟件故障的診斷與修復(fù)、網(wǎng)絡(luò)故障的診斷與修復(fù)等。1.6技術(shù)支持與咨詢第二條服務(wù)期限與時(shí)間2.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2服務(wù)時(shí)間乙方的維護(hù)托管服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如有緊急情況，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整（大寫：人民幣玖拾玖萬元整），用于支付乙方在合同期限內(nèi)為甲方提供的服務(wù)器維護(hù)托管服務(wù)。3.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)在本合同簽訂后的30日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，賬號(hào)信息如下：戶名：科技有限公司賬號(hào)：開戶行：銀行分行第四條服務(wù)商的義務(wù)與責(zé)任4.1服務(wù)商的義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)時(shí)間，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.2服務(wù)商的責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌姆?wù)器硬件、軟件故障或數(shù)據(jù)丟失承擔(dān)責(zé)任。但因甲方原因?qū)е碌姆?wù)器故障或數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第五條客戶的義務(wù)與責(zé)任5.1客戶的義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)費(fèi)用，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2客戶的責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)時(shí)間等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出改進(jìn)意見。甲方不得要求乙方提供合同約定以外的服務(wù)內(nèi)容。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。保密內(nèi)容具體包括但不限于：合同內(nèi)容、客戶信息、技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃等。6.2保密期限本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)視為違約。8.2賠償責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于因違約導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、違約金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商解決不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3訴訟解決如果調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1合同變更任何一方提出變更合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。10.2合同解除任何一方提出解除合同的，應(yīng)書面通知對(duì)方。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十一條合同的生效、終止與失效11.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止本合同在履行完畢或者合同約定的服務(wù)期限屆滿時(shí)終止。11.3合同失效a)雙方簽訂的書面協(xié)議中約定的解除或終止合同的條件成立；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，且雙方未能協(xié)商一致的；c)雙方約定的其他導(dǎo)致合同失效的情況。第十二條附加條款12.1技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練地操作和維護(hù)服務(wù)器。12.2服務(wù)器升級(jí)乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)根據(jù)甲方的需求，提供服務(wù)器升級(jí)方案，并協(xié)助甲方完成服務(wù)器的升級(jí)工作。12.3增值服務(wù)乙方可根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等雙方另行協(xié)商確定。第十三條合同的簽署與份數(shù)13.1簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。13.2簽署地點(diǎn)本合同于市區(qū)簽署。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四條甲方（客戶）信息14.1名稱甲方名稱：科技有限公司14.2地址甲方地址：市區(qū)路號(hào)14.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X第十五條乙方（服務(wù)商）信息15.1名稱乙方名稱：科技有限公司15.2地址乙方地址：市區(qū)路號(hào)15.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式乙方聯(lián)系人：X聯(lián)系電話：X第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)器維護(hù)托管服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)描述了服務(wù)器維護(hù)托管服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、故障處理與維修、技術(shù)支持與咨詢等。2.附件二：服務(wù)期限與時(shí)間安排表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)期限的具體時(shí)間安排，包括服務(wù)開始日期、服務(wù)結(jié)束日期以及服務(wù)時(shí)間的具體安排。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式、支付時(shí)間等信息。4.附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述了雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的保密內(nèi)容和保密期限。5.附件五：技術(shù)培訓(xùn)方案本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)的具體方案，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。6.附件六：服務(wù)器升級(jí)方案本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供服務(wù)器升級(jí)的具體方案，包括升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)時(shí)間、升級(jí)方式等。7.附件七：增值服務(wù)目錄本附件詳細(xì)描述了乙方為甲方提供的增值服務(wù)的內(nèi)容和范圍，以及增值服務(wù)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并按照合同約定要求乙方支付違約金。示例：如果乙方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成故障處理與維修，甲方有權(quán)要求乙方在24小時(shí)內(nèi)完成維修工作，并按照合同約定的違約金比例要求乙方支付違約金。2.甲方未按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。示例：如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照合同約定的違約金比例要求甲方支付違約金。3.雙方未按照合同約定的方式履行合同義務(wù)，應(yīng)視為違約，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。示例：如果雙方未能按照合同約定的方式進(jìn)行協(xié)商解決爭議，應(yīng)視為雙方違約，并按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)器：指甲方提供給乙方進(jìn)行維護(hù)托管的服務(wù)器設(shè)備。2.硬件維護(hù)：指對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更換的行為。3.軟件維護(hù)：指對(duì)服務(wù)器軟件進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級(jí)的行為。4.安全防護(hù)：指采取措施防止黑客攻擊、病毒入侵等網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。5.數(shù)據(jù)備份與